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關于供電企業文化建設的思考
摘要：面對知識經濟浪潮和電力改革走向縱深的新形勢，供電企業必須高度重視企業文化建設，結合社會主義市場經濟和供電企業實際，堅持以人為本，加強執行力建設，加快構建富有時代精神和行業特點的供電企業文化。
關鍵詞：供電企業；企業文化；企業文化建設
國家電網公司和南方電網公司是國有特大型中央企業，也是為國家提供供電服務的主要企業，對它的企業文化進行研究顯的尤為重要。
一、供電企業文化的行業背景
電力工業是國民經濟的重要基礎工業，是國家經濟發展戰略中的重點和先行產業。從各個時期電力生產與經濟增長的比較來看，往往在經濟持續增長的年份，電力生產的增長超過了GDP 的增長。供電企業的性質決定了供電企業具有很強的公益性。在國家電力體制改革之前，供電企業長期處于壟斷經營，有很強的計劃管理色彩。
我國電力工業經過了20 多年的大規模建設， 電力工業的技術裝備水平有了很大的提高，大容量、高參數、高效率等大機組成倍增長，電網的覆蓋面和現代化程度不斷提高，有力的提升了我國工業整體的電氣化水平。
電力企業不是單一的生產、經營、管理型企業，而是集生產、經營、服務、管理于一身的復合型企業。電力體制改革后，進行了“廠網分開”，發電企業的業務側重于生產，而供電企業側重于電網經營和服務。
根據營業區域不同，供電企業基本可以分為網（�。┕尽⒌厥屑壒�、縣級公司。
供電企業的重要性和電力工作的危險性使得安全成為各項工作的基礎。
二、供電企業文化的基本特征
供電企業文化的行業背景決定了供電企業文化的基本特征。
首先，供電企業文化以“人民電業為人民”的宗旨為核心,是一種社會效益至上的企業文化。具體來說：服務文化在企業文化中占有重要位置。供電企業產品就是通過為用戶提供服務來實現其價值。生產和服務是供電部門統一過程中不可分割的兩個方面。
公益性與利潤性相統一。作為國民經濟大動脈的供電企業，是社會再生產的一個重要中間環節，是社會生產和生活的基礎設施。這就要求供電部門在取得經濟效益的同時，應當滿足日益增長的社會用電需要；作為國民經濟發展的基礎行業，在提高本企業的經濟效益的同時，更要提高社會公共利益，發揮供電企業的作用，為社會、用戶提供安全、優質的能源和一流的服務。這兩者并不是對立的。供電企業努力實現“處處通電，家家用電”的目標，體現了公益性；同時也占領了核心市場，占據了價值鏈中最有價值的客戶群和價值最大的業務領域，實現了企業利潤的最大化。供電企業應象重視核心市場那樣，重視開發、服務“邊沿市場”， 開展無歧視供電， 最大范圍滿足客戶和社會需要。這或許就是將來中國供電企業最終戰勝其他外國電力銷售商的力量所在。
企業形象體現奉獻性。包括兩個方面的含意：從企業外部看，企業給用戶和社會可信賴的形象，對社會的貢獻是社會公認的；從企業內部看，企業是全體職工在工作中產生和供電企業榮辱與共的觀念。在社會主義市場激烈競爭中，優良的企業形象已成為供電企業之間競爭的重要力量。
其次，供電企業文化建設要以突出安全生產、經營管理為重點，但同時也具有綜合性。供電企業文化的基礎價值理念應當是：
安全理念。它是供電企業最為重要的、也是建設、完善和發展最好傳統的價值理念，“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，深入到每位電力職工心中，安全管理工作也是供電企業最為重要的工作。
質量理念。是與安全理念有緊密聯系的，也是供電企業傳統理念之一。供電企業文化首先應倡導質量理念，為社會提供高質量的電能，這就要求供電企業每一個員工具有高度的責任感、事業心和高超的職業技能。
服務理念：供電企業屬于社會公用型行業，優質服務應是供電企業文化著重強調的觀念。作為供電企業的每一位員工應具備強烈的服務意識，樹立“客戶就是上帝”的觀念，真誠而高效地為客戶服務，贏得了供電企業的經濟效益和社會效益。
市場理念。買方市場的形成要求供電企業從用戶圍著企業轉改變為企業圍著客戶轉。電力市場的供大于求要求供電企業不僅要適應市場，而且要不斷地調研市場、開發市場、開拓市場，以市場為龍頭，帶動企業的發展。
效益觀念。供電雖然屬于社會公用型行業，但也必須追求經濟效益和社會效益。所以，供電企業文化也應突出收益觀念，倡導提高資本盈利率，并承當相應的社會責任。創新精神。市場經濟的一個重要特征就是創新。在當今電力市場競爭日趨激烈的情況下，要想脫穎而出，必須敢于標新立異，開拓電力市場。
民主精神。供電企業文化必須倡導民主管理。高級管理層在決策時，應該廣泛征求員工意見。高級管理人員經常與員工共商企業大事，可以建立起融洽的氣氛。
團隊精神。企業是一個命運共同體，一榮俱榮、一損俱損。應著力培養員工的集體榮譽感。員工個人的榮譽和企業的榮譽緊密地聯系在一起。大家共同努力把企業建設好。
三、供電企業文化建設的基礎
以人為本的管理方式目的在于充分調動員工的積極性，釋放出他們的最大潛能。以人為本也是供電企業文化建設的基礎。供電企業可以從五個方面加強以人為本的管理：
1、建立崗位流動（或崗位輪換）制度
