年度工作總結范文十篇
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以使我們更有效率，不如我們來制定一份總結吧�？偨Y怎么寫才能發揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的年度工作總結10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作總結 篇1
一、質量體系建設方面：
1、項目部為了建立健全質量管理體系和質量保證體系的有效運行，配備了較高素質管理人員，組成了優秀的管理機構，并且高標準的完成了項目質量體系(質量手冊)、16個程序文件、5個管理規定、檢驗試驗計劃和創優計劃等體系文件的編制工作，從而保證質量管理有章可循。
2、項目部和各施工分包單位的資質資料已全部報驗合格，符合施工要求。
3、項目部已多次組織項目內部各部門及施工分包單位進行體系貫標培訓。
4、項目部已多次對項目部相關部門和施工分包單位的質量體系運行情況進行檢查，督促其持續改進。
二、施工質量管理方面：
1、嚴格按照項目質量計劃、相關程序文件、檢驗試驗計劃執行。進行單位工程、分部工程、分項工程劃分。工作中采取以下措施，加強現場的質量監控和對施工資料的檢查力度，保證工程實體質量，保證資料與施工同步，使總體質量受控。
(1) 實行施工組織設計、施工方案會審制度：項目施工技術部、QA/QC部、HSE部三部門分別進行內容審核，提出修改意見，使方案更合理可行。
(2)實行技術交底制度：保證施工人員清楚施工技術要求、注意事項、驗收標準等。
(3)實行工序交接制度：保證上道工序未合格驗收，不進行下道工序施工。
(4)實行質量控制點驗收制度：通過制定項目檢驗試驗計劃，明確質量控制點，按照控制點類別，通知相關方進行驗收檢查。已進行A級控制點報驗289次，一次報驗合格率100%;B級控制點報驗352次，一次報驗合格率100%;停必監點報驗326次，一次報驗合格率100%。
(5)實行現場巡檢制度：每日安排專人深入現場各施工區域，隨機進行人員、實體、資料的檢查，發現問題及時糾正。
(6)實行周質量聯合檢查制度：通過對現場工程實體和施工資料的檢查，對發現的各類問題下達整改通知，限期整改，加以糾正。項目部已組織周檢24次，查出問題867項，已全部整改完畢。
(7)實行周質量例會制度：通過周例會，通報各單位存在的質量問題，使問題發生單位及時整改質量問題，同時引起各單位重視、消除類似質量隱患。
(8)實行月度質量例會制度：通過召開質量例會，明確質量管理要求、總結分析存在的問題、及時糾正或采取糾正措施、部署下階段重點管理工作及各單位存在的質量問題。
(9)對特殊過程進行控制：擠壓造粒廠房及污水池混凝土澆筑得到了有效控制。
(10)實行焊工準入制度：進入施工現場的`焊工必須經過資格審查和實際操作，合格者方可進入，從根本上保證了焊接施工質量。
(11)實行第三方無損檢測監督機制：項目通過實行無損檢測第三方監督，可以規范無損檢測工作，提高無損檢測工作質量，使違規行為得到糾正，從而保證整個工程質量。焊接一次合格率96.2%以上。
(12)實行標準計量更新及校驗工作：對工程所用的標準進行更新工作，使工程無過期標準，對工程用計量器具進行校驗，工程所用器具全在檢定日期內。達到標準覆蓋率100%，計量器具檢定100%。
(13)材料驗收與報驗情況:我們對到場的所有材料都已驗收，不合格的材料絕對不允許進場，材料在使用前必須進行報驗，沒有報驗的材料絕對不允許使用。
2、加強現場質量督察，保證工程質量。項目部通過日常巡檢和聯合周檢，對發現的質量問題及時下達整改通知，對嚴重問題進行經濟處罰，有效的保證了工程質量。對施工優秀單位給與獎勵，發出獎勵通知單2份。連續得到總包6個月質量評比第一名，得到總包質量評比優勝單位稱號。
3、質量問題整改情況：
項目部對所收到的質量監督站、總包、監理整改通知單及不符合項通知單已全部關閉。
三、工程創優開展情況：
1、項目部已編制完成項目創優計劃，并經業主和總部批準下發執行。
2、項目部已成立創優領導小組，正在積極有效的開展創優工作。
3、項目部已組織項目各部門及施工單位召開了創優動員會，要求相關部門和單位積極配合項目部做好創優過程管理。進行影像收集，此工作已基本完成。
四、質量活動及宣傳開展情況：
1、通過召開質量例會，布置開展任務，要求各單位做好準備工作，加大宣傳力度，提升質量管理水平。
2、通過制作懸掛標語條幅，加強宣傳力度。
4、積極開展自查自改活動，及時發現存在的問題和不足，并加以改正。
5、配合總包進行質量大檢查，積極整改存在的問題，使質量管理水平得到提高。
年度工作總結 篇2
xxxx年8月26日加入的美好愿京物業有限公司。在此工作，從一名隊員到現在的保安部負責人，不能說好，也不能說滿足，只想把事情做得更好，做到錦上添花的好，也想使自己有更好的發展，積累的經驗。往事如昨日，在此的日子里，領導的關懷和教誨，同事的關心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。
這一段經歷將延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后，當我再次翻開這充滿了青春活力和晶瑩汗水的篇章，你會看到一幅幅五彩的'畫卷迎面而來，一個個鮮活的面容浮現在我的面前，我會從中獲得一份慰藉，一縷回憶，一瓣馨香，幾多感動和鞭策。
回憶過去，展望未來。怎樣管理好本部門工作呢？要達到管理好部門工作的目的，就必須有明確的目標。而公司要求的目標是：以高標準，嚴要求確實訓練一支“招之能來，來之能戰，戰之能勝”的高素質隊伍。像黃總要求的一樣：有軍人的氣質，有軍人的素質，來迎接新的挑戰。而招來的保安一般都是才從學校步入社會或者是一些沒事做的社會青年，很少能招到幾個受過正規培訓或者訓練的人。因此要達到目標除了必須加強培訓和訓練外，還要從計劃、組織、激勵等方面著手。
一、計劃。
1，計劃工作的劃分與計劃工作的管理。
計劃工作的劃分主要是指：將計劃要完成的工作分配到最適合的班或者個人。主要采用三種方法
