年度工作總結(jié)范文六篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結(jié)6篇，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié) 篇1
一、完成規(guī)費(fèi)征收96984元，超額完成目標(biāo)(7萬(wàn))任務(wù)138%。
二、規(guī)范水路運(yùn)輸市場(chǎng)
1、依法對(duì)水上客運(yùn)輸企業(yè)四家危險(xiǎn)品運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為，逐一上門(mén)督促企業(yè)完善經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和管理制度。已有三家客運(yùn)企業(yè)四家危險(xiǎn)品運(yùn)輸企業(yè)達(dá)到經(jīng)營(yíng)資質(zhì)要求，一家客運(yùn)企業(yè)在規(guī)范之中，未予審批(長(zhǎng)沙云帆旅游有限公司因企業(yè)改制
至今未達(dá)到開(kāi)業(yè)條件)。
2、在規(guī)范和取締“漫漫游”三無(wú)船舶，實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)工作中，接待船舶業(yè)主聚集上訪50余人次。確保了水上經(jīng)營(yíng)秩序的社會(huì)穩(wěn)定與安全。經(jīng)過(guò)大量細(xì)致工作，規(guī)范了一批社會(huì)個(gè)體業(yè)主參與公司實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)鑫宇公司已與10條、揚(yáng)帆已與2條社會(huì)小型船舶簽定經(jīng)營(yíng)合同，其中9條船舶檢驗(yàn)合格并發(fā)放《船舶營(yíng)業(yè)運(yùn)輸證》。按程序辦理合法手續(xù)實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)定了社會(huì)和促使水上客運(yùn)經(jīng)營(yíng)秩序逐步規(guī)范。
3、為進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)輸秩序、提高持證率，依法對(duì)14條營(yíng)運(yùn)船舶，因《營(yíng)業(yè)運(yùn)輸證》逾期年審給予行政處罰，所有行政處罰按程序了處理，立案歸檔。
三、認(rèn)真做好行政審批和審核工作
1、各類行政審批16件;
2、審核、申報(bào)資料38件;
上述各項(xiàng)審批、審核做到及時(shí)準(zhǔn)確，到目前未發(fā)現(xiàn)一件差錯(cuò)和投訴。
四、認(rèn)真做好企業(yè)、船舶經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的審驗(yàn)核查換證工作
1、對(duì)23家省際運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行審驗(yàn)核查，已審19家，4家注銷、年審率100%，年審合格率100%。
2、對(duì)35家水路運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)進(jìn)行審驗(yàn)核查，其中內(nèi)河運(yùn)輸服務(wù)業(yè)20家，國(guó)際船舶代理9家，無(wú)船承運(yùn)的6家，審驗(yàn)率100%，合格率100%。
3、對(duì)省際運(yùn)輸船舶47條(一條報(bào)停)進(jìn)行了審驗(yàn)核查，審驗(yàn)率100%，合格率100%。
4、對(duì)市內(nèi)砂石船124條，審驗(yàn)119條，合格率96%。
5、建立健全各類基礎(chǔ)臺(tái)帳10本，檔案297本。
五、認(rèn)真做好今年初防寒抗冰災(zāi)工作
1、組織落實(shí)從水上運(yùn)輸蔬菜、煤、鹽等物資，預(yù)備運(yùn)力16060載重噸，船21艘。
其中，按市政府緊急要求，派往岳陽(yáng)待命的`三艘船按政府規(guī)定的要求、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)圓滿完成運(yùn)力組織、調(diào)配任務(wù)。
2、如期圓滿完成市政府調(diào)派三艘船舶到岳陽(yáng)港待命的緊急要求，從運(yùn)力組織到資金全部落實(shí)到位(先期墊付7.7萬(wàn)元運(yùn)費(fèi)，事后向市政府申請(qǐng)補(bǔ)償?shù)轿弧?/p>
六、較好完成了防汛搶險(xiǎn)和戰(zhàn)備任務(wù)
根據(jù)省、市防指和市交通戰(zhàn)備辦工作要求，進(jìn)行了認(rèn)真布置和組織落實(shí)工作，制定防汛搶險(xiǎn)工作方案，組織落實(shí)防汛搶險(xiǎn)預(yù)備運(yùn)力15310載重噸，船21條，組織制定落實(shí)了《長(zhǎng)沙市國(guó)防交通專業(yè)保障隊(duì)伍船舶中隊(duì)組建實(shí)施方案》。
七、圓滿完成今年“春運(yùn)”和“十一”黃金周各項(xiàng)工作任務(wù)，確保安全有序。
