年度工作總結范文六篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們一起認真地寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結6篇，歡迎大家分享。
年度工作總結 篇1
一、完成規費征收96984元，超額完成目標(7萬)任務138%。
二、規范水路運輸市場
1、依法對水上客運輸企業四家危險品運輸企業進行監督，規范其經營行為，逐一上門督促企業完善經營資質和管理制度。已有三家客運企業四家危險品運輸企業達到經營資質要求，一家客運企業在規范之中，未予審批(長沙云帆旅游有限公司因企業改制
至今未達到開業條件)。
2、在規范和取締“漫漫游”三無船舶，實行公司化經營工作中，接待船舶業主聚集上訪50余人次。確保了水上經營秩序的社會穩定與安全。經過大量細致工作，規范了一批社會個體業主參與公司實行公司化經營，現鑫宇公司已與10條、揚帆已與2條社會小型船舶簽定經營合同，其中9條船舶檢驗合格并發放《船舶營業運輸證》。按程序辦理合法手續實行公司化經營，穩定了社會和促使水上客運經營秩序逐步規范。
3、為進一步規范運輸秩序、提高持證率，依法對14條營運船舶，因《營業運輸證》逾期年審給予行政處罰，所有行政處罰按程序了處理，立案歸檔。
三、認真做好行政審批和審核工作
1、各類行政審批16件;
2、審核、申報資料38件;
上述各項審批、審核做到及時準確，到目前未發現一件差錯和投訴。
四、認真做好企業、船舶經營資質的審驗核查換證工作
1、對23家省際運輸企業進行審驗核查，已審19家，4家注銷、年審率100%，年審合格率100%。
2、對35家水路運輸服務企業進行審驗核查，其中內河運輸服務業20家，國際船舶代理9家，無船承運的6家，審驗率100%，合格率100%。
3、對省際運輸船舶47條(一條報停)進行了審驗核查，審驗率100%，合格率100%。
4、對市內砂石船124條，審驗119條，合格率96%。
5、建立健全各類基礎臺帳10本，檔案297本。
五、認真做好今年初防寒抗冰災工作
1、組織落實從水上運輸蔬菜、煤、鹽等物資，預備運力16060載重噸，船21艘。
其中，按市政府緊急要求，派往岳陽待命的`三艘船按政府規定的要求、在規定時間內圓滿完成運力組織、調配任務。
2、如期圓滿完成市政府調派三艘船舶到岳陽港待命的緊急要求，從運力組織到資金全部落實到位(先期墊付7.7萬元運費，事后向市政府申請補償到位。
六、較好完成了防汛搶險和戰備任務
根據省、市防指和市交通戰備辦工作要求，進行了認真布置和組織落實工作，制定防汛搶險工作方案，組織落實防汛搶險預備運力15310載重噸，船21條，組織制定落實了《長沙市國防交通專業保障隊伍船舶中隊組建實施方案》。
七、圓滿完成今年“春運”和“十一”黃金周各項工作任務，確保安全有序。
八、認真做好宣傳和貫徹交通運輸部于今年8月1日頒布并實施的〈國內水路運輸經營資質管理規定〉，并組織了企業及四縣、市海事處、港航所學習，共發放學習資料50份。
九、加強各縣處(所)運政管理，全年四次到各縣處(所)按省航務管理局要求及時指導工作。
年度工作總結 篇2
20xx年，在區委、區政府的正確領導下，在市國土資源局黨組的直接指導下，我全面履行國土資源管理工作職責，認真執行黨風廉政建設責任制有關規定，落實“一崗雙責”，團結班子成員，帶領全系統干部職工，采取得力措施，齊心協力地完成了去年的各項工作目標，取得了較好的成績，自評為98分。現將去年我的工作情況報告如下：
面對經濟社會發展的新形勢，盡管國土資源工作矛盾多，任務重，壓力大，作為主要負責人，我始終樹立服務大局的意識，盡職盡責做好各項服務保障工作。
（一）千方百計保發展，為促進我區經濟較快、平穩發展提供了有力的支撐。
去年，我局認真抓好新項目用地的報批，對已批回用地實施征用及農（居）民建房用地審批等工作，保障全區發展，使服務全區社會經濟發展工作能力進一步增強。
1、全力完成區內用地項目報批工作。20xx年，我局開辟了重點工程建設用地審（報）批“綠色通道”，采取提前介入、全程跟蹤、主動服務的工作方式；全力做好用地保障，出色地完成了任務，共完成14個項目共3305畝的用地報批工作。
2、積極開展“三舊”改造工作。去年我局主動與有關部門做好溝通、協調工作，解決“三舊”改造用地報批過程中的問題，全力做好20xx年度“三舊”改造項目用地的組織報批工作，有力地服務了茂南經濟建設。目前，我局組織了23宗共計775.8942畝的“三舊”改造用地報批材料。
3、積極完成已批回用地征用工作。我局認真完成20xx—20xx年已批回的8宗項目用地共1 913.265畝用地的征用工作，嚴格依照法定征地程序，認真執行“兩公告、一監督”制度，依法及時足額實施征地補償，維護了被征地農民和用地單位的合法權益，有力地推進了征地工作。
