“動感地帶”營銷策略有效性的研究

“動感地帶”營銷策略有效性的研究

“動感地帶”營銷策略有效性的研究
一、緒論
（一） 研究背景與研究目的
隨著電信行業主體的多元化和進一步開放，買方市場和開放經濟已經全面形成，電信行業進入了一個激烈的競爭時代。目前，國內外新技術在電信行業的廣泛應用為電信運行商提供更多機會的同時，也對電信運營商提出了新的要求和挑戰。電信市場正處在從基礎服務到增值服務的歷史轉折期，市場環境和市場競爭主體發生了很大的變化。經過中國電信行業的不斷改革完善，目前基本形成了5+1的形式，即中國電信、中國移動、中國聯通、中國網通、中國鐵通加中國衛通。中國電信市場的壟斷局面基本被打破。為了在市場競爭中獲得優勢，各運營商在全力打造企業核心品牌的同時，在各個不同區域的運營商分支機構又紛紛推出一系列地方品牌，對多品牌的經營成為各運營商參與競爭的重要手段。
于2003年3月年正式推出的中國移動子品牌“動感地帶”，發展到至今，已走過了六個年頭。從誕生之日起，“動感地帶”就憑借完整周密的品牌策劃、鮮明的品牌個性、精準的市場定位，贏得了“電信業進入品牌競爭時代的標志”、“通信業內第一個客戶品牌”等美譽。鮮花掌聲包圍下的“動感地帶”不負眾望，剛推出不久就贏得了一大批用戶特別是年輕人的追捧與喜愛。“動感地帶”為中國移動市場份額的開拓與市場地位的穩固立下了汗馬功勞。但衡量一個品牌的成功與否，不能看其一時的表現，許多品牌“曇花一現”的例子屢見不鮮。品牌的創建從來不是一蹴而就的。年輕的“動感地帶”也經歷了許多市場的風雨洗禮，如市場的進一步飽和、聯通的反擊、小靈通、天翼的威脅等。但由于其遵循“以客戶為中心”的現代營銷理念，在品牌的發展創建中注重挖掘自身的品牌文化內涵，所以始終占據著中國電信業的一席之地。時至今日，它已成為中國電信業頗具影響的品牌。本文試圖通過客戶問卷調查對“動感地帶”成功的營銷策略進行分析，并結合相關理論，探究品牌成功的關鍵所在。
（二）研究的必要性
中國移動通過短暫的六、七年的發展，成為中國電信業龍頭老大實屬國企成功壯大的典范。中國移動 “動感地帶”品牌的推出不僅帶動移動通信領域的競爭進入品牌時代，對整個電信產業跳出價格競爭(紅海戰略)，進入品牌競爭(藍海戰略)，樹立榜樣。也為服務行業通過細分客戶及一系列營銷組合策略，競爭告別價格戰有重要的影響。通過對“動感地帶”營銷策略的研究能夠了解中國移動在推出“動感地帶”這個品牌時所用的各種營銷策略的有效性，同時能夠了解“動感地帶”現在所存在的一些不足。
（三） 研究思路與技術路線
本文對營銷策略理論和動感地帶相關文獻進行搜集、整理和研究，再根據研究目的開發調查問卷。搜集數據，并運用SPSS軟件對數據進行處理，分析動感地帶營銷策略有效性。
二、市場營銷和營銷策略的相關理論綜述
（一） 市場營銷的概念
菲利普.科特勒、托馬斯.海斯、保羅.N.布盧姆三位學著在《專業服務營銷》一書中將市場營銷定義為“一個社會及管理過程”。在這一過程中，個人或群體通過創造有價值的產品或服務，并與他人交換來滿足自身的需求�？梢�，市場營銷的實質就是促進交換，而服務營銷的實質就是促進服務的交換。不過，在許多情況下，市場營銷也是對顧客關系的管理，是向顧客交付更多的顧客價值。這樣，可以把服務營銷界定義：在充分認識顧客需求的前提下，以顧客導向為理念，通過相互交換和承諾以及與顧客建立互動關系來滿足顧客對服務過程消費的需求。其中，這里所指的承諾，是指合作關系中的一方在某種程度上存在著與另外一方進行合作的積極性。
