培訓管理制度
在現在社會，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的培訓管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓管理制度1
學校安全工作管理制度
為保證學校正常教學秩序，保護學生健康成長，確保國家（校產）不受損失，杜絕或盡量減少安全事故的發生，遵循“注意防范、自救互救、確保平安、減少損失”的原則，根據本地實際情況，制定本管理制度。
１、校長是學校安全工作的第一責任人，學校安全工作由校長領導下的安全工作領導小組（綜合治理領導小組）負責。各處、室向領導小組負責，實行責任追究制。
2、學校每月對學生進行有關安全方面的知識教育，教育形式多樣化；每班每周有針對性的對學生進行安全教育。對學生進行緊急突發問題處理方法、自救互救常識的教育、緊急電話（如110、119、122、120等）使用常識的教育。
3、建立重大事故報告制度。校內外學生出現的重大傷亡事故一小時以內報告教育局；學生出走、失蹤及時報告；對事故的報告形成書面報告一式三份，一份報教育局，一份報公安派出所，一份報鎮人民政府，不得隱瞞責任事故。
4、建立健全領導值班、教師值日、中青年教師護校隊制度；加強學校教育、教學活動的管理，保證學校的教學秩序正常；負責學校安全保衛的人員要經常和轄區的公安派出所保持密切聯系，爭取公安派出所對學校安全工作的支持和幫助。
5、加強對教師的師德教育，樹立敬業愛生思想，提高教學水平和質量，隨時注意觀察學生心理變化，防患于未然，不得體罰和變相體罰學生，不得將學生趕出教室、學校。
6、外單位或部門借用學生上街宣傳或參加慶典活動以及參加其他社會工作，未經市教育局分管安全副局長批準、校長辦公會同意，不得擅自組織參加。未經上級有關部門批準，不得組織學生參加救火、救災等。
7、教育學生遵守學校規章制度，按時到校、按時回家，防止意外事故發生。
8、定期對校舍進行安全檢查，發現隱患及時消除，情況嚴重的，一時難以消除要立即封閉，并上報當地人民政府和市教育局法制科。
9、經常檢查校內圍墻、欄桿、扶手、門窗、樓梯以及各種體育、課外活動、消防、基建等設施的安全情況，對有不安全因素的設施立即予以維修和拆除，確保師生工作、學習、生活場所和相應設施既安全又可靠。
新生入學管理制度
一、入學注冊
1、按照學校招收學員條件，同意招收的學員，必須持有關證明（證件）到培訓處（招生辦）辦理入學手續。
2、學員持入學證明到財務室交納培訓等費用。
3、學員進校后，一般不允許退學。退學者不退費。
4、學員培訓期間的生活、學習等費用一律自理。
5、學員在培訓期間，一般不允許請假。重大事情非請假不可者，應寫出書面請假條經教研室簽字后，由校長批準。
6、學員在校期間，必須嚴格遵守國家政策法令和學校的各項規章制度。
二、成績考核
1、學完單科或全科時，學員必須參加單科或全科的考試（考核），無故不參加者不記成績。
2、成績考核的評定實行優秀、良好、及格、不及格四級制。
3、成績考核分理論和實踐兩種形式，教師對學員成績的評定應結合平時的學習情況，客觀、公正的評定出學員的學習成績。
4、學員的各科學習成績應真實的記入學籍檔案。
5、學員學習成績考核除理論課、技能課考核外，學員在校表現情況及操行成績，亦同時記入學籍檔案。操行成績評定也采用四級制。
三、畢業或結業
1、學員完成培訓計劃規定的課目，經考核合格者，準予結業或畢業，由學校發給結業證或畢業證。
2、短期單科班發結業證，半年和一年制的全科班除發結業證外，另發給進修證。
3、單科學員結業后，學校可擇優推薦工作，全科班畢業學員，學校將分批推薦安置工作。
4、畢業學員不服從安置者，其工作自行解決。
教學管理制度
1、教師要有較強的敬業精神，熱愛職教事業，刻苦鉆研各種按摩理論和技術手法不斷提高教學水平與能力。
2、教師應按時上課和下課，無特殊原因不得誤課和延長上課時間。
3、不論理論課和技能實踐課，上課前教師應做好充分備課，要有教案、授課計劃。
4、教師應認真上好每節課。做到認真講課、細講、精講、
5、分析深刻、條理清楚、歸納準確。認真輔導，正確回答學員提出的疑難問題，糾正錯誤手法。
6、教師應認真考核學員的學習成績。單科技能培訓結束時，進行一次考核；全科培訓應在諸單科學習結束時分科考核，最后綜合評定出學員全科成績。
7、學員學習成績考核實行優秀、良好、及格、不及格四級計分辦法。
8、教師既要重視理論和技能教學，又要重視學員的思想品德教育，全面提高教學質量。
9、學員結業前，任課老師應將學員的成績列表、簽名，并經主管教學的副校長審查簽字后，即時報學校教務處或招生辦。
教師管理制度
1、熱愛職教事業，全心全意為“弘揚傳統文化，保障社會就業”服務。
2、樹立“知博為師，身正為范”的教師形象，努力提高專業理論和技能水平，發揚愛崗精神，培養技藝精湛的人才。
3、堅持規范教學，嚴格管理，深鉆教材，精心講授，認真傳藝，重視技能訓練，狠抓素質教育，全面提高教學質量。
4、積極開展教學研究，交流經驗，取長補短，改進教學，共同提高。
5、謙虛和藹，不驕不躁，團結同志，融洽協作，同心同德，共謀事業。
6、尊重領導，尊重同志，尊重學生，善于自我批評，勇于同不良行為做斗爭。
7、遵守學校規章制度，遵守國家政策法令，維護正常的教學秩序，嚴格執行教學計劃，創建優良的教學環境，服從工作安排，積極完成任務。
8、重視教學質量，認真對學員學習的效果進行檢查與考核，公正評定學習
9、積極參加教研活動和其它活動。
安全管理制度
治安保衛
1、學校治安保衛工作，在校長的領導下，由主管部門指導、組織開展工作。
2、經常向職工和學員進行法制教育，“四防”教育，增強治安意識。
3、主管治保工作的領導，應定期或不定期的進行治保檢查，發現不安全因素，因及時采取措施與治理。
4、保安值班人員，特別是夜間值班人員，要對校園巡回檢查，發現重大問題時，應及時報警，保護好現場，并積極采取措施。
5、加強重點部位和要害部門的保衛工作。
6、節假日必須加強值班工作，并做好值班紀錄。
消防安全
1、認真執行《消防監督條例》，確保學校財產和全體職工及學員的生命財產安全。
2、消防負責人應定期對學校各部門進行防火檢查，發現火災隱患，立即采取措施予以消除。
3、容易引起火災的房間和地點嚴禁煙火和吸煙，嚴禁進行可能引起火災、爆炸的作業，以上地點必須配置消防器材，寫掛“嚴禁煙火”的醒目標志，裝修過的房間、車庫、庫房等嚴禁存放易燃物品。
4、校內道路、樓房走廊、樓梯、按摩室等出口嚴禁堆堵，要保證暢通無阻。
5、維修、安裝、裝修、使用電器設備和線路，必須有專人專業電工施工。
6、消防設備、器材的管理實行“三定”，既定存放位置，定人管理，定期進行保養。不準亂拿亂用，不準任意挪動和損壞。對違紀者要追究責任。
7、發生火災、爆炸事故時，人人有責任報警及積極參與滅火救災工作。
8、職工和學員不得在工作場地、宿舍等處隨意安裝電器插座、拉線或使用電器設備。
9、保證通訊外線暢通，以備緊急情況時報警使用
工作人員和教師請假及考勤制度
請假
1、學校工作人員和教師要有強烈的紀律觀念，牢固樹立“嚴明的紀律是做好一切工作的根本保證”的思想。
2、事假一天以內者，可書面向分管副校長請假；一天以上者須向校長請假，經批準后方可休假，未經領導批準而擅自休假者，按曠工處理。
3、因急事來不及履行請假手續時，返校后應及時向領導申訴理由，經同意并辦理補假手續，方予認可。
4、病假必須有醫院證明（私人診所除外），經校長審批后方予認可。
5、凡請假者，應本人親自辦理請假手續，不允許委托他人代辦。
考勤
1、由校長或辦公室主管考勤。各部門考勤情況必須于當月末兩日內分別報主管考勤的辦公室�？记诒響谙略鲁鮾扇諆葓笮＾k公室匯總、以便及時報送校財務部。
2、學校實行每天八小時工作制。工作人員和教師必須按時上、下班，不得遲到、早退、曠工。工作時間不得擅離職守，不得做與工作無關的事。工作時間需外出辦事，應向主管領導請示，同意后方可外出。否則按違紀論處。
3、換休一律不兌現工資，根據部門情況，在不影響工作的情況下，安排休息。
財務室安全管理制度
1、安裝防盜門窗，配備滅火器材。工作人員能正確使用滅火設備，特別是下班離室前一定要關鎖好保險箱和防盜門。
2、使用公安指定的合格保險箱，做到撬不開，搬不走。
3、現金存放過夜不得超過規定的限額，如確有特殊原因不能按時將超限額現金存入銀行的，必須向校長提出書面申請，經領導簽字同意后方可存放在財會室保險箱內過夜，否則一旦發生失竊案件，必須追究全額賠償責任。
4、學校領導如同意財務室存放大額現金過夜，必須落實安全保衛措施，設施防、技防應符合有關安全防范要求，還必須安排專門值班守護人員。
5、學校部門和個人如有大額現金交財會室，應在下午4：00之前辦理。學校要加強各項收費安全管理工作，教育教職工不要將所收現金放在辦公室內或帶回家保管，要及時交財務室，如違反規定造成所收現金失竊或短少，應負全額賠償責任。
6、財務人員去銀行解、取大額現金，單位應安排保衛人員。
7、非本室人員不得進入操作室，一切財務手續均在柜臺外辦理。
8、印鑒、票據必須妥善保管，支票、匯票不得預留印章。
計算機房安全管理制度
1、建立微機管理小組、微機室由專人管理，無關人員不得入內。
2、建立微機管理檔案。對微機進行登記，要明確數量、型號、分布及聯網、維修、使用情況。
3、加強防盜工作，安裝防盜設施。人員離開應檢查門窗是否關鎖。
4、做好防火工作。室內裝璜要符合防火要求。要有嚴禁煙火標志，配置滅火器材。
5、嚴格按規定設置電器線路，使用合格線材。不超負荷用電不使用不合格電源。
6、嚴防黃毒及計算機病毒，定期檢查硬盤內容。發現新的計算機病毒、數據破壞嚴重的以及利用計算機觀看、復制、制造、傳播黃色淫穢物品和反動內容的，應迅速報告校長室。
7、建立各類軟件的購買、使用臺帳。學校軟盤由專人統一保管。不得自帶軟盤進入機房，外來軟盤上機均應登記并嚴格檢查。
8、上機應定人定機。禁止玩游戲軟件，不得破壞系統和擅自設置口令，不得攻擊加密系統。
9、教師應經常巡視學生的上機情況。學生上網應在教師的監督之下進行，并做好上網登記。
10、上機完畢，及時按要求填寫上機記錄卡。
11、微機不得擅自供校外人員使用。
12、愛護機房內所有設備，人為損壞計算機房設備應予以賠償。
多媒體室安全管理制度
1、多媒體教室由專人管理，無關人員不得隨意入內。
2、加強多媒體操作規程的培訓，未經培訓或培訓不合格人員不得獨自使用。
3、建立多媒體教室使用臺賬。
4、加強防盜工作，安裝防盜設施，人員離開應檢查門窗是否關鎖。
5、做好防火工作。室內裝璜要符合防火要求，嚴禁煙火，配置滅火器材。
