勞動人事爭議仲裁院工作總結(jié)

勞動人事爭議仲裁院工作總結(jié)4篇

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的勞動人事爭議仲裁院工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

勞動人事爭議仲裁院工作總結(jié)1

　　今年，我院勞動爭議處理工作在市勞動爭議仲裁院及局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,堅持“預防為主、調(diào)解為主、深入為主”的原則，結(jié)合我縣的具體實際情況，與時俱進，開拓創(chuàng)新，有利地維護勞動者和用人單位的合法權(quán)益，促進了勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。今年度，我院共受理勞動爭議530件，已處理結(jié)案的518件，結(jié)案率為97.7%，有效預防和化解了企業(yè)和職工之間的糾紛，維護雙方的合法權(quán)益，促進勞動關(guān)系的協(xié)調(diào)，受到社會各界的一致好評，樹立了良好的政策效益、政治效益和社會效益，現(xiàn)將上一年度工作總結(jié)如下：

　　1、堅持預防為主，注重輿論宣傳。

　　深入貫徹“兩法一條例”的實施，多方配合、合力組織開展大型勞動普法宣傳活動。開展勞資培訓，與廣大企業(yè)和職工面對面，進行法律、法規(guī)和政策的宣傳，強大的輿論宣傳，不僅使企業(yè)領(lǐng)導提高了認識，積極支持工作，廣大職工和普通市民也增強了法制觀念，增加了自我保護意識。

　　2、本著深入為主的態(tài)度，關(guān)注基層民生。

　　仲裁辦公室每天來訪人員眾多，但仲裁員對每一位來訪群眾和前來咨詢的企業(yè)勞資人員進行熱心、細心、耐心的解答，截至目前，共接待來訪人員達幾千余人。不僅對來訪人員的問題進行解答，也對個別存在疑慮的問題進行請示和溝通，較好的為基層百姓解答了心中的疑惑，宣傳了相應(yīng)的法律政策，使得帶有怨氣來訪的群眾滿意而歸，懷有疑問的企業(yè)通曉而走，雙方均能做到知法、懂法、守法，自覺依法辦事，使更多的勞資矛盾解決在萌芽、消化在萌芽。

　　3、立足調(diào)解為主，保證仲裁公平。

　　在依照法律程序及時處理各類勞動爭議時，嚴格把好政策關(guān)，對符合勞動爭議受理范圍的案件，絕不推諉扯皮。在查明事實、分辨是非的基礎(chǔ)上，針對雙方存在分歧較大的爭議進行前探調(diào)解，加大調(diào)解力度，努力促成雙方和解，盡可能將矛盾化解在開庭前，使爭議在平等的基礎(chǔ)上得到解決，使當事人之間的勞動關(guān)系趨于緩和。在已辦結(jié)的案件當中，調(diào)解及撤訴共計430件，調(diào)解結(jié)案率為83%。

　　4、堅持依法辦案，確保案件質(zhì)量。

　　公開辦案程序，杜絕暗箱操作。遵守辦案制度，確保公平公正。在案件處理中，弱化仲裁員的個人作用，強化案件集體研究、集體決定，以程序公正來保證案件處理結(jié)果的公正。對重大疑難案件、集體爭議需裁決的案件和社會影響較大的案件及時向上級仲裁院請示匯報，以便更準確、快捷的處理爭議。

　　5、加強隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。

　　為努力提高辦案能力，我院經(jīng)常組織仲裁員進行業(yè)務(wù)學習和交流，尤其是針對網(wǎng)絡(luò)上爭議比較大的案件進行理論分析及模擬判決�？嗑殐�(nèi)功，盡快適應(yīng)當事人各種勞動爭議的需要。

　　明年工作打算：

　　1、進一步加強、發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)委員會的作用。

　　針對街道雖均成立了勞動關(guān)系協(xié)調(diào)委員會，但因人員調(diào)動頻繁、責任劃分不明確等原因，很多鎮(zhèn)鄉(xiāng)勞動勞動關(guān)系調(diào)解組織名存實亡，根本沒有發(fā)揮調(diào)解案件、穩(wěn)定勞動關(guān)系的職能的現(xiàn)狀，加強對鎮(zhèn)鄉(xiāng)勞動爭議協(xié)調(diào)組織工作人員的業(yè)務(wù)指導，挑選一批素質(zhì)高的協(xié)調(diào)人員參加仲裁員培訓，提高其理論水平和業(yè)務(wù)能力，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調(diào)組織的調(diào)處作用，讓其在知法、懂法的前提下，更好的維護法律的`尊嚴、維護勞動關(guān)系雙方當事人的合法權(quán)益。

　　2、構(gòu)建仲裁文書上網(wǎng)制度。

　　一直以來，我仲裁委的仲裁文書除發(fā)給當事人之外，其他均保存在我委的卷宗檔案里，一般情況下第三人很難看到,就算是那些對外公開的仲裁文書，也是有所限制，如果第三人要想查詢，則需要持有有關(guān)單位的介紹信，而且只允許翻閱，抄錄，不允許外帶翻印和拍照，公眾不能及時對我委審理的案件結(jié)果和裁判文書質(zhì)量進行跟蹤監(jiān)督，仲裁的透明性、公開性大打折扣。實行仲裁裁決文書上網(wǎng)制度，有利于減少輿論壓力，提高公眾信服力；另外，實行仲裁裁決文書上網(wǎng)制度不僅在市內(nèi)甚至在省內(nèi)都是首創(chuàng)。對此，我院將實行仲裁文書上網(wǎng)制度，即在網(wǎng)上系統(tǒng)仲裁中開辟專門仲裁裁決文書一欄，上傳除涉及個人隱私、商業(yè)秘密案件的裁決文書，以此加強公眾對仲裁工作的監(jiān)督，提高仲裁公信力。