（二） 營銷策略的概念回顧
市場營銷策略是企業以顧客需要為出發點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。4Ps，即： 產品（Product) 、價格 (Price) 、促銷 (Promotion)、 通路與配銷 (Place&Distribution) 。這四個因素應用到營銷過程中，就形成了四方面的營銷策略。加上政治POLITICS和公共關系PUBLIC，是為6Ps。
布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）（1981）建議在傳統市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個“服務性的P”，即：人員(People)、流程(Process)、環境(或是或實體環境；Physical evidence)。
（三） 動感地帶營銷策略的國內研究現狀
動感地帶營銷策略的國內研究較多，主要集中在品牌策略上，如：張長江（2008）將現代營銷理論結合動感地帶的特點，融入到動感地帶品牌塑造之中，提出活動營銷的新概念，構建出應用于動感地帶品牌塑造的活動營銷模型，對品牌經理活動策劃和營銷有很好的指導意義，并在行業理論應用方面有一定的創新。王彬（2007）在《從“動感地帶”看品牌營銷》中認為 ，“動感地帶”一是突破了傳統品牌名稱正、穩，以奇特彰顯，充滿現代的沖擊感、親和力，同時整套VI系統簡潔有力，易傳播，易記憶，富有沖擊力。二具有獨特的品牌個性，三具有炫酷的品牌語言，四是犀利的明星代言。
本文在前人的基礎上，采用問卷調查的方法繼續探討“動感地帶”營銷策略有效性，以供電信通訊產業做參考。
三、動感地帶產品概況
（一） “動感地帶”成長概述
“動感地帶”是中國移動在2003年3月，針對動感時尚一族在全國范圍內推出的第一個客戶品牌。與“全球通”和“神州行”以消費形態定位目標消費群不同，“動感地帶”主要以年齡作為市場細分的依據，它使用一種32K的STK卡，不僅包括常規通話、短信等服務，還包括事先預置好的基于移動夢網的新聞定制、移動QQ、鈴聲圖片下載、信息服務、手機游戲等服務內容于是15歲到25歲年齡段中最有消費潛力和價值的學生和剛畢業的公司白領成為了其目標受眾。憑借低廉優惠的短信套餐、量身訂制、時尚新奇的數據業務“動感地帶”是中國移動通信市場從無到有，完全從消費者年齡細分出的品牌；是第一個先看到市場機會，然后再去打造的品牌，并且沒有被限制在通信類別里，而是讓它與所有的年輕時尚品牌一到成長。
（二） “動感地帶”的產品分析
作為中國移動重要的戰略決策的市場體現者，“動感地帶”產品塑造可分為品質、形象、情感三方面[17]：
1、品質塑造
品質塑造主要是從產品的構成和功能上來看：第一，動感地帶在業務套餐和資費類型上進行了多元化設置，光套餐就有學生套餐、娛樂套餐和時尚辦公套餐三種各有優惠側重的套餐選擇。第二，除了采用新穎的短信包月形式，同時還提供多種時尚、好玩的定制服務。特別是其以STK卡為載體，從而可以容納更多的時尚娛樂功能。“動感地帶”用創新的手段拓展了通信業務的外沿，將無線通信和時尚生活融為一體。第三，其旨在為年輕一族創造一種嶄新的、即時的、方便的、快樂的生活方式，營造一個個性化、充滿創新和趣味性的家園。在靈活的業務設置、較低的資費門檻和與流行時尚的對接的三種合力下，“動感地帶”塑造起了“時尚、好玩、探索”的品牌品質，對追求新鮮，緊跟流行的年輕人產生了很強的吸引力，成為了許多年輕人的最佳選擇。
