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      1. 零售店面規章制度

        時間:2023-04-04 08:44:18 秀雯 制度 我要投稿
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        零售店面規章制度(精選12篇)

          在現實社會中,越來越多地方需要用到制度,制度是維護公平、公正的有效手段,是我們做事的底線要求。制度到底怎么擬定才合適呢?以下是小編精心整理的零售店面規章制度,僅供參考,大家一起來看看吧。

        零售店面規章制度(精選12篇)

          零售店面規章制度 篇1

          一、儀容儀表

          1、 上崗時必須按照要求統一著裝,若有違規者愛心捐贈10元/次,店長愛心捐贈20元/次。

          2、 上崗時夏季必須穿不露腳趾涼皮鞋,以黑色和其他大眾淺顏色為宜,嚴禁穿涼鞋、涼拖鞋上崗,違者愛心捐贈10元/次。

          3、 女員工夏季著裝時,必須穿長襪,以接近膚色為宜,違者愛心捐贈5元/次。

          4、 女員工上班時必須梳理成統一規定發型,男員工嚴禁留過耳的長發,違者愛心捐贈5元/次。

          5、 女員工淡妝上崗,嚴禁濃妝艷抹或素面朝天,飯后及時補妝,違者愛心捐贈5元/次。

          6、 員工上崗嚴禁佩戴夸張或超出三件以上的配飾,違者愛心捐贈5元/次。

          7、 員工上崗時若涂抹指甲油,除透明色外,其他顏色嚴禁涂抹,違者愛心捐贈5元/次。

          二、日常行為

          1、 員工應忠于職守,遵守店面的規章制度,服從店長的合理安排,不得推卸責任。

          2、 員工上班遲到十分鐘內,愛心捐贈10元/次,超出十分鐘,半小時內,愛心捐贈30元/次,超出半小時,不享受當日工資。

          3、 員工在工作時間內,未經批準不得離開工作崗位,違者按曠工處理。

          4、 每日打掃店面衛生,每周進行一次大掃除。在日常經營中,店面應保持整潔,按責任區域劃分的,如在區域內出現不潔之物,所負責區域的導購愛心捐贈10元/次。

          5、 上班時間不得在賣場接打私人電話,接打私人電話超出十分鐘的給予愛心捐贈10元/次,店長負連帶責任10元元/次

          6、 員工在工作時間內不得長時間會私客,達到十分鐘以上者給予愛心捐贈10元/次,店長連帶負責10元/次。

          7、 不得在店面坐崗,吃零食,看與工作無關的書刊、雜志,做與工作無關的事情,違規者愛心捐贈10元/次,店長連帶10元/次。

          8、 在賣場內嬉戲、扎堆聊天,愛心捐贈20元/次。

          9、 不得在賣場內打撲克、紙牌等東西,一經發現予以勸退處理。

          10、試衣間及吧臺內嚴禁存放食物和易燃易爆危險品,一經發現愛心捐贈10元/次,店長負連帶責任10元/次。

          11、若店內有電腦,除店長查閱資料外,任何人不得上網聊天,掛QQ,玩游戲等,一經發現愛心捐贈50元/次,店長連帶責任50元/次,店長違規愛心捐贈100元/次。

          12、員工不得使用一次性紙杯,違者愛心捐贈10元/次。

          13、未使用店面規范用語者,違者愛心捐贈10元/次。

          14、導購的'站姿符合要求,違者愛心捐贈10元/次。

          15、不準趴、蹬、靠貨架或者吧臺,違者愛心捐贈10元/次,迎賓導購出現此種情況,愛心捐贈20元/次。

          16、如店面設施出現損壞非正當使用,由當事人承擔責任。

          17、如遇工作場所發生意外事件,即使非工作時間,員工應接到通知后,及時到達現場,不得借故推脫,若因此出現不良后果,由當事人承擔責任。

          18、顧客物品如出現遺忘,應將物品上交,不得將物品藏起或占為己有,一經發現勸退處理,并且承擔相應的賠償責任。

          19、嚴禁對顧客出言不遜、消極怠慢等行為有損品牌形象的言行,一經發現,勸退處理。 20元/次、不得因上貨、結賬、點貨、做褲邊等工作冷淡顧客,如出現顧客投訴,按照相關條例處理。

