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旅游電子商務對旅游業發展的影響分析論文
【摘要】隨著互聯網時代的到來，電子商務作為一種重要的商機開始進入各行各業中，并且得到了迅速的發展。旅游業作為一種重要的產業，如果想在互聯網時代更好地發展下去，那么就需要結合電子商務進行發展。因此，本文簡要介紹電子商務對我國旅游業發展的重要影響，進而提出了進一步促進我國電子商務發展的重要策略。
【關鍵詞】電子商務；旅游業；旅游發展
互聯網時代的到來為各行各業都提供了新的發展機遇，同樣對于傳統的旅游行業來講，如果需要在互聯網時代得到更好的發展，就需要在傳統旅游模式的基礎上，增加旅游電子商務的模式。因此，本文簡要介紹旅游電子商務對我國旅游業發展的內在影響和外在影響，從而能夠為促進我國旅游電子商務發展提供一定的參考。
一、旅游電子商務對我國旅游業發展的內在影響
隨著互聯網時代的到來，電子商務模式開始逐漸發展起來，對我國的各種行業都產生了重要的影響。通過總結和分析得知，旅游電子商務對我國旅游業發展的內在影響主要體現在以下幾個方面。
(一)旅游電子商務促進了旅游業的生產。在傳統的旅游行業中，由于旅游者和服務者都對旅游行業的信息無法及時全面地了解，因此旅游生產和開發方面往往都處于一種被動的情況，很容易造成資源的重復開發利用，或者是服務質量下降的情況出現。然而，隨著旅游電子商務的出現，這種現象得到了改善，主要表現在以下幾點:一是當我國的旅游業對某個地方的資源進行開發時，資源開發的消息會在互聯網上傳播很快，因此與旅游業相關的其他行業都能夠及時地回應，從而能夠更好地促進旅游行業的發展;二是旅游電子商務使得旅游信息能夠在網絡上進行快速傳播，所以各個旅游行業的開發人員必須要及時地提高自身的快速開發能力，從而能夠在第一時間搶占市場，能夠更好地滿足消費者的需求。
(二)旅游電子商務促進管理方式的改善。旅游業的發展不僅能夠使得一些自然資源或者歷史資源被開發和利用，而且可以帶動旅游景區周邊的其他行業迅速發展，所以說旅游行業的管理內容非常多。傳統的旅游行業中，對于這些內容的管理存在一定的不足，當旅游電子商務發展起來以后，進一步促進了管理方式的改善，主要體現在以下幾個方面:一是隨著旅游電子商務的不斷發展，加上互聯網信息技術的不斷進步，目前很多旅游管理都采用自動化的管理方式，不僅能夠對復雜的旅游項目內容進行管理，而且可以有效提高旅游資源的利用率;二是旅游電子商務能夠進一步提高旅游行業的服務質量，很多旅游企業都建立了統一的服務平臺，能夠及時地處理旅游過程中的問題咨詢、建議投訴等等，而且可以及時地對意外事故采取救援措施。
(三)旅游電子商務促進了消費方式的轉變。通過調查和研究得知，目前很多人們通過網絡這種模式來進行消費，面對面的交易方式正在逐漸地減少。因此，可以說旅游電子商務促進了旅游行業消費方式的轉變，主要體現在以下幾個方面:一是目前很多旅游企業都建立了統一的服務平臺，人們可以通過網絡購買旅游服務，而不用親自去旅游企業的所在地進行辦理，更加方便了人們的出行和服務;二是隨著旅游電子商務的不斷發展，很多著名的旅游企業開始崛起，因此人們在選擇旅游的過程中，可以通過互聯網獲取每個企業的服務質量和服務范圍信息，從而可以選擇更加適合自己的服務企業;三是人們在旅游電子商務的背景下，消費方式更加多樣化，不僅可以通過現金支付，通過網絡隨時隨地進行交易，而且可以獲得一些紅包或者返利等，這些都是可以消費的方式。
