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供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)研究綜述
摘要：在供給鏈治理中，如何科學(xué)、客觀、全面地分析和評(píng)價(jià)供給鏈的運(yùn)營(yíng)績(jī)效已成為一個(gè)研究熱門題目。從供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法等方面，對(duì)供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的研究現(xiàn)狀進(jìn)行回顧和評(píng)述，指出供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)存在供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)該包含哪些內(nèi)容沒有明確界定等題目，井對(duì)今后供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)研究的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了展看�！ ￡P(guān)鍵詞：供給鏈；績(jī)效；評(píng)價(jià)當(dāng)前企業(yè)的外部環(huán)境正經(jīng)歷一個(gè)巨變的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)席卷全球，客戶的需求不斷增長(zhǎng)，產(chǎn)品生命周期日趨縮短，市場(chǎng)變化呈現(xiàn)不確定性。為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)，迫使企業(yè)和上游、下游合作者(如供給商、客戶、物流公司等)更加重視相互間的協(xié)調(diào)，共同為終極用戶創(chuàng)造新價(jià)值，這就使原來(lái)企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已演化成供給鏈與供給鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到，要有效地治理供給鏈就必須對(duì)供給鏈績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，因此如何科學(xué)、客觀、全面地分析和評(píng)價(jià)供給鏈的運(yùn)營(yíng)績(jī)效，是一個(gè)迫切需要解決的題目。
一、供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀
(一)供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
目前，為了評(píng)價(jià)供給鏈整體運(yùn)營(yíng)績(jī)效，很多學(xué)者從不同角度考察供給鏈并提出了相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，總體上可以將這些評(píng)價(jià)體系劃分為基于供給鏈運(yùn)作參考模型的評(píng)價(jià)體系、基于供給鏈平衡記分卡的評(píng)價(jià)體系和Beamon提出的ROF(資源、輸出及柔性，Resourc－es，Output，F(xiàn)lexibility)體系三大類。
1．基于供給鏈運(yùn)作參考模型的評(píng)價(jià)體系
供給鏈運(yùn)作參考模型(SupplyChainOperationRefer-enee—modd簡(jiǎn)稱SCOR)是目前影響最大應(yīng)用面最廣的參考模型，它能測(cè)評(píng)和改善企業(yè)內(nèi)、外部業(yè)務(wù)流程，使戰(zhàn)略性的進(jìn)行企業(yè)治理(Strategic Enterprise Manage-merit簡(jiǎn)稱SEM)成為可能。
Bullinger等人用SCOR框架對(duì)供給鏈進(jìn)行了“自底向上”的績(jī)效評(píng)價(jià)。高萍等人運(yùn)用SCOR模型從供給鏈的可靠性、響應(yīng)能力、靈活性、本錢以及資產(chǎn)五個(gè)方面衡量和測(cè)評(píng)供給鏈績(jī)效并給出相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。何忠偉等人選擇SCOR模型的績(jī)效衡量指標(biāo)作為基準(zhǔn)分析的基礎(chǔ)，對(duì)供給鏈流程進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)供給鏈治理委員會(huì)(簡(jiǎn)稱CSCC)于2003年10月頒發(fā)的(中國(guó)企業(yè)供給鏈治理績(jī)效水平評(píng)價(jià)參考模型(SCPRl．0)構(gòu)成方案》17)，包括5個(gè)一級(jí)指標(biāo)，15個(gè)2級(jí)指標(biāo)和45個(gè)3級(jí)指標(biāo)，也與SCOR相似。
2．基于供給鏈平衡記分卡的評(píng)價(jià)體系
