中國人壽保險(集團)公司(China Life) 中國人壽保險(集團)公司及其子公司構成了我國最大的商業保險集團，是國內唯一一家資產過萬億的保險集團，是中國資本市場最大的機構投資者之一。2013年《財富》雜志世界500強排名第111位。

中國人壽由中國人壽保險(集團)公司，以及該公司的子公司和直屬機構共同組成。其中包括：中國人壽保險股份有限公司、中國人壽資產管理有限公司、中國人壽財產保險股份有限公司、中國人壽養老保險股份有限公司、中國人壽保險(海外)股份有限公司、國壽投資控股有限公司、保險職業學院。

公司工會每年為員工舉辦保齡球、羽毛球、足球、乒乓球、拔河、釣魚和棋牌等各類比賽活動，并成立了公司“羽毛球協會”、“足球俱樂部”，定期組織訓練，參加各種行業比賽。通過各種各樣、豐富多彩的業余文化生活，不但增強了員工體質，更增加了公司員工的凝聚力。

1.1.1企業名片

公司全稱：中國人壽保險(集團)公司

公司Logo：

公司類型：大型金融保險企

公司總部：北京

創辦時間：1949年 10月 20日

現任董事長：袁力

開展業務：壽險、人身意外險、健康險、年金等人身保險的全部領域

經營規模：2008年，全集團境內壽險業務約占壽險市場份額的 42.7%

中國 500強：中國人壽保險(集團)公司已連續 7年入選《財富》全球 500強企業，排名由 2002年的 290位躍升為 2008年的 133位;連續 2年入選世界品牌 500強，位列第 280位，是我國保險業唯一一家全球企業、全球品牌“雙 500強”企業

員工數：71.6萬名個人代理人、1.26萬名團險銷售人員

地址：中國北京市朝陽區朝外市場街 20 號

郵編：100020

客服電話：95519

公司官網：https://www.chinalife.com.cn/

1.1.2 發展歷程

中國人壽的歷史可以追溯到成立于 1949年10月20日的原中國人民保險公司所經辦的人身保險業務。新中國建立剛剛20天，為迅速發展經濟，經中央人民政府批準，成立了全國統一的保險機構——中國人民保險公司，下設人身保險室。建國初期的人身保險業務有強制保險和自愿保險兩大類，強制保險主要是鐵路、輪船、飛機旅客意外傷害保險，自愿保險則分為職工團體人身保險和簡易人身保險兩類。到1958年，共實現人身險保費收入1.41億元，參加職工團體人身保險者達到300萬人，參加簡易人身保險者發展到180萬人，對安定群眾生活起到了積極作用。

1958年10月，國務院召開的西安財貿工作會議提出：“人民公社化后，保險工作的作用已經消失，國內保險業務應立即停辦”。1959年，人身保險業務和其他國內保險業務一道進入全面停頓狀態。

逐步恢復

1979年4月，國務院批準《中國人民銀行行長會議紀要》，作出了“逐步恢復國內保險業務”的重大決定。11月，全國保險工作會議在北京隆重召開，中斷了20年的國內保險業務正式宣告恢復，中國保險業迎來了一個嶄新的發展時期。在財產保險業務率先恢復的基礎上1982年，開始恢復辦理人身保險業務。社會主義市場經濟體制的建立健全，為保險業發展提供了強大動力。1982年至1995年的13年間，人身保險業務以平均每年40%的速度遞增。

業務重組

1995年，我國第一部《保險法》誕生。1996年，根據《保險法》關于財產保險和人身保險分業經營的要求，中保人壽保險有限公司在承繼原中國人民保險公司全部人身保險業務和重組 17家地方壽險公司的基礎上組建成立，進入了專業化經營時代。個人營銷制度的引入和全面推行，促進了公司的快速發展。從1996年到1998年，營銷隊伍由4萬多人發展到20萬人，保費收入從192億元增加到540億元，一躍成為我國最大的保險公司。

