電子商務(wù)物流概念及模型研究管理學(xué)論文
電子商務(wù)物流概念及模型研究董林飛摘要：電子商務(wù)物流是物流企業(yè)未來發(fā)展的趨勢和方向，也是電子商務(wù)和物流相互作用的產(chǎn)物。在電子商務(wù)物流概念及電子商務(wù)物流是物流企業(yè)發(fā)展的方向觀點的基礎(chǔ)上，建造出電子商務(wù)物流的模型并總結(jié)出物流企業(yè)開展電子商務(wù)物流所具有的優(yōu)勢。
關(guān)鍵詞：物流電子化;電子物流;電子商務(wù)物流;電子商務(wù)
120億的銷售規(guī)模、10萬名員工、兩架波音757飛機(jī)、每天200多萬單的業(yè)務(wù)量……，這一串龐大的數(shù)據(jù)皆來自我國第二大快遞公司順風(fēng)速運。而這個龐大航母的掌舵人王衛(wèi)表示，在順風(fēng)速運發(fā)展到一定階段之后，將在電子商務(wù)上開疆辟壤。電子商務(wù)和物流正在越來越相互影響、相互促進(jìn)、相互滲透，電子商務(wù)的發(fā)展迎來了物流業(yè)發(fā)展的春天，也促使傳統(tǒng)物流業(yè)向現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展。而現(xiàn)代物流體系的逐漸完善也使電子商務(wù)的快捷和方便這一最重要特性更加凸顯。電子商務(wù)企業(yè)的物流部門在整合物流配送資源的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)為其他企業(yè)提供物流服務(wù)就成為電子商務(wù)企業(yè)新的發(fā)展方向和盈利手段。物流企業(yè)在提供物流服務(wù)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化整合信息流、商流、資金流和物流，將是物流企業(yè)發(fā)展新的方向和趨勢。
一、電子商務(wù)物流的概念
(一)物流電子化的內(nèi)涵
物流電子化[1]是指物流服務(wù)提供商通過以互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代信息通信技術(shù)在物流業(yè)務(wù)活動中的應(yīng)用，以更好地實現(xiàn)“以客戶為中心”的物流服務(wù)目標(biāo)，并通過物流信息在供應(yīng)鏈合作伙伴之間的實時共享，致力于實現(xiàn)供應(yīng)鏈中物流管理的效率和效益的最大化。
(二)電子商務(wù)物流概念的提出
電子商務(wù)物流是指物流企業(yè)在實現(xiàn)物流電子化的基礎(chǔ)上，以物流業(yè)務(wù)為核心，整合信息流、商流、物流、資金流這“四流”的優(yōu)勢，開展電子商務(wù)相關(guān)應(yīng)用服務(wù)。
(三)物流電子化和電子商務(wù)的本質(zhì)
不同物流電子化的側(cè)重點是通過現(xiàn)代通信技術(shù)，達(dá)到提高整個物流流通的效率和效益的目的。而電子商務(wù)物流的側(cè)重點在于將電子商務(wù)、物流和信息應(yīng)用進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，使電子商務(wù)物流企業(yè)能夠兼?zhèn)潆娮由虅?wù)企業(yè)、物流企業(yè)和信息應(yīng)用企業(yè)的優(yōu)點，將信息流、商流、物流、資金流進(jìn)行完美的融合。
二、電子商務(wù)物流概念模型
電子商務(wù)概念模型主要包括商務(wù)服務(wù)、配送服務(wù)和信息服務(wù)(圖1)：圖1電子商務(wù)物流概念模型電子商務(wù)物流是物流企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，物流企業(yè)利用自身的核心競爭力進(jìn)行電子商務(wù)相關(guān)應(yīng)用服務(wù)，勢必會促使“四流”進(jìn)一步的融合，從而提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
電子商務(wù)物流由物流企業(yè)來開展是因為物流行業(yè)具有不可替代的優(yōu)勢，即物流配送需要投入大量的`成本才能建立起來。這種大成本的投入會給其他競爭者造成巨大的進(jìn)入壁壘。
電子商務(wù)物流不是簡單的物流運輸+電子商務(wù)應(yīng)用，它集電子商務(wù)企業(yè)、物流企業(yè)、信息技術(shù)企業(yè)的優(yōu)勢于一體。
三、電子商務(wù)物流發(fā)展模型
(一)電子商務(wù)物流發(fā)展層次模型
電子商務(wù)物流經(jīng)歷了三個階段的發(fā)展，即傳統(tǒng)物流、物流電子化和電子商務(wù)物流階段。新階段發(fā)展以前一階段的發(fā)展為基礎(chǔ)。在電子商務(wù)物流發(fā)展的過程中，物流企業(yè)的核心競爭力日益增強(qiáng)(圖2)。
(二)電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)范疇
模型圖電子商務(wù)物流的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段，這三個階段的業(yè)務(wù)范疇也有所不同，具體參見電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)范疇模型圖3。
四、電子商務(wù)物流研究的意義
網(wǎng)絡(luò)安全問題、網(wǎng)上結(jié)算問題、物流配送問題是目前電子商務(wù)發(fā)展過程中所面臨的三大瓶頸[2]。
(一)有效解決電子商務(wù)交易安全瓶頸問題
