1.2.1 主營業務

人壽保險服務

人壽保險服務作為中國人壽的主營業務，由中國人壽保險股份有限公司承擔，經營范圍涵蓋壽險、人身意外險、健康險、年金等人身保險的全部領域。中國人壽保險股份有限公司作為中國最大、也是全球市值最大的專業壽險公司，秉承“用專業和真誠贏得感動”的信念，力求通過“熱誠、規范、準確、便捷”的服務，回報廣大客戶的支持與信賴。

中國人壽的壽險業務在國內市場一直居領先地位，占有中國壽險市場最大的市場份額。2008年，全集團境內壽險業務約占壽險市場份額的42.7%。中國人壽擁有壽險行業覆蓋區域最廣的機構網絡和規模最大的分銷隊伍，共有遍布全國各省區市(臺灣除外)、延伸至縣鄉的 4800多家分支機構、1.5萬多個營銷網點、71.6萬名個人代理人、1.26萬名團險銷售人員及 9.4萬多家分布在商業銀行、郵局、信用社等的銷售網點，與多家專業保險代理公司和保險經紀公司進行長期合作。截至2008年底，中國人壽擁有超過1.2億份有效的個人和團體壽險保單、年金合同及長期健康險保單，已為超過6億人次的客戶提供過保險服務。中國人壽通過遍布全國的3000家客戶服務單位以及先進的95519“一站式”客戶服務電話，使客戶一周七天都可享受咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記等一系列服務。

財產保險服務

財產保險服務是中國人壽的一項新主營業務，由中國人壽財產保險股份有限公司承擔，經營范圍主要包括：財產損失保險、責任保險、法定責任保險、信用保險和保證保險、農業保險及其他財產保險業務;上述業務的再保險業務，以及中國保監會批準的其他業務。

中國人壽擁有完善領先的財產保險服務體系，為客戶提供全方位、多層次、專業化的財產保險保障。95519“一站式”客戶服務電話，隨時為客戶提供接報案、救援、咨詢、查詢、預約、投訴等全方位服務;高效專業的服務隊伍，秉承“客戶至上、卓越服務”的宗旨，為客戶提供優質、高效、便捷的保險服務，包括小額賠案綠色通道服務、限時賠付服務、多種賠款支付方式、回訪服務、異地雙代通賠、保險專家服務、防災防損及風險管理服務、VIP客戶專項服務等;為客戶提供各類附加值服務，包括客戶俱樂部、培訓講座、健康體檢、專業咨詢、汽車救援、車輛維護檢測及保養、駕照年審、優惠洗車等。

中國人壽始終堅持以客戶為中心，為客戶提供一站式、人性化、高品質的財產保險服務，使客戶價值不斷得到提升。

養老保險服務

養老保險服務是中國人壽一項新的主營業務，由中國人壽養老保險股份有限公司承擔，其經營范圍主要包括：企業年金業務;個人年金業務;上述業務的再保險業務，以及經中國保監會批準的其他業務。

中國人壽養老保險股份有限公司具備人力資源和社會保障部頒發的企業年金基金受托管理人和賬戶管理人兩項資格，與中國人壽資產管理有限公司的企業年金基金投資管理人資格一起，形成中國人壽“三位一體”的企業年金服務架構體系和完整服務鏈，為各類企業客戶降低了管理成本，提高了管理效率，防范了管理風險。通過中國人壽強大的專業力量和服務網絡優勢，客戶能夠享受中國人壽為其量身定做的一攬子整體企業年金解決方案、多樣化的產品選擇和全國范圍內“點對點”穩定便利、統一無差異的優質服務。

資產管理服務

資產管理服務是中國人壽的一項主營業務，由中國人壽資產管理有限公司承擔，經營范圍包括管理運用自有資金;受托或委托資產管理業務;與以上業務相關的咨詢業務;國家法律法規允許的其他資產管理業務。中國人壽資產管理有限公司作為國內最大的保險資產管理公司和國內資本市場最大的機構投資者，管理資產超過13000億元。

中國人壽在資產管理服務領域，擁有高水準的專業投資研究、決策執行和風險防范力量，在國內多種固定收益產品及其衍生品種的研究和投資工作中處于領先地位;是中國債券市場最大的機構投資者之一，在長期債券市場具有重要影響;是國內最大的基金投資機構;一貫堅持價值投資、長期投資、戰略投資的股票投資理念，穩健經營;緊跟保險資金投資渠道不斷拓寬的政策進展，關注各類投資領域。近年來，公司在投資咨詢、顧問業務方面取得了積極進展。

