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工商管理角度中的商務(wù)英語一一CLIL教學(xué)方法在商務(wù)英語中的應(yīng)用
工商管理角度中的商務(wù)英語一一CLIL教學(xué)方法在商務(wù)英語中的應(yīng)用
春光(內(nèi)蒙古師范大學(xué)外國語學(xué)院，內(nèi)蒙古呼和浩特010022]
摘要:本文旨在對目前的商務(wù)英語這門交叉學(xué)科的教學(xué)進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容與方法的改革，在現(xiàn)有的商務(wù)英語課本中，大多數(shù)缺乏專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)性，涉及到的專業(yè)術(shù)語也極其有限。所以作為補(bǔ)充，以及針對現(xiàn)買企業(yè)的需求，我們將工商管理中的一些專業(yè)知識(shí)融入到商務(wù)英語的教學(xué)當(dāng)中，通過模擬案例，使學(xué)生系統(tǒng)的掌握專業(yè)知識(shí)與提高買踐能力的同時(shí)，增強(qiáng)了其在模擬商務(wù)環(huán)境中的英語交流能力。作者通過借鑒歐洲國家的教育模式(:LIL來買現(xiàn)這些教學(xué)目的。本文以三個(gè)具有現(xiàn)買意義的工商管理理論馬斯洛需求理論，產(chǎn)品生命周期，波士頓矩陣為例來說明這種教學(xué)方法。
關(guān)鍵詞:商務(wù)英語;工商管理理論;CLIL教學(xué)方法;；
引言作者根據(jù)內(nèi)蒙占師范人學(xué)外國語學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)人三學(xué)生的實(shí)際情況，在商務(wù)英語課程選用了陳淮民等編一著的《匕商導(dǎo)論》為卞要課本。在教學(xué)實(shí)踐過程中，改變了傳統(tǒng)的教學(xué)方式，借鑒(:LIL( ConLenLand Language InLegraLe<1 Learning，語言與內(nèi)容的融會(huì)式學(xué)習(xí))教學(xué)模式，在學(xué)生掌握基本專業(yè)知識(shí)后，以案例模擬為基礎(chǔ)，通過實(shí)踐，增強(qiáng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中的英語交流能力及團(tuán)隊(duì)合作能力，使其成為符合現(xiàn)實(shí)企業(yè)需求的人才。
二教學(xué)理論所謂(:LIL，它是基十Hvmes的‘交際能力”理論和H allidav沁‘功能語言學(xué)，理論而提出的，是“一種專門集中某一專業(yè)學(xué)利一的語言教學(xué)途徑’(嚴(yán)明，2012。這種教學(xué)模式日標(biāo)在十在其他學(xué)利一教育的同時(shí)，既把語言看做一種教學(xué)媒介，又“I作是教學(xué)過程的日標(biāo)。(:LIL教學(xué)模式深受國外人學(xué)外語界的重視，近1800多所人學(xué)采用類似的教學(xué)模式，并證明用外語教授非語言類的專業(yè)課程對學(xué)生的語言能力提高具有非常積極的作用。
在具體的(:LIL教學(xué)中，作者根據(jù)Calve提出的4(:、教學(xué)框架設(shè)置了課程。4(a包括內(nèi)容}LonLenL)交際(Communication)認(rèn)知(Cogni-Liory和文化(Cuhure)。通過對專業(yè)知識(shí)內(nèi)容的理解與掌握，參與認(rèn)知過程交際語境中的勾_動(dòng)，增強(qiáng)語言交流能力與技巧及跨文化意識(shí)。本文通過馬斯洛需求理論，產(chǎn)品牛命周期，波十頓知陣來創(chuàng)建我們自己的《二、教學(xué)框架(圖1)。
本文之所以選擇這三人模塊作為例子來說明這種教學(xué)方法，是因?yàn)檫@三人模塊是我們學(xué)工商管理中最基礎(chǔ)的專業(yè)知識(shí)，而月_是在現(xiàn)實(shí)商務(wù)分析中常用到的理論。作者了解到，雖然學(xué)生曾在商務(wù)課程中初步接觸過這兒個(gè)模塊，但是沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，出現(xiàn)了見樹不見林的現(xiàn)象。而新的教學(xué)方法可以使學(xué)生對整個(gè)理論有系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)。另外，在學(xué)習(xí)這三人理論知識(shí)的同時(shí)，我們可以有針對性的學(xué)習(xí)語言知識(shí)以馬斯洛需求理論為例來說明這種《二、教學(xué)框架。我們在介紹人類五人需求層次時(shí)，通過分析人在不同發(fā)展階段中的需求了解其動(dòng)機(jī)，可以提高學(xué)生對人的認(rèn)識(shí)及分析能力;在語言交際能力方而，除了掌握一些相關(guān)的專業(yè)詞匯外，還可以結(jié)合英語中的比較級(jí)與最高級(jí)對最低層次需求到最高層次需求進(jìn)行描述;最后可以通過實(shí)際案例分析提升對不同國家的商界人十及其文化的了解。