          21、如店內工作人員私自打開使用促銷品或假借顧客名義使用促銷品,一經發現愛心捐贈50元/次。

          22、店員之間應互相協作、配合、團結共進,不允許出現勾心斗角、故意排擠、互相爭吵、打架斗毆等不良行為,一經發現一律開除,店長負責連帶責任,愛心捐贈200元/次。

          三、業務行為

          1、店長必須每日填寫《店長工作日志》,店助必須每周填寫《貨品規劃分析表》,違規者店長、店助愛心捐贈20元/次,若店面不設店助崗位,由店長承擔責任。

          2、員工交接班,應將業務狀況、重要工作內容交接清楚,出現交接不清楚或延續性工作未交接等情況,交接班人分別愛心捐贈20元/次,店長連帶愛心捐贈50元/次。

          3、未經許可泄露泄露店面經營者,愛心捐贈100元/次。

          4、每日核對當日銷售情況,清點核對庫存,根據進銷退調票下賬,如未能做到日清日結者,店長愛心捐贈10元/次,月終實盤,所有盤點人簽字確認,店長審核簽字確認,否則店長愛心捐贈20元/次。

          5、店長要認真保管店面營業執照、稅務登記證、房屋租賃合同復印件等重要證件,不得轉借或丟失,如出現問題,店長承擔一切責任。

          6、店面如丟失物品,由當班所有人及店長按照零售價格賠償。

          7、員工不慎將產品損壞影響二次銷售的,或員工不慎將顧客自己的褲子損壞的,由當事人賠償損壞價值。

          8、店面各規章制度由店長店員互相監督執行,如有店員發現店長有違規行為,可以直接上報,經調查屬實,責任人要承擔相應責任,如實反映情況者,給予相應處罰金額的100%予以獎勵,此獎勵要保護反映實情者的權益。

          9、貨品出樣要豐滿,不允許出現空余展位,樣品銷售后,由負責該高架的導購及時補充貨品,如未能及時補充到位,一經發現愛心捐贈10元/次/。

          零售店面規章制度 篇2

          一、崗位職責

          完成店面銷售銷售業績指標;保持店面柜臺清潔衛生,銷售時貨品安全;服從店面管理工作與店面的各項工作安排。

          二、工作時間

          1、員工必須準時上班,遲到一次扣10元,累計遲到30分鐘按曠工處理。

          2、員工用餐實行輪流制,同時用餐人員不得超過2人。

          5、上班時間不可以在柜臺里玩手機,發現一次扣20元,如果在顧客面前接打電話發現一次扣50元,不允許在柜臺前接聽電話發短信,手機統一調為靜音模式

          6、在柜臺前吃東西發現一次扣20元

          8、工作時間內不得聚眾閑聊,不得在工作時間內嬉笑打鬧大聲喧嘩。

          9、員工無論什么情況、什么理由都不得與顧客爭執,不得因任何事在店內爭吵,違反者每次扣50元,嚴重者給予開除處理。

          10、上班時間內,所有員工必須做到“先服從后上訴”,要服從上級調配的'工作,上班時間內不可當面頂撞上司,如有違反者一次警告二次處罰,事態嚴重者給予開除處理。

          三、請假制度

          1、 事假、病假要寫請假條,并且交予店長審批(附帶有效醫院依據),待店長、經理、董事長簽字批準后方可休假。請假沒有底薪和抽成;超過7天的按自動離職處理;特殊情況需視具體情況而定。

