企業價格戰對顧客交易價值的影響
摘要:通過情景模擬實驗討論了降價因素對于己購買產品的顧客在交易價值感知上帶來的影響,研究的主要發現有:顧客購后仍然會進行交易價值判定,顧客的可接受降價幅度受到使用時間和心理折舊等因素的影響,在一定時間內,當市場實際降價幅度超過顧客的公道降價預期時,顧客的交易價值感受將受到負面影響。關鍵詞:價格戰;心理預期;交易價值損失
Abstract: By simulation scenario experimentation, this *** discusses effect of depreciation on customer′s transaction value perception. The main results show that consumers may estimate their transaction value after purchase and the acceptable range of depreciation is influenced by time and mental depreciation. When depreciation exceeds buyer′s expectation, the buyer′s perception transaction value is negatively affected.
Key words:price-war; mental expectation; loss of transaction value
一、 題目的提出及文獻回顧
隨著賣方間的市場競爭日益加劇,來自市場競爭的壓力引發了價格戰的爆發。我國各大行業如手機、電腦、汽車等等都在進行激烈的`價格大戰。價格戰是一把公認的雙刃劍,身處價格戰中的企業往往在攻擊了競爭對手的同時也使自身陷進虧損的泥潭。對于價格戰的公道性的討論,可謂仁者見仁,智者見智。通常以為,價格戰是對企業的考驗,而消費者則是企業價格戰的受益者。但是,價格戰實質上是否總是受到消費者歡迎,來自于顧客的看法也許能為工貿易者提供有益的鑒戒。
在一項交易活動中,無論買賣雙方都會仔細衡量交易的所得與所失(gain
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