店慶活動總結
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，為此我們要做好回顧，寫好總結�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家整理的店慶活動總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
店慶活動總結1
本次店慶組織了眾多活動，包括滿200元可當300/400花、滿200元減80/60/40元等主檔活動，以及2、5、8買贈2、3、5加價，消費滿額即可參加刮獎、7大銀行刷卡送禮品等輔助活動，店慶24日當天還有舞獅及威風鑼鼓表演以及極限運動表演等活動。本次店慶同樣給顧客帶來驚喜和歡樂，前來商場購物的顧客一下子比平時多了好幾倍。
我叫xxxxx，是商場新來的一名樓管，主要負責的是綜合館3F淑女服裝區導購的日常管理工作。
3層淑女服裝區做的是200當300/400等活動，這一下，就吸引了不少女性的前來購買，服裝作為都市女性必備的生活用品，更不會放過這次眾多的活動，都紛紛前來購買自己喜歡的服裝，使各個品牌的銷售有了很大
的提升。尤其是店慶當天，從早上開始，人群始終沒有減少，我們在樓層檢查并為顧客指點道路或解決問題，直到閉店，顧客仍然流連忘返。這次店慶做的很成功，達到了商場預期的效益，使這次店慶，劃上了圓滿的句號。
到商場工作已經有一段的時間了，在這段時間里，和同事們相處的十分融洽，在商場領導和各位前輩的幫助下，我很快的就適應了這份工作，在今后的工作中，我要認真學習業務知識，遇到不懂的問題虛心向老員工請教，以飽滿的熱情來迎接每一天的工作，做一名盡職盡責的樓管。
店慶活動總結2
北京莊勝xx百貨商場13年店慶工作，在鄭總精心策劃下，經過各全體員工共同的積極努力，于6月26日圓滿結束。北京莊勝xx百貨商場的店慶活動已經開展了13年，每次店慶都給顧客帶來驚喜和歡樂。
本次店慶組織了眾多活動，包括滿200元可當300/400花、滿200元減80/60/40元等主檔活動，以及2、5、8買贈2、3、5加價，消費滿額即可參加刮獎、7大銀行刷卡送禮品等輔助活動，店慶24日當天還有舞獅及威風鑼鼓表演以及極限運動表演等活動。本次店慶同樣給顧客帶來驚喜和歡樂，前來商場購物的顧客一下子比平時多了好幾倍。
3層淑女服裝區做的是200當300/400等活動，這一下，就吸引了不少女性的前來購買，服裝作為都市女性必備的生活用品，更不會放過這次眾多的活動，都紛紛前來購買自己喜歡的服裝，使各個品牌的銷售有了很大的提升。尤其是店慶當天，從早上開始，人群始終沒有減少，我們在樓層檢查并為顧客指點道路或解決問題，直到閉店，顧客仍然流連忘返。這次店慶做的很成功，達到了商場預期的效益，使這次店慶，劃上了圓滿的句號。
店慶活動總結3
本次活在時間從20xx年x月x日到20xx年x月x日，共x天活動時間，總銷售額xx元，環比增長率x%，除去節日期間x%的自然增長，實際增長率也達到了x%，超過了活動前x%預計增長目標。
活動時間安排緊緊扣住促銷假期情況，同樣在xx日至x日之間也出現了連續三日平均營業額xx元，并將這種形式延續到x月x日。
本次活動前期宣傳費用，x月x日封底整版xx元，展板和x展架xx元，宣傳費銷售占比x%
從禮品發放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。
禮品發放數量比實際估計數量減少x%。
在x日活動內銷售xx手機體驗卡x張。與聯通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯通公司在各主管營業廳懸掛“中國xx百貨強強聯合購物送手機體驗卡”和印刷的xxx份宣傳單頁，“繽紛節日紅樓百貨中國xx強強聯合購物得聯通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯合”也讓消費者感受到了實惠。
一、媒體選擇：
本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，xx日廣告宣傳打出，xx日銷售比上個周六卻下降xxxx%，在xx前夕營業額應呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業額增長應較明顯。從數據上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。
我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。
二、缺乏計劃性：
促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎，在單個活動或企業總體發展方向及年度規劃上存在較大偏差。單次活動對企業品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。
三、營利部門與非營利部門工作協調性差：
各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。
四、活動執行力差：
一項活動，無論大小，“策占三劃占x”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業額大幅度拔高的概念”。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務沒有進行細分，“籠統管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。
五、前瞻性和時尚性表現不夠：
企劃部成員應常走出去，了解最新市場信息，做好信息歸整，并多了解時尚前沿時尚資訊。