RobertS．Kaphn等人提出了“平衡記分卡”(BalancedScorecaxd簡(jiǎn)稱BSC)評(píng)價(jià)體系。BSC不僅是一種評(píng)價(jià)體系而且是一種治理思想的體現(xiàn)，其最大的特點(diǎn)是集評(píng)價(jià)、治理、溝通于一體，即通過將短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)、滯后型指標(biāo)和超前型指標(biāo)、內(nèi)部績(jī)效和外部績(jī)效結(jié)合起來(lái)，使治理者的留意力從短期的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移到兼顧戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。該體系分別從財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部過程角度、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新角度建立評(píng)價(jià)體系。其中，財(cái)務(wù)角度指標(biāo)顯示企業(yè)的戰(zhàn)略及實(shí)在施和執(zhí)行是否正在為供給鏈的改善做出貢獻(xiàn)；顧客角度指標(biāo)顯示顧客的需求和滿足程度；內(nèi)部過程角度指標(biāo)顯示企業(yè)的內(nèi)部效率；學(xué)習(xí)和創(chuàng)新角度顯示企業(yè)未來(lái)成功的基礎(chǔ)。
自BSC被提出以來(lái)，以其簡(jiǎn)單、易操縱等優(yōu)點(diǎn)獲得了廣泛的認(rèn)可。文獻(xiàn)將“平衡記分卡”的基本原理運(yùn)用到供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)中，并結(jié)合供給鏈的特點(diǎn)建立了供給鏈子衡記分卡的評(píng)價(jià)體系。
3．Beamon提出的ROF體系
Semnon從供給鏈的戰(zhàn)略目標(biāo)人手，通過影響戰(zhàn)略目標(biāo)的幾個(gè)關(guān)鍵因素建立供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系框架。該體系由三個(gè)一級(jí)指標(biāo)構(gòu)成即資源測(cè)度(Re-SOURCES Measures)、輸出測(cè)度(OutputMeasures)、柔性測(cè)度(Flexibility Measurement)。其中，資源測(cè)度反映效率水平、輸出測(cè)度反映顧客服務(wù)水平、柔性測(cè)度反映對(duì)環(huán)境變化的響應(yīng)能力。每一個(gè)一級(jí)指標(biāo)又有若干子指標(biāo)構(gòu)成。
此外，馬士華等人從以下兩個(gè)方面分析和討論了供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：(1)整個(gè)供給鏈的業(yè)務(wù)流程；(2)供給鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，并針對(duì)每一方面提出了具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)。霍佳震等人從供給鏈績(jī)效定義出發(fā)提出評(píng)價(jià)框架，該框架由顧客價(jià)值和供給鏈價(jià)值兩個(gè)一級(jí)指標(biāo)組成。前者是終極顧客通過購(gòu)買產(chǎn)品或者接受服務(wù)獲得的價(jià)值，后者是供給鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)通過各種活動(dòng)增加和創(chuàng)造的價(jià)值。其中，顧客價(jià)值由顧客滿足度這個(gè)二級(jí)指標(biāo)體現(xiàn)；供給鏈價(jià)值由投進(jìn)、產(chǎn)出、財(cái)務(wù)三個(gè)二級(jí)指標(biāo)體現(xiàn)。史麗萍等人給出了在電子商務(wù)環(huán)境下供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的框架，由顧客價(jià)值、信息價(jià)值、供給鏈價(jià)值三個(gè)一級(jí)指標(biāo)組成。
除了以上提到的供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系外，還有很多學(xué)者從不同的角度提出了相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，但是，這些體系均沒有區(qū)分不同類型供給鏈的特點(diǎn)，使得這些指標(biāo)體系在具體使用時(shí)有些困難。
(二)供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的研究現(xiàn)狀
盡管很多學(xué)者都提出各種各樣的評(píng)價(jià)指標(biāo)，但從整體上可以將供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)分為定性和定量?jī)深�。其中定性指�?biāo)包括顧客滿足度、信息流和物流整合度、供給商績(jī)效和有效風(fēng)險(xiǎn)治理。定量指標(biāo)又分為兩類：一類是基于本錢的指標(biāo)，包括本錢、銷售量、利潤(rùn)、庫(kù)存投資率和投資回報(bào)率；另一類是基于顧客響應(yīng)的指標(biāo)，包括滿足率、產(chǎn)品交貨延遲率、顧客響應(yīng)時(shí)間、訂貨周期等。
1．定量指標(biāo)的研究
文獻(xiàn)從資源、輸出、柔性方面建立供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。資源測(cè)度包括對(duì)庫(kù)存水平、人力資源、設(shè)備利用、能源使用和本錢等方面；輸出測(cè)度主要包括客戶響應(yīng)、質(zhì)量以及終極產(chǎn)生產(chǎn)品的數(shù)目等方面；柔性測(cè)度主要包括范圍柔性和響應(yīng)柔性兩方面；共18個(gè)基本指標(biāo)。其中，對(duì)柔性測(cè)度作了重點(diǎn)先容。
