年度工作總結

【精選】年度工作總結范文合集九篇

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結9篇，歡迎大家分享。

年度工作總結 篇1

　　一、主要完成的工作

　　1、生產線的建設與管理得到加強。在產線管理比較混難，存在著許多待解決的問題 。為了解決著些問題我采取了 獎勵制度的措施。對于產線表現較好的員工給予加薪加崗補。由于采取了這中加薪加崗補，產線的員工的執行力得到了很大的提高而且提高了產線的效 效益。

　　2、保證產品品質。隨著公司規模的擴大和行業的競爭力和客戶對品質的要求越來越高，公司高層對產品的質量的重視程度也被提到了一個前所未有的高度。車間所有肩負的責任也越來越大。我深知作為車間產線的拉長，自己的工作直接影響車間的工作質量。出于對公司的責任,我在品質控制方面一直不敢有所松懈，積極與QA的同事及時進行信息的溝通與交流，對于生產過趁中出現的問題及時改善。同時加強員工對品質的認識,要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓一個有問題產品 從本產線流入下一個工序

　　二、工作中出現的問題及解決方法。一年來，我敬業愛崗，創造性地開展工作，取得 了一些成績，但也有不足的`地方，主要表現以下幾點: :

　　1、5S 在這一年 5S管理不到位,PC板的擺放，流水線流拉的擺放，物料的擺放，不良品和良品區分不到位。有有著不可推卸的責任，在產線5S方面沒有讓每個員工牢記在心里，其次安排不到位。最后在一系列的問題下及時總結經驗教訓，之后實施罰款制度逐步好轉。我決定在今后的日子里加強對5S的管理

　　2、品質控制方面。品質是生產出來的，而不是檢出來的,就是說要講全面的品質的管理，要按照目標要求認真抓好 每一個環節，每一個工序。同時品質檢查也很重要，特別是在生產

　　過程中的品質檢查可以有效地避免發生品質事故問題。例如:在板料的核對和物料的核對，如有改進的地方,要給助拉講好做區分和改善。我認為要想作好品質工作，必須把握嚴細實的原則，要嚴格管理，認真細致，很抓落實。。

　　3、產量方面 在這一年產量 生產線做的還不夠好，每天未 完成上級 給我們制定的產量。在著我有著不可推卸的責任，沒計劃好第二天的計劃，沒排好流水線的工位。在這一系列的問題下及時總結經驗，之后我安排好當天的計劃同時也安排好第二天的計劃，同時也備好第二天的物料。在這一系列的改善下產線的產量逐漸好轉。。

　　三、來年的計劃 在新的一年到來,我也要有新一年的計劃，計劃在以下幾點:

　　1、抓好5S方面,讓5S在生產車間做的最好的流水線。

　　2、抓好紀律方面,讓產線 的紀律是車間最好的流水線。

　　3、抓好品質,讓品質是車間最好的流水線。

　　4、抓好產量方面，每天完成上級給我安排的任務，讓產量是車間最好的流水線 。

年度工作總結 篇2

　　20xx年，我行按照市分行制定的工作重點與計劃，扎實開展市場營銷，在行領導對電子銀行的重視與各部門與網點的共同配合下，保持了電子銀行業務的持續、快速、協調發展。

　　一、完成市分行下達的各項任務

　　年，我行企業網上銀行任務45個，實際完成49個，完成率為108.89%，個人客戶網上銀行任務20xx，實際完成3483個，完成率為174.15%；對公電話銀行任務20個，實際完成22個，完成率為110%；個人電話銀行任務900個，實際完成157個，完成率為17.44%；手機銀行客戶任務數12個，實際完成12個，完成率為100%；網上銀行交易額任務為52億，實際完成78.18億，完成率為150.35%；電話銀行交易額計劃為0.6億，實際完成0.65億，完成率為108.33%；電子銀行中間收入任務為14萬元，實際完成15.22億元，完成率為108.71%；全年電子銀行交易筆數為49948筆。同時加班加點免費完成電子銀行業務的幾次升次與測試工作。

　　二、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作

　　1、我行將公司業務部定為電子銀行業務的聯系部門，提供技術上的服務，負責做好電子銀行業務的營銷、安裝與日常維護工作。下轄各網點共同努力做好宣傳。因電子銀行業務的開展，為我行減少了大量的柜面壓力。

　　2、營業部為電子銀行業務提供業務上的支持，具體辦理電子銀行的業務處理，如信息錄入、落地處理、聯機打印、制卡發卡、手續費收取等，以及客戶在業務方面的咨詢等。并按制度規定做好各項電子銀行業務的處理。

　　3、會計結算部門做為會計結算的`檢查監督及業務培訓部門，向下轄各網點做好業務培訓、制度落實，以切實保證我行在電子銀行業務操作中的安全防范與風險控制工作。

　　三、具體措施

　　1、加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業務的營銷有公司業務部的副經理負責，并在公司業務部設立電子銀行專職人員與各網上銀行使用單位進行聯系，處理對公網上銀行的安裝與售后的系統維護，保證了我行電子銀行的穩步發展。

　　2、從嚴把握核算質量，防范資金風險。電子銀行業務從受理客戶的申請

　　資料開始，便存在有各個環節的風險點，便開始受操作流程與規范制度的約束，我行要求經辦人員嚴格按照流程與制度辦理業務，并建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業務的安全經營。

　　3、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。我行針對各部門對電子銀行業務不同的需要分別進行培訓工作，如針對公司業務部，我行著重向員工介紹電子銀行業務的各種品牌名稱、產品功能及在營銷過程中需要注意的問題，以提高員工的營銷能力。針對各網點主要介紹電子銀行業務的操作流程、規章制度，以提高員工的業務處理能力。從而全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力。

　　4、加強與企業的聯系，發現問題及時解決。除了我行配有專人負責外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業務的介紹列入會議內容，負責解答客戶提出的問題，如客戶關心的電子銀行費用問題、安全問題等，同時也進行一次對客戶的電子銀行業務知識、業務新品種的灌輸，以提高電子銀行業務的使用功能。

　　四、存在的主要問題

　　一年來，我行電子銀行業務整體發展勢態良好，但也有一些問題存在：

　　1、部分指標完成進度緩慢，如個人電話銀行的任務完成率僅為17.44%,離任務的完成還存在有一段距離.