表1商管理與語言學(xué)習(xí)相結(jié)合的4(:*教學(xué)框架馬斯洛需求理淪產(chǎn)品生命{習(xí)期人類五大需求層次產(chǎn)品的生命循環(huán)過程人物需求分析產(chǎn)品生命盯ilz分析與下ti管理理淪淚關(guān)的專州訓(xùn)的掌握及卜用ti務(wù)人十的炯「介紹產(chǎn)品趨勢(折線Ii炯國匆外}i界人十的了解公司產(chǎn)品的發(fā)展波十頓知陣波十頓知陣產(chǎn)一胃一組合的戰(zhàn)H}炯產(chǎn)品預(yù)測及建議公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)tl}
而棄知際化緞卜刊認(rèn)交文通過從工商管理這個(gè)角度進(jìn)行的(:LIL教學(xué)方法，我們可以為具有不同語言水平的商務(wù)英語的學(xué)生搭建一個(gè)平臺(tái)去應(yīng)用專業(yè)知識(shí)表達(dá)他們自己。報(bào)告表明，(:LIL教學(xué)模式會(huì)使學(xué)生的自我期望隨著所遇到的挑戰(zhàn)的增加而增加從而能夠激發(fā)學(xué)生的潛能。對十基礎(chǔ)較差的學(xué)生，可以通過簡單的練習(xí)，加強(qiáng)對這些語言知識(shí)點(diǎn)的掌握。針對語言能力較強(qiáng)的學(xué)生，可以加強(qiáng)其語言表達(dá)的準(zhǔn)確性與流利性。在教師講解專業(yè)知識(shí)后，學(xué)生以小組討論形式使用相應(yīng)的語言知識(shí)對實(shí)際案例進(jìn)行分析，準(zhǔn)備演講。在準(zhǔn)備過程中，教師給予指導(dǎo)外，學(xué)生之間的互動(dòng)也是一個(gè)學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。建議在最后的演講過程中，隨機(jī)挑選學(xué)生去模擬公司的報(bào)告形式，要求他們使用正式的語言，流利清晰的發(fā)音去表達(dá)自己，教師與其他同學(xué)予以點(diǎn)評。這種形式可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，每個(gè)學(xué)生都會(huì)感覺到一種緊張感與參與感，而且加強(qiáng)了團(tuán)體合作能力，同時(shí)將專業(yè)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際案例分析中，提高解決問題的能力，最后階段的英語演講使其語言能力得以提高，專業(yè)知識(shí)得以鞏固。
分析人的需求與其導(dǎo)致的行為，同時(shí)，在討論過程中，他們將復(fù)習(xí)到上一階段學(xué)到的術(shù)語。另外，更重要的是，本階段的結(jié)果是，學(xué)生將會(huì)用英文對一個(gè)名人的幾個(gè)重要的人生階段進(jìn)行分析，會(huì)練習(xí)到過去時(shí)態(tài)及描述能力。
第三階段:演講。在小組討論結(jié)束后，隨機(jī)挑選不同小組的個(gè)別同學(xué)上臺(tái)演講。本階段對學(xué)生的綜合能力要求較高，口的在于提高學(xué)生的英語表達(dá)能力及其當(dāng)眾演講水平。
2產(chǎn)品生命周期(Product life c;yc;le):
銷量三教學(xué)方法如何將工商管理知識(shí)運(yùn)用到商務(wù)英語的教學(xué)中呢?下而我們以馬斯洛需求理論，產(chǎn)品生命周期，波士頓矩陣為例來說明這種教學(xué)方法。
1馬斯洛需求理論(Mallow's hieral'c;hy of needs):
