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后勤限時辦結制度
在社會一步步向前發展的今天，各種制度頻頻出現，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的后勤限時辦結制度，歡迎閱讀與收藏。
第一條 為提高后勤管理的辦事、辦文、辦會效率，優化服務質量，特制定本制度。
第二條 限時辦結制度是指屬于后勤管理處所轄各科室、公司對管理服務職責范圍的各類事項，必須在規定時限給予辦理的制度。
第三條 各科室、公司要根據職責范圍和工作要求，科學、合理的確定本部門所承辦事項的辦理時限，做到公開透明，嚴格執行。同時，對所承辦事項要做到急事急辦、特事特辦。
第四條 各科室、公司對符合規定、材料齊全、手續完備且屬于職責范圍內的事項，必須立即處理、按時辦結，不得以任何借口拖延或無故刁難。對于材料或手續不完備的交(申)辦事項，要做出合理解釋，并一次性告知交(申)辦人員應補充和提交的全部材料以及注意事項。
第五條 為明確各科室、公司一些事項的辦結時限，特規定以下辦結時間：
1、辦公室對于所負責的代擬文，必須在領導規定的時間內完成;接辦的各類文件、請示、通知或電話等，要在當日內完成擬辦意見或告知有關部門、當事人;領導交辦的事，須在一個工作日內將情況回復有關領導。
2、監督管理科對所負責的人、財、物以及后勤服務質量的監督，對查出的服務質量問題、校內跑冒滴漏問題等須及時向責任部門反饋，并跟蹤落實抓好反饋;對發現的人員崗位履職和出勤情況，及時上報處領導;對校內水電抄表工作，須在規定的時間對規定的部門、單位完成抄表工作;對全校對后勤人員或服務投訴電話，自接到之時一個工作日內立即落實，并及時給予對方回復，如涉及重大問題或事件的，要及時上報主管領導及處領導。
3、采購科對所負責的辦公家具購買請求，請求方有指定時間的，須在指定時間之內完成;請求方沒有指定時間的，自接到請求之日起二個工作日內完成上報手續或做出答復;對所負責的專項購買物資，須在接到申請之后，根據需要，及時購買或上報處務會研究決定;對維修物資的購買，須根據使用情況，自接到申請之后一天之內落實購買和入庫手續，因搶修而急用的采購，可先采購后補手續。
4、維修科對所負責的校內各類維修報告后，須在一個工作日內填報《后勤管理處經濟活動立項審批表》并送至后勤管理處監督科;并對監督科確認維修的維修活動，三個工作日內查看現場、提出方案及工程概算，工程復雜的可延遲為7個工作日內;經立項審批的工程項目，須在一個工作日內施工，超出概算金額的工程項目，須及時配合校內有關部門根據招標要求報送材料;校內搶修項目，須在接到報修后1個小時施工，并于第二周上報到處務會審批立項;對負責的校內電話業務，在接到維修或安裝申請后，須在兩個工作日內做出答復。
5、物資管理對所負責的房產咨詢須在當日內做出答復，不能當日答復的也須在兩個工作日內向咨詢方說明理由。對校內提出家具資產調配的申請時，需根據實際情況，在二個工作日之內予以調配。
6、人力資源科對負責的人事管理，在接到職工申請或訴求時，須根據情況在一個工作日之內給予回復;因超出權限而無法解決的事項，須立刻上報主管領導和處領導。
7、飲食服務公司對所負責的飲食服務項目，在接到申請(或電話)之時起半個小時內安排人員辦理，不能按時完成的要及時向申請人說明理由;對飲食服務投訴(咨詢)，在接到投訴咨詢(或電話等)之時起1個小時內作出答復處理。
8、物業服務公司對所負責的學生公寓零星調整申請，應在接到申請書之日起二個工作日內完成，不能按時完成的要及時向申請人說明理由。對接到學生公寓維修申請的，須在當日內完成報修手續。
9、動力服務公司所負責的水電暖維修項目，在接到申請(或搶修電話)之時起1個小時內安排維修工進行維修，不能及時安排維修的須向申請人說明理由，并積極在承諾的時間內完成維修。
第六條 對于領導和上級單位交(批)辦的事項，承辦方必須在領導和上級單位規定的時間辦結。
第七條 對于需要會商或協調其他部門聯合辦理的事項，主(承)辦單位要積極協調，在規定時間內會商或協商。確因其它原因不能按時辦結的事項，必須向交辦(當事)方說明事由，并盡快辦結。
第八條、因本單位自身責任，無正當理由超過辦結時限未能辦結的，屬超時辦結。此外，有下列情形之一的，也應視為超時辦結：
1、無正當理由不受理申請的;
2、不按規定給申請(咨詢)人答復的;
3、超過辦結時間才提出延期申請的;
4、在辦結時間內，不將辦結結果交付申請(咨詢)人的;
第九條 后勤管理辦結事項的每個環節，必須實行交接登記手續;屬于咨詢、電話口頭形式的，首問責任人必須認真記錄，并做好處理記錄。
第十條 對特別緊急的事項，如涉及到安全穩定事項的，必事急辦，隨接隨辦。
第十一條 后勤管理實行限時辦結制度，接受學校和師生的監督。后勤服務對象認為后勤管理存在超時結辦的，有權向后勤管理處監督管理科投訴。
第十二條 違反本制度規定的，按后勤管理責任追究制度追究有關責任人的責任。
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