6、嚴防黃毒及計算機病毒，定期檢查硬盤內容。發現新的計算機病毒、數據破壞嚴重的以及利用計算機觀看、復制、制造、傳播黃色淫穢物品和反動內容的，應迅速報告教育行政主管部門。
7、禁止玩游戲軟件，不得破壞系統和擅自設計口令，不得攻擊加密系統。
8、多媒體教室內所有設備，人為損壞多媒體設備應予以賠償。
檔案室安全、保密管理制度
1、設置專門的檔案室，安裝防盜設備、配備滅火器材，標示嚴禁煙火標志。
2、配置合格的檔案箱、柜；鑰匙專人保管。無關人員不得進入檔案室。
3、建立健全檔案登記、傳閱、歸檔、借閱等制度，防止檔案丟失、泄密。
4、檔案要由政治上可靠的專人保管；檔案管理人員要自覺遵守保密紀律，檔案內容不外傳。嚴禁任何人私自保管檔案。
5、報廢的、過期的檔案材料及檔案工作中形成的不需進檔的草稿紙，要進行登記，經主管領導審批，送往有關地點監督銷毀，確保保密安全。
6、采取有效措施，防止檔案人為的、自然的損壞。
印章和保密資料安全管理制度
1、學校公章、財務專用章都應有專人保管啟用，嚴格執行領導批準使用制度。
2、任何部門的公章，未經單位部門領導批準不得帶離辦公室或借給他人使用。
3、保管人員要妥善保管好印章，掌握使用原則，不得隨便為他人加蓋公章。
4、所有保密文件、資料都必須經學校辦公室保密員登記后方可使用，并按指定對象閱辦，不得私下橫傳。
5、使用保密文件、資料應及時退還保密檔案室，不得長期存放，機密以上文件不準隨便摘抄、復印，防止泄密。
6、保密文件、資料嚴格借閱登記制度，保密員應定期清查收回。
7、保密文件、資料遺失，應及時查明原因，并報告上級保密部門。
8、保密文件、資料，應按密級規定的機關負責登記銷毀，嚴格審批手續。
辦公室安全管理制度
1、辦公室門窗牢固，底樓及無人守護通道上的窗戶要有保護欄桿，重要的`辦公室要安裝防盜門及技防設施。
2、辦公室安全管理制度健全，相關人員安全保衛責任落實。
3、工作人員都必須提高警惕，防止不法分子闖入室內。重要的文件、資料要及時送學校檔案室保存，個人存放文件、資料要妥善保管，不要亂放亂丟，嚴防泄密。
4、辦公室的鑰匙不得轉交本室以外的人員使用，嚴禁將外人或學生單獨留在辦公室內看書、學習或玩耍。
5、個人辦公桌上的鑰匙要隨身攜帶，人離時注意關鎖門窗。有報警器裝置的要接通電源，并落實專人負責此項工作。
6、個人的現金、貴重物品不得放在辦公室桌抽屜、櫥柜，以防被盜。
7、進辦公室隨帶的小包、脫卸的衣服內應取掉個人手機、現金等，防止被外來人員順手牽羊造成損失。
8、不準在辦公室內焚燒雜物、紙張，不準亂接電源、燒電爐，人離時注意關閉電源，認真做好防火工作。
消防安全管理制度
1、嚴格執行《中華人民共和國消防法》，貫徹預防為主、防消結合的方針，實行防火安全責任制。學校應根據實際情況，制定消防安全制度、消防安全操作規程；確定本單位和所屬各部門、崗位的消防安全責任人；建立義務消防隊，并正常開展消防管理活動。
2、校內基建項目的設計建造應按國家規定辦理消防設計審批手續，建筑峻工后必須經公安消防機構對消防工程驗收合格后方可投入使用。
3、校舍建筑構件和建筑材料的防火性能必須符合國家標準或者行業標準。校舍室內裝修、裝飾應當盡量使用不燃、難燃材料或經阻燃處理。學生集中學習、活動、生活的場所禁止使用易燃材料進行裝修、裝飾。
4、學校舉辦集體活動具有火災危險的，應當制定滅火和應急疏散預案，落實消防安全措施；火災危險性較大的大型集體活動須報公安消防機構審批。
5、按照國家規定配置消防設施和器材、設置消防安全標志，并定期組織檢驗、維修，確保消防設施和器材完好、有效。
6、保障疏散通道、安全出口暢通，并設置符合國家規定的消防安全疏散標志。
7、在設有倉庫的建筑物內，不得設置員工集體宿舍。
8、嚴格遵守《學校用火管理制度》、《學校電氣線路、設備安全管理制度》、《學校焊、割動火審批制度》。
9、學校儲存、運輸、使用、銷毀易燃易爆危險物品必須執行國家有關消防安全的規定。
10、電腦房、演播室、易燃易爆危險品庫、圖書館、檔案室以及其他火災危險性較大的場所，應列為學校防火重點部位，應設置防火標志，落實防火責任人，建立防火巡查制度，對有關工作人員進行消防安全培訓，制定滅火和應急疏散預案，實行嚴格管理。
11、發現火警，應及時撥“119”報警；現場工作人員應立即組織、引導在場人員疏散；單位必須立即組織力量撲救火災(原則上不組織學生撲救)。
12、經常組織消防安全檢查，發現火險隱患及時整改，并詳細記錄，存檔備查。
13、加強對師生員工的消防安全宣傳教育工作。學校應將消防知識納入教學內容。
突發災害安全防護工作制度
1、學校在各類災害發生前做好信息收集和預測工作，化被動為主動，實行全員監控。
2、在遭遇不可預見的洪災、火災、地震、戰爭等災害時，有序組織學生緊急疏散和撤離現場，保證學生的生命安全
2、加強對學生進行防災、抗災的教育，傳授遇災后的自救、互救辦法，培養學生的生存能力。
3、要及時向有關部門報告，請求有關部門和社會的援助，全力保護學生的安全。
4、未經上級有關部門批準，不得組織學生參加救火、救災等。
5、組建穩定的教師護校、護生救護隊，學校撥付專項資金，加強救護隊的建設。
培訓管理制度2
為加強學員管理，維護學校的教學秩序，保證教學安全，提高培訓質量，對學員管理制定的制度如下：
一學員報名：報名時必須提供二代身份證及復印件（三份），近期一寸白底彩照（20張），醫療部門體檢證明（一份）。填寫文字和電子《學員登記表》，寫清身份住址、電話、網址、郵編。學員對其所提供的材料信息真實性負責。
二報名須知：學員報名時須知道應提交的手續、所學車型、培訓費用、培訓學時、培訓內容、考試科目、結業時間、考試難度、應掌握知識，學員簽字確認。
三培訓協議：學員與學校雙方同意，簽定培訓協議書，交費后生效，校方發給學員《學員證》，并建立學員學籍檔案。
四學員培訓：學員持〈學員證〉，教務處辦理培訓登記，發放學員培訓ic卡，學員憑〈學員證〉、〈 ic卡〉預約培訓，學校按照〈教學大綱〉規定學時，完成培訓任務。要求理論學習一天不超過6小時，術科不超過4小時。
五學員檔案：學員與學校簽定培訓協議，交費后，學校建立文字和電子檔案，專人管理保存四年以上。
六學員紀錄：1學員持〈學員證〉、〈ic卡〉培訓，無證無卡不培訓2學員嚴格遵守請假銷假制度，要求學員按時到校，不遲到、不早退3學員嚴禁酒后學車4學員嚴禁私自啟動或開車5不準穿高跟鞋、拖鞋、戴墨鏡練車6遵守安全訓練規定，按規定上下車，嚴禁跳車或車未停穩而上下車7嚴禁車內打鬧8愛護財物，電腦，模擬器，多媒體，電磁板等，如有損壞，要予以賠償9預約培訓，按約到校，撤約提前，若無簽退不得離校。遲到半小時將按違約處理10學員ic卡不準丟失11訓練、修車、加油要保證安全。注意防火12要求文明練車，夏季不準袒胸露背13保持宿舍干凈衛生，物品擺放整潔14尊敬師長，服從管理、團結同學，刻苦訓練。
七學籍管理：1報名交費后，學籍建立2學員結業前隨到隨學，憑學員證和ic卡預約培訓3學員因其它原因退學的.，填寫退學表，校長審批，按規定退還剩余學費，學籍自動遷走4因學員違反規定、情節惡劣、造成學校重大損失或影響的，勒令退學。學費不退，學籍注銷。 5學員因上學、參軍、學籍保留、學費不退。放假或退役后仍可學習6學員因涉及判刑，學籍自動注銷7學員取得〈結業證〉后，學籍期滿結束。但檔案保存四年以上。
八學員結業：學員培訓結業，進行結業考試，考試合格后，發給結業證。不合格者不準發給結業證。繼續學習培訓。
培訓管理制度3
由于工程建設一般周期較長，受到各種外部因素的影響與制約，工程的初始階段難以確工程造價合理確定與有效控制，應考慮以下幾個方面的問題：
1、由于建設工程規模大，建設周期長，技術復雜，人財物消耗大，考慮到投入使用后的經濟效益等因素，一旦決策失誤，將造成無可挽回的巨大經濟損失，為了合理確定造價，必須在建設全過程，按照不同階段的特點進行屢次計價，即按建設程序合理確定不同階段的造價精度，以充分表達造價的合理性。
2、多年來，我國的建設工程普遍無視了工程建設前期階段的重要性，造價控制的重點主要放在工程建設的后期階段甚至在工程決算階段，因此經常出現投資超限的現象。有些工程甚至在建成后投資大幅超過方案，從而建設了大量效益不好的工程。所以，我們必須更新觀念，重新認識，總結出一套完整的工程造價控制與管理方法。
3、工程造價控制應貫穿于建設工程的全過程，但控制重點應轉移到工程建設的前期，即轉移到工程決策和設計階段，而一旦投資決策后，控制的重點應放在設計階段。
4、凡建設工程實施階段實行監理和造價控制制度的工程，均能取得令人滿意的經濟效益和社會效益，但目前我國建設工程前期階段尚未實行這種制度。由于在滿足標準的前提下，設計成果的造價也會因為經驗、水平或其它因素的影響而差異較大，設計思想保守，又會使工程造價居高不下，所以，實行建設工程全過程監理和造價控制制度是十分必要的。
有效地進行控制工程造價
有效地控制工程造價，必須做好以下幾點：首先，在工程建設前期階段必須實行監理(含造價監理)制度。通過對設計過程的監理，使設計趨于合理，造價控制在限額范圍內，真正做到用最小的投人取得最大的產出。另外一方面是積極推行“限額設計〞方法，這是被實踐證明的有效途徑，它不單純是一個經濟問題，更準確地說是一個技術經濟問題。這種“限額設計〞能有效地控制整個工程的工程造價。為使“限額設計〞到達預期目的，應該做到參與設計人員必須是有經驗懂技術經濟的設計師。他們設計的成果必須是實用、先進而且造價合理�？刂乒こ淘靸r的另一方面是必須進行多方案比擬，因為設計成果是一個逐步完善的過程，并不是一開始就能確定下來，所以多方案比擬是衡量其實用性、先進性和經濟性的重要手段。
有效地控制工程造價，應從多方面采取措施：從組織上采取措施就是明確工程組織結構，明確造價控制者及其任務以使各局部的造價有專人負責;從技術上采取措施就是嚴格檢查監督各階段設計，用技術經濟的觀點審查設計方案，深入研究節約投資的可能;從經濟上采取措施就是動態地比擬造價的方案值與實際值，嚴格審核各項費用支出，根據設計的進展情況調整設計方案。
我國工程設計領域長期以來沒有做到技術與經濟的優化結合。技術人員缺乏經濟觀念，設計思想保守，使設計成果的經濟性得不到充分表達。因此，我們現在應該解決的問題是以提高經濟效益為目的，在工程建設過程中將組織、技術與經濟有機地結合起來。通過經濟分析、技術比擬及效果評價，正確處理技術先進與經濟合理兩者之間的對立統一的關系，力求在技術先進條件下的經濟合理，在經濟合理根底上的技術先進。
工程實施過程中的造價控制是十分重要的。造價工程師應該全面地掌握和運用招投標文件、合同協議書及有關設計、施工文件。以合理的工程量清單為依據，抓住計量支付這個關鍵環節，認真審核支付申請，使每筆資金都能得到合理控制和支付。造價工程師在工程實施過程中除了對所發生的各種費用進行控制外，還需要及時掌握國家有關工程造價方面的法律法規，收集各種價格信息，了解價格動態，整理分析各種造價資料等。顯然，沒有豐富的經濟知識和扎實的技術功底是難以完成上述工作的。這就對造價工程師提出了更高的要求。