___._)_ _時(shí)間f,} ie.:;::堯SCI( acmal}ratiun睜入期成長期Introduction Growth成熟期Maturity衰退期Decline,tc} in圖2產(chǎn)品生命周期(product life cvde)第一階段:介紹產(chǎn)品生命周期理論。如圖2所示，典型的產(chǎn)品生命周期可以分為四個(gè)階段:導(dǎo)入期( introduction)，成長期( Growth)，成熟期( maturity)與衰退期( decline)。教師需要講解各個(gè)階段的不同特征。在這一階段，學(xué)生可以使用幾個(gè)動(dòng)詞to introduce, to grow, to ma-turf to deline形容產(chǎn)品在市場中所處的位置。同時(shí)，可以讓學(xué)生練習(xí)主動(dòng)句(如we introducx'd a new product)與被動(dòng)句(如A new productwas introduc動(dòng)。
第二階段:以小組形式分析案例。教師給出幾個(gè)產(chǎn)品的生命周期圖，讓學(xué)生以小組討論形式對圖表進(jìn)行口頭描述后，獨(dú)自完成寫作部分。這一練習(xí)可以提高學(xué)生對折線圖趨勢的描述能力，而這一題型無論是在雅思考試還是BE(:考試中都是常見題型。語言水平一般的學(xué)生可以使用第一階段中的幾個(gè)基本詞匯進(jìn)行描述。功底較強(qiáng)的學(xué)生可以加入一些多樣化描述，比如，t0 I'lse, t0 lnel'P3se slgnlfleantly, t0fall, to擊叩擊alnatically, to dec;rPase slowly, to lead to, to result in, tocause等。如果時(shí)間充裕的話，還可以加入兩種產(chǎn)品的比較，這樣學(xué)生可以練習(xí)到更多的句型，例如，比較的幾種不同的表達(dá)方法(}llnparPdto, cxmpal'ing, in cxmparison with。
第三階段演講。在學(xué)生完成第二階段的任務(wù)后，教師隨機(jī)挑選幾個(gè)學(xué)生上臺(tái)脫稿演講。此階段可以鞏固學(xué)生對專業(yè)知識(shí)的理解及對英語知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用。同時(shí)，學(xué)生可以通過這樣的交流方式互相學(xué)習(xí)一些比較好的表達(dá)方式。
3波士頓矩陣(BC(} matrix):
第一階段:介紹波士頓矩陣。波士頓矩陣是一個(gè)通過分析產(chǎn)品市場占有率及市場增長率以確定公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及資源配置的理論工具。矩陣分為四個(gè)象限(如圖4):明星}stal}，現(xiàn)金牛(cash c;o司，問號(hào)( question mark) ,瘦狗(dog)。教師需結(jié)合實(shí)際案例講解各象限的特征，例如，某種產(chǎn)品具有較高的市場占有率與較高的市場增長率，這種產(chǎn)品屬于哪個(gè)象限?答案為明星。( What kind of products generatehigh mal'ket share with high market growth`? The answer is Stay)。并且根據(jù)這些產(chǎn)品的分類，為公司提出相應(yīng)的合理的戰(zhàn)略建議:發(fā)展策略(growth stratP}y),穩(wěn)定策略(stahlhty stl'HtP.gy)或撤退策略圖1馬斯洛需求理論(Maslow.'s hierarchy‘ne}sls)第一階段:介紹馬斯洛需求理論。第一階段，教師首先要用英文介紹馬斯洛需求理論，如遇到較難的專業(yè)術(shù)語，需結(jié)合中文進(jìn)行講解。
馬斯洛認(rèn)為人類潛藏著五種不同層次的需要，從低級(jí)到高級(jí)分別為:生理需求(Physiolo沙動(dòng)，安全需求(Safety)，社交需求(Lovel belonging)，尊重需求(Esteem)，自我實(shí)現(xiàn)(Self- actualization)。不同階段具有不同的需求，比如，生理需求，包括食物(food)，水(W HCPI'}，睡覺(sleep)等;安全需求，包括穩(wěn)定(stablhty)，工作安全((job security)，對未來的可預(yù)見性(predictability)等;社會(huì)需求，包括歸屬感( needs to belong)，社會(huì)接受(SOelal H(X}ptanee}等;尊重需求，包括自尊(、“eSteeln}，他人尊重}I'eSpBC;t by Othel'S}，認(rèn)可(recxlgnition)等;自我實(shí)現(xiàn)，通過發(fā)揮自身獨(dú)特潛能實(shí)現(xiàn)自我滿足((to live up to our unique potentialities to realize self-fufilment)。在高層次的需要充分出現(xiàn)之前，低層次的需要必須得到適當(dāng)?shù)臐M足。學(xué)生可以通過本階段的學(xué)習(xí)掌握到理論的基本內(nèi)容與一些相關(guān)的專業(yè)術(shù)語。