八、認(rèn)真做好宣傳和貫徹交通運(yùn)輸部于今年8月1日頒布并實(shí)施的〈國(guó)內(nèi)水路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理規(guī)定〉，并組織了企業(yè)及四縣、市海事處、港航所學(xué)習(xí)，共發(fā)放學(xué)習(xí)資料50份。
九、加強(qiáng)各縣處(所)運(yùn)政管理，全年四次到各縣處(所)按省航務(wù)管理局要求及時(shí)指導(dǎo)工作。
年度工作總結(jié) 篇2
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市國(guó)土資源局黨組的直接指導(dǎo)下，我全面履行國(guó)土資源管理工作職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制有關(guān)規(guī)定，落實(shí)“一崗雙責(zé)”，團(tuán)結(jié)班子成員，帶領(lǐng)全系統(tǒng)干部職工，采取得力措施，齊心協(xié)力地完成了去年的各項(xiàng)工作目標(biāo)，取得了較好的成績(jī)，自評(píng)為98分。現(xiàn)將去年我的工作情況報(bào)告如下：
面對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，盡管?chē)?guó)土資源工作矛盾多，任務(wù)重，壓力大，作為主要負(fù)責(zé)人，我始終樹(shù)立服務(wù)大局的意識(shí)，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作。
（一）千方百計(jì)保發(fā)展，為促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)較快、平穩(wěn)發(fā)展提供了有力的支撐。
去年，我局認(rèn)真抓好新項(xiàng)目用地的報(bào)批，對(duì)已批回用地實(shí)施征用及農(nóng)（居）民建房用地審批等工作，保障全區(qū)發(fā)展，使服務(wù)全區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作能力進(jìn)一步增強(qiáng)。
1、全力完成區(qū)內(nèi)用地項(xiàng)目報(bào)批工作。20xx年，我局開(kāi)辟了重點(diǎn)工程建設(shè)用地審（報(bào)）批“綠色通道”，采取提前介入、全程跟蹤、主動(dòng)服務(wù)的工作方式；全力做好用地保障，出色地完成了任務(wù)，共完成14個(gè)項(xiàng)目共3305畝的用地報(bào)批工作。
2、積極開(kāi)展“三舊”改造工作。去年我局主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)做好溝通、協(xié)調(diào)工作，解決“三舊”改造用地報(bào)批過(guò)程中的問(wèn)題，全力做好20xx年度“三舊”改造項(xiàng)目用地的組織報(bào)批工作，有力地服務(wù)了茂南經(jīng)濟(jì)建設(shè)。目前，我局組織了23宗共計(jì)775.8942畝的“三舊”改造用地報(bào)批材料。
3、積極完成已批回用地征用工作。我局認(rèn)真完成20xx—20xx年已批回的8宗項(xiàng)目用地共1 913.265畝用地的征用工作，嚴(yán)格依照法定征地程序，認(rèn)真執(zhí)行“兩公告、一監(jiān)督”制度，依法及時(shí)足額實(shí)施征地補(bǔ)償，維護(hù)了被征地農(nóng)民和用地單位的合法權(quán)益，有力地推進(jìn)了征地工作。
4、加強(qiáng)農(nóng)（居）民建房用地審批工作。堅(jiān)持以“服務(wù)群眾，提高工作效率”為宗旨，加強(qiáng)農(nóng)（居）民建房用地管理，推進(jìn)宅基地管理納入法制化、規(guī)范化的軌道。20xx年，我局共審批了農(nóng)居民建房用地1519宗，面積237.012畝。
（二）全力以赴保紅線，高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田建設(shè)取得新進(jìn)展。
20xx年，我局堅(jiān)持“在保護(hù)中開(kāi)發(fā)，在開(kāi)發(fā)中保護(hù)”的方針，繼續(xù)加強(qiáng)耕地保護(hù)和土地整理開(kāi)發(fā)、復(fù)墾工作，集約節(jié)約用地，努力實(shí)現(xiàn)耕地占補(bǔ)平衡。
1、加大土地整理力度，確保耕地總量的動(dòng)態(tài)平衡。
一方面抓好災(zāi)毀耕地項(xiàng)目工作。去年，我局投資了1300多萬(wàn)元完成了5個(gè)項(xiàng)目的災(zāi)毀農(nóng)田建設(shè)工作，目前，建設(shè)工程項(xiàng)目已基本完成。另一方面利用園地、山坡地開(kāi)發(fā)補(bǔ)充耕地。20xx年，我局共完成土地整理項(xiàng)目點(diǎn)7個(gè)，新增耕地面積1648.97畝，通過(guò)災(zāi)毀農(nóng)田及土地開(kāi)發(fā)整理項(xiàng)目的實(shí)施，為全區(qū)耕地占補(bǔ)平衡打下了良好的基礎(chǔ)，得到了上級(jí)各有關(guān)部門(mén)的充分肯定。
