【優】維修管理制度15篇
在現實社會中，制度的使用頻率逐漸增多，制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的維修管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
維修管理制度1
房屋租賃管理制度流程旨在規范房屋租賃業務的各個環節，確保租賃雙方的權益得到保障，提高管理效率，降低風險，包括以下幾個核心部分：
1、租賃合同制定與審核
2、房源信息管理
3、租戶篩選與入住手續
4、租金收取與支付
5、房屋維護與維修
6、租賃糾紛處理
7、租約續簽與終止
內容概述：
1、法律法規遵從：確保所有租賃活動符合當地房地產法規和租賃政策。
2、信息透明：房源信息真實、完整，避免誤導租戶。
3、租戶資格審查：對租戶的信用、經濟狀況進行評估，確保其支付能力。
4、租金管理：明確租金金額、支付方式、逾期處理辦法等。
5、維修責任界定：明確房東與租戶在房屋維修保養上的責任。
6、糾紛解決機制：建立有效的.投訴處理渠道和糾紛解決流程。
7、合同管理：租賃合同的簽訂、變更、解除等均有明確程序。
維修管理制度2
房屋裝修管理制度旨在確保裝修項目的順利進行，保障業主權益，提高裝修質量，減少糾紛，并為裝修公司提供明確的操作指南。這一制度涵蓋了從項目啟動到驗收的全過程，涉及設計、施工、材料采購、安全、環保等多個方面。
內容概述：
1、設計管理：規范設計流程，確保設計方案符合業主需求及建筑法規，明確設計變更程序。
2、施工管理：規定施工隊伍的`資質要求，制定施工進度計劃，規定施工工藝標準。
3、材料管理：設定材料采購標準，確保材料質量，防止假冒偽劣產品進入工地。
4、安全管理：制定工地安全規定，落實安全責任，預防安全事故。
5、環保管理：遵守環保法規，控制噪音、塵土等污染，推行綠色裝修。
6、質量管理：設立質量檢查機制，確保工程達標，處理質量問題。
7、成本管理：合理控制預算，避免超支，明確費用支付流程。
8、業主溝通：建立有效的溝通渠道，及時解決業主疑慮，確保業主滿意度。
維修管理制度3
1.編制目的
為保證在熱力、機械和系統上安裝、檢修、維護和試驗過程中的人身和設備安全,特制定本制度。本制度規定了從事生產的熱力和機械作業的人員在生產現場或工作中的基本安全工作要求。不適用于大修、項修和關鍵/主要設備的檢維修作業。
2. 編制依據
gb26164《電業安全工作規程》第1部分:熱力和機械。
3. 適用范圍
3.1本制度適用于日常小修,公司所屬設備的大修、項修、關鍵裝置/重點部位的檢維修按照《檢維修管理制度》標準執行。
3.2 在熱力、機械、系統上進行安裝、檢修、維護、試驗工作,需要對設備、系統采取安全措施或需要運行人員在運行方式、操作調整上采取保障人身、設備安全措施的工作時;在生產設備、系統上工作,需要將設備、系統停止運行或退出備用,由運行值班人員采取斷開電源、隔斷與運行設備聯系的熱力系統時,對檢修設備進行消壓、吹掃等任何一項安全措施的檢修工作,應使用熱力機械工作票。熱力機械工作票基本內容見附錄a。
3.2在熱控電源、通訊、測量、監視、調節、保護等涉及dcs、聯鎖系統及設備上的工作;需要將生產設備、系統停止運行或退出備用的,應使用熱控工作票。熱控工作票基本內容見附錄b。
3.3 事故應急搶修工作(指生產主、輔設備等發生故障被迫緊急停止運行,需立即恢復的搶修和排除故障的工作),事故應急搶修單基本內容見附錄c。
3.4現場進行動火、受限空間、登高、抽堵盲板、吊裝和臨時用電作業的,應根據公司安全管理制度的相關規定,同時使用相應的安全作業證。
3.5工藝車間與電氣聯系進行停送電,應使用停、送電聯系單(格式見附錄d、e)。
4.工作票的使用
4.2.1 工作票應使用統一格式,各單位可以根據實際情況進行補充,但不得刪減。
4.2.2 工作票一式兩份,檢修人員手執一份,運行人員留存一份。
4.2.3 公司應每年對工作負責人、工作許可人、工作票簽發人進行安全規程、運行和檢修規程的培訓和考試,考試合格的,經廠(公司)領導批準,予以公布。
4.2.4 工作票應用鋼筆或圓珠筆填寫與簽發。
