【熱門】年度工作總結范文錦集6篇
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此，讓我們寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結6篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結 篇1
20xx年房管局工會依據區總工會、市局工會的年度工作目標與要求，緊緊圍繞局黨委、局行政的工作部署與安排，強化自身建設，按照年初的工作計劃，結合自身特點，充分調動職工的聰明才智，增強工會組織凝聚力，充分發揮工會組織的作用，較好地完成了20xx年的各項工作任務，取得了一定的成績，以下是本年度局工會工作總結：
一、圍繞自身建設，進一步加強工會組織的凝聚力和影響力
進一步夯實工會工作的基礎，加大推進我局工會的組織建設，增強工會組織的感召力和凝聚力。
（一）加強工會干部隊伍建設
加強工會干部隊伍建設，提升工會干部的能力和水平，認真學習和全面貫徹黨的十八大精神，進一步強化工會干部政治意識、創新意識、群眾意識、責任意識、服務意識，加快工會干部理論化、知識化、專業化進程，提高工會干部綜合素質。積極組織工會干部參加區總舉辦的各類培訓活動與講座，今年共組織工會干部參加四次工會主席大講壇：提取XX市總工會女職工委員會副主任、女職工部部長邵新宇作《一切為了女職工的幸�！穼ｎ}報告；聆聽XX市、XX區的勞模宣講團成員作勞模先進事跡的宣講；XX市明德學習型組織研究所所長張聲雄作“量子管理與管理升級”的講座；XX市總工會法律部部長楊偉良作“XX市集體合同條例（修正案）”的講座。同時，充分調動基層工會干部的積極性和創造性，支持和鼓勵基層開展各類工會工作。
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進一步轉變工會干部群眾觀點和工作作風，牢固樹立、不斷增強、自覺實踐群眾觀念，始終把保持與職工群眾的密切聯系作為工會工作的生命線，始終把對黨負責與對職工負責有機地統一起來。不斷創新工會工作方法，增強工會在各類職工群體中的凝聚力。今年，在黨委組織的“創新載體開啟黨群工作‘微’時代”項目活動中，憑借“悅居閔行”閔行房管公眾微信平臺實現如下功能：1、把黨工共建文化內容融入到微信平臺中，發揮交流互動的作用；2、將黨工共建文化成果通過新平臺向黨員和職工展示，并接受黨員和職工的監督，進而推動黨工共建文化再上新臺階；其中報送政策服務——涵蓋勞動就業、勞動報酬、休假、安全衛士、民主權益等職工權益方面的政策宣傳以及有關工會的各項援助服務、職工體檢、技能培訓等服務信息和精彩資訊一一定期推送職工關心的勞動熱點、最新工會動態之資訊（包括上級工會和局工會）及活動公告：發布工會活動計劃、方案討論、報名申請等內容近10條。通過政務微信實現公眾回答、網上調查、信息推送等功能，把政策信息第一時間傳遞到職工當中去，做到聽民聲、答民疑、解民憂。
（三）充分發揮婦工委組織的作用
邀請XX區十大科普公益人物、XX區青聯委員、注冊心理咨詢師李婉瀅老師來局里為女職工主講“人際交往與心理減壓”，強調溝通的重要性，強調人際交往的藝術性；組織部分女職工聽取音樂學家、上海音樂學院圖書館館長助理、副研究員韓斌老師帶來的“聽音聆樂話古典”講座，從西方藝術音樂的緣起、作品體裁、樂器種類以及音樂的再現、表現與形式的不同表達方式入手，漫談音樂欣賞與理解的不同層次、階段與方法，配合音視頻實例和現場演奏的講解，讓聽眾了解古典音樂美的精神實質、人文背景，同時也介紹音樂會禮儀與常識，世界著名音樂廳與樂隊等；組織部分女職工觀看上海新語相聲俱樂部演出的社會主義核心價值觀相聲專場。富強、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法制、愛國、敬業、誠信、友善--這24個字的社會主義核心價值觀，在這群以工學博士、工學碩士為主的相聲演員的“邏輯搞笑”中，又會有怎樣深入淺出的詮釋呢？通過他們的演繹表明和諧與平等、敬業與文明、友善與誠信，充斥在生活的點點滴滴。年底前參加區婦聯開展的婦工委20xx年工作項目考核獲得好評。