克服種種困難規避以上情況，每項活動都具備以下5個要素：
1、準確的市場背景；
2、周密的計劃；
3、密切的結合；
4、密切的配合；
5、強悍的執行。
店慶活動總結4
6月x日，備受關注的汽車隆重上市，全國174家汽車經銷店同步發售，首批車主于當日提到了現車。在金港慈溪店，眾多消費者、社會各界人士前來慶典現場觀禮，共同見證了上市這一重要時刻。
一、活動主題：上市發布會暨3周年店慶活動
二、活動時間：20xx年x月x日14：00—16：00
三、活動地點：金港慈溪店展廳
四、活動目的：
邀請當地媒體，邀請潛在客戶，邀請老客戶等參加上市店頭活動，告知隆重發布上市信息，傳遞（）的品牌價值，吸引媒體對價格/訂單的關注，增加潛在客戶的購買意向。
五、店慶效果：
①店慶嘉賓人數方面，預計到店量200人，實際到店量高達220人左右（保守人數），形成了熱鬧非凡的場景；
�、诠ぷ魅藛T安排方面，由于事前預計到各種情況，所以在工作人員的安排上做到部門分工合理，工作責任到人，使工作人員明確了自己的工作任務，人員基本按部就班地工作在各自的崗位；
�、酃澞繄雒�，節目按照原計劃步驟順暢地進行，基本達到了預計的效果，使得場面熱鬧、團結、火爆，店慶的氣氛較濃，在聚寶盆的游戲與奧斯卡婚紗秀節目中氣氛達到高潮；④應急情況處理方面，在節目開始前和進行中，分別出現了一些緊急情況，在顧經理和各位部門經理的協商和決策下，使問題得到一一解決。亮點之處：
1、場地布置規模巨大。本次活動在門口處放置了一個大的氣拱門，讓在馬路上的過往車輛有一個視覺上的沖擊。展廳前面的店慶舞臺也是一個亮點，讓整個節目現場有一種Party的氣氛體現，使整個會場呈現出高貴、典雅、喜慶的場面。
2、回饋顧客禮品豐厚。在來店嘉賓簽到時，每位簽到嘉賓均得到兩份精美的簽到禮品，包括銷售資料各一份外，還有價值600元的紅酒抵用券；在活動中，為嘉賓準備了眾多抽獎禮品，包括車用西裝架、證件包+毛巾套裝，以及價值3000元的君頂紅酒套裝；在餐飲上，為嘉賓準備了每人20元左右標準的自助餐飲，回饋顧客。
3、來店嘉賓數量得以保證�；顒赢斕欤箯d內座無虛席，體現出良好的前期宣傳、以及本次活動對用戶的巨大吸引力。
4、工作人員分工明確。此次活動中采取了分工到人的辦法，從嘉賓車輛的接待、引導，到簽到、發放禮品、發放抽獎券、嘉賓引導等各個環節，工作人員按照各自的工作任務進行工作，保證了會場布置和慶典晚會的順利進行。
店慶活動總結5
店慶搶禮品活動總結在12月x日開始的xx店慶活動中，公司在外場采用了搶禮品活動方案，取得了較好的效果。
此活動在實際操作中有2種玩法：
第一種玩法是單個顧客（店內消費者）在規定時間30秒內從起點到終點（距離9。8米）來回拿禮品（每次限拿一件），拿多少給多少，最多的可以拿4件禮品。此方法聚集人氣一般，顧客的參與性較被動，需要多個顧客召集在一起，氛圍會更好！
第二種玩法是：外場招集N個觀眾，每人來回搶5件禮品，看誰用的時間最短，誰就可以帶走他自己所搶的5件禮品，為了鼓勵其他觀眾的積極參與性，凡參加的人都獲得參與禮品一份。此方法吸引人氣極佳，剛開始活動的時候，人氣還不是恨足，但是活動一開始，隨著參與人的跑動，一種動態的氛圍逐漸吸引了外圍的人群，跑的人也更加積極，隨著參與人不斷的創造最短時間記錄，氣氛逐漸達到高潮（第一個參與人搶的5件禮品放在領獎處，如第二個參與人用時比第一個短，那第二個所搶的禮品放在領獎處，第一個人所搶的5件禮品放回禮品集中點，這么做，一是可以延長活動時間，制造懸念，二是激發后面參與者的斗志），最后決出勝者，用時最短者為28秒，然后我們請獲勝者上臺發表獲獎感言，獲獎者都說一個字———累，但他們的表情體現出的都是一種勝利者喜悅。
搶禮品活動方案體現了小成本，大效果的現場氣氛，這次采購了2元禮品129個，到最后活動結束只用了99個（30個退回小商品店）。所用的99個禮品，其中2個店內消費者（搶了7個），外場活動3場（搶了25個），1月x日由于聯想外場活動需要，動用了67個禮品（業務員將用30個暖手寶還給公司，價值相當）。
此活動的缺點就是受場地限制，在公司現有門店中，門店前位置，華泰次之，其他門店受距離限制無法展開此活動。總之，此活動在后續的節假日中可以經常開展，有需要完善的地方請公司領導糾正！
店慶活動總結6
6月x日，備受關注的汽車隆重上市，全國174家汽車經銷店同步發售，首批車主于當日提到了現車。在金港慈溪店，眾多消費者、社會各界人士前來慶典現場觀禮，共同見證了上市這一重要時刻。
一、活動主題：
上市發布會暨3周年店慶活動
二、活動時間：
20xx年x月x日14：00—16：00
三、活動地點：
金港慈溪店展廳
四、活動目的：
邀請當地媒體，邀請潛在客戶，邀請老客戶等參加上市店頭活動，告知隆重發布上市信息，傳遞xx的品牌價值，吸引媒體對價格/訂單的關注，增加潛在客戶的購買意向。
五、店慶效果：
�、俚陸c嘉賓人數方面，預計到店量200人，實際到店量高達220人左右（保守人數），形成了熱鬧非凡的場景；
�、诠ぷ魅藛T安排方面，由于事前預計到各種情況，所以在工作人員的安排上做到部門分工合理，工作責任到人，使工作人員明確了自己的工作任務，人員基本按部就班地工作在各自的崗位；
�、酃澞繄雒妫澞堪凑赵媱澆襟E順暢地進行，基本達到了預計的效果，使得場面熱鬧、團結、火爆，店慶的氣氛較濃，在聚寶盆的游戲與奧斯卡婚紗秀節目中氣氛達到高潮；
�、軕鼻闆r處理方面，在節目開始前和進行中，分別出現了一些緊急情況，在顧經理和各位部門經理的協商和決策下，使問題得到一一解決。
亮點之處：
1、場地布置規模巨大。本次活動在門口處放置了一個大的氣拱門，讓在馬路上的過往車輛有一個視覺上的沖擊。展廳前面的店慶舞臺也是一個亮點，讓整個節目現場有一種Party的氣氛體現，使整個會場呈現出高貴、典雅、喜慶的場面。