工程造價控制的核心內容是以市場為中心對造價進行動態控制和管理。建設工程的復雜性決定了其計價的屢次性，與建設過程相對應的各階段造價是動態地反映了工程的總造價。特別是在工程實施階段，由于外部條件的變化，設計階段未考慮周全的因素往往暴露出來，導致設計變更，造價也隨之變化。這就需要造價工程師對建設工程運行中出現的問題及時研究分析，并及時采取糾正措施，使目標得以順利實現。這一階段是造價動態控制最集中的過程。造價工程師的大量工作也應該在這個時候完成。
培養一支德才兼備的工程造價隊伍
工程造價管理是一門綜合性的學科。它以國家有關工程建設的方針、政策作為標準準那么，涉及和運用其它技術經濟學科的成果，是一項政策性、技術性、經濟性和實踐性都很強的工作。由此可見，造價工程師除了對本專業的知識有深入的了解和理解外，還應對設計內容、設計過程、施工技術、工程管理、經濟法律法規等，都有全面的了解。還應有豐富的實踐經驗，融技術與經濟知識于一體。造價工程師是具有多層次知識的人才。在市場經濟體制逐步完善，投資日趨多元化的今天，迫切需要一大批為工程投資提供科學決策依據的造價工程師。而要滿足上述要求，應該從以下幾個方面著手：
1、建立一批真正意義上獨立的工程造價咨詢機構，在業主與承包商之間起中介作用。在政府投資工程的管理方面，咨詢機構的活動使得政府不必對工程進行直接管理，而依靠間接手段到達調控管理的目的。在此過程中，造價工程師和其它專業的工程師具有同等的地位且相互制約和影響，在工程建設中發揮著積極的作用;這樣不僅可以讓政府官員從繁雜的經濟活動中解脫出來，還可以充分發揮工程造價專業人員的工作主動性和創造性。他們既為業主提供優質、方便、全面的造價管理效勞，也為政府部門提供專業化的工程造價咨詢效勞。
2、加強工程造價資料的積累分析。工程造價專業是一門實踐性很強的專業。如果沒有經驗的積累而只掌握方法，那么工作無從開展。因此，要提高工程造價的編制水平，無論是組織還是個人，都必須十分重視資料的積累與整理分析。在興旺國家，各種造價根底資料，包括人工、材料、機具的消耗量及價格、甚至土地價格、籌資利率、各方利潤等一般不搞統一規定或定額，完全由市場或實際需要來決定，由造價管理專業人員和專業團體來管理。各個工程造價咨詢公司都擁有自己多年積累的、完整的造價資料。他們把造價資料歸集起來，并經分析整理存檔。一旦需要，隨時可以從計算機中調出，再根據具體情況調整，即可用于新的工程。許多工程造價咨詢公司或學會及學術團體也堅持多年地公開發行各種最新的造價資料和價格信息，到達造價信息資源的.社會共享。這些經過興旺國家數十年經驗證明是行之有效的方法，我們完全應該借鑒并開發出適合我國國情的資料積累分析系統。
3、完善工程造價專業的高級教育及在職人員的再教育活動。由于工程造價管理在建設工程中和各方經濟利益密切相關，且對全社會的經濟活動起著十分重要的導向作用，我們應該根據市場對造價管理人才的素質要求，促使教育機構開設工程造價專業課程，正規培養工程造價專業的高級人才。其專業課程的設置，也應該完全根據市場需要和人才素質的要求來決定。既應有建筑結構、機械等各種工程技術課，也應開設經濟、財務、造價、概率與數理統計等根本課程。同時還應該開設系統工程、價值工程、技術經濟、計量經濟、計算機、管理科學等拓展知識、啟迪思維的新興課程。作為行業管理機構，工程造價學會團體應該周期性地進行在職人員的繼續教育。教育機構和行業管理機構兩方面構成完備的教育體系。為工程造價領域高級人才的成長創造條件。
4、工程造價專業人員自身的學習和提高。從總體上看，目前我們工程造價行業的人員素質離社會的要求還有距離。因此，我們應該抓緊學習，跟上時代的步伐。除了對本專業的知識進行更新提高外，還應該結合工作廣泛了解和初步掌握有關的工程技術專業知識。只有對工程內容有比擬全面的掌握，才能做好工程造價控制工作。試想，如果我們對編制造價的工程都不甚了解，對其專業知識非常模糊，又怎么能夠進行投資的控制呢?工程造價從業人員首先應該是本專業的專家，同時也應該是工程方面的行家。只有高水平的人才才能夠編制出高水平的工程造價。專業的地位與專業所起的作用是成正比的。我們應該從提高個人的水平人手，逐步提高全行業的工作水平，為我國現代化建設發揮我們應有的作用。
有效控制工程造價，提高工程造價編制水平是一個系統工程。我們不僅需要一支高素質的專家隊伍，還要有配套的政府政策和社會環境。
培訓管理制度4
一、目的及范圍
第一條本公司為提高在職人員素質，改進知識和技能，以改善工作績效特制訂本辦法。
第二條凡本公司在職人員的教育培訓及相關事項均按本辦法辦理。
二、權責劃分
第三條人力資源部教育培訓的權責：
1、舉辦全公司共同性培訓課程；
2、擬定、呈報全公司年度、月份培訓課程；
3、制定、修改全公司培訓制度；
4、上報全公司在職教育培訓的實施成果和改善方案；
5、編撰、指定共同性培訓教材；
6、審議培訓計劃；
7、檢查、考核培訓的實施情況；
8、審查、辦理全公司派外培訓人員；
9、研擬、執行其他有關人才開發方案；
10、擬定各項培訓計劃費用。
第四條各部門的權責：
1、匯總呈報全年度培訓計劃；
2、制定、修改專業培訓規范；
3、確定講師的人選；
4、舉辦內部專業培訓課程及上報有關實施成果；
5、編撰專業培訓教材；
6、檢查本部門專業培訓成果。
三、制定培訓規范
第五條人力資源部應召集有關部門共同制訂公司人員在職培訓規范，為實施培訓提供依據，其內容包括：
1、各部門的工作職務分類；
2、各職務類別的培訓課程及總時數；
3、各培訓課程的教材大綱。
第六條各部門組織機構、職能改變后，或因技術升級導致生產條件、設計開發過程發生變化時，人力資源部門應根據實際需要對培訓規范進行修訂。
四、培訓計劃的制定
第七條、各部門根據培訓規范和實際需要，填寫在職培訓計劃表，并交人力資源部審核。
第八條、人力資源部將各部的培訓計劃匯編成年度計劃匯總表，上報總經理審核、簽發。
第九條、各培訓課程主辦單位應在規定期限內，填寫在職培訓實施計劃表，上報審核后，通知有關部門和人員。
第十條、臨時性的培訓課程，亦需填寫在職培訓實施計劃表，經上報審核后實施。
五、培訓的`實施
第十一條、培訓主辦部門應依據在職培訓實施計劃表按時實施培訓，并負責該培訓的全部事宜：如培訓場地的選擇、教材分發等。
第十二條、輔助材料，講師應在開課一周前把原稿交人力資源部統一印刷，并確保上課時發給學員。
第十三條、各項在職培訓實施時，參加培訓的學員應簽到，人力資源部應切實了解上課、出席情況。參加培訓的人員應準時上課，因故不能參加者須辦理請假手續。對于曠課、遲到、早退、不專心培訓的學員參照平時獎懲規定處罰。
第十四條、人力資源部應定期召開檢查會，以評估各項培訓課程的實施成果，并予以記錄，送交有關單位參考以利改進。
第十五條、各項培訓結束后，應有相應的考試、測驗，由主辦單位或講師負責監考，試卷應分為三至四類，由講師提前選交主辦部門。
第十六條、各項培訓考試因故缺席者，事后一律補考，補考不參加者，一律以零分計算。
第十七條、培訓考試的成績、成果報告，作為考績和升遷的參考。
六、呈報培訓成果
第十八條、每期培訓結束后，講師應于一周內評定出學員的成績，登錄在職培訓考試成績單，連同試卷交人力資源部，作為員工個人完整的培訓資料保存。
第十九條、主辦單位應在培訓結束后一周內填報在職培訓總結表及講師小時費用申請表，會同在職培訓考試成績表和學員意見調查表送交人力資源部，以支付費用并存檔以備查。
第二十條、如需支付教材編撰費用，主辦單位應填報在職培訓教材編撰費用申請表，經審核簽發后支付。
第二十一條、各部門應事先填寫公司人員在職培訓資歷表。
第二十二條、各部門每隔三個月應填寫在職培訓實施情況報告書上報人力資源部，以便了解該部門在職培訓實施情況。
七、培訓的評估
第二十三條、每期培訓結束后，主辦部門應讓學員填寫在職培訓學員意見調查表同考試答卷一并收回，送講師轉人力資源部審核，為今后再舉辦類似培訓提供參考。
第二十四條、為評估各部門培訓成效，各單位主管應填寫培訓成效調查表，由人力資源部匯總，并參考生產及銷售績效的變動，分析、評估培訓成效，之后做成書面報告，經上報審核后分送各部門及有關人員，為下一次培訓提供參考。
八、外派培訓
第二十五條、各部門為適應工作、升遷等需要，推薦有關人員到外接受培訓，須送人力資源部審議并上報總經理核準后，依人力資源管理規章辦理出差手續。
第二十六條、外派受訓人員返回后，應將有關資料，包括教材、考試成績、結業證書等送人力資源部存檔，并將其培訓成績記錄于培訓資歷表。
第二十七條、外派受訓人員將接受培訓時所學的知識整理成冊，作為講習材料，并舉辦講習會，自任講師，向有關人員授課。
第二十八條、凡參加外派培訓人員，均應相應填寫個人外派培訓申請表、個人外派培訓記錄表、及個人教學記錄表。
九、附則
第二十九條、本公司教材講義編撰費用及講師小時費用標準根據具體情況訂定。
第三十條、凡舉辦各種培訓，均應以不影響工作為原則。如下班后培訓超過1個小時或上下午均有培訓時，應由主辦單位負責提供學員餐費。
第三十一條、人力資源部門進行年度考績、晉升等活動時應參考受訓人員的培訓成績、資歷等。
第三十二條、本辦法呈總經理審核批準后頒布實施，修改時亦同。
培訓管理制度5
高校膳食操作管理規范:更衣室使用
食堂更衣室使用管理規定:
1、員工個人衣物、鞋子、物品一律入更衣柜存放,不得掛在更衣柜外。
2、員工需保持良好的個人衛生習慣,不在更衣室內抽煙、吐痰、亂扔垃圾、堆放雜物,保持更衣室的干凈、整潔。
3、工作服帽每天清洗,保持干凈整潔。
4、員工不得將食堂物品、食品及用具帶入更衣室。
5、員工不得穿戴食堂工作衣帽走出食堂,出食堂需更衣。
6、食堂需落實專人負責更衣室衛生清潔及紫外線消毒燈的'開啟工作。
7、紫外線燈開啟時間:中午:13:30至14:30;晚間:18:30至19:30。
培訓管理制度6
1、每周組織食堂從業人員學習《食品衛生法》、《從業人員衛生知識》及學校衛生管理制度。
2、新員工必須學習《食品衛生法》、《從業人員衛生知識》及相關衛生安全教育，經考核合格后，方可上崗。
3、每周五組織從業人員學習上級來文或相關衛生知識材料；食品衛生報刊、雜志等。
4、每月組織從業人員談心得，在操作過程中如何把好衛生關，怎樣才能保證學生安全、健康。
5、定期對從業人員檢測食品衛生知識，分別進行口答或書面問卷題，并把成績公布登記。
培訓管理制度7
1、培訓管理制度目的
為了適應公司經營和發展的需要，提高員工的素質，促進企業人才的培養和儲備，特制訂本制度。
2、培訓管理制度適用范圍