4、加強農（居）民建房用地審批工作。堅持以“服務群眾，提高工作效率”為宗旨，加強農（居）民建房用地管理，推進宅基地管理納入法制化、規范化的軌道。20xx年，我局共審批了農居民建房用地1519宗，面積237.012畝。
（二）全力以赴保紅線，高標準基本農田建設取得新進展。
20xx年，我局堅持“在保護中開發，在開發中保護”的方針，繼續加強耕地保護和土地整理開發、復墾工作，集約節約用地，努力實現耕地占補平衡。
1、加大土地整理力度，確保耕地總量的動態平衡。
一方面抓好災毀耕地項目工作。去年，我局投資了1300多萬元完成了5個項目的災毀農田建設工作，目前，建設工程項目已基本完成。另一方面利用園地、山坡地開發補充耕地。20xx年，我局共完成土地整理項目點7個，新增耕地面積1648.97畝，通過災毀農田及土地開發整理項目的實施，為全區耕地占補平衡打下了良好的基礎，得到了上級各有關部門的充分肯定。
2、積極完成基本農田調整補劃和推進高標準農田建設。
根據土地利用總體規劃修編工作要求，我區重新調整劃定了基本農田保護區321片，并對每一保護區確定了保護負責人，逐級簽訂了責任書共263份，落實基本農田保護負責人248人。按照有關規定，在主要交通沿線、集鎮村莊周邊集中的保護區，還設立了保護區標志牌81塊。同時，根據XX省國土資源廳、財政廳和農業廳[粵國土資耕保發（20xx）165號]文件精神，20xx年市政府下達給我區高標準基本農田建設指標2.4萬畝，我區已落實金塘鎮的南塘、低山、桂山等15個村委會為建設項目片區。目前，我局已落實了規劃設計單位，并完成了可行性研究報告的初稿，實施方案正在編制中。
（三）防災害保家園，依法整頓和規范土地礦產資源市場，促進土地礦產資源科學利用。
1、全面整頓和規范礦產資源開發秩序。去年，根據省委宣傳部等七部門《轉發中共中央宣傳部等七部門關于開展20xx年全國“安全生產月”活動的'通知》（粵安監[20xx]61號）和《關于開展20xx年“安全生產月”活動的通知》（茂國土資發[20xx]122號）的文件精神，我局制定了20xx年“安全生產月”活動工作方案和非煤礦山安全生產專項行動方案，全面開展了非煤礦山安全生產專項行動。對行動中發現的問題進行現場執法，責令限期整改。如XX區金塘鎮新塘大嶺石場北區爆破作業后未能及時將松散石塊清除干凈，我們勒令該石場馬上整改。去年10月，我局礦管股聯合信訪監察、執法二大隊和測繪分院等部門對11家許可證未到期的礦山進行了界樁和地面標志檢查，對沒有界樁和地面標志的礦山企業，我局根據《礦產資源開采登記管理辦法》（國務院第241號令）第十九條進行處理。同時，我局還完成了20xx年度礦產資源費的征收任務，全年共收取了礦產資源補償費275萬元。
2、加強地質災害治理，確保人民生產生活安全。根據市政府《關于做好迎接省突發事件風險隱患排查和整改工作專項督查的通知》（茂府辦明電[20xx]30號）和市國土資源局《轉發關于開展20xx年汛期前地質災害防治工作檢查的通知》（茂國土資發[20xx]36號）文件精神，我局認真開展本年度地質災害隱患排查工作。經排查，共發現全區有6個地質災害隱患點，其中受威脅100人以上的地質災害隱患點有1個，其余均是受威脅100人以下的隱患點，涉及戶數為45戶。對以上這些隱患點全區均已進行詳細了解地質災害隱患情況，登記在冊、建立電子檔案，并按輕重緩急的原則分期分批治理，確保了人民生產生活安全。如對譚屋村委會椰子樹村陳光平、陳光永及上垌村委松木山村陳桂豐等危險性比較大的住戶，我們動員其搬遷重建；對有一定危險性但不至于崩塌的陳永權、陳瑞橋、陳瑞堂等8戶房屋進行了地基加固。
（四）嚴格執法講公平，努力構建“和諧國土”，維護群眾合法權益有新局面。
1、切實開展“三打兩建”工作。自開展“三打兩建”工作以來，我局領導高度重視,成立了工作領導小組，制定具體實施方案，形成以主要領導親自部署、分管領導具體負責、專項小組具體落實的工作制度,確保行動有組織、有步驟、有計劃地開展。同時指定專門人員負責收集資料、按時記錄、核實受理，并做好信息報送工作。自開展三打兩建工作以來，我局共聯合執法19次，出動警力500多人次，成功取締非法采礦17個點，越界采礦4宗，查處違法面積9000平方米，扣押鉤機和汽車26輛，有力震懾了非法采礦行為，規范了國土資源管理秩序。
2、加強執法監察，認真完成衛片執法檢查。我局切實加強執法監察力度，一方面完善土地執法共同責任制，明確各鎮政府及相關部門的土地執法責任，建立共同監管土地的機制。另一方面進一步完善了國土資源執法動態巡查制度，建立健全了四級監管巡查體系，結合衛星遙感監測技術，形成了突出重點、全面覆蓋的國土資源監察網絡。同時，認真完成20xx年度衛片執法檢查工作，并通過了省政府組織的土地（礦產）衛片執法檢查驗收。全年立案查處違法違規用地共22宗，面積233.68畝，已結案21宗。立案率、查處率達100%，結案率達95%。