文獻(xiàn)從顧客價(jià)值和供給鏈價(jià)值的角度，給出了供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，由顧客滿足、投進(jìn)、產(chǎn)出和財(cái)務(wù)等4個(gè)二級(jí)指標(biāo)及23個(gè)基本指標(biāo)組成。
2．定性指標(biāo)的研究
I．1llnalus等人在描述制定戰(zhàn)略供給鏈計(jì)劃的七個(gè)步驟的同時(shí)，從四個(gè)方面列舉了供給鏈績(jī)效的主要考核指標(biāo)即供給方面、過程治理方面、交貨運(yùn)送方面、需求治理方面，共10個(gè)基本指標(biāo)。筆者以為，每一項(xiàng)指標(biāo)都有三個(gè)指標(biāo)值：理想值、目標(biāo)值和當(dāng)前值，供給鏈績(jī)效治理的目的就是要按照理想值確定目標(biāo)值，繼而根據(jù)目標(biāo)值改進(jìn)現(xiàn)有的績(jī)效狀況。但是，筆者對(duì)上述指標(biāo)沒有完全給出所有指標(biāo)的具體定義和算法，例如供給商可靠性、過程可靠性等指標(biāo)只是一個(gè)定性的描述，具體怎樣操縱尚未涉及。
Roger教授以為，現(xiàn)有的評(píng)價(jià)指標(biāo)已經(jīng)不能反
映21世紀(jì)供給鏈的績(jī)效，必須建立新的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)。他以為，顧客服務(wù)質(zhì)量是評(píng)價(jià)供給鏈整體績(jī)效的最重要手段。Roger教授引用ValerieZeithaml等人設(shè)計(jì)的指標(biāo)作為供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)。具體地說(shuō)，應(yīng)從以下10個(gè)方面進(jìn)行：(1)有形體的外在績(jī)效(tangi-bles)，該指標(biāo)用于評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)的工具、設(shè)備、人事，甚至營(yíng)銷手冊(cè)等實(shí)體的外在績(jī)效；(2)可靠性(reliability)，該指標(biāo)反映了供給鏈或者企業(yè)履行承諾的能力；(3)響應(yīng)速度(responsiveness)，該指標(biāo)反映了企業(yè)服務(wù)于顧客的意愿和提供服務(wù)的迅捷性，時(shí)間是該指標(biāo)的主要度量變量；(4)能力(competence)，是指要達(dá)到既定的服務(wù)水平，員工必須把握的技能和知識(shí)；(5)服務(wù)態(tài)度(coLlrte－qr)，與顧客接觸時(shí)，企業(yè)或者服務(wù)職員表現(xiàn)出來(lái)的禮貌性、友好性、考慮題目的周全性以及對(duì)顧客的尊重；(6)可信性(credibility)，該指標(biāo)反映了供給鏈或者企業(yè)按時(shí)交貨的能力；(7)安全性(security)，該指標(biāo)反映了企業(yè)降低和避免風(fēng)險(xiǎn)、危險(xiǎn)和沖突的能力；(8)可接近性(access)，即顧客或者供給鏈外的組織與供給鏈成員接觸的便捷性；(9)溝通能力(communication)，企業(yè)與顧客或者其它成員的交流能力；(10)理解顧客能力(un-derstanding the consumer)，反映了企業(yè)對(duì)顧客的理解能力。同樣，Roger教授提出的也只是構(gòu)建供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的理論框架。
馬士華等人在一般平衡記分法的基礎(chǔ)上，提出了平衡供給鏈記分法，從客戶角度、供給鏈內(nèi)部流程角度、未來(lái)發(fā)展性角度和財(cái)務(wù)價(jià)值角度研究了對(duì)供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的題目，并提出相關(guān)的參考指標(biāo)。但是對(duì)具體指標(biāo)的算***述很少，只是為構(gòu)建供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系提供了理論框架。
文獻(xiàn)從價(jià)值總和的角度給出了電子商務(wù)環(huán)境下供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的理論框架，但并未設(shè)計(jì)具有可操縱性的具體指標(biāo)。
縱觀目前國(guó)內(nèi)外關(guān)于供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的文獻(xiàn)，可以看出，很多學(xué)者提出的評(píng)價(jià)指標(biāo)只是理論框架層次上的，對(duì)具體可操縱性的指標(biāo)的算法研究還十分有限。
(三)供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法的研究現(xiàn)狀
由于供給鏈運(yùn)營(yíng)過程中包含有大量的模糊信息，這些信息很難用常規(guī)的方法進(jìn)行度量和量化；另外，供給鏈本身的特點(diǎn)又決定了面臨的決策要追求統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)平衡和總體優(yōu)化，這就使供給鏈中的績(jī)效評(píng)價(jià)帶有一些定性指標(biāo)。因此，這就給供給鏈中的績(jī)效評(píng)價(jià)帶來(lái)一定的難度。目前在供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)中應(yīng)用的主要方法有層次分析法、模糊決策評(píng)價(jià)法和數(shù)據(jù)包絡(luò)法等。