　　2、制度執行力度有待加強，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時，業務差錯的發生概率就增加。

　　2、業務推廣應用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務，如對公客戶網上銀行發展數已超過許多，但有些客戶的網上交易量不大，對使用我行的網上銀行還存在有顧慮。

　　20xx年，市分行下達的工作任務肯定會超過今年的任務，我行將結合今年的工作情況，總結經驗，創新經營，規范發展，防范風險。

　　1、認真安排、落實好20xx年市分行下達的任務。

　　2、繼續推進績效管理，促進電子銀行業務經營績效的全面提高。

　　3、提高營銷人員的營銷水平。

　　5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。

年度工作總結 篇3

　　首先，向各位作一個自我介紹，我叫×××，是四季餐廳的銷售經理，現在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。

　　一、履行職責情況 從20xx年3月4日任職后，前幾個月（3、4、5月）主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，后幾個月（6、7、8、9月）因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要，主要負責四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經營的高潮。回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面： 1、抓學習教育，激勵奮發向上 從任職以后，我在四季餐廳分管內部管理工作，了解四季餐廳員工多數來于河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規范禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。

　　二、抓管理建章立制 前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質檢部領導的.指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合吳經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。

　　三、抓內部客戶的溝通 真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意。

　　四、抓宴席的接待及管理宣傳工作 金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

　　五、深入市場調查，密切配合銷售部，抓市場經濟 左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創收了 萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會期間 ，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為酒店創收了 萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。

　　六、抓團隊用餐 利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是 旅行社、 旅行社、 國旅、 旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統計工作。

　　總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續努力，我將朝這幾個方面努力：

　　1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。

　　2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客戶群體。

　　3、做好內部客戶的維護及溝通工作。

　　4、有計劃性地安排好營銷工作。

　　5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

　　6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。 十分感謝各位領導！謝謝！

年度工作總結 篇4

　　彈指一揮，XX年大半年在背簍人家悄然渡過了，本可更早些時候進入背簍人家的，張老師當初也提醒自己：越早進來越有更好的發展，可因為個人的原因拖到了今年四月份，當時為支持湖天橋店的開業而留在了新街店做廚師長，高興的是，在這也見到了以前的老同事、老搭檔趙店長，她忠肯的給我介紹了當時新街店的狀況，讓初來乍到的我莫名感到了一絲的工作壓力。對個人而言其實是很害怕接觸新鮮工作環境的，在新的崗位，要面對新的事物、新的同事、新的人際關系。。。還得重新開始，不斷努力進取、體現價值、來證明自己。。。好在背簍人家給每一位事業伙伴設立了一個展示自我的大好平臺，使得讓像我這樣初顧茅廬的“新手”感到了入門不難的溫馨，另外也深深的被背簍人家新街店的團隊精神與凝聚力所感染。并能很快的融入到這個大家庭。

　　記得在5月份，公司首次評選的“優秀團隊”獎，由于成本高、利潤低、平均每平米面積收益最差。新街店幾乎做為反面教材，評分最低!深深的榮辱感刺痛了新街店一線管理人員、激發了新街店同事們的工作熱情!所謂知恥而后勇，厚積而薄發。6月全月，在公司總部的策劃下，通過恨抓成本控制、嚴把出品質量，加上熱情周到的前臺服務，從而贏得了各方好評、全月營業額顯著提高。在公司第二次“優秀團隊”評選中，大跌眾人眼鏡，以明顯優勢一舉獲得6月份“優秀團隊”獎!之后的幾月，一鼓作氣硬是實現了優秀團隊獎四連冠的`佳績，而在九月份的第一屆“優秀店長、廚師長”評選中也雙雙奪魁，個人在內刊文章和才藝表演中也多次獲獎。。。當然一切榮耀只是集體價值的良好體現，每個人都不應高估自己在集體中的利益。

　　榮譽和光環總是讓人眩暈，其背后還是會隱藏諸多問題，讓人深思，值得讓每位事業伙伴去認真反省。審時度勢，發現和改進自身的不足是每個人走向成功的最有效途徑，現將XX年在新街店工作存在的問題與當前形勢分析例舉如下：

　　一、生意不穩定、周邊市場競爭越發激烈。

　　1、廉價競爭(不僅能有效的以最短時間爭取客源，還能得到規模效益。)

　　2、創新競爭(只有不斷調整經營思路和創新菜品，才能長期占有成長階段。)

　　3、信譽競爭(取決于店面管理人員的管理素質和道德素養。)

　　4、服務競爭(飯店從根本意義上只銷售一樣東西，那就是---服務。)

　　5、人才競爭(市場的競爭歸根到底是人才的競爭，不應忽視專業人才在企業的長期作用。)

　　二、店面營銷依賴性大，沒有自我意識的推銷與營銷策略。(針對周邊商戶、專賣店、私人業主等的營銷，凡是訂了幾桌的當天營業額就會比平常高很多。)