　　3、加強與xx縣勞動爭議聯(lián)合調(diào)解中心的業(yè)務(wù)溝通。

　　聯(lián)動自xx縣勞動爭議聯(lián)合調(diào)解中心建立以來，它在協(xié)調(diào)企業(yè)與職工勞動爭議方面取得了顯著的成效，使相當部分的勞動爭議案件在爭議發(fā)生之初即得到妥善的解決，今后我們將更加注重加強與勞動爭議爭議調(diào)解委員會的銜接和聯(lián)動，形成勞動爭議糾紛化解合力，為人民群眾提供便捷、高效的糾紛解決渠道。

勞動人事爭議仲裁院工作總結(jié)2

　　今年上半年，我院在局黨委的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)部門的指導下，認真貫徹落實國家、省、濰坊和我市關(guān)于勞動人事爭議仲裁和信訪工作一系列法律法規(guī)政策，恪盡職守，以市委、市政府工作重點為出發(fā)點，以維護全市社會穩(wěn)定和諧為落腳點，以為困難企業(yè)和職工排憂解難為重點，立足發(fā)展、穩(wěn)定的大局，始終圍繞勞動人事爭議仲裁、基層勞動人事爭議調(diào)解組織建設(shè)及信訪工作扎實有效開展工作，積極穩(wěn)妥處理各類勞動人事爭議案件及職工來信來訪，大力建立健全基層勞動人事爭議調(diào)解組織，有力維護了用人單位和勞動者的合法權(quán)益，促進了勞動人事爭議調(diào)解仲裁事業(yè)有序發(fā)展，較好地完成了上級下達的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我院20xx年上半年工作總結(jié)如下：

　　一、半年工作開展情況

　　（一）勞動人事爭議仲裁工作情況

　　1、妥善處理勞動爭議案件

　　20xx年上半年，我院共受理勞動爭議案件70起，其中確立勞動關(guān)系爭議21起、工傷待遇類爭議27起、勞動報酬類爭議2起，解除勞動關(guān)系經(jīng)濟補償類爭議13起、拖欠農(nóng)民工工資類爭議1起、非因工死亡待遇類爭議5起，其他類爭議1起；結(jié)案57起，其中調(diào)解44起，裁決13起，調(diào)解率為77.2 %，共為勞動者挽回經(jīng)濟損失422.52萬元，另有13起案件正在處理中。

　　今年上半年受理的案件以確立勞動關(guān)系類和工傷待遇類爭議案件居多，達到48起，解除勞動關(guān)系類爭議有增多趨勢。職工受傷引起的勞動爭議數(shù)量居高不下，一是反映出這類爭議案件涉及勞動者的基本人身權(quán)益，勞動者維權(quán)意識較強，迫切需要通過有效途徑維護自身合法權(quán)益，對仲裁委的要求較高，需要不斷提高辦案質(zhì)量；二是反映出還有不少企業(yè)的社會責任感不夠強，參加社會保險意識不強，在勞動者工作中提供的勞動保護措施和安全教育培訓不夠，發(fā)生事故后不能勇于承擔責任，下一步需要努力引導企業(yè)承擔社會責任，進一步規(guī)范企業(yè)用工行為。我院在處理各類案件時正確處理調(diào)解與裁決的關(guān)系，加大調(diào)解力度，從爭議的根本矛盾入手，有效化解矛盾，同時，對于確實達不成一致意見的案件及時裁決，不斷提高處理勞動人事爭議的效率。

　　2、建立健全規(guī)章制度，規(guī)范辦案工作程序

　　今年上半年我院按照上級業(yè)務(wù)部門的要求，建立了調(diào)解仲裁建議制度等一批新制度，將之前建立的裁審銜接制度、仲裁員職責、案件合議審理制度、基層勞動人事爭議調(diào)解制度等進一步修改完善，并制作新的看板，使制度上墻，充分發(fā)揮作用，切實將勞動人事爭議調(diào)解仲裁工作納入規(guī)范化、程序化、法制化的軌道。今年我院全面使用新的仲裁文書，借此大力完善了仲裁辦案程序，將一些以前未啟用的程序逐步啟用，特別是大力改進了庭審程序，使仲裁庭審更加規(guī)范高效，使各項仲裁程序更加完善嚴謹，使仲裁服務(wù)更加全面周到。我院在今年有效進行了細化分工，明確責任，采取有效措施切實加強了檔案管理工作，制作新的檔案封面，由專人管理檔案，按照上級的指示和要求，規(guī)范條理地對案卷進行歸檔整理。完善了仲裁院的辦公職能，設(shè)置專人管理全院的接待、辦文、信息、上下協(xié)調(diào)等工作，使每位仲裁工作人員各司其職，提升了仲裁工作的效率。

　　3、加強仲裁員隊伍建設(shè)，全面提升仲裁員業(yè)務(wù)水平 我院今年積極推進仲裁員職業(yè)化建設(shè)

　　在專業(yè)化上下功夫，新增工作人員全部參加了省人社廳舉辦的勞動人事爭議仲裁員培訓班，提升了人員專業(yè)知識水平，加強了工作人員的業(yè)務(wù)知識學習，采取以老帶新的有效途徑，讓新進的工作人員不斷充實業(yè)務(wù)知識和辦案經(jīng)驗，也促進了老仲裁員知識結(jié)構(gòu)的更新和完善，切實提高每位仲裁工作人員自身素質(zhì)和處理勞動人事爭議案件的能力。按照上級要求，我院也進行了仲裁員證的申領(lǐng)工作，讓仲裁員持有合法的任職證件，規(guī)范仲裁員的行為。

