論以人為本的成本管理方法

論以人為本的成本管理方法

一、傳統成本管理的缺陷

1．無法適應人本管理的要求。人本管理是指任何管理都要以人為中心，把提高人的素質，處理人際關系，滿足人的需要，調動人的主動性、積極性、創造性的工作放在首位，要更多地尊重人、了解人和關心人。傳統成本管理基礎在很大程度上依賴于泰羅的“管理”學說，主要基于“人”假定，主張用經濟手段刺激職工工作的積極性，認為管理者必須嚴格控制下級的行為，以保證企業實現利潤最大化。在制定各種成本目標或成本標準時，缺乏員工的積極參與，形成硬性指標，并在企業強制執行。上級管理者定期檢察指標的完成情況，把短期的成本升降與職工的收入直接掛鉤。這種作法過多地體現出對員工的約束，不可避免地在員工中產生一種抵觸心理，促使企業目標與員工的目標相對立。這與人本管理思想完全背道而馳。

2．必然導致企業的短期行為。傳統成本管理的主要構成是成本預測、成本決策、成本計劃與成本控制。這些內容通常所考慮的時間跨度都不超過一年。幾乎一切都圍繞如何使計劃期的利潤最大化。當不利于計劃期利潤最大化的行為發生時，有關當事人通常就會受到懲罰。這就經常導致下級管理者為了謀求即時業績，而不惜犧牲企業的長遠利益。這在許多非生產性支出的管理過程中表現得尤為突出。

3．難以取得良好的成本管理效果。傳統成本管理方法中最受關注的莫過于各類成本計劃指標的高低。上級管理者通常以過去的成本水平為主要依據來為下屬確定成本計劃指標，或者通過與下屬的協商來確定。由于上級管理者與下屬之間信息不對稱性的存在，上級管理者所掌握的情況遠不如其下屬，所以下屬最終往往能爭得一個容易實現的成本計劃指標，而上級管理者并不知曉。盡管表面上看，在成本計劃、控制及業績評價方面的措施較為完善，但是企業很難獲得較好的成本管理效果。下周之所以采取這種對策，原因在于（l）上級管理者對下屬采取監督與約束的對立態度使得下屬的積極性受到壓制；（2）由于不確定因素的存在，即便努力也未必能完成成本計劃指標而受到懲罰。

二、以人為本的成本管理的主要特征

以人為本的成本管理是適應人本管理的企業管理模式，把人置于成本管理中心地位，尊重人，理解人，關心人，激勵人，通過充分調動人的積極性、主動性和創造性，充分開發與利用人力資源，從而有效地實施成本管理的系統方法。其基本思想是：（1）企業整個成本管理過程是人支配的，成本管理的主體是人而不是物；（2）管理者不能將員工單純地視為受約束和監督的對象，而應該把每位員工作為有意志、有思想、有感情的完整人格來把握，尊重人的價值和人格；（3）成本管理必需圍繞調動人的積極性、創造性而展開。

以人為本的成本管理具有以下特征：

1．注重人才的選拔與培養。未來的競爭歸根結底是人才的競爭。擁有高水平的技術人員有利于提高產品設計水平，從而為獲得產品成本優勢提供必要保證；擁有高水平的生產工人有利于提高產品合格率，提高生產效率，進而降低生產成本；擁有高素質的員工有利于壓縮開支，減少鋪張浪費；有利于擁有高水平的成本管理人員提高企業成本管理能力，以便對成本實施有效管理�？傊�，只有擁有一流的人才，才能具有一流的管理水平，才能獲得成本優勢。

2．以激勵為核心手段。國外心教授的結果表明，按時計酬的員工只要運用他們的20％－30％能力即可保住職業，而受到充分激勵的員工，其能力能發揮出80％－90％，提高效能3－4倍。其實很多企業降低成本的潛力很大，只是由于員工得不到有效的激勵，所以企業未能將這種潛力充分開發出來。通過建立有效的激勵機制，充分調動廣大員工的積極性、主動性和創造性，就可充分挖掘降低成本的潛力。

3．以良好的企業成本文化為支柱。通過創建良好的成本文化，企業可以產生某些不成文的、約定俗成的群體規范或共同的價值準則。這種群體規范或價值準則雖然沒有強制員工執行的性質，但它在員工個體心里上所產生的能起到“軟約束”作用，這種作用有時反而會比命令的作用大得多，更能改變個人行為，使之與群體行為一致起來，朝著有利于企業降低成本、提高經營效率的方向。此外，良好的企業成本文化也具有導向作用，能引導員工積極努力工作，提高工作效率，主動克服鋪張浪費現象的發生。

4．以獲取長期有效成本管理能力為目標。以人為本的成本管理機制的建立需要企業長期堅持不懈的努力。無論是人才的選拔與培養還是激勵機制與企業成本文化的建立，都不是一蹴而就的，其對企業成本管理所產生的積極影響也將是深遠的，企業不僅僅是降低了成本，更重要的是獲得了有效管理成本的能力。憑借這種能力，企業可以應付來自各方面的變化，始終能將成本控制在一個相對較低的水平。