4.2.5 工作票由工作負責人填寫,工作簽發人審核、簽發。
4.2.6 一份工作票中,工作票簽發人、工作負責人和工作許可人三者不得相互兼任。一個工作負責人不得在同一現場作業期間內擔任兩個及以上工作任務的工作負責人或工作組成員。
4.2.7 系統停車小修或臨檢時,可按設備、系統、專業工作情況使用一張工作票。
4.2.8 一個班組在同一個設備系統上依次進行同類型的`設備檢修工作時,如全部安全措施不能在工作開始前一次完成,應分別辦理工作票。
4.2.9 工作票必須編號。要確保每份工作票在本廠內的編號唯一,且便于查閱、統計、分析。
4.2.10 在危及人身和設備安全的緊急情況下,經調度許可后,可以沒有工作票即進行處置,但必須由運行班長(或調度)將采取的安全措施和沒有工作票而必須進行工作的原因記在運行日志內。
4.2.11 許可進行工作的事項(包括工作票號碼、工作任務、許可工作時間及完工時間)必須記在運行班長(或調度)的操作記錄簿內。
4.3 填寫工作票
4.3.1工作票的填寫必須使用標準的術語,設備應注明名稱及編號。
4.3.2 票面需要填寫數字的,應使用阿拉伯數字(或母線可以使用羅馬數字);時間按24h計算,年度填寫4位數字,月、日、時、分填寫2位數字。
4.3.3 “工作負責人”欄:工作負責人即為工作監護人,單一工作負責人或多項工作的總負責人填入此欄。
4.3.4 “班組”欄:一個班組檢修,班組欄填寫工作班組全稱;幾個班組進行綜合檢修,則班組欄填寫檢修單位。
4.3.5 “工作班成員”欄:應將每個工作人員的姓名填入“工作班成員”欄 ,“共 人”的總人數不包括工作負責人。有監護人的應明確監護人。
4.3.6 “工作地點”欄:寫明被檢修設備所在的具體地點。
4.3.7 “工作內容”欄:描述工作內容,要求準確、清楚和完整。
4.3.8 “計劃工作時間”欄:根據工作內容和工作量,填寫預計完成該項工作所需時間。
4.3.9“工作中存在的主要危險點及預控措施”:填寫作業環境存在的或作業過程中可能出現的一切危險情況和能夠預防、控制危險情況的措施。
4.3.10 “必須采取的安全措施”欄:填寫檢修工作應具備的安全措施,安全措施應周密、細致,不錯項、不漏項。檢修工作需要運行人員在運行方式、操作調整上采取的措施,以及采取隔斷的安全措施,必須寫入安全措施欄。不需要做安全措施則在相應欄內填寫“無”,不應空白。
4.3.11 工作票安全措施“執行情況”欄:根據“必須采取的安全措施”欄中的要求,需要運行值班人員執行的,由工作許可人完成安全措施后,在相應欄內做“√”記號,如不需要做安全措施的,工作許可人在對應的“執行情況”欄中填寫“無”;需要檢修作業人員執行的安全措施,由工作票填寫人在相應的措施后注明“檢修自理”,工作負責人完成該項安全措施后,在對應的“執行情況”欄內填寫“檢修自理”。
4.3.12“需佩戴的安全防護用具”欄:根據工作實際情況選擇防護用具并在相應防護用具后做“√”記號
4.3.13 “其他安全措施(補充的安全措施)”欄的內容包括:由于運行方式或設備缺陷需要擴大隔斷范圍的措施;運行人員需要采取的保障檢修現場人身安全和運行設備安全的措施;補充工作票簽發人(或工作負責人)提出的安全措施;提示檢修人員的安全注意事項;如無補充措施,應在該欄中填寫“無補充”,不得空白。
4.3.14
4.3.15 “收到工作票時間”欄:由調度填寫,調度根據廠內生產情況做好調控和協調工作并確認簽名。
4.3.16 “工作許可”欄:由工作許可人根據運行需要填寫該項工作的允許工作時間,工作許可人和工作負責人在檢查核對安全措施執行無誤后,工作許可人和工作負責人共同確認簽名。
4.3.17“確認工作負責人布置的工作任務、安全措施以及危險點告知”欄:由工作負責人對工作班成員進行作業前培訓、安全交底、危險點告知之后,確保每人都已知曉后,由工作班成員親自確認簽名。
4.3.18 “工作人員變動情況”欄:工作負責人變更時,工作負責人進行工作交接和安全交底后,由原工作負責人和現工作負責人確認簽名,經工作票簽發人和工作許可人同意并確認簽字后由變更后的工作負責人填寫生效時間。工作班人員變動時,應由原工作班成員簽字確認離去,新增工作班成員經工作負責人培訓、安全交底和危險點告知并親自簽字確認加入工作和填寫加入工作時間后,工作負責人確認簽字并填寫變更時間。