　　4、加強仲裁院規(guī)范化、標準化建設(shè)

　　今年上半年，我院根據(jù)上級的文件要求，開展了仲裁庭規(guī)范化、標準化建設(shè)工作，對仲裁設(shè)施、設(shè)備進行了補充和更新，配置了5臺全新的計算機，并購置了攝像機、照相機、錄音筆等高科技工作設(shè)備，安裝了攝像頭，建立起監(jiān)控裝置，并為仲裁庭更換了制度看板，安裝了投影儀、實物展臺等庭審輔助設(shè)備，按照標準制做了仲裁院專用座椅，更換了上級

　　統(tǒng)一的庭徽，切實通過提高仲裁硬件建設(shè)水平加強仲裁機構(gòu)規(guī)范化、標準化建設(shè)。

　　（二）基層勞動人事爭議調(diào)解組織建設(shè)情況

　　我院今年上半年在以往成立的215家勞動人事爭議調(diào)解組織的基礎(chǔ)上，著重加強對成立的基層勞動人事爭議調(diào)解組織基本情況的摸排工作，對基層勞動人事爭議調(diào)解組織的變動情況進行調(diào)查修改，確保聯(lián)系暢通，并督促基層勞動人事爭議調(diào)解組織切實承擔起應(yīng)有的職責。

　　我院結(jié)合各企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會的運作情況，采取雙向溝通的'形式，對各企業(yè)兼職調(diào)解員進行了單項和多項培訓指導，構(gòu)建起仲裁機構(gòu)與企業(yè)勞動爭議調(diào)解委互聯(lián)、互通、互動的工作格局。以案舉法，針對部分企業(yè)的裁決、結(jié)合案例，引導和幫助其改進人力資源管理中存在的漏洞和問題，促進了企業(yè)用工行為的規(guī)范化，減少了因企業(yè)管理不規(guī)范，管理失誤引發(fā)的爭議。我院逐步探索實施在各鎮(zhèn)（街道）司法所或法律服務(wù)所建立基層勞動人事爭議調(diào)解組織，賦予司法所或法律服務(wù)所勞動人事爭議調(diào)解職能，利用司法所或法律服務(wù)所干部們的專業(yè)法律知識和充足的司法資源，提高基層調(diào)解處理勞動人事爭議的水平。

　　我院上半年基層勞動爭議調(diào)解組織建設(shè)工作的重中之重是在今年6月份舉辦一期全市基層調(diào)解組織調(diào)解員培訓班，首先，積極籌備勞動人事爭議調(diào)解員培訓班的相關(guān)事宜，整理企業(yè)的聯(lián)系方式，制定詳細計劃，擬定實施方案，篩選培訓材料，并深入舉辦過調(diào)解員培訓班的兄弟縣市仲裁院學習先進經(jīng)驗，向濰坊市仲裁院的領(lǐng)導進行請教，積極做好培訓班的前期準備工作；其次，及時印發(fā)培訓班的報名通知，以信件的方式為全市200多家企事業(yè)單位發(fā)放了報名通知，并不斷電話聯(lián)系相關(guān)事宜，多次到企業(yè)宣傳并了解報名情況，到報名日期結(jié)束時有100多家企事業(yè)單位122人報名參加；再次，全力做好培訓班的前期準備工作，制定詳細的實施計劃，制作好培訓教程和學員通訊錄，聯(lián)系師資，確定場地，制定培訓班課程安排，全面做好準備；最后，按計劃有條不紊地舉行培訓班，處理好培訓中出現(xiàn)的突發(fā)問題，切實保證培訓班的質(zhì)量和效果，全面提升我市的勞動人事爭議調(diào)解水平。

　　（三）信訪工作情況

　　今年上半年，我院積極穩(wěn)妥處理好群眾的來信來訪，處理一起職工來信，處理中多次到單位了解情況，進行協(xié)商，最后通過仲裁調(diào)解程序，為職工解決實際問題。在對待來訪的處理上更加高效，健全了來訪登記制和首問負責制，對上訪人反映的問題，有政策或有規(guī)定的，按照現(xiàn)行政策規(guī)定向來訪人解釋清楚，立即辦理；對屬于思想疏導方面的問題，當面做好宣傳教育和解釋開導工作；對上訪人反映的確有實際問題需要解決的，填好立案呈批表和來訪登記表一起呈報領(lǐng)導簽批，然后按有關(guān)規(guī)定辦理。同時，深入基層調(diào)查研究，及時了解企業(yè)及干部職工的訴求，把群眾反映的熱點和難點問題，作為信訪的工作重點。注意做好超前工作，經(jīng)常排查各種信訪苗頭，對排查出的問題，超前采取相應(yīng)預防措施，

勞動人事爭議仲裁院工作總結(jié)3

　　今年，XX區(qū)勞動人事爭議仲裁院在局黨委、行政領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，緊緊把握“精細化管理、信息化平臺、科學化考核、數(shù)字化成效”的工作主線，在融合中思進取，在壓力中求突破，在收獲中謀創(chuàng)新，各項工作取得較好成效。首獲20xx-2012年度XX市“文明單位”、市人保局“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、XX區(qū)“志愿服務(wù)優(yōu)秀項目”、XX區(qū)“工人先鋒號”、XX區(qū)“20xx-2012年度‘五好’事業(yè)單位黨組織”等榮譽稱號。被市人保局確定為“全國人力資源社會保障系統(tǒng)20xx-今年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”候選單位。

