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2016消費者權益日主題宣傳活動總結
消權日定在3月15是為了在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，如下是小編為大家整理的2016消費者權益日主題宣傳活動總結，希望幫大家有幫助!
消費者權益日主題宣傳活動總結一
各鄉鎮人民政府,縣直有關部門:
為進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益�！�、《安徽省消費者權益保護條例》,宣傳“健康·維權”年主題,提高消費者維權意識,打擊假冒偽劣,宣傳名優產品,倡導健康消費,按照市政府統一部署,縣政府定于3月15日前后在全縣范圍內開展紀念3·15國際消費者權益日系列宣傳活動,現將有關事項通知如下:
一、活動主題
今年系列活動的主題是“健康·維權”。
二、活動內容
3·15期間,我縣將組織有關部門和行業協會開展以下活動:
1、召開新聞發布會。宣傳“健康·維權”活動主題,介紹“3·15”活動安排情況,公布～年查處的侵害消費者權益的典型案件,總結有關部門在貫徹《消費者權益�！泛汀栋不帐”Ｗo消費者合法權益條例》等方面取得的成績。
2、動員社會各界參加。縣直有關部門要相互支持和配合,共同組織開展“3·15”紀念活動�？h政府領導將發表電視講話,新聞單位要通過專題節(欄) 目開展熱點問題點評,廣泛宣傳“健康·維權”活動主題。各有關單位要結合自身實際,采取掛橫幅、貼標語、插彩旗、升彩球、開動宣傳車等行之有效的辦法進行廣泛宣傳,努力營造氣氛。
3、組織開展以“健康·維權”為主題的大型街頭宣傳咨詢活動�？h政府將組織有關單位于3月14日-16日在城區繁華地段設立宣傳臺,組織相關專家和業務人員現場接受消費者的咨詢,散發宣傳材料。各鄉鎮要結合實際開展活動,努力營造“健康·維權”的濃厚氛圍。
4、開展假冒偽劣商品集中焚燒活動。3月14日上午,集中銷毀各執法部門查獲的假冒偽劣商品,并公開曝光。焚燒活動由工商部門牽頭,質量技術監督、煙草專賣、衛生防疫、種子管理、藥監、文化等部門配合,要加大宣傳力度,擴大宣傳教育面。
5、組織一次市場大檢查。3·15前,有關執法部門要相互協作、統一行動,開展一次以食品市場檢查為重點的集中整治活動,嚴肅查處危害消費者生命健康、身體健康、心理健康的假冒偽劣商品和劣質服務,切實維護消費者的合法權益。
6、開展消費指導活動。組織有關專家和有關單位的業務骨干接受消費者的咨詢、投訴。開展“熱線聯接千家萬戶、情系百性健康維權”活動。通過電話、網絡等形式向萬名消費者了解健康維權有關方面的意見和建議。開展針對農村消費者、兒童消費者、老年消費者、學生消費者等特定群體與生命健康有關情況的調查。
三、活動要求
1、加強領導�？h政府成立由縣委常委、常務副縣長為組長的～年3·15系列活動領導小組,統一負責整個活動的部署和督查工作。各執法部門都要積極行動起來,切實履行職責�？h工商局和消費者協會及各工商所要高度重視今年的3·15紀念活動,將它作為一項主要工作列入全年目標考核,做到早籌劃、早安排、早落實。
2、強化宣傳。各宣傳部門和新聞媒體要緊緊圍繞“健康·維權”年主題,力求在宣傳的廣度、深度上有所突破,保證宣傳的廣泛性和實效性。
3、注重實效。各地、各部門要結合本地本部門的實際,突出重點,開展形式多樣的紀念活動,注重實際效果,避免流于形式。
消費者權益日主題宣傳活動總結二
為推動銀行業健康發展，營造和諧、誠信的金融環境，配合全市開展 “金融普惠年”——六安市金融系統20XX年“3·15金融消費者權益日”主題活動。根據人行六安市中心支行及分行辦公室的有關活動方案要求，我行于20XX年3月15日開展 “3•15金融消費者權益日主題宣傳活動”。
根據活動要求要求，我行在這次宣傳活動中圍繞：負責經營、理性消費、依法維權這一活動主題，積極開展保護金融消費者權益宣傳活動。宣傳的主要內容包括：銀行卡、網上銀行等金融產品知識及金融消費者投訴處理流程和機制(包括投訴處理制度、電話、部門和具體的程序等內容)和人民幣反假等知識。以下是我行在這次宣傳活動中的基本情況：
一、 工作部署
接到通知后，我行首先立即召開相關部門會議，對金融消費者權益保護工作進行部署，成立了以支行行長為組長，市場部、營業部人員為組員的金融消費者權益保護工作小組，負責營業網點的金融消費者權益保護工作的組織推動和監督檢查。并積極與縣委縣政府、縣消費者協會對接，利用金寨縣開展“3·15國際消費者權益日大型活動”的契機，到現場設立宣傳咨詢站臺，以擴大宣傳范圍達到更好的宣傳效果。活動當日結合日常金融服務與營銷工作，積極宣傳金融知識，特別做好中老年客戶、文化程度較低的等人群的銀行服務安全與風險宣傳。同時，在活動中重點宣傳、推廣我行提供的便捷、多樣化的金融服務、創新產品，在此基礎上，對金融服務達到一定認知程度的消費群體，向其介紹我行當前的收費政策，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，讓客戶最大限度地學習金融消費者權益方面的知識，了解自身可以享受到的權益。
二、 活動宣傳
1、 網點宣傳
我行在營業網點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構、投訴方式、投訴處理流程等事項。并在支行建立金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結果并接受金融消費者的監督。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優化。其次我行借助各種業務宣傳渠道，包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁手冊、等多種形式，開展金融知識的宣傳。在營業網點張貼宣傳海報，發放宣傳折頁，提高客戶的安全用卡意識。
2、 現場宣傳
3月15日上午8:00-11:30，我行員工來到縣3·15國際消費者權益日活動現場，設立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，拉起“保護金融消費者權益 提供優質金融服務”橫幅，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防范、銀行卡使用手冊、理財產品、按揭貸款、存款利率等多方面的宣傳資料，向過往群眾進行現場知識輔導，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。
活動現場除了“防范金融風險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁，還準備了防范電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關知識。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發放都讓客戶在活動現場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與消費者之間的關系，鞏固我行在金寨的品牌形象。
經過一天的活動宣傳，我行共向客戶發放“個人理財”、“金融風險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計2000余份、接待客戶人次超700人次，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了徽商銀行竭誠為客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。
三、 存在的問題及建議
此次活動雖然取得了很好的效果，但是任然存在一些問題，例如由于一些銀行工作人員缺乏這方面的服務意識，所以與預期的效果有一定的差距;缺少有效的激勵機制。針對這些問題，我行一方面需加強員工的服務意識培訓，從思想上強調維護金融消費者利益的重要性，使員工認識到這項工作的意義;另一方面，制定一定的激勵政策，鼓勵在這方面有突出貢獻的員工。此外，隨著業務的不斷發展，金融產品類型的不斷增多，我行需積極創新經營模式。這既能刺激了個人金融消費，同時也帶來了金融消費者權益保護問題的更多思考，所以需要積極地拓寬金融消費者保護領域，不斷加大消費者權益保護工作力度。根據客戶購買的產品與服務，我行應定期與其聯系，充分提示其產品的風險，詢問其對我行業務的滿意程度。
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