為更好地貫徹落實《關于開展XX市城鄉婦女崗位建功先進集體（個人）創建評選活動的通知》要求，確保巾幗文明崗創建班組質量，組織女職工干部參加上海空間電源研究所開展“閔慧”巾幗文明崗聯盟的第一次參觀學習活動，同時組織開展巾幗文明崗負責人培訓。
XX區房地產交易中心的浦江部，是為了更好地服務我區大型居住區建設，進一步延伸政府的服務職能，方便浦江、吳涇等偏遠地區的群眾辦理房地產交易登記手續而成立的。目前有員工18人，女職工占13人，約占總人數的72%，部門領導3人，其中2人為女性。浦江部的女職工在創建巾幗文明崗的活動中充分發揮了主力軍的作用，撐起了浦江分中心的一片天。她們是一艘奮楫劃行的“浦江小舟”，在風風雨雨中同甘共苦、同舟共濟、齊心協力、破浪前進，展現了當代巾幗的精神風貌，收獲了浦江百姓的贊譽。
二、維系職工群眾的身心健康
充分發揮工會組織開展群眾工作的優勢和特長，把推進全局黨政工作與職工發展需求有機結合起來，深化工會服務職工的各項工作。
（一）堅持職工心理健康培訓
兼顧好各類職工群體多樣化、多層次的精神文化需求，用文化作載體，繼續深入開展健康培訓的主題講座，倡導大家塑造一個健康快樂的心靈。局工會以區總舉辦“職工心理健康知識培訓”講座為契機，通過安排專題講座，加強對職工心理健康知識的普及。局工會在今年共安排了兩場“職工健康知識培訓”，培訓人次60人，大家感到受益匪淺，對自己今后的生活和工作都有很大的幫助。
�。ǘ⿵V泛開展豐富多彩的職工群眾文體活動
以職工文體活動不斷提升工會組織的凝聚力和吸引力，豐富職工精神文化生活，組織職工因地制宜開展豐富多彩的群眾性文化活動，幫助職工在群眾文化活動中增進凝聚力、增強幸福感：局工會著力開展各類“興趣小組”，在20xx年開辦的經驗基礎上，20xx年的“興趣小組”采取方案成熟一個開辦一個，不要求同一時間開班，“筆墨述清風”廉政書法班經過20xx年的培訓，繼續開班的呼聲很大，這次吸引了不少新學員進班，老師根據學員的進度分別教授楷書和行書，每堂課老師在教授書法技藝的同時還分享他的人生經歷，教育我們做人的道理，學員們受益匪淺，特別強調女性練習書法不僅能修身養性，還能煥發青春容顏年輕，大家要珍惜這次學習機會，持之以恒，力求學有所成。經過大家工作之余的勤學苦練，學員們的書法技藝有了不同程度的提高，學期結束共收到30多幅書法作品；舞蹈興趣班經過去年的培訓，已經形成了一批文藝骨干，今年主要是自學廣場舞，由骨干學員帶領大家練習，各位學員學習積極性很高，經過幾個月的練習，學員們已經學習了五個廣場舞，在今年的春節聯歡會上，學員們嫻熟的舞蹈得到大家的一致好評；瑜伽班是今年新增加的，由于很多女職工感覺工作時間伏案作業時間長，腰椎頸椎都有問題，于是我們新開了瑜伽班，在專業老師的教導下學習呼吸調息、動靜平衡、身心統一等要訣來刺激身體恢復本身的自覺與自愈，改變人的亞健康狀態，從而令身心健康自然統一，用瑜伽的形式為職工舒緩壓力與焦慮，平和心境調整自律神經，以達到健康、快樂、幸福的境地。報名參加瑜伽班的學員非常踴躍，從7月底開班以來，學員們在學習過程中已經深深感受到從中獲得的益處，有的肩周炎、膝關節疼痛現象明顯改進，當然必須是在老師的教導下做出正確的動作才能達到好的效果，大家一致希望瑜伽班明年繼續開展活動；為大力弘揚民族優秀傳統文化，營造歡樂、祥和的節日氛圍，烹飪班在端午節前夕舉辦了一場女職工包粽子活動。整個活動現場歡聲笑語，其樂融融。有的是技術嫻熟的老法師，在她們的巧手下，不一會兒一個個鮮綠的粽子就誕生了；有的是現學現賣的年輕學徒，包粽子時屢屢出現“紕漏”，好不容易包好了粽葉，糯米又漏出來了。盡管技術參差不齊，但大家都感受到了濃濃的傳統文化氛圍，同時在互幫互助包粽子的過程中，進一步增進感情。為了能讓職工都能感受到中秋佳節的氛圍，烹飪班集合了各科室的月餅制作高手，進行月餅制作。和面、包油酥、搟面、包餡、烘烤，她們個個手疾眼快，分工清晰，每個步驟都盡心盡力，整個活動現場歡聲笑語，其樂融融。