　�。ㄒ唬┚�管理、重實效，多管齊下化爭議

　　1、按期結(jié)案任務(wù)圓滿完成

　　1-10月，共計受理勞動人事爭議案件6907件，結(jié)案6587件，已結(jié)案件中，裁決2793件、調(diào)撤及其他方式結(jié)案3794件，調(diào)撤率57.60％，比去年同期上升3.59個百分點。為當事人挽回拖欠工資等經(jīng)濟損失愈5064萬元。10人以上集體勞動爭議案件39起，共計案件數(shù)1093件；涉及用人單位43家，勞動者825人，其中，外來務(wù)工人員占比達72%。

　　案件特點：

　　收案同比略降，群體性案件發(fā)案量減少。截至10月，仲裁案件收案總數(shù)較去年減少1073件，同比下降13.45%，但預期至年終仍將與去年基本持平或略低。其中勞動報酬、社會保險爭議、福利待遇及解除終止勞動合同類爭議降幅明顯。造成下降的主因一是群體性爭議案件呈下降態(tài)勢，較去年同期減少28起；二是社保案件1850件，較去年同期減少776件,降幅明顯。

　　39起群體性勞動爭議中，涉及勞動者825人，其中外勞力597人。上述群體性案件中半數(shù)以上由單位搬遷、股東變更、經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓等因素引發(fā)，勞動者利益性訴求增多，企業(yè)關(guān)停并轉(zhuǎn)引發(fā)爭議正成為群體性勞資矛盾的主要誘因。

　　制造業(yè)案發(fā)數(shù)居首，新設(shè)企業(yè)用工規(guī)范度低。已受理案件中，共涉及用人單位2386家，以國內(nèi)合資居首，共1398家，涉及案件4042件，占總收案數(shù)58.5%，從行業(yè)類別來看，以制造業(yè)為最，共涉及683家，其次為批發(fā)和零售業(yè)共476家。

　　另從單位成立年限看，成立時間5年內(nèi)的987家，占涉案單位總數(shù)的41.4%，6至10年的738家，占30.9%，10年以上的661家，占27.7%。爭議發(fā)案集中在新設(shè)企業(yè)。

　　單位解除合同不規(guī)范，勞動者一方敗訴率高。從案件請求看，涉及勞動報酬請求的案件數(shù)3305件，解除終止合同請求的2636件，社保請求的1850件，分別占總收案數(shù)的47.9%、38.2%、26.7%。除去社保案件單獨立案影響，上述案件主要多由解除終止勞動合同引發(fā)，其中又以企業(yè)解除的為主，為1431件，占該類型案件54.3%。

　　在勞動者訴單位案件中，共計以裁決方式處理6398項仲裁請求，其中勞動者全部敗訴的占43.8%，部分勝訴占39.5%，全勝的僅占16.7%。全部敗訴事項主要集中在勞動報酬、解除終止勞動合同，其中證據(jù)不足的占全部敗訴事項的57%，主張事項法律適用錯誤的占5%，無法律依據(jù)或超過法定標準的占4%。

　　2、基層指導工作深入精準

　　案件下移工作成效明顯。年中不間斷對13個鎮(zhèn)、街道、莘莊工業(yè)區(qū)設(shè)立的“1+13”仲裁申請代收窗口進行收案工作指導。并通過在仲裁網(wǎng)絡(luò)中公布案件信息提供基層選擇調(diào)解。公開基層窗口聯(lián)系方式，對每一位申請?zhí)峤徽哂枰砸龑д{(diào)解，進一步發(fā)揮基層調(diào)解組織作用，加大先行調(diào)解力度，提升工作效能。今年以來，各窗口共代收申請書766份，就近申請仲裁的便捷效果日益顯現(xiàn)。

　　案前調(diào)解工作成效顯現(xiàn)。4月起調(diào)解受理庭設(shè)立一名專職案前調(diào)解人員，強化院內(nèi)調(diào)解服務(wù)力度，當月調(diào)解案件數(shù)愈30件。該月經(jīng)調(diào)解組織調(diào)解不成后受理的案件為229件，環(huán)比增長近一倍，受此影響，調(diào)解率亦環(huán)比增長10%，先行調(diào)解工作成效逐月顯現(xiàn)，我區(qū)綜合調(diào)解率隨之逐月提升，至9月達61%。

　　分庭建設(shè)、勞資糾紛預防、調(diào)解員培訓、帶教齊頭并進。自20xx年起，仲裁員常駐華漕、浦江、江川、虹橋分庭辦案，今年下半年，另牽頭增設(shè)梅隴分庭及調(diào)解庭，并為其內(nèi)部裝飾提供設(shè)計方案。在對街鎮(zhèn)調(diào)解人員進行帶教過程中，有針對性進行庭審技巧、文書撰寫等指導，使分庭全面承擔起妥善處置區(qū)域內(nèi)發(fā)案的職能，案件辦理數(shù)逐年上升,截至目前分庭共計承辦案件721件。

　　3、工作聯(lián)動機制持續(xù)推進

　�。�1）法院執(zhí)行窗口。法院執(zhí)行窗口是對接中心職能的重要組成部分，區(qū)法院派遣優(yōu)秀工作人員在窗口常駐辦公，面向當事人提供強制執(zhí)行受理服務(wù)。執(zhí)行窗口設(shè)立至今，共計受理執(zhí)行申請1634件。

　�。�2）巡回法庭。巡回法庭啟用至今，區(qū)法院勞動爭議案件審判人員與仲裁院辦案人員定期溝通案件審辦情況，在綜合分析不服仲裁裁決起訴至法院案件情況的基礎(chǔ)上。形成由仲裁院、民一庭辦案人員共同參與的庭前調(diào)解、庭審觀摩、案件討論機制，為仲裁、法院提升案件審辦口徑的一致性架起橋梁。