          2、不允許代別人請假,不允許別人代請假。

          3、上班時間不允許外出,有事請示老板,得到批準方可離開,否則發現一次扣50元。

          注:當店長不在情況下,電話遞交申請。以上關于請假的條例如有不按程序進行申請,則按曠工處理。

          零售店面規章制度 篇3

          1、上班后40分鐘內,清潔衛生,更換制服,化淡妝,做營業前準備。

          2、上班期間,不允許會見親朋好友,遇到親朋好友,可友好的打個招呼,即投入導購工作。

          3、上班期間,不準無顧脫崗,吃飯時間為40分鐘,上廁所要快去快回,不能以上廁所為由,辦私事,不能長時間接聽私人電話,不能在店里吃零食。如違規,罰款5元/人/次。

          4、看見顧客要喊“歡迎光臨”,顧客離店時要喊“謝謝,請慢走”或“歡迎下次光臨”。 如違規,罰款5元/人/次。

          5、交接班時,交班的一方應檢查自己售出的.貨品是否下碼,接班的一方復查一遍,交接班雙方一起清點樣鞋,及庫存數量,并在交接班表中簽字確認。如違規,罰款5元/人/次。

          6、開票一式三聯,一聯給顧客,一聯上交,一聯店內存檔,票面、應寫明貨號、尺碼、數量、單價、折號、成交價,以及顧客電話(顧客同意)收銀時應核對票面是否正確,如收銀時造成店鋪的損失,應由收銀員負責賠償,開票時,不得用套開,少寫標價等方式舞弊,如第一次發現,以開票金額3倍罰款,第二次,直接辭退。

          7、帳務上,進、銷、存、臺帳,應做到每天及時登帳,如當天無法及時登帳,應及時匯報。如違規,罰款5元/人/次。

          8、貨品的陳列原則:

          ①能體現商品的價格優勢;

          ②體現商品的特性與風格;

         、垠w現商品的促銷方式和活動主題。

          9、銷售過程中,要及時把顧客拿亂的貨品及時規位擺好,淺色的貨品要定期換樣擺放,亮皮的鞋要擺放開一些,以免串色,每月定期換樣。

          10、退換商品時,必須出示購物銷售票,如符合退換貨條件,退換后,應收回顧客銷售票并附在新的銷售票或退票單上,特殊情況無銷售票退換貨的,需及時匯報,再做處理。如違規,罰款5元/人/次。

          11、盤點為每月最后一天。盤點數量應于交接班表及臺帳保持一致。

          零售店面規章制度 篇4

          店長:

          負責整個店面的營運管理、包括店面物品陳列、店面衛生、店面辦公設備、店面產品及店面人員管理

          導購:

          負責顧客解說產品并促成成交,店面清潔和店面陳列。導購的直接上司是店長,故相關的店面技術及銷售都必須服從店長的統一管理和安排。

          1、店員的職業素質:愛崗敬業、嚴以律己、以誠待人、積極工作的心態、創造性思維、持續學習(不達標的一項3分)

          2、店面人員的文明規范:著裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語言文明、行為規范、克以奉公、誠實待人、樂于奉獻、實現價值(不達標的一項3分)

          3、店面人員的儀容儀表:

          頭發:干凈無異味、不飄然異色、不留怪發型

          手:無過多首飾、無染指甲

          著裝:服裝統一、要求干凈、整齊、無掉扣開線處

          站立:上身穩定、雙手安放兩側、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋,身子不要測斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿(不達標的.一項3分)

          4、所有員工早上必須9點上班、9:05由店長主持晨會、分工當天的工作安排、注意事項(沒按時完成一項3分)

          5、9:15打掃衛生、檢查辦公設備是否能正常運行(沒按時完成的一項3分)

          6、17:10開始寫當天的工作日志、17:20開始整理店面、17:30下班(沒按時完成的一項3分)

          7、延時、拖拉、沒有按時完成工作任務的(扣分3分并根據公司損失盡心賠償)