〈1〉由上而下的方法：將所要完成的工作層層向下劃分，直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。
〈2〉由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔任，再將工作任務并到各個班，然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作。
〈3〉按流程劃分：針對某項工作的流程順序，從工作開始到全部完全成，逐步考查每項基本工作，并使每個步驟的工作確實有人承擔。
計劃工作的管理主要是指：將分配到班或者到人的工作進行管理，確保其完成得更好。主要采用三種方法
〈1〉按計劃的內容管理：某項工作由誰領導，就由誰作出計劃，并按照其內容完成好此項工作。
〈2〉由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔任，再將工作任務并到各個班，然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作。
〈3〉按流程劃分：針對某項工作的流程順序，從工作開始到全部完全成，逐步考查每項基本工作，并使每個步驟的工作確實有人承擔。
計劃工作的管理主要是指：將分配到班或者到人的工作進行管理，確保其完成得更好。主要采用三種方法
〈1〉按計劃的內容管理：某項工作由誰領導，就由誰作出計劃，并按照其內容完成好此項工作。
〈2〉按計劃的類型管理：各層的計劃由其負責人制訂，但下一層次只能按上一層次的內容制訂而制訂。
〈3〉按計劃的階段管理：計劃制訂后，每個階段均應有專人負責。
在計劃工作時必須注意的問題：
1、必須把工作分配給最適合的班或者個人做。
2、應力求管理上的方便。
3、應有助于工作的協調。
4、必須考慮人員的需要和滿足。
5、盡量減少費用。
6、分工要公平公正，有利于人群關糸的發展。
二、組織
1，集權與分權管理。
〈1〉集權管理：也稱“獨裁式”管理，指把本部門的所有權力集中于部長一人，包括人員休假、請假、日常生活管理等，對所在部門所有人有招聘與解聘的權力。這種管理適應才建立的部門，在沒有培養好副手和下面的人之前，就必須這樣做。
〈2〉分權管理：是指權力不限集中于部長一人，隊長、班長也有一定的決定權。這種管理適應以成型的部門，可以充分體現民主，隊員也會覺得被重視。但只能說是適當分權。
集權可以控制部門人員以部長為核心的團結一致，統一指揮，更好的更有效率的完成工作，到條件成熟的情況下實行適當的分權管理，有利于調動隊員的積極性和主動性�？紤]有關因素，以決定集權和分權的程度，才能明確組織結構，確保上一層在下一層的權威性。
年度工作總結 篇3
時間飛逝，轉眼已經到了20xx年底了，而我到裕恒佳也正好10個月了�，F回首這將近一年的時間里，我雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也算是對自己的一種鞭策�，F就近一年來的工作情況向領導作簡要匯報，主要分為以下幾個方面：
一、行政工作行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、送水、收發快件、訂閱報刊雜志、辦理車證、辦公設備維護，大到申請辦公用品及對其領用情況進行備案、文件整理與保管、租房、與外界溝通協調事務、裝修潔凈間每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，面對繁雜瑣碎的工作，在時間上，我盡量做到最快，在完成質量上，我盡量做到最好，爭取用最小的成本獲得最高的效益。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的'行政事務工作。
二、庫房管理在未進入裕恒佳之前，我從未做過庫房管理工作，所以庫房的物品出入和登記帳頁對于我來說都是陌生的。幸好有公司同事和領導的幫助，讓我很快的熟悉了這一系列的流程，從最初的盤庫、物品出入填寫領料單和入庫單、到登記帳頁，這些看似簡單的工作，卻分外重要。首先我要保證庫存量：需及時的通知采購購買待加工物品，不能讓它處于零庫存的狀態，否則會導致機加工沒有物品加工，然后影響生產，這是最嚴重的問題;其二，出入庫物品時，要保證數目準確，并能夠及時登記帳頁，不能讓賬目出現混亂的狀態。所以總的來說，庫房的管理工作是舉足輕重的，足夠的庫存量是生產正常進行的先決條件，不能有一點懈怠。這將近1年的時間里，我在庫房管理工作方面，雖然出現過一些小的問題，但我很慶幸，沒有出現過重大影響生產的情況，所以以后的工作我會再接再厲，爭取杜絕一系列小問題的產生。
三、其他工作由于機加工和生產不在一個辦公地點，所以機加工加工的物品，就必須及時的送到生產部檢驗。剛開始送檢物品時，我真是一點怨言都沒有，覺得很新鮮，所以很樂意去干，可是由于天氣逐漸變冷，我的思想上產生了一些波動，我覺得自己來公司工作不是來跑腿的，所以產生了抵制情緒，不愿意跑來跑去為他們送東西。就是因為我這樣的想法，導致出現過一次差點影響生產的事件，經過領導的教育與批評，我已經深刻認識到自己的錯誤，也讓自己的情緒很快的調整過來，現在只要有送檢的物品，都能保證及時的送交質檢科，不會耽誤生產。
四、存在的問題和今后的努力方向總結這10個月期間的工作情況，本人能敬業愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作，不過自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統，會偶爾表現在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好!另外有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位，在以后的工作中，我會努力提高自己的協調能力和處理問題能力。
在下半年里，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手工作;第三，不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信裕恒佳明天會更好!