3、切實加強國土資源信訪工作。20xx年，我局共收到市局轉來12336電話舉報4宗，網絡平臺上訪2宗，區轉來網絡平臺上訪2宗，群眾來信172件，（其中上級交辦103件，重訪48件），個人來訪15件。通過細致解釋和政策疏導，已息訴和作出答復處理的165件，正在處理的7件。同時，認真做好土地行政處罰。去年，我局辦理國土資源違法案件行政處罰193宗，面積1150畝。
4、積極做好土地糾紛調處。20xx年，我局堅持“預防為主、教育疏導，依法處理，防止激化”的原則，立足基層實際，扎實抓好土地糾紛的排查和調處工作，化解了大量的土地矛盾糾紛，維護了社會的穩定。如積極做好金塘鎮姚村黃嶺第四經濟合作社申請土地確權的土地權屬爭議案件，目前，調查取證工作已基本完成，下一步將審查資料，作出處理意見，報區政府決定。
（五）優化服務惠民生，國土資源基礎業務有新成效。
1、積極推進農村集體土地確權登記發證工作。
去年，農村集體土地確權登記發證工作在我區全面鋪開。為確保我區農村集體土地確權登記發證工作順利完成，區領導高度重視，親自過問，分管領導親自抓，精心部署，全力推進，較好地完成了此項工作。目前，全區應發證面積31319.96公頃，實發證面積30608.37公頃；應發證宗數8851宗，實發證宗地數8623宗，發證率97.4%。除少數爭議地未能發證外，我區基本已完成上級下達的農村集體土地所有權確權登記發證工作任務，并通過了市檢查組驗收。
2、土地市場管理工作進一步規范。
一是完成我區城鎮基準地價更新。去年，我區認真開展城鎮基準地價更新工作。目前，該項目成果已上報XX市國土資源局驗收，通過后即可報區政府批準開始執行。二是進一步加強土地市場管理。去年我局地產股發揮股室職能作用，共辦理了10宗國有土地出讓，收取出讓金約6.2億元。為XX區污水處理廠、茂湛鐵路、洛湛鐵路共3宗土地辦理了劃撥土地供地手續；辦理土地轉讓共計36宗，面積77.79畝，轉讓金額2199.73萬元；處理閑置土地97宗，辦理抵押16宗，抵押面積773.376畝，抵押金額5.181158億元，其中區政府儲備土地抵押金額達2.1億元；評估所完成土地評估業務71宗，評估土地總面積為7008.669畝；三是加強其他基礎業務管理。去年，測繪隊為單位和個人提供測繪服務123宗，測量面積12133.2畝，為農民建房審批宗地紅線圖1368宗、地籍調查宗地圖12宗；發證辦共核發國有土地使用證78宗，核發集體土地使用證1625宗；檔案室加強檔案管理，共完成8個鎮1個開發試驗區集體土地使用權檔案及部分國有土地使用權檔案資料整理。其中，整理國有土地使用資料2397宗，錄入2322宗，整理集體土地使用資料83460宗，錄入40745宗。
年度工作總結 篇3
20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20xx年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、 前臺接待
接待人員是展現公司形象的第一人，從20xx年4月入職至12月以來，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的'實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發
認真接聽任何來電，準確率達到98％；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理
飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等�？傊�，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂
項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產登記
從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。
3、考勤統計
每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給王蘭瑩。
年度工作總結 篇4
學期即結束，回顧這一學期，本人能夠努力工作，認真學習，從多方面進行計算機教學管理工作。有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足和遺憾，現總結如下：
一、個人學習
積極學習各種理論知識，充實自己，以便在工作中以堅實的理論為指導，更好地進行教育教學。還利用業余時間認真學習網絡知識，為學校的教育教學服務。同時，還幫助其他老師制作多媒體課件，同時負責多媒體教室、遠程接受任務的日常管理工作等。
二、教學方面
1、備課
開學初，根據學校要求，認真寫好教學計劃，提前備好課，寫好教案。平時做到周前備課。備課時認真鉆研教材，學習好《小學信息技術課程指導綱要》，虛心向老教師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。