　�。�3）聯(lián)席會議制度。共計召開裁審聯(lián)席會議4次。通過例行座談溝通，及時通報收、結(jié)案工作情況并分析當季案件辦理特點，統(tǒng)一證據(jù)認定方法和原則、事實認定標準及依據(jù)，裁審理念深入交融，仲裁案件審辦質(zhì)量得以穩(wěn)步提高。20xx年至今法院案件數(shù)量出現(xiàn)連續(xù)下降，重要原因之一即裁審對接促進了適法統(tǒng)一，提高了裁審處理結(jié)果的一致性，將部分矛盾糾紛提前化解。根據(jù)今年統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在一中院20xx年審結(jié)的1216件案件中，我區(qū)為337件，被撤銷案件僅為13件，較20xx年50余件大幅下降。

　　（4）案件研討。繼續(xù)深化法院與仲裁合作建立疑難案件裁審對接研討機制。就勞動爭議案件中當事人民事行為有效性認定、用人單位違紀解除合法性判斷、經(jīng)濟補償金數(shù)額確定等十余起案件難點問題進行了探討。

　�。�5）信息共享。邀請區(qū)法院及一中院法官來院通報案件辦理情況或給予最新政策法規(guī)的講解共計3次；建立文書定期交流比對機制、裁審一致性網(wǎng)上分析制度，通過整體裁審比對、個案分析等多層面進行指標分析，一是減少或避免因主觀原因造成的裁審不一致情況發(fā)生;二是將客觀上的不同適法理念及時反饋至法院和市局仲裁處，為政策口徑的制定和調(diào)整提供建議。

　　部門聯(lián)動特色鮮明，社會效果明顯。一是與工商、法院、公積金管理等部門溝通，探索構(gòu)建工作聯(lián)動機制。與區(qū)工商行政部門建立注銷監(jiān)控函告機制，遇企業(yè)惡意注銷、逃避責任，仲裁即向工商部門發(fā)函提出注銷監(jiān)控的請求，工商部門接函后即對涉案企業(yè)進行注銷監(jiān)控，并將處理結(jié)果予以反饋仲裁院；仲裁牽頭制定監(jiān)察、仲裁、法院突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)動辦法，明確各方在同一勞資糾紛中的職責，有效提升服務(wù)效率；對因企業(yè)欠繳公積金引發(fā)的確認勞動關(guān)系群體性糾紛，及時發(fā)現(xiàn)苗頭，主動跨前一步與部門外單位取得溝通，磋商解決方案，并在由區(qū)府、基層鎮(zhèn)（街道）、區(qū)住房公積金管理中心等部門決策會中積極發(fā)揮作用，作出法律釋明，為區(qū)領(lǐng)導就此類新問題引發(fā)的'矛盾所作決策提供建議。二是建立跨省市仲裁機構(gòu)異地協(xié)作機制。針對來滬從業(yè)人員勞動爭議案件中，有關(guān)勞動關(guān)系確認難、勞動者在滬臨時居住地易變、單位工商登記資料欠缺、社會保險異地繳納、文書送達費時費力等情況逐漸成為影響仲裁辦案效率不利因素的現(xiàn)狀，仲裁院自八月起嘗試與涉案居多的外省市勞動爭議仲裁機構(gòu)建立跨省市異地協(xié)作新機制，旨在提升勞動人事爭議案件審辦工作效率。主動與湖北省XX市仲裁處聯(lián)系，收到積極回應(yīng)。雙方商定，建立長期、穩(wěn)定、有效的仲裁業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系，相互提供案件調(diào)查、文書送達等便利，從而落實為民服務(wù)宗旨的。

　　（二）強專業(yè)、提素養(yǎng)，人文底蘊育品格

　　1、教育培訓機制不斷完善

　　培訓制度常態(tài)化。我院高度重視對員工思想政治、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，年初制定全年的教育培訓計劃，使培訓成為員工自我提升、自我發(fā)展、自我價值實現(xiàn)的一項重要手段。邀請市仲裁、法院、社保、醫(yī)保、心理咨詢等部門就工作所涉及的各類問題開設(shè)專題講座8次，并通過院內(nèi)交流等方式帶動辦案人員業(yè)務(wù)能力的豐盈和提高。年初開展的“感悟十八大、匯聚正能量”干部職工政治思想和業(yè)務(wù)能力系列講座共計7場，通過邀請區(qū)法院、局政風辦、局工會、組織人保科等部門專家領(lǐng)導開設(shè)專題講座，觀看諾貝爾文學獎視頻、傳達市局政風行風會議精神等，在開年即集中火力，全方位提升干部職工政治思想水平及業(yè)務(wù)能力。

　　考察調(diào)研收獲豐。4月初組織業(yè)務(wù)骨干至XX市人社局及仲裁院進行工作調(diào)研，對其服務(wù)管理指揮中心、仲裁院、勞動人事爭議人民調(diào)解中心等部門的信息系統(tǒng)建設(shè)、爭議預防工作機制和便民舉措等方面的成功經(jīng)驗留下深刻印象。我院迅即就太倉經(jīng)驗展開研討，并制定詳細的改進計劃，落實仲裁信息系統(tǒng)管理的各項措施。