年度工作總結 篇4
XX年2月2日，我有幸成為XXX一員，應聘為公司的java軟件工程師。入任職以來，在部門領導的帶領下，自己感覺無論學習、技術、生活等方面都有很大的提升。
XX年里我主要完成的工作有三方面：
1、荊門石油石化巡檢系統的調研和開發。
該項目是我工作以來第一次涉及到調研，對我來說算是一個不小的挑戰。在調研過程中，讓我學會了如何通過和客戶的溝通來了解客戶的需求。由于自己的工作經驗不足，在調研工作中體現出一些問題。不能很直接的在和客戶溝通中非常準確的了解客戶的更多需求，有很多需要和客戶交流溝通多次才能明白客戶的最終需求，也沒有把自己作為最終用戶并站在用戶的角度上來考慮問題，這些都是我在以后的工作中需要提高和改進的地方。在巡檢系統的開發工作中，讓我進一步鞏固和加強了自己的開發能力。
2、電信12530增值業務的開發與維護。
從5月以來我就開始接手公司的`主要業務之一，12530電信增值業務。由于前面負責這個項目的同事突然離職，導致這個項目的交接工再做得不夠好，對我順利接手這個項目造成很大的困難。而剛一接手這個項目，馬上就需要新上一個投票活動，并要對一些主要代碼進行修改，讓我倍感壓力，幾乎都快放棄。最后在金總的指導和鼓勵下，順利的完成這次活動。在完成這次投票活動后，為了避免下一個接手這個項目同事與我遇到同樣困難，我第一時間將這個項目的相關技術文檔補充完全，保證別人能夠順利的進行該項目工作。通過這個項目，讓我加強了自己在高強高壓下工作的能力，也讓我找到更多自信。
3、襄樊、鄂州家政網絡服務中心的開發與實施。
在這兩個項目中，除了承擔開發工作以外，也逐漸涉及到項目管理的職責，讓我在個人能力上有所提高。為了這兩個項目能夠順利完成，除了完成自己的工作外，還主動關心其他同事的工作完成情況。讓我在項目管理和項目進度的把控能力有很大的提高。將襄樊、鄂州家政網絡服務中心順利實施，為我公司拿下湖北省其他市的家政網絡服務中心奠定基礎。在工作之外，我也注重個人能力的提高。工作之余，主動學習一些新技術，與同事溝通配合，搭建一個ssh的開發框架。也學習springsecurity知識，這些新知識的積累，對我以后的工作有很大幫助。
20xx年工作展望：
1、將學習的springsecurity整合到我們自己搭建的ssh框架，進一步完善框架。
2、利用搭建的ssh框架，開發一套oa系統平臺。
3、做好襄樊、鄂州家政網絡服務中心的維護工作。
4、希望公司能夠大量拿下湖北省其他市的家政網絡服務中心，繼續開發和實施湖北省其他市的家政網絡服務中心。
5、繼續學習新技術，努力提高自己的個人能力。為以后能夠更好，更順利的工作奠定基礎。
6、希望通過自己的進步和努力，能為公司的發展做出自己最大的貢獻，體現出自己的最大價值。
年度工作總結 篇5
今年來，我縣計生宣傳教育工作緊緊圍繞人口計生中心工作，大力開展中央《決定》學習宣傳，推進生育文明建設“三級聯創”，深入開展關愛女孩行動，組織開展文藝宣傳和青春期性健康教育等活動，現將工作情況總結
一、積極探索，拓展宣傳教育工作方式
一是強化中央《決定》宣傳。我們堅持多形式、多渠道加大宣傳工作的力度，積極動員各方力量，大力宣傳中央《決定》，同時與“關愛女孩和生育關懷行動”與開展“婚育新風進萬家活動”、加強公民思想道德建設、計劃生育“三級聯創”和建設社會主義新農村有機結合。利用電視臺、各級人口學校和開展關愛女孩行動知識普及暨競賽,宣傳生育文化，傳播生育文明,引導群眾樹立晚婚晚育、少生優生、生男生女都一樣、女兒也是傳后人的婚育新觀念。
我縣廣泛開展了“七個一”的宣傳活動，即學習中央《決定》及“關愛女孩和生育關懷行動”一條街、一條路、一個座談會、一個專欄、一個公益廣告牌、一組展版、一個宣傳板塊，形成了宣傳教育工作的大聯合。
二是組織群眾參與各種活動。今年7月，我縣在鎮組織了“生育關懷行動”啟動儀式，聘請縣劇團表演了大型文藝節目，以及部分民間組織自發編排的.有關計生的節目，收到良好的社會反響。
按照部門綜合治理的要求，縣婦聯把關愛女孩、關愛留守兒童、關愛留守婦女、關愛單親特困母親作為工作的重中之重，今年10月，縣人口計生局、計生協、縣婦聯在縣劇團開展“關愛女性”知識講課，為參會的150余名育齡女性講解生殖健康知識和身體健康檢查。
三是滲透群眾的生產生活。今年我縣投入4萬元編印宣傳折頁、知識讀本、宣傳掛歷、圍裙、書包、資料袋等家庭用品8萬余份，印有“生男生女一樣好、女兒也是傳后人，男女平等、共建美好幸福家園”等內容，免費發放到廣大育齡群眾家庭中。同時開展扶貧捐贈活動，在“關愛女孩、生育關懷”活動中共收到捐款3萬余元。
四是點面結合，形成立體式宣傳。全縣投入10萬元，在全縣主要公路口、主要路段、“209”國道設立8個大型宣傳標語牌,對全縣202個村刷寫中央《決定》、生育政策、關愛女孩、生育關懷等宣傳標語200多條，發放宣傳單、小冊子40000多份。
通過廣泛宣傳，全縣形成了電視有影，公路有牌，村鎮有欄(宣傳欄)，戶戶有品(宣傳品)，活動有專題的宣傳大氛圍，宣傳品進村入戶達100%，群眾對政策法規，新型生育觀念和避孕節育科普知識知曉率達95%以上，為“關愛女孩和生育關懷行動”工程創造了良好的工作環境和思想基礎。
年度工作總結 篇6
忙忙碌碌的一個學期就這樣過去了，回顧走過的班級管理之路，有收獲、有成績、也有碌碌無為的遺憾。無論是收獲或者是不足，都是指導今后工作的一筆財富。現在把它們總結如下: 因我本人崇尚以人為本、人性自由的教育，所以本學期在班級管理中我也以學生為本，讓學生“學會自主、合作學習；學會自主、合作管理”，調動班級一切積極的因素。
一、班級情況介紹
初231班是一個在“水平公平、人數公平、男女人數公平”的理念指導下，剛剛組建的新的班級。有42位學生，其中男27人，女15人；成績在年級后一百的`有20人，二百到三百有15人，一百到二百有4人，前一百有3人；離異家庭幾乎占一半。家長大多是個體工作，整體水平偏低。特別是行為習慣較差的學生較多。
二、主要方法與措施
1、抓行為習慣培養。
學生表現的行為規范和良好習慣的培養不夠。主要是從這些方面體現的：自習，課間操排隊聲音較嘈雜，尤其是部分男生動作太慢，集體觀念缺乏�；旧嫌卸鄶登闆r因為紀律和衛生工作沒做好。也因此影響了真個班級以及班級的榮譽。針對這些令人不滿意的表現，我加強提醒，進行了開展集體意識教育。利用班會課我也相應地增加了一些關于集體合作，學生之間團結，互相幫助的事例加以引導。還有對王楠翔等自制力非常差的同學要多進行耐心教育，分析問題嚴重性，一個人代表的是集體，引導他們知錯要改。另外，強化制度的嚴肅性，學習了學校的各項規章制度以及班級規章制度，用嚴格的制度要求每一位學生。
