1.1 國美電器概況：
1.1.1企業(yè)名片
公司全稱：國美電器控股有限公司
英文名稱：GOME
公司 Logo：
公司類型：股份制
公司總部：北京
創(chuàng)辦時間：1987年
上市地點(diǎn)：香港交易所
現(xiàn)任董事長：張大中
開展業(yè)務(wù)：經(jīng)營各類家用電器為主的全國性家電零售連鎖企業(yè)
經(jīng)營規(guī)模：2011年 9月，《福布斯》公布 2011年亞洲上市企業(yè) 50強(qiáng)榜單，國美電器位列第 14位，成為亞洲唯一入選的家電零售品牌。
員工數(shù)：10多萬名
公司官網(wǎng)：https://www.gome.com.cn/
1.1.2發(fā)展歷程
1987年元旦，國美電器在北京宣布成立。
1999年，開始全國連鎖構(gòu)建京津滬架構(gòu)。
2001年，國美電器進(jìn)駐陜西省西安市，成立西安市國美電器有限公司。
2003年，國美電器在香港成立子公司，截止目前擁有約4家門店。
2003年，國美電器店面數(shù)量過百。
2004年，國美電器在香港成功上市。
2005年4月，收購哈爾濱黑天鵝電器共10家門店。
2005年8月，收購深圳易好家共15家門店。
2005年11月，收購武漢中商共10家門店。
2005年12月，收購江蘇金太陽電器共8家門店。
2006年，國美電器在澳門開設(shè)門店。
2006年7月，國美電器與中國第三大電器零售企業(yè)永樂電器合并，將永樂180家門店納入旗下，使得其在江浙一帶的網(wǎng)絡(luò)布局更加完善。
2007年12月，國美全面托管大中電器，將大中約80家門店收入麾下，確立了其在京津地區(qū)的霸主地位。
2007年，國美與貝爾斯登銀行啟動私募基金。
2007年12月，國美收購陜西蜂星通訊店，并購涉及通訊行業(yè)。
2007年12月，收購大通北方共5家店面，并購進(jìn)駐二三級市場。
2008年2月，國美高價通過第三方控股三聯(lián)商社。
2008年5月，國美電器成功收購陜西蜂星電訊。
2008年12月23日，國美集團(tuán)董事局主席黃光裕因涉嫌經(jīng)濟(jì)犯罪，被拘留調(diào)查。
2009年1月16日，黃光裕辭去董事職務(wù)，并終止董事會主席的身份，陳曉接任董事會主席的職務(wù)，并兼任行政總裁，國美電器正式進(jìn)入陳曉時代。
2009年06月23日，停牌逾七個月的國美電器在香港復(fù)牌。
2011年9月，《福布斯》公布2011年亞洲上市企業(yè)50強(qiáng)榜單，國美電器位列第14位，成為亞洲唯一入選的家電零售品牌。
2012年3月25日，國美正式進(jìn)駐以賣書籍為主的電子商城當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。雙方合作的“電器城”出現(xiàn)在當(dāng)當(dāng)商品分類的最后一欄里。
2013年1月14日 國美出資3億收購全峰快遞30%的股份。
2013年6月5日，國美在線入駐天貓。
1.1.3組織機(jī)構(gòu)
1.1.4企業(yè)文化
國美使命 —— 成就品質(zhì)生活國美愿景 —— 在2015年前成為備受尊重的世界家電零售行業(yè)第一
核心價值 —— 企業(yè)利益高于一切
敬業(yè)感恩誠信正直知行合一立規(guī)興業(yè)追求卓越
核心價值是國美全體員工的共同信仰。國美相信只有堅(jiān)持這六項(xiàng)核心價值，才能在未來的發(fā)展中保持正確的方向，才能真正成為世界級的優(yōu)秀企業(yè)，才能獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)基業(yè)常青。
經(jīng)營之道 —— 創(chuàng)新開放合作競爭