體制重組

1999年3月，中保人壽保險有限公司更名為中國人壽保險公司，成為國有獨資的一級法人，直接隸屬于國務院。至此，中國人壽正式獨立登上中國金融保險市場的大舞臺，為數億中國人提供各種人身保險，承擔著服務經濟發展與維護社會穩定的重要功能。2002年，中國人壽提出了“實現保費1000億，躋身世界500強”的目標，當年實現保費收入1287億元，并以此業績首次入選《財富》“全球500強”企業。

2003年，是中國人壽發展史上具有重要里程碑意義的一年。這年6月，中國人壽保險公司重組為中國人壽保險（集團）公司，并獨家發起設立了中國人壽保險股份有限公司。12月17日和18日，中國人壽保險股份有限公司分別在紐約和香港成功上市，創造了當年全球最大規模的IPO。

金融控股

2003年中國人壽保險（集團）公司重組設立以來，適應金融綜合經營的發展趨勢，開啟了向金融控股集團發展的征程。

2003年，集團公司和壽險公司聯合發起設立了中國人壽資產管理有限公司。

2006年，中國人壽領導班子制定了“主業特強、適度多元”的發展戰略。2006年底，財險公司和養老險公司相繼成立。同時，對海外公司、國壽投資公司、保險學院的改革工作也基本完成，一個集壽險、財險、企業年金、資產管理、實業投資、保險教育等業務于一體的我國最大的保險集團初具規模。

2007年1月9日，壽險公司在上海成功回歸 A股。自此，中國人壽成為我國首家境內外三地上市的金融保險企業。攜 A股回歸的“王者之風”，中國人壽在“主業特強、適度多元”的發展戰略之下，確立了打造國際頂級金融保險集團的奮斗目標，明確了中國人壽特色的科學發展之路，提出了全面提升綜合經營管理能力的戰略要求。

1.1.3 組織機構

集團公司下設中國人壽保險股份有限公司、中國人壽資產管理有限公司、中國人壽保險（海外）股份有限公司、國壽投資管理公司以及保險職業學院、成都保險學校等多家公司和機構。其任務，除了通過所屬公司經營發展壽險及相關的資產管理等主營業務，并直接管理一部分存續業務和資產外，重點是進行資本運作，不斷拓展新的業務，成為一家擁有保險業、金融服務業和保險關聯產業等三大產業集群，具有國際競爭力的綜合性多元化大型現代保險與金融服務集團。

1.1.4 企業文化

（1）企業文化

中國人壽堅持用“文化”之魂凝聚人心、引領發展。以“壽險是無悔的選擇”、“成己為人、成人達己”、用心經營、誠信服務”等推陳出新、一脈相承的核心理念為標志，健康向上的企業文化激勵著一代代國壽人拼搏進取、奮發有為

（2）經營理念

“用心經營、誠信服務”

“用心經營”針對企業內部運行管理。要求在集團化發展的構架下，明確各成員公司的功能定位，正確履行職能，切實提高整個集團的運行效率和各成員單位的專業化水平;大力加強執行力建設，保證集團內部令行禁止、運行規范，系統上下同心同德、步調一致;增強大局意識，加大資源的整合與共享力度，使各成員單位既各盡其責、各專其長，又有效溝通、協調配合，相互支持、共同發展，使資源優勢充分轉化為現實生產力�！罢\信服務”針對企業外部形象管理。最大誠信原則作為保險的基本原則，也是中國人壽的立司之本。注重承諾、講究信用、堅持誠信服務是中國人壽一貫倡導的服務原則。要在全體員工中間廣泛宣傳和培育誠信理念，使誠信理念融入員工的思想行為之中，避免各種誤導行為，努力提高服務水平，在社會上樹立良好的企業形象。

“成己為人，成人達己”

“成”是指“成就”、“成功”、“實現”和“完善”。

“達”是指“通達”、“達到”�！斑_”字用在這里也有“成就”、“完善”的含義。“成己為人”一方面是說，不斷完善和壯大自己的目的，是為了更好地為客戶和社會服務;另一方面是說，只有不斷完善和發展壯大自己，才能更好地為客戶和社會服務。就內部關系而言，“成己為人”強調公司和公司成員的共同發展進步;要求每個成員加強學習，增長才干，共同把公司建設好;要求公司注意調動和保持廣大員工的積極性，讓員工分享公司的發展成果;努力做到公司價值和個人價值的協調統一。就公司與客戶和社會的關系而言，“成己為人”充分體現了中國人壽的社會責任感，強調公司發展壯大的目的是為社會提供完善的人壽保險服務，反映了公司的行業特點和職業要求。在激烈的市場競爭中，中國人壽只有不斷提高員工的素質，切實增強自身的綜合競爭能力，才能最大限度地滿足廣大客戶需求。