          8、嚴守工作時間、不得遲到、早退,不無故缺崗(前一項3分、缺崗10分)

          9、上班時間不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一項3分)

          10、嚴禁上班時間聚眾聊天、無所事事、不得隨意帶來親戚朋友走訪。離崗超過十分鐘以上到30分以內像預告通知、30分鐘以上到3小時需向店長請假、半天以上到一天請假需向店長書面請假并由經理同意(每次考核一項3分)

          11、同事之間團結奮進、不得相互排斥、造謠,不拉幫結對、分幫派(每次考核一項3分)

          12、接待客戶要熱情、禮貌、積極、不卑不亢。(每次考核一項3分)

          13、嚴禁當著客戶發牢騷、對客戶評頭論足、指指點點、不得怠慢客戶(每次考核一項3分)

          零售店面規章制度 篇5

          1.員工意識

          1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念,具備高尚的職業道德,以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

          2)員工應遵守國家法律法規,遵守公司規章制度,遵守店鋪管理制度。

          3)如遇不明事項應服從各級主管領導,與同事合睦相處,對下屬或新進員工應親切,公平對待。

          4)員工應保守公司與店鋪的機密,不得對外泄露任何有關公司與店鋪的銷售數據、文件規定,不得利用職務之便圖謀私利。

          5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。

          6)員工有義務完善各項工作及服務品質,提高工作績效。

          7)員工應愛惜公司與店內財物,控制各項費用與支出,杜絕浪費現象。

          8)員工應恪盡職守,非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的公司文件或傳播不確消息。

          9)員工有違反上述準則條例的,將依據獎懲條例予以處罰。

          2. 員工的儀容儀表

          1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

          2)女同事按公司化妝標準化妝,不可留長指甲。男同事不可留胡子。

          3)如果有體味者,要適當涂止汗露。

          4)制服要干凈、整潔,不能有異味。

          5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

          3. 工牌與工服

          1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內,員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失,須按規定進行賠償。

          2)工作時間內必須佩帶工牌,員工要注意個人的.儀容儀表。

          3)員工在離職時必須退回工服,如果沒有退回,須按六折賠償。

          4)凡利用工牌在外做不正當的事,將視情節嚴重給予處罰

          5)未按公司或店鋪要求穿著工服的,初犯者處以口頭警告,嚴重者處以書面警告。

          4. 店鋪制度

          1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定,提供優良的服務,以客為先。

          2)必須遵守勞動紀律,自覺遵守輪班制度。依時上、下班,不準無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

          3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間,須將個人物品存放在指定地點,下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

          4)未經公司同意,不得向外泄露公司或店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將根據行政管理制度予以處罰。

          5)工作時,要保持口腔衛生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業中不準吸煙、吃零食。

          6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關規定給予處罰。

          7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

          8)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

          9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

          10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

          11)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

          12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據,違者嚴厲處罰。

          13)工作時間不準代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時,需做好登記。

          14)員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時,應以店鋪利益為先。

          零售店面規章制度 篇6

          一、店長的職責:

          1、 制定店面管理制度并嚴格執行

          2、 時時注意店面的擺設整齊有序,人員服裝統一

          3、 定期舉行銷售及心態培訓,增加員工積極性,保持公司員工的激昂士氣

          4、 每天空余時間舉行集體學習,增加員工的產品知識熟悉程度

          5、 制訂每個月的銷售計劃,制訂激勵制度,確保任務完成

          6、 監督庫存表、銷售表、銷售排行表每天更新

          7、 分析任務完成情況,幫助員工把握銷售方法,激勵員工完成任務

          8、 不定時舉行集體活動,增加員工凝聚力

          9、 監督回訪的順利進行,對回訪的結果進行深入分析,對發現的問題要及時處理

          10、 每周舉行有效的例會,對工作的安排及問題解決方案作公布

          11、 必須時時對市場進行調查,了解對手狀況,針對對手作出促銷方案

          12、 必須時時關注庫存狀況,對積壓品作出處理方案,上報公司,獲批準后馬上實現

          13、 堅持每個周末進行促銷活動

          14、 關懷新來員工,讓新員工有歸屬感

          15、 時常更新各類報價及資料,為銷售員作好銷售基礎。

          二、激勵方案:

          (一)、任務方案:

          1. 獎金構成:分成兩塊,銷售占七成,利潤占三成;

          2. 計算公式:銷售-銷售提成基數×0.7×銷售完成率提成×銷售量 ,利潤-銷售提成基數×0.3×銷售完成率提成×銷售量

          3. 利潤任務公式:個人計劃銷量×300

          4. 完成提成率:150%-1.5,100%-1.2,80%-1,60%-79%-0.8,60%以下0.5

          5. 獎金=銷售提成+利潤提成

          (二)、周冠軍獎勵方案:

          1. 每周銷量最高者為銷量冠軍,獎勵50元。

          2. 當周個人銷售量最低標準為3臺,低于3臺無獎勵。

          3. 如當周有2人以上銷售數相同,則按利潤計算,利潤高者得。

          (三)、積分獎勵方案:

          能做到以下條例者,每次可獲相應分數積分,最快積到100分者獎勵50元,每次獎勵后所有積分清零。

          1. 努力工作,優質服務,獲得顧客表揚者。10

          2. 開會做好自我總結,提出合理建議者。10

          3. 在服務工作中,創造優異成績為企業贏得較高聲譽者。10

          4. 品格高尚,拾金不昧者。10

          5. 出勤滿,表現突出,超額完成工作任務者。10

          6. 提出創造性建議,試行后卓有成效的。20

          7. 防火防盜防潮,防止重大事故發生,成績顯著者。20

          8.銷售技巧熟練,當月銷售額名列前茅。10

          9. 對改善公司的經營管理,提高銷售與服務質量有重大貢獻者。20

          三、處罰制度:

          (一)、扣分處罰:

          員工如有下列過失之一,每次扣10分,扣滿30分的,罰款20元。

          1. 未經領導批準,私自調班,調休。

          2. 不規范穿戴工作服、工號牌。

          3. 上班時間看電影、聊私人QQ及干其他與工作無關的事。

          4. 隨地吐痰、亂扔雜物者。

          5. 營業區衛生不合格,樣品保養差,擺放凌亂,對當天值日者處罰。

          6. 對公司發放的營業物品、促銷用品不妥善保管者。

          7. 不遵守服務規范,重點提醒,仍不改正者。

          8. 解決售后服務不熱情反被顧客投訴。

          9. 將個人情緒帶到賣場,因個人情緒影響工作。

          10. 對產品價格和數據不熟悉。

          11. 上班時間在工作場所吸煙。

          12. 點庫存出現差錯,并未能及時更正的.。

          13. 上班時間在公司吃早餐。

          14. 未能按時完成上級交辦工作。

          15. 做工作互相推諉,導致爭執并不能完成工作的。

          (二)、遲到處罰:

          1. 遲到一次扣發全勤獎50元。

          2. 遲到3次以下扣5元/次,3次以后10元/次,6次以后20元/次。

          (三)、員工如有下列過失之一罰款30元。

          1. 擅離崗位工作崗超過30分鐘。

          2. 不服從店長的工作安排、不守崗位,消極怠工者。

          3. 不及時報告遺失或缺少的財物。

          4. 搬弄是非、誹謗他人,影響他人團結。

          5. 營業高峰時不能協助妥善招呼顧客者。

          6. 因工作失誤造成公司損失(損失嚴重予以開除并追究相應責任)。

          (四)、員工如有下列過失之一,罰款50元 。

          1. 無故曠工半天至一天者。

          2. 嚴重違反公司規章制度和最新服務規范要求者。

          3. 服務態度惡劣,引起顧客投訴。

          4. 侮辱、辱罵、恐嚇、威脅同事或與顧客吵架。

          5. 玩忽職守,造成惡劣影響或一定經濟損失。

          6. 故意損壞公司財物者。

          7. 擅自更改、撕毀或遺失報表原始記錄者。

          8. 多次違反公司紀律,屢教不改者。

          9. 與主管、顧客發生爭吵。

          四、員工有如下列過失之一,將作開除處理。

          1. 連續曠工3天(含)以上或累計全月累計曠工5天,一年曠工達12天者。

          2. 在店內打架鬧事者。

          3. 未經批準私自外出兼職者。

          4. 煽動怠工、罷工者。

          5. 貪污、盜竊公司財物。

          6. 有意泄露公司商務機密。

          7. 對同事進行暴力威脅恐嚇。

          8. 無故損毀公司財物,造成重大損失。

          9. 損毀、涂改、遺失重要文件資料年內兩次(含)以上者。

          10. 偽造、盜用公司印章者。

          11. 攜帶刀、槍或其他違禁品、危險品入工作場所者。

          12. 擅離職守使公司蒙受損失者。

          13. 觸犯國家刑法。

          零售店面規章制度 篇7

          1、嚴格執行公司相關考勤制度,遵守作息時間,做到不遲到,不早退,不曠工;

          2、工作之前必須把分擔區衛生打掃干凈,包括地面、衛生間、展柜、產品、玻璃,如檢查發現分擔區衛生不合格,每次罰款10元;

          3、工作前必須穿著統一制服,店長事先安排,不聽警告者,店長有權對當事人罰款10元;

          4、工作時應精神抖擻,除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅,除培訓、整理、填寫資料外不坐,違者罰款10元;

          5、員工禁止在工作時間發信息,不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關的電話,一經發現罰款20元,連續發現3次取消晉級資格;

          7、員工在接待顧客時,必須使用標準禮貌用語講普通話,違者罰款10元;

          8、當班時不接受店長的工作安排,不與同事協作、合作共事者,一經核實罰款20元,因工作之事頂撞店長、給予嚴重警告,罰款50元;

          9、對工作中存在的問題,每個員工都有權反映到店長那里,如私自說一些不利于團結的'話,做一些不利于團結的事,一經核實罰款50元;

          10、有意怠慢工作或者工作不努力,不認真負責,沒有完成店長分配的工作任務,將負面情緒帶到工作中降低服務標準,引起顧客流失或投訴,視情節嚴重,罰款20-100元;

          11、員工在銷售給顧客產品時,必須把產品的各方面優勢說明白,講不清楚的罰款5元,顧客交款必須上交收銀臺,員工不得私自收款,若發現產品的10倍以上罰款;

          12、有損專賣店形象利益,泄漏專賣店機密,按情節輕重罰款50~100元。

          13、執行制度中所罰的所有款項都開具罰款單,設立臺賬,所有款項用于獎勵各方面成績優異者。

          零售店面規章制度 篇8

          1、上班后40分鐘內,清潔衛生,更換制服,化淡妝,做營業前準備。

          2、上班期間,不允許會見親朋好友,遇到親朋好友,可友好的打個招呼,即投入導購工作。

          3、上班期間,不準無顧脫崗,吃飯時間為40分鐘,上廁所要快去快回,不能以上廁所為由,辦私事,不能長時間接聽私人電話,不能在店里吃零食。如違規,罰款5元/人/次。

          4、看見顧客要喊"歡迎光臨",顧客離店時要喊"謝謝,請慢走"或"歡迎下次光臨"。如違規,罰款5元/人/次。

          5、交接班時,交班的一方應檢查自己售出的貨品是否下碼,接班的一方復查一遍,交接班雙方一起清點樣鞋,及庫存數量,并在交接班表中簽字確認。如違規,罰款5元/人/次。

          6、開票一式三聯,一聯給顧客,一聯上交,一聯店內存檔,票面、應寫明貨號、尺碼、數量、單價、折號、成交價,以及顧客電話(顧客同意)收銀時應核對票面是否正確,如收銀時造成店鋪的損失,應由收銀員負責賠償,開票時,不得用套開,少寫標價等方式舞弊,如第一次發現,以開票金額3倍罰款,第二次,直接辭退。