第二階段:以小組形式分析案例。在第二階段中，結(jié)合名人案例，比如松下辛之助，馬云等學(xué)生熟悉的成功人士的簡介，以小組形式進(jìn)行討論。通過馬斯洛需求理論分析人在不同的時(shí)期表現(xiàn)出來的各種需要的迫切程度是不同的，尋找出他們特定時(shí)期的需求。他們最迫切的需要才是激勵(lì)他們行動(dòng)的主要原因和動(dòng)力。人的需要是從最低層次向最高層次轉(zhuǎn)化，從外部得來的滿足逐漸向內(nèi)在得到的滿足轉(zhuǎn)化。案例使用英文資料，需要簡潔明了，將名人生平分為幾個(gè)時(shí)期，這樣有助于學(xué)生將理論知識(shí)與案例結(jié)合起來。在本階段，學(xué)生將學(xué)會(huì)從深層次slralegy)。例如，這種產(chǎn)品如果屬十明星產(chǎn)品，那么就適合采用發(fā)展策略，需要注入人量資金與技術(shù)支持進(jìn)行培養(yǎng)，以保持公司今后的競爭優(yōu)勢。最后還可以預(yù)測一下這種產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，例如，如果明星產(chǎn)品得以較好的培養(yǎng)，非常有可能發(fā)展成為今后的現(xiàn)金牛，可以不斷地為公司創(chuàng)造利潤，但如果條件不足以使其發(fā)展，非常有可能變成瘦狗產(chǎn)品。在本階段，學(xué)生可以學(xué)習(xí)到基本的理論知識(shí)與專業(yè)術(shù)語，可以通過簡單的互動(dòng)問答，加深學(xué)生的理解。
第二階段:以小組形式分析案例。教師提供一些實(shí)際案例，L匕如寶潔公司(P& C)旗下的一系列產(chǎn)品的市場占有率與市場增長率，讓學(xué)生對其進(jìn)行分類，并根據(jù)所學(xué)知識(shí)為公司今后的發(fā)展提供一些戰(zhàn)略性預(yù)測及建議。通過小組討論，讓學(xué)生練習(xí)一些特定句型，產(chǎn)品分類時(shí)會(huì)使用到我認(rèn)為這類產(chǎn)品屬十··…岡為·.... ( I Lhirtk/ irt my opirtiort, Lhisproduct belongs Lo/is,…lx}:ause/ since/二二);根據(jù)分類提供建議時(shí)可以用到I suggest LhaL, I prolxxse LhaL二預(yù)測時(shí)可以用到if從句，L匕如，ifP&C irtvesLs enough money irtLo Lhis lxoduc:L, it might lx}cx;ne a cashca>w lx}c:ause I Ixlieve LhaL its market growth cx>uld increase with enoughinvestment.或者也可以用到一些表T預(yù)測猜測的詞匯，如be likely Lo,lx>ssible, maybe等進(jìn)行練習(xí)。
第三階段:演講。本階段演講可以作為對上一階段小組討論的總結(jié)，要求學(xué)生快速組織語言，能夠清晰ICJ述個(gè)人觀點(diǎn)，使其綜合能力得以提高。
一召市場增長市場占有率圖3波士頓矩陣(M:G Matrix)四名吉語從工商管理角度使用(:LIL教學(xué)模式講授商務(wù)英語課程，日的在十使學(xué)生在理解專業(yè)知識(shí)內(nèi)容基礎(chǔ)之上提高認(rèn)知能力，語言能力及跨文化交際能力。本文所提到的三個(gè)工商管理的理論的講解，都能夠使學(xué)生在這些方而得益。作者認(rèn)為這種新的教學(xué)模式值得推廣，只是(:LIL對教師的要求較高，需要同時(shí)具備學(xué)科內(nèi)容和外語資格，能夠講外語作為講授非語言類課程的工具。這也許就是推廣(:LIL教學(xué)模式的最人障礙。另外值得注意的是，教師在使用這種教學(xué)方法的過程中，需要提高學(xué)生的小組合作的效率以及給子全而有效的評價(jià)�？�(接第107頁)層級(jí)的績效計(jì)劃�？冃в�(jì)劃是績效評價(jià)過程的起點(diǎn)，是把企業(yè)戰(zhàn)略日標(biāo)經(jīng)過逐級(jí)分解到組織的各個(gè)單位，最終結(jié)果是一個(gè)日標(biāo)層級(jí)結(jié)構(gòu)，這樣使高層的日標(biāo)與下一層的日標(biāo)連接起來，同時(shí)對每個(gè)員工提供了具體的個(gè)人績效日標(biāo)。從而每個(gè)人都能明確自己對整個(gè)集團(tuán)的貢獻(xiàn)，若每個(gè)人都能完成個(gè)人績效日標(biāo)，集團(tuán)的戰(zhàn)略日標(biāo)就實(shí)現(xiàn)。