　　三、從公司到一線，執行力、落實能力差。(事與愿違，據個人觀察執行結果不到50%。)

年度工作總結 篇5

　　一年來，在縣委、縣政府的正確領導下，北鄉各項工作取得了一定的成績，但仍然存在不少的缺點和不足。20xx年，我鄉將以更的決心、更強的力度、更實的措施，全力以赴推進經濟社會各項事業更卓越的發展。

　　二0一九年工作謀劃：

　　20xx年，北鄉在縣委、縣政府的正確領導下，將繼續按照“拓寬三條主線、培強三產業、打造四片區”的總體思路，本著“生態、和諧、富民”的發展理念，重點抓好以下幾項工作：

　　一、 扶貧工作

　　根據本鄉實際，力促產業上檔升級。一是實施農業產業扶貧。在種植上，同時，借本地獨特的地理、氣候、土壤等優勢，積極發展脫毒馬鈴薯產業，充分發揮現有2家馬鈴薯淀粉加工企業、18家種養合作社、202個儲藏窖的'帶動作用，提升消化能力，穩定銷售價格。計劃新發展種植面積1000畝。在畜牧養殖上，以柳東河村河北順德天兆科技有限公司和溫北溝村有（河北）牧業有限公司為龍頭，采取“企業+農戶”的形式，增加羊和豬的存欄量，提升畜牧養殖的科技含量和附加值，并新上現代化生產線一套。二是實施生態扶貧。通過扶貧入股的形式培育苗圃，種植經濟林發展生態產業增加農民收入。三是加基礎設施建設。在柳東河村新打口井1眼；在廟兒溝、西永豐堡村新打機井2眼；為何顯莊村維修潛流1處；在廟兒溝、麻坪、羊棚莊、北村鋪設防滲管道10000米；為新河口、紅土溝、東柳林、北4個村修壩10300米；在西永豐堡、永安堡2個村新建蔬菜交易市場2處，為農民增收奠定基礎。

　　二、林業方面

　　——植樹造林方面：我鄉20xx年計劃植樹32500株，預計投資365萬元，具體安排如下：

　　1、旅游公路綠化：我鄉20xx年計劃在旅游公路兩側麻坪、小麻坪段植樹3公里，由鄉政府負責，種植高1.2米、胸徑2公分以上火炬兩行（每坑4株），株距4米，計劃栽植6000株，預計投資18萬元。

　　2、萬醋線南片林綠化：我鄉20xx年計劃在萬醋線公路南側植樹2公里，造林320畝，由鄉政府負責，種植5公分以上楊樹3300株，預計投資40萬元

　　3、水溝片林綠化：我鄉20xx計劃在樂田灣村水溝林場種植胸徑5公分以上桑樹20畝，采取村民出地出工、鄉政府出樹苗的種植模式，計劃種植桑樹1100株，預計投資20萬元。

　　4、村莊綠化：我鄉20xx年村莊綠化為柳東河村和溫北溝村，柳東河村庭院綠化面積5000平方米，街道綠化面積1500平方米，主要以海棠、云杉、垂柳等樹種為主，計劃植樹700株，預計投資14萬元；溫北溝村街道綠化面積2500平方米，主要以快球柏樹種為主，計劃植樹300株，預計投資5萬元。

　　5、補植補造工程：20xx年我鄉道路綠化為萬醋線5.75公里即北堡水庫至西永豐堡段，樹種為楊樹，旅游公路為3.59公里即西永豐堡橋北至新河口段，樹種為楊樹，根據20xx年底成活率驗收結果，萬醋線、旅游公路需補植楊樹、油松、火炬約500株，需投資8萬元。

　　6、林苗一體化綠化工程：我鄉20xx年計劃在北堡村西北建設苗圃100畝，由榮晰園林綠化工程有限公司負責實施，種植金葉白蠟、美國紅楓紅火焰、挪威槭黃金楓，胸徑均為5公分以上，計劃種植2萬株，預計投資260萬元。

　　——防火方面：一是要加強防火宣傳，明年要著重通過電視媒體，手機微短信及戶方式，加宣傳頻率和密度，做到人人知防火，著火要追責的社會氛圍。二是組織鄉半專業撲火隊，配齊配全各類防火器材。三是加強火源管理，對重點林區、重點地段責任落實到人，實行網格化動態管理，加強巡邏守護，在全鄉范圍內設置三處防火觀測點，密切監視，嚴防死守。對那些人為活動較少的地段，在明顯路口和路旁設置永久性警示標志。并對違規用火進行交納保證金或處罰。四是每年安排不低于兩次的防火培訓，使撲火人員科學正確撲火，減少傷亡事故的發生。

　　——禁牧方面：一是加強禁牧巡邏制度。結合防火巡邏值班制度，加強對私放、偷放、夜放事件的巡查力度，教育和處罰偷牧人員，尤其要加強近五年內造林地段的巡查力度。二是加強造林區內圍欄制度。爭取上級資金及承包者個人資金用于拉搭圍欄，并立禁牧標語牌，保護植樹造林成果。三是加強禁牧打擊和立法制度。及早對禁牧立法，實行嚴格的禁牧制度，建立持證禁牧執法隊伍，建立處罰資金上繳及全額返還制度。四是加強禁牧配套政策。對合法養殖戶積極爭取上級補貼政策，放寬圈養政策，鼓勵全鄉養殖，實行貸款貼息政策。