公司有在職（含試用期）人員。
3、培訓管理制度主控部門
公司綜合部為培訓管理的主控部門。
4、培訓管理制度職責分工
4.1綜合部負責公司培訓計劃的制定，組織實施及效果評估，并對各部室、公司的培訓工作進行監督和檢查；
4.2各職能部室負責各職能專項培訓計劃的制定并組織實施，并對培訓效果進行跟蹤評估；
4.3各部門可根據公司的培訓制度制定適合本部門的培訓管理制度，并報綜合部備案。
5、培訓管理制度內容
5.1 培訓類別：
5.1.1在職員工培訓：崗前培訓、部門培訓、班組培訓
5.1.2 公共性培訓：由集團人力資源部制定并組織實施的針對全體員工的共同培訓內容。
5.1.3 專業性培訓：根據各部門計劃實施的培訓，旨在提高員工專業水平。
5.2培訓實施
5.2.1培訓時間
5.2.1.1由組織部門按當月培訓計劃設定時間進行提前組織培訓管理制度工作，包括通知培訓師和受訓員工，排除各項不確定因素。
5.2.1.2公司內訓的時間安排原則上在周六或晚上。
5.2.2培訓紀律
5.2.2.1凡是參加公司組織的培訓，各參訓人員必須提前到達培訓地點，依次簽到，不能代簽，未簽到或簽到潦草不能辨認的一律視為未到。無故不參加培訓的，第一次點名批評，第二次全公司通報，第三次罰款，罰款額度參照部門經理（含主持工作的副經理）200元，部門副經理（含主持工作的主管）150元；其他員工100元/次進行處罰；無故遲到、早退人員處以50元/次的罰款。
5.2.2.2公司級培訓原則上要求必須參加，除了出差、生病、特殊緊急事情不能參加的，事假者必須有書面《培訓請假審批表》，所有經理級人員須經總經理批準，其他人員須經綜合部批準，病假者必須出示醫院的證明及書面請假條，然后交培訓組織部門方能休假，否則按無故不參加培訓管理制度處理。附《培訓請假審批表》
5.2.2.3培訓期間，手機保持關機或靜音，不能有聲響，違反者罰款100元/次。
5.2.3培訓資料管理
5.2.3.1培訓師的資料準備要求制作powrepoint動畫形式，形成標準的演示材料，內容要求新穎、生動。
5.2.3.2培訓資料主要分內訓資料和外訓資料，包括課件、培訓記錄、協議書等。公司級內訓資料由綜合部負責歸檔保存，各部門資料由各部門自行負責。員工參加外部培訓，在結束后都要將培訓資料報送綜合部，由綜合部統一分類歸檔。
5.2.3.3培訓資料的收集和管理工作由綜合部負責，各部門配合。公司內訓的培訓師資料在培訓結束后即報送綜合部，參加外訓的員工在培訓結束后三日內將資料報送綜合部，參加取證類培訓的員工須向綜合部報備考試時間、發證時間，并將獲得證件交付綜合部保管。
5.2.4培訓師的選擇
各部門負責人負責本部門所轄員工的技能培訓。
公司內部培訓師的選擇由組織部門和綜合部共同指定，如須外聘培訓師，由綜合部負責選擇。
5.3委外培訓管理
委外培訓的類型：委外培訓簡稱外訓，主要類型分為學習型和應試型，主要方式包括個人申請和公司委派以及集體參與。
5.3.1委外培訓的審批程序
5.3.1.1員工個人提出申請或綜合部根據工作需要委外培訓，由學員填寫委外培訓審批表，依次由部門主管、綜合部、總經理簽字確認。
5.3.1.2參加外訓的.員工需在培訓前與員工簽訂年度委外培訓協議書，約定雙方的權利和義務。
5.3.1.3各種形式的委外培訓必須有受訓員工的簽字確認方可執行。
5.3.1.4受訓員工憑借款條到財務部支取費用，按時參加培訓。
5.3.2費用管理
5.3.2.1委外培訓費用包括課時費、資料費、考試費、差旅費等項目，其中差旅費不列入以下管理內容中。
5.3.2.2參加委外培訓的員工在培訓費用核銷期內如主動辭職或違紀違法被辭退，必須將未核銷培訓費用退還給公司。
5.3.2.3對參加應試型或取證型委外培訓的員工，如未能按要求取得合格成績或證書，所產生的培訓費用由個人承擔。
5.3.2.4因不可抗力導致員工退職（如重大疾病、重大意外傷害），受訓員工不承擔培訓費用。
5.3.2.8經公司批準的委外培訓，培訓時間按正常出勤計算。
5.3.3公司大力倡導員工業余自學成才，員工業余學習期間，所在單位應在不影響工作的情況下，盡量提供其參加面授和考試的時間。
5.4培訓評估管理
5.4.1對制度類、崗位技能提高類培訓的評估，采取定期考試或提交個人總結的辦法。
制度類培訓每次培訓后半月內由培訓師出題（主要為筆試形式），綜合部實施；對知識類及部分技能類培訓的評估，采用培訓后三天之內提交總結的形式。
5.4.2對外訓的應試類、取證類培訓，以能否通過相關考試為評估依據。
5.4.3對內部培訓師的評估，通過對資料、學員反饋調查、現場測評等形式進行，由管理部組織。
5.4.4培訓評估工作的責任
5.4.4.1各部門主管對本部門員工的各項培訓效果評估負主要責任，包括當時測評以及效果跟蹤，并按要求時間向綜合部提交各項評估表格和成績。
5.4.4.2綜合部負責對各項評估結果的匯總，應用，并配合各部門主管的評估工作。
5.5評估結果的應用
5.5.1績效考核：對培訓師的考核納入當期績效考核成績中；對受訓員工的考核以季度為周期，成績納入季度最后一個月的績效考核中。
5.5.2培訓工作改進：通過對員工反饋、培訓效果評估以及培訓情景評估等方法，由管理部對公司整體的培訓工作進行不斷改進，及時發現問題，及時調整，以保障整體培訓工作的良性循環。
5.5.3員工職業規劃：作為規劃員工職業發展的重要依據，員工培訓結果與績效考核結果同樣重要。培訓評估結果可應用于員工的崗位調整、職務升遷、年度獎勵等方面。
5.6 其它
本制度的解釋和修改由綜合部負責。
6、培訓管理制度附表：
1.內訓流程圖
2.委外培訓流程圖
培訓管理制度8
�。ㄒ唬┙淌沂菍W校進行教學的重要場所，必須保持整潔、寧靜、和諧、安全的教學環境。確保教室采光、通風、保溫、隔熱、散熱和遮陽等方面的.要求符合國家有關規定。（二）建立教室衛生清掃制度，保持教室清潔。講究衛生，不隨地吐痰，不亂扔果皮、紙屑等。每天要清掃一次，每周要大掃除一次，確保教室窗明幾凈。
�。ㄈ⿶圩o公共設施，不得在門窗、課桌凳及墻壁上亂涂、亂刻、亂劃。
�。ㄋ模┕澕s用電，做到人走燈熄，關窗鎖門，不得在教室內亂設電線插座。
�。ㄎ澹┙淌也坏米庥媒o任何單位和個人從事非教學活動和商業性營利活動。
（六）注重營造教室文化氛圍。室內要做到“五有”，即有班訓、有課表、有圖書角、有學習園地或板報、有學生優秀作業作品展示專欄等。要結合班級特點，根據學校辦學特色需要，可布置激勵學習、催人奮進的字畫等。（七）嚴禁學生攜帶管制刀具及易燃、易爆、有毒、有害等物品進入教室。
培訓管理制度9
培訓檔案包括員工培訓記錄卡及各種培訓資料。
一、員工培訓記錄卡
1、員工《培訓記錄卡》（附件八）記錄了員工自入職以來所接受的歷次培訓及所取得成績，主要內容包括培訓時間、培訓主題、培訓考核結果等。
2、人力資源部負責公共課程受訓員工培訓記錄卡的建立及更新，各部門培訓員負責本部門安排培訓課程受訓員工培訓記錄卡的建立及更新；
3、每次培訓完畢，各相關培訓員須及時將參加該次培訓的有關情況登錄到員工培訓記錄卡。
4、員工培訓記錄作為該員工晉級和晉職的重要參考依據；
二、培訓資料包括員工培訓需求調查資料、部門培訓計劃表、部門月度培訓情況報告表、培訓通知、在職培訓課程評估表、員工培訓出勤表、考試試卷、外部培訓機構的來函等。
1、人力資源部的.培訓資料由培訓主管負責歸類存檔。
2、各部門的培訓資料由部門培訓員負責歸類存檔。
三、員工離職后，部門培訓員需將該員工于部門的培訓記錄卡轉交人力資源部，由后者將其歸入離職員工的人事檔案，并隨人事檔案一起保管。
四、培訓檔案保管期參照《人力資源管理制度》第十一章執行。
培訓管理制度10
一、新的歷時時期、新的管理體制下制定新的管理制度和辦法十分重要。
一是隨著社會的發展，經濟體制和金融體制的改革，信用社的幾次內部改革，業務品種的增加、和各種相關法律的出臺、修正，我們原來的各種管理辦法一直沿用，有的方面還沒有相關的管理辦法，已經不能適應新的歷史階段，應當進行修改、補充完善和重新制定來健全，才能為現今的業務開展和管理服務;二是省聯社的成立，客觀上改變原來協會的管理模式，從管理水平和管理辦法、管理力度以及管理機制來說又有一個新的不同，原來的制度、辦法仍然不能適應新機制，從省聯社管理層的組成到科室人員的調配一切都是嶄新的開始;三是新的管理制度和辦法處罰力度相當強，可以看出新的領導班子對違規經營和違規操作的的打擊和]處理決心，借以確保政令暢通、令行禁止的決心和信心。我們能能夠理解，一個制度的執行，關鍵在于用什么作保障，信用社的穩健經營，健康發展要有一個好的運行機制、好的員工團隊，好的職業素養來維護，而這個好的運行機制就是要有一個好的有操作性的規章制度來作基本保證。俗話說，沒有規矩，不成方圓，一個企業沒有規章制度，就沒有約束機制，就形成不了企業文化。
二、對出臺的新的管理制度和辦法在廣大職工中開展大張旗鼓的學習和宣傳十分必要。
再好的制度，再好的辦法，如果不能充分的運行到工作實踐中，得不到真正的執行，也就等于沒有制度，沒有制定，在學習過程中，我們有同志覺得麻煩，怕開會，怕學習，認為只要踏踏實實做事，老老實實做人就行了，沒有學習的必要，反正自己不犯，其實不然，我們不學習新制度，新辦法，怎么能知道什么事可以做，做事不可以做，什么行為是違規行為，什么是合規行為，那就只能一切憑經驗辦，憑感覺辦，憑老辦法辦，自己違規也不知道，就象開展的普法活動一樣，加強宣傳，把新的管理制度和辦法宣傳到人，學習到人，使職工人人知道新的管理制度和辦法的內容，個個明確新的時期的新規定，做一個知法規，明制度，并且遵守規章制度的合格職工，人不學要落后，學習制度的目的是學以致用，嚴格按照制度辦事，合規經營。我們不但要做學習制度的人，還要做宣傳制度的人，更要做堅持制度，抵制違規的人。
三、新的管理制度和辦法表述細致，環環到位，處罰嚴厲。
從《抵債資產管理辦法》等制度可以見，所有的'涉及業務、安全、監督的全部環節都有相應的管理制度和管理辦法，而且從資產取得]、入帳方式，各個環節都有說明，這種細致的表述，從全省范圍內規范了業務操作行為，使得全省業務實現了統一，為下一步的規范打了了基礎，而《四川省農村信用社職工違規處理辦法》又對前面的制度進行了呼應，詳細闡述了違反規定所就當承擔的責任和受到的相應處理，就象一把尺子，準確量出違規人員的違規刻度，再對照制度，自己都知道應當受到的處罰是否有依據，是制度在前，違規在后，做到了有制度可依，有制度必依，但這個試行辦法也讓信貸部門的干部職工有一個說法，那就是處罰過分嚴厲，今后發放貸款要格外保守，先求自保，避免受處理，這樣也不利于信用社的發展，既然是試行辦法，在操作過程中遇到的新問題希望能作一參考，等待正式辦法出臺時作一定的修正，多站在有利于信用社發展的角度制度規章制度，