2、回饋顧客禮品豐厚。在來店嘉賓簽到時，每位簽到嘉賓均得到兩份精美的簽到禮品，包括銷售資料各一份外，還有價值600元的紅酒抵用券；在活動中，為嘉賓準備了眾多抽獎禮品，包括車用西裝架、證件包+毛巾套裝，以及價值3000元的君頂紅酒套裝；在餐飲上，為嘉賓準備了每人20元左右標準的自助餐飲，回饋顧客。
3、來店嘉賓數量得以保證。活動當天，展廳內座無虛席，體現出良好的前期宣傳、以及本次活動對用戶的巨大吸引力。
4、工作人員分工明確。此次活動中采取了分工到人的辦法，從嘉賓車輛的接待、引導，到簽到、發放禮品、發放抽獎券、嘉賓引導等各個環節，工作人員按照各自的工作任務進行工作，保證了會場布置和慶典晚會的順利進行。
店慶活動總結7
一、活動背景
為了明確作為大一新生的我們，應該怎樣才能讓自己的大學生活過得更加充實。在輔導員提出以“我的大學生活”為主題，舉辦一次班會活動的建議下，經過將近一周星期的精心策劃和準備。于 20xx 年 11 月 12 日晚上，在 A 棟的 A410 教室里，舉行了一場由營銷系大一新生自主組織策劃的一場班會活動。
二、活動目的
為了使同學們明確，大學生活的光陰不是用來虛度的，我們的大學生活到底應該怎樣度過才算是有意義和大學階段的學習在自己人生旅程中的重要性等角度，闡訴了我們應該抓緊每分每秒，合理安排好自己的大學時間，制定好自己的人生規劃，使自己為以后的人生過得更加精彩而努力奮斗。
三、活動之前的準備
�。�、根據老師的要求，班委干部對此次班會活動進行了精心的策劃，并形成了書面策劃，同時號召全體同學積極參與此活動，這為此次班會成功開展提供了前提保證；
�。�、提前向教務處申請活動教室，并在活動之前布置好會場，準備好活動的必需物品；
�。场⑻崆跋蛉w同學通知活動的時間、地點。
四、活動基本情況
�。ㄒ唬┗顒臃譃槿齻�環節
1 、童年生活的美好憧憬；
2 、中學時代的叛逆；
3 、大學時代的彷徨。
�。ǘ┗顒拥倪^程：
1 、獨唱《遺失的美好》，街舞的表演；
2 、小品表演、氣球對對碰和水果蹲游戲
3 、 “我的大學生活”主題發言
五、活動的效果
�。ㄒ唬�、表現開展的多樣性，避免了班會活動中的冷場情況�？陀^來講，“我的大學生活”這個主題似乎較為枯燥，對于才入學的新生似乎帶有更多更好的說教味道，但是我們的同學還是表現得很活躍，在節目的參加與游戲等各方面都表現得較為熱情，極大的配合了主持人開展各項活動。班委們特地地將開展唱歌、小品與做游戲相結合，避免了常規的演出形式，極大的豐富了節目內容。
�。ǘ�、以幻燈片形式展開，使主題深動形象。將活動主題“我的大學生活”一直作為貫穿始終的一條主線。雖然三個模塊看似毫不相連，但是都從不同側面講述了我們是如何過度到大學生活和我們的大學生活今后應該怎樣的度過。以第一環節對童年生活的美好憧憬為例；向我們講述了童年時代對我們記憶的絢爛，然后從不同角度詮釋了屬于我們的最美好年代。我們在開展活動的同時，利用幻燈片的文體動感形象，將童年這個經典主題演繹得更加完美，這樣更直觀的將同學們帶入了兒時的純真年代。如我想做什么？我想長大后去大學繼續深造，我希望擁有一個什么樣的家庭……透射出我們童年時期對大學的追求和向往。童年是一段值得回憶的美好往事，古人曾說：“時間如流水，一去不復返”。告誡我們應珍惜大學時間，從今做起，從而引出我們要在大學生活中把握光陰，努力學習，所以我們將其列為了第一個環節。因此，在大學這個為以后的人生打下基礎的重要時期，我們班委一定會將學習工作列為重中之重，幫助我們的同學打下一個扎實的學習基礎。
這三個部分絲絲相扣，環環相連，向我們的同學展示了一個更加外事鮮法的大學�；顒拥膬热菀嘤腥σ灿锌牲c之處�！拔业拇髮W生活”這個主題包含的內容其實很廣泛，對于從未離開父母獨立生活的大一新生來講，三年的大學時光這頂大帽子很容易使之茫然。茫然總伴隨著無聊，無聊總是與沉淪墮落相連。為此，班委也對空泛的主題，進行了細微的分割。例如，加強同學之間的交往，鍛煉同學們大膽表演的能力····主持人通過做游戲的形式，加強了同學們之間的溝通、交流與聯系。然后，我們班會最有特色的地方是，安排了一個師生互動環節，讓同學們和 老師自由組合選擇搭檔。在兩人在背后中間放在一個事先準備好的打氣球，參與者背著氣球圍繞教室跑兩圈，然后在規定的時間內將桌上的蠟燭吹滅時將背上的氣球用力擠爆。經過兩輪的比賽，選出三組進行決賽，所用時間最少的一組將是最終的勝利者。策劃這個師生互動環節節目是為了調動同學們參與活動的積極性。這樣既可以讓自己得到鍛煉，也可以使同學們和 老師彼此交流感情。
六、存在問題及建議
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1 、節目之間的銜接不理想；
2 、存在同學缺席的情況；
3 、主持人之間配合缺少默契，事先準備不充分等缺點。
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1 、完善策劃書的細節，增強活動的邏輯連接；
2 、開展活動之前發動全體同學的參與積極性，加強同學們集體榮譽感的教育 ;
3 、活動之前主持人應加強溝通，做好處理突發事件的準備。
總之，這次主題班會使我們班全體同學進一步加深了對大學生活的理解，同時也增進了同學之間的友誼。同時也讓大家深深的體會到大學生活的美好，同學們都表示要在這里播下理想的種子，爭取在三年的大學學習生活中有所建樹。
店慶活動總結8
歷經12天的大家庭店慶終于圓滿了落下了帷幕，家電物流工作跌跌撞撞地也隨之進入一個由高峰向平穩過渡的時期。但是，在這短短的12天高峰里，我們卻如同經歷過一場戰爭一樣，既有倉儲科找貨的硝煙彌漫，也有配送科顧客的炮火連天，還有錄入科的“讓票據飛一會兒”……這12天的活動，是金力系統上線后的一次全面檢測，是物流工作的一次全面業務考核，這次活動，同時也暴露出很多問題，在這些問題中，有的是值得我們總結的成功經驗，有的是我們在工作中存在的不足。物流工作如何更好地良性并高速發展，做好這次店慶活動的總結，十分重要。