年度工作總結 篇6

　　本學期我擔任了西鄉縣青少年活動中心跆拳道的教練工作，從10月份開班以來短短的3個多月，我自己和學員收獲很大。下面我來做出以下總結。

　　首先感謝活動中心的領導將我派送到西安體育學院進行為期一周的跆拳道培訓，使我將以往荒廢的跆拳道專業知識重新的溫習了一遍，為現在的教學打下了堅實的基礎。本期學員全部都是小學生，大部分都是8至9歲的學生，可以確切的說是幼兒跆拳道教育，幼兒跆拳道教學一直以來就是跆拳道教學的一個難點，伴隨著這個階段學習跆拳道的年齡段的越來越小，比重越來越大，這個教學上的問題值得重視和研究。隊里最小的年齡是6歲，當時是小朋友的媽媽帶他過來的，進了道館之后就開始哭了，媽媽態度倒是很堅決的，堅持讓孩子訓練，就站在旁邊，一節課下來，哭了有十分鐘，剩下的時間是一邊抹眼淚一邊看身邊的`小朋友，第二節課的時候就正常的跟著其他小朋友一起訓練了，但是訓練的意識是沒有的，更多的時候他是站在原地看著別人訓練，只有教練走過去的時候對他進行手把手的引導，才可以去完成部分動作，所以這個年齡段的孩子是無法集體上課的，針對這樣的情況我單獨的給他上了幾次課，效果很好，整節課下來，他能完整的跟隨教練的跆拳道課堂安排進行學習，有很好的效果，我的經驗就是年齡6歲的孩子最好不要接收，要么進行單獨的授課，后者需要家長有一定的經濟基礎。

　　一般來說7。8歲左右的孩子就是標準的幼兒跆拳道了，這個年齡一般可以接受跆拳道的訓練，雖然在訓練的時候很調皮，注意力不集中，常常打鬧，但是通過適當的鼓勵，表揚，引導，批評，也是可以取得較好的效果，一般常見的問題第一個就是沒有紀律，這個不是幾節課就可以改變的，所以跆拳道授課初期，需要嚴厲一些，先帶出來的幾個孩子可以遵守紀律的話，對后來的小朋友是一個很好的表率，勝過在課堂上很多的語言和行動。

　　在授課時，我遵循由易到難、由簡至繁的原則，先讓孩子學會一個簡單的動作、然后將幾個動作組合成一個招式、最后將若干個招式連串成一個完整的套路 ，在訓練中學員的年齡，和接受能力都有所不同，所以在學習和訓練中采取了傳、幫、帶的教學方法使其每一個學員都能跟上訓練計劃進行，從而達到訓練的效果。

　　根據少年兒童的身心發展特點安排運動量，我采取了短時間大強度的練習，以提高少年兒童的運動能力。所以一般2個小時的時間我是這樣安排的：一個小時時間是柔韌練習、身體素質練習、游戲、另一個小時是技術練習。為了提高學生的學習興趣不感到枯燥乏味，我每節課都會收集或自編大量的游戲來輔助教學，通過幾個月的實踐我發現用游戲來輔助教學真的很關鍵。我 在跆拳道教學過程中要求自己，體現出性格堅強、開朗、活潑課堂紀律嚴肅，對學員們進行心理引導，讓每個學員輕松地學會每一個跆拳道動作。讓孩子們感覺學習起來很輕松簡單。通過本期的訓練小朋友們的技術動作、體能、禮儀、等各方面都有了明顯改善和提高。幾個月下來小朋友都有了一定的成績和進步。得到了一些家長和孩子的認可，使每一個學員的身體素質都有所提高得到鍛煉。通過理論知識的講解孩子們慢慢對跆拳道的精神禮儀都得到了理解。

　　短短的一學期每個孩子都進步了許多，我相信跆拳道興趣班在家長關心下，以后會做得更加的出色的。

年度工作總結 篇7

　　在煙花爆竹中，我們歡歡喜喜的送走了20xx年，在已經度過的20xx年中，我們酒店的業績取得了長遠的進步，我們酒店工作也是在酒店領導的領導下，取得了業績和管理上的巨大進步，這是一直以來我們最重視的事情�；厥�20xx年，我的工作做的不可謂不好，所以在新的一年中，我會吸取20xx年的經驗和教訓，取得更好的成績！

　　前兩年工作的時候，每到年末的時候總是要寫年終總結的。記得那個時候我和同事們總是為寫年終總結而頭痛，總覺得平時就是那樣的周而復始的做同樣工作，沒什么可寫的�？墒墙衲晡覅s想用年終總結的方式來為今年來畫下一個句點，來一個總結性的結束。

　　年初的時候我把工作了一年多的工作辭掉了。記得剛出來工作的一年多，雖然對任何工作都充滿了干勁再累的工作也做的很開心，不過呢，因為那個時候年紀還小也很任性的，總是因為這樣或那樣的原因換了許多工作，這份工作是我我上學前的最后一份工作，也是我至今為止工作時間最長的工作。其實我還是蠻喜歡這份工作的，雖然餐廳服務員是累了一點，但是我是在吧臺做飲料和冰淇淋的，不僅能讓客人吃到我做的東西，而且我也能做我很喜歡的咖啡，我很喜歡咖啡的，一直都有個愿望，就是開一家自己的咖啡店。在餐廳工作的一年多的時間里，只有剛開始的半年多最開心，每天都能和同一個班次的同事忙碌而開心的度過一天，

