【實用】年度工作總結范文集錦6篇
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以提升我們發現問題的能力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編收集整理的年度工作總結6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作總結 篇1
20xx年，行政科在各位主任的正確領導下，緊緊圍繞縣政府和辦公室的中心工作，以提高保障能力和服務水平為目標，認真履行工作職責，極好的完成了辦公室的各項工作。
在收發文方面，截止到20xx年12月18日共收上級來文（包括各類傳真件）1042件，收縣級來文350件，以政府和政府辦公室名譽發文共550件，發電子公文共333件，文件轉辦共675件。
在會務方面，我們盡量做到通知到位、材料準備到位、會場服務到位。本年度共召開調度會35次，常務會21次，縣長辦公會8次，辦公室各類會議共50多次。
今年，我們在辦事程序、事務辦理、辦事效率等方面都有新的亮點和突破。
一、程序規范化
（一）辦文方面
1.下面部門送來的請示件都盡量要求做到了格式規范。
未經過行政科收文直接送呈縣長簽閱好的文件，我們都一一登記并轉辦，再復印一份留作備案。
2.來文一律按照收發登記、呈傳閱、轉辦、歸檔、銷毀的'程序來進行。
�。�1）收發登記：及時按要求對各級來文和發文做好登記，提高通過XX縣電子公文發文的質量。
�。�2）呈傳閱：每天上班時，拿出領導辦公室已批閱文件，送進待批閱文件。急件及時呈送領導處理。
�。�3）轉辦文件：按領導要求，及時將有關文件轉送相關部門，并做好登記和督查落實工作。
�。�4）歸檔：及時將所有20xx年文件歸檔并送檔案局存檔。
為保證存檔文件的完整性，今年我們把加蓋好的文件一分為二，一份放入文件袋留作辦公室存檔，另兩份和簽好字的原件放在一起送檔案局存檔。
（5）銷毀：上級部門有明確要求需銷毀的文件及時銷毀。
中央、省委密級文件呈領導閱后，立即退回縣委辦公室。
�。ǘ┰谵k公用品方面
本年度辦公室辦公用品的使用都能做到按照先申請→報分管副主任批→由財務科采購→到行政科簽字領取的順序進行。
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禮貌接聽電話，并做好來電記錄，上級或領導交辦的事，立即去做，不等靠、不拖延，下班時段和周末都將電話轉移至手機，做到下班時段和周末也不漏接一個電話。
（四）辦公室形象方面
每天早上上班之前都會認真打掃好辦公室衛生，整理好物品，做到衛生清潔、物品有序、環境優美。在辦公室衛生評比中多次獲得第一名科室。
二、事務有序化
行政科的事務有時很集中，這就要求一定要分清事務的輕重緩急，一件一件有條不紊的進行，自己在做的事情，一定要負責到底，不管中間有什么事情耽擱，都要按時完成。
把好蓋章程序關，在沒有縣長、分管縣長或主任的同意下，不加蓋印章，保證加蓋印章質量。
三、辦事高效節約化
有些會議通知和需要轉送的材料通過電子公文傳送，極大的提高了工作效率，減少了浪費。
來文或傳真類會議通知及時收文，電話類會議通知在電話記錄簿上登記好，并在第一時間呈主任及相關領導閱知，同時發送短信提醒領導參會，為確保不出差錯，短信也同時會發至各分管口秘書。
按時、按質、按量完成辦公室打印任務，維護好辦公自動化設備，確保辦公自動化設備正常運轉。做好傳真件的收發工作，及時將傳真件登記并做好傳閱轉辦工作。
四、責任明確化
文件的收發、送呈工作、文件的打印工作、文件及報刊分發、常務會、縣長辦公會及每周調度會工作、會議記錄工作、印章管理工作、辦公室節假日的值班安排、黨務工作、人員編制工作、證件的辦理工作、會議室的使用及管理等工作細化到行政科每個人，做到了每一件事都有人去做，每一件事都有人負責。
五、計劃周密化
（一）在制定行政科年度考核計劃時，做到了周密，細致，公平、公正。
�。ǘ┲贫酥苊芸茖W的學習計劃。
六、學習常規化
本年度本科室全體人員通過多渠道加強政治業務學習，努力提高自身綜合素質，為領導決策搞好服務。首先是加強政治理論學習，努力提高思想和政策理論水平。通過積極參加辦公室統一組織的集中學習和自學，使自身的政治思想和理論水平得到進一步提高，執行黨的路線方針、政策的自覺性進一步增強，政治敏感性和政治鑒別力進一步提高；其次是扎扎實實搞好業務知識學習，提高工作能力。
年度工作總結 篇2
轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將XX年度工作情況作工作總結，并就XX年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現場管理
1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的'案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。
3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力
四、XX年工作計劃
1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經驗，激發思想
3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創新的服務品牌。
4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據可查，有人執行，有人監督。
5、加大力度對會員客戶的維護。
五、對餐廳整體管理經營的策劃
1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。培訓員工養成良好的節約習慣，合理用水用電等，發現浪費現象，及時制止并嚴格執行相關處罰制度。
3、加強部門之間協調關系。
4、重食品安全衛生，抓好各項安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
年度工作總結 篇3
為了加大創衛工作力度，我社區加強了管理工作，首先成立了以主任為組長的創衛工作領導小組，其次設立了以專干為主任的創衛辦公室。由主任親自掛帥，組成了愛國衛生領導小組，成員職責分明，做到既分工又合作。定期召開領導小組成員會議，專題研討和解決衛生工作中的問題，制定了衛生工作年度計劃，堅持把衛生工作列入社區的議事日程和寫入社區工作計劃中。根據我社區具體情況，制定了《衛生管理實施意見》和《居民組衛生、紀律考核辦法》等愛衛制度。
二、 齊抓共管 營造創衛氛圍
我社區嚴格劃分了居民組衛生包干區，每個居民組都必須做到居民組和包干區一日一打掃制度。社區對居民組衛生考評制訂了相關的細則，從地面到清潔區等都有明確而具體的.評分標準。社區設立了專門的衛生檢查小組——清潔衛生監督崗，將居民組的清潔衛生檢查情況納入工作量化考評的重要內容之一。各組成員明確分工，全天候不定期突擊檢查，確保衛生工作的長效管理。
社區充分利用會議、宣傳櫥窗等形式進行廣泛的宣傳發動，對某一階段存在的普遍問題及時召開專題會議進行調度。做到宣傳教育活動人人皆知，深入人心。
社區把衛生健康教育放在首位，每年度至少保證兩次對干部職工進行衛生知識教育，開展衛生知識專題講座，對衛生、疾病知識防治宣傳，并要求干部經常利用對學生進行督促、教育。
三、精細管理 開展創衛專項整治
1、責任明確，細化工作，有評比有反饋。
為配合雙創工作和我社區創建市級文明單位創建目標的開展，我社區對衛生工作實行精細化管理，全面落實各項衛生工作要求。實行嚴格的衛生管理目標責任制，量化衛生責任區包括室內、室外、門窗、地面、墻壁、課桌、廁所、綠化帶等，都細化、量化、責任化，分配到每個居民組，做到了任務明、范圍清、標準高、責任強，社區制定了嚴格、細致的檢查評比制度，成立了衛生檢查小組，堅持每天檢查，并公布檢查結果，責令限期整改，每月結合學生行為規范檢查情況，進行總結評比，真正做到了全過程有紀錄、有評比、有反饋、有獎懲，極大地調動了全社區干部職工的積極性。
通過衛生工作專項治理活動，購買了環保質量好的垃圾箱，清除了衛生死角，確定專職人員每天定時清理。這些活動的開展，對我社區衛生工作上檔次、上水平起到了很大的推動作用。
2、清除“四害”，滅絕衛生死角
為加強“除四害”工作，社區成立了“除四害”工作領導小組，
具體由衛生專干負責，定期進行工作調度和集中治理。首先對重點部位，如廁所、教室、辦公室、水溝等進行專項治理。對教室、水溝、等徹底清理，定期保潔;廁所安排專人清掃;社區相關角落施行藥物噴灑，垃圾日產日清。專項治理工作的開展，為從源頭上治理“四害”打下了好的基礎。
3、開展活動，讓衛生意識深入人心
為積極響應市雙創辦創衛號召，教育引導我社區廣大干部職工自覺革除危害健康、污染環境的不良習慣和不文明行為;首先在全社區范圍內開展“改陋習，樹新風”、杜絕亂扔亂倒、亂吐亂甩、喧嘩打鬧為主要內容的“告別不文明行為”主題活動，并通過社區宣傳欄、黑板報等形式，廣泛發動全社區干部職工、居民從現在做起，從身邊事情做起。其次響應街道愛衛會號召多次組織學生清掃和清洗沿路張貼的小廣告，讓居民在參與活動的過程中自我教育，自我提高
