論知識資源對企業績效的重要性

論知識資源對企業績效的重要性

摘要：21世紀是知識經濟的時代，知識資源對一個企業來說至關重要。本文將從時代背景下知識資源的重要性、知識資源的特征、知識資源重要性的來源以及對知識資源的管理幾方面來加以論述。

關鍵詞：知識資源 特征 來源 管理

1994年4月15日，世界貿易組織在摩洛哥的馬拉咯什簽署《與貿易有關的知識產權協定》標志著知識經濟時代的誕生。知識經濟以知識的產生、傳播、轉讓和應用為依托。知識經濟的發展突出了知識對于經濟發展的巨大推動作用，使得知識資源成為取代自然資源和社會資源從而在相應的經濟發展形態中占據主導地位的新的資源形態。
一、知識經濟時代凸現知識資源的重要
知識經濟時期，決定一個地區經濟增長的關鍵因素是知識因素，而不是物質因素。知識資源是企業未來財富創造和維持競爭優勢的決定性資源，它在當前由工業經濟向知識經濟演進的過程中以至整個知識經濟時代所起的作用是其他任何資源都無法替代的。知識直接作用于經濟增長，成為社會進步的主要動力，也成為一個國家、一個行業、乃至一家企業的競爭力的決定性影響因素。隨著知識型企業的出現，知識資源已經取代傳統生產要素，成為企業的最為重要的資源和優異績效的主導性來源。
根據世界銀行對許多國家經濟增長的差異性分析，物質資產投入的差異只能解釋這些國家經濟差異的不足30%，其余的70%以上直接或間接歸因于知識、信息、教育、技術等無形資源的不同。知識資源存量和增量在決定全球利益分配格局中占據重要位置。在知識經濟時代的全球利益格局中，國家間的知識差距決定了他們的貧富差距。
聯合國經合組織的報告《以知識為基礎的經濟》在談到傳統社會形態中關于資源的認識時指出，傳統生產函數注重的是勞動力、資本、原材料和能源，認為知識作為蘊涵在人和技術中的重要組成部分，一方面他向來是經濟發展的核心，另一方面它又只是影想生產力的外部因素。這一評價切中要害，指出了知識資源在企業資源中所占據的重要位置�；�于知識理論明確指出，知識資源是企業持久競爭優勢和優異績效的重要來源。企業要注重知識資源的開發和利用，為企業的目標服務。
知識經濟的到來，使得我們更加關注知識資源對企業績效和競爭優勢的重要作用。基于資源理論將對企業競爭優勢來源的分析從企業外部產品市場層面引向了企業內部資源配置層面，使人們在認識競爭優勢的來源上向前邁進了一大步�；�于知識的資源觀點更進一步，認為企業是基于知識資源構建起來的，知識形態資源是決定企業是否能取得持續競爭優勢的關鍵性資源，是企業競爭優勢和持續性高績效水平的一個重要來源。許多行業的日益增加的知識密集型特征表明企業競爭日益依賴于知識資源的創新能力。
二、知識資源的特征
投入企業生產過程中的資源有知識資源和資產資源。資產資源是有形的、切實可見的資源，而知識資源是企業結合并轉化投入的有形資源的方式和方法。知識資源包括員工知識和技能、物質技術系統、管理系統、支持知識成長的標準或價值觀等。知識資源具有如下幾個特征：
1、能反復利用。隨著知識資源在生產經營過程中的使用，在向產品或服務中轉移后，這些知識資源仍然是企業擁有并可利用的，企業無須花費任何額外的代價就可以反復利用。
2、不會枯竭。知識資源是一種活化的資源，在一定條件下可以創造出新知識。這些新知識又被不斷注入到企業固化的知識資源當中，從而使企業的整個知識資源存量不斷擴張。
3、能夠共享。在不斷的交流與共享中，知識資源被有效地開發和充分地利用，從而可能轉化為企業真正的競爭優勢和財富。