人才學有一個叫做“鯰魚效應”的定律。鯰魚效應在管理中就是促進員工流動、擇優上崗。如果一個企業不鼓勵員工流動，那么企業就沒有活力。
2、實現價值分流
價值分流也就是價值多元化，指企業對員工的價值取向建立多種評價體系，使具有不同能質和能級的人，處于不同崗位和職位的人都難免對自己的職業生涯進行設計，都能看到自己的前途，都有一個奮斗目標�！皢我粌r值”取向不僅造成人才浪費，而且容易孽生腐朽。
3、增強相互信任
在一個企業內，如果管理者與被管理者之間缺乏相互信任， 他們就不可能真誠合作， 企業也就不可能出現1 1大于2 的整合功能。如何實現信任，就是要高層管理者對基層管理者適當予以放權，加強宏觀調控，減少微觀管理，就能有效的增強基層供電企業的積極性和創造性， 同時，增強了相互間的信任。
4、引導觀念更新
電力體制改革并非僅僅是“體制”改革，更重要的是“觀念”轉型，對于企業來說，落后的觀念也是制約員工才能發揮的重要因素。要充分調動員工的積極性，迫切需要樹立三種理念：一是能力差別理念。二是互動管理理念。三是共贏平臺理念。
5、主動承擔風險
供電企業內部的許多創新性工作，風險大，如果對失敗懲罰過重，職工就“不敢”創新，所以企業要主動承擔創新風險，在企業內創造一種鼓勵創新、允許失敗的文化環境。
四、供電企業文化建設的關鍵
一個優秀的企業文化的突出特征就是文化不是空洞的說教，而是生機勃勃的精神，而這種精神的關鍵就是執行。在領導者的提倡下，執行應該成為企業的基因，貫穿于企業發展的方方面面，企業運行的三個關鍵因素：戰略、人員與運營的每一個環節都需要“執行”的精神來指導落實。強化執行主要有以下五點：
一是培養一支善于“兩手抓”，能夠“兩手硬”的領導干部，特別是“一把手”隊伍。他們著力堅持發揮“一把手”帶頭和示范作用，使得領導帶頭執行企業文化。
二是把從嚴治黨融入從嚴治企，充分發揮黨組織的政治核心作用。
三是把“兩手抓、兩手硬”的方針融入企業科學管理，建立和完善“兩手抓”的運行機制。
四是加大精神文明建設的物質投入。
五是堅持不懈地進行建設，靠實抓出實效，靠長抓產生長效。
五、供電企業文化建設的途徑
電力市場環境下的供電企業文化不可能是孤立的，它以當今中國主流文化和社會文化為背景，承受了中國傳統文化并受當今世界文化的影響，因而與其他行業的企業文化一樣具有人本性、和諧性。各供電企業必須根據自身特點，通過以下五個途徑抓好企業文化建設。
1、以人為本，建設企業精神文化
企業文化的本質是企業的價值觀，企業精神是企業群體的共同心理定勢和價值取向，是企業目標和企業價值觀的高度概括和綜合體現。實踐證明，任何一個企業想要成功，必須使企業目標成為企業職工的共同價值觀和堅定的信念。所以企業文化建設，首先要建立一整套完整的信念，作為一切政策行動的最高準則。其次要培養職工共同價值觀，以形成鮮明的企業精神，同時通過不斷了解、引導和滿足職工的各種需要，來激發和調動廣大職工的主動性和創造性。
2、與時俱進，建設企業競爭文化
在市場經濟的環境下，供電企業文化要建立新的競爭經營理念和價值觀，在企業形成強大的內在動力之有效的激勵機制。這是電力企業文化的本質和靈魂，過去由于管理配置不順，加之電力壟斷性，供電企業職工競爭意識淡薄，改制后，隨著電力市場的構建和開放，競爭是不可避免的，而且這個競爭是激烈的殘酷的。因此，供電企業要根據自身特點，在構建電力市場的過程中，努力建設競爭文化。在戰略管理、市場開拓、激勵和約束機制、各項創新和勞動生產率等方面，追趕世界先進水平，是電力企業融入世界經濟大循環，以次推動電力企業的發展。
3、敢為人先，建設企業創新文化
新世紀里， 企業的生產規�；虺杀静辉俪蔀橹匾�，而創造性和靈活性將成為寶貴的資源。創新才能發展，敢于創新、敢于領先一步，就能掌握市場的主動權。這不僅可以贏得巨大利潤， 同時也贏得了進一步發展的寶貴財富，因此，市場經濟條件下，供電企業要保持強大動力的唯一法則是創新，必須全面的構建觀念創新、服務創新、管理創新、技術創新的企業文化，這是企業生存與發展的需求。
4、優質服務，建設企業服務文化
服務是電力企業永恒的主題。在當前形勢下，面臨嚴峻挑戰的電力企業抓住市場，適應客戶，關鍵在于優化服務理念，完善服務手段，提高服務質量，創新服務項目，構筑新型的服務文化。電力職工轉變“以我為主，與我方便”的觀念，確立“客戶至上，方便客戶”的觀念，努力開創一流服務活動，并不斷完善服務業務，開發、配套各項電力業務新功能，追蹤電力發展新技術，為提高供電服務質量提供物質保證。
5、精心策劃，建設企業安全文化
安全先于一切、重于一切，安全是企業全部工作的基礎，是企業文明的標志。安全沒有保證，生產便失去意義。要生產必安全，不安全不生產。要以人為本首先是關愛員工安全，員工的生命、健康和把員工家庭幸福放在第一位。安全管理的主旨：防患未然，消除一切不安全因素。抓安全無捷徑，唯有持之以恒。
總之，在當今市場經濟條件下，建設好供電企業文化，樹立供電企業在社會上的良好形象，使供電企業在激烈競爭中立于不敗之地，確實是現代企業發展的趨勢，因此，供電企業文化務必要打造好、建設好。
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