一、成功經驗。
1、前期籌備工作充分。
1）人員準備充分。
1、倉儲科找貨的人員增加了6人（名品3人+營口3人）錄入票據消單人員增加1人（家電公司）提高了找貨速度與錄入速度。
2、配送科客服人員增加了23人（家電公司）保證了電話的有效接聽與問題的第一時間處理，降低了顧客的焦躁心情，減少了客訴。
3、VIP司機設置。支援物流的專職司機十分重要，對于棘手的特殊顧客的刁蠻要求（今天必送型、不送就到前線商場吵鬧），我們總能滿足，保證了前線商場工作的正常經營秩序。
4、公司領導親自主持大局工作。店慶期間，公司領導全程參與（周志富經理、張春宏經理、王衛華經理等）并針對出現的問題及時給予了調整與指導。這種對物流工作高度重視的態度，讓物流員工干勁十足。
2）設備用品準備充分。、倉儲科增加打印機一臺。
1、配送科增加二部顧客熱線。二臺電腦。、配送科增加VIP貨車一臺。
2、綜合辦采買了店慶期間的辦公必備用品及食堂日常調料，保障了店慶工作的工作與生活需要。
2、溝通工作全面。
1）廠家溝通到位。所有送貨廠家都是按時來貨，保證了入庫工作與出庫工作的合理有序。
2）承運商溝通到位。有合作關系的承運商都在活動前進行了動員與協商，保證了銷售高峰時的車次。
3）前線商場溝通到位�；顒忧芭c商場積極溝通，商場領導在員工早會上對員工進行了物流工作的講解與傳達。商場員工在對顧客送貨時間的承諾上都把握的比較有分寸，并在送貨聯上標注清楚，給送貨工作減輕了負擔。
4）與業務投訴部門事先溝通到位�；顒忧芭c集團辦投訴熱線800及大家庭業務處315等相關部門也進行了溝通，凡是有物流相關投訴問題，都及時地反饋到物流中心綜合辦，由物流相關部門解決。控制了投訴問題的惡化性。
3、工作時間的調整。
1）收舊時間調整。收舊工作單獨提出來，在早7：00進行正式工作，提高了司機的出庫效率。
2）工作時間調整。物流中心的店慶期間工作時間，全部增加了早1小時與晚1小時合計2個小時的工作時間，配合商場做好售后配送與顧客咨詢工作。
4、食堂工作簡化。
1）由原先手工制作的餐飲項目更改為購買成品。（如自己蒸饅頭改為定制；菜品也多以省時為主，土豆絲改土豆片、自制拌菜改為豆腐乳等）
2）食材采買上也由每日現采改為定制（大豆腐成板定制、雞蛋也由零采變為統采等）
3）增加食堂幫廚人員。在人員超過40人時，抽調各科室臨時支援人員到食堂幫廚。
二、不足之處。
軟件系統問題。此次店慶活動，是金力系統上線后所經歷的首次大型考驗，因為所有員工對于系統的不清晰，在操作上的不熟練，導致產生了許多問題。在物流工作上，每個科室都有不同表現。
1）倉儲科。
員工對于系統不熟練，對于司機在電腦里的消除庫存工作速度慢、效率低，造成司機等待、不耐煩甚至反感。
暫存手續繁瑣。不管是機器實機出庫，還是電腦虛擬出庫，此件商品就需要辦理暫存。而且辦理程序十分模糊，造成司機前期拿個單子到處咨詢，怨聲載道。
出庫人員安排不合理。在店慶次日出庫高峰時，同時開設四道庫門驗貨出庫。（含3號庫）而因為我們物流庫房實際上是個混合庫房，所以司機一般提貨都是先從正門出庫，其他再從2號門或者3號門走，造成了主庫門車水馬龍、而其他兩個庫門則門可羅雀的局面。
出庫程序設計繁瑣。每次出庫，都需要二名庫工管驗貨，而且所驗貨庫管并非本類商品的專職庫管。商品認知不熟悉，程序臃腫，效率低下。（據司機稱：國美是分品類庫，每庫1人，專人專庫，提貨十分快捷）制約了司機的提貨速度。
支援人員沒有合理安排利用。在庫房中出現一起商品安全問題：一款32寸LG電視在早提貨時丟失了配件。而沒有被發現。除了庫房沒有監控因素外，在人為防盜上，也沒有任何手段與措施。明顯暴露出前期準備缺項。
在司機提貨后的商品安全上，也沒有相應預案�；顒悠陂g，共發生二起司機在提貨后丟貨事件。（李洪軍與高飛）據查都是因為提貨多，鄰車近混亂裝錯了車。后來雖說商品找到，但是也不是因為我們給司機提供了證據的原因找到的貨。室外監控因為密碼問題，沒有發揮任何作用。（監控器內容只能刪除，不能修改，沒有必要把密碼設得那么神秘，全物流中心只有一個人知道）
三個庫位的庫存數量不共享，電腦沒有明確顯示。有部分商品存放在一號庫，但是司機在二號庫提貨時，庫管員因為二號庫沒有貨，直接在提貨聯上標明：“無貨”字樣，很不負責任。造成司機直接上交提貨單據，不給顧客送貨。商場營業員極大不滿。錄入科工作人員只是在電腦里查無實貨時，也在提貨聯上標：電腦無貨。但實際上，這種商品可能就在庫里，只不過因為系統的問題，電腦而顯示無貨狀態。所有的庫房保管員都只對自己所負責的庫位里的商品說話，而對其他二個庫位里的同品類商品一無所知。
2）配送科
接線人員不專業。支援接線人員多是臨時增加人員，在接線時對于電腦查詢系統不熟練。對于接線方法也多樣化，和顧客講話嗦，有責怪顧客語氣。造成接線時間長，效率低。
辦公環境制約接線效果。辦公環境嘈雜，顧客講話聽不清，接線員聲音大，給人感覺很不職業。像是家庭打電話聊家常。
話機不專業。所有話機都是移動座機，效果差，受信號制約，人工接線，漏接率高。造成顧客投訴多。
新老系統更換期間，顧客查詢復雜。凡是老系統中的顧客，新系統發揮作用差，很多查不到。
對承運商與司機的派單把控不好。先到司機自己挑單子，把容易送的商品先送，不容易送的冰箱、高樓甩了下來，給后來的司機造成了很大的怨言。
對臨時支援的司機要求少。因為是在特別困難時期臨時支援來的，所以對他們要求與培訓沒有。造成了顧客對送貨工人與司機的投訴問題若干。
金辦軟件系統對于同一姓名的人不能識別歸類，一家買多件貨或者以舊換新，錄入時間有所不同，而系統打印時多不同，所以造成一家貨多人、多次送貨現象。給顧客在接貨時造成了極大的不方便。也給我們物流配送科造成了人員及車輛上的極大浪費。