當香噴噴的現制月餅次第新鮮成型，趁熱分發至各科室，看著職工們品嘗著自己親手做成的月餅，難以言喻的成就感讓大家無不發自內心的感到快樂，美滋滋的感覺就如月餅的味道！攝影作為一種迅速普及的興趣愛好，它不僅是一種簡單的休閑和娛樂，重要的是它能讓人們停下腳步，用攝影的方法觀察身邊的人和事，用全新的角度來欣賞生活。手機作為現代人隨身攜帶的通訊工具，同時也成為了最便捷的拍攝工具，能讓人們用一種更平和、更細膩、更樸實的心態來觀察并記錄生活中的點點滴滴。隨著拍照手機技術的日益成熟和價格的下降，手機攝影日益普及。如何用手機拍攝出好照片、好作品，成為許多攝影愛好者和普羅大眾迫切需要了解的問題。20xx年8月25日下午在局321會議室房管局、規土局、建委、交委四家單位的工會聯合舉行了手機攝影培訓活動，總共有超過70人參加了本次培訓。由新足跡攝影學校的羅子老師和馬辛辛老師為大家詳細講解了手機攝影的各種技巧、要點和后期圖片處理等技術。通過老師的演示和講解，激發了大家的攝影興趣。攝影興趣小組成立最早，攝影課累計培訓人員50余人，組織專題講座和攝影討論等活動6次，為我局培訓了一批可以在工作中擔當攝影師工作的人員。
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以人為本，主動地為職工辦實事、謀利益。隨著經濟發展和群眾生活水平的提高，局總工會逐步加大困難職工幫扶力度，協助黨政努力滿足職工在醫療衛生、社會保障等方面的基本需求，讓困難職工真切感受到溫暖和希望。元旦、春節期間局工會開展幫困送溫暖活動，認真排摸局工會的困難職工情況，對7名生活困難的職工進行幫困，發放幫困金7000元；同時各基層工會做好平日困難職工慰問工作�？紤]到房管辦事處去年底下沉到各街鎮，但工會經費留存到局工會代管，我們還敦促他們對生病困難職工進行慰問共10余人次，還在暑期幫助他們購買防暑降溫慰問品，在與街鎮交接期間關注互助保障繳費節點，閔一公司離開局里還幫助他們申請了50人職工療休養名額。繼續做好職工的福利保障工作：20xx年局工會組織全局職工分4批去杭州美年達體檢中心體檢，組織150名職工分三批參加區總工會組織的職工療休養，各基層工會完成了職工互助保障計劃工作，截止20xx年10月共收到總工會給付近一萬元，惠及到4名職工以緩解經濟困難。
三、響應號召，積極參加慈善公益活動
華漕鎮諸新三村青年王海濱面對大火舍身救鄰的壯舉，成為閔行人的美談，紛紛稱贊他為閔行好鄰居、救火真英雄，XX市授予他“見義勇為楷�！睒s譽稱號。房管局干職員工的友善和熱情被這位“上海好鄰居、見義勇為楷�！睆氐滓�，大家紛紛為這位既熟悉又陌生的好心人奉獻愛心接力，20余人踴躍參與在上XX市劇院春申文化廣場和仲盛商城廣場眾籌義演捐贈義賣活動，我們共義賣到兩千元捐贈出去，祝愿這位閔行大地涌現出來的“鄰里守望”的好鄰居王海濱英雄早日康復。
四、繼續做好工會的常規工作
1、以人為本，主動地為職工辦實事、謀利益。繼續做好職工的福利保障工作：完成一日捐活動、探望慰問職工及家屬、組織職工體檢、職工醫療互助保障續保；
2、完成“黨工共建”項目和“工會工作調研項目”；
3、完成獻血工作；
4、完成工會大統計工作和局工會及基層工會經審工作；
5、完成信息簡訊報送工作
6、做好局工會換屆準備工作；
7、完成區總工會臨時下達的工作任務。
年度工作總結 篇2
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。
(一)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的***私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。
(1)在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。
不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業的異�，F象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(2)認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。
裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。
(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。
年度工作總結 篇3
三月中旬，即電視臺成立一周年時，全體高二屆的成員退出電視部，并選出了以周紹盛為負責人的.第三屆工作人員。新一屆成員正式開始了自己的工作。其后幾周內，我們為高三⑵班、高二⑵班拍攝了專輯，內容涉及較多，從課堂上到寢室里，從打籃球到種花等等，但由于剪輯設備原因，未能錄制成功，最后被迫放棄。全體工作人員花了大量時間在電視節目上卻未能看到勞動成果，積極性受到強烈挫傷，導致緊接著的幾周電視部毫無動靜。
四月中旬，電視部播出了以高一杜鵑山春游，高二前童拉練為主要內容的新聞節目，但由于信號輸出問題，能接收到的班級只占半數�？吹叫侣劰澞康耐瑢W普遍反應較好，并希望能看到更多更好的節目。
期中考試過后，針對電視部內部工作人員的積極性低落，工作不夠協調，分工不夠明確等尖銳問題，電視部進行了改組，大致上是將人員分組，建立值班制度，強制每組人員每天準時值班，并保證每天出一個節目，試行了一般時間之后，就新出現的問題(如每組要干的范圍太廣等)，做出了必要改正，將原有的組以節目種類為依據重新分組，像新聞組、熱點組、專題組等。也就是小組承包責任制。這種制度大大提高了工作人員的熱情，且至今仍在執行，那其間做出的成績主要是反映同學生活深處沒太留意的方向。
六月上旬，電視部就學校第二屆科技節做了專題報導。內容涉及科技節的方方面面，為同學們獻上了一次全、新、深的節目。播出后受到好評(我們每次節目播出后都進行民意調查)，但也存在一定問題，主要是高一教學樓能接收到電視信號的班級很少，而高二雖然多，圖像卻偏暗，趨于黑白色。由以前的做不出，播不出演變到了做得出，播不出的這樣一種新問題。
總之，電視部的工作剛剛起步，工作人員的經驗也十分有限，但我們會不斷摸索，不斷發現新規律。爭取創造美好的明天!
年度工作總結 篇4
一、思想方面
在這學期里，我從思想上，利用師德師風教育活動端正自己;從行動上學電腦技術，學教學技能等;在生活上注意形象，為人師表。一學期來，我積極參加政治學習，努力提高自身的思想覺悟，服從學校的工作安排，默默無聞地配合領導和老師們做好校內外的各項工作，得到了領導和同事的肯定。這些肯定使我在以后的工作中變得更有信心、有動力去做好每一樣工作。
二、工作方面
這學期主要的工作主要包括在三個方面：一是擔任九年級共4個班的信息技術課的教學，二是學校遠程教育資源的接收、整理、運用及設備的檢修、維護等工作，三是學校相關文件資料的打印及各項數據的錄入、核算等。
為了做好微機室管理工作，更好地完成教學任務、為教學服務，本學期繼續以發現和培養具有綜合素質的學生為小組長，具體分工，連帶促進，使各班每個組在上課時都能相互配合，共同遵守微機室的規章制度，按老師要求進行正確操作，養成良好的學習習慣和衛生習慣。
在遠程教育管理方面，除及時認真地做收遠程教育資源的接收、整理、刻錄外，配合教務處為教師運用資源做好配套服務，如多媒體教室設備的調試、接收設備的維護、資源的瀏覽和整理等，同時認真做好各項記載。
在設備維護方面，本學期本人對學校的微機進行了檢修、保養，力求它們能夠正常的工作，為學生創造一個良好的學習環境。
三、業務方面
作為一名信息技術老師，應具有比別人更超前的目光，及時掌握最新的科技資訊。為此，我平時還虛心請教有經驗的老師，經常上網瀏覽新課程教學及信息技術教學等資料，學習更多、更好、更新的知識。同時積極參加教研活動，多爭取機會聽評課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術，努力使自己向一名科研型教師看齊。