4.3.19“工作票延期”欄:工作負責人根據工作情況填寫延期時間,工作許可人或當班運行負責人確認簽名,調度確認簽名。
4.3.20“允許試運時間”及“允許恢復工作時間”欄:工作許可人填寫試運行時間并簽名,工作負責人確認簽名。
4.3.21 “工作終結時間:”欄,工作負責人填寫并簽名,工作許可人簽名確認,調度確認簽名。
4.3.22 “備注”欄填寫內容:需要特殊注明以及仍需說明和交待事項,如該份工作票因故未執行,電氣第一種工作票中接地線未拆除等情況的原因等;中途增加工作成員的情況;其他需要說明的事項。
4.3.23每份工作票修改不得超過兩處。其中設備名稱、編號、日期、時間、動詞以及人員姓名不得改動。工作票票面修改處應有修改人員簽名或蓋章。
4.4 工作票的執行程序
4.4.1 工作票的生成。根據工作任務的需要和計劃工作期限,確定工作負責人。工作負責人根據工作內容及所需安全措施選擇使用工作票的種類,填寫工作票或調用標準工作票。
4.4.2 工作票的簽發。工作負責人填寫好工作票,交給工作票簽發人審核,由工作票簽發人對票面進行審核,確認無誤后簽發。
4.4.3 工作票的送達。計劃工作需要辦理工作票的,應在工作開始前將工作票送達調度。
4.4.4 工作票的接收。工作許可人接到工作票后,班長(或崗位主操)應及時審查工作票全部內容,必要時填好補充安全措施,確認無問題后,根據工作票計劃開工時間、安全措施內容、機組啟停計劃、調度和簽發人的意見,由運行班長(或崗位主操)安排運行人員執行工作票所列安全措施。
4.4.5 安全措施中如需由電氣人員執行斷開電源措施時,工藝車間人員應填寫停、送電聯系單,聯系單送達調度,由調度協調通知電氣車間進行停、送電,電氣人員應根據聯系單內容布置和執行停、送電。電氣停、送電完畢后應向調度匯報:停、送電措施完成時間、執行人等內容。調度將聯系單填寫完畢后交給工藝人員,送、停電聯系單應附在工作票上。嚴禁口頭聯系或約時停、送電。
4.4.6工作票應在工作票記錄本中登記。
4.4.7工作許可。檢修工作開始前,工作許可人會同工作負責人共同到現場對照工作票逐項檢查,確認所列安全措施完善和正確執行。工作許可人向工作負責人詳細說明哪些設備帶電、有壓力、高溫、爆炸、泄露、中毒、易腐蝕和觸電危險等,雙方共同簽字完成工作票許可手續。開工后,嚴禁運行或檢修人員單方面變動安全措施。
4.4.8工作監護。開工后,工作負責人應在工作現場認真履行自己的安全職責,認真監護工作全過程。工作負責人因故暫時離開工作地點時,應指定能勝任的人員臨時代替并將工作票交其執有,交待注意事項并告知全體工作班人員,原工作負責人返回工作地點時也應履行同樣交接手續;離開工作地點超過兩小時者,必須辦理工作負責人變更手續。
4.4.9 工作人員變更。工作班成員變更,新加入人員必須進行工作地點和工作任務、安全措施學習,由工作負責人在兩張工作票的“備注”欄分別注明變更原因、變更人員姓名、時間并簽名。工作負責人變更,應經工作票簽發人同意并通知工作許可人,在工作票上辦理變更手續。工作負責人的變更情況應記入運行值班日志。
4.4.10 工作間斷。工作間斷時,工作班人員應從現場撤出,所有安全措施保持不動,工作票仍由工作負責人執存。間斷后繼續工作前,工作負責人應重新認真檢查安全措施應符合工作票的要求,方可工作。當無工作負責人帶領時,工作人員不得進入工作地點。
4.4.11 工作延期。工作票的有效期,以調度批準的工作期限為準。工作若不能按批準工期完成時,工作負責人必須提前0.5h向工作許可人申明理由,辦理申請延期手續。延期手續只能辦理一次,如需再延期,應重新簽發新的工作票。
4.4.12設備試運。檢修后的設備應進行試運。檢修設備試運工作應由工作負責人提出申請,經工作許可人同意并收回工作票,全體工作班成員撤離工作地點,由運行人員進行試運的相關工作。嚴禁不收回工作票,以口頭方式聯系試運設備。設備試運應嚴格執行停送電手續。試運結束后仍然需要工作時,工作許可人和工作負責人應按“安全措施”執行欄重新履行工作許可手續后,方可恢復工作。如需要改變原工作票安全措施,應重新簽發工作票。