　　2、仲裁人員管理針對性強

　　專職隊伍建設(shè)。一是積極按照市局仲裁處安排組織工作人員參加仲裁業(yè)務(wù)培訓。落實教育培訓計劃，加強專職辦案人員的業(yè)務(wù)技能、思想素質(zhì)培訓。在去年大部分人員通過國家人社部勞動人事爭議仲裁員證書換證考試的基礎(chǔ)上，本年度內(nèi)及時梳理因產(chǎn)假等原因未能參加資格培訓人員情況，上報市仲裁，落實培訓發(fā)證工作。二是對從事行政管理類工作的員工，側(cè)重管理水平的提升。適時提供管理知識的培訓機會，使其具備現(xiàn)代管理理念，提高工作效率。對于從事業(yè)務(wù)辦案工作的員工，則結(jié)合員工的成長階段和業(yè)務(wù)水平，設(shè)計兩套成長方案：一類是書記員晉升仲裁員的成長機制；一類是專家型仲裁員的培養(yǎng)機制。同時，仲裁院結(jié)合員工自身特點，定期對從事行政管理類工作和從事業(yè)務(wù)辦案類工作的員工進行崗位調(diào)換，幫助員工確立最佳的職業(yè)定位。

　　兼職隊伍管理。20xx年5月起市局組建由工會、律所、社會團體等機構(gòu)人員組成的兼職仲裁員隊伍充實到我區(qū)案件審辦日常工作中，形成了市局選聘、區(qū)縣使用的統(tǒng)一管理模式，為減輕辦案壓力提供了較大幫助。本年度至今，10余名兼職仲裁員在閔行仲裁院開展案件審辦工作，共計辦結(jié)案件213件，累計調(diào)解率63%。積極配合市局有關(guān)兼職仲裁員管理要求，為其提供如就餐等后勤保障，并配備專門的書記員輔助辦案，實行案件質(zhì)量全流程把控等服務(wù)，為其順利高效辦案提供了優(yōu)質(zhì)環(huán)境。針對近期結(jié)案壓力，我院積極聯(lián)系發(fā)動條線內(nèi)各部門、區(qū)總工會以及企業(yè)聯(lián)合會骨干力量參加市局組織的仲裁院資格證培訓，充實兼職仲裁員隊伍。

　　編制內(nèi)外統(tǒng)籌。繼續(xù)本著“以人為本”的理念，對仲裁輔助人員實行同一對待、統(tǒng)一管理的方針。在員工成長方面，將仲裁輔助人員一同歸入年度培訓范圍，提高其綜合素質(zhì)；在關(guān)懷員工方面，工會福利、療休養(yǎng)待遇一視同仁；在績效考核方面，實行向制度外人員傾斜的方針，確保其收入待遇。通過各項措施，確保仲裁工作人員隊伍整體穩(wěn)定。

　　3、人文素養(yǎng)培育廣搭平臺

　　交大實習基地建設(shè)。通過兩年多的建設(shè)，實習基地完成多個批次的實習生帶教、聯(lián)合辯論賽和模擬仲裁庭審工作，提升交大學生的法學理論與實踐相結(jié)合，提高院內(nèi)仲裁員、書記員的自身帶教水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。由院內(nèi)工作人員指導、交大學生實際操作的法律診所，開辦至今已接受百余人次的仲裁咨詢。

　　本年度院領(lǐng)導及相關(guān)庭室負責同志共計為交大法科特班及法律本科班學生開設(shè)11次院文化建設(shè)及勞動法律實務(wù)講座，并通過座談形式實現(xiàn)雙向交流，累計完成32名學生的仲裁崗位帶教實踐活動。法學碩士班部分學生在三季度開始，至我院進行為其三個半月的畢業(yè)實習。

　　《行之航（三）》編撰。全體干部職工積極投稿第三期《行之航》，由干部職工提供幼年、少年、成年三個時期本人或親朋好友照片的形式，為刊物文章進行配圖，提升刊物紀念價值和趣味性，目前已進入最后定稿印刷階段。

　　“仲裁員手記”投稿�！禭X市人力資源社會保障》期刊與我院合作開設(shè)“仲裁員手記”欄目，我院發(fā)動干部職工勤動腦、多動筆，結(jié)合工作實踐，將仲裁員在日常辦案中的心得與案件進展的描述融入文章，在全市人保系統(tǒng)亦屬首創(chuàng)。7月至10月已登載《勞動關(guān)系中的關(guān)聯(lián)企業(yè)問題漫談》、《我們心中的天平》、《突遇心理危機》、《離真相有多遠》多篇手記，獲各方高度評價。

　　（三）聚智慧、樹品牌，為民服務(wù)開先河

　　1、完善服務(wù)細節(jié)，鞏固“兩創(chuàng)”豐碩成果

　　便民服務(wù)舉措。一是按辦事接待的模式對立案窗口、檔案查詢窗口重新裝修，配置滿意度測評機、政風行風滿意度測評箱、接待人員銘牌，方便群眾對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督；二是建立公開電話專人接聽制度，同時設(shè)置電話錄音，由立案庭負責人對接聽質(zhì)量進行抽查和監(jiān)督；三是在庭審區(qū)域設(shè)置便民服務(wù)箱，放置簡單藥品、一次性雨衣、一次性口罩、針線等物品，定期更換補充；四是專門配置溫水飲水桶，定時續(xù)水，以應(yīng)百姓不時之需；五是設(shè)立院長、庭室長接待日及立案窗口值班長制度，確保窗口工作時間無間斷提供服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念深入員工內(nèi)心。

　　案件綠色通道。嚴格落實面向孕期、產(chǎn)期、哺乳期的三期女職工及未成年工“愛心券”，重大集體案件“綠色通道”等工作制度，有效為弱勢群體維權(quán)開辟捷徑；采取“休息日仲裁庭”、日常延時庭審、快速留置送達等各類舉措促使案件快審快結(jié)。