2、形象塑造
形象塑造從宣傳角度分析主要為一下幾點：
（1）別具一格的品牌名稱和LOGO設計
“動感地帶”——“M-ZONE”這個名稱完全脫離了傳統通信產品命名的所謂規范，顯示出了特有的活力、激情、時尚的年輕氣息。再看其具有涂鴉格調的LOGO是動感地帶和M-ZONE的合成體，主色是充滿年輕朝氣和活力的橙色無論是鮮亮搶眼的橙色，還是充滿年輕時尚的涂鴉元素，給整體識別形象塑造帶來了一種動感撲面的清新感覺。
（2）形象氣質極度貼切的品牌代言人
周杰倫以其陽光、健康的形象，同時有點放蕩不羈的行為，成為流行中的“酷”明星，在年輕一族中極具號召力和影響力，動感地帶以他作為品牌代言人，與動感地帶“時尚、好玩、探索”的品質非常契合�？梢愿�好地回應和傳達動感地帶的品牌內涵，從而形成年輕人特有的品牌文化。
（3）歸屬感強的廣告口號
從“我的地盤，聽我的”到“沒錯，我就是M-ZONE人”的口號更是體現了一種年輕人特有的霸氣。在品牌意義的傳播過程中，“動感地帶”的品牌口號“我的地盤，聽我的”作為對品牌肖像符號的一個音響效果的補充，對品牌形象的完整塑造起著不可忽略的作用。“我的地盤，聽我的”強烈的凸顯了年輕人張揚的個性，對目標受眾群進行深層次的心理關照，這樣的對話很具震撼效果，目標受眾群會有一種找到知己的感動和親切，使其對品牌產生極強的認同感和歸屬感。
3、情感塑造
好的品牌之所以具備異常強勁的韌性和強大的生命力。原因在于他們與客戶之間超越了簡單的產品和業務關系，無一例外地建立起了基于情感紐帶的牢固聯系。全球著名廣告公司的奧美CEO夏蘭澤，對于品牌有一個非常經典的觀點，即樹立品牌就是建立產品與人們之間的關系，這種關系包括知性和感情兩面方面，在樹立知性關系時，品牌傳達的更多的是產品的功能和質量，而在情感方面，則是創造品牌和消費者之間的一種“愛”。只有這樣，品牌才能在滿足客戶群體商品性需要的基礎上，進一步引發他們情感上的認同和共鳴，從而成為這些客戶學習、工作和生活中不可缺少的一部分。“動感地帶”在品牌情感塑造方面所作的努力就值得我們學習和思考。
（1）特權概念帶來心理歸屬感
自問世之初，“動感地帶”就旗幟鮮明地提出了“我的地盤我作主”的口號，處心積慮的為用戶搞“特權”，這種做法得到了特立獨行的新新人類的極大認同。“動感地帶”的特權訴求在很大程度上滿足了年輕一代渴望與眾不同，希望得到他人關注的內在需求。并且這種“特權”并不是一成不變的，而是不斷推陳出新，旨在建立一個“年輕人自己的生活社區”。從業務的貼心到多樣化的活動，再到人性化的服務，宣揚特權的“動感地帶”讓喜歡變化渴望關注的年輕人體驗到了一種類似于群落的歸屬感，從而提高了客戶的品牌忠誠度，為品牌的后續發展提供了強大的動力支持。
（2）立體營銷手段的運用
“動感地帶”作為后起之秀的品牌，是中國移動的一項長期戰略。在進行市場細分與品牌定位后，中國移動大手筆投入了立體化的整合傳播，以大型互動活動為主線，借勢著名品牌與之結盟，搭載體驗營銷和體育營銷等新型營銷方式，確立起了“動感地帶”在年輕人心目中不可動搖的地位。“動感地帶”是中國電信業開品牌專營體驗店的第一人，其舉辦的全國街舞挑戰賽、冠名華語音樂榜中榜、尋找M—ZONE人和M值積分計劃等活動均得到了時下年輕人的熱烈追捧。而其牽手麥當勞、NBA等著名品牌的戰略聯盟策略也讓業內人士贊不絕口。無論是流行音樂還是籃球運動，無論是身份認同還是隨心所欲，在所有的營銷傳播活動中，都讓目標消費群體參與進來，產生情感共鳴，特別是全國街舞挑戰賽，在體驗之中將品牌潛移默化的植入消費者的心智，起到了良好的營銷效果，這些針對年輕人的特點打出的一張張精彩的立體營銷牌，無疑“俘獲”了許多少男少女的心。