4.4.13 工作終結。工作結束后,工作負責人應全面檢查并組織清掃整理工作現場,確認無問題后,帶領工作人員撤離現場。工作許可人和工作負責人共同到現場驗收,檢查設備狀況,有無遺留物件,是否清潔等。運行值班人員拆除臨時圍欄,取下標示牌,恢復安全措施,然后工作許可人和工作負責人共同在工作票上填寫工作結束時間,工作方告終結。對未恢復的安全措施,匯報調度并做好記錄,在工作票右上角加蓋“已執行”章,工作票方告終結。
4.5 工作票管理
4.5.1 工作票實施分級管理、逐級負責的管理原則。運行、檢修主管部門應是確保工作票正確實施的最終責任部門。安環科是工作票的監督考核部門,對執行全過程進行監督,并對責任部門進行考核。
4.5.2 企業領導應定期組織綜合分析執行工作票過程中存在的問題,提出改進措施。
4.5.3 已執行的工作票應由各單位指定部門按編號順序收存,至少保存三年。
4.6 工作票中相關人員的安全職責
4.6.1 工作票簽發人
a) 工作必要性和安全性;
b) 工作票上所填寫的安全措施是否正確完備;
c) 所派工作負責人和工作班成員是否適當和充足。
4.6.2 工作負責人(監護人)
a) 正確安全地組織工作;
b) 負責檢查工作票所列安全措施是否正確完備和工作許可人所做的安全措施是否符合現場實際條件,必要時予以補充;
c)工作前對工作班所有成員進行危險點告知,交代安全措施和技術措施,并確認每一個工作班成員都已知曉;
d)嚴格執行工作票所列安全措施;
e)督促、監護工作班成員遵守安全規程、正確使用勞動防護用品和執行現場安全措施;
f)工作班成員精神狀態是否良好,及時辦理工作票延期和負責人變更等事宜。
4.6.3 工作許可人(值班負責人或當班班長)
a) 負責審查工作票所列安全措施是否正確、完備,是否符合現場條件;
b) 工作現場布置的安全措施是否完善,必要時予以補充;
c) 負責檢查檢修設備有無突然來電和流入汽、水及可燃易爆、有毒有害介質的危險;
d)對工作票所列內容有任何疑問,應向工作票簽發人詢問清楚,必要時應要求作詳細補充。
4.6.4 工作班成員
a) 熟悉工作流程、工作內容,掌握安全措施,明確工作中的危險點并履行確認手續;
b) 嚴格遵守安全規章制度、技術規程和勞動紀律,對自己在工作中的行為負責,工作班成員要在工作過程中相互監督和提醒,以確保檢修工作安全;
c) 正確使用安全工器具和勞動防護用品。
4.6.5調度
a) 負責審查檢修工作的必要性,審查工作票所列安全措施是否正確完備、是否符合現場實際安全條件;
b) 對批準檢修工期,審批后的工作票票面、安全措施負責;
c) 不應批準沒有危險點控制措施的工作票。
5.考核標準
如違反本制度,按照《安全管理獎懲實施細則》進行責任追究和考核
6.解釋部門
本制度由安環科制定并負責解釋
維修管理制度4
1. 設立固定時間：每天早上8:30進行，保證不影響正常營業。
2. 明確議程：早會內容應簡明扼要，不超過30分鐘，確保高效。
3. 輪流主持：由各部門負責人輪流主持，鼓勵全員參與。
4. 記錄與反饋：會議記錄應及時整理，對未解決的'問題追蹤處理。
5. 激勵機制：對在早會上提出有效建議或解決問題的員工給予獎勵。
早會的成功在于執行，每位員工都應積極參與，將早會視為提升個人技能和團隊協作能力的重要機會。通過持續改進早會流程，我們可以構建一個更加協調、高效、安全的汽車維修工作環境。
維修管理制度5
學校維修管理制度的重要性不容忽視，它能：
1. 保障教學活動的正常進行，防止因設備故障影響教學質量。
2. 延長設施設備的使用壽命，節約學校資源。
3. 提高校園安全水平，減少意外事故的發生。
4. 提升校園環境的'整體形象，增強師生的滿意度和歸屬感。
維修管理制度6
醫院物業項目管理制度是確保醫院物業管理高效、有序進行的重要規范，其內容主要包括以下幾個方面：
1. 組織架構與職責：明確各級管理層級及各崗位的職責分工。
2. 服務標準：設定物業清潔、維修、安全保障等各項服務的.標準。
3. 運營流程：規定從接待投訴到處理問題的完整工作流程。
4. 質量控制：建立質量檢查和評估機制，確保服務質量。
5. 應急預案：制定應對各類突發事件的預案，保證醫院正常運行。