為了上好每節課，我上網查資料，集中別人的優點確定自己的教學思路。學生能更直觀地感受所學知識內容，我積極制作課件，準備各種直觀教學軟件，搜集制作各知識點優秀案例展示給學生。
2、上課
上好課的前提是做好課前準備，不打無準備仗，尤其本學科主要課程都要上機完成，每節課都要認真做好上機備課，檢查機器狀態，有無不可用機器。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用各種教學方法，從學生實際出發，注意調動學生學習積極性、創造性思維，使學生有舉一反三的能力。學生完成上機任務時，在各臺計算機前巡視，注意對學困生進行手把手輔導，課后及時做好課記，找出不足。
三、努力方向
1、加強自身基本功訓練，課堂上做到精講精練，注重學生能力培養，知識上做到課課清、段段清。
2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在計算機的認識上有更大進步。
3、加強機房紀律和機器使用道德方面的教育，使學生不僅在班級上集中注意力學習，在機房上機時也要按規定嚴格約束自己。
教育工作，是一項常做常新、永無止境工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為有責任感的.教育工作者，必須以度的敏感性和自覺性，及時發現、研究解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。
年度工作總結 篇5
轉眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭�；厥走@一年來所發生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現與工作態度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當大的改觀的。
不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統，會偶爾表現在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好！
我來公司雖然已將近五年，但其實在公司工作的這幾年時間里，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，對自己沒有一個正確的認識，想賺錢，想有成就，所以盲目的在北京天津之間徘徊�？墒菬o論怎么徘徊，得到的結果，總是在希望中漸漸的失望。找不到一種真正的歸屬感。直到到城外城部門，跟著現任經理工作，才有找到有歸屬感的感覺。但自己的努力還是不夠，總是受情緒的支配，思想很到位，但行動力卻總是不到位�？偸窃徸约海瑢ψ约禾珜捜�，太喜歡為自己找借口。我也在改，也確實較過往有很大的改變，但跟某些人一比，就差遠了。我會讓自己一直處于進步的狀態。會調整自己以越來越快的腳步繼續前進。
有些人把工作當作事業，有些人則把事業當作了工作！這里面的微妙我想就是：事業是擁有一種前赴后繼的理想的載體，他是所從事人員的夢想和追求，是需要用自己的心血呵護備至的。無論心情怎么低落，即便是丟了什么，我們還是不應該丟了抱負和追求。
現就本年度重要工作情況總結如下：
一、主要經驗和收獲
在經理的領導下，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通。
�。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實制度，才能得到自己一直想要達到的目標。
�。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊找庾R，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
�。ㄎ澹┮訌娕c同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流。
二、加強檢查，及時整改
（一）要定期進行自我審視。以改正自己的缺點，并加強專業技能。
�。ǘ┙涍^這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
�。ㄈ┛偨Y下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。行動力上再多以實現就更好了。
三、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的`制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。
四、下步的打算
針對XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）進一步積極搞好與同事的關系；