2、培養良好的學風
學生的主要任務是學習，特別是上課，要樹立向課堂要質量的理念，同時培養他們“學會自主、合作學習；學會自主、合作管理”的意念，調動班級一切積極的因素，全身心的投入到“為我學、我要學”的意境中去。培養學生尊敬師長，開展創良好學習環境的競賽活動。進行了學法交流活動，向學生介紹了一些過去優秀學生的先進經驗。
3、發展個性培養特長
利用一切機會發展學生。本學期我們開了一次體育運動會，在之前我進行了動員，要求每一位學生從大局出發，從班級榮譽考慮，充分發揮自己的個性特長，積極地準備，踴躍參與，最后贏得了年級第三的好成績。另外，在班級環境布置的過程中，充分發揮學生的聰明才智，確定了班級的標語等。學生有了行動的指南，同時也發展了自己。
三、存在問題
心態不夠平和。在做一些工作時，往往會有點情緒化，尤其是有時很想做好它，由于一些方法和措施采取不當而失敗了，但我不夠理智，沒有好好分析總結甚至改進，就放棄了。有時學生有些工作或比賽表現不好，我沒有進行很好的分析和鼓勵，只是沮喪失望，影響了自己的心情還影響了工作的積極性。因此我要及時調整心態，以積極樂觀的態度面對學生，面對教學工作和班主任工作。今后，我一定多注意這些方面存在的不足，加強個性修養，在以后的工作中經常提醒自己，要戒惰戒躁，不要形成惰性，要盡量吸取教訓，改變自己，爭取進步！
年度工作總結 篇7
首先，工作積極性和工作效率的提高
班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態尤其重要。營造一個良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時間保持良好的工作心情，以積極主動的態度投入到工作中去，那么必然會事半功倍。由于在工作職責上有了明確的分工，落實到位，責任到位，同時也做到了賞罰分明，并且我們會在工作中及時對每項的分工進行及時的調整，用最適當的人選進行最適合的工作。例如……，同時我們又設立了值日生制度，每天都會有專人負責專項工作。值得高興的是我們的小組成員會相互協助，共同完成每天的收尾工作。這半年來，我們的工作失誤明顯減少了，出錯率降低了。
第二，學習氛圍和工作業務技能的進步。
工作要做好，還要有扎實的崗位技能和業務知識。在工作輕松之余，我們會進行相互的學習提問，并且我們會自己出試卷進行考核�？嫉米畈畹娜说谜埧�，學習和娛樂相間，其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個學習和進步的機會，不論是輪崗同事還是新員工，我們實行分人教導同時以舊帶新，相互學習，不論新老員工都有一份培訓計劃。會的溫習一遍，還沒掌握及時提出來，共同學習。一個人突出并不代表整個團隊好，要大家都會都進步才是好。我們也用我們的成績證明了我們的努力沒有白費。
第三，服務的熱情
服務是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務就是對我們工作最好的認可。以前總會有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝，但是現在，不！在很早以前，她們都保持著良好的妝容。特別卓真，她的進步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務之星”。此次店鋪使用了服務評價系統，也讓我們的服務更上一個臺階。我們不會太去在意結果，但是這無形中給了我們一個工作的壓力，要求我們要服務好每一個顧客，無論熟悉還是陌生的。
還有我們也有我們的服務小竅門，就是利用短暫的`交替輪流保證持續的服務熱情.。
有做得好的，就有做得不好的。在總結我們做好的方面的同時，也說說我們做得不足的方面： 作為組長的監督力度不夠，特別是我本身對自己的要求不夠嚴格，在收入匯總表的電腦錄入上審核不夠認真仔細，導致了不必要的錯誤。尤其在5-6月份中，出現了6次錯誤，這個次數相對還是比較頻繁的。其次在最近的兩個月的工作上，還出現了3次的現金和刷卡不平的現象。對此，我們也作出了相應的舉措，再次出現類似的錯誤，作為當班的組長，責無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現了不必要的錯誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負擔，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會在今后的工作中杜絕此類情況的發生。
其次在輪崗員工培訓的過程中，我們忽略了按照公司的營運操作指然，而是按照我們平時的工作經驗總結起來并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來的測試了暴露無遺。幸好在燦的指點下我們及時改正并在新員工的培訓上嚴格按照操作指然，一步一步來，循序漸進。
再者，我們在一些細節方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調查中一覽無余，像在服務過程中沒有雙手遞單，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝。在此我們也進行了相互了溝通，提高這方面的意識，并且發揮相互監督相互提醒，大家群策群力。
總的來說，半年以來，工作上有成績也有過失，我們會繼續保持我們做得好的方面，同時也會努力改善我們的不足之處。同時也希望得到所有同事的支持。
年度工作總結 篇8
在旅行社做了兩個月的事，覺得還是比較幸運能有這樣的機會,畢竟自己也不是學的這個專業,卻能有機會接觸這個職業,真的很開心!這兩個月帶了一些團,幾乎都是做的全陪導游�？偟膩碚f還是有些心得的!
做導游的都知道,要說掙錢還是不要做全陪導游比較好。全陪導游的好處就是可以跑很多地方,我想可以在自己還不需要為養家胡口擔心的時候借全陪導游的機會多出去走走還是不錯的。我就是這樣想的,所以我總能保持樂觀的心態,不會去在意太多的什么。所以說我的小結可能很片面,但是我就是這么做的;人嘛,生活就是要開心才好哦!