2、積極完成基本農(nóng)田調(diào)整補(bǔ)劃和推進(jìn)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)。
根據(jù)土地利用總體規(guī)劃修編工作要求，我區(qū)重新調(diào)整劃定了基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)321片，并對(duì)每一保護(hù)區(qū)確定了保護(hù)負(fù)責(zé)人，逐級(jí)簽訂了責(zé)任書(shū)共263份，落實(shí)基本農(nóng)田保護(hù)負(fù)責(zé)人248人。按照有關(guān)規(guī)定，在主要交通沿線、集鎮(zhèn)村莊周邊集中的保護(hù)區(qū)，還設(shè)立了保護(hù)區(qū)標(biāo)志牌81塊。同時(shí)，根據(jù)XX省國(guó)土資源廳、財(cái)政廳和農(nóng)業(yè)廳[粵國(guó)土資耕保發(fā)（20xx）165號(hào)]文件精神，20xx年市政府下達(dá)給我區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田建設(shè)指標(biāo)2.4萬(wàn)畝，我區(qū)已落實(shí)金塘鎮(zhèn)的南塘、低山、桂山等15個(gè)村委會(huì)為建設(shè)項(xiàng)目片區(qū)。目前，我局已落實(shí)了規(guī)劃設(shè)計(jì)單位，并完成了可行性研究報(bào)告的初稿，實(shí)施方案正在編制中。
（三）防災(zāi)害保家園，依法整頓和規(guī)范土地礦產(chǎn)資源市場(chǎng)，促進(jìn)土地礦產(chǎn)資源科學(xué)利用。
1、全面整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)秩序。去年，根據(jù)省委宣傳部等七部門(mén)《轉(zhuǎn)發(fā)中共中央宣傳部等七部門(mén)關(guān)于開(kāi)展20xx年全國(guó)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的'通知》（粵安監(jiān)[20xx]61號(hào)）和《關(guān)于開(kāi)展20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知》（茂國(guó)土資發(fā)[20xx]122號(hào)）的文件精神，我局制定了20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)工作方案和非煤礦山安全生產(chǎn)專項(xiàng)行動(dòng)方案，全面開(kāi)展了非煤礦山安全生產(chǎn)專項(xiàng)行動(dòng)。對(duì)行動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法，責(zé)令限期整改。如XX區(qū)金塘鎮(zhèn)新塘大嶺石場(chǎng)北區(qū)爆破作業(yè)后未能及時(shí)將松散石塊清除干凈，我們勒令該石場(chǎng)馬上整改。去年10月，我局礦管股聯(lián)合信訪監(jiān)察、執(zhí)法二大隊(duì)和測(cè)繪分院等部門(mén)對(duì)11家許可證未到期的礦山進(jìn)行了界樁和地面標(biāo)志檢查，對(duì)沒(méi)有界樁和地面標(biāo)志的礦山企業(yè)，我局根據(jù)《礦產(chǎn)資源開(kāi)采登記管理辦法》（國(guó)務(wù)院第241號(hào)令）第十九條進(jìn)行處理。同時(shí)，我局還完成了20xx年度礦產(chǎn)資源費(fèi)的征收任務(wù)，全年共收取了礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)275萬(wàn)元。
2、加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害治理，確保人民生產(chǎn)生活安全。根據(jù)市政府《關(guān)于做好迎接省突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查和整改工作專項(xiàng)督查的通知》（茂府辦明電[20xx]30號(hào)）和市國(guó)土資源局《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于開(kāi)展20xx年汛期前地質(zhì)災(zāi)害防治工作檢查的通知》（茂國(guó)土資發(fā)[20xx]36號(hào)）文件精神，我局認(rèn)真開(kāi)展本年度地質(zhì)災(zāi)害隱患排查工作。經(jīng)排查，共發(fā)現(xiàn)全區(qū)有6個(gè)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)，其中受威脅100人以上的地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)有1個(gè)，其余均是受威脅100人以下的隱患點(diǎn)，涉及戶數(shù)為45戶。對(duì)以上這些隱患點(diǎn)全區(qū)均已進(jìn)行詳細(xì)了解地質(zhì)災(zāi)害隱患情況，登記在冊(cè)、建立電子檔案，并按輕重緩急的原則分期分批治理，確保了人民生產(chǎn)生活安全。如對(duì)譚屋村委會(huì)椰子樹(shù)村陳光平、陳光永及上垌村委松木山村陳桂豐等危險(xiǎn)性比較大的住戶，我們動(dòng)員其搬遷重建；對(duì)有一定危險(xiǎn)性但不至于崩塌的陳永權(quán)、陳瑞橋、陳瑞堂等8戶房屋進(jìn)行了地基加固。