四、開齊健康教育課，建立教育長效機制
社區積極采取各種措施，認真落實健康教育課，保證了健康教育、環境保護教育知識知曉率。做到“三保證”;其一，保證課時。我社區要求學校把健康教育課排入課表，保證每二周一節健康教育課正常進行。全社區八個學校，校校開設健康教育課，開課率100%。并且做到不缺一節。其二，健康教育代課教師人人做到“五有”：有計劃、有教案、有作業、有考核、有成績，社區定期進行檢查。其三我社區健康教育教學效果良好，學生健康知識知曉率穩定在90%以上，學生測試合格率100%，優秀率達90%以上。建立了工作筆記和健康教育工作檔案，強化健康教育常規宣傳，充分利用各種時間，不定期進行健康教育知識測試，注重經驗和教訓總結等，提高了健康教育工作的針對性。
通過扎實有效地開展健康教育和環境保護教育工作，大大增強了全體干部職工、居民保護環境、維護健康的意識，推進了整體文明水平的發展與提高。
五、加大投入，重視創衛環境
我社區建立了創衛經費保障機制，創衛工作的經費得到全面保障，社區環境得以全面改善。
年度工作總結 篇4
又到期末總結時，回顧計劃，回顧工作可以說有忙碌，有忙亂。忙碌的是在新理念“一切為學生的發展奠基”的指引下緊張的工作；忙亂的是工作的繁雜無序令人應付不及。
本學期數學組的工作重點是“強化校本研修，提高課堂教學效率”。為此：
1、我們走出去到上海、揚州、石家莊和晉城等地區學習、交流、取經。更新觀念，增加見識。參加由陽泉市教研室組織的優質課展示。向兄弟學校的同仁學習，向優秀的能手、骨干學習。
2、在學校內聽了骨干教師、高級教師的展示課。并進行了研討、交流。
大家感到：
1、自身觀念的陳舊。
2、自身教法的滯后。
3、看到了自身的.落伍和差距。
經過認真的反思重新調整了計劃和設想。確立了“打造品牌教學，打造品牌教師，打造品牌教研組”的長期目標；確立了以“謀、做、寫、說”為思想指導的教研組工作思路。即：學做謀事，謀到的事情要做出來，做出的事情要寫出來，寫出的事情要說出來。務實求真，發展自我；扎扎實實，提高教學質量。
初一年級數學備課組，在組長韓巧芬老師的帶領下，扎實基本功，以養成教育、習慣培養、入門教育為切入點，狠抓作業質量，精抓備課，在組里形成了良好的教學研究氛圍。馮衛紅老師代表學校，代表城區，代表陽泉市多次進行公開授課，受到大家的一致稱贊和好評。
初二年級數學備課組，在組長賈艷紅老師的帶領下，以期末評估考試為目標要求。強調分層優化，強調基礎教育，狠抓學困生工作，加強習題練習，給每個班周周有題練，把課標要求落實在課堂上，把作業落實在課堂教學中，在精講多練中求發展。
初三年級數學備課組，在組長姚改梅老師的帶領下，以中考為終極目標。加強教育資源的整合，加強教師人力資源的整合，充分利用每位同仁的個性特長。精心研究每一節內容，努力做到統一進度，同一內容，個性授課，反思補救。
總之，本學期三個數學備課組，“崇尚榮譽，爭優當先”
逐步形成了自身的特色，兢兢業業、默默無聞奉獻在教育教學第一線。不僅加強了自身的完善，更重要的是為學校的再騰飛奠定了很好的起點。
年度工作總結 篇5
一。 工作中取得的收獲主要有：
1， 在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業管理基本知識。努力為商場開業做前期工作。
2， 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛生情況。進行考核與監督。
3， 在上級領導的指導下，負責跟進商場開業后每個活動工作。令活動順利完成。
4， 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。
5， 根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。
二。 工作中存在的不足
當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1， 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措
2， 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行
3， 對管理商場物業還不夠成熟，這直接影響工作效果