　　2、大膽探索思考，創(chuàng)新為民服務(wù)舉措

　　“社保分案三步聯(lián)動，破解百姓維權(quán)難題”。面對大量社會保險爭議，我院全國首創(chuàng)“社保分案處理三步聯(lián)動”模式，為政府部門公共管理創(chuàng)新提供寶貴借鑒。該模式在立案時為社保案件單獨立案，確保社保裁決的有效性；審理中加強與社保中心溝通，建立社保核查工作機制；執(zhí)行上與法院打通社保執(zhí)行綠色通道，取得顯著成效顯著。法院執(zhí)行庭與執(zhí)行窗口積極配合社保生效文書的執(zhí)行，為勞動者維權(quán)開辟綠色通道，填補了法律制度的空缺，至今共計執(zhí)行社保案件4000余起，為當事人社保權(quán)益的落實提供司法保障。該模式得到人社部仲裁司高度評價，市局仲裁處對此進行專題調(diào)研，以期在全市推廣。從模式中提煉的案例經(jīng)過XX市依法治市領(lǐng)導小組從全市256件案例中篩選，經(jīng)專家評審，解放日報及東方法治網(wǎng)公示，最終入選20xx年度XX市依法治理20個優(yōu)秀候選案例。

　　自主開發(fā)仲裁申請自助系統(tǒng)。結(jié)合觸摸、二代身份證及條碼識別技術(shù)，勞動者和用人單位只需通過屏幕點擊就可輕松完成申請書的填寫、案件受理及審辦情況等服務(wù)。通過掃描收件回執(zhí)單上的條形碼，已申請案件的受理情況、審理進度、相關(guān)仲裁員的信息均能一目了然,節(jié)約了另行排隊取號咨詢的時間。該系統(tǒng)使長期以來仲裁窗口費時費力、反復修改申請書的情形得到改觀，方便了服務(wù)對象，又將接待窗口工作人員從重復勞動中解脫，為窗口服務(wù)效能的提升創(chuàng)設(shè)了條件。我院配備專人對申請系統(tǒng)操作予以指導，目前170余人通過該系統(tǒng)順利提交仲裁申請。

　　3、凝聚集體智慧，豐富仲裁品牌內(nèi)涵

　　“閔行e仲裁”品牌推出。為落實局系統(tǒng)品牌創(chuàng)建工作要求，我院采擷“智慧閔行”城市建設(shè)關(guān)于“感知民生、互聯(lián)信息、智能管理、共享共用”的政府管理理念之精髓，積聚人文仲裁蓬勃向上之力推出“閔行e仲裁”服務(wù)品牌，旨在致力于以公正廉潔的形象向廣大勞動者與用人單位提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并將以人為本的科學發(fā)展理念滲透到工作的每一個細節(jié)，傾心化解地區(qū)勞資糾紛，精心鑄就仲裁機構(gòu)社會公信力，為維護地區(qū)和諧穩(wěn)定，貢獻源源不竭的正能量。

　　“智慧閔行”互動平臺。今年，我院積極開拓為民服務(wù)渠道，積極關(guān)注區(qū)內(nèi)重大工程及實事項目，三季度與區(qū)科委“智慧閔行”項目相關(guān)部門取得聯(lián)系，擬在東方有線及中國電信開發(fā)的兩大電視信息互動平臺進行仲裁相關(guān)信息加載，拓展便民服務(wù)渠道，提升仲裁工作群眾知曉度。目前已梳理仲裁流程、庭審規(guī)則、基層調(diào)解組織公開信息等目錄，并與科委溝通做好前期調(diào)研及資料準備工作。明年起還將就手機軟件客戶端信息加載事宜做進一步協(xié)商，擴大仲裁工作輻射面。

　�。ㄋ模�為社會、愛公益，法宣職責善承擔

　　1、廣泛調(diào)動資源，形成法宣核心動力

　　拓展仲裁苑講壇法律宣傳服務(wù)廣度和深度。通過鼓勵院內(nèi)資深仲裁員走出仲裁庭，分享其仲裁實踐心得，拉進政府部門與服務(wù)對象距離，有效樹立仲裁服務(wù)品牌，提升仲裁機構(gòu)公信力。今年，與局五單式服務(wù)結(jié)合舉辦的基層現(xiàn)場講座累計10場，參與企業(yè)千余家；參與錄制閔行零距離訪談節(jié)目8次，在fm102.7頻段播出，收到良好的社會反響。隨著講壇的影響力不斷擴大，講壇形式也在不斷創(chuàng)新，10月中旬，借力司法局法宣部門推出了“閔行書香法治講壇仲裁苑講壇”聯(lián)合公益講座取得良好活動效果。

　　自編、自導、自拍“仲裁法宣微電影”。由院內(nèi)干部職工自行構(gòu)思劇本、參與攝制、目前完了第一期微電影“誠信就業(yè)”的所有場景的拍攝，已投入后期錄音和剪輯。全片制成后，將投入精力進行推廣和宣傳，這也是我院緊跟信息時代步伐，做好群眾工作的一次有益嘗試。

　　2、積極關(guān)注公益，豐富職工業(yè)余生活

　　年初，我院前往結(jié)對共建的古美街道平吉二村居委會進行節(jié)前慰問活動，向生活困難家庭送上大米、食用油等生活必需品。

　　在元宵節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日，定期探訪中誼路養(yǎng)老院結(jié)對老人，送上自制的湯圓、餛飩及其他慰問品，與老人交流談心，通過組織老人來院參觀等一系列活動，培養(yǎng)職工良好的公德意識、向上的精神面貌。

　　通過近兩年來的不斷美化和創(chuàng)新，我院的員工加油站，圖書室“積微閣”、健身房作為我院三大文化名片，已成為員工“愛院如家”的棲息地，設(shè)計、布置和管理均由員工包攬。圖書室管理“三字經(jīng)”，獨具匠心，開創(chuàng)職工管理文化先河。