（四）嚴(yán)格執(zhí)法講公平，努力構(gòu)建“和諧國(guó)土”，維護(hù)群眾合法權(quán)益有新局面。
1、切實(shí)開(kāi)展“三打兩建”工作。自開(kāi)展“三打兩建”工作以來(lái)，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體實(shí)施方案，形成以主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、專項(xiàng)小組具體落實(shí)的工作制度,確保行動(dòng)有組織、有步驟、有計(jì)劃地開(kāi)展。同時(shí)指定專門(mén)人員負(fù)責(zé)收集資料、按時(shí)記錄、核實(shí)受理，并做好信息報(bào)送工作。自開(kāi)展三打兩建工作以來(lái)，我局共聯(lián)合執(zhí)法19次，出動(dòng)警力500多人次，成功取締非法采礦17個(gè)點(diǎn)，越界采礦4宗，查處違法面積9000平方米，扣押鉤機(jī)和汽車(chē)26輛，有力震懾了非法采礦行為，規(guī)范了國(guó)土資源管理秩序。
2、加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察，認(rèn)真完成衛(wèi)片執(zhí)法檢查。我局切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察力度，一方面完善土地執(zhí)法共同責(zé)任制，明確各鎮(zhèn)政府及相關(guān)部門(mén)的土地執(zhí)法責(zé)任，建立共同監(jiān)管土地的機(jī)制。另一方面進(jìn)一步完善了國(guó)土資源執(zhí)法動(dòng)態(tài)巡查制度，建立健全了四級(jí)監(jiān)管巡查體系，結(jié)合衛(wèi)星遙感監(jiān)測(cè)技術(shù)，形成了突出重點(diǎn)、全面覆蓋的國(guó)土資源監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，認(rèn)真完成20xx年度衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作，并通過(guò)了省政府組織的土地（礦產(chǎn)）衛(wèi)片執(zhí)法檢查驗(yàn)收。全年立案查處違法違規(guī)用地共22宗，面積233.68畝，已結(jié)案21宗。立案率、查處率達(dá)100%，結(jié)案率達(dá)95%。
3、切實(shí)加強(qiáng)國(guó)土資源信訪工作。20xx年，我局共收到市局轉(zhuǎn)來(lái)12336電話舉報(bào)4宗，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上訪2宗，區(qū)轉(zhuǎn)來(lái)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上訪2宗，群眾來(lái)信172件，（其中上級(jí)交辦103件，重訪48件），個(gè)人來(lái)訪15件。通過(guò)細(xì)致解釋和政策疏導(dǎo)，已息訴和作出答復(fù)處理的165件，正在處理的7件。同時(shí)，認(rèn)真做好土地行政處罰。去年，我局辦理國(guó)土資源違法案件行政處罰193宗，面積1150畝。
4、積極做好土地糾紛調(diào)處。20xx年，我局堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)，依法處理，防止激化”的原則，立足基層實(shí)際，扎實(shí)抓好土地糾紛的排查和調(diào)處工作，化解了大量的土地矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。如積極做好金塘鎮(zhèn)姚村黃嶺第四經(jīng)濟(jì)合作社申請(qǐng)土地確權(quán)的土地權(quán)屬爭(zhēng)議案件，目前，調(diào)查取證工作已基本完成，下一步將審查資料，作出處理意見(jiàn)，報(bào)區(qū)政府決定。
（五）優(yōu)化服務(wù)惠民生，國(guó)土資源基礎(chǔ)業(yè)務(wù)有新成效。
1、積極推進(jìn)農(nóng)村集體土地確權(quán)登記發(fā)證工作。
去年，農(nóng)村集體土地確權(quán)登記發(fā)證工作在我區(qū)全面鋪開(kāi)。為確保我區(qū)農(nóng)村集體土地確權(quán)登記發(fā)證工作順利完成，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自過(guò)問(wèn)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，精心部署，全力推進(jìn)，較好地完成了此項(xiàng)工作。目前，全區(qū)應(yīng)發(fā)證面積31319.96公頃，實(shí)發(fā)證面積30608.37公頃；應(yīng)發(fā)證宗數(shù)8851宗，實(shí)發(fā)證宗地?cái)?shù)8623宗，發(fā)證率97.4%。除少數(shù)爭(zhēng)議地未能發(fā)證外，我區(qū)基本已完成上級(jí)下達(dá)的農(nóng)村集體土地所有權(quán)確權(quán)登記發(fā)證工作任務(wù)，并通過(guò)了市檢查組驗(yàn)收。