1．層次分析法
層次分析法(AnalyticHierarchyProcess，簡(jiǎn)稱AHP)是對(duì)一些較為復(fù)雜、較為模糊的題目作出決策的簡(jiǎn)易方法，它特別適用于那些難于完全定量分析的題目。它是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家T．L．Saaty教授于20世紀(jì)70年代初期提出的一種簡(jiǎn)便、靈活而又實(shí)用的多準(zhǔn)則決策方法。運(yùn)用層次分析法建模，大體上可按下面四個(gè)步驟進(jìn)行：(1)建立遞階層次結(jié)構(gòu)模型；(2)構(gòu)造出各層次中的所有判定矩陣；(3)層次單排序及一致性檢驗(yàn)；(4)層次總排序及一致性檢驗(yàn)。
由于供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)是典型的多目標(biāo)決策題目，所以層次分析法在績(jī)效評(píng)價(jià)中被廣泛的應(yīng)用。文獻(xiàn)把層次分析法AHP應(yīng)用于靈敏供給鏈系統(tǒng)中供需協(xié)調(diào)績(jī)效評(píng)價(jià)；把層次分析法AHP應(yīng)用于銷售商的選擇；把層次分析法AHP應(yīng)用于物流系統(tǒng)的設(shè)施(女工廠、倉(cāng)庫(kù)等)位置決策；把層次分析法AHP應(yīng)用于供給商的選擇等等。
2．模糊決策評(píng)價(jià)法
在應(yīng)用層次分析法研究供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，雖提出了一套系統(tǒng)分析題目的方法，為科學(xué)治理和決策提供了較有說(shuō)服力的依據(jù)。但層次分析法也有其局限性，主要表現(xiàn)在：(1)它在很大程度上依靠于人們的經(jīng)驗(yàn)，主觀因素的影響很大。它至多只能排除思維過程中的嚴(yán)重非一致性，卻無(wú)法排除決策者個(gè)人可能存在的嚴(yán)重片面性。(2)比較、判定過程較為粗糙，不能用于精度要求較高的決策題目。針對(duì)AHP的缺點(diǎn)很多學(xué)者進(jìn)行了各種各樣的改進(jìn)和完善嘗試，將模糊層次分析法(fuzzyAHP)即層次分析法AHP在模糊條件下的擴(kuò)展分別用于供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)、戰(zhàn)略伙伴的選擇、供給商的選擇。
3．?dāng)?shù)據(jù)包絡(luò)法
數(shù)據(jù)包絡(luò)分析DEA(DataEnvelopmentAnalysis)是著名的運(yùn)籌學(xué)家人C．hames等人，以相對(duì)效率概念為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的一種效率評(píng)價(jià)方法。DEA方法作為一種新的效率評(píng)價(jià)方法，與以前的傳統(tǒng)方法相比有著很多的優(yōu)點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：(1)適適用于多投人多產(chǎn)出的復(fù)雜系統(tǒng)的有效性評(píng)價(jià)；(2)具有很強(qiáng)的客觀性；(3)可用來(lái)估計(jì)多投人多產(chǎn)出系統(tǒng)的“生產(chǎn)函數(shù)”。
將數(shù)據(jù)包絡(luò)法DEA用于供給商的評(píng)價(jià)；將層次分析法AHP與數(shù)據(jù)包絡(luò)法DEA的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，用于供給商的選擇。
此外，IAlmmus等人采用比較分析法，即每一項(xiàng)指標(biāo)都有三個(gè)指標(biāo)值：理想值、目標(biāo)值和當(dāng)前值，用當(dāng)前值和理想值、目標(biāo)值比較找出差距繼而根據(jù)理想值和目標(biāo)值改進(jìn)現(xiàn)有的績(jī)效狀況。
二、供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)研究存在的主要題目
固然國(guó)內(nèi)外對(duì)供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行了大量的研究，但在以下幾個(gè)方面還存在不足：
(一)供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)究竟應(yīng)該包含哪些內(nèi)容沒有明確的界定
從筆者所把握的文獻(xiàn)資料中可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)研究者都從不同角度考察供給鏈，所關(guān)心的焦點(diǎn)也各不相同，因此他們建立的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系大都只能反映供給鏈的一個(gè)側(cè)面一般不具備普適性。此外，大部分研究是以本錢(但不是完整意義上的供給鏈本錢)或者顧客滿足度作為供給鏈績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo)，而對(duì)于如產(chǎn)品質(zhì)量等非常重要的指標(biāo)卻忽略了。因此，只有明確界定供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容才能建立起系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