不過所有的制度，紀律都是給可能準備違規和要違規踩紅線的人制定的，信用社要打造一流隊伍和一流服務，必須要加強管理，通過管理來實現約束職工行為，達到管理目的，作為職工中的一員，我們始終要堅信一切違規行為都是要受到懲罰的行為，學習了制度，明確了制度中規定的行為，我們就要自覺遵守制度，自覺約束自己的行為，合規操作。
培訓管理制度11
1、培訓中心印章管理、使用堅持“專人管理,依章使用登記”的原則;
2、單位印章統一由總經理助理保管,辦公室印章由辦公室主任保管,并按規定使用;
3、印章管理人員要有高度政治責任感,堅持原則、作風嚴謹、措施有力,確保印章的`安全;
4、凡需使用培訓中心的印章,必須經總經理批準方能使用;
5、嚴格遵守安全保密制度,存放印章的箱柜要隨手加鎖,以防丟失;
6、不允許各部門刻印公章,如確因工作需要的,經總經理批準,方可刻印。
培訓管理制度12
�。ㄒ唬炞C登記制度
對入住旅客，要嚴格檢驗其有效證件真偽，憑證登記，做到人證相符。證件查驗核對無誤后，應將旅客姓名、證件號碼、戶籍住址、入住時間以及房間號碼等信息錄入賓館客房管理系統，同時將旅客信息錄入蘇州市公安局旅館業治安管理信息系統。登記內容應齊全、準確，不漏登、錯登，確保旅客入住、退宿登記率達到100%。
（二）訪客登記制度
對前來訪客的非住宿人員，前臺服務人員應審查登記其身份證項目、記錄會客來去時間。
�。ㄈ┲蛋嘌膊橹贫�。
1、賓館應設立專兼職安保人員，負責門衛、內部安全保衛和停車場所等重要部位安全管理。
2、賓館安保人員要加強對消防安全、治安安全檢查，建立安全檢查登記簿。
3、賓館監控室，要明確專人值班，并建立監控室值班記錄簿。工作中不擅離職守，巡邏檢查時應精神飽滿，攜帶對講機，保持信息暢通，按規定路線和間隔時間執行巡邏任務。嚴格執行預防為主的工作原則，發現可疑的人和事要妥善處置并及時報告。巡邏中一旦接到案情指令應立即采取措施，控制事態擴大，不得無故拖延時間，處理情況應及時報告值班領導。
4、保安人員必須全面了解和掌握賓館內各類應急預案，熟悉案情疏散通道，消防設備和各類滅火器材的使用方法。
5、巡查中應及時關閉應該關閉的門窗。日常巡檢中注意觀察安全設施的'運轉情況，發現故障及時報修。做好交接班工作記錄。
�。ㄋ模┵F重物品寄存制度
賓館應專門設置免費的旅客財物保管室，并專人負責對寄存物品檢查、登記，領取登記物品時要簽字確認，寄存物品管理人員要做好交接班登記。旅客領取被保管物品時必須驗證，親自領取。
�。ㄎ澹┞每瓦z留物品、攜帶違禁品處理制度
1、對可疑物品、危險物品和其他違禁物品，應及時送交公安機關或報請公安人員處理。
2、旅客遺留的其他物品，應詳細登記后，想辦法歸還旅客，較長時間無法歸還的'，應按撿拾物品送交公安機關處理。
3、嚴禁侵占挪用旅客遺留物品，嚴禁擅自處理違禁品。
（六）可疑情況報告和通緝協查核對制度
賓館從業人員應當及時報告本賓館的可疑人員、可疑情況和違法犯罪情況，并注意公安機關的通緝、通報，及時配合公安機關開展協查工作。前臺服務員在實施住宿登記時，應負責協助公安機關切實做好有關通緝、協查核對工作，發現可疑人員采取內緊外松，先安排入住，后設法報警，避免打草驚蛇。
（七）安全防范宣傳制度
賓館從業人員應當主動向旅客宣傳住宿賓館遵守的相關法律法規規定，提醒旅客加強自身安全防范，如應當提醒旅客將貴重物品交賓館報告；旅客或訪客嚴禁將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品帶入賓館；旅客嚴禁在賓館內尋釁滋事、斗毆、酗酒、吸食毒品、或進行其他違法犯罪活動。
酒店治安防范教育培訓安全管理制度
1.0目的
維護賓館治安秩序，保障賓客及員工的人身安全與財產安全。
2.0適用范圍
適用于賓館各部門對治安工作的管理。
3.0職責
3.1保安部及各部門嚴格執行賓館總經理室的指示，完成賓館領導布置的各項工作，積極主動做好賓館的治安防事故工作。
3.2保安部負責處理(或協助公安機關處理)治安案件，檢查及巡視各值班崗位。
3.3監控室負責賓館24小時的安全監控工作。負責閉路電視、防盜報警及消防系統報警的處理，并作好記錄。
3.4后門崗、鐵閘通道崗、超市崗負責控制員工通道進出人員動態及貨物放行的執勤，并負責本區域各種車輛的停放和管理工作。
3.5大堂崗負責大堂、中庭區域的值班巡查：掌握大堂客人活動情況，維持大堂秩序，控制閑雜人員進入賓館。協助領班、主管工作，配合監控室處理可疑人員的監控。
3.6加強客房入住客人的控制和管理，督促客房部嚴格執行來訪人員登記制度。
3.7保安監控設備由市新東方公司負責維修保養，并填寫《新東方設備維修記錄表》及所需維修費用，由保安部經理簽名確認。
4.0工作程序
4.1制定規范
4.1.1根據賓館有關規定及部門的實際情況，保安部制定《巡查崗工作規范》、《監控中心工作規范》、《車場崗工作規范》、《通宵班(夜班)工作規范》、《保安部工作規范》。
4.1.2各崗位必須嚴格執行上述各項崗位工作規范，發現問題及時報告當班主管。
4.2日常工作
4.2.1日常安全防范檢查由領班、主管按“巡查崗的檢查工作規范”要求執行。
4.2.2監控中心值班員在工作中應嚴格執行《監控中心工作規范》
4.2.3后門、超市、鐵閘通道崗值班員要嚴格按照《進出館貨物放行管理規定》及各崗位工作職責落實。
4.2.4各崗位保安員要嚴格按照《通宵班(夜班)工作規范》要求上崗。
4.2.5保安員按照《保安部工作規范》嚴格執行。
4.2.6各班組按照保安部制定的“班組崗位輪值表”安排值勤，并將值勤情況登在《主管值班記錄》上，重要事情需向部門領導報告。
4.2.7保安部主管、領班在值班檢查巡視過程中，如發現違反紀律行為的應立即正，發現異常情況應立刻制止并采取措施。如遇不能處理的問題應及時匯報值班經理主動協助值班經理處理，并填寫《保安部值班記錄》。
4.2.8各崗位在執勤過程中發現問題應及時處理，如無法處理的應立即報告領班、主管;如發生重大、突發事件時，請參照COP-TY-22《重大及突發事件處理程序》處理，并填寫《重大事件處理登記表》。
4.3消防保安器材管理
4.3.1保安部建立《賓館消防保安器材領用登記表》。
4.3.2保安部監控室每半年對消防保安器材的數量及性能進行檢查，發現損壞報有關部門進行維修，以確保消防保安器材處于良好狀態。
4.4保安員技能培訓
4.4.1保安部每年制定《保安員業務技能培訓計劃》并嚴密組織實施，不斷提高保安隊伍的整體素質，以適應高星級酒店對保安人員的要求。
5.0支持性文件
《巡查崗工作規范》
《通宵班(夜間)工作規范》《大堂崗工作規范》
《監控中心工作規范》
《進出貨物管理制度》
《失物招領和遺留物品管理制度》《鑰匙管理制度》
6.0支持性記錄
《保安部值班記錄表》
《主管通宵值班記錄表》《賓館總值班記錄表》
《監控中心來訪人員登記表》《重大事件處理登記》
《失物招領記錄表》
《賓館備用鑰匙借用登記表》《賓館貨物出館放行記錄表》
《消防保安設備器材領用記錄表》
培訓管理制度13
一、總則
1、為打造最優秀的企業員工團隊，建立學習型企業，增強公司核心競爭力，適應公司對各類人才的需求，提高全員整體素質與工作潛力，改善工作方法，提高工作效率，指導公司各部門、各單位(即所屬各分公司、各分廠)深入細致、有序高效地開展崗位培訓和專項培訓、技術練兵工作，使公司培訓工作專業化、規范化、制度化，特制定本制度。
2、培訓工作基本原則：
(1)全員性：培訓的目的在于提高公司全體員工的綜合素質與工作潛力，所有人員都應充分認識培訓工作的重要性，從管理層到員工層都要用心參加培訓、不斷學習進步。
(2)針對性：培訓要有目的，針對實際培訓需求進行。
(3)計劃性：培訓工作要根據培訓需求制定培訓計劃，并按計劃嚴格執行。
(4)全程性：培訓工作要貫穿崗前、在崗、轉崗、晉職的全過程。
(5)全面性：培訓資料上把基礎培訓、素質培訓、技能培訓結合起來，培訓方式上把講授、討論、參觀、觀摩、委培等多種方式綜合運用。
(6)跟蹤性：培訓結束后要對培訓資料進行考核，考核要有結果與獎懲，要定期、及時檢驗、評估培訓效果。
二、培訓組織體系
1、人力資源部是公司培訓工作的歸口管理部門，負責對培訓組織體系的領導與管理，公司培訓的計劃與綜合、組織與協調、監督與實施、培訓效果的考核考察以及各部門培訓工作的指導與管控等。
2、為保證實現公司整體培訓任務以及督促各單位內部培訓工作落到實處，在公司內建立自上而下、權責明晰的培訓組織體系和企業內部培訓師隊伍，保證公司以及各部門的培訓工作都有專人負責，在培訓業務上由人力資源部統一指導與管理，從而保證各項培訓工作的貫徹落實到位。
3、各部門、各單位設立兼職培訓管理員，各部門培訓管理員一般由經理或助理兼任，各單位可由辦公室主任、副主任兼任。原則上培訓管理員盡量由內部培訓師兼任，要求務必有潛力有時光承擔培訓任務。兼職培訓員在做好本崗位工作的前提下，業務上理解人力資源部指導，負責本單位訓前需求調查、培訓計劃的制定與上報、組織實施及訓后跟蹤評估等工作，并完成公司交辦的培訓任務。
4、部門經理和各單位負責人要用心推動本部門、本單位培訓工作，列入日常工作項目長抓不懈。定期對本部門員工進行應知應會、提高工作潛力與方法的培訓，督促、指導培訓員完成部門培訓任務。如果培訓員工作出現疏漏，部門主管要負有連帶職責。
5、各部門、各單位培訓管理員要隨時收集與培訓工作相關的基礎信息，用心對公司培訓工作提出反饋意見和合理化推薦，作為培訓員年度考核依據之一。
6、每年年終，公司將根據各部門的培訓工作開展落實狀況實施專項獎懲，對于培訓工作成績顯著的部門和培訓管理員本人，分別給予獎勵;反之，對于培訓工作開展不力、未到達規定培訓要求的部門，對該部門、培訓管理員予以處罰。
三、培訓作業流程
1、建立規范的培訓作業流程，使培訓工作程序化、制度化，保證公司培訓工作有目的、有計劃、有實效地進行。
2、參訓對象分析。培訓前要對參訓對象進行全面的分析，包括知識結構、學歷水平、工作經歷、知識掌握程度等，掌握參訓對象的整體概況。透過人事基礎數據收集、與參訓對象上級和代表性人物面談，了解當時企業在該崗位所存在的現實問題和可能解決方法。(附表一：《參訓群體分析表》)
3、培訓需求調查。在參訓對象分析基礎上，展開對參訓對象客觀、準確、細致、全面的培訓需求調查，明確培訓要解決的問題與培訓目的。(附表二：《培訓需求調查表》)
4、編制培訓計劃。根據對參訓對象的分析以及培訓需求調查結果，由培訓部門結合受訓部門實際狀況，制訂詳細具體、切實可行的培訓計劃，要明確參訓對象、參訓人數、培訓目的、培訓資料。要確定本次培訓負責人、主持人、講師、助教(現場音響師、紀律稽查、道具、聯絡)，做到分工明確、保障有力，保證培訓計劃的可執行性與必執行性，做到形式莊重、氣氛活躍、效果到達。(附表三：《培訓計劃表》)