2、土地市場(chǎng)管理工作進(jìn)一步規(guī)范。
一是完成我區(qū)城鎮(zhèn)基準(zhǔn)地價(jià)更新。去年，我區(qū)認(rèn)真開(kāi)展城鎮(zhèn)基準(zhǔn)地價(jià)更新工作。目前，該項(xiàng)目成果已上報(bào)XX市國(guó)土資源局驗(yàn)收，通過(guò)后即可報(bào)區(qū)政府批準(zhǔn)開(kāi)始執(zhí)行。二是進(jìn)一步加強(qiáng)土地市場(chǎng)管理。去年我局地產(chǎn)股發(fā)揮股室職能作用，共辦理了10宗國(guó)有土地出讓，收取出讓金約6.2億元。為XX區(qū)污水處理廠、茂湛鐵路、洛湛鐵路共3宗土地辦理了劃撥土地供地手續(xù)；辦理土地轉(zhuǎn)讓共計(jì)36宗，面積77.79畝，轉(zhuǎn)讓金額2199.73萬(wàn)元；處理閑置土地97宗，辦理抵押16宗，抵押面積773.376畝，抵押金額5.181158億元，其中區(qū)政府儲(chǔ)備土地抵押金額達(dá)2.1億元；評(píng)估所完成土地評(píng)估業(yè)務(wù)71宗，評(píng)估土地總面積為7008.669畝；三是加強(qiáng)其他基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理。去年，測(cè)繪隊(duì)為單位和個(gè)人提供測(cè)繪服務(wù)123宗，測(cè)量面積12133.2畝，為農(nóng)民建房審批宗地紅線圖1368宗、地籍調(diào)查宗地圖12宗；發(fā)證辦共核發(fā)國(guó)有土地使用證78宗，核發(fā)集體土地使用證1625宗；檔案室加強(qiáng)檔案管理，共完成8個(gè)鎮(zhèn)1個(gè)開(kāi)發(fā)試驗(yàn)區(qū)集體土地使用權(quán)檔案及部分國(guó)有土地使用權(quán)檔案資料整理。其中，整理國(guó)有土地使用資料2397宗，錄入2322宗，整理集體土地使用資料83460宗，錄入40745宗。
年度工作總結(jié) 篇3
20xx已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺(tái)日常工作
1、 前臺(tái)接待
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20xx年4月入職至12月以來(lái)，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的'實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)
認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98％；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等�？傊�，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車(chē)票及生日蛋糕預(yù)訂
項(xiàng)目部人員出差需要訂車(chē)票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車(chē)票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記
從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類的歸整起來(lái)；辦事處新購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)
每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。
年度工作總結(jié) 篇4
學(xué)期即結(jié)束，回顧這一學(xué)期，本人能夠努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，從多方面進(jìn)行計(jì)算機(jī)教學(xué)管理工作。有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足和遺憾，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、個(gè)人學(xué)習(xí)
積極學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。還利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，為學(xué)校的教育教學(xué)服務(wù)。同時(shí)，還幫助其他老師制作多媒體課件，同時(shí)負(fù)責(zé)多媒體教室、遠(yuǎn)程接受任務(wù)的日常管理工作等。
二、教學(xué)方面
1、備課