一、這是火車團出站前應該做好的準備工作
1.在進站前半個小時左右給地接導游發簡訊，明確好進站時間和接站方式。
2.下車前囑咐好游客收拾好自己的行李，一定要多次強調以防落下東西。
3.出站前需查清人數，舉旗帶團出站;期間要做到眼明手快，看好出站口，防止自己作為一名導游卻不認識路的尷尬場面。
二、在吃飯時應該注意的問題
1.到了飯店，自己應該立即熟悉飯店的情況;例如廁所的位子，游客吃飯地方及自己用餐的地方。
2.等游客的餐桌開始上菜后，自己就要抓緊時間用餐，防止自己餓肚子。
3.游客用餐后客氣的問是否滿意，若出現有什么不足的地方盡量和游客解釋，請他們諒解，畢竟在外是不能和家里比的;但是也要盡力和地導協調，看是否能夠改善。
三、景區游玩是需要注意的情況
1.若是三四十人的大團就應該和地導配合好工作，一個在前一個在后防止有人掉隊找不到出入口;都是大人的團，也比較輕松，自己可以好好的玩;有小孩的團，一定要家長帶好自己的小孩。
2.在進入景點前就應該和游客說明注意事項，小孩的票問題應該明確的說明，防止為了瑣碎的事情耽誤大家的游覽時間。
3.下車前提醒游客隨身攜帶貴重物品，不要將貴重物品放在車上。
4.幾乎每到一個景點地接導游都會安排好時間，在規定的時間完成這次的游覽行程，可是途中常會出現因為購物而耽誤時間的事情發生，自己要做好督促工作;在做工作時應該以平和的心態對待，切記不可急噪，好好的和游客說明情況。
5.因為景區太大的緣故可能會出現幾條不同的路，這時應該和游客說明好情況，若游客堅持要走另一條路，則可以雙方協調好，定下在出口等的時間。
6.在車開動前務必要清點好人數。
四、入住酒店的問題
1.拿好房牌號記錄清楚在自己的這個團隊的所有房號，在發放房牌號以前應該和游客說明好房間的設施，需要游客檢查是否齊全，如出現少東西的情況立即給總臺電話。
2.因為晚上多數為自由活動時間，記得囑咐好準備晚上出門的游客注意安全。
3.自己在叫早后應立即收拾好行李，安排好早餐開始這一天的行程。
4.退房那天，自己應該早起;多次強調游客是否收拾好了東西，房牌應該盡早拿到總臺，以便查房節省自己的時間。
5.若做好了第一點，則一般在退房的`時候不會出現這種狀況，但是難免會發生意外的時候;遇到酒店說少了東西的時候一定要堅定自己的立場，立即和地接導游聯系，拜托他幫忙解決，畢竟是本地人好辦事的。
以上這些都是常規的問題，需要我們快速，很好的解決。精選全陪導游工作總結
但是要做好一名全陪導游，這些還是不夠的。
1.這是最重要的一點，就是要態度好;無論發生什么事情自己都必須保持鎮定，更不能是小性子;保持微笑。
2.無論是對游客還對師傅都要有禮貌，上車記得和師傅說聲早，下車記得和師傅說聲辛苦您了;幾句簡單的問候語會使大家的心情都好的。
3.要盡量協調好游客與導游雙方的關系，站在游客的角度想問題也要合理的為地接導游解釋一些地接做的不夠明白的事情，讓游客覺得是大家都是在為他們找想，這樣旅途才能愉快;絕對不能把問題帶回來解決!
4.這是最后一點，我們畢竟是靠這個工作;帳還是要好好算清楚的!
總的來說，做全陪導游是比較幸福的事情，但是有時候也會委屈。只要自己保持好心態，出門在外給別人一個好印象總是好的，微笑--我一直都認為那是解決問題的最好方法。
年度工作總結 篇9
我是XX庫房庫管XXX，轉眼即逝XX年就要過去了，這一年對于中國來說是不平凡的一年。目前，中國經濟迅猛發展，發展勢頭良好，在嚴重的世界經濟危機面前，有條不紊地發揮著積極作用。公司這一年中從層級管理、銷售策略、產品組合銷售、都發生了很大的改革與創新。 歲將末，也為我這一年工作做一個總結：
一、從我個人來說，根據公司的銷售策略和產品組合的增加，加大了工作力度，從而務必做到仔細認真地管理庫房產品，做好產品的組合拆分，做好北京下達的每一項任務。
二. 通過這一年的工作，我深深感到工作的壓力和強度，但正由于這種壓力，才使我不斷提升自己的思想，化壓力為動力。公司的銷售策略不斷提升，所以自己的能力必須提高，才能適應公司人才的需要，使自己的工作能力提高。
三. 貨物的管理方面，在這一年中公司產品的種類不斷增加，出售產品的組合也不斷增多，作為自己必須保證出貨的準確：1.每天清點庫存發貨后的庫存實數并對賬，2.保證組合拆分的準確，并認真的做好記錄。3.做好產品破損和預報損的.記錄。4.做好產品生產日期的準確記錄，對臨期產品，準確及時的上報。5.認真做好金蝶的錄入，必須保證金蝶錄入的及時性和準確性。6.做好庫存實數的記錄，對短貨的產品，及時呈報，保證貨物能按時發出。雖然我在這一年中某些地方做的不夠出色，但是我會通過自己的過錯，不斷提升自己，使自己對庫房管理方面的知識倍感興趣，通過學習一些書籍，使自己的能力提高。
四. 貨物的出入庫管理：1.對于采購和調撥的產品，認真核實貨物實數與采購調撥數量相對應。2.對于發出的貨物做好清點，認真的裝配和封箱。做好貨物發出的完好性，減少退回和破損數量。3.對于庫存的貨物，做好防潮，和清潔工作，貨物必須整齊的放在托盤上，每天按時清掃庫房地面，在這一年中做好庫房整體的保潔工作。
五. 配合其他的工作：這一年的工作中，在自己的工作完成的同時，也得向其他員工進行溝通，有困難的地方，大家一起解決，只有這樣，才能形成完整的工作流程，不但使自己的知識豐富，而且使自己的工作更輕松，完成的更完美！
六． 自我學習和總結：在這一年的工作中都有很多問題發生，我們要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。 這也要求我們不斷的學習，提升，學習業務知識和掌握專業技能；交流，了解，吸取經驗；學習倉儲保管，裝配作業，貨物記帳等業務知識，這是我還有所欠缺的。還有要學習物流相關知識，使自己的能力不斷提升，把工作做的更好，更專業！
年度工作總結 篇10