中國人壽資產管理有限公司的企業和銀行信用評價體系、信用風險評估模型有效防范了投資風險;獨具特色的基金評估方法，具有領先水平的投資信息管理支持系統等為投資者獲取最大回報提供一流服務。

在為客戶提供多樣化投資產品選擇和個性化投資管理服務方面，中國人壽獨創以賬戶管理為主線的矩陣式投資管理模式，根據委托方賬戶特性，確定投資指引，量身訂制資產配臵方案，并進行精細化組合管理，在委托方風險承受能力范圍內追求合理而穩定的收益。

中國人壽能夠以國際化的標準提供各類準則下的會計核算、資產估值服務和高效的清算服務;為委托人提供相關領域的專業支持和增值服務;定期向委托方提供投資品種報告;針對客戶要求提供各投資品種投資市場分析和投資策略展望;每年邀請國際頂尖投資顧問，與委托方共同舉辦專題培訓項目，提高投資水平。

海外保險服務

中國人壽境外保險和資產管理服務，由中國人壽保險(海外)股份有限公司、中國人壽富蘭克林資產管理有限公司承擔，主要業務包括人壽保險、投資連結保險、健康保險、退休計劃(公積金與強積金)及基金管理、第三方機構客戶境外資產管理及投資咨詢服務。

面對經濟全球化浪潮和中國經濟騰飛的歷史機遇和挑戰，中國人壽以建設國際頂級金融保險集團為目標，以國際化的視野、國際化的理念、國際化的思路、國際化的專業知識、國際化的技能為基礎，積極開展境外保險服務，努力推動國際合作。

實業投資服務

中國人壽通過專業化的留存資產管理和實業投資平臺——國壽投資控股有限公司開展涵蓋留存資產管理、實業經營和直接投資等業務，投資項目遍布全國，目前管理的控股參股企業二十余家，涉及房地產業、酒店業、物業管理等，具有豐富的項目開發經驗及嚴格的質量管控體系，可以為您提供投資咨詢、資產經營管理、不良資產清理處置、房地產開發、物業管理、酒店管理等服務。

教育科研業務

中國人壽的保險教育服務包括博士后培養、保險專業學歷教育、職業教育和保險領域的專業培訓。中國人壽博士后科研工作站各項工作由中國人壽保險(集團)公司總部直接負責。保險類教育培訓由中國人壽的專業培訓機構——保險職業學院(位于長沙，是全國唯一一所專門從事保險職業教育的全日制普通高等院校)和中國人壽(成都)保險研修院，具體落實教育培訓內容集高職教育、成人教育、職工培訓和資格考試“四位一體”。

1.2.2 業內地位

中國人壽保險股份有限公司是國內最大的壽險公司，總部位于北京。作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業——中國人壽保險(集團)公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實力、專業領先的競爭優勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴，始終占據國內保險市場領導者的地位，被譽為中國保險業的“中流砥柱”。

歷史悠久的中國人壽

2007年1月9日，公司回歸國內 A股上市，自此公司成為國內首家“三地上市”的金融保險企業。

2003年12月17和18日，公司分別在紐約和香港上市，并創造當年全球最大規模的IPO。

2003年6月30日，中國人壽保險公司加快了改革發展的步伐，組建中國人壽保險(集團)公司，并獨家發起設立中國人壽保險股份有限公司。

1998年中保人壽保險有限公司更名為中國人壽保險公司。

1996年，中保人壽保險有限公司成立，中國人壽開始邁入專業化經營人壽保險業務的時代。

1949年10月，中央政府批準組建了國內唯一的保險公司，由此開啟了中國人壽的發展元年。實力雄厚的中國人壽經過長期的發展和積淀，中國人壽擁有比肩全球的雄厚實力。截至2008年，中國人壽已連續六年入選《財富》世界500強企業，總資產及凈資產規模均占據國內壽險行業半壁江山，總市值更是位居全球上市壽險公司榜首，公司的償付能力額度充足，雄厚的實力是公司卓越信譽的保障和履行對客戶承諾的堅強后盾。

截至2008年，中國人壽已連續六年入選《財富》世界500強企業，排名從2003年的290位上升至2008年的159位，在35家入選的中國企業中排名第7位，在46家入選的保險企業中排名第15位。截至2007年底，公司總資產規模為8946.04億元人民幣，公司凈資產規模為 1711億元人民幣，在國內壽險行業中占據半壁江山。公司的償付能力額度為法定最低償付能力額度的。