不能明確與顧客約定送貨時間，造成多次給顧客送貨，顧客拒接，而顧客有時間時，我們又沒有時間送的矛盾。
缺貨問題，與顧客溝通不清楚。在程序上，凡是無貨的問題，都是由司機把無貨單據上交到配送科，由配送科負責聯系前臺與顧客溝通具體貨到時間與送貨時間。但是在此次活動中，有司機忘記上交無貨單據、造成顧客在家空等一天的（司機是先打電話后提貨、所以有這樣問題）有的是司機上交單據后，客服沒有聯系前臺的等等原因。而這些，都是造成顧客投訴的問題所在。也是我們需要繼續改進的地方。
針對前線營業員的退貨問題，從意義上說是與我們物流不相關的，但是因為調度只要安排了網點打印單據，前臺就取消不了退貨。這樣的設計，從很大程度上制約了前線的退貨，造成顧客的極大不滿。退貨本來就是一件不開心的事，如果手續繁雜，顧客一定憤怒高漲。9月9日暴露出來的找差價退貨問題，就是明顯的表現。
Ⅰ票據存放無科學系統性。后期涌現出來的許多客服問題，并不是送貨問題，而是更多地找不到單據的問題，客服的工作人員忙碌不是因為接線，也是因為找不到送貨單據。很多急于送貨的顧客與普通顧客混放在一起，分不清重點主次，重要顧客單據丟失，造成重復打印等。
3）錄入科。
錄入科工作量很大，分擔了大多是倉儲科的問題，這些問題，在以后的工作中，都應該明確職責。在票據回執時，也多不及時。
4）前線營業
營業員對系統運用生疏，相干的與不相干的問題，都咨詢物流，給物流工作帶來了很大的麻煩。
營業員急于銷售，承諾過多。
前線不了解物流工作，物流地點等，說出了與物流工作相悖的言論。臨促太多，不懂送貨、售后流程，造成物流工作量大增。此次店慶的結束，僅是商場銷售的告一段落，但是對于物流工作來說，卻是壓力不減。在此次活動中，鍛煉了隊伍，提高了員工的斗志。在此，特別感謝家電公司領導及兄弟姐妹對于物流中心的支持與幫助。相信在下次大型活動中，我們一定會有所進步，做的更好！
店慶活動總結9
玩具，對于小朋友來說是最吸引人的東西之一，寶寶這么喜歡玩玩具，如果把學習和玩具結合在一起，家長肯定非常愿意看到！所以，每次組織上樂高玩具的體驗課時，幼兒都非常踴躍，把我們樂高教室都擠滿了。
我上的第一節課要動手拼的東西就是“推土機”和“挖土機”首先我請幼兒們一起認識玩具的各個部分。非常生動地給孩子們講解了各個玩具的組成部分。還編了一個小口令：“推土機、推土機、推土機。挖土機、挖土機、挖土機�！闭J識了車子的組成部分之后，接下來就是要來認識我們的積木。我出了幾個小問題，讓小朋友們來選相應的積木，我們班小朋友才三歲多，但是已經非常聰明了，我問的小問題幼兒們都能選對，所有的基本東西都介紹完畢，我把組裝玩具的工具都拿了出來，還有所有需要的積木，我親自演示了一遍，看上去挺復雜的，但是小朋友都很認真的在聽，仔細的在想。接下來該是每個小朋友自己動手的時刻了他們很專注、很認真，整個過程都是在自己的努力下完成的，中間有不懂的地方幼兒會求助我的幫助，我會積極地引導和幫助。
在小朋友的作品完成之后，我利用幼兒組裝的玩具帶著大家玩了一下游戲，就是用自己做的玩具車子來運東西，游戲分成Ａ組和Ｂ組，對面有很多小積木，在規定的時間內，看哪個組運得多，檢驗車子質量的時候到了，看誰的車最結實、裝的東西最多呢！游戲非常的好玩，小朋友們的表現都千姿百態，有的讓人啼笑皆非！
樂高玩具既讓孩子們體驗到了玩具和游戲中帶來的樂趣，又鍛煉了孩子們的.動手和動腦能力，收獲多多，接觸樂高玩具讓我體會到了學中可以玩，玩中可以學的教育理念，在今后的教育活動中找到了方向。
店慶活動總結10
6月x日，備受關注的xx汽車隆重上市，全國174家xx汽車經銷店同步發售，首批車主于當日提到了現車。在xx金港慈溪店，眾多消費者、社會各界人士前來慶典現場觀禮，共同見證了xx上市這一重要時刻。
一、活動主題：xx上市發布會暨3周年店慶活動
二、活動時間：20xx年x月x日14：00—16：00
三、活動地點：xx金港慈溪店展廳
四、活動目的：
邀請當地媒體，邀請潛在客戶，邀請老客戶等參加xx上市店頭活動，告知隆重發布上市信息，傳遞xx（xx）的品牌價值，吸引媒體對價格/訂單的關注，增加潛在客戶的購買意向。
五、店慶效果：
�、俚陸c嘉賓人數方面，預計到店量200人，實際到店量高達220人左右（保守人數），形成了熱鬧非凡的場景；
�、诠ぷ魅藛T安排方面，由于事前預計到各種情況，所以在工作人員的安排上做到部門分工合理，工作責任到人，使工作人員明確了自己的工作任務，人員基本按部就班地工作在各自的崗位；
�、酃澞繄雒�，節目按照原計劃步驟順暢地進行，基本達到了預計的效果，使得場面熱鬧、團結、火爆，店慶的氣氛較濃，在聚寶盆的游戲與奧斯卡婚紗秀節目中氣氛達到高潮；④應急情況處理方面，在節目開始前和進行中，分別出現了一些緊急情況，在顧經理和各位部門經理的協商和決策下，使問題得到一一解決。亮點之處：
1、場地布置規模巨大。本次活動在門口處放置了一個大的氣拱門，讓在馬路上的過往車輛有一個視覺上的沖擊。展廳前面的店慶舞臺也是一個亮點，讓整個節目現場有一種Party的氣氛體現，使整個會場呈現出高貴、典雅、喜慶的場面。
2、回饋顧客禮品豐厚。在來店嘉賓簽到時，每位簽到嘉賓均得到兩份精美的簽到禮品，包括銷售資料各一份外，還有價值600元的紅酒抵用券；在活動中，為嘉賓準備了眾多抽獎禮品，包括車用西裝架、證件包+毛巾套裝，以及價值3000元的君頂紅酒套裝；在餐飲上，為嘉賓準備了每人20元左右標準的自助餐飲，回饋顧客。
3、來店嘉賓數量得以保證。活動當天，展廳內座無虛席，體現出良好的前期宣傳、以及本次活動對xx用戶的巨大吸引力。
4、工作人員分工明確。此次活動中采取了分工到人的辦法，從嘉賓車輛的接待、引導，到簽到、發放禮品、發放抽獎券、嘉賓引導等各個環節，工作人員按照各自的工作任務進行工作，保證了會場布置和慶典晚會的順利進行。
慶典活動總結：