今年以來，分局緊緊圍繞“打造國內一流現代化中心區”的總目標，以國家級生態區創建為載體，以提升環境質量為重點，聚心合力推進生態文明和“美麗江干”建設，著力在迎創準備、環境改善、環境安全、環境民生、隊伍建設上抓統籌、抓落實，各項工作扎實推進�，F將有關工作總結如下：
一、咬定創建目標，夯實創建基礎
今年以完成國家級生態區技術核查為目標，舉全區之力，抓基層打基礎，全面推進國家級生態區創建，10月上旬，我區順利通過國家環保部技術核查。
一是全面動員部署。今年以來，充分利用區委、區政府召開的各類專題會議（第12次區長辦公會議、“美麗江干”建設專題工作會議、區委九屆26次常委會議等）推動創建。4月17日，籌劃召開全區創建國家級生態區推進會，區委區政府主要領導對創建工作進行再動員、再部署，確保有效推進。會同區政府辦制定《“美麗江干”生態文明建設三年行動計劃》，以區委區政府文件下發，為今后三年生態文明建設確定目標和明確任務分工。二是搭建迎檢平臺。3月底，抽調環保、發改、住建、城管、農業部門骨干組建國家級生態區創建現場辦，由區生態辦牽頭，進行集中辦公，統籌推進面上創建迎檢工作。三是完善迎檢準備。制定全區創建總體計劃、技術核查迎檢方案，確保創建工作有條不紊。指導筧橋、彭埠開展國家級生態鎮創建，并完成國家生態鎮創建申報和公示，4個鎮創建完成全覆蓋。完成5個基本條件，26項考核指標相關臺賬資料的收集和整理，并邀請省有關專家進行現場指導。指導屬地鎮街道完成20個現場迎檢點位的準備工作，充分展現了我區的特色亮點。四是營造創建氛圍。會同區委宣傳部完成創建宣傳短片、宣傳畫冊和新聞報道集的拍攝和制作，并多次在主流媒體上宣傳國家級生態區創建和“美麗江干”工作。組織開展“世界環境日”主題宣傳活動，推進省、市級“多綠創建”，完成區級綠色社區和學校創建，引導所轄居民參與創建，提高群眾的知曉度和滿意率。
二、結合專項行動，改善環境質量
今年以來，省市層面啟動多項專項行動，我分局充分發揮牽頭抓總的作用，積極作為，主動協調，各項行動有序推進，促進我區環境面貌整治和整體環境質量改善。
�。ㄒ唬﹨f調推進各項專項行動和任務。一是推進“四邊三化”行動。按照今年基本完成、明年全面完成的整治思路。今年成立了區“四邊三化”行動領導小組，形成區生態辦牽頭，城管局負責潔化、美化行動，住建局負責綠化行動的工作機制。召開多次會議專題部署，3月完成調查摸底，并下發《區“四邊三化”總體行動方案》。4月起全面開展整治，10月會同高速路政開展聯合踏勘，并組織城管、住建、拆違辦等部門開展聯合督查，整治工作全面有效推進。今年以來，拆除各類違法建筑1774處面積86.23萬方，拆除戶外違法廣告601塊，機械化清掃率達到80%，河道保潔率達到100%。新增綠地23.5萬方，完成城市主干道綠化52.6萬方，鐵路及公路兩側可綠化用地基本完成綠化，已開通的城市主干道綠化普及率達到100%，高速公路入城口、穿城鐵路、高架兩側的防護綠帶基本實現全覆蓋。截至目前，市區188項整治任務中，已完成111項，整治率為60%（未整治部分有32處為市級建設主體拆遷范圍）。二是推進“三江兩岸”生態景觀保護與建設工作。今年以來會同區農辦5次前往錢江新城對接協調，推進年度任務完成。截止目前，沿江15.2公里景觀道路已建成；完成1.2公里綠道建設，及6.6公里標識標牌設置，完成核心區塊4a級景區創建申報工作，五堡渡口廣場、觀潮廣場主體工程及公共設施處于掃尾階段。三是推動“雙清”和“清水治污”專項行動。突出“雙清”和“清水治污”重要性，做好結合文章，與區內水環境改善工作緊密結合，發揮區城管部門職能作用，提高整治效率。制定下發了《XX區清理河道清潔鄉村專項行動實施方案》，明確總體目標及進度安排，完善組織架構，目前各項工作有序開展中。協助區城管局實施 “清水治污”專項行動，全面推進“河長制”，目前在各鎮、街道征求意見。
�。ǘ┏掷m推進環境質量改善。水環境方面，一是加強走訪對接。年初，分局走訪區住建局、城管局，對接年度工作計劃，并梳理轄區水環境改善工作的需求，積極與市級主體對接，推動區域環境基礎設施建設和河道整治工作。二是關注熱點問題。積極協調解決群眾反映強烈的丁橋一號港、橫四港等河道黑臭問題，積極向上爭取河道生態治理資金，將筧橋港、丁橋一號港、勤豐港等3條河道生態修復工程和機場北港小型配水泵站建設工程列入XX市生態文明建設1250工程，目前3條河道已進場施工，機場北港配水泵站已進入招投標，預計年底前完成。協調相關單位推動實施橫四港、和睦港等黑臭河道綜保整治工作，并定期開展督查。三是嚴控企業排放。開展九號港、備塘河等河道沿線企業地毯式專項執法，定期開展河道巡查工作，倒查排污口、杜絕工業點源直排偷排現象的發生。積極開展區域內污染行業整治，順利完成區內最后1家印染企業關停。四是加強水源保護。開展錢塘江和貼沙河飲用水源地執法檢查工作，排查、整治飲用水源周邊環境風險，確保飲用水源安全。
大氣環境方面，一是加大揚塵污染控制。加強與住建、城管等部門聯合執法，推動建筑工地標準化、文明化管理。制定下發了《浙大華家池校區周邊大氣環境整治專項方案》，進一步明確分工，加大對自動空氣監測站和6個揚塵監測點的監控力度，落實聯防聯治措施，并對監測點位進行了優化和調整。1-9月份降塵量平均值達到5.18噸/月*平方公里，明顯好于去年同期（6.14噸/月*平方公里）。二是開展大氣復合污染整治和“無燃煤區”工作。制定下發全區《大氣污染復合污染防治實施方案》和《“無燃煤區”建設實施方案》，對區域內98家單位的爐窯灶及燃煤使用情況開展調查摸底工作，完成1家企業3臺燃煤鍋爐的關停。開展90家機關事業單位食堂油煙處理情況調查，并實施油煙處理設施整改，目前已完成85家（其余5家單位在整改中）。同時，還完成種植（養殖）業、無證照煤餅加工點及無證照爐窯灶的調查摸底。三是開展廢氣專項整治，開展家具、印刷、汽修、大型餐飲等廢氣產生行業專項整治以及汽車維修（含烤漆工藝）行業廢氣監督性監測工作，開展專項執法檢查，加大對違法行為的處罰力度。四是按時編寫環境質量專報。每月開展水氣環境質量監測，并匯總分析形成專報，及時向區委區政府報告區域水、氣環境質量狀況。