          7、帳務上,進、銷、存、臺帳,應做到每天及時登帳,如當天無法及時登帳,應及時匯報。如違規,罰款5元/人/次。

          8、貨品的陳列原則:①能體現商品的價格優勢; ②體現商品的特性與風格;③體現商品的促銷方式和活動主題。

          9、銷售過程中,要及時把顧客拿亂的貨品及時規位擺好,淺色的.貨品要定期換樣擺放,亮皮的鞋要擺放開一些,以免串色,每月定期換樣。

          10、退換商品時,必須出示購物銷售票,如符合退換貨條件,退換后,應收回顧客銷售票并附在新的銷售票或退票單上,特殊情況無銷售票退換貨的,需及時匯報,再做處理。如違規,罰款5元/人/次。

          11、盤點為每月最后一天。盤點數量應于交接班表及臺帳保持一致。

          零售店面規章制度 篇9

          1、必須服從店長統一安排及領導,并遵守公司有關規章制度。

          2、工作期間不得串崗,不準干私事,要愛護單位各類財產。

          3、認真負責的做好本職工作,禮貌的接待顧客,不允許與顧客發生爭執。

          4、上班時間需穿戴整潔、得體,并佩帶本崗位胸卡。

          5、不得無故遲到、早退、曠工。如遇病或有事請假,請提前一天向店長或主管請假,得到允許并安排好換崗人員后方可離崗。

          6、各崗位直接受店長領導。

          7、具體工作由當班店長監督、指導。

          8、對任何危害公司利益的行為都有制止、舉報、抗命的權利和義務。

          9、對任何對公司有益的.建議都可以在任何時候對經理提出,如若采納給予一定獎勵。

          10、對違反員工守則的,將由店長開出過失單,每周將對過失單經行統計與處理。

          零售店面規章制度 篇10

          1. 專賣店員工實行輪班工作制。所有專賣店由店長編排每月《排班表》,各員工需按表上班,不得擅自改動。員工不得私自換班,換班需提前一天申請,并取得店長同意方可,沒有同意申請誤般按礦工處理,員工每月換班不得超過3次,店長不得與員工換班。

          2. 所有員工應于營業前15分鐘到達專賣店,并簽到,否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到,不得弄虛作假,不得替他人簽到。

          3.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元,以此類推,遲到1小時按曠工處理(一天扣除三天工資),月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時間太長而引起的遲到,店長應視情況處理,在適合范圍內的可不計遲到。

          4. 所有員工必須穿著整齊的工作服,佩戴好工牌,進店后5分鐘內換上工作服,淡妝上崗:需畫眉、腮紅、唇彩和眼影(顏色統一、協調),員工用餐后要復查個人的儀表,及時補妝,以最好的精神狀態投入工作。

          5. 所有員工必須禮貌用語,招呼迎接進店的顧客,使用迎賓語,如“上午好,歡迎光臨xx”等,如果有明顯看見顧客而不熱情招呼接待的.,第一次予以警告,第二次罰款5元。

          6. 營業時間內員工不得在賣場內扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜,亂拋雜物等不雅行為,所有員工不得上班時間上網,經發現員工上網罰款20元,店長、店助不予提醒監督一并罰款,金額是員工的2倍。

          7. 所有員工不得在賣場內撥打和接聽私人電話,不得私自會客,上班時間員工電話統一在上班前放入抽屜,由店長和店助給予監督和提醒,員工親友來訪,接待需在店外接待不得超過10分鐘。