5．是傳統成本管理方法的發展與完善。實施以人為本的成本管理并非是要徹底摒棄傳統的管理方法，而是要對傳統成本管理方法進行補充與完善。在實施以人為本的成本管理過程中，企業仍需要采用某些傳統的成本管理方法，例如制定目標成本，劃分責任成本，編制成本預算，監測成本預算的實施過程，并進行成本業績評價。與傳統成本管理系統不同的是，以人為本的成本管理從根本上轉變了管理的指導思想，將企業廣大員工變被動為主動，激發他們的工作熱情，在實現企業成本管理目標的同時，員工的個人目標也在很大程度上得以實現。
三、如何建立有效的成本管理改勵機制

1．實行成本目標激勵。（1）加強成本目標的協調性。責任中心之間，與個人之間的成本目標往往存在一定的沖突。不解決這種目標沖突，員工容易產生不滿情緒，不利于企業整體目標的實現。為此，企業可以調動廣大員工參與成本目標的制定，這樣有利于減輕不同方面之間的利益沖突，促進企業目標與個人目標的融合。員工通過參與成本計劃的制定，能將個人的目標和預期融入于企業的有關目標中，使個人目標和企業目標趨于一致。（2）制定具有挑戰性的成本目標。為使成本目標能夠產生激勵效果，企業所制定的成本計劃應具有一定的挑戰性，員工需要積極努力才能完成。企業應該將目標激勵與業績評價系統有機結合。由于不確定性因素的存在，員工有可能在投入百分之百努力的情況下未能實現目標。對于這類員工，企業也應該給予一定形式的肯定和獎勵。否則，富有挑戰性成本目標不僅不能起到激勵作用，反而會給企業帶來嚴重的消極：員工會對這類成本指標感到壓力過大，從而失去工作的熱情和積極性。

2．實行參與激勵。成本管理遍及企業的每個角落，每位員工的行為都會對企業的總體成本水平產生一定的影響。讓全體員工參與成本計劃的制定、實施、控制和業績評價等整個成本管理過程，可以產生兩方面的積極影響：（1）有利于提高成本計劃指標的可靠性。由于信息不對稱性的存在，高層管理者所掌握的信息遠遠遜色于其下屬所掌握的信息。以高層管理者為主體制定的成本計劃指標往往主觀性太強，容易脫離實際。有時上級認為富有挑戰性的指標，在下級看來可能不切實際，難于達到，因此失去信心，放棄努力；相反，有時上級根據以往下級成本的水平所確定的成本指標，認為是富有挑戰性的指標，而下屬看來卻輕易實現。由于員工更了解本部門的實際情況，以他們的估計制定的成本指標更接近實際，對成本管理的指導意義更大。（2）員工參與成本計劃制定過程，有助于改變他們對成本計劃的認識。員工親自參與制訂本部門或本人負責執行的成本計劃，可以得到自身精神上的滿足，從而增強其責任感。并有利于員工深刻理解和自覺接受他們親自制定的有關成本計劃，從而把成本計劃看作是自己義不容辭的責任。

3．領導行為激勵與榜樣激勵。領導的模范帶頭作用對職工行為有很大的激勵作用。領導者以身作則，積極努力工作，如同無聲的命令，有力地激發員工的工作積極性。領導者帶頭勤儉節約，不搞鋪張浪費，能感染廣大員工厲行節約精神，從而有利降低企業總體成本水平。另外，在企業各層次的責任中心中選擇在成本管理過程中業績突出的個人，將他們樹立為廣大員工的榜樣。讓他們成本管理中的先進經驗與事跡，使得員工從中受到啟發與，進而降低成本，提高企業成本管理水平。

4．實行危機激勵。在成本方面缺乏競爭力的企業必然會在當今的激烈市場競爭中遭到失敗。管理者經常將本企業的成本水平與行業成本水平及主要競爭對手成本水平進行對比，發現差距，以便在全體員工的思想中形成一種危機感。當員工有這種危機感時往往容易激發他們發憤精神，有利于將其潛能充分開發出來，在與對手進行的成本競爭中獲得有利的競爭地位。

此外，還可以配合企業管理中普遍使用的獎罰激勵、情感激勵、尊重激勵、歸宿激勵等措施，以便使成本管理的激勵機制得以完善。

四、企業成本文化的培育及其作用

成本文化是企業文化的組成部分。成本文化是企業的傳統、風氣和價值觀在成本管理領域的具體體現。良好的企業成本文化需要通過長期自覺培養才能形成，它體現企業絕大多數員工的意志和愿意。為培養良好的成本文化，企業應該采取以下措施：（1）將員工置于成本管理的主人翁地位，讓每位員工參與整個成本管理全部過程。高層管理者耐心傾聽下屬的各種意見，充分吸取他們的合理建議。當員工視自己為企業的主人，把企業的興衰與自己的切身利益聯系在一起，他們就會積極努力工作，千方百計地降低成本，提高企業成本管理效率。（2）經常宣傳降低成本對企業成功的重要意義，以便不斷強化全員成本意識，使員工時刻不忘勤儉節約，為企業降低成本提供精神方面的有利保證；（3）通過各種各樣的方式經常向職工宣傳企業的優良傳統，使每位員工樹立節約光榮、浪費可恥等良好風尚。通過長期不懈的努力，將這種優良傳統不斷流傳下去。

良好的企業成本文化的形成，對于鼓舞員工的士氣和斗志；強化職工自我控制；增強企業內部員工的凝聚力；克服分權管理的不足有著巨大的作用，隨著人在管理中的地位不斷上升，這種成本管理模式的優越性會不斷地為人們所發現。

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