6. 培訓與發展：規定員工培訓計劃和職業發展路徑。
7. 合規管理：遵守相關法規，確保物業項目的合法性。
8. 溝通協調：建立與醫院各部門、患者及家屬的有效溝通機制。
內容概述：
1. 物業人員管理：包括招聘、培訓、考核、激勵等方面。
2. 設施設備管理：涵蓋設備維護、更新、報修等環節。
3. 環境衛生管理：涉及日常清潔、垃圾分類、消毒等工作。
4. 安全管理：包括消防、治安、醫療廢物處理等安全措施。
5. 資源管理：如能源消耗監控、物資采購與庫存管理。
6. 服務質量監督：設立客戶滿意度調查，持續改進服務。
7. 法規遵從性：定期審查法規更新，確保業務合規。
維修管理制度7
租房屋管理制度旨在規范租賃市場的行為，保障房東和租客的合法權益，確保租賃過程的公平、透明和高效。這一制度涵蓋了租賃合同、租金支付、房屋維護、租期管理、糾紛處理等多個關鍵環節。
內容概述：
1、租賃合同規定：明確租賃雙方的權利和義務，包括租賃期限、租金金額、押金、租賃條款變更及解除條件等。
2、租金支付與押金管理：設定租金支付的時間、方式，以及押金退還的規定，防止租金拖欠和押金濫用。
3、房屋狀況記錄：在租賃開始時，記錄房屋的`原始狀態，以便在租期結束時進行比較和評估。
4、維修與保養：確定誰負責日常維護和意外損壞的修復，以及相應的費用承擔。
5、租戶行為準則：規定租戶應遵守的社區規則，如噪音限制、寵物政策等。
6、糾紛解決機制：建立有效的投訴和爭議解決流程，確保問題能及時、公正地解決。
7、續租與退租程序：明確租約到期后的續簽或終止流程，以及提前解約的條件。
維修管理制度8
供水公司維修服務部管理制度為了進一步加強對供水維修服務過程的有效管理,全面完成公司下達的工作任務,進一步完善維修服務部門的績效管理機制,規范服務人員的服務行為,盡心盡力為用戶服務,全面提升服務質量,特制定本管理制度。
一、對供水設施維修的管理及要求蓄水池周圍 10m以內不得有滲水坑和堆放的垃圾等污染源,水箱周圍2m內不應有污水管線及污染物。
對供水設備維護采取定期巡回檢查,維修人員一般兩個月對每個泵站供水設備巡查一次,對循查期間發現隱患,要及時自理解決,對各泵站水池,每年進行一次全面清洗、消毒,并對水質進行檢驗及時發現和消除污染隱患,保證居民飲用水的衛生安全。
二、對異常情況的處理及要求a)運轉工在工作期間,要嚴格按操作規程操作,當發現設備存在問題,首先進行臨時處理,如不能正常工作,立刻通知維修公司(24小時值班)進行現場維修。
維修供水應設置維修人員聯系網,隨叫隨到,確保正常供水;
b)在供水期間,用戶出現跑水情況電話通知維修公司,管道工(24小時值班)保證在最短時間趕到現場, 供水范圍最小閥門,盡最大量減少用戶損失。
三、對設備運行記錄的管理及要求運轉工在交接班或上崗前要提前十分鐘到達,要對設備進行巡視,確保設備沒有異常情況,才能啟動設備,填寫設備運行記錄時,認真填寫水泵開機、停機時間,要分階段填寫好水泵運行時間,壓力mpa、電流a、電壓v等儀表指示,記好每班供水水量,如有其他情況填寫備注一欄。
四、維修工作程序及規范
1、首先,維修公司設置“三來”接待員,負責接待顧客的來信、來電、來訪工作,并且在“三來”接待記錄上詳細清淅記錄用戶住址、來電(訪、信)時間、姓名、反映問題的`內容,并熱情向用戶解釋、說明情況以及具體的維修時間。
然后向維修公司主管經理匯報,由主管經理下達任務單并在工作單上詳細記錄情況(包括姓名、時間、地點、下達任務時間),由維修隊長安排具體維修人員,按地址至用戶進行維修;2、在維修過程中,要求維修人員必須保證維修質量,同時要熱情為顧客服務,對顧客提出的超值服務在能力范圍內,盡可能為顧客提供。
維修任務完成時,必須要做到:“工完料凈場地清”并進行通水試驗,證明維修無誤后,請顧客填寫完成任務時間以及顧客對維修服務的意見,將維修任務單交給維修隊長簽字后再由維修處長簽字,然后反饋給三來接待員存檔;3、規范:
(1)維修完工時要求“工完料凈場地清潔”;
(2)維修時限,從服務處到顧客時間10分鐘/公里。
五、對維修質量的管理及要求
1、管道安裝應結合具體條件、合理排序。
一般先地下,后地上;
先大管后小管;
