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      1. 超市年終總結

        時間:2020-12-13 16:15:46 年終工作總結 我要投稿

        【熱門】超市年終總結4篇

        超市年終總結 篇1

          我從事超市收銀工作的時間不是太長,自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學習,端正工作態度,積極的向其他同志請教和學習,能踏實、認真地做好本職工作,為超市的發展作出了自己應有的貢獻,F針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會,也算是對自己工作的一個總結吧。

        【熱門】超市年終總結4篇

          (一)作為與現金直接打交道的收銀員,我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的***私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便,以低于原價的收款登錄至收銀機,以企業利益來圖利于他人私利,或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素,也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。 不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業的異,F象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

          (2)認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節,不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由于該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,以避免顧客提拿時不方便,一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。

          (3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,如還有顧客等侯結算,不可立即離開,應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。

          上面就是我在實際工作中的一點想法,請各位領導和同事批評指正。

        超市年終總結 篇2

          今天很榮幸的有機會以st學員的機會成為步步高這一全國連鎖超市百強企業的一員,成為了這家有著17年歷史,優秀企業文化,強烈社會責任感的優秀企業的一份子。很感謝步步高能給予我一個得到鍛煉,學習,發展的優秀平臺。

          步步高作為一家國內零售連鎖30強的企業,作為步步高的一員。我想我們每個步步高人都應該有一種全球化思維,在經濟全球化時代,在我國加入世界貿易組織近十年并已經對外資零售企業開放的時代,我們面臨的競爭對手可以說是“外有強敵,內有豪強。外資方面以沃爾瑪,家樂福,易初蓮花為代表的國際巨頭已經在國內市場不斷擴張。并且已經基本完成了國內一線城市的布局,并有大力向國內二三線城市發展的勢頭。步步高作為一家以國內二三線城市為主要市場的零售企業,和外資零售必將在這一市場有一場你死我活的競爭。同時在內資零售方面。聯華,華潤萬家,物美等巨頭也將觸角伸向了國內二三線市場。所以整體來說,每一個步步高人都要認識到,在一個開放的市場經濟體制國家。我們每一天都面臨著競爭對手的壓迫和挑戰。每一個步步高員工都有義務把本職工作做到最好,否則。步步很難有更大的發展,甚至是面臨衰退或者倒閉的風險。

          雖然我們面臨的外部競爭很激烈,同時內部面臨的是企業用工成本不斷升高,物價飛漲,百姓消費能力下降的不利因素。但我認為,只要我們企業高層在整體上做好企業整體戰略,當然這里就包括營銷戰略,市場開發戰略,企業文化戰略,人力資源戰略等。每一個戰略組合形成我們步步高強大的整體競爭力,核心競爭力。在內部內部我們做好每一個企業運作細節。盡量在企業運營管理的每一個過程中做到盡善盡美,從采購,收貨,商品擺設,導購,收銀到售后服務整個交易環節的過程中,查缺補漏,不斷創新,改善不足。特別是采購和物流這一國內零售企業的弱項上,一定要不斷地向全世界的優秀零售企業學習。學習他們優秀的采購模式,物流運輸模式等。同時在單店的經營過程中,做好單店的市場營銷,商場管理等。步步高一定會有更好的發展。

          放眼世界,西方零售企業由于經過長期的發展已經擁有了成熟的運作模式,管理模式。所以我們一定要不斷地向對手學習。不斷學習他們先進的運營模式,企業管理經驗。同時結合國內的市場環境,發揮我們本土企業的本地化優勢。取長補短,爭取在與外資的對抗

          中在零售市場獲取一定的蛋糕。在國內,我們也應該更多的關注行業動態,關注國內的競爭對手。爭取以最快的速度對市場做出反應。在與內資零售企業的競爭中獲取一定的優勢。爭取將步步高的門店開到更多的省市。

          這是一個風起云涌的時代,越來越快的城市化進程必將給零售企業更大的空間。所以這個時代注定是一個零售業有大發展的時代,希望在步步高的不斷成長中,我作為一名st學員,能與步步高一起有更好的發展。能夠在步步高不斷開拓疆土的過程中,更多更好的貢獻自己的一份力量。再次感謝步步高給了我一個良好的發展平臺。

        超市年終總結 篇3

          伴隨著平安夜的降臨,20xx年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為***超市的一名員工很榮幸得到這次機會,把自己在***超市工作的心得體會寫出來同大家分享。

          把自己在***超市所接觸的所有事仔細歸類,分為兩種:一是“公”,二是“私”。

          先從“公”談起,它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的,第一,***超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的`工作流程,理貨、驗貨中的細節也有明確的規定;第二,處理問題的態度很嚴肅,大到公司總部的老總經理違紀,小到顧客調換一件商品。針對此類問題,我們的態度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要,但在店長的帶領下經過學習實施后,才發現這樣做的重要性。它使我們***超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所,還是一個經營規范的企業,同時也讓供貨商覺得***超市是一個值得信賴的合作伙伴。

          再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下,相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是,同事之間不管當時有多大的誤會,總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易,在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣,團隊精神自然體現的淋漓盡致。

          店里處于公私分界線上的便是我們的店長,她是我們的驕傲,因為店長從來都是公私分明。于公,她對屬下員工要求嚴格,處理問題干凈利索,決不拖泥帶水,但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私,她關心員工的每一件事,每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!