三、落實環境監管，確保環境安全
堅持把轄區內環境安全作為生態文明建設和環境保護的必保底線，落實監管，強化執法，確保重大環境監管責任事故零發生。
�。ㄒ唬┘訌娖髽I日常監管。一是加強輻射安全監管。我區是輻射重點區，有極度危險的i類放射源106枚，為全省最多，輻射重點單位監管是我區環境安全的重中之重，按照每季度一次的檢查頻次，截止目前，檢查輻射重點單位70余家次。協助省市做好移動通信基站、射線裝置驗收初審工作，配合完成浙大核農所原地塊輻射項目退役工作。二是加強重點企業危險廢物跟蹤監管。截至目前，完成危險廢物轉移計劃審批285家次，轉移聯單審批570家次，轉移危險廢物525噸，現場核實危廢轉移單位45家，及時完成率達到100%，及時控制和消除環境安全隱患。三是開展“保群眾健康”專項執法。以放射源使用、工業和醫療危險廢物、危險化學品產生單位以及化工、4s店汽修、印刷等為重點，開展19輪專項執法行動，共檢查污染企業253家，出動1110人次，共發出整改單48張，對11件環境違法行為實施處罰并糾正違法，共處罰款36.0176萬元。
�。ǘ┳龊霉潭o證無照餐飲場所整治。根據“堵疏結合、以疏為主”工作原則，在堅持環保審批原則的.前提下，推出了簡化審批、集中審批、并聯審批的“三個審批”措施，進一步完善工作方案，指導完成了1000家小餐飲的規范工作，為全市之最。下一步，將進一步細化摸底調查情況，分門別類，針對解決。
�。ㄈ﹪栏癜押脤徟鷮徍岁P。一是把好建設項目環評審批關，截止目前，共計受理審批事項登記350項，組織現場踏勘310次，完成審批233個，其中報告書7個，報告表101個，登記表125個。屬市局“權力下放”事項的27個，實際對應建設項目37個，通過“打包審批”方式壓縮掉10個。無錯批、誤批，無批后信訪投訴問題。二是嚴格核實夜間施工審批，對敏感工地實行“一批一踏勘”，監督施工方落實污染防治措施，盡量減少對周邊居民正常生活的影響，對不符合工藝需要的，堅決不批。截止目前，共審批夜間施工 477多件次，踏勘施工現場120多件次，妥善處理夜間施工信訪80多件次。三是嚴格審核出具各類環保證明，嚴格審核出具各類上市企業、名牌企業、著名商標等環保證明申請材料和現場情況。今年共出具環保相關證明的企事業單位173家，其中有7家單位經過整改后達到環保要求。
（四）加強排污申報和排污費征收工作。一是結合動態排污申報，對近200家單位的排污收費進行調整，對每月300元以上的重點征收對象按時催繳，并對100多家關停并轉進行現場核實，及時處理不符合環保要求的企業。對92家新開工工地及時進行摸查、催辦，下達限期整改通知書22家，完成施工申報56家。截止目前，共完成排污申報1492家，換發許可證195家，出具工商年檢聯系函1297家，共征收排污費665多萬元。二是根據市局的統一部署，對污普重點單位的主要污染物總量進行配額測算，為下步排污權交易奠定基礎。
四、圍繞群眾權益，保障環境民生
以維護群眾合法合理的環境權益為落腳點，以人為本，強化服務理念，用環境民主來推進環境民生保障。
（一）妥善處理群眾環境信訪。把妥善處理環境信訪作為維護群眾環境權益的重要途徑，堅持“重初信初訪，重辦理時效，重調處實效，重跟蹤檢查，重反饋回訪”信訪處理“五重”原則，力保降低重復信訪投訴量，力爭提高群眾滿意度。與信訪、城管、工商等部門和鎮街強化溝通對接，形成聯動聯處機制，積極搭建廠群（店群）之間的溝通平臺，提高處理實效和時效。截止目前，共處理環境信訪428件，信訪處理率和辦結率均為100%，妥善處理青春醫院、秋石三期、人壽大廈等多起重點、難點信訪，對農藥廠土壤修復臭氣污染等敏感信訪持續給予關注，配合市局做好群眾解釋工作。
�。ǘ﹫猿珠_展服務式執法。按“溫馨提醒→告知檢查→整改督促→驗收或處罰→事后督察”的“五步工作法”，突出主動服務理念，推廣告知執法和說理性執法模式，減輕企業負擔。主動推進建設項目“三同時”驗收，創新思路，變坐等為上門服務，發送“溫馨提醒”短信，主動預約現場檢查，提供指導服務。截至目前，已現場踏勘309家次，正式驗收項目91個。
�。ㄈ╅_展“服務企業、服務基層”活動。主動走訪基層鎮街、建設主體等，開展送政策、送服務活動。對小微企業，主動開展登記表規范化編制工作，努力實現環評登記表工作流程的標準化；對政府重點項目特別是基礎建設項目，采取專人跟蹤服務、開通綠色通道，幫助建設單位快速、優質的完成環保審批；對一些復雜、疑難項目，成立攻堅小組，開展集體審議，以“一企一策”的方式加以分析、解決。確保了同方國際、劍橋歷史街區、區810項目、10%留用地、東站樞紐工程等重點、難點項目的建設進度，助推地方經濟發展。20xx年，區行政服務中心環保審批窗口6次獲得月度“金牌窗口”，多人次獲得月度“服務之星”稱號，進一步提升了環保形象。
五、開展路線教育，提升隊伍素質
根據市局的統一部署，開展以“為民、務實、清廉”的主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，通過活動進一步轉變工作作風，切實解決群眾關心的熱點、難點問題，提高分局干部職工的服務意識和干事能力。一是加強學習，提高認識。分局領導班子先后召開專題民主生活會1次，專題學習會2次，領導班子自身問題剖析會1次；召集全體黨員集中學習4次，并要求每個黨員利用業余時間自學，結合個人崗位開展崗位風險排查、黨性分析，使全體黨員及時發現和解決 “四風”方面存在的苗頭性、傾向性、潛在性問題，自覺把群眾實踐活動精神落實到具體工作中。二是深入基層，廣開言路。各科室結合工作實際，積極開展基層走訪，辦公室開展河道調研、社區走訪，綜合科開展轄區工地、排污單位走訪，監察科開展轄區企業走訪調研，管理科開展環評單位、建設主體調研走訪活動。