在績效計(jì)劃形成過程中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與員工充分溝通至關(guān)重要，企業(yè)管理人員與普通職工充分溝通交流的的基礎(chǔ)上共確定員工考核期內(nèi)需要完成的工作任務(wù)和日標(biāo)，充分的溝通是整個(gè)績效評價(jià)成功與否的關(guān)鍵，而持續(xù)的績效溝通是績效管理的核心所在，羅伯特·巴克沃指出，“去掉溝通就不是績效管理，僅僅是訓(xùn)一劃和評價(jià)而已o’’績效訓(xùn)一劃形成以后為了體現(xiàn)績效承諾的嚴(yán)肅性，績效日標(biāo)訓(xùn)一劃一般是以合同的形式出現(xiàn)的。確定績效訓(xùn)一劃后，應(yīng)確定評價(jià)績效訓(xùn)一劃達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)，并月_對標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定要區(qū)分出層次。
生執(zhí)行績效評估在執(zhí)行階段，員工將績效計(jì)劃落實(shí)到工作中，經(jīng)理人對其進(jìn)行指導(dǎo)和{If督，高層領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理普通員工之間進(jìn)行充分溝通，溝通的形式可以采取而談定期書而報(bào)告等，領(lǐng)導(dǎo)人建立十員工對話記錄給績效反饋和績效改進(jìn)提供依據(jù)。記錄可以包括以下內(nèi)容員工在工作中遇到的問題領(lǐng)導(dǎo)與員工協(xié)商的問題及解決的措施等等一一登記上。這樣有利十實(shí)現(xiàn)部門的戰(zhàn)略日標(biāo)，每個(gè)部門都能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的日標(biāo)，如果每個(gè)員工都能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的日標(biāo)的話自然而然整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略日標(biāo)就能實(shí)現(xiàn)。另外，績效執(zhí)行過程中每個(gè)層級(jí)都要用平衡訓(xùn)一分卡的四個(gè)維度進(jìn)行系統(tǒng)全而的評價(jià)，四個(gè)維度指標(biāo)都圍繞企業(yè)戰(zhàn)略日標(biāo)而設(shè)置的，這樣使管理者很容易掌握和了解各層級(jí)戰(zhàn)略日標(biāo)的實(shí)施情況，從而確定下一步應(yīng)采取什么措施。
5.績效結(jié)果的應(yīng)用與績效改進(jìn)在最后的總結(jié)階段，分析績效結(jié)果與績效日標(biāo)之間的差距，來確定更層級(jí)績效日標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，將績效結(jié)果反饋給各層級(jí)�？荚u結(jié)束后組織上下的績效溝通很重要，溝通可以是正式的，也可以是非正式的。所謂正式的溝通就是公司的(:E()或高層領(lǐng)導(dǎo)或職能部門的經(jīng)理人把下屬nL}到辦公室或者還可以采取開會(huì)的形式，針對員工在工作中的表現(xiàn)和不足及以后如何改進(jìn)等問題展開討論，此過程必須遵守只針對具體的工作失誤或不足，不針對個(gè)人，即“只對事，不對人”的原則。
引導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)問題，從而制定改進(jìn)計(jì)劃。所謂非正式的溝通就是通過組織非正式的活動(dòng)，L匕如野外郊游、員工聚餐卡拉OK等非正式的形式，在一種放松的氛圍下鑒十以上內(nèi)容與員工溝通。不管是正式的還是非正式的溝通其日的就是要達(dá)到員工個(gè)人成長的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略日標(biāo)。所以，績效結(jié)果的應(yīng)注重使整個(gè)組織的每個(gè)成員都能夠充分的認(rèn)識(shí)到在整個(gè)組織中的地位和價(jià)值，能夠?qū)⒆约旱拿\(yùn)和整體組織的命運(yùn)聯(lián)系起來。口參考文獻(xiàn):
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