　　建立新進員工院長談心制度、關(guān)心離退休及困難家庭職工，每季度組織慶祝集體生日，給予青年員工細致周到的關(guān)愛。

　　開展了覆蓋全院的“節(jié)水節(jié)電”活動。在院內(nèi)宣傳欄及條線平臺上發(fā)布“節(jié)能減排我有責、愛院如家在堅持！”倡議書，鼓勵職工積極成為節(jié)能減排的倡導者和踐行者。

　　院內(nèi)宣傳欄、花草的維護都由干部職工親自動手，各庭室形成了獨有的庭室文化，在緊張工作之余，起到調(diào)節(jié)身心，美化環(huán)境的作用。

勞動人事爭議仲裁院工作總結(jié)4

　　20xx年，我院以提速增效為核心，扎實有序推進各項工作落實，有效維護了我區(qū)勞動人事關(guān)系和諧及社會穩(wěn)定，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

　　勞動爭議情況：20xx年1-10月，我院共受理勞動爭議案件1665件（同比增長25.09%），涉及人數(shù)2971人（同比增長XX.56%），涉案標的12956萬元（同比減少22.48%），其中，集體勞動爭議案件50件（同比增長35.XX%），涉及人數(shù)1338人（同比增長5.6%），涉案標的2936.08萬元（同比減少40.49%）。審結(jié)案件1696件（同比增長28%），其中撤訴結(jié)案331件、調(diào)解結(jié)案639件，撤調(diào)率為57.19%，法定審限內(nèi)結(jié)案率為100%，當期結(jié)案率為101.86%。

　　人事爭議情況：今年我區(qū)出現(xiàn)一件人事爭議案件，總體形勢穩(wěn)定。

　　1、以“提速增效”為首任，實現(xiàn)案件“零超期”

　　勞動仲裁作為勞動爭議“一裁兩審”處置的啟動程序，“便捷高效”應(yīng)作為勞動仲裁的首要目標和價值追求。為此，一是開展專項清案行動。通過采取“領(lǐng)導包案、夜間庭審、周末專庭、兼仲參與、監(jiān)察聯(lián)調(diào)”等有效方式，舉全局之力在20xx年初開展了勞動仲裁清案專項行動，重點清理20xx年度未結(jié)案件，清案期間共審結(jié)案件322件，為縮減整年度案件排期、突破審限瓶頸打下堅實基礎(chǔ)。二是分解仲裁流程，創(chuàng)新管理模式。將勞動仲裁流程分解為“立案、審理、審批”三大板塊，再細分為若干個子項目來實行嚴格的責任分配及時效管理，加強責任追究，精細辦案流程，加快辦案速度。今年1-10月，我區(qū)勞動人事爭議仲裁案件的平均結(jié)案時間（不含中止）僅為29天，比20xx年縮短10天，低于法定45天的標準，全面實現(xiàn)“快立、快審、快結(jié)”的目標。三是借助信息手段，提高辦案效率。通過采取“專項培訓、定點取經(jīng)、集中整改、流程優(yōu)化”等方式，規(guī)范調(diào)解仲裁信息系統(tǒng)操作，減少重復工作，提高辦案效率。巧用系統(tǒng)督辦功能，重點監(jiān)測案件關(guān)鍵節(jié)點，一旦進入警戒線立即預警，確保案件在法定審限內(nèi)辦結(jié)，截至20xx年10月份，法定審限內(nèi)結(jié)案率為100%，徹底實現(xiàn)“零超期”。

　　2、以“公平公正”為目標，確保案件“零撤裁”

　　一是建立完善的案件審批制度。修訂完善了《XX區(qū)勞動人事爭議仲裁委員會案件審批權(quán)限規(guī)定》，根據(jù)調(diào)解結(jié)案、裁決結(jié)案等不同情況制定相應(yīng)的審批制度，同時完善疑難案件集體討論制度和會議制度，最大程度上確保案件的`公正裁決，減少不當風險。二是妥善處理重大集體爭議案件。針對具有較大社會影響力的重大集體勞動爭議案件，啟動綠色通道，通過當場受理、當場裁決、主動調(diào)查取證等手段快速處理爭議，穩(wěn)定員工情緒，消除公共安全威脅，維護社會穩(wěn)定。比如，XX制衣廠勞資糾紛，仲裁委主動調(diào)查取證，運用證據(jù)鏈來認定法律事實，迅速裁決支持了員工工資46800元。三是建立院長、庭長案后答疑制度。對于當事人存疑的案件，由院長、庭長負責跟蹤答疑，認真解析其中的法律問題，減少當事人因誤讀法律而產(chǎn)生的質(zhì)疑，全年共妥善處理案后答疑11宗次，大大減少了信訪投訴的發(fā)生。

　　3、以“便民服務(wù)”為依托，實現(xiàn)辦案“存溫度”

　　一是搬遷新址以保安全第一。由于原仲裁大樓年久失修，存在安全隱患，特將仲裁辦事機構(gòu)搬遷至蓮塘高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)第一園區(qū)，并配置了寬敞明亮的立案大廳、攝錄完備的庭審設(shè)施、方便有序的取叫號設(shè)備，為當事人舒心仲裁提供硬件保證。二是引入?yún)^(qū)法律援助中心律師進駐仲裁立案大廳，為當事人提供一站式、全方位的法律援助服務(wù)，實現(xiàn)員工、企業(yè)、政府的三贏局面。三是優(yōu)化流程減少當事人奔波。將受理/應(yīng)訴通知與開庭通知流程合并，減少當事人辦事次數(shù)；同時通過地址確認制度和郵寄送達制度進行書面送達，也減少了當事人奔波往來。

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