　　那段時間真的很開心。這樣的日子只持續了半年多，后來的日子卻變了，同事之間開始勾心斗角，我更是被對班的同事當成了她升值的踏腳石，我第一次明白了什么叫職場。接著那些要好的同事們陸陸續續的辭職離開了，餐廳的人也越來越少，工作量也大了很多，經常是一個人干三個人的活，還要為考成高去學校補習，一系列的事情弄的我焦頭爛額的，常常覺得很疲憊而且還有點失眠。終于去年年底我考進大專，今年開學前把工作辭掉了，辭掉工作后我感覺輕松了許多。雖然是輕松了，不過也因為沒了工作給家里增加了不小的負擔，父母也上了年紀，身體也不好，而我這么大了卻還給他們增加負擔，有是真的覺得自己很沒用呢。只是，今年呢因為白天晚上都有課，而且也想休息一年所以一直沒有找新的工作，明年我時間比較富裕再找一份兼職吧，給家里減輕一些負擔，畢竟自己也這么大了，總是花父母的錢心里總是過意不去。

　　關于學業呢，就沒什么可說的了，學了近一年的日語。日本語真的蠻難的，所以我學的也不怎么樣，去參加了日語二級的資格考試，結果要明年三、四月份才能出來。不過我已經有明年重考的準備了，因為這個考試是很難的，考試那天看到好多考了好幾次的考生，所以我準備明年在好好的學學重新去考。大專的課程剛開始還是蠻順利的，可是第二個學期開始因為一些原因呢，總是心不在焉的，上課也不怎么聽講了�？旆藕�假了，我要趁這段時間收拾好自己的心情，來年要專心學習。我所在的這個剛開始也很開心，每天過的也很快樂，可是上個學期末發生了一些事情，現在班里已經很冷清了。怎么說呢，人總是會變的'，不管剛開始是如何的好到最后總是要變的，幸虧去年工作的時候已經經歷過了，再見到這樣的局面已經是見怪不怪了，這要感謝在那家餐廳工作的經歷，在那里我學到不少東西。

　　今年呢，我得到了兩樣東西，其一就是朋友。我現在呢有兩個很好的朋友，一個呢是我在這個學校第一個朋友，她呢傻傻的，是大大咧咧的粗線條。跟她在一起很開心也很輕松，是個不錯的朋友。另一個呢，對我來說就是個知己了。我和她經常在某個方面很象，兩個人在一起時話總是很多，經常聊到很晚。我和她都在感情上經歷了很多事，那個時候彼此分享著自己的快樂與痛苦，開解著對方。后來她收獲了自己的幸福，現在正在甜蜜當中。我很謝謝她，她將總是愛做夢的我拉回現實，如果不是她我會沉溺在自己編制的夢里不可自拔，不是她拉我回現實的話我會越陷越深，到最后我會更痛苦的。所以我很感謝她的，在這里我祝福我的朋友們，希望她們來年繼續著她們的幸福。

　　另一樣東西就是一份痛并快樂著的感情。記得愛上他是開學后第二個星期的事情，卻也在愛上他的那一顆便知與他是不可能了。因為，真的，我和他完全是兩個不同世界的人，就像兩條平行的線只是偶然的際遇讓我和他交集在一個點上，總會有那么一天我和他都將會回到原來的軌道，還原成兩條平行線。我想我和他只有一點相同吧，就是我們都覺得戀愛是件很麻煩的事情。愛上他，從一開始就是我自導自演的獨角戲而已，無人劇場空曠的舞臺，我上演著一個人的獨角戲。他給我帶來很多快樂，剛開始的時候經常和他吵架抬杠，每天過的無比快樂。為他哭過，流了兩個多小時的眼淚；也為他痛過，第一次明白什么叫痛徹心扉；他也讓我明白了很多事情，也讓我長大成熟了不少�，F在這場獨角戲已經落幕，整理一下，他給我留下很多東西，一首我為了紀念這段感情而寫的歌，建了一個博客，寫滿了對他的感情與記憶，一些照片還有很多美好的回憶。我想這些對我來說已經足夠了！記得一部電影里所過，愛一個人并不一定在他身邊，只要他幸�？鞓繁愫�。所以就祝福他享�？鞓钒桑�

　　以上就是我的這一年，經歷了很多，也得到了很多�？鞓愤^、痛苦過、悲傷過也喜悅過。就是因為這些豐富了我的這一年，使我的青春更富有色彩。來年，我希望我的青春更富色彩，快樂的過每一天！也祝福我的朋友們，還有他，幸福快樂的過每一天！

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為酒店的發展做出更大更多的貢獻！

年度工作總結 篇8

　　**支行一直注重加強信息工作，不斷增強工作的主動性，緊緊圍繞總行的工作中心，在“重點、亮點、難點”上下功夫，認真做好信息的采編、寫作、上報等工作， 及時、準確、全面地報送信息材料。

　　一、 在思想上充分認識信息工作的重要性和必要性

　　信息工作在支行中起到喉舌的作用，它是是總行領導了解支行工作情況的依據，是支行職工了解總行各項方針政策的中介，所以我們深深地認識到信息工作在日常工作中的重要性，時時密切關注總行的工作動態和精神，及時反映職工各項信息，不斷地提高信息編寫質量，及時向上級行報送了大量的有價值信息稿件.