          或許我的體會不夠深,看問題也不太全面,但在新的一年中定要廣增閱歷,希望自己在***超市做得越來越好。

          最后祝公司全體同事新年快樂,也希望公司業績蒸蒸日上,一年勝過一年。

          我是***超市站街店一名普通的員工,從踏入***超市那天起,我就把自己融入其中。忙碌的工作,使我的生活變得格外的充實。

          剛加入***超市的時候,一切對我來說都是新鮮的,也是陌生的。許多東西都需要老員工教,我感覺自己需要學習的太多了。于是,他們做什么我都仔細的看,耐心的學,從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學,一點一滴的記。兩年的工作,使我得到了鍛煉,日常工作逐漸得心應手。

          我們的工作于細節處見真功,所以必須認真仔細。因此,我認真了解每種商品的功能、價格,隨時檢查商品的生產日期,及時了解同類商品的市場信息,并向店內匯報……我始終堅持:做什么事情,做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,對同事抱以關心,用積極的行動來感染周圍的人,帶動周圍的人這是我在***超市感受到的,也是希望我能夠切切實實做到的。

          舊的一年即將過去,新的一年即將到來。我希望***超市是新的,我也是新的。***超市給了我一個舞臺,我會在這個舞臺上越做越好。

        超市年終總結 篇4

          20xx即將過去,回想一年的點點滴滴,心中感想頗多。一年來,在站領導的正確領導下,在有著兄弟、姐妹般情義的同事們的幫助下,工作有一定進步,也有很多不足,現就今年工作總結如下:

          一、嚴格遵守企業各項管理規定,認真履行崗位職責,積極參加站上組織的各種活動

          今年,是我們XX客運的服務質量提升年,公司為此制定了諸多制度,也開展了很多積極向上、健康有益的活動。一年來,我能夠嚴格遵守紀律,不遲到、不早退,有事向領導請示、匯報,從沒出現過違反紀律的事情。工作中能夠努力掌握營銷技巧、嚴格操作流程、認真學習復習各類商品的規格、特征、價格,每天多看一遍商品,利用商品的補貨、上貨的機會更多的了解一下商品知識,并能夠及時了解同類商品的市場信息。服務中能夠對旅客文明禮貌、耐心細致、熱情周到、微笑服務。工作中能夠積極主動地向老同志學習、向模范人物學習,積極主動和同事領導溝通、協調,尊重老同志、關愛新同事,與同事們處理好關系,團結協作,堅持“大事講原則、小事講風格”,共同完成各項工作任務。對于公司開展的各類活動均能夠積極參加、響應號召,甘當團隊的墊腳石。

          二、深刻的自我剖析,積極參與我站關于“五不自”活動的大討論

          在“五不自”的會上,我能結合自身實際,認真自我剖析,查擺問題,認識不足,修正自我,將不足化為動力,將“五不自”轉化為“五自”。具體一點就是:要自知、要自信、要自律、要自勵、要自調。

          超市是個大家庭,工作比較繁瑣,每天都有新品近庫,要充分了解商品的廠家,各類指數,隨時清理貨架衛生和到期商品。工作中姐妹們互相幫襯,相互支持,還充分利用班后會時間,相互溝通,共同學習。班組的每一次例會我都積極參加,認真記錄,對推出的讀一本好書《工作重在到位》等活動,我也能夠積極參與。

          三、工作中的不足和今后的打算

          今年,本人取得了一定的成績,但距離領導和同志們的要求還相差甚遠。自我反思、自我反省覺得主要存在以下方面的不足:

          1、工作不夠積極主動,領導讓干啥就干啥,開拓創新意識差;

          2、和同事、領導溝通少,交流不到位,老是覺得不好意思問、不好意思說;

          3、學習意識不夠,不能積極主動地學習新知識,對新問題有危難情緒;

          4、不能夠認真、用心去完成每一次的博文,應付居多;

          就今后的打算決心做到以下幾點:

          1、嚴格遵守勞動紀律,不給企業抹黑;

          2、認真學習各方面的知識,提高自身整體素質;

          3、積極參加站上組織的一切活動,并認真完成;

          4、努力提高服務質量,服務好每一位旅客;

          5、向一切模范帶頭人物學習,使自己不斷進步。

          6、積極獻言獻策,盡自己的能力為領導出謀劃策,例如:充分利用春節的大好時機,增加部分土特產品,增加部分價格適中、便于攜帶的禮品盒,使超市的收入能有大幅增加。

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