策劃方案：對于本次活動的策劃方案，本部門在6月x日得以完成，包括活動內容、活動流程、物料準備詳細方案及預算、嘉賓邀請、媒體報道、工作人員安排等，并根據實際情況，不斷地對個別問題做出相應的調整。
物料準備：本次慶典活動按照廠家的要求布置了公司，包括門前噴繪、橫幅、易拉寶等，并完善了一些內容，如簽到禮品、簽到牌、冷餐牌、停車牌等等，體現出本公司對顧客的重視程度，處處突顯了“xx及三周年”濃郁的慶典氣氛。前期準備工作注意細節方面的布置，為主持人準備了主持文稿等。
本次活動實際來店客戶人數：287位（包含所有銀行政府等）實際領用禮品清單：
一、存在的問題：
1、嘉賓來店量超出預計數量。由于來的客戶比較多，時間又相對比較集中，有些部門之間的配合顯得不夠默契。
2、贊助商方面的原因。由于其中的一個贊助商到達的時間比較晚，導致很多客戶來了簽到時不能及時領取禮品，造成節目結束時展廳門口一個擁擠的場景。
3、人員調度方面不夠靈活。由于客戶人數較多，對講機溝通不是很清楚，導致禮品供應不及時，出現讓客戶等在門口的局面。
二、需要改進的地方：
a）相關部門在邀請客戶方面需要加強，不是所有人員只有客戶部一個部門邀請就可以，在保證計劃外客戶的滿意度之余，又能保證將人數控制在計劃內，大家在今后的工作中一定都要有責任心，工作不是用來應付的，也不是所有事情都是客戶部應該付出的。
b）工作人員之間的溝通有待加強，配合還不夠默契，有些問題還是出差錯，整個活動現場只有客戶部成員在跑來跑去忙碌，只有維修車間工作人員配合。
c）最關鍵是細節方面更加需要加強。活動中如需人員調動，各部門應給予最大程度的支持，除客戶部以外的相關部門都應加強配合，很多現場的時候發現事不關已高高掛起的行為，銷售部在配合方面還要加強。
在此次盛大的國產xx上市暨三周年店慶活動中，慈溪金港汽車銷售服務有限公司秉承xx的經營理念，豐富汽車文化，實現“人、車、文化”的有機結合，在精彩與時尚節目的烘托下圓滿結束了本次活動。以后公司舉辦活動要去粗取精，爭取做到高效率、高質量地完成工作目標。
店慶活動總結11
通過在xx支援的這x天，給我最直觀的印象就是和xx的消費者比較，銷售比較容易，因為格力在鐵嶺消費者心中的認知程度很高，超出了我的想象。鐵嶺有許多我們的經銷商包括大商商場和門店經銷商，銷售價格偏低，會搶占商場的一部分的份額，但xx的優勢在于它的服務和售后的優勢。通過觀察，x的營業x員也深知自己的服務和銷量是掛鉤的，同時也發現他們也是真真切切這樣做的，在耐心解答顧客所有的疑問的同時還能保持著一種很平和的心態，無論是產品知識還是業務水平都很到位，有時候還能和顧客嘮嘮家常，能讓顧客在一個非常愉悅的情況下完成了交易，不但完成的自己的銷售還向顧客宣傳了格力品牌同時展示了格力銷售人員的高素質。這也是我們沈陽各賣場營業員所缺少的。
同時主要競品美的，在這幾天的活動中，x%的銷量都是x，以其“無可爭議”的價格優勢被稱為“單品銷售冠軍”。由于海信品牌主推1P變頻，以價格便宜，外觀時尚搶占了我們一定的客源，于是我們馬上改變策略，以格力定速掛機為主推產品，影響了海信的銷量。
這次活動熱銷機型除了xx以外，就是我們的xx了和xx了。買王者風尚的顧客看的都是外觀，無論是定頻和變頻的，好看就行，買悅風的是因為買個格力的最便宜的也能用得住。由此可見我們的消費群體范圍很大，還有就是產品的外觀很重要。在這次活動各個品牌與去年同期銷售比較，銷量都不高。據我了解有兩方面原因：一、是商場活動宣傳不到位，在活動前兩天才開始發xx單和廣告宣傳；二、是去年同期活動時間較長，店慶和十一活動連到了一起。我認為，如果把這次十一的銷量加到一起，我們的銷量是比去年同比增高的。
格力產品無論在技術含量還是費者的口碑都是最好的，而競品能和我們能夠競爭，其主要的優勢就是價格。所以我們可以加強我們的培訓，讓我們的銷售人員告訴每位顧客，我們格力為什么價格別人家高，高在了哪里、告訴顧客你的錢是花在了刀刃上了。這樣的打消了顧客的疑問，我們銷量就會又上一個臺階的。
店慶活動總結12
店慶搶禮品活動總結在12月x日開始的xx店慶活動中，公司在外場采用了搶禮品活動方案，取得了較好的效果。
此活動在實際操作中有2種玩法：
第一種玩法是單個顧客(店內消費者)在規定時間30秒內從起點到終點(距離9.8米)來回拿禮品(每次限拿一件)，拿多少給多少，最多的可以拿4件禮品。此方法聚集人氣一般，顧客的參與性較被動，需要多個顧客召集在一起，氛圍會更好!
第二種玩法是：外場招集N個觀眾，每人來回搶5件禮品，看誰用的時間最短，誰就可以帶走他自己所搶的5件禮品，為了鼓勵其他觀眾的積極參與性，凡參加的人都獲得參與禮品一份。此方法吸引人氣極佳，剛開始活動的時候，人氣還不是恨足，但是活動一開始，隨著參與人的跑動，一種動態的氛圍逐漸吸引了外圍的人群，跑的人也更加積極，隨著參與人不斷的創造最短時間記錄，氣氛逐漸達到高潮(第一個參與人搶的5件禮品放在領獎處，如第二個參與人用時比第一個短，那第二個所搶的禮品放在領獎處，第一個人所搶的5件禮品放回禮品集中點，這么做，一是可以延長活動時間，制造懸念，二是激發后面參與者的斗志)，最后決出勝者，用時最短者為28秒，然后我們請獲勝者上臺發表獲獎感言，獲獎者都說一個字---累,但他們的表情體現出的都是一種勝利者喜悅。
搶禮品活動方案體現了小成本，大效果的現場氣氛，這次采購了2元禮品129個，到最后活動結束只用了99個(30個退回小商品店)。所用的99個禮品，其中2個店內消費者(搶了7個)，外場活動3場(搶了25個)，1月x日由于聯想外場活動需要，動用了67個禮品(xx業務員將用30個暖手寶還給公司，價值相當)。
此活動的缺點就是受場地限制，在公司現有門店中，xx門店前位置，華泰次之，其他門店受距離限制無法展開此活動�？傊�，此活動在后續的節假日中可以經常開展，有需要完善的地方請公司領導糾正!
