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試論企業文化與企業公共關系的異同點
企業的公共關系策略分三個層次：其一是公共關系宣傳，即通過各種傳播手段向社會公眾進行宣傳，以擴大影響，提高企業的知名度；其二是公共關系活動，即通過舉辦各種類型的公關專題活動來贏得公眾的好感，提高企業的美譽度；其三是公共關系意識，即企此員工在日常的生產經營活動中所具有的樹立和維護企業整體形象的思想意識。在企業的經營活動申，公共關系策略經常與其他管理活動配合使用，以便充分發揮各項管理工作的整體效應，使企業經營管理工作的實施效果更好。
一、公共關系的基本概念與特征
國際公共關系協會提出的定義：公共關系是一種管理職能，屬于一種經常性與計劃性的工作，不論公私機構或組織，均通過它來保持與相關的公眾的了解、同情和支持，亦即審度公眾的意見，使本機構的政策與措施盡量與之配合，再運用有計劃的大量資料，爭取建設性的合作，而獲得共同的利益。
美國公共關系協會征詢了2000多名公共關系專家的意見，從中選擇了四則定義，中兩則的內容是：首先，公共關系是一個人或一個組織為獲取大眾之信任與好感，借以迎合眾之興趣而調整政策與服務方針的一種經常不斷的工作；同時，公共關系是將此種已調整的政策與服務方針加以說明，以獲得大眾了解與歡迎的工作。
美國公共關系研究與教育基金會主席R.哈羅博士，通過征求８３名公共關系領導人的意見，研究了４７２個定義，得出結論，公共關系是一種特殊的管理功能，它幫助一個組織與其公眾之間建立和保持相互溝通、了解，接受與合作的渠道；參與問題和糾紛的處理，將公眾的意見傳達給管理部門并做出反應；明確與加強為公眾利益服務的管理責任；它還作為監視預警系統，幫助管理部門預先做好應變準備，與社會動向保持一致并有效地加以利用。它用調查研究和正確并合乎道德的溝通技術作為其重要手段。
1978年，在墨西哥城舉行的第一次世界公共關系大會上，對公共關系概括的定義是：公共關系是一門藝術和社會科學。它分析發展趨勢，預測結果，為組織領導者咨詢并實行服務,提供計劃的行動方案，這種行動方案將服務于該組織和公眾的共同利益。
公共關系就是企業利用各種傳播手段，溝通內外部關系，塑造自身的良好形象，為企業的生存和發展創造良好環境的經營管理藝術。美國市場營銷協會定義委員會將其定義為：“發起者無需花錢，在某種媒體上發布重要商業新聞，或者在廣播、電視中和銀幕、舞臺上獲得有利的報道、展示、演出，用這種非人員形式來刺激目標顧客對某種產品、服務或商業單位的需求�！惫碴P系作為基本特征：
1.公共關系是一種長期活動，涉及的不是一種產品或一個時期的銷售額，而是有關企業形象的長遠發展戰略。公共關系著手于平時努力，著眼于長遠打算。公共關系的效果不是急功近利的短期行為所能達到的，需要連續的、有計劃的努力。企業要樹立良好的社會形象和信譽，不能拘泥于一時一地的得失，而要追求長期的穩定的戰略性關系。
2.公共關系的目標是為企業廣結良緣，在社會公眾中創造良好的企業形象和社會聲譽。一個企業的形象和聲譽是其無形的財富。良好的形象和聲譽是企業富有生命力的表現，也是公關的真正目的之所在。企業以公共關系為促銷手段，是利用一切可能利用的方式和途徑，讓社會公眾熟悉企業的經營宗旨，了解企業的產品種類、規格以及服務方式和內容等有關情況，使企業在社會上享有較高的聲譽和較好的形象，促進產品銷售的順利進行。
3.公共關系活動的對象是與其相關的組織與社會公眾，具有相當的廣泛性。這里包括企業外部的顧客、競爭者、新聞界、金融界、政府各有關部門及其他社會公眾，又包括企業內部職工、股東。這些公關對象構成了企業公關活動的客體。企業與公關對象關系的好壞直接或間接地影響企業的發展。
4.公共關系采用的傳播手段的多樣性，既可以通過新聞，宣傳等傳播媒介間接傳播，也可以通過人際交往形式直接傳播。而商業廣告的傳播手段則以廣播、電視、報紙、雜志四大新聞媒體為主。
5.公共關系的活動以真誠合作、平等互利、共同發展為基本原則。公共關系以一定的利益關系為基礎，這就決定了主客雙方必須均有誠意，平等互利，并且要協調、兼顧企業利益和公眾利益。這樣，才能滿足雙方需求，以維護和發展良好的關系。否則，只顧企業利益而忽視公眾利益，在交往中損人利己，不考慮企業信譽和形象，就不能構成良好的關系，也毫無公共關系可言。
6.公共關系是一種信息溝通，是創造"人和"的藝術。公共關系是企業與其相關的社會公眾之間的一種信息交流活動。企業從事公關活動，能溝通企業上下、內外的信息，建立相互間的理解、信任與支持，協調和改善企業的社會關系環境。公共關系追求的是企業內部和企業外部人際關系的和諧統一。
二、公關活動的對象、活動方式與基本手段
企業開展公關活動，往往面臨著不同的公關對象。公關對象的特點和要求不同，其工作的內容也有差異。一般來說，企業公關活動主要包括以下幾個方面：1.企業與消費者的關系；2.企業與相關企業的關系：3.企業與媒介的關系；4.企業與政府的關系；5.企業與社區的關系；6.企業與內部公眾的關系。
公共關系的活動方式，是指以一定的公關目標和任務為核心，將若干種公關媒介與方法有機地結合起來，形成一套具有特定公關職能的工作方法系統。按照公共關系的功能不同，公共關系的活動方式可分為五種：
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