          8. 各專賣店每天必須召開早晚班交接會,每日交接會中由店長告知個人員的銷售情況,表揚銷售好的員工,鼓勵并協助銷售不好的員工,找出其銷售不好的原因,并及時跟進。

          9. 賣場內個人員不得與顧客發生爭吵,凡在賣場內與顧客發生爭吵者罰款50元。

          10. 所有員工必須完全熟悉店內貨品的基本情況,陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位,特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂,隨時對貨品進行整理,店長擬定員工貨品考核制度,每周考核人員貨品熟悉情況,如:貨品零售價,庫存,顏色,FAB等,連續兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。

          11. 賣場內必須隨時保持干凈、整潔、衛生,如果有明顯未注意到的地方店助應給予提醒或警告。每周一安排大掃除,將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈,包括模特、空調、試衣間、倉庫等每一個衛生死角和每一件物品的擦拭,之后由店長親自檢查。

          12. 顧客試過的樣衣要及時歸還原位,貨架不許留有空衣架,如放錯位置或直接將貨品收倉,造成沒出樣,營業員罰款5元,店長翻一倍,顧客試衣服時試下一套就收上一套,試衣間留有衣物,造成商品丟失人員照價賠償。

          13. 所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品,發現者罰款5元一個,如果需要者應及時還回。員工要愛護店內財務,不得損壞或取為己有,如有損壞或遺失一律按原價賠償。

          14. 工作中應保持愉悅氣氛,良好的精神狀態,應讓同事心情舒暢笑臉迎人,不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事,違者店長給予提醒或警告。

          15. 各專賣店每月由店長和上級協商定制月銷售目標,并將月銷售目標分解到個班次、個人員。連續3個月個人銷售業績不達標者直接降工資或自動辭職

          零售店面規章制度 篇11

          1、客戶到店,接待人員必須馬上起立,“歡迎光臨XX藥店”,主動迎接。前臺靠近自來水桶的人員提供倒水等服務。

          2、嚴禁在店面大聲喧嘩,做與工作無關的事,對上司必須稱職務。

          3、前臺不允許放與項目無關的東西,如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。

          4、有領導朋友來訪,由前臺人員負責引見并提供倒水服務。茶幾處只用于接待使用,不得在此聊天、睡覺等。

          5、業務、導購隨時作好接待客戶的`準備,必須隨時有人在前臺,以免影響接待客戶。

          6、工作時間內必須認真接待每一組到訪客戶(包括行業同行和參觀產品客戶)。

          7、前臺電腦主要為日常辦公使用,嚴禁播放視頻音樂。

          8、業務員在完成來電和來訪客戶的接待工作后,應及時做好相關工作記錄。

          9、尊老愛幼,不得以貌取人,不得恥笑他人。

          零售店面規章制度 篇12

          1、嚴格遵守員工日常工作規范;上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調班或工休,需要調班或公休者須事前請示經理批準。

          2、熱情待客、禮貌服務,主動介紹產品,做到精神飽滿,面帶微笑,有問必答。無顧客時要保持好良好的心態,整理樣板或學習產品知識或互相交流銷售技巧。

          3、每天對店面、店內地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃,做到任何地方均明亮無灰塵。

          4、所使用的衛生清掃工具,應統一放置在顧客眼光觸及不到的地方,并做到清掃工具的'清潔。

          5、全店人員要團結一致,齊心協力把各項工作做好。不準提前下班或提早關門停止營業。下班時,切斷電源,鎖好保險柜和門窗,做好防火防盜工作。

          6、每月填制銷售明細表,便于月底銷售統計。查看庫存表,了解現有的產品,對產品性能和優勢有更多的學習,并針對庫存的產品進行針對性的銷售。

          7、努力學習產品知識,全面提高專業技能及嫻熟應用銷售技巧;深入領會我們的服務理念,引導顧客參觀展廳,詳細熱情介紹相關產品特點,要求專業、系統、自信、主動協助店長完成銷售工作。

          8、服從上級工作安排,努力完成下達的銷售指標。

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