5、培訓計劃的貫徹落實。培訓計劃一旦透過，負責部門要嚴格實施計劃，不得隨意更改計劃資料，不得半途而廢。人力資源部和各部門定期對培訓計劃執行狀況和培訓效果進行評估，及時發現問題、解決問題。
6、培訓的組織實施。培訓負責人、助教人員提前15分鐘到達培訓地點，檢視人員到場狀況、現場布置、音響電器調試、教材道具等做好培訓準備工作，參訓人員提前10分鐘到達培訓地點簽到，講師提前10分鐘到達培訓地點熟悉現場環境，保證培訓準時按計劃按要求進行。大型培訓應提前邀請公司領導或參訓人員上級領導到會致辭典禮，向學員明確培訓目的、好處、紀律要求、考核獎懲等。小型臨時性培訓能夠簡化操作，人員分工能夠兼任，但不能出現職責缺項，降低培訓工作要求。
7、培訓效果評估。
(1)訓中評估：對于時光較長的培訓和外訓項目，在培訓中場休息、第一天結束后，培訓負責人要隨時與關鍵學員交談，了解培訓中存在的問題和學員的期望、有關領導的進一步要求，并與講師及時溝通局部調整，確保到達最好的培訓效果。
(2)講師評估：公司級別的培訓結束后，由參訓人員對講師的講課效果進行打分測評，測評結果錄入講師檔案(附表四：《講師授課效果調查表》)。
(3)跟蹤調查和回訪：在培訓結束后兩周或一個月后安排講師、培訓負責人與參訓人員及其上一級領導回訪面談，透過跟蹤調查表、談話等方式了解培訓目標達成與否，參訓人員行為改善、技能提高程度、新知識理解領會狀況，作為培訓工作考核和改善的依據。對于駐外單位的調查，能夠委托該單位培訓管理員實施并上報人力資源部。
8、培訓考核。培訓結束后要有考核，以強化、檢驗培訓效果。有關部門要保證考核的公平、公正、公開，參訓人員如果對考核過程存在疑義，可隨時到人力資源部反映狀況，人力資源部門負責調查落實，并要在一周內將調查結果通知提議人員。
9、培訓結果。培訓完畢后要檢驗是否到達了培訓目的�？己私Y束后要有結果，成績優異者給予物質或精神獎勵，成績不合格者給予處罰，獎勵和處罰狀況錄入員工檔案，作為晉升或增薪的依據之一。由培訓負責人對培訓過程所有的原始資料要做匯總與記錄，培訓記錄統一交人力資源部備案。(附表五：《培訓記錄表》)
10、培訓檔案。一次完整的培訓，務必要有培訓計劃、簽到表、培訓記錄、請假條、出差條等原始記錄，各部門未按照要求保存培訓原始資料的，公司不承認培訓工作的有效性。一次完整培訓結束后，要把一切相關的培訓原始資料編號入檔，人力資源部保存培訓計劃、培訓記錄與培訓結果成績單，培訓相關部門保存培訓調查、培訓考核試卷、獎懲狀況等其它一切原始資料。
11、培訓匯總。每次培訓結束后，培訓人員要作出專項培訓總結。各部門、各單位兼職培訓管理員負責按時光順序每月整理、匯總本環節的所有培訓，作出月份培訓工作總結，每月25日前上報人力資源部培訓負責人。人力資源部負責每月按時光順序整理、匯總公司級的培訓。各培訓管理員每年12月15日前預報本環節下一年度培訓需求，12月25日前總結全年培訓工作開展狀況，制訂年度整體培訓計劃，并上報公司高層領導審批后執行。(附表六：《月份培訓匯總表》)
四、培訓管理職責
1、人力資源部負責公司級別培訓、崗前培訓、外出培訓和大型專項培訓的計劃、組織實施工作，各部門、各單位負責做好各環節部門培訓、部門內部轉崗培訓，由人力資源部督促指導、檢查考核培訓落實狀況。
2、公司培訓種類包括：崗前培訓、在崗培訓、轉崗培訓、晉升培訓、公司培訓、部門內訓、外出培訓、參觀考察、業余研習會等。培訓方式包括：授課式、操作訓練、觀摩、觀看錄象、案例分析、討論、自學后互相交流、外出受訓、參觀以及外出受訓后進行再培訓、技術比賽等。
3、崗前培訓與管理方法
(1)崗前培訓：即員工在上崗前由公司人力資源部統一安排，目的在于使新員工了解公司的基本狀況與發展歷程，熟悉公司組織結構，理解企業文化，學習公司規章制度與行為規范，為上崗工作奠定初步基礎。
(2)所有新加入公司的員工，均要理解人力資源部組織的崗前培訓，各用人部門和人力資源部要用心配合做好培訓工作。
(3)成批員工錄用(人數在50人以上)，人力資源部與各用人部門溝通，在確定參訓人員、人數、培訓時光、培訓地點、講師后，結合用人部門意見制定《崗前培訓計劃》(見附表七)，人力資源部提前兩天將培訓計劃下發相關用人單位與講師，并做好培訓保障工作(如培訓場地的確定，白板、電源的保證等)，保證培訓工作按照培訓計劃順利進行。
(4)生產部培訓管理員負責統計生產系統未經培訓而上崗的零星新招員工，人數到達100人后，由生產部管理員負責口頭向人力資源部提出崗前培訓申請，人力資源部與生產部結合制定崗前培訓計劃，人力資源部負責組織講師、安排培訓課程、落實培訓場地，生產部負責組織參訓人員，按時到達培訓地點參訓。
(5)對于因崗位急需而零星進入公司的人員(20人以下)，各部門的培訓管理員負責登記本部未經崗前培訓而上崗的員工，經人力資源部與各用人部門協調，累計60人以上后統一安排崗前培訓。
(6)崗前培訓：公共課程，包括《企業簡介與發展史》、《企業文化》、《規章制度》、《行為規范》、《保險、安全常識》等，原則上不低于16個課時。專業課程：(1)生產人員應知應會知識、操作規程等;(2)供應人員采購常識、談判技巧、合同法等。其他需在崗前培訓中增加部分專業知識技能、崗位特殊要求的，由該部門在訓前3天帶給培訓資料、要求及考核試卷，必要時應由用人單位推薦培訓講師，以保證培訓的針對性和實效性。
(7)崗前培訓結束后由人力資源部負責考核，考試合格到所派部門報到，考試不合格者暫時到所派部門上崗，下期培訓時理解補訓、補考，考試合格轉為正式上崗，考試不合格予以解聘，不參加者立即解聘�？己顺煽兣c試卷存入員工擋案。
(8)崗前培訓期間由人力資源部安排生產人員和特殊崗位人員體檢，結合公司對外辦確定體檢時光，不參加體檢者不允許上崗。
(9)人力資源部負責保存：崗前培訓計劃、培訓記錄、受訓人員簽到表、培訓效果評估表、考試試卷、參訓人員成績單等培訓原始資料。
4、轉崗培訓與管理辦法
(1)轉崗：即在公司內部轉變崗位的工作調動。轉崗人員須理解轉崗培訓，培訓完畢后，考核合格方可轉崗。
(2)轉崗培訓目的在于使轉崗人員熟悉新崗位的基本工作狀況，掌握新崗位的基本工作技能與方法，為上崗后順利工作奠定基礎。
(3)部門內部之間轉崗，由所在部門進行培訓與考核。
(4)跨部門轉崗，人力資源部負責協調，由接收部門進行培訓與考核。
(5)培訓實施部門要保存以下培訓原始資料：轉崗培訓計劃、培訓記錄、培訓人員簽到表、考試試卷、受訓人員成績單。
(6)轉崗之前未參加轉崗培訓的員工原則上不得加薪、晉職，不得參加先進評選。
5、公司培訓
(1)公司培訓由人力資源部安排，針對公司多個部門或公司某個層次的干部員工進行，主要目的在于不斷學習新觀念、新知識、新方法，逐步提高管理人員與普通員工的素質與工作技能。
(2)人力資源部組織普遍性、廣泛性的公司級別培訓，各部門培訓管理員要用心配合執行。能夠根據公司經營需要臨時增補專項培訓項目。
(3)人力資源部負責公司管理人員、普通職員和后備干部的日常培訓，專業性較強、涉及面較小的現場專業培訓由各部門培訓專員負責計劃、組織、執行，各部門培訓由培訓專員負責將培訓計劃、培訓記錄、考核成績上交人力資源部備案。
(4)公司培訓采取整體規劃的定期培訓和解決實際需要的不定期培訓相結合的方式。各部門要根據本部門的實際需要，每年至少安排一期提高部門員工素質或工作潛力為目標的定期培訓，至少安排二期以提高員工業務操作潛力為目的不定期培訓。
(5)公司管理人員每年參加日常培訓時光不得低于80小時，普通職員每年參加日常培訓時光不得低于50小時。
6、外出受訓與管理辦法
(1)為開拓視野，擴大干部員工的知識面，公司鼓勵有針對性的外出學習培訓。
(2)按公司統一安排外出受訓。如有特殊需要時，事先納入計劃，經批準后落實。(附表八：《外出受訓申請表》)
(3)外出參加培訓要遵守培訓紀律，注意個人言談舉止，樹立企業良好形象。
(4)外出參加培訓時領取的書本、光盤等培訓資料屬于公司財產，培訓結束后要到人力資源部辦理資料交接手續和借閱手續后方可使用。
(5)外出參訓回公司一周內，參訓人員填寫《外出受訓記錄表》報人力資源部，作為參加外訓的證據資料保存，參訓結束后有結業證或其他證明材料的，要將復印件交人力資源部存檔。(附表九：《外出受訓記錄表》)
(6)所有參加外出培訓的人員，回公司15天內將受訓資料向公司相關人員進行傳達講授，傳達講授時光不得低于外出受訓時光的三分之一。外出參訓回公司后，未按要求進行傳授培訓的，對相關職責人進行經濟處罰。
(7)訓后總結：參加外訓人員回來第三十天至四十五天內，將培訓感受和在實際工作中應用效果，要寫出《參加外訓工作改善報告》，經所在部門經理簽字后報人力資源部。
7、部門內訓與管理辦法
(1)部門內訓由部門主管牽頭，部門培訓管理員負責制定培訓計劃與落實方案，并要納入到各部門年度、月度整體工作計劃中，保證內訓質量。
(2)部門內訓講師主要由部門主管擔任，完成對本部門員工的培訓，不斷提高員工的素質與工作方法。亦可由培訓管理員或培訓講師擔任。
(3)培訓方式采取授課式、電教、操作演示、主角扮演、案例分析等多種方式進行，也能夠會代培等，總之要保證培訓按質按量進行。
(4)公司各部門內訓每月不可少于8小時，由部門培訓管理員負責，每月25日把本部門培訓工作開展狀況和下月內部培訓計劃報人力資源部備案，以便督促檢查。
8、參觀考察與管理辦法
(1)為學習借鑒先進企業管理經驗和工作方法，公司將不定期組織干部員工外出參觀考察，各部門也可根據本部門實際狀況，提出外出參觀考察申請，交人力資源部及公司領導審核、批準后落實執行。(附表十：《外出參觀考察申請表》)
(2)公司級考察由人力資源部負責計劃、組織、協調，各部門專業考察由部門負責。
(3)需要外出參觀考察的部門，提前一周填寫《外出參觀考察申請表》報人力資源部，資料包括：考察負責部門與負責人、擬考察企業或單位名稱、考察目的、參加人員、考察時光、考察費用預算等。
(4)外出參觀考察結束后，所有參與考察人員要填寫《參觀考察體會》，并結合公司具體狀況提出改善意見和措施�？疾旖M織部門負責將考察中的圖片、文字資料、光盤等報人力資源部存檔備案。(附表十一：《參觀考察體會》)
(5)參觀考察人員回公司10天內要將參觀考察資料向本部門相關人員進行傳達、講授，將所見所聞和考察單位的先進管理方法介紹給本部門員工。
(6)外出參觀考察部門與人力資源部負責對外出參觀考察進行評估，從中總結經驗、吸取教訓。
五、培訓計劃