　　**支行領導十分重視信息工作，以新思維，新方式認真抓好此項工作。為提高信息的針對性和信息的深度廣度，更好地搞好信息工作，支行成立了由辦公室牽頭，信貸科、營銷部、營業部的相關人員參加的信息工作小組。及時傳達總行不同時期的中心工作和各項活動綱領，并定期組織大家開展專題討論，認真采編活動動態，密切關注職工思想狀況，積極配合總行搞好每一次活動，同時把職工的意見和建議及時地反饋給總行，做好信息傳播平臺的作用。

　　二、 注意提高信息信息工作的質量

　　信息工作開展得好、質量高，就能為我們認識問題、分析問題、解決問題提供便利，反之就失去了工作的意義。**支行的信息工作緊緊圍繞總行各個不同時期的中心工作來開展，并真正做到上報的材料能夠真實地反映出一項政策、措施或一項活動的實際貫徹執行或開展情況；真正達到推動工作的目的。我們對總行下發的各項文件和每一期《**銀行》都及時地轉發給職工，組織大家認真研究近一時期總行信息報送的重點和要求，并有針對性報送有關稿件；對于上報總行的稿件，不僅是從文字上把關，從政策方面把關，還對有關情況、事實和數據進行認真的核查。力求使上報的材料更為準確、及時，為上級部門的決策提供真實可靠的.依據。

　　三、借信息工作激發職工工作熱情，創造良好工作氛圍

　　20xx年，**支行無論是在業務發展上還是在文明創建上都取得了一定的成績，先后被評為，涌現出了一大批先進個人、創業標兵、服務之星等，這些先進人物有的是加班加點，不喊苦與累，默默奉獻；有的是銳意進取，敢于創新，取得輝煌業績；有的是兢兢業業，熱忱服務，獲得贊譽。銀行這個工作要面臨許多誘惑，沒有一定的信念支撐，心靈的天平就要傾倒，這個信念就是：有些東西是不能用金錢來衡量的，譬如：名譽。在營業部里，儲蓄柜的姑娘們曾經在下班收拾柜臺的時候發現了黑色的提包，他們等啊等，等到了天黑，等到了回頭找包的客戶。當看到提包里的東西原封沒動時，客戶想到了用物質的東西來感謝，被她們婉言謝絕了；會計柜的同志為客戶辦理匯款解決難題，客戶把表揚信貼到了大門口；信貸科的同志為客戶爭取一筆貸的款，跑斷了腿磨破了嘴。**支行的業務量一天天在增長，效益一步步在提高，誰又能說沒有這些員工的功勞呢？而這一個個閃光的亮點無疑是最好的素材，我們抓住這些亮點，累積這些素材，編寫了一篇篇感人肺府的、真實典型的稿件，例如結合總行開展的 **

　　活動，我們先后在《**銀行》上發表了 ** 等多篇稿件，由我行上報的 還被總行評為重大建議獎，**支行借此在職工中廣泛開展樹典型，學先進活動，在行內形成爭先創優的良好氛圍。有效地促進了各頂業務的發展。 在今后的信息工作中，我們要再接再厲，借鑒其他支行好的做法，以此推動我們的工作。同時也要加強與總行、支行間的信息交流，拓寬視野，學習經驗，以更好地做好信息的編發工作。

年度工作總結 篇9

　　二十一世紀是科學技術的競爭和民族素質的競爭的時代，其實質是人才、教育的競爭。隨著教育教學改革的深入，教學模式、教學手段的變革越來越依仗以多媒體技術和網絡技術為核心的現代教育技術的支持。在過去的一年里，我校電教工作以推進“自主—創新”課堂教學模式為核心，更新觀念，改善設施，乘信息教育之舟，揚素質教育風帆，在改變教育現狀，實現教育現代化方面取得了可喜的成績，具體總結如下

　　一、與時俱進 更新觀念

　　教育要面向現代化、面向世界、面向未來，大家通過學習、總結教學實踐得出這樣的結論：教育要尋求新的發展和突破，不能按照傳統的模式實施“追趕”戰略，而必須尋求一種新的模式實施“超越”戰略。生產力的提高必須借助生產工具的改革，教學質量的提高必須依靠于教學工具和教學手段的改革，為了滿足時代對教育的要求，必須從傳統教育影響下解放出來，樹立全新的教育觀、質量觀。只有觀念的現代化才能實現教育的現代化，才能全面提高教育教學質量。事實證明，“一支粉筆一本書”的陳舊教學方法決不可能在科技高度發展的新時期取得理想的教學成績，我們必須努力學習和掌握現代化的教育技術。教師要與時俱進，開拓進取，做科研型教師，在研究狀態下工作，讓現代教育技術給課堂教學注入新的生命活力，最大限度開發和激活學生潛在的能力和深層的智慧，從而更好地提高課堂教學的效率和質量，實施“智慧教學”。顯而易見，現代教育技術已經成為推動教育改革的強大動力，同時也是實施素質教育的必由之路。在我校各個教研組都把運用現代化教育手段放在重要位置，我們就是要讓學生在生動活潑的學習中全面提高各種素質，就是要讓教師在先進而科學的教學環境中不斷提高教育教學質量。

　　目前，我校90%的教師能夠更新觀念，自覺運用現代教育技術、運用新的教學模式，教學形式發生了深刻的變化，為現代教育技術工作在我校深入開展創造一個良好的氛圍，打下了扎實的思想基礎。

　　二、增加投入 改善環境

　　技術的組織和系統的應用遠比零散的技術本身更重要。我們的做法是：重點投入，超前發展。今年集中財力30余萬元裝備學生計算機房一套，多媒體教室一套，購置教師計算機25臺，各部門和教師辦公室一室一臺。加原有的機子共60多臺。建立了校園網，并與國際互聯網接通。

