- 相關推薦
企業電子商務系統的規劃與設計研究
摘 要 商務系統的規劃主要包括商務模型規劃和商務系統規劃兩個層次，建設電子商務系統要經歷商務、設計、建設變革、整合運行四個階段。在規劃的基礎上，從物理配置、功能模塊和數據處理的總體結構三方面來進行系統設計。關鍵詞 電子商務 系統規劃 設計
電子商務是一種以機技術和通訊為基礎、以交易雙方為主體、以電子支付和結算為手段、以物流系統為依托的全新商務模式。其作用是疏通現有商務的各個環節，進步現有商務的運作效率，建立一個全新的秩序，開辟一個全新的交易場所。電子商務系統建設是企業電子商務的第一步，是一個包括商務、技術、支付、物流等很多角色與要素的系統工程。在開始建設電子商務系統之前，必須充分涉及電子商務系統的所有因素，全面分析、統籌規劃，形成盡可能完善的電子商務系統設計方案。
1 企業電子商務系統的規劃
企業電子商務系統的規劃是指以完成企業核心業務轉向電子商務為目標，給定未來企業的商務模式，設計支持未來這種轉變的電子商務系統的體系結構，說明系統各個組成部分的結構及，選擇構造這一系統的技術方案，給出系統建設的實施步驟及時間安排，說明系統建設的職員組織，評估系統建設的開銷和收益。
電子商務系統的規劃與傳統信息系統的規劃有所不同，傳統信息系統對企業價值鏈的貢獻主要體現在進步企業的生產、治理效率。盡管它對企業的商務活動有所改善，但是并不直接對企業的商務模式產生變革式的，換句話說，傳統信息系統的規劃以企業商務模式處于穩定的狀態為條件，它是在企業既有商務模式的基礎上，集中針對企業內部信息流進行的技術改進和支持。企業電子商務系統的規劃不僅是對支持企業電子商務的信息系統進行規劃，還包括商務模型規劃和商務系統規劃兩個基本層次。
1.1 商務模型規劃
這是一種戰略層的規劃，目標是明確企業將核心業務從傳統方式轉移到電子商務模式時需要采取的策略，確定企業的商務模型。商務模型規劃并不直接針對企業未來需要建造的電子商務系統，其主要目標是為電子商務系統規劃提供依據。商務模型規劃的內容包括兩個方面：首先是確定企業核心業務未來如何，企業采取什么樣的商務運作方式獲取市場利益，即確定企業的商務模式；其次是確定支持企業商務運作的信息系統的基本信息流程，即規劃企業的商務模型。
1.2 商務系統規劃
商務系統的規劃是一種戰術層的規劃，它側重于以商務模型為基礎，規劃支持企業未來商務活動的技術手段，確定未來信息系統的體系結構。簡單地講就是規劃企業可以采用哪些電子手段做生意。
商務模型的規劃確定企業未來核心業務的路線，假如沒有網絡技術、計算機技術的支持，未來的業務是不可能實現的，它是一種戰略層次的規劃，確定這種規劃的職員不僅僅是技術職員，更重要的是商務治理和決策層面的職員。商務系統的規劃則給出電子商務系統開發可依據的一個基本框架，所要解決的基本是如何實現商務活動。由于這種規劃過程側重于技術實現，所以它的主要參與職員以熟悉網絡和計算機技術的各類工程技術職員為主。
2 企業電子商務系統的建設步驟
企業電子商務系統建設大致分為五個階段：
2.1 商務分析階段
這是實現電子商務應用計劃的第一步。這一階段的工作主要是進行充分的商務分析，主要包括需求分析（包括企業自身需求、市場需求以及客戶需求等）和市場分析（包括市場環境、客戶分析、供求分析和競爭分析等）兩個方面。
在電子商務條件下，市場范圍擴大，創新速度加快，競爭的壓力越來越大，競爭的頻率越來越高，因此必須對擬建的電子商務系統在未來可能面臨的競爭盡可能做出分析，最大限度地避免競爭失利。此外，還要對企業自身狀況進行分析，包括對企業組織、治理、業務流程、資源、未來發展的分析，等等。要結合電子商務的特點，從供給鏈的角度重新審閱企業組織、治理與業務流程，尋找與電子商務的最佳結合部。
2.2 設計階段
在完成上述商務分析的基礎上，在把握電子商務最新技術進展的情況下，充分結合商務和技術兩方面因素，提出電子商務系統的總體規劃，提出電子商務系統的系統角色，提出電子商務系統的總體格式，亦即確定電子商務系統的商務模式，以及與商務模式密切相關的網上品牌、網上商品、服務支持和營銷策略四個要素。電子商務系統設計工作可以由此展開，也即從子系統、前臺、后臺、技術支持、系統流程、職員設置等各個方面全面構架電子商務系統。此階段的工作完成的好壞，將直接關系到后續電子商務系統建設和將來電子商務系統運行和應用的成功與否。
2.3 建設變革階段
這個階段的工作分為兩條線：一條線是按照商務系統設計，全面調整、變革傳統的組織、治理和業務流程，以適應電子商務運作方式的要求；另一條線是按照電子商務系統設計，全面進行機軟硬件配置、平臺建設和電子商務系統集成，完成電子商務系統技術支持體系的建設，從技術上保障電子商務系統的正常運作。
2.4 整合運行階段
上述建設變革階段完成后，就可以將經過變革的組織、治理和業務流程，與已經建好的電子商務技術平臺整合起來，進行電子商務系統的試運行。再經過必要的調整、改進以后，實現電子商務的工作就可以進進整合運行階段，開始實現電子商務應用。
3 電子商務系統的設計
所謂電子商務系統的設計是指根據系統規劃的，界定系統的外部邊界，說明系統的組成及其功能和相互關系，描述系統的處理流程，給出未來系統的結構。它主要包括電子商務系統物理配置方案設計、功能模塊設計和數據處理的總體結構設計。