開(kāi)學(xué)初，根據(jù)學(xué)校要求，認(rèn)真寫(xiě)好教學(xué)計(jì)劃，提前備好課，寫(xiě)好教案。平時(shí)做到周前備課。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材，學(xué)習(xí)好《小學(xué)信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要》，虛心向老教師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。
為了上好每節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路。學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)知識(shí)內(nèi)容，我積極制作課件，準(zhǔn)備各種直觀教學(xué)軟件，搜集制作各知識(shí)點(diǎn)優(yōu)秀案例展示給學(xué)生。
2、上課
上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備仗，尤其本學(xué)科主要課程都要上機(jī)完成，每節(jié)課都要認(rèn)真做好上機(jī)備課，檢查機(jī)器狀態(tài)，有無(wú)不可用機(jī)器。上課時(shí)認(rèn)真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運(yùn)用各種教學(xué)方法，從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。學(xué)生完成上機(jī)任務(wù)時(shí)，在各臺(tái)計(jì)算機(jī)前巡視，注意對(duì)學(xué)困生進(jìn)行手把手輔導(dǎo)，課后及時(shí)做好課記，找出不足。
三、努力方向
1、加強(qiáng)自身基本功訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重學(xué)生能力培養(yǎng)，知識(shí)上做到課課清、段段清。
2、對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，使他們?cè)谟?jì)算機(jī)的認(rèn)識(shí)上有更大進(jìn)步。
3、加強(qiáng)機(jī)房紀(jì)律和機(jī)器使用道德方面的教育，使學(xué)生不僅在班級(jí)上集中注意力學(xué)習(xí)，在機(jī)房上機(jī)時(shí)也要按規(guī)定嚴(yán)格約束自己。
教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的.教育工作者，必須以度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
年度工作總結(jié) 篇5
轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭�；厥走@一年來(lái)所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個(gè)對(duì)的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。
不過(guò)仍然還會(huì)有些不足的地方，自己主觀情緒總是會(huì)不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會(huì)偶爾表現(xiàn)在工作上面，對(duì)于這一點(diǎn)，我已深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足，我會(huì)認(rèn)真努力的克制，力求做到更好！
我來(lái)公司雖然已將近五年，但其實(shí)在公司工作的這幾年時(shí)間里，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，對(duì)自己沒(méi)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，想賺錢(qián)，想有成就，所以盲目的在北京天津之間徘徊�？墒菬o(wú)論怎么徘徊，得到的結(jié)果，總是在希望中漸漸的失望。找不到一種真正的歸屬感。直到到城外城部門(mén)，跟著現(xiàn)任經(jīng)理工作，才有找到有歸屬感的感覺(jué)。但自己的努力還是不夠，總是受情緒的支配，思想很到位，但行動(dòng)力卻總是不到位�？偸窃徸约海瑢�(duì)自己太寬容，太喜歡為自己找借口。我也在改，也確實(shí)較過(guò)往有很大的改變，但跟某些人一比，就差遠(yuǎn)了。我會(huì)讓自己一直處于進(jìn)步的狀態(tài)。會(huì)調(diào)整自己以越來(lái)越快的腳步繼續(xù)前進(jìn)。
有些人把工作當(dāng)作事業(yè)，有些人則把事業(yè)當(dāng)作了工作！這里面的微妙我想就是：事業(yè)是擁有一種前赴后繼的理想的載體，他是所從事人員的夢(mèng)想和追求，是需要用自己的心血呵護(hù)備至的。無(wú)論心情怎么低落，即便是丟了什么，我們還是不應(yīng)該丟了抱負(fù)和追求。