1、每年12月15日前各部門、各單位根據本環節工作中存在的問題和改善需要，向人力資源部上報本部門培訓需求計劃。人力資源部根據公司發展需要，每年12月25日前制訂出下一年的年度整體培訓計劃(附表十二：《年度培訓計劃表》)，呈報主管副總批準后執行。每季度末月份28日前制訂出下季度的培訓計劃(附表十三：《年季度培訓計劃表》)，每月28日前制訂出下月的月度培訓計劃。
2、公司級培訓計劃由人力資源部負責制訂，各部門培訓計劃由各部門培訓管理員負責制訂。季度培訓計劃、月度培訓計劃為年度培訓計劃的分解與落實。
3、年末、季度末各部門要總結本部門的培訓實施狀況，連同明年或下季度培訓計劃上交人力資源部。
4、人力資源部負責監督各部門的年度、季度培訓計劃的落實執行狀況。
5、人力資源根據公司的實際工作狀況以及需要，及時調整公司的年度培訓計劃，保證公司培訓工作緊張、有效的開展。
六、培訓考核機制
1、公司內所有培訓都要在培訓結束后進行嚴格的考核、跟蹤，掌握參訓狀況，評估培訓效果，促進參訓人員行為改變，提高工作績效，并與其晉升晉級有機結合起來。
2、建立標準試題庫，主要崗位設置A、B、C三套動態試題以便考核時使用。題型分為：填空題--主要考察學員對基本資料、基本概念、基本要點的掌握程度(每空1分，共30空30分);決定題--主要了解學員對重點難點事項的理解正確與否(每題2分，共10小題20分);選取題--適用于考察要點較多的應知應會問題(每題2分，共10小題20分);簡答題--只需能夠回答要點即可，不需要個人發揮展開(每題5分，共3小題15分);實務題--結合參訓對象所在崗位特點和培訓目的`，制定理論聯系實際的題目，考察對培訓主題和崗位要求的理解掌握深度、寬度(共15分)。
3、考核可采取筆試、口試、書寫心得體會、實際操作技能、溝通面談等多種方式進行，培訓考核部門要負責試題的保密性，禁止在考核工作中營私舞弊。
4、考核評定工作要做到公平、公正、公開，考核成績應在考核結束一周內張榜公布并記入員工檔案。員工如果對考核的結果或過程有疑義，可到人力資源部或監察委申述，人力資源部負責調查、落實和公布調查處理結果，以保證培訓考核的嚴肅性。
5、按計劃要求參加定期日常培訓的干部員工，培訓結束經考試合格者發放《培訓合格證書》，公司級培訓由人力資源部負責認定、發放，部門內部培訓由部門提出申請，連同培訓計劃、培訓記錄、培訓試卷、考試成績一并交人力資源部，經核實認定后領取相應級別的合格證書。參加培訓時光未到達應參訓時光80%以上的人員，視為不合格，不得發給培訓合格證書。
6、培訓合格證書分為藍色、紅色、紫色三種級別，藍色證書用于員工崗前培訓、轉崗培訓、單項技能培訓;紅色證書用于專項技能培訓以及部門級系統、定期培訓;紫色證書用于公司級定期系統培訓、日常培訓、管理培訓和其它高級專業知識培訓。培訓級別由人力資源部認定。
7、員工按照要求參加內部培訓課程并考核合格者，公司人力資源部發給培訓合格證書，在公司內與學歷證書同等對待。兩個紫色證書等同于中專畢業證書，四個紫色證書等同于大專畢業證書，八個紫色證書等同于本科畢業證書;二個紅色證書等同于一個紫色證書;二個藍色證書等同于一個紅色證書。外出受訓證書由人力資源部視具體狀況認定。
8、建立員工培訓檔案，采用一卡式管理。對員工進入公司后參加的所有培訓項目和成績，包括崗前培訓、轉崗培訓、單項技能培訓、專項技能培訓、公司級培訓、日常培訓、管理培訓和其它高級專業培訓等填卡入檔，作為員工晉職、增薪、定級、評選先進和績效考核的重要依據。大型公司級培訓和特殊專項培訓，能夠由人力資源部頒發專門的培訓合格證書。
七、培訓師規范管理
1、為了提高公司培訓專業化水平，規范內部培訓師選拔、定等、晉級和培養程序，本著"寬進嚴出，培養激勵"的原則，由人力資源部、總裁辦、行政部、監察委等相關部門組成"培訓師認證管理委員會"，負責對培訓師選拔、考核、定等、分級工作，推動企業內訓工作專業化、規范化、職業化。
2、培訓師基本條件：(1)本人相關崗位工作至少9個月以上，知識水平、技術熟練程度、行業經驗在培訓對象崗位或上一級崗位處于領先地位。(2)對所在崗位擁有豐富的實際經驗，而且要具有較高的理論水平，同時要了解我公司行業信息和所講專業最新發展動態。(3)具有大專或以上學歷，生產車間操作技術特殊崗位能夠為中專或正規高中學歷。
3、申報、選拔、定級管理程序：
(1)報名：凡公司員工均可經部門或上級同意，個人上報申報材料，包括申報課程名稱、教材大綱、講義節選。
(2)初審：貼合基本條件并且申報材料合格的人員，能夠參加試講。
(3)試講：按照"內部培訓師選拔考核定級標準"，申請人員按申報課程在規定時限內完成培訓項目。由認證評委打分，滿分100分。
(4)實習：凡是透過初審的人員，實習期1個月。務必用心配合公司培訓主管人員的課程安排，按時按量完成培訓任務。實習期間享受公司規定的初級講師待遇。
(5)定等：按照培訓師標準A、B、C、D共四級，參考培訓學員滿意度調查和培訓效果評估結果、培訓學時進行綜合考評，確定為最低級別D。
(6)晉級：培訓師務必從最低級別D逐級考核，一季度考核一次，貼合條件者晉升一級，即升為C級。依此類推，同時享受相應的獎勵待遇。
(7)認證：內部培訓師經人力資源部認定后，發放《ABCD公司培訓師資格證書》，取得證書的講師方可進行培訓。
4、培訓師選拔考核標準：
(1)教案：
(a)資料豐富，有深度，針對性強，能夠理論聯系實際，具有實效。
(b)主題鮮明，具有先進性、超前性。
(c)文筆流暢通順，精煉，容易理解。
(d)邏輯思路清晰。
(e)時光安排合理，有彈性。
(f)培訓目的性明確。
(2)講臺風格，亦稱"臺風"：
(a)儀容儀表良好，氣質好。
(b)親合力強，有感染力。
(c)現場互動、反饋交流用心。
(d)講解透徹。
(3)效果評估：
(a)訓后滿意度即時評估。
(b)跟蹤調查。
(c)實際效果評估。
(4)培訓技術：能夠選取適合課程資料的培訓方式，并熟練運用各種培訓方法，為培訓主題服務。
(5)筆試：熟悉成人培訓教育規律，并能在教案準備、課程實施、訓后跟蹤評估等方面充分運用。
(6)前瞻性：課程方向或資料具有新穎性，能夠促進我公司在某些方面有突破性的進展或創新。
5、培訓師獎勵機制：
(1)根據完成內訓課程課時，給予講師補貼：D級10元/課時;C級20元/課時;B級30元;A級50元/課時。講師補助平均每兩周發放一次。(附表十四：《講師補助申請表》)
(2)在同等狀況下，優先向各重點崗位培訓師帶給參加外訓的機會。
(3)每半年或年度評選出3-5名優秀培訓師，給予必須的物質和精神獎勵。
(4)連續兩次被評為優秀培訓師的，并且到達B級的，能夠給予帶薪參加外部培訓職業培訓認證培訓機會。也可根據公司實際狀況，帶給必須比例的培訓費用補貼。
(5)在同等條件下，優先獲得晉級和晉升機會。
6、培訓師紀律：
(1)努力帶給自身業務素質，尤其是熟練掌握培訓技術和崗位行業信息。
(2)注意成人培訓的特點，尊重參訓學員，熱情認真完成培訓任務。
(3)在執行培訓任務時，無故拖延或借故推拖，不主動用心配合培訓處工作的，第一次提出警示，第二次降低培訓師等級一級。
(4)不論何種原因不能完成既定的培訓任務，未提前通知培訓處而造成培訓工作被動局面或不能如期舉行的，根據情節輕重給予警示、降級、撤消資格。累計兩次警告，降低等級一級。
(5)刻苦鉆研業務，不斷更新教材，補充生產實踐中的先進經驗和做法，吸收行業最新信息和技術，保證教材的科學性和先進性。
7、公司干部員工如果具備某方面的特長與授課培訓的經驗，可向人力資源部申請公司講師資格，人力資源部根據實際狀況決定是否認定。認定后即具備了公司講師資格，享受公司講師的一切優厚待遇。(附表十五：《講師資格申請認定表》)
8、只有內部講師達不到培訓要求時，才能夠申請外部聘請。需要外請講師的部門，提前15天向人力資源部寫出書面申請，申請中列明培訓費用、車輛需求、住宿條件等要求，經人力資源部審核批準后方可執行。如未經人力資源部批準而外聘講師進行培訓，一切費用公司不予報銷。(附表十六：《外聘講師申請表》)
八、培訓紀律
1、參訓人員在培訓開始前15分鐘到場，主管人員負責監督參訓人簽到，培訓講師應提前5分鐘到場。
2、參訓人員要遵守培訓時光的規定，不遲到、不早退，違者一律罰款10元。到達培訓場所后要自覺簽到，未簽到且無請假條或出差條者一律以曠課論處。
3、因故無法按規定參加培訓時，提前把請假條交人力資源部，并要有本部主管人員簽字，部門經理要有副總裁簽字。出差在外無法按規定請假者，要由本部門人員寫請假條并要有本部門主管簽字。不能參加培訓而未規定請假者，經理以上人員每次罰款50，其他人員罰款20元。
4、培訓開始后，培訓現場要有人力資源部培訓負責人員或受訓部門培訓管理員在場負責，以維持紀律，協助講師順利完成培訓任務。
6、參訓時準備好學習工具，一般要帶筆、筆記本等。
7、參訓時將手機關掉，或將鈴聲關掉，上課期間手機鈴響，一律處以10元罰款，參訓人員不能因為自身原因干擾培訓課的正常進行。
8、培訓期間禁止在培訓場所內吸煙，一經發現，一律處以10元罰款。
9、培訓中間需要外出時，要先舉手，征得講師或培訓管理人員同意后方可外出。
10、培訓中間有問題需要提問時，將問題書寫在紙條上傳遞給講師，或舉手示意，征得講師同意后方可提出問題。
11、要認真聽講，用心參與討論，不得交頭接耳，不得從事與培訓無關的事情。
12、參訓人員不得在桌面上胡寫亂畫，違者罰款10元。培訓結束后要將座椅輕輕歸位，持續桌面清理干凈。
九、培訓資源管理
1、培訓所用一切資源，包括培訓教材、教具等均屬公司資產，要登記在冊，任何人不得占為己有。
2、培訓中需要購置必要的教材、教具時，要寫出書面申請，經人力資源部審核批準后方可購買。購買的教材、教具務必辦理報銷和借用手續后方可使用。辦理報銷手續需持所購買的教材、教具以及正式發票到人力資源部審核，人力資源部審批后按公司統一報銷程序報銷。部門購置培訓教材未向人力資源部申請批準的，購置費用公司一律不予報銷。
2、培訓場地要合理使用。根據培訓的實際狀況、培訓規模、參加人數，確定培訓地點，避免資源浪費。
3、珍惜公司的教材、教具，必要時請專業人士操作。如因個人操作失誤或對公司財產不珍惜造成教材、教具的損壞或作廢，當事人要承擔必須的職責。
十、員工繼續教育管理
1、為了提升員工綜合素質，公司采取多種方式，提高員工綜合素質與學歷層次，鼓勵有發展前途和學習潛力的干部員工繼續學歷教育。
2、集團要職、核心骨干如需參加繼續學歷教育的，填寫《繼續教育申請表》(附表十七)，經集團批準后，一切費用集團給予報銷。
3、公司鼓勵員工參加國家職業資格認定學習。
4、參加繼續教育費用由公司報銷的，在取得畢業證書或職業資格證書后，其證書暫時由公司代為保管，三年以后歸由個人持有。未滿三年離職的，務必扣除相應費用，否則公司有權力沒收其證書。
十一、本制度自發布之日起開始執行。
培訓管理制度14
(一)員工的培訓