分局分別組織召開了企業代表、社區代表、環評單位代表座談會，主要征求社會各界對我區生態區創建、水環境改善、執法檢查、排污費征收等方面的意見、建議，共收到意見建議24條，進一步密切群眾關系。三是轉變作風，注重實效。積極協調解決群眾提出的熱點難點問題，共解決88個問題。針對液氨制冷和危險化學品使用企業、部分黑臭河道，分局領導帶隊組織3次專項執法行動，維護群眾環境權益。推出多項服務舉措，審批程序改“串聯”為“并聯”，試行“容缺受理”，縮短審批時限，一般項目縮短為2個工作日，落實“綠色通道”常態化，提高群眾效率。四是建章立制，規范管理。針對路線教育中群眾的意見建議和個人自查，分局先后制定下發了《江干環保分局信訪工作規范》、《江干環保分局值班工作規定》，并進一步完善了分局班子會議、重大財務集體審議、規范公務接待等管理制度，通過建立健全規章制度建設，進一步強化了“制度管人、規范用權”的意識，形成了良好的管理秩序。
盡管各方面工作都取得一定成效和進展，但是轄區內水氣環境質量不理想，仍是制約我區生態建設和環境保護工作主要因素，也是明年工作的重點。
六、明年工作安排
明年分局將緊緊圍繞“美麗江干”建設，以順利通過國家級生態區驗收為目標，著力改善環境質量、強化環境監管、提升服務水平、提高群眾滿意度，爭取圓滿完成年度工作計劃。
�。ㄒ唬┩瓿蓢壹壣鷳B區驗收準備。一是根據技術核查專家組的反饋意見，組織力量進行全方位的整改，分解整改任務、落實整改要求、明確整改時限，并定期開展督查，確保整治工作順利完成。二是加強與省、市生態辦的聯系溝通，確定正式驗收時間，爭取早日通過環保部正式驗收。
�。ǘ┡Ω纳扑畾猸h境質量。水環境方面。一是全面完成省市專項行動。按照《XX區清理河道清潔鄉村專項行動實施方案》要求，牽頭推進“雙清”行動，進一步落實工作責任、明確工作目標、健全工作機制；協助區城管局實施 “清水治污”專項行動，全面落實“河長制”，并建立相關工作機制，確保任務落實。二是實施河道“一網一口”工程�！耙痪W”即建設全區河網管理地理信息系統，建立河道數據庫和涉河企業數據庫，以提高河道應急處置工作時效，實現對沿河企業的精細化、信息化管理；“一口”即對全區50家未納管企業開展“陽光排污口”改造試點工程，通過將排污口統一設置在企業廠區外，實行陽光排污，實現透明監管。三是健全與區城管局的聯動聯處機制，實施區域主要河道沿線污染源及排污口聯合檢查，理清河道污染源頭，開展雨污分流的聯合執法行動，打擊各類違法排污的行為。四是加強與住建、城管等部門的對接，推進20xx年度河道整治和污水管網工程計劃安排，實質性推進明年的整治工程。五是結合當前群眾關于黑臭河道的投訴日益增多現狀，引導各單位積極主動開展宣傳工作。
大氣環境方面。一是對施工工地，以綠色工地創建和聯合執法為抓手，加大監管和處罰力度；對易產生揚塵污染的工地或堆場，按照相關規定設置圍擋、進行覆蓋或灑水降塵。二是對拆房后不能馬上建設的工地以及裸露土地，督促各建設主體和屬地鎮街道落實“綠化控塵”措施。三是對道路揚塵，以路面保潔和灑水防塵為抓手，落實施工單位主體責任，尤其是浙大華家池校區和6個揚塵監測點周邊要加大保潔和灑水頻次，并加大對渣土運輸車輛的管理。四是對工業污染企業，嚴格實施“控新治舊”，對印刷、噴漆等揮發性有機物排放企業開展專項整治工作。五是加強餐飲業的油煙凈化裝置監管，全面完成機關、企事業食堂油煙凈化裝置安裝和維護工作，確保油煙凈化裝置規范運行。六是鞏固我區“無燃煤區”建設工作，防止各類無證照爐窯灶死灰復燃。
�。ㄈ┤嫱瓿伞八倪吶比蝿�。一是督促各牽頭單位加強工作指導，做好工作結合，對轄區內的各項整治任務，已經完成的，要做好鞏固提升，防止反彈；對仍處于整治過程中的，要按照原計劃繼續穩步推進并做好后續管理；對于有難度的任務及時提出整治計劃和方案（含資金需求）。二是定期開展督查。會同各牽頭部門做好進度與質量的督查，督促各鎮、街和皋亭山景區管委會定期上報工作進度，確保年底順利通過驗收。
（四）切實保障轄區環境安全。一是加強飲用水源地聯防聯治。定期開展飲用水源地聯合巡查和執法行動，整治環境風險源，確保飲用水源安全。二是強化企業環境行為的日常監管。加強對環�！叭瑫r”制度督察，加大對違法排污行為的查處力度，加強對輻射環境安全監管。三是做好突發環境事件的應急處置。加強事故應急預案完善和演練，重點加強各類車輛運輸輸入型污染事件處置方法、手段的研究，確保“快速啟動、正確應對、局面受控”。
�。ㄎ澹┓e極維護群眾環境民生。按照群眾路線教育的要求，牢固樹立為民服務的意識，積極穩妥的維護好群眾的環境民生。一是妥善處理環境信訪。堅持“五個重”信訪處理原則，進一步健全聯動聯處機制，深化網格化管理試點，維護群眾環境權益。二是進一步加強與基層的聯系。各科室結合實際工作建立定期走訪機制，積極征詢基層單位對生態環保工作的意見、建議，及時協調解決群眾身邊的環境問題。三是進一步做好審批服務工作。進一步夯實服務基礎，深入開展登記表規范化編制工作，提升環保系統的工作效率；在環保窗口增設“環評服務崗”，形成環評審批工作座談會的例會制度；進一步做好東站樞紐等重點民生項目的審批服務。
�。┘哟笊鷳B文明宣傳力度。圍繞國家級生態區創建和“美麗江干”建設，在群眾的知曉度、參與度和滿意度上下功夫。一是加強面向社區村及普通群眾的宣傳，提高基層群眾對生態環保工作的了解和參與。二是做好主題日宣傳，結合世界環境日、浙江省生態日等主題日，組織部門、鎮街開展群眾喜聞樂見的活動，并開展好6月份生態文明宣傳月活動。三是積極參與國家、省、市、區的各級“綠色系列”創建活動，通過多綠創建載體普及生態環保知識。四是切實做好迎檢過程中的宣傳，各部門、鎮街以及和建設主體還要切實解決好群眾身邊的環境問題，為創建營造好氛圍。
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