　　我們建網的基本思想是：面向教師、面向學生、面向信息資源、面向管理，突出一個“用”字。 一個成功的校園網要能夠為教學服務、為全面實施素質教育服務，為大面積提高教學質量和效益服務，同時具有遠程教育和行政管理以及通訊功能。校園網不能僅僅為課堂教學服務，要具有建構新型教學模式的功能，通過改革傳統課堂教學模式，把學習的主動權交還給學生，讓學生利用網絡學會發現、學會探究、學會解決問題，使他們成為有創意的、有實踐能力的學生。要為學生提供在網上進行創造活動的空間，使學校變成一個生動活潑的場所。 要培養學生的興趣能力，讓學生利用網絡獲得終身學習的思想和終身學習的能力。 要讓更多的學生接觸外界、拓展視野，通過網上的資源查詢，讓學生了解別的學校的同學、國外的小朋友是怎么學習的，使他們從小就具有廣闊的視野。

　　同時要具備經濟實用性、先進可靠性、和可擴容、可發展性。 ⑴、實用性：鑒于教育經費額度有限，如何使有限的經費獲得 較高的效益，始終是教育發展中重要的問題。在項目建設中，不盲目追求高層次、高檔次，我們從實際情況出發，堅持“實用、好用，滿足現在和可預見的未來需求”的設計原則。 ⑵、可靠性：對工作站、服務器、交換機及其他主要相關設備在 廠家、品牌、服務等方面進行充分調研、論證、選擇，確保硬件設備的基本品質。 采用成熟的WINDOWS XX作為網絡操作系統。 ⑶先進性：考慮到計算機在軟硬件上的高速發展和技術更新速度，在資金允許的前提下，保持適當的先進性，同時使系統有一定的可擴展性和兼容性，滿足未來需求。

　　目前校園網現狀（一期工程）

　　XX年3月校園網工程正式啟動，10月底一期工程完工。

　　網絡類型：百兆以太網；超五 類雙絞線（100兆）到桌面。

　　交換機：采用TP--LINK系列交換機。主交換機具備第三層交換能力，并具備第四層平衡服務器負載交換能力。

　　服務器：兩臺服務器，分別擔當文件資源服務器、Internet代理服務器、網管服務器。

　　網絡操作系統：WINDOWS XX。 （目前多媒體教學平臺使用智博傳神XX）

　　教師備課用機，共32臺，分布在各年級辦公室，多采用PIII—933 配置計算機。

　　多媒體階梯教室，配備有PIII—933計算機、液晶投影儀、實物投影儀、VCD、錄相機、錄音機、調音臺。

　　30座學生機房，包括一臺教師機、30臺學生機，采用智博精英888教學系統。

　　通過ISDN聯接國際互聯網，建有教育信息網站（提供快速國際互聯網出口,可實時上網瀏覽和建立遠程協作交流。

　　現代教育技術環境的建設是要使其在教學活動中發揮應有的作用，軟件是電教媒體得以應用的前提保證，沒有大量的教學軟件為基礎，再好的硬件也不能發揮其教學功能，所以我校在進行媒體環境建設時，首先考慮教學軟件的開發和社會所能提供的軟件與教材的配套，優先發展那些有大量優秀教學軟件支持的軟件教學媒體。本學年，在原有軟件的基礎上，又新添電教教材169盤，電腦軟件80余盤。“軟硬兼施”為采用現代教育技術打下了堅實的基礎，營造了良好的現代教育技術環境。

　　三、注重培訓 提高素質

　　實現教育現代化，教師隊伍的現代化是關鍵。教育技術的現代化歸根到底還是人的現代化，沒有教師隊伍的現代化，沒有一支高素質、掌握現代教育技術的師資，再先進的設備也是一堆費鐵，采用現代教育技術也就無從談起。為此，我們制定了對教師的電教技能的培訓計劃。要求大家樹立高度的使命感、緊迫感，化大力氣，努力掌握現代教育技術。

　　首先，我們從分利用課余時間、節假日，采用分階段、多渠道、多層次的培訓方法如：集體學、個人學、師徒共進等對教師開展多媒體計算機的`基本理論、計算機的操作系統、教學軟件的使用方法的培訓，培訓人數達100%，通過培訓，全體教師基本上都能使用和操作各種現代教育設備，形成了全員參與現代教育技術，全員研究現代教育技術，學校各項教育教學

　　活動全面采用現代教育技術手段的局面。僅本學年我們就制作課件34個，涉及7個學科，使用率為100%。目前，我校電教實驗研究保持學科覆蓋率100%，教材使用率100%，實驗教師電教課時率達60%以上，非實驗教師電教課時率達30%以上。

　　其次，我們開展網絡信息技術，網上服務技能的培訓。利用校園網絡與世界接軌，與信息賽跑，充分共享資源，使每位教師不出門就能接受現代教育思想、教學方法的培訓。

　　四、確定課題 開展教研

　　通過對教師的電教技能的培訓，使廣大教師認識了運用現代教育技術的重要意義。為現代教育技術深入到各學科的教學中奠定了基礎。近幾年來，學生課業負擔過重的呼聲越來越大，其實，作業無非是為鞏固課堂教學的內容而設計的。過去，老師在課堂上講得滔滔不絕，學生在下面聽得朦朦朧朧，這就不得不用很多課外作業彌補課堂教學效果的不足。這種傳統教學中的苦惱，在多媒體現代教育技術的輔助下，就能開始得到解決。因為教育心理學研究認為：人的學習欲望產生于某種特定的情境之中，教師要引導學生產生最佳學習心態，生動活潑地主動學習。計算機多媒體輔助教學，具有形象、直觀、生動、聲色兼備、靜動結合等諸多優點。對時空跨度大或難于用語言表述清楚的知識點，通過圖形、聲音、動畫等模擬手段，對表象素材進行分割合并，旋轉平移，閃爍對比等一系列操作加工變抽象為具體，化隱形為顯形，有聲有色的動畫屏幕模擬出現現實世界中不易觀察的現象，使學生獲得難以得到的直觀體會。從而拓寬教學時空難度，調動學生共同參與學習活動，強化感知效果，降低抽象思維坡度，減少機械重復，增加了課堂知識密度，展現給學生一個五彩繽紛的世界，從而克服了傳統教學中學生在單調的教學形式中感到疲憊的逆反心理，聲象圖文并現的多媒體技術，不斷地刺激著、吸引著學生，激發其內在的求知欲望和探索靈感，能達到事半功倍的效果，現代教育技術給課堂教學注入了生機和活力。