1.培訓目標
為把翰嶺院管理成武漢市物業管理名盤,必須培養一支高層次、高素質的物業管理專業隊伍,通過各種形式的培訓,使管理處員工具備全面的物業管理素質要求,從而實現預期的管理目標。具體目標如下:
(1)確保每個員工年度培訓在200課時以上。
(2)新員工培訓率100%,培訓合格率100%。
(3)管理人員持證上崗率100%。
(4)特殊工種人員持證上崗率100%。
(5)建立和完善員工培訓網絡。
(6)對員工進行網絡及智能化培訓。
2.培訓方式
(1)自學
自學是提高學識和技術、增長知識才干的行之有效的方法,公司非常重視和鼓勵員工利用業余時間參加與自身崗位相關的專業培訓班、自考班,學習時間上給予安排和照顧。
(2)自辦培訓班
舉辦相關專業培訓班,加強和提高員工專業素質和職業道德修養。
(3)外派學習培訓
選派員工參加行業主管部門組織的各項專業技能培訓。
(4)理論研討或專題討論
針對物業管理工作中發生的疑難、典型案例及時組織專題研討或專題講座,總結經驗,提高水平。
(5)參觀學習
組織員工分期、分批參觀同行業優秀管理項目,開拓視野、總結經驗。
(6)崗位輪訓
通過崗位輪訓,給員工提供晉升的機會;通過人才的橫向、縱向交流,達到'專職多能'的目的,從而提高員工的綜合素質。
3.確立和完善員工培訓網絡系統
(1)在員工的工作技能、服務意識、綜合素質、團體合作'四個方面調查員工受訓程度,確定訓練需求,制定訓練計劃。訓練計劃包括:
a、按什么標準,達到什么目的(訓練目標);
b、訓練程序、方法;
c、訓練對象(受訓區域、崗位、人員);
d、訓練內容(技能、意識、操守等);
e、訓練地點、時間以及經費預算;
f、效果追蹤的方式、時間、執行者;
g、預備修正計劃。
(2)員工的訓練分兩個層次進行,即管理層(包括潛在管理層)和操作層;在對第一層次訓練中,注重管理職能的訓練,并由其分解及制訂、實施對第二層次的操作訓練,形成員工訓練組織網絡。兩個層次的訓練均進行'兩個w'的`階段,即'what':使訓練對象知道工作怎樣做,'why':進而明白為什么這樣做,由被動式工作轉化為主動式工作,再進行深層次的引導,提高員工的工作技能,端正工作態度。
(3)訓練的程式不只是授課講解告知,而是有系統步驟的。訓練的步驟為:告知(tell)、呈現(show)、試作(try)、追蹤檢討(follow up);其中追蹤效果的方法亦分為定期和不定期、告知和不告知的方式。定期結合告知的追蹤方式,主要檢查員工掌握的工作技能程度和工作標準水平;不定期結合不告知的方式主要是追蹤員工在實際工作中的效率、效果,檢討其工作態度。
(4)培訓工作程序
4.培訓計劃
為確保各項管理工作能按質按量完成,取得培訓應有的滿意效果,按培訓的需求,制定以下培訓計劃。
(1)管理前期培訓
1基礎培訓,包括《員工手冊》、《勞動法》、公司質量手冊、程序文件、作業指導書和公司規章制度等五天公司全體新員工內部培訓考核讓新員工了解公司的組織,企業文化、管理規章制度及公司各部門職能和運作方式
2結合接管前期人員培訓計劃有關內容進行強化培訓二天公司全體新員工內部培訓考核了解翰嶺院管理內容、接管程序及運作方式
3崗位職責及物業管理制度一天公司全體新員工內部培訓考核熟悉本職工作程序,管理運作程序
4物業管理方案和要求一天公司全體新員工內部培訓考核對翰嶺院物業管理有較深層次的認識
5進行各工種專業培訓三天各有關主管部門和協辦單位全體新員工內部培訓考核熟悉掌握本專業的工作技巧,適應工作之要求
6職業道德培訓三天公司全體新員工內部培訓考核加強職業道德建設,提高服務水平和管理水平
7融入各崗位進行上崗見習培訓三天公司全體新員工內部培訓崗位考核學習、領會基本操作方法為正式上崗作好準備
8物業管理條例及實施細則和配套文件三天公司全體新員工內部培訓考核熟悉掌握條例、實施細則等內容
9電腦網絡操作知識培訓二天部分管理層人員外部培訓了解操作工作要點
10物業管理專業資質培訓七天政府主管部門需持物業管理上崗證的人員外部培訓考試確保持證上崗率100%
11管理目標及模式和管理方案有關內容二天公司全體人員內部培訓考核明確各項工作要求、目標、模式。
12崗位職責和物業管理運作制度二天公司全體人員內部培訓崗位考核掌握崗位要求和考核標準。
13房屋整體布局、水電設施、消防設施、環境導示系統等內容介紹二天公司設計安裝單位全體人員內部培訓考核熟悉翰嶺院管理、運行。
14房屋驗收交接程序一天公司管理、維修技術人員內部培訓考核要求掌握房屋交接的全過程。
15公用設施及設備維護標準及作業程序一天公司管理、維修工內部培訓考核明確公用設施維修范圍及標準
16治安保衛工作目標及作業程序一天公司保安員內部培訓考核熟悉治安保衛的范圍和目標
17清潔衛生標準及作業程序一天公司保潔員內部培訓考核熟悉清潔衛生范圍和目標
18綠化標準及作業程序一天公司綠化工內部培訓考核熟悉綠化范圍和目標
19各工種工作技藝和服務語言規范及人際溝通技巧一天公司全體人員內部培訓考核行為、語言規范及技巧
20消防職責及滅火作戰實施程序和急救常識一天公司全體人員內部培訓考核掌握應急方案及常識
21維修服務標準及作業程序一天公司管理、維修及服務人員內部培訓考核了解代客服務范圍及要求
22業主有關保密事項和管理人員熟記事項一天公司全體人員內部培訓考核確保業主資料保密和熟記率達100%
(2)日常管理期員工培訓計劃
1電腦網絡及管理培訓五天聘請電腦專家授課管理處管理人員內部培訓考試了解、掌握電腦網絡管理技術及應用
2管理技能知識培訓二天聘請物管專家授課管理處全體員工分批進行內部培訓考核提高員工的溝通技巧和管理水平
3組織協調、公共關系及公眾形象培訓二天公司管理處全體員工分批進行內部培訓知識考核增強組織協調能力和公共關系處理,建立良好的公眾形象
4保安員隊列、戰術拳術及體能等培訓七天管理處保安員及骨干輪崗培訓考核掌握保安員現代軍事知識、提高防衛能力
5有關主管單位安排、規定必須參加的業務培訓有關管理服務人員外部培訓考核根據規定要求以提高業務管理水平
6維修服務人員升級培訓根據實際情況安排有關主管部門維修、服務人員外部培訓確保每年該類人員10%以上達到中級技工等級證書
7保安員隊列、體能、擒拿格斗及消防知識培訓每年確保十五天以上公司全體保安員工內部輪流培訓考核提高保安員業務素質
8勞動安全衛生培訓一天公司管理處全體員工內部培訓考核熟悉、了解勞動安全衛生知識
9消防技能訓練及演習三天武漢市消防局管理處全體義務消防員內部輪流培訓考核掌握消防技能知識和實戰能力
(3)緊急事件處理培訓
除了上述在職培訓項目外,我們還將針對翰嶺院的實際情況,對管理處員工進行下述緊急事件處理培訓:
a.火警應變;
b.電力故障;
c.上、下水管道爆破;
d.雷暴和防風;
e.盜竊與搶劫;
f.處理可疑物體與恐嚇電話;
g.處理業戶投訴;
h.處理違例或遺棄車輛;
(4)公眾形象規范培訓
公眾形象是現代企業贏得市場的客觀要求,是企業文化的必然反映。公司通過以下措施保證企業的卓越信譽。
a.以企業精神、經營理念和發展目標構成公司特有的企業文化,使全體員工形成共同的價值觀和團隊意識,實現公司創建中國物業管理行業名牌企業戰略目標。
b.以《員工手冊》規范員工的行為,展示公司良好形象。
c.以iso9001:20xx質量體系確保規范化的物業管理服務。
d.以統一、簡潔、鮮明的ci設計,體現文化內涵。
(二)員工管理
1.人性化管理
具體的物業管理服務主要是由員工來實施的。想要員工對服務對象--業戶以微笑,首先要管理者對員工微笑。
(1)管理者對員工必須具備服務意識,重視每一個員工,注重員工的感受,在工作中結合'原則與彈性原則',鼓勵員工的進步,修正員工的失誤。
(2)加強員工實際操作的品質管理督導,有針對性地具體實施員工訓練,關心員工的成長。
(3)適當的授權,結合'指令'的信息傳達、實施過程,進行必要的效果追蹤,增強員工的參與感'。
(4)主動了解員工的需要,使員工保持良好的溝通,倡導團隊精神。
2.錄用與考核
(1)錄用:根據人員崗位編制、用工條件,經考核、面試擇優錄用,錄用后經上崗培訓和業務考核,試用3-6個月,依據《勞動法》的規定,以勞動合同書的形式與員工確定勞動關系和合同期限;
(2)考核:考核是檢驗工作成效、業績以及培訓效果的重要手段,重視對員工的考核,制定考核制度和實施辦法:
a.每年與管理者簽訂經營管理目標責任書,考核整體目標完成情況。
b.對操作層人員進行兩次崗位考核,根據考核業績實施獎懲,年淘汰率10%,崗位輪換率10%。
c.培訓項目結束后,對參加培訓人員進行一次全面考核,培訓考核率100%。
培訓管理制度15
(一)教學制度
1、教學必須根據教學計劃和教學林綱進行,中心計劃規定的各門課的課時必須完成,不能隨意調整,教學大綱規定的授課的內容,不能隨意更改,必須按要求進行,如個別地方需要刪減或補充,須報培訓主任批準。
2、編寫授課計劃:教師在每期開班前,必須根據安排,認真學習教學計劃和教學大綱。認真編寫所授課的授課進度計劃,并報培訓主任審批,批準后,應嚴格按計劃進行。
3、備課:教師上課前必須認真備課。在備課時要認真鉆研教學大綱和教材,熟練掌握授課內容。針對學員特點、工種及專業特點,科學選擇教學方法,堅持“干什么,學什么,缺什么,補什么”的培訓原則。備課時必須寫好教案,教案內容一般包括:授課工種和專業,課題名稱、備課時間、授課課時、教學目的`、教學重點、難點、教學內容和教學過程等。
4、授課:教師必須按時上下課,不得遲到、早退和無故缺課,應注意理論聯系實際,并采用通俗易懂的語言,結合學員及工種特點和生產特點,力求使學員所學知識能在生產實踐中得到較好的應用。教師授課要根據學員及工種特點采取科學有效的教學方式,同時掌握好教學環節,做到:目的明確、重點突出,語言簡練,組織嚴密,效果良好。教師授課結束后,還應和學員交談,征求學員意見,改進授課方法,以利于得到最佳教學效果。
5、評教:評教是對教師教學情況的評定。每期進行一次,由培訓中心負責,在各工種專業班選出不少于各班人數的15-20%的學員對各門科的授課教師進行評定并將評定情況反饋于任課教師。
6、聽課:培訓中心主任要堅持聽課,每期不少于一次。任課教師之間互相聽課次數每期不少于2次。
(二)教學檢查制度
1、教學是否按照教學計劃和教學大綱要求進行,教學進度是否按照授課計劃進行。
2、教師講課是否寫有教案或講稿,教案備寫是否合乎要求。
3、教師講課是否按時,是否有遲到、早退和無故缺課現象。
4、課堂紀律如何,是否有抽煙、說話、睡覺等現象。
5、經常了解教學一線情況,聽取學員對教學的意見及時調整教師教學方法,保證教學效果。
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