先主管,后支管;2、管道采用螺紋連接時,在管子的外螺紋與管件的內螺紋之間加適當填料,填料采用油麻絲或白厚漆、用于擰上管件,再用管鉗子收緊,按旋緊方向一次裝好,不得倒回。
填料適當,以免漏水或填塞管路,并清除外露填料;3、管道安裝完畢后,進行通水試驗,查看有無滲漏;
4、安裝完成后,管道要整潔。
打掃好工作場地,達到顧客滿意。
六、對維修記錄的管理及要求首先,由“三來”接待員詳細了解記錄顧客維修任務(三來處理單),然后再填寫維修任務單,維修任務單要填清顧客姓名、住址、聯系電話、維修任務、來電時間。
在下達給維修隊長由維修隊長指派具體維修人員維修。
維修過程要填寫維修任務、維修時材料消耗量,完成工作時,請顧客填寫維修時間和顧客對維修工作意見,回到服務處將工作任務單交給維修隊長,維修隊長簽屬意見,在將任務單交給維修處長簽字,反饋給三來接待員存檔。
七、 對維修材料的管理及要求維修人員領取任務單到達用戶后,給用戶看《室內供水設備維修服務收費標準》細則,給用戶詳細解答,如用戶同意維修,維修人員在維修完以后,要請用戶填寫任務單欄里用戶意見,并且寫明維修費用;
維修人員在維修供水設備及用戶維修所需材料,要詳細填寫材料單,經理簽字后,由材料員報給公司主管經理,經理審批、簽字后,轉呈給物資管理部,領取材料維修后,所剩余材料,由材料員認真點清,填寫退料單,把材料返還公司材料庫。
八、供水和維修服務承諾
1、三來處理a)“三來”就是客戶來信、來訪、來電話;
b)“三來”接待員接到客戶來的電話(來訪、來信)時,要做到文明禮貌用語,熱情周到服務,耐心解答客戶的疑難問題,對有的客戶需要服務時,要詳細記錄客戶的姓名、地址、聯系電話以及所需服務的內容,填好任務單,交給維修主管經理,由維修主管經理指派維修人員,到客戶家進行服務。
2、服務承諾a)“服務承諾”是我公司1996年7月16日,率先在全省同行業中首家提出的供水“服務承諾”制度。
服務承諾:是指承擔社會服務職能的組織和個人,按照自身行業特點和要求,把服務內容,服務標準,服務程序,服務時限,服務責任等公開向社會,向服務對象作出階段性或長期性的承諾;
b)在接到客戶服務時,市內每公里不超過10分鐘,郊區每公里不超過5分鐘。
3、客戶滿意調查供水維修服務辦公室人員及10名職工代表,定期對各居民區居民進行調查,對運轉工優質服務、對維修人員優質服務是否滿意以及對供水的水質、水壓、時間有什么要求,調查完以后,統計居民對供水服務的一些焦點、難點問題,進行針對性解決,以便更好地對客戶進行優質服務。
4、維修服務過程的檢查,按《維修公司職工獎懲辦法》規定執行。
九、泵站運轉工崗位管理要求
1、泵房運轉工必須認真執行公司和維修公司制定的各項規章制度。
2、泵房運轉工應嚴格按照規定時間上下班和開泵。
如有指令變更,
維修管理制度9
項目維修管理制度旨在確保項目的穩定運行和設備的良好維護，它涵蓋了設備管理、故障處理、預防性維護、資源調配、責任劃分和績效評估等多個方面。
內容概述：
1、設備管理：明確設備的登記、分類、使用和保養流程。
2、故障處理：設立標準的故障報告機制，規定響應時間和服務流程。
3、預防性維護：制定定期檢查和保養計劃，減少突發故障。
4、資源調配：優化維修人員、工具和備件的.分配，確保及時維修。
5、責任劃分：明確各相關部門和個人的職責，提高工作效率。
6、績效評估：通過量化指標評估維修效果，激勵員工提升服務質量。
維修管理制度10
園區維修管理制度旨在確保園區內設施設備的正常運行，提高工作效率，保障人員安全，降低運營成本。制度主要包括以下幾個方面：
1、維修責任分配
2、設備巡檢與維護計劃
3、故障報修流程
4、維修服務標準與質量控制
5、應急處理機制
6、維修成本管理
7、培訓與技能提升
8、定期評估與改進
內容概述：
1、維修責任分配：明確各部門、各崗位的.維修責任，確保每個人都清楚自己的職責范圍。
2、設備巡檢與維護計劃：制定定期檢查和保養計劃，預防設備故障的發生。
3、故障報修流程：設定快速有效的報修途徑，確保故障能得到及時處理。
4、維修服務標準與質量控制：設定維修工作標準，通過質量控制確保維修效果。
5、應急處理機制：面對突發故障，能迅速響應，減少損失。