　　本學年，我校申報了省現代教育技術實驗學校“十五”期間課題研究項目并且以《運用現代教育技術，創新課堂教學模式》為主課題，繼續學習運用我�！白灾鳌�—創新”教學模式并努力發展、創新。每位實驗教師圍繞主課題制定出自己的子課題，其中有《運用電教媒體，培養學生自主觀察語言創新》、《運用電教媒體，培養學生創造性思維》、《運用電教媒體，培養學生自主創新能力》、《運用多媒體技術，創設學習情境》等。實驗教師結合自己確定的實驗課題，精心設計每一節電教實驗課，為了使電教實驗課題扎扎實實地運用到教學中，我們于4、10月份組織了第五、六屆教學節活動，在此期間展示了優秀的電教課堂教學。這一活動是在同組共研一課,人人組內講好一節電教課題研究匯報課的基礎上開展的，各組教師團結協作，細研教材，并且在電教組的協助下，積極研制課件，將多媒體課件引入課堂。從活動中，我們共評出優秀教案設計14篇；優秀課堂教學14節。同時也涌現出了象�？∪A、王桂榮等一批勤學好問、勇于探索的青年教師，加入到自制課件的行列中來。以下教學片斷是我們教學成果的體現：

　　六年級語文《草原》一課，開課伊始，趙玉文老師就運用電腦課件出示中國地圖向學生簡介內蒙古大草原的位置，并請同學們同老舍爺爺一起走進草原，為學生創設一種良好的學習情境，調動學生自主參與的積極性，使他們以極大的熱情投入到學習中去。

　　在教學中，先請學生自由充分的練讀第一段，想象草原的畫面，然后在小組內交流自己讀懂的內容，在交流的過程中，再次請學生提出問題與小組成員共同商討，在探究過程中充分利用他們自身的知識資源，挖掘思維的原動力，多角度、多方位、多層次地交流對問題的認識，以合作為手段，促進思維的進一步深化。在大組交流后，老師多次請學生有感情地朗讀課文，使學生在讀中見景、讀中生情、讀中升華。最后，適時地運用現代化教學手段，為學生展示草原如詩如畫般的美麗風光，使學生如身臨其境，再次調動了學生的積極性，激發了學生的情感，使作者的認識轉化為學生自己的認識，把作者的情感轉化為學生自己的情感。這樣教學第一段，不僅可以提高學生的閱讀表達能力，而且是他們感受到了祖國語言文字的“神奇”、“美麗”，得到了美的熏陶與感染，收到了理解語言文字和塑造心靈的效果。

　　總之，教學中，趙老師努力運用現代化教育手段，為學生創設引人入勝的情境，充分調動學生的學習積極性，激發學生對未知領域的探求欲望。多次組織學生質疑問難、合作學習、討論交流，使他們在輕松愉快的學習活動中學會參與、學會求知、學會合作、學會創新，使不同層次的學生在學習活動中獲得成功的體驗。

　　再如：郭計紅老師在講授《各種各樣的葉》時，根據學生年齡特點，電腦課件貫穿教學過程始終在認葉子的環節中，擬人動畫的教學手段可以輕松引導學生學會學習方法，對解決本課重點和難點起到推波助瀾的作用，在欣賞葉子的環節中，課件體現出獨特的魅力，配以和諧的音樂使課堂輕松愉快而又優美。形象生動的畫面，優美的背景圖案和背景音樂完美的結合是任何手段無可比擬的。在在整個教學過程中，創造了生動有趣的課堂氛圍，讓學生在欣賞美的畫面中增長知識，對學生形成完美人格，實現人的全面發展起到了不可忽視的作用。

　　五、積極參與 成績可喜

　　本學年，我們積極參加處、市各級活動，在廣大教師及同學們的共同努力下，取得了可喜的成績。

　　王桂榮老師參加市電教能手賽講活動被評為市小學數學電教能手；郭計紅老師參加處電教能手賽講活動被評為處小學自然電教能手；在市現代教育技術成果交流會上，白英老師制作的網頁獲市二等獎；在團市委和有線電視臺主辦的“黨在我心中”電腦作品大賽中我校學生取得了一等獎3名，二等獎3名，三等獎3名的好成績；在10月27日的舉行的全國信息學奧林匹克競賽初賽中，陽泉賽區小學組賽出一等獎3名，二等獎7名，三等獎12名，其中我校選手取得了一等獎1名，二等獎5名，三等獎6名的優異成績；在12月8日舉行的“北大方正”杯信息學奧林匹克競賽山西賽區中，我校首次參加競賽，王偉、荊興華、賈哲獲得了普及組三等獎，陳艷紅老師獲優秀輔導員獎。另外我校還有10名教師和28名同學參加了市電教館組織的電教教材和電腦作品的評比活動成績還未揭曉。

　　以上是我校XX年所做的一些工作，今后，我們將與時俱進，開拓進取，乘勢而上，朝著教育改革與發展的新高度奮進，努力使我校的現代教育技術工作更上一層樓。

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