現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識(shí)并鉆研，才能更好的與客戶溝通。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌�(jiān)持原則落實(shí)制度，才能得到自己一直想要達(dá)到的目標(biāo)。
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
�。ㄎ澹┮訌�(qiáng)與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問(wèn)題，多進(jìn)行思想交流。
二、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改
�。ㄒ唬┮ㄆ谶M(jìn)行自我審視。以改正自己的缺點(diǎn)，并加強(qiáng)專業(yè)技能。
�。ǘ┙�(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！但是還沒(méi)有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實(shí)擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。在工作的同時(shí)，我比過(guò)往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
�。ㄈ┛偨Y(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動(dòng)力上再多以實(shí)現(xiàn)就更好了。
三、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的`制度公開(kāi)不遵守，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
四、下步的打算
針對(duì)XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
（一）進(jìn)一步積極搞好與同事的關(guān)系；
�。ǘ┘訌�(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
�。ㄈ┨岣咦约旱男袆�(dòng)力，在研究員的帶領(lǐng)下，我也要享受研究員的待遇。
在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)，同事進(jìn)行溝通，嚴(yán)格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己再工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，城外城設(shè)計(jì)部的明天更美好！
年度工作總結(jié) 篇6
時(shí)光飛逝，眨眼間到了20X年X末，在此一年中，秩序維護(hù)部齊心協(xié)力完成公司布置的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將20xx年度工作具體情況總結(jié)如下：
1、團(tuán)隊(duì)合作，效率提升
秩序維護(hù)部為公司重要部門(mén)，對(duì)小區(qū)的秩序維護(hù)起到
決定性的作用，諸如車(chē)位亂放、道路擁堵、出入監(jiān)控等問(wèn)題，秩序維護(hù)部第一時(shí)間做出及時(shí)處理，充分配合各部門(mén)完成各項(xiàng)工作，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，杜絕拖拉。在小區(qū)消防通道占用情況嚴(yán)重的情況下，秩序維護(hù)部積極配合工程部完成園區(qū)內(nèi)各消防通道清理任務(wù)；在沒(méi)有劃分停車(chē)位的情況下園區(qū)內(nèi)的車(chē)輛亂停亂放的情況得到改善，實(shí)現(xiàn)了具備團(tuán)隊(duì)合作的精神，工作效率得到進(jìn)一步的提升。
2、堅(jiān)守崗位，義不容辭
在過(guò)去的一年里，秩序維護(hù)部一直處于工作人員缺編狀態(tài)，在職的安防員工作任務(wù)重、壓力大的情況下，休息時(shí)間減少，公休時(shí)間被占用工作，并且保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。在消防栓漏水的期間，秩序維護(hù)部全體人員高度警備，關(guān)注天氣情況，及時(shí)將地下室、車(chē)庫(kù)的積水清掃干凈，維護(hù)了公司的利益。
3.、行業(yè)規(guī)范，定期培訓(xùn)
物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。每月的車(chē)輛指揮、消防知識(shí)等培訓(xùn)和演練，通過(guò)講解、學(xué)習(xí)和演練培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力。
定期對(duì)全體保安人員進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)教育，積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感。在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。