6、維修成本管理：合理控制維修成本，避免浪費。
7、培訓與技能提升：定期進行技能培訓，提高員工的維修能力。
8、定期評估與改進：通過反饋和評估，不斷優化維修管理制度。
維修管理制度11
物業小區保潔管理制度主要包括保潔工作的責任劃分、作業流程、質量標準、監督機制、獎懲措施以及員工培訓和安全規定等方面。
內容概述：
1. 責任劃分：明確保潔人員的工作職責，包括公共區域、樓道、電梯、停車場等各個區域的清潔任務。
2. 作業流程：制定詳細的日常清潔流程，如清掃、消毒、垃圾收集與處理等。
3. 質量標準：設定各類清潔項目的驗收標準，確保小區環境整潔美觀。
4. 監督機制：建立定期檢查和隨機抽查制度，評估保潔工作效果。
5. 獎懲措施：設立激勵機制，對表現優秀的保潔人員給予獎勵，對工作不到位的進行糾正或處罰。
6. 員工培訓：提供保潔技能和安全知識的'培訓，提升員工專業素養。
7. 安全規定：制定工作安全規程，保障保潔人員在工作中的人身安全。
維修管理制度12
綠景物業轄區水泵房管理制度旨在確保供水系統的穩定運行，為居民提供安全、可靠的生活用水服務。它通過規范操作流程、維護標準和應急預案，預防設備故障，減少水資源浪費，保障居民的日常生活需求，同時也有助于提升物業的服務質量和品牌形象。
內容概述：
1. 設備管理：涵蓋水泵設備的日常檢查、保養及維修，確保設備處于良好工作狀態。
2. 操作規程：制定詳細的.啟停操作流程，防止誤操作導致設備損壞或水壓異常。
3. 維護保養：規定定期的清潔、潤滑、緊固等維護工作，預防設備老化和故障。
4. 應急處理：建立應急響應機制，針對突發情況如設備故障、水質污染等，快速有效地解決問題。
5. 能耗監控：監控水泵能耗，優化運行策略，降低運營成本。
6. 記錄與報告：記錄設備運行數據，定期分析，及時發現并解決潛在問題。
維修管理制度13
營運車輛管理制度旨在規范企業內部的車輛運營行為，確保行車安全、提高運營效率，降低運營成本，并保障企業的合規性。制度內容涵蓋以下幾個方面：
1. 車輛購置與維護
2. 司機管理
3. 行車安全規定
4. 車輛調度與使用
5. 費用控制與報銷
6. 應急處理與事故報告
7. 法規遵從與合規性
內容概述：
1. 車輛購置與維護：明確車輛購置標準，如車型、性能要求等；規定定期保養、維修流程，確保車輛良好運行狀態。
2. 司機管理：設立司機招聘標準，提供必要的'培訓，如駕駛技能、安全知識等；制定工作時間、休息規定，確保司機健康與安全。
3. 行車安全規定：設定行車速度限制，規定疲勞駕駛禁令，強調安全駕駛行為，如遵守交通規則、禁止酒駕等。
4. 車輛調度與使用：建立車輛調度系統，優化車輛使用效率，避免空駛和資源浪費；制定車輛使用申請與審批流程。
5. 費用控制與報銷：設定燃油、維修、保險等費用的預算，規范報銷程序，防止財務風險。
6. 應急處理與事故報告：制定應急預案，指導司機在事故中的應對措施；明確事故報告流程，確保信息及時準確傳遞。
7. 法規遵從與合規性：確保車輛運營符合國家及地方相關法律法規，如車輛年檢、保險購買等。
維修管理制度14
1、接管驗收制度
設備驗收工作是設備安裝或檢修停用后轉入使用的一個重要過程，把住這一關，對日后的管理和使用有著很重要的意義。因此，在進行房屋設備的運行管理和維修管理之前，首先要做好房屋設備的接管驗收工作，接收好房屋設備的基礎資料。接管驗收不僅包括對新建房屋附屬設備的驗收，而且包括對維修后房屋設置的驗收以及委托加工或購置的更新設備的開箱驗收。房屋設備的第一次驗收為初驗，對發現的問題應商定解決意見，并確定復驗時間。對經復驗仍不合格的應限定解決期限。對設備的缺陷及不影響使用的問題可作為遺留問題簽定協議保修或賠款補償。這類協議必須是設備能夠使用、且不致出現重大問題時方可簽訂。驗收后的驗收單與協議等文件應保存好。
2、預防性計劃維修保養制度
為了延長設備的使用壽命，防止意外損壞而按照預定計劃進行一系列預防性設備修理、維護管理的組織措施和技術措施叫計劃維修保養制度。實行計劃性維修保養制度可以保證房屋設備經常保持正常的工作能力，防止設備在使用過程中發生不應有的磨損、老化、腐蝕等狀況，提高設備的運轉效率;實行預防性維修保養制度，既可以延長設備的修理間隔期，降低修理成本，提高維修質量，又可以保證房屋設備的安全運行，對延長設備使用壽命，樹立物業管理企業的`良好形象都將起到很重要的作用。