雖然工作量比較大，但為了提高教學水平和提高業務水平，本人在大量收集別人優秀設計、優秀架構，向有經驗老師請教的基礎上，利用本人有限的時間建成學校網站和個人教學博客，以利于同行間的交流和學習，方便學生與我的交流，也有利于及時掌握學生的動向、引導學生學習。在教學之余，我也注重積累和總結，本學期我被評為優秀教師。
四、考勤方面
我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規章制度。處理好學校工作與私人之間的關系，不遲到不早退，有時還會加班加點，這同時煅練了自己。對學校的工作盡職盡責，不論是學校分到的哪一項工作，我都配合同事盡自己的努力把工作做好。
“越是對事業愛得深，越感到自己對事業的不盡職�！痹谝院蟮慕虒W工作中，我會在保持原有優良作風的基礎上不斷發展，我一定要發揚優點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。
年度工作總結 篇5
本學期，我的語文教學工作能以上級精神為指導，以改革課堂教學，培養創新精神、實現素質教育為目標，突出四年級教材特點，并結合本班實際情況，嚴格按照期初工作計劃順利開展。
課前，能認真學習教學大綱，鉆研教材，根據本班學生的特點，備好每一節課。課后布置作業力求少而精，努力做到既減輕負擔，又提高質量。教學時，能盡量采用最好的方法，提高課堂效率。主要體現在以下幾個方面：
一、培養良好的學習習慣。如教會學生預習的方法（讀課文、劃出生字詞、想想講了一件什么事情、找問題、思考課后題），堅持課前預習，并讓學生在預習中發現問題，在學習課文時，大膽質疑，我充分鼓勵，并根據問題的難易讓他們進行獨立思考、同桌討論、前后桌討論、小組討論或全班爭論，我當引導者，最后還由個別同學上來做總結。這樣，就為學生創設了一個民主平等和諧的學習氛圍，排除學生作消極聽課的現象，而讓他們成為積極的求知者和主動的參與者，成為學生的主人，既體現了學生的主體性，又發揮了教師的引導作用，既符合了課改特點，又提高了課堂效率。
二、為符合兒童形象思維的特點，在教學中盡量利用直觀教具，如掛圖、插圖、幻燈片等進行教學。并讓學生動手實踐。
三、教學時能面向全體學生，注意發現學生的閃光點，多表揚和鼓勵，讓每個學生在輕松、愉快的氣氛中充分表達自己的疑問和觀點。
四、在教學過程中，能滲透德育。充分利用教材的思想內容培養學生熱愛祖國、愛黨、愛社會主義的教育，力爭做有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人。
當然，教學中還存在很多不足，如我班學生接觸到閱讀和作文兩個方面的問題就覺得難以應付自如，我在這兩方面的訓練力度也不夠，有待于下學期的進一步努力，相信我一定能使這兩方面的水平有大的提高。
年度工作總結 篇6
XX年，是XX“提高通用效果、加快市場建設、創建XX品牌”的關鍵性一年。我在總公司的領導下，緊密團結班子成員，帶領分公司全體員工，圍繞總公司提出的戰略目標和各項任務要求，開拓創新，扎實工作。在湖北省內真正營造了一個和諧的“共同事業、共求發展”的業務環境。在大家的共同努力下，我分公司各方面都取得了良好的經營業績�？缧薪灰�、市場拓展、運行質量及XX發行等主要指標都全面完成了總公司下達的計劃。全年實現跨行交易XX萬筆、交易金額XX億元，增幅分別為XX和XX；特約商戶和直聯POS布放量已達XX戶、14200臺，新增XX戶、XX臺；交易成功率同城為XX%、異地為XX%。發行XXXX萬張。
現將主要工作報告如下：
一、抓住機遇、組織宣傳，營造和諧市場環境
今年，我緊緊抓住發行XXX和受理市場建設這兩大中心任務，積極爭取人民銀行的領導，結合九部委聯合發文，加強與政府部門的溝通、交流，組織分公司擬定了湖北省XXX產業發展五年規劃，由人民銀行武漢分行等10家省局聯合發文。為我省XXX產業發展提供了有利的政策保障。組織協調在全省范圍內開展了以“XXX之春”為主題的系列宣傳營銷活動，先后舉辦了“XXX之春聯歡晚會”、“普及XXX知識戶外宣傳”、“XXX聯動推廣”、“XXX有獎征文”、“手機支付新業務推介會”、“金融系統XXX知識電視大賽”、“銀聯三周年音樂會”、“刷卡無障礙優秀示范商戶街區評選”、“XXX產業發展論壇”、“XXX消費刷卡有獎”等活動。這些活動形式多樣，內容豐富，貫穿全年，月月有新意、季季有高潮，在整個省市范圍內產生了強烈而廣泛的社會效應。真正搭建了一個金融機構與政府部門、廣大商戶、持卡人良性互動的交流平臺。