“雙成”理念的基本內涵主要體現在以下六個方面：

1.“雙成”是一個動態標準�！半p成”理念是中國人壽處理企業內外事務的根本標準�！俺伞笔且粋�動態的標準。隨著形勢的發展變化，知識的不斷更新，壽險需求的日益多樣化，中國人壽“成”的標準將不斷提高。不管是“成人”還是“成己”都不可能一勞永逸，必須與時俱進。

2 .“雙成”是一種發展境界�！半p成”是中國人壽追求的最高境界。它強調突破一己之限制，把發展和提高自己作為幫助他人的前提條件，通過成就他人來發展自己的事業。由于超越了自我，企業和個人必然獲得更廣闊的視野和更大的發展空間�！半p成”即“互相成就”、“共同發展”。對中國人壽來說，“雙成”境界表達了一個美好的愿景，就是衷心希望并永遠致力于中國人壽內部與外部、他人與自己互相成就、共同發展。這種海納百川、寬厚包容、以天下為己任的態度表現了中國人壽作為一個大型現代化壽險企業的非凡氣度和廣闊胸懷。

3.“雙成”是一個努力方向�！半p成”理念強調既成就他人也成就自己，二者相輔相成，這是中國人壽努力的方向，是全體員工奮斗的目標。依據“雙成”理念，中國人壽在處理社會與企業、企業與個人、企業與客戶、他人與自己等關系時，決不能只單獨強調一方，雙方的利益必須都能得到保證。

4.“雙成”是一種道德規范。“雙成”理念源自中國傳統儒家道德觀，源自孔子的“仁”學�？鬃印叭省睂W的精髓就是“愛人”之道。中國人壽以“雙成”理念作為企業發展的根本原則，即是取其“愛人”之意。依據“雙成”理念處理企業內外各種關系，突出體現了中國人壽對客戶、員工的支持和關愛以及對他人價值的尊重，表現出中國人壽高尚的道德操守和價值取向。

5.“雙成”是一種現代視野。隨著知識經濟時代的到來，經濟全球化趨勢越來越明顯，競爭將更加激烈復雜，如何以正確的態度面對競爭和適應競爭是企業必須解決的當務之急�！半p成”理念提倡一種相互依存、共生共榮的新的競爭精神，深刻反映了未來全球經濟文化發展的潮流和趨勢，符合知識經濟和全球經濟一體化時代對企業的要求。以“雙成”理念作為企業基本的行為準則，能夠賦予中國人壽一種現代視野。這種視野能夠使中國人壽通過企業文化建設迅速進行自我調整，順應知識經濟和經濟全球化的時代大勢，從容應對未來的挑戰。

6.“雙成”是一系列關系的整合�！半p成”理念集中反映了以下四種基本關系：企業與客戶的關系、企業與社會的關系、企業與競爭對手的關系、企業與內部成員的關系。如何協調這些復雜的關系，直接影響到中國人壽在市場中的競爭能力和發展前景�！半p成”理念明確了各種關系中主、客體各自的地位，規定了處理各種關系的內在要求。以“雙成”理念為統領，企業的各項關系就能夠得到厘清和整合，中國人壽的事業也才能夠健康、有序、長久地發展。

“為”指“成全”、“維護”、“關愛”、“幫助”。

“己”指中國人壽保險公司及其全體成員。

“人”泛指與“己”有聯系的各種社會關系中的集體或個人。

（3）價值觀

企業宗旨：誠信為本，穩健經營；

企業使命：以人為本，關愛生命，創造價值，服務社會；

企業目標：推進國際一流壽險公司進程，創建“學習創新型、資源優化型、成長增值型”企業，打造國際頂級金融保險集團；

企業精神：創新、拼搏、務實、奉獻；

企業作風：嚴謹高效、熱情周到。