4、具有邊際報酬遞增特性。和一般物質資源的邊際報酬遞減現象不一樣，知識資源的邊際報酬呈現遞增現象。知識資源的增加會導致企業物質資源的更加充分和有效的利用，導致企業產品或服務附加價值大大提高。
三、知識資源重要性來源
基于資源理論認為并非所有的企業資源具有創造高的績效水平的潛力。能夠給企業帶來持續競爭優勢的資源必須具備四個特征：（1）必須是有價值的，在一定的意義上講，它能夠利用企業周圍環境中的機會，并消除環境中的威脅；（2）在企業現實和潛在的競爭中，必須是稀缺的；（3）必須是難以完全模仿的；（4）必須是難以替代的。
由于能夠給企業帶來持續競爭優勢的資源是有價值的、稀缺的、難以完全模仿的，而且環境中沒有戰略性的替代物存在，所以，這種資源是企業所擁有的戰略性資源，能夠給企業帶來競爭優勢。在戰略性資源的四個特征中，企業的一些資源之所以難以為外界所模仿，是由于以下一種或多種原因在發揮作用：（1）企業獲取某種資源的技能依賴于一些“獨特的歷史條件”；（2）企業所擁有的一些資源與持續競爭優勢之間的關系具有“因果關系模糊性”；（3）能夠為企業產生持續競爭優勢的一些資源具有“社會復雜性”。
基于知識理論認為，知識資源能給予任何組織獨一無二的特征，并且不能夠被競爭對手模仿。知識資源是一組重要的無形資源，是企業持續競爭優勢的來源。應用于企業發現機會過程中的知識資源能促進企業績效的提高。擁有大量知識資源的企業知道在何方尋求機會，進一步評價潛在機會的價值，從這些機會中獲取價值。知識資源使得企業更加準確地預測環境中的市場變化傾向，并采取更為合適的戰略哈戰術行為。如果沒有知識資源，一個組織將難以發現并利用新的商業機會。事實上，由于知識資源的全面適用性和知識資源的難以流動性，知識資源已經被認為是組織所有資源中最有能力保持持續差異性的資源�；�于知識資源的競爭已經成為一個戰略管理學者和實踐家共同關注的熱點話題。唯一能夠給企業帶來競爭優勢的就是利用其擁有的知識資源，或者以最快的速度獲取新知識資源。在戰略研究中檢驗知識的結構、知識的類型、知識的生產、積累和分配，對提高企業績效十分重要。
企業生產是把輸入轉化為輸出的過程。企業生產的最為重要的輸入和第一位的價值源泉就是知識資源。在企業整個資源體系中，知識資源成為最有價值的戰略性資源和競爭優勢來源的原因有如下幾點：（1）企業當前的知識存量和知識結構決定了企業發現未來的機會和配置資源的方法，決定企業各種資源效能發揮程度。（2）與企業知識密切相關的吸收能力決定了企業的知識存量的提升速度和程度，從而決定了企業的競爭優勢。知識資源的差異能導致企業間績效差異的持續性。（3）知識不用于容易從外部市場獲得的傳統資源。企業是特定知識的集合體，每一個企業的知識存量都是獨特的和難以模仿的，而且也無法從外部市場買到。（4）市場難以有效地對知識形態的資源進行配置。由于具有深植于組織內部、難以識別和評價的特點，知識資源很難在不發生價值損失的條件下通過市場進行交易。
四、知識資源的管理
基于知識理論把知識看作是企業的一項重要的戰略資源，是組織的戰略性資產。企業的知識資源需要進行有效的管理�；�于知識理論一方面用戰略眼光經營知識，尋求能有效地從組織知識管理中創造價值的方法；另一方面從知識的視角審視企業的戰略地位，研究如何發現知識差距和能力差異，制定基于知識的戰略，使企業嫩夠獲得持續的競爭優勢。企業所擁有的唯一獨特的資源就是知識資源，不斷識別、創造和管理知識是企業創造價值的根

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