根據(jù)公司的發(fā)展需要與秩序維護(hù)部的實(shí)際情況，特制定20xx年度的工作計(jì)劃如下：
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞，象征著一個(gè)企業(yè)后繼發(fā)展是否有實(shí)力，也是這個(gè)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。，我們將從以下幾點(diǎn)做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
1. 從員工做起，員工之間親密團(tuán)結(jié)，協(xié)作到位。
2. 管理者心理始終裝著員工，支持員工的工作，關(guān)心員工的生活，用管理者的行動(dòng)和真情感染身邊的每位員工，平時(shí)多與員工溝通交流，給員工以示范性的`引導(dǎo)。
3. 發(fā)現(xiàn)員工的閃亮點(diǎn)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓員
工參與管理，給員工創(chuàng)造一個(gè)展示自己的平臺(tái)形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。
4. 讓員工感到家的溫暖，在這個(gè)家里面分工不分家、有福同享有苦同擔(dān)，個(gè)人的事就是團(tuán)隊(duì)的事，團(tuán)隊(duì)的事就是大家的事，對(duì)待每個(gè)人每件事都要認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、專業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)的提升。
物業(yè)管理安保服務(wù)為園區(qū)提升的治安防范、消防監(jiān)控、存車(chē)管理、車(chē)輛登記、檢查等，尤其是相應(yīng)的消防演練和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。要求保安的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)的提升。有預(yù)防處理治安事件、防范控制火災(zāi)事故、控制消除危機(jī)事件等，建立維護(hù)正常秩序、保護(hù)園區(qū)和業(yè)主利益安全。
三、崗位職責(zé)、對(duì)客溝通、品質(zhì)提升
1.熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防、存車(chē)管理情況及業(yè)主情況。
2.根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同及公司的管理要求，編制保安工作計(jì)劃并組織員工加以實(shí)施。
3.根據(jù)保安工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織安排保安班組的日常工作。
4.監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)保安班長(zhǎng)的工作，全面掌握保安人員到崗和值勤情況。
5.關(guān)心保安隊(duì)員的生活，了解保安隊(duì)員的思想狀況，對(duì)保安隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
6.根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的治安情況，妥善安排保安隊(duì)員的工作，以適應(yīng)情況的變化。
7.根據(jù)公司制定的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，合理安排保安人力，消除各種不安全因素。
8.按月檢查各班組任務(wù)的執(zhí)行完成情況，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)處罰。
9.經(jīng)常與當(dāng)?shù)氐墓�、交警、消防等部門(mén)聯(lián)系，聘請(qǐng)他們給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助。
10.注意降低無(wú)效成本、實(shí)施點(diǎn)滴節(jié)約，減輕公司的負(fù)擔(dān)。
11.及時(shí)完成公司交辦的其他任務(wù)和臨時(shí)行工作。
12.確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防和存車(chē)的安全。
13.并且做好相應(yīng)的登記記錄和存檔。
14.加強(qiáng)各園區(qū)巡邏的頻率，對(duì)園區(qū)的死角、圍墻四周、地下室等地方重點(diǎn)排查。
四、各部門(mén)的協(xié)調(diào)
積極配合物業(yè)其它兄弟部門(mén)的工作，不分份內(nèi)份外，以公司利益為重，不計(jì)個(gè)人得失。
西安XXX物業(yè)秩序維護(hù)部
20xx年X月X日
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