(二)缺乏供給鏈整體績(jī)效與各成員績(jī)效關(guān)系的研究
供給鏈的整體績(jī)效受到供給商、制造商、分銷商、零售商等各子系統(tǒng)的影響和制約，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的收益與供給鏈的整體效益是非線性關(guān)系，因此各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的利益如何協(xié)調(diào)將直接影響供給鏈的正常運(yùn)行。但從現(xiàn)有的文獻(xiàn)資料中還沒有發(fā)現(xiàn)有誰(shuí)對(duì)此作過深進(jìn)的研究。而建立供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的層次結(jié)構(gòu)模型，既要進(jìn)行供給鏈整體績(jī)效和各子系統(tǒng)績(jī)效的評(píng)價(jià)，還要進(jìn)行供給鏈績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)，這是以后研究中要留意解決的題目。
(三)沒有將績(jī)效評(píng)價(jià)與供給鏈整體優(yōu)化相結(jié)合
現(xiàn)在對(duì)供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的研究很多只是停留在對(duì)其中某些題目(如評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置、指標(biāo)權(quán)重的獲取、指標(biāo)量化等)的研究上，對(duì)供給鏈整體評(píng)價(jià)的研究還較少。固然涉及到供給鏈的優(yōu)化題目，但是很少將績(jī)效評(píng)價(jià)與供給鏈整體優(yōu)化結(jié)合起來(lái)。
(四)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化研究不夠
很多組織和學(xué)者從不同角度提出了數(shù)百個(gè)供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，但很多指標(biāo)沒有具體的量化方法。
(五)供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法和績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)有待進(jìn)一步開發(fā)
目前，對(duì)供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)所使用的方法和手段比較少，有些還很不完善，如何開發(fā)出適合供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的新方法、新手段也是迫切需要解決的題目。此外，現(xiàn)有的供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)和工具很少能將供給鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的數(shù)據(jù)及時(shí)、正確的析取到評(píng)價(jià)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)的績(jī)效評(píng)價(jià)。
三、未來(lái)供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)研究展看
(一)供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容界定
對(duì)供給鏈績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，首先需要明確評(píng)價(jià)目的什么，評(píng)價(jià)那些內(nèi)容，這是搞好供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)和條件。供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)目的及其內(nèi)容的界定有賴于供給鏈戰(zhàn)略目標(biāo)的確定。面對(duì)日益趨緊的外部環(huán)境，供給鏈應(yīng)該以對(duì)環(huán)境變化能做出快速響應(yīng)為重點(diǎn)，還是以降低營(yíng)運(yùn)本錢為重點(diǎn)，還是以保證產(chǎn)品可供貨為重點(diǎn)等，這些都將對(duì)供給鏈績(jī)效及其內(nèi)容的界定產(chǎn)生影響。為推進(jìn)供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)研究，必須牢牢圍繞供給鏈戰(zhàn)略目標(biāo)公道界定供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)涵與外延。
(二)績(jī)效評(píng)價(jià)與供給鏈整體優(yōu)化相結(jié)合
目前對(duì)供給鏈績(jī)效的研究大多集中在現(xiàn)有供給鏈的局部?jī)?yōu)化或某些因素對(duì)供給鏈績(jī)效的影響分析方面，而很少考慮到供給鏈績(jī)效綜合評(píng)價(jià)題目，將績(jī)效評(píng)價(jià)與供給鏈整體優(yōu)化相結(jié)合的則更少。供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)必須牢牢圍繞供給鏈戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)進(jìn)行，不僅要反映供給鏈當(dāng)前的運(yùn)行情況還要能猜測(cè)未來(lái)的發(fā)展?jié)摿ΑＭㄟ^績(jī)效評(píng)價(jià)，了解各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在整個(gè)供給鏈中所處的地位以及對(duì)供給鏈整體績(jī)效的貢獻(xiàn)，企業(yè)間的合作關(guān)系是否公道可靠，利益分配與激勵(lì)策略是否公道，為供給鏈整體優(yōu)化提供決策依據(jù)。