�。ǘ┘訌妼I知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
�。ㄈ┨岣咦约旱男袆恿Γ谘芯繂T的帶領下，我也要享受研究員的待遇。
在今后的工作中不斷創新，及時與領導，同事進行溝通，嚴格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己再工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，城外城設計部的明天更美好！
年度工作總結 篇6
時光飛逝，眨眼間到了20X年X末，在此一年中，秩序維護部齊心協力完成公司布置的各項任務，現將20xx年度工作具體情況總結如下：
1、團隊合作，效率提升
秩序維護部為公司重要部門，對小區的秩序維護起到
決定性的作用，諸如車位亂放、道路擁堵、出入監控等問題，秩序維護部第一時間做出及時處理，充分配合各部門完成各項工作，做到及時發現問題及時解決，杜絕拖拉。在小區消防通道占用情況嚴重的情況下，秩序維護部積極配合工程部完成園區內各消防通道清理任務；在沒有劃分停車位的情況下園區內的車輛亂停亂放的情況得到改善，實現了具備團隊合作的精神，工作效率得到進一步的提升。
2、堅守崗位，義不容辭
在過去的一年里，秩序維護部一直處于工作人員缺編狀態，在職的安防員工作任務重、壓力大的情況下，休息時間減少，公休時間被占用工作，并且保質保量的完成工作任務。在消防栓漏水的期間，秩序維護部全體人員高度警備，關注天氣情況，及時將地下室、車庫的積水清掃干凈，維護了公司的利益。
3.、行業規范，定期培訓
物業保安培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業保安素質的重要途徑。每月的車輛指揮、消防知識等培訓和演練，通過講解、學習和演練培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。
定期對全體保安人員進行內訓教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。在日常工作中引導保安員提高服從意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務能力，結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
根據公司的發展需要與秩序維護部的實際情況，特制定20xx年度的工作計劃如下：
一、團隊建設
團隊建設的好壞，象征著一個企業后繼發展是否有實力，也是這個企業凝聚力和戰斗力的充分體現。，我們將從以下幾點做好團隊建設：
1. 從員工做起，員工之間親密團結，協作到位。
2. 管理者心理始終裝著員工，支持員工的工作，關心員工的生活，用管理者的行動和真情感染身邊的每位員工，平時多與員工溝通交流，給員工以示范性的`引導。
3. 發現員工的閃亮點，激發員工的積極性和創造性，讓員
工參與管理，給員工創造一個展示自己的平臺形成一個團結協作的氛圍。
4. 讓員工感到家的溫暖，在這個家里面分工不分家、有福同享有苦同擔，個人的事就是團隊的事，團隊的事就是大家的事，對待每個人每件事都要認真負責。
二、專業技能、服務意識的提升。
物業管理安保服務為園區提升的治安防范、消防監控、存車管理、車輛登記、檢查等，尤其是相應的消防演練和專業技能的學習。要求保安的服務質量和專業素養的提升。有預防處理治安事件、防范控制火災事故、控制消除危機事件等，建立維護正常秩序、保護園區和業主利益安全。
三、崗位職責、對客溝通、品質提升
1.熟悉物業管理區域內的治安、消防、存車管理情況及業主情況。
2.根據物業服務合同及公司的管理要求，編制保安工作計劃并組織員工加以實施。
3.根據保安工作計劃，負責組織安排保安班組的日常工作。
4.監督、檢查、指導保安班長的工作，全面掌握保安人員到崗和值勤情況。
5.關心保安隊員的生活，了解保安隊員的思想狀況，對保安隊員進行業務培訓。
6.根據物業管理區域的治安情況，妥善安排保安隊員的工作，以適應情況的變化。
7.根據公司制定的突發事件應急預案，合理安排保安人力，消除各種不安全因素。
8.按月檢查各班組任務的執行完成情況，并給予相應的獎勵處罰。
9.經常與當地的公安、交警、消防等部門聯系，聘請他們給予業務指導和幫助。
10.注意降低無效成本、實施點滴節約，減輕公司的負擔。
11.及時完成公司交辦的其他任務和臨時行工作。
12.確保物業管理區域內的治安、消防和存車的安全。
13.并且做好相應的登記記錄和存檔。
14.加強各園區巡邏的頻率，對園區的死角、圍墻四周、地下室等地方重點排查。
四、各部門的協調
積極配合物業其它兄弟部門的工作，不分份內份外，以公司利益為重，不計個人得失。
西安XXX物業秩序維護部
20xx年X月X日
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