經(jīng)營之道是國美經(jīng)營的基本指導(dǎo)原則，是對過去成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是對企業(yè)未來生存必備條件的系統(tǒng)認(rèn)知。國美經(jīng)營的成功與否，取決于企業(yè)是否具備足夠的創(chuàng)新能力，是否能夠保持持續(xù)的開放心態(tài)，是否能夠與上游廠家密切合作，是否能夠在競爭中不斷獲取競爭優(yōu)勢。
人才理念 —— 品德為先文化認(rèn)同選賢用能公平競爭
業(yè)績導(dǎo)向獎懲分明團(tuán)結(jié)協(xié)作共同成長
人力資源是公司的第一資本，國美始終重視人才隊(duì)伍建設(shè)。國美堅(jiān)持以“品德為先、文化認(rèn)同”的原則選拔人才；堅(jiān)持以“選賢用能、公平競爭”的原則任用人才；堅(jiān)持“業(yè)績導(dǎo)向、獎懲分明”的原則考核人才；堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同成長”的原則培育人才。
國美精神 —— 待客如友快樂服務(wù)言行必果敢于負(fù)責(zé)
創(chuàng)新務(wù)實(shí)精益求精
待客如友、快樂服務(wù)是國美的服務(wù)精神。國美人視客戶為朋友，以服務(wù)客戶為最大的快樂，以主動、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、周到的服務(wù)使客戶感受快樂。
言行必果、敢于負(fù)責(zé)是國美的執(zhí)行精神。國美人必須不折不扣地執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度和行政命令，做到言必信、行必果，敢于負(fù)責(zé)。
創(chuàng)新務(wù)實(shí)、精益求精是國美的工作精神。國美人必須腳踏實(shí)地、關(guān)注細(xì)節(jié)、持續(xù)學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴改善。
國美象征 —— 鷹
翱翔的雄鷹象征著國美的文化品格，是所有國美人的精神圖騰。鷹的品格體現(xiàn)了國美人的堅(jiān)忍不拔，不懼險阻；目光敏銳，行動迅猛；高瞻遠(yuǎn)矚，志向遠(yuǎn)大；渴望創(chuàng)新，勇于變革。
國美人堅(jiān)韌不拔、不懼險阻，猶如鷹擊長空，風(fēng)霜雨雪擋不住它追求的翅膀，電閃雷鳴動搖不了它高遠(yuǎn)的心。無論是剛剛起步創(chuàng)業(yè)時的激流險灘，還是連鎖拓展過程中的層層壁壘，都無法阻擋國美人前進(jìn)的腳步。
國美人目光敏銳，行動迅猛，猶如雄鷹展翅、一擊即中。國美的工作風(fēng)格始終是雷厲風(fēng)行，表現(xiàn)在行為中就是善于思考、善于行動。作為國美的員工，對工作要勤于思考，快速反應(yīng)。
國美人高瞻遠(yuǎn)矚，志向遠(yuǎn)大，猶如高飛天際的雄鷹，眼前不是小小的枝頭，而是整個天空。國美開創(chuàng)了中國家電零售連鎖事業(yè)，與中國家電產(chǎn)業(yè)的振興休戚與共；國美的目標(biāo)是振興民族產(chǎn)業(yè)，開拓國際市場，成為家電零售行業(yè)世界第一。
國美人渴望創(chuàng)新，勇于變革，猶如雄鷹主動拔羽斷喙、重新飛翔。國美勇于變革舊的習(xí)慣、舊的傳統(tǒng)，放下包袱，學(xué)習(xí)新事物，不斷追求更高的目標(biāo)，開創(chuàng)新的未來，這是國美長期屹立于優(yōu)秀企業(yè)之林的保證，也是國美永葆活力的保證。成就品質(zhì)生活國美愿景在年前成為備受尊重的世界家電零售行業(yè)第一核心價值企業(yè)利益高于一切敬業(yè)感恩誠信正直知行合一立規(guī)興業(yè)追求卓越核心價值是國美全體員工的共同信仰。