(三)基于電子商務(wù)的供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)
隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)(ElectnmicCommerce，簡(jiǎn)稱EC)在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展起來(lái)。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展改變了企業(yè)賴以生存的外部環(huán)境，對(duì)全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大沖擊，同時(shí)也對(duì)供給鏈治理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。眾多企業(yè)爭(zhēng)相建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)，期待電子商務(wù)能夠降低采購(gòu)本錢、減少存貨、縮短生產(chǎn)周期、進(jìn)步用戶服務(wù)效率及滿足度、降低營(yíng)銷用度、創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)、進(jìn)步企業(yè)著名度等。但電子商務(wù)并不是萬(wàn)能藥，而是一把雙刃劍，很多企業(yè)陷進(jìn)了“信息黑洞”。如何科學(xué)、客觀、全面地分析和評(píng)價(jià)電子商務(wù)環(huán)境中供給鏈的績(jī)效是一個(gè)迫切需要解決的課題。
(四)綠色供給鏈中環(huán)境治理績(jī)效評(píng)價(jià)
隨著資源耗竭和環(huán)境污染的日趨嚴(yán)重，在全球范圍內(nèi)正掀起一場(chǎng)綠色革命，不可避免地在生產(chǎn)和制造領(lǐng)域也迫切要求形成綠色供給鏈。1996年，美國(guó)密歇根州立大學(xué)的制造研究協(xié)會(huì)在進(jìn)行一項(xiàng)“環(huán)境負(fù)責(zé)制造(ERM)”研究中首次提出了“綠色供給鏈”的概念，它旨在綜合考慮環(huán)境影響和資源優(yōu)化利用的制造業(yè)供給鏈發(fā)展，其目的是使整個(gè)供給鏈對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響最小資源利用效率最高。綠色供給鏈的評(píng)價(jià)體系應(yīng)能解決如下內(nèi)容：通過研究供給鏈中公司、供給者和消費(fèi)者的資源和環(huán)境性能影響，建立供給鏈及其組成部分“綠色度”的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，研究其量化評(píng)估方法和面向綠色制造的供給鏈伙伴的選擇方法；研究面向綠色制造的供給鏈優(yōu)化技術(shù)。
(五)供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系和方法的研究
供給鏈治理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流將供給商、制造商、分銷商直到終極用戶聯(lián)系起來(lái)的一個(gè)整體模式的治理。供給鏈在多層次性、多因素性、多變性、各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間以及供給鏈與外部環(huán)境之間的相互作用過程中產(chǎn)生了大量的模糊信息，同時(shí)這些信息很難用常規(guī)的方法進(jìn)行度量和量化。因此面對(duì)如此復(fù)雜的系統(tǒng)，傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)方法已不適用。錢學(xué)森指出唯一能有效處理開放的復(fù)雜系統(tǒng)的方法，就是定性定量相結(jié)合的綜合集成方法。該方法實(shí)在質(zhì)就是將專家群體(各種有關(guān)的專家)、數(shù)據(jù)和各種信息與計(jì)算機(jī)技術(shù)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，把各種學(xué)科的科學(xué)理論和人的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)結(jié)合起來(lái)�？梢�，供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系與方法的研究也需要采用綜合集成技術(shù)，包括系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)與環(huán)境的集成(全局與局部)、人的經(jīng)驗(yàn)與數(shù)據(jù)的集成、通過模型的集成、從定性到定量的綜合集成技術(shù)。總之，供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系與方法的研究也是一個(gè)有待探索的題目。
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