4， 工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏
5， 辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等
三。 堅持管理、服務與效能相統一原則：
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的'改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四， 加強企業精神文明建設，努力提高服務水平。
1， 針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量：
2， 對員工強化進行服務規范教育，從營業員的站姿站規， 樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象
3， 弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。
年度工作總結 篇6
一個學期已過去,新的學期即將來臨，在這半年里我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業上，傾注于每一個學生身上。一個學期的工作已經結束，收獲不少，下面我對上學期的工作作一總結,為新學期的工作確立新的目標。
一、做一個思想境界高的教師
在上一學期里，作為一個共產黨員，我在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加學校組織的各項政治活動。一學期來，我服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。我相信在以后的工作學習中，我會在黨組織的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。
二、做一個科研型教師
教師的從教之日，正是重新學習之時。新時代要求教師具備的不只是操作技巧，還要有直面新情況、分析新問題、解決新矛盾的本領。在學校領導的指引下，我積極投身于學校教學教研工作，堅持每月聽課4次以上。在教學中，這對于信息技術課程來說，主要是突出學生的動手能力，所以教和學都有了一定的困難，但是為了上好這門課，也為了激發學生學習的興趣，我作了充分的準備，每堂課上之前我都查找各種資料和圖片，或者找一些學校老的電腦配件給學生們看，盡可能地讓課堂讓課堂氣氛活躍，樹立起他們學習的信心和激發他們學習臺階信息技術的興趣。
三、做一個富有愛心的教師
愛學生，就必須善于走進學生的情感世界，就必須把學生當作朋友，去感受他們的喜怒哀樂。愛學生，要以尊重和依賴為前提，要做做到嚴中有愛、嚴中有章、嚴中有信、嚴中有度。我經常從小處著手，從學生關心的事尋求最佳教育時機，給學生春風沐浴般的教育。
四、做一個理念新的教師
在認真學習新課程理念的基礎上，結合自己所教的學科，積極探索有效的教學方法。在信息技術課上，我一改以往教師演示、學生模仿的傳統教學方式，在學生中開展探究式學習，使學生的知識來源不只是老師，更多的'是來自對書本的理解和與同伴的交流，促使學生在學習中學會學習。我在實踐的同時，也不忘時刻反思自己的教學行為。
四、做一個信息時代的教師
目前，以計算機和互聯網為代表的信息技術，正以驚人的速度改變著人們的生存方式和學習方式。信息社會的高度發展要求教育必須改革以滿足培養面向信息化社會創新人才的要求，因此，我們教師再也不能滿足于用粉筆來教學了，而要把計算機和網絡當作新的教學工具，進一步把我們的課堂進行延伸!在信息技術與學科整合上，自己探索、創新，竭盡全力上好每一堂課。
在平時的工作中，我能和同事友好相處，小事講風格，大事講原則。“三人行必有我師”，積極向每一位老師學習，努力形成自己的教學風格。還利用自身的技術優勢，幫助同事制作多媒體課件，在制作過程中吸收他們好的教學理念，力求做到技術與思想的完美結合。我始終相信，在課堂教學中，沒有什么論資排輩，唯有不斷創新，才能讓我們的課堂充滿活力。
我還年輕，在教育的崗位上還須不懈的努力!教育是藝術，藝術的生命在于創新。我的理想是不做教書匠，而要做一個教育家。雖然這不一定能實現，但我相信，在我不斷的探索和實踐中，我會成長起來的，愿得到學校領導和同事的誠懇支持!
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