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談知識管控下的圖書館管理
一、知識中介
圖書館是人們利用文獻進行知識間接交流的中介物,圖書館的中介作用主要體現在它能夠實現文獻使用的部分內容價值和使用價值,使用戶能夠通過圖書館獲得所需要的文獻信息, 為文獻信息價值的開發與轉化提供渠道。圖書館的中介性質是針對文獻信息而言的。事實上,圖書館不僅是文獻信息的中介機構,也是知識的中介機構。在管理實踐上,知識中介的職能體現的越來越明顯,知識中介就是圖書館通過計算機網絡功能,將讀者的知識需求通過網絡或者文件管理系統進行最佳關聯,讀者通過搜索圖書館資源,能夠進行精確的知識定位和傳送。知識中介的職能之所以受到越來越高的關注,成為圖書館最重要的新職能,主要是因為知識分布的分散性和分布的不均勻性使得知識的獲取較為困難,因此知識中介的存在是非常有必要的。知識分散性和分布不均勻性這兩個特點普遍存在于世界上各個國家和行業之間。分散性主要表現為掌握知識人員的流動性大,分散性強,導致了知識的傳遞性差,適用范圍窄,如果不依靠知識中介,想要有效傳遞知識,耗費的成本太大;另外,隨著社會的進步,用戶對知識的需求量不斷增加,社會需要一個組織機構來消化這些需求,更好的組織社會學習的任務,而圖書館是實施知識管理的最佳場所,因此其知識中介的職能被擴大。從這個層面上來看,圖書館已經不能僅僅滿足于傳統的文獻信息管理的職能,而應該適應新形式,充分發揮好知識中介的職能,切實為社會的發展提供知識保障。
二、知識交流
圖書館不僅是獲取社會文化知識的場所之一,也是交流傳播網絡中重要的一環。圖書館對于文獻的搜集和整理以及傳遞等活動本質上就是知識交流的一種方式。因此,知識交流的職能也時刻體現在圖書館管理工作中,特別是在當前信息時代,數字化和網絡化極其發達的情況下,人類知識的交流頻率變得更加迅速,人類對于信息的需求也與日俱增。知識交流不僅體現在文獻與讀者之間,也體現在圖書館管理者與讀者之間,為了更加清楚的了解用戶的潛在需求,開展推廣更符合用戶需求的服務,提高圖書館的形象,圖書館必須總是與用戶進行交流。除了以上提到的三種新型職能外,圖書館在知識管理背景下還具有創新和教育的職能,在此就不一一累述了。
三、現代圖書館由信息管理向知識管理過渡
知識創新是組織發展的不竭動力,能夠創造出源源不斷的知識財富,這是科技發展無法實現的,必須要通過人的努力和人對管理實踐的創新才能夠實現�，F代圖書館所提倡的知識管理并不是一種具體的方案,而是一種組織機構的管理思想,是人本管理一種衍生形式。從信息管理產生的背景可以發現,其產生是為了適應圖書文獻激增的現實,為了幫助用戶在特定的時間內找到特定的信息而產生的管理手段,它一度解決了信息傳遞中的重要課題,緩解了信息獲取與定位之間的矛盾,現代技術的加入讓其能夠更好的為圖書館的發展服務,并且還引入了人文學科的管理方式及實踐經驗,從宏觀上找到了解決方案。信息管理是為了滿足特定的信息需求,以支持人們在決策或者行動中實踐的正確性,趨利避害,使實踐活動能夠沿著人們預定的方向發展,因而信息管理的最終目的就是促進個人和社會的發展。而反觀知識管理的產生和發展,其從產生之初就表現出多源性的特點,研究這個課題的學者本身的知識背景就很復雜,因此對這個領域的研究也呈現出多學科交融的特點。從研究者的知識背景來看,圖書館知識管理的研究者主要為圖書館情報人員、信息技術人員、社會學家和各類管理人員,從這個角度來看,知識管理所涉獵的學科之廣為知識管理的研究提供了廣闊的空間和深厚的學術基礎,這是知識管理滋生和繁榮的沃土。盡管知識管理和信息管理的側重點不同,但是兩者的目的都是為了更好的促進圖書館的發展,使其為社會發展服務,實現其社會功能和價值。知識管理最終就是要形成一種創新機制來滿足社會對圖書館的新要求,在圖書館管理中營造和諧的知識生態,依靠圖書館內部機制的不斷調整來面對新環境和新要求,以求得圖書館管理工作的新發展。圖書館由信息管理向知識管理過度的出發點就是把知識看作是最重要的資源,因此最大限度的提升圖書館的競爭力。而在這個過程中,人是最關鍵的因素。人是知識的載體也是傳播知識的媒介,做好圖書館的人力資源管理是開展知識管理工作的前提,從這個角度來看,圖書館的人力資源管理是知識管理的重要組成部分。知識管理提倡要運用集體的智慧來提高圖書館的創新和應變能力。圖書館工作包括顯性知識和隱性知識兩個方面,其中顯性知識能夠借助計算機進行存儲,也比較容易調閱和整理,而隱性知識則需要依靠工作人員的大腦來記憶,能否做好全憑工作人員的經驗,知識管理要求顯性知識與隱性知識兩方面都要做好,這對于工作人員提出了更高的要求,不但要在信息管理的基礎上做好文獻資料的收集、整理和貯存工作,還要兼顧知識管理下的創新能力。作為典型的信息管理機構,圖書館要向知識管理轉變,就必須繼承人本管理的思想,從以物為主的剛性管理轉變為以人為主的柔性管理。可以說,知識管理既展現了以人為本的人本管理思想,又符合知識經濟這一新時期的經濟形態特點,以發揮人力資源的創造性為目標,因此,圖書館引入知識管理可以提高圖書館的層次,它是現代圖書館發展的必由之路。
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