二、組織推廣XXX，落實創建民族XXX品牌任務
推廣XXX是XXX的戰略核心，也是我們分公司戰略轉型的頭等大事。我多次組織班子成員召開專題會議，研究具體推廣策略和方式方法。一是成立了XXX工作推廣領導小組，責任到人，績效掛鉤。二是狠抓宣傳，普及XXX知識。我們組織了“有獎征文”、“電視大賽”、大型音樂會，以及“9.25”聯動宣傳等活動，通過新聞媒體,不斷灌輸自主知識產權理念，喚醒民族品牌意識，爭取各方支持。三是推動銀行正式發行XXX。我們逐一拜訪銀行，細化獎勵措施，與總公司聯動營銷，爭取銀行早日發卡。四是充分發揮銀聯優勢，尋找行業合作伙伴，配合商業銀行擴大發卡量。在我們與發卡銀行的共同努力下，交行發行了公交聯名標準卡，中行發行交管聯名標準卡、郵儲發行了百貨聯名卡。目前，我們又在與武漢市商業總會合作，發行銀行商聯標準卡。全省發卡勢頭非常好，20xx年共發行標準卡360萬張，超額完成年度計劃。
三、擴大規模、盤活存量，組織推動受理市場發展
受理市場是創建銀聯品牌的重要基礎。今年以來，我堅持鞏固直聯市場，維護穩定的市場秩序，與商務公司一起推動受理市場大發展。一是提高商戶活動率，盤活存量商戶，針對高扣率、低交易的餐飲、酒店類商戶，采取收銀員“積分兌獎”和“刷卡消費刮刮樂”等專項活動。該類商戶交易額比去年增長60%以上。二是抓住市場熱點，聯合各行發展商戶。我們遵循“共同市場、共同發展”的原則，帶動銀行共同發展市場。在今年發展的4000多家商戶中，銀行推薦占80%以上。三是加強行業合作，帶動市場整體發展。今年我們分別與通信、煙草、物流、旅游等行業合作，與連鎖經營機構合作，擴大了用卡領域和交易量。四是因地制宜，加快二級地市發展步伐。我們按照“控制成本、講求效益”的原則，認真做好市場與效益的綜合分析，以宜昌、十堰、襄樊和黃石為重點，不斷拓展市場，二級城市交易量比去年增長了一倍多，直聯網絡已經延伸到全省62個縣級市。
四、抓系統穩定，確保新系統的順利過渡
系統的穩定過渡是我分公司今年以來的一項大事，總經理室十分重視這項工作。一方面我們積極加強系統自身的運行管理，確保交易成功率的穩中有升。在10月份的質量交易月活動中，同城交易成功率達到98.5%，位居18家分公司第5位；另一方面按照“高度重視，精心準備，分步實施，確保安全”的總體要求，聯系轄內聯網銀行，配合上海信息中心有步驟的完成了網絡改造、物理過渡、邏輯過渡等工作，于11月8日順利實現了系統切換。隨后又完成了分公司代收費系統向總公司公用支付平臺過渡的工作，完善了系統功能，新增加了代收電費和代收保險費的業務。
五、加強管理，進一步提升管理素質和執行能力
我在組織分公司開展保持先進性教育活動的同時，特別注重帶動業務的發展，促各項指標創新高。今年我按照總公司的要求，重點抓中層干部及業務骨干的管理素質和管理能力的提升。進一步完善了績效考核、辦公程序，崗位職責等各項內部管理制度，加強了員工思想建設及業務培訓，有效提高了全體員工的整體素質，為各項業務的發展提供了強有力的保證。
在過去一年的工作中，我以強烈的事業心和責任感，帶領班子成員，不斷觀察市場的瞬息變化，以積極的心態面對困難，化解矛盾，以至誠的心對待銀行、商戶和周圍的同事。堅持以身作則，廉潔自律，勤奮務實，勇于探索，開拓創新，為銀聯事業的發展傾注了自己全部的心血和汗水。本人雖然取得了一定的成績，但離總公司的要求還有差距。如系統性學習不夠，理論性研究較欠缺，新業務拓展的市場效果還不夠突出。
歷史賦予我們新的使命，發展民族XXX品牌進入最關鍵的時刻。在新的一年里，我將再接再厲，加倍努力，開拓創新，與武漢分公司全體員工一起，全力以赴，以高度的政治責任感，良好的精神狀態，扎實的工作作風，為實現XX戰略目標而奮斗。
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