(四)旅游電子商務對貿易的改善。人們在進行旅游的過程中，主要是購買旅游企業的服務，然而服務在購買方和提供方來講，可能在理解上會存在很多差異，因此旅游行業也是出現投訴較多的行業，而旅游者投訴退款的流程比較長，也比較麻煩。旅游電子商務的出現，對這種傳統的旅游貿易模式進行了改善，主要體現在以下幾個方面:一是引入了第三方支付的概念，就是說旅游人員不會在交易結束前將錢財直接轉入到旅游企業的賬戶中，而是暫存在第三方的手里進行保管，如果旅游者對于旅游企業的服務滿意，確認付款后第三方才會將錢轉入旅游企業的手中，因此就很容易解決相關的問題;二是對于傳統的旅游行業來講，人們必須采用當面交易的方式，這種交易方式耗費的時間比較長，而且需要大量的人力物力進行管理。而旅游電子商務的出現，改善了這種傳統的貿易方式，使得旅游者能夠隨時隨地進行交易。
二、旅游電子商務對我國旅游行業的外在影響
(一)增強了旅游企業的競爭力。隨著互聯網時代的到來，人們可以通過網絡快速地獲取各個旅游企業的相關信息，同時對他們的價格、服務和其他信息等都能夠進行方便了解。所以，旅游企業為了獲得更好的發展，需要不斷提高自己的服務水平，進一步增強企業自身的競爭力。從這一方面來講，旅游電子商務增強了旅游企業的競爭力，主要體現在以下幾點:一是旅游企業為了更好地獲取自身的發展，同時吸引更多的客戶，就需要不斷地提高自身的服務質量，從而能夠確保自身在競爭中獲取勝利，在這一競爭的背景下，很多旅游企業都努力提高自身的服務質量和競爭力;二是旅游企業提高了對信息的利用率，旅游者可以通過信息了解旅游企業的服務質量，同樣，旅游企業也可以對用戶的信息進行分析，從而能夠獲取用戶的喜好，可以針對不同用戶提供個性化的服務，從而能夠更好地提高自身的服務質量，更好地促進旅游企業自身的發展。
(二)旅游電子商務促進旅游產業的可持續發展。不可否認，旅游電子商務的出現在某種程度上推動了旅游行業的發展，同時也對旅游行業提出了更高的要求，所以旅游產業必須要獲得可持續的發展，才能夠更好地使用電子商務時代，才能夠更好地為消費者進行服務。因此，旅游電子商務促進了旅游產業的可持續發展，主要體現在以下幾個方面:一是旅游電子商務通過為旅游企業提供相關的技術和服務，使得旅游企業開始認識到可持續發展的重要性，同時能夠在對資源進行開發和利用的過程中，更加注重對環境的保護，從而能夠更好地促進旅游產業和生態環境的共同發展;二是旅游電子商務將旅游產業和其他相關產業緊密結合在一起，不僅提供相關的旅游服務，而且提供住宿、飲食和交通等服務，使得旅游產業涉及的內容更加廣泛，同時也促進了旅游產業的可持續化發展;三是促進旅游產業結構的不斷優化，對于傳統的旅游產業來講，其產業結構存在一定的優化空間。當旅游電子商務發展起來之后，傳統旅游產業結構中存在的問題就開始暴露出來，因此為了更好地促進旅游產業的發展，就必須對旅游產業結構進行優化和調整。
三、結語
改革開放之后，我國的各項事業都獲得了長足的發展，尤其是在人們解決溫飽之后，開始對旅游業產生了極大的興趣，從而進一步促進了我國旅游業的發展。但是，進入互聯網時代之后，我國傳統的旅游業需要進行一定的改變，才能更好地適應互聯網時代人們的旅游需求。因此，本文簡要論述旅游電子商務對我國旅游業發展的重要影響，從而能夠有效地指導我國的旅游電子商務在互聯網的時代背景下獲得更好的發展。
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