電子商務(wù)交易安全問題是電子商務(wù)發(fā)展過程中要解決的核心問題，電子商務(wù)物流可以利用已有的電子商務(wù)交易安全方法去解決交易安全問題。除此之外，電子商務(wù)物流的實物配送環(huán)節(jié)可以直接和客戶進(jìn)行面對面的接觸，這是電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)接觸和服務(wù)客戶的機(jī)會，可以通過這一環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子商務(wù)交易過程中很難實現(xiàn)的身份實名認(rèn)證，然后通過移動終端系統(tǒng)采集客戶的身份信息，實現(xiàn)電子商務(wù)交易實名制。
電子商務(wù)物流可以利用遍布各地的物流配送服務(wù)中心實現(xiàn)信用認(rèn)證，從而確保交易雙方的信用問題和交易的可信度。
(二)有效解決電子商務(wù)網(wǎng)上結(jié)算瓶頸問題
多數(shù)消費者認(rèn)為網(wǎng)上支付不安全或不可信[3]，這是電子商務(wù)發(fā)展遇到的瓶頸之一。電子商務(wù)物流不僅可以利用網(wǎng)上支付這種新興的支付形式，而且可以通過實物配送環(huán)節(jié)實現(xiàn)貨到付款的支付方式。
現(xiàn)代的貨到付款的支付方式不僅僅是現(xiàn)金交易，還可以通過POS機(jī)實現(xiàn)刷卡支付、智能終端電子簽名支付。
(三)有效解決物流配送瓶頸問題
方便性和快捷性是電子商務(wù)最重要的優(yōu)勢之一，由于國內(nèi)物流發(fā)展相對較慢，使得電子商務(wù)過程中的實物配送問題越來越突出，這也制約著電子商務(wù)的發(fā)展。
2010年春節(jié)期間，由于物流企業(yè)員工的放假休息使物流幾近停滯，使客戶年前訂的禮物過完年還沒有收到。于是，電子商務(wù)方便和快捷備受疑問。
物流配送已經(jīng)是電子商務(wù)發(fā)展過程中迫在眉睫的問題。由于電子商務(wù)物流具有成熟和完善的物流配送體系，可以很好地解決物流配送的相關(guān)問題，從而為電子商務(wù)物流中的電子商務(wù)發(fā)展掃清障礙。
物流配送問題除了配送的速度和效率外，還有退貨問題。運送速效問題的解決有賴于物流電子化技術(shù)的應(yīng)用和物流業(yè)自身狀況的改善，而退貨問題是困擾電子商務(wù)企業(yè)的重要問題之一。電子商務(wù)物流可以有效地解決這個問題，消費者如果不滿意貨物，只需要向物流配送和服務(wù)中心提出退貨，而無需聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)上商店。這樣，消費者只需面對像UPS這樣個別的電子物流企業(yè)就可以進(jìn)行所有的網(wǎng)上購物，把網(wǎng)上交易的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁到電子商務(wù)物流企業(yè)中，從而提高消費者的滿意度。
(四)提供物流、電子商務(wù)、信息化解決方案
電子商務(wù)物流可以為物流企業(yè)提供有效的解決方案，包括自動倉儲、配送中心、配送系統(tǒng)等提供有效的解決方案，從而幫助中小型物流企業(yè)成長。
電子商務(wù)物流可以為B2C、C2C和中小企業(yè)提供包括物流在內(nèi)的一體化電子商務(wù)解決方案，促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展。在電子商務(wù)物流企業(yè)的支持下，B2C,C2C和中小企業(yè)只需專注于經(jīng)營和銷售，從事商務(wù)活動最為核心的內(nèi)容，而無需太多地關(guān)注站點的設(shè)計和建設(shè)、商品的配送、支付和結(jié)算問題、交易的安全問題、退貨問題等。這不僅可大大降低企業(yè)進(jìn)入的門檻，而且降低了企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險[4]。
電子商務(wù)物流作為信息技術(shù)應(yīng)用提供者，可以為企業(yè)提供信息化解決方案，比如為企業(yè)提供辦公自動化解決方案、客戶關(guān)系管理解決方案、供應(yīng)鏈管理解決方案、企業(yè)資源計劃解決方案等。電子商務(wù)物流可以利用企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗的積累為信息化提供支持，增加企業(yè)信息化成功的概率，避免信息技術(shù)應(yīng)用企業(yè)只懂技術(shù)不懂商務(wù)而導(dǎo)致的企業(yè)信息化失敗。
(五)開創(chuàng)物流企業(yè)發(fā)展新的方向
電子商務(wù)物流為物流企業(yè)未來的發(fā)展提供了新方向。物流企業(yè)發(fā)展到電子商務(wù)物流的新階段時，已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的物流企業(yè)了。正如UPS的總裁Michael L.Eskew所說，“我們已經(jīng)由一家擁有IT技術(shù)的卡車公司變?yōu)橐患覔碛锌ㄜ嚨腎T公司”[5]。在如此強(qiáng)的信息化支持下，像UPS這樣的電子商務(wù)物流企業(yè)完全可以推出它的電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)，這是未來電子商務(wù)物流企業(yè)的發(fā)展方向。
【電子商務(wù)物流概念及模型研究管理學(xué)論文】相關(guān)文章：
3.物流企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實證研究論文
4.基于SD的跨境電子商務(wù)風(fēng)險分析管理模型研究論文