3.1 電子商務系統物理配置方案設計
（1）系統硬件結構設計。電子商務系統的計算機和網絡硬件平臺的選擇在很大程度上決定了整個系統的性能指標，所以在選擇的時候，要留意到整個硬件平臺不僅要可靠性高、安全性好、有一定的網絡吞吐能力，還要采用開放的體系結構，具備一定的可擴展性，能夠滿足企業未來的電子商務應用的需求。
（2）電子商務系統軟件結構設計。電子商務系統軟件結構的設計工作，實際上是對確定的硬件結構中的每臺計算機指定相應的計算機系統軟件，包括操縱系統、數據庫治理系統、應用服務器系統、開發工具軟件等。
3.2 電子商務系統功能模塊設計
電子商務系統的功能分解的過程就是一個從抽象到具體、由復雜到簡單的過程。從治理職能的角度，可以把電子商務系統看作是由不同職能的一系列子系統構成的，這些子系統可以再分解成更小的子系統和模塊，整個電子商務系統就是由這些功能模塊構成的。每個子系統都有為完成有關的各種信息處理工作的專用或公共場所用的計算機程序。在每個職能子系統內部都包含用于事務處理、作業控制、治理控制和戰略計劃的具體應用。
3.3 電子商務系統數據處理的總體結構設計
電子商務系統的數據處理可以分為集中式數據處理、分布式數據處理和協作式數據處理三種方式。在集中式數據處理方式中，數據全部存儲在中心系統，由數據庫治理系統進行治理，所有的處理都由該中心系統完成，終端是客戶機，只是用來輸進和輸出，本身不做任何處理。但是由于個人計算機的性能得到極大的進步，使處理能力分布到網絡上的所有計算機成為可能，這也使分布式數據處理方式得到廣泛應用。在協作式數據處理方式中，系統內的計算性能夠聯合處理數據，處理既可集中實施，也可分區實施。協作式計算答應各個計算機合作處理一項共同的任務，采用這種完成的速度要快于僅在一個客戶計算機上運行；協作式計算答應計算機在整個網絡內共享處理能力，可以使用其他計算機上的處理能力完成任務。除了具有在多個計算機系統上處理任務的能力外，該類型的網絡在共享資源方面類似于分布式計算。企業要根據自身的電子商務應用的需求選擇相應的數據處理方式。
4 企業電子商務系統設計的技術框架
企業電子商務系統開發架構體系必須突出以下特點：有利于軟件維護及系統治理；滿足應用系統的安全性，便于業務級權限治理；進步系統性能，減少網絡數據流量和進步數據庫的響應速度；保護前期已有應用系統，具有強大的擴展能力。應用系統層次結構如下：
（1）基礎系統平臺。指為應用系統提供底層支持的部分，包括網絡（內部網、互聯網）、硬件平臺（服務器、存儲備份設備等）、操縱系統（Unix／Windows／Linux等）、數據庫治理系統等應用系統運行的基礎。
（2）J2EE架構平臺。Java技術由于其跨平臺特性、面向對象特性、安全特性等，使之已經成為構建企業級應用的事實上的標準。J2EE（企業級Java）把數據庫訪問、企業級Java組件、命名和目錄服務、動態頁面天生、XML、消息服務、事務服務等有機地集成在一起，并且提供集群等高級特性，使之特別適合構建復雜的大型應用，并保證系統具有很好的可擴展性。
（3）業務平臺。企業在構建自己的電子商務平臺時要涉及很多具體的業務平臺，業務架構平臺是新一代的業務系統基礎運行環境，可以使基礎技術平臺與業務應用系統之間實現有機隔離，應用系統的執行只與應用架構平臺有關，而與基礎技術平臺無關，同時提供一些基礎的、公共的組件。對于企業級應用，以信息門戶和交易門戶為核心的企業門戶組件，以辦公自動化軟件OA為核心的系統治理組件是重點。系統還可以包括，以進銷存和客戶服務中心為核心的供給鏈治理組件，以賬務、報表、本錢核算為核心的財務治理組件，以生產計劃、車間治理、工程治理、質量治理、設備治理為核心的生產治理組件，以數據倉庫和決策支持為核心的商務智能與決策支持組件以及人力資源治理、科研治理、后勤治理等其他業務組件，終極形成了全面企業電子化治理方案的產品組合。
（4）門戶網站。提供各種信息服務，通過安全隔離通道（防火墻）與企業內網、專網進行數據交換，實現同一的數據接收、發布。
（5）維護治理平臺。為系統提供各種治理維護功能，包括用戶治理、權限治理、內容維護、數據備份、安全審計等。
（6）安全解決方案。為系統提供安全解決方案，包括網絡、硬件、操縱系統、數據庫、應用系統、職員治理等多個層次，是一個綜合的解決方案。用得最廣泛的是PKI技術，包括CA認證機構、RA系統、密鑰備份及恢復系統等部分。
1 丹尼爾·阿莫.電子商務：變革與演進[M].北京：機械出版社，2003
2 孫寶文，王天梅.電子商務系統建設與治理[M]. 北京：高等出版社，2002
3 洪蘭，吳公社.制造企業電子商務系統規劃設計[J]. 機電產業，2005（6）
【企業電子商務系統的規劃與設計研究】相關文章：
對Ｂ／Ｓ模式外貿電子商務系統的規劃與設計03-22
電子商務系統購物車設計研究11-16
電子商務網站的系統設計03-22
電子板書系統的設計研究03-07
終端系統設計與品牌推廣研究03-21
車載實時定位系統的研究與設計03-07
企業集群知識系統的運行環境研究03-24
企業信息系統審計的研究12-10