國美相信只有堅(jiān)持這六項(xiàng)核心價值，才能在未來的發(fā)展中保持正確的方向，才能真正成為世界級的優(yōu)秀企業(yè)，才能獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)基業(yè)常青。經(jīng)營之道創(chuàng)新開放合作競爭經(jīng)營之道是國美經(jīng)營的基本指導(dǎo)原則，是對過去成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是對企業(yè)未來生存必備條件的系統(tǒng)認(rèn)知。國美經(jīng)營的成功與否，取決于企業(yè)是否具備足夠的創(chuàng)新能力，是否能夠保持持續(xù)的開放心態(tài)，是否能夠與上游廠家密切合作，是否能夠在競爭中不斷獲取競爭優(yōu)勢。人才理念品德為先文化認(rèn)同選賢用能公平競爭業(yè)績導(dǎo)向獎懲分明團(tuán)結(jié)協(xié)作共同成長人力資源是公司的第一資本，國美始終重視人才隊(duì)伍建設(shè)。國美堅(jiān)持以品德為先、文化認(rèn)同的原則選拔人才；堅(jiān)持以選賢用能、公平競爭的原則任用人才；堅(jiān)持業(yè)績導(dǎo)向、獎懲分明的原則考核人才；堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同成長的原則培育人才。國美精神待客如友快樂服務(wù)言行必果敢于負(fù)責(zé)創(chuàng)新務(wù)實(shí)精益求精待客如友、快樂服務(wù)是國美的服務(wù)精神。國美人視客戶為朋友，以服務(wù)客戶為最大的快樂，以主動、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、周到的服務(wù)使客戶感受快樂。言行必果、敢于負(fù)責(zé)是國美的執(zhí)行精神。國美人必須不折不扣地執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度和行政命令，做到言必信、行必果，敢于負(fù)責(zé)。創(chuàng)新務(wù)實(shí)、精益求精是國美的工作精神。國美人必須腳踏實(shí)地、關(guān)注細(xì)節(jié)、持續(xù)學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴改善。國美象征鷹翱翔的雄鷹象征著國美的文化品格，是所有國美人的精神圖騰。鷹的品格體現(xiàn)了國美人的堅(jiān)忍不拔，不懼險阻；目光敏銳，行動迅猛；高瞻遠(yuǎn)矚，志向遠(yuǎn)大；渴望創(chuàng)新，勇于變革。國美人堅(jiān)韌不拔、不懼險阻，猶如鷹擊長空，風(fēng)霜雨雪擋不住它追求的翅膀，電閃雷鳴動搖不了它高遠(yuǎn)的心。無論是剛剛起步創(chuàng)業(yè)時的激流險灘，還是連鎖拓展過程中的層層壁壘，都無法阻擋國美人前進(jìn)的腳步。國美人目光敏銳，行動迅猛，猶如雄鷹展翅、一擊即中。國美的工作風(fēng)格始終是雷厲風(fēng)行，表現(xiàn)在行為中就是善于思考、善于行動。作為國美的員工，對工作要勤于思考，快速反應(yīng)。國美人高瞻遠(yuǎn)矚，志向遠(yuǎn)大，猶如高飛天際的雄鷹，眼前不是小小的枝頭，而是整個天空。國美開創(chuàng)了中國家電零售連鎖事業(yè)，與中國家電產(chǎn)業(yè)的振興休戚與共；國美的目標(biāo)是振興民族產(chǎn)業(yè)，開拓國際市場，成為家電零售行業(yè)世界第一。國美人渴望創(chuàng)新，勇于變革，猶如雄鷹主動拔羽斷喙、重新飛翔。國美勇于變革舊的習(xí)慣、舊的傳統(tǒng)，放下包袱，學(xué)習(xí)新事物，不斷追求更高的目標(biāo)，開創(chuàng)新的未來，這是國美長期屹立于優(yōu)秀企業(yè)之林的保證，也是國美永葆活力的保證。