一般來說，進行計劃維修保養的次序和期限是根據設備的使用特性和使用條件來決定的。
(1)確定維修保養的類別、等級、周期與內容。
這些應由物業管理企業根據設備的實際情況由工程技術人員制訂。一般根據維修與管理相結合的方法，采取大修集中、維修分散的組織形式。具體內容包括:日常定時定點的常規保養周期(分周保養、半年保養、一年保養三個保養等級);中修、大修、專項修理和更新改造的周期與內容。
(2)制訂設備維修保養要求。
(3)實施預防性計劃維修保養制度，并進行監督檢查。各設到
備管理部門每年應根據設備維修保養工作的內容和要求，編制預防性維修保養制度，分期、分批、分項下達給維修管理人員和設備操作使用人員實施，并進行監督和檢查。
3、值班制度
建立值班制度并嚴格執行，可以及時發現事故隱患并排除故障，從而可保證設備安全、正常地操作運行。具體內容包括以下幾個方面:
(1)房屋設備值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗，如因工作需要離崗時，必須由符合條件的人替崗，并向其交待離崗時間、去向;
(2)按時巡查，作好記錄，及時發現事故隱患，及時解決、及時報告;
(3)接到請修通知，及時通知、安排有關人員搶修、急修;
(4)不得隨意調換值班崗位，就餐實行輪換制。
4、交接班制度
搞好交接班工作，可以保證值班制度的實施。具體內容有:
(1)值班人員做好交接班工作，包括按巡查表認真仔細巡查，發現問題及時解決，當班問題盡量不留給下一班，并做好記錄和環境衛生工作;
(2)接班人員提前15分鐘時間上崗接班，清查了解所上班次，辦理好交接班手續;
(3)值班人員辦完交接班手續后方可下班，若接班人員因故未到，值班人員應堅守崗位，待接班人員到達并辦完手續后才能離開;
(4)除值班人員外，無關人員不得進入值班室。
5、報告記錄制度
建立報告記錄制度可以讓物業經理、技術主管和班組長及時了解設備的運行情況及設備維修管理情況，及時發現設備管理中存在的問題，以便及時解決。具體內容有:
(1)向班組長報告。
發現以下情況時，應向班組長報告:主要設備非正常操作的開、停、調整及其他異常情況;設備出現故障或停機檢修;零部件更換或修理;維修人員工作去向;維修材料的領用;動作人員暫時離崗。
(2)向技術主管報告。
發現下列情況時，應向技術主管報告;重點設備非正常操作的啟動、調整及異常情況;采用新的運行方式;重點設備發生故障或停機搶修;系統故障及檢修;重要零件更換、修理、加工及改造;成批和大件工具、備件和材料領用;員工加班、調班、補休、請假。
(3)向物業經理報告。
發現下列情況時，應向物業經理報告:重點設備發生故障或停機修理;影響樓宇或小區的設備故障或施工;系統運行方式的重大改變，主要設備的技術改造;重點設備主要零部件更換、修理或向外委托加工，設備的增改或向外委托加工;班組長、技術骨干以上人員及班組結構調整。
除了上述設備管理制度外，還有設備清修制度，設備技術檔案資料保存、管理制度，房屋設備更新、改造、報廢規劃及審批制度，承租戶和保管房屋設備責任制度及房屋設備清點、盤點制度等一系統房屋設備管理制度體系，從而有效地實現專業化、制度化的房屋設備管理。
維修管理制度15
1. 建立設備管理制度：由設備管理部門負責制度的制定與修訂，確保其適應企業實際需求。
2. 設備使用培訓：定期組織員工進行設備操作培訓，確保人人熟悉設備操作規程。
3. 實施設備信息化管理：利用現代信息技術，建立設備管理系統，實時監控設備狀態，提升管理效能。
4. 強化監督與考核：設立設備管理績效指標，將設備運行狀況納入部門和個人考核，激勵員工遵守制度。
5. 定期評估與改進：每年進行設備管理效果評估，根據評估結果調整和完善管理制度。
工具設備管理制度的構建和執行是企業穩健運營的'關鍵，需要全員參與，持續改進，以實現設備管理的高效、安全和經濟目標。
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