店慶活動總結13
通過在xx支援的這3天，給我最直觀的印象就是和xx的消費者比較，銷售比較容易，因為xx在xx消費者心中的認知程度很高，超出了我的想象。xx有許多我們的經銷商包括大商商場和門店經銷商，銷售價格偏低，會搶占商場的一部分的份額，但xx的優勢在于它的服務和售后的優勢。通過觀察，xx的營業員也深知自己的服務和銷量是掛鉤的，同時也發現他們也是真真切切這樣做的，在耐心解答顧客所有的疑問的同時還能保持著一種很平和的心態，無論是產品知識還是業務水平都很到位，有時候還能和顧客嘮嘮家常，能讓顧客在一個非常愉悅的情況下完成了交易，不但完成的自己的銷售還向顧客宣傳了xx品牌同時展示了xx銷售人員的高素質。這也是我們沈陽各賣場營業員所缺少的。
同時主要競品美的，在這幾天的活動中，90%的銷量都是1P特價機，以其“無可爭議”的價格優勢被稱為“單品銷售冠軍”。由于xx品牌主推1P變頻，以價格便宜，外觀時尚搶占了我們一定的客源，于是我們馬上改變策略，以xx定速掛機為主推產品，影響了xx的銷量。
這次活動熱銷機型除了1P涼之夏以外，就是我們的xx柜機了和xx柜機了。買xx的顧客看的都是外觀，無論是定頻和變頻的，好看就行，買悅風的是因為買個xx的最便宜的也能用得住。由此可見我們的消費群體范圍很大，還有就是產品的外觀很重要。在這次活動各個品牌與去年同期銷售比較，銷量都不高。據我了解有兩方面原因：一、是商場活動宣傳不到位，在活動前兩天才開始發DM單和廣告宣傳；二、是去年同期活動時間較長，店慶和十一活動連到了一起。我認為，如果把這次十一的銷量加到一起，我們的銷量是比去年同比增高的。
xx產品無論在技術含量還是費者的口碑都是最好的，而競品能和我們能夠競爭，其主要的優勢就是價格。所以我們可以加強我們的培訓，讓我們的銷售人員告訴每位顧客，我們xx為什么價格別人家高，高在了哪里、告訴顧客你的錢是花在了刀刃上了。這樣的打消了顧客的疑問，我們銷量就會又上一個臺階的。
店慶活動總結14
歷經12天的大家庭店慶終于圓滿了落下了帷幕，家電物流工作跌跌撞撞地也隨之進入一個由高峰向平穩過渡的時期。但是，在這短短的12天高峰里，我們卻如同經歷過一場戰爭一樣，既有倉儲科找貨的硝煙彌漫，也有配送科顧客的炮火連天，還有錄入科的“讓票據飛一會兒”……這12天的活動，是金力系統上線后的一次全面檢測，是物流工作的一次全面業務考核，這次活動，同時也暴露出很多問題，在這些問題中，有的是值得我們總結的成功經驗，有的是我們在工作中存在的不足。物流工作如何更好地良性并高速發展，做好這次店慶活動的總結，十分重要。
一、成功經驗。
1、 前期籌備工作充分。
1）人員準備充分。
�、�、倉儲科找貨的人員增加了6人（名品3人+營口3人）錄入票據消單人員增加1人（家電公司）提高了找貨速度與錄入速度。
�、ⅰ⑴渌涂瓶头藛T增加了2—3人（家電公司）保證了電話的有效接聽與問題的第一時間處理，降低了顧客的焦躁心情，減少了客訴。
ⅲ、VIP司機設置。支援物流的專職司機十分重要，對于棘手的特殊顧客的刁蠻要求（今天必送型、不送就到前線商場吵鬧），我們總能滿足，保證了前線商場工作的正常經營秩序。
�、ぁ⒐绢I導親自主持大局工作。店慶期間，公司領導全程參與（周志富經理、張春宏經理、王衛華經理等）并針對出現的問題及時給予了調整與指導。這種對物流工作高度重視的態度，讓物流員工干勁十足。
2） 設備用品準備充分。
�、�、倉儲科增加打印機一臺。
�、�、配送科增加二部顧客熱線。二臺電腦。
ⅲ、配送科增加VIP貨車一臺。
ⅳ、綜合辦采買了店慶期間的辦公必備用品及食堂日常調料，保障了店慶工作的工作與生活需要。
2、溝通工作全面。
1） 廠家溝通到位。所有送貨廠家都是按時來貨，保證了入庫工作與出庫工作的合理有序。
2） 承運商溝通到位。有合作關系的承運商都在活動前進行了動員與協商，保證了銷售高峰時的車次。
3） 前線商場溝通到位�；顒忧芭c商場積極溝通，商場領導在員工早會上對員工進行了物流工作的講解與傳達。商場員工在對顧客送貨時間的承諾上都把握的比較有分寸，并在送貨聯上標注清楚，給送貨工作減輕了負擔。
4） 與業務投訴部門事先溝通到位。活動前與集團辦投訴熱線800及大家庭業務處315等相關部門也進行了溝通，凡是有物流相關投訴問題，都及時地反饋到物流中心綜合辦，由物流相關部門解決。控制了投訴問題的惡化性。
3、工作時間的調整。
1） 收舊時間調整。收舊工作單獨提出來，在早7：00進行正式工作，提高了司機的出庫效率。
2） 工作時間調整。物流中心的店慶期間工作時間，全部增加了早1小時與晚1小時合計2個小時的工作時間，配合商場做好售后配送與顧客咨詢工作。
4、食堂工作簡化。
1） 由原先手工制作的餐飲項目更改為購買成品。（如自己蒸饅頭改為定制；菜品也多以省時為主，土豆絲改土豆片、自制拌菜改為豆腐乳等）
2） 食材采買上也由每日現采改為定制（大豆腐成板定制、雞蛋也由零采變為統采等）
3） 增加食堂幫廚人員。在人員超過40人時，抽調各科室臨時支援人員到食堂幫廚。
二、不足之處。
軟件系統問題。此次店慶活動，是金力系統上線后所經歷的首次大型考驗，因為所有員工對于系統的不清晰，在操作上的不熟練，導致產生了許多問題。在物流工作上，每個科室都有不同表現。
1） 倉儲科。
ⅰ員工對于系統不熟練，對于司機在電腦里的消除庫存工作速度慢、效率低，造成司機等待、不耐煩甚至反感。
�、捍媸掷m繁瑣。不管是機器實機出庫，還是電腦虛擬出庫，此件商品就需要辦理暫存。而且辦理程序十分模糊，造成司機前期拿個單子到處咨詢，怨聲載道。
�、３鰩烊藛T安排不合理。在店慶次日出庫高峰時，同時開設四道庫門驗貨出庫。（含3號庫）而因為我們物流庫房實際上是個混合庫房，所以司機一般提貨都是先從正門出庫，其他再從2號門或者3號門走，造成了主庫門車水馬龍、而其他兩個庫門則門可羅雀的局面。
�、こ鰩斐绦蛟O計繁瑣。每次出庫，都需要二名庫工管驗貨，而且所驗貨庫管并非本類商品的專職庫管。商品認知不熟悉，程序臃腫，效率低下。（據司機稱：國美是分品類庫，每庫1人，專人專庫，提貨十分快捷）制約了司機的提貨速度。
�、ブг藛T沒有合理安排利用。在庫房中出現一起商品安全問題：一款32寸LG電視在早提貨時丟失了配件。而沒有被發現。除了庫房沒有監控因素外，在人為防盜上，也沒有任何手段與措施。明顯暴露出前期準備缺項。
�、υ谒緳C提貨后的商品安全上，也沒有相應預案�；顒悠陂g，共發生二起司機在提貨后丟貨事件。（李洪軍與高飛）據查都是因為提貨多，鄰車近混亂裝錯了車。后來雖說商品找到，但是也不是因為我們給司機提供了證據的原因找到的貨。室外監控因為密碼問題，沒有發揮任何作用。（監控器內容只能刪除，不能修改，沒有必要把密碼設得那么神秘，全物流中心只有一個人知道）
�、齻�庫位的庫存數量不共享，電腦沒有明確顯示。有部分商品存放在一號庫，但是司機在二號庫提貨時，庫管員因為二號庫沒有貨，直接在提貨聯上標明：“無貨”字樣，很不負責任。造成司機直接上交提貨單據，不給顧客送貨。商場營業員極大不滿。錄入科工作人員只是在電腦里查無實貨時，也在提貨聯上標：電腦無貨。但實際上，這種商品可能就在庫里，只不過因為系統的問題，電腦而顯示無貨狀態。所有的庫房保管員都只對自己所負責的庫位里的商品說話，而對其他二個庫位里的同品類商品一無所知。
2） 配送科
�、〗泳�人員不專業。支援接線人員多是臨時增加人員，在接線時對于電腦查
詢系統不熟練。對于接線方法也多樣化，和顧客講話啰嗦，有責怪顧客語氣。造成接線時間長，效率低。
ⅱ辦公環境制約接線效果。辦公環境嘈雜，顧客講話聽不清，接線員聲音大，給人感覺很不職業。像是家庭打電話聊家常。
�、Ｔ挋C不專業。所有話機都是移動座機，效果差，受信號制約，人工接線，漏接率高。造成顧客投訴多。
�、ば吕舷到y更換期間，顧客查詢復雜。凡是老系統中的顧客，新系統發揮作用差，很多查不到。
�、Τ羞\商與司機的派單把控不好。先到司機自己挑單子，把容易送的商品先送，不容易送的冰箱、高樓甩了下來，給后來的司機造成了很大的怨言。
�、εR時支援的司機要求少。因為是在特別困難時期臨時支援來的，所以對他們要求與培訓沒有。造成了顧客對送貨工人與司機的投訴問題若干。
ⅶ金辦軟件系統對于同一姓名的人不能識別歸類，一家買多件貨或者以舊換新，錄入時間有所不同，而系統打印時多不同，所以造成一家貨多人、多次送貨現象。給顧客在接貨時造成了極大的不方便。也給我們物流配送科造成了人員及車輛上的極大浪費。
�、ú荒苊鞔_與顧客約定送貨時間，造成多次給顧客送貨，顧客拒接，而顧客有時間時，我們又沒有時間送的矛盾。
�、┤必泦栴}，與顧客溝通不清楚。在程序上，凡是無貨的問題，都是由司機把無貨單據上交到配送科，由配送科負責聯系前臺與顧客溝通具體貨到時間與送貨時間。但是在此次活動中，有司機忘記上交無貨單據、造成顧客在家空等一天的（司機是先打電話后提貨、所以有這樣問題）有的是司機上交單據后，客服沒有聯系前臺的等等原因。而這些，都是造成顧客投訴的問題所在。也是我們需要繼續改進的地方。
ⅹ針對前線營業員的退貨問題，從意義上說是與我們物流不相關的，但是因為調度只要安排了網點打印單據，前臺就取消不了退貨。這樣的設計，從很大程度上制約了前線的退貨，造成顧客的極大不滿。退貨本來就是一件不開心的事，如果手續繁雜，顧客一定憤怒高漲。9月9日暴露出來的找差價退貨問題，就是明顯的表現。
�、衿睋娣艧o科學系統性。后期涌現出來的許多客服問題，并不是送貨問題，而是更多地找不到單據的問題，客服的工作人員忙碌不是因為接線，也是因為找不到送貨單據。很多急于送貨的顧客與普通顧客混放在一起，分不清重點主次，重要顧客單據丟失，造成重復打印等。
3） 錄入科。
錄入科工作量很大，分擔了大多是倉儲科的問題，這些問題，在以后的工作中，都應該明確職責。在票據回執時，也多不及時。
4） 前線營業
�、I業員對系統運用生疏，相干的與不相干的問題，都咨詢物流，給物流工作帶來了很大的麻煩。
�、I業員急于銷售，承諾過多。
�、Ｇ熬�不了解物流工作，物流地點等，說出了與物流工作相悖的言論。 ⅳ臨促太多，不懂送貨、售后流程，造成物流工作量大增。
此次店慶的結束，僅是商場銷售的告一段落，但是對于物流工作來說，卻是壓力不減。在此次活動中，鍛煉了隊伍，提高了員工的斗志。在此，特別感謝家電公司領導及兄弟姐妹對于物流中心的支持與幫助。相信在下次大型活動中，我們一定會有所進步，做的更好！
電器連鎖物流中心綜合辦：xxx
二0xx年九月九日
店慶活動總結15
xx商場x店慶工作，在x精心策劃下，經過各全體員工共同的積極努力，于x月x圓滿結束。xx百貨商場的店慶活動已經開展了x年，每次店慶都給顧客帶來驚喜和歡樂。
本次店慶組織了眾多活動，包括滿200元可當300/400花、滿200元減80/60/40元等主檔活動，以及2、5、8買贈2、3、5加價，消費滿額即可參加刮獎、7大銀行刷卡送禮品等輔助活動，店慶x日當天還有舞獅及威風鑼鼓表演以及極限運動表演等活動。本次店慶同樣給顧客帶來驚喜和歡樂，前來商場購物的顧客一下子比平時多了好幾倍。
我叫xx，是商場新來的一名樓管，主要負責的是綜合館3F淑女服裝區導購的日常管理工作。
3層淑女服裝區做的是200當300/400等活動，這一下，就吸引了不少女性的前來購買，服裝作為都市女性必備的生活用品，更不會放過這次眾多的活動，都紛紛前來購買自己喜歡的服裝，使各個品牌的銷售有了很大的提升。尤其是店慶當天，從早上開始，人群始終沒有減少，我們在樓層檢查并為顧客指點道路或解決問題，直到閉店，顧客仍然流連忘返。這次店慶做的很成功，達到了商場預期的效益，使這次店慶，劃上了圓滿的句號。
到商場工作已經有一段的時間了，在這段時間里，和同事們相處的十分融洽，在商場領導和各位前輩的幫助下，我很快的就適應了這份工作，在今后的工作中，我要認真學習業務知識，遇到不懂的問題虛心向老員工請教，以飽滿的熱情來迎接每一天的工作，做一名盡職盡責的樓管。
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