（三）動感地帶的核心價值
首先，為年輕時尚人群量身定制。動感地帶所倡導的資費靈活、低廉，提供多種創新性的個性化增值服務的核心價值，給用戶帶來了前所未有的移動通信生活。在“動感地帶”里，年輕一族可以找到夠酷夠炫的圖片和鈴聲，可以找到夠新夠奇的海量資訊，可以自主地選擇更加自由的資費組合。包月短信的功能滿足了以學生為主體的年輕人喜歡運用短信――這一“第五媒體”來進行日常的溝通和聯系的核心需求，并且它的低廉合算的資費更加強化了這一消費群體的核心需求，符合年輕人沒錢又想趕時尚的特點。對于用戶需求的恰當分析，使得動感的品牌核心價值得以彰顯。
其次，個性化增值服務。移動的個性化增值服務有很多，大容量手機卡可以容納很多娛樂服務、圖片鈴聲下載排行、星座運勢、互動游戲，這滿足了年輕人新奇、追求多姿多彩生活的需要；移動QQ可以讓網民的主力軍――年輕人通過手機卡就可以“QQ隨時在線”，使得擁有一個移動QQ已經成為一種時尚的潮流。
“動感地帶”其獨特的品牌主張不僅滿足了年輕人的消費需求，吻合我們的消費特點和文化，更是提出了一種獨特的現代生活與文化方式，突出了“動感地帶”的“價值、屬性、文化、個性”。將消費群體的心理情感注入品牌內涵，是“動感地帶”品牌新境界的成功所在。
四、調研設計和數據分析
（一）調研設計
本次研究分兩個階段．第一階段構建動感地帶客戶情況量表：本量表系在相關文獻的基礎上進行修訂，目的是為了了解動感地帶營銷策略的有效性。本問卷采用Likert 之五點量表法，從「非常同意」到「非常不同意」五個刻度，在數據統計分析處理時分別給予5至1分，分數愈高表示同意程度愈高，分數愈低則表示愈不同意；而反向題則在統計分析前先經轉換程序，將「非常同意」到「非常不同意」轉換分數為1至5分，使其具有強度趨向的代表意義。題目內容共計11題，見附錄。將問卷構面的試題分布列表如表4-1所示。
表4-1 問卷構面試題分布
構面 試題分布
價格策略 1、2
產品策略 3、4、5、6、7
服務性策略 8、9、10
通路與配銷
11

抽樣范圍為浙江理工大學正在使用或者已經使用過動感地帶的在校大學生．抽樣方法采用隨機抽樣，發放問卷100份．回收有效問卷70份。
（二）數據分析
1、總體數據情況
本研究問卷分為價格策略、產品策略、服務性策略、通路與配銷四個構面。根據所回收的有效樣本，將每位學生得分進行統計分析，以單題平均數與單題5個選相頻數來分析，以探討動感地帶營銷策略有效性，如表 4-2，4-3所示。各題得分情況如下圖所示。
由表4-3得知，11題中，以資費合理平均數為最高分，為4.07，以下依次為：接通率，收費透明，信號，業務辦理，產品新穎時尚，語音質量，使用方便，增值服務，售后服務，會員服務。其中資費合理，接通率，收費透明，信號，業務辦理，產品新穎時尚均值大于中界值3。

  
 
表4-2動感地帶問卷頻數分析結果
題目 1 2 3 4 5
資費合理 1.4% 4.3% 17.1% 40.0% 37.1%
收費透明 1.4% 3.4% 31.4% 30.0% 32.9%
信號 4.3% 4.3% 42.9% 17.1% 31.4%
產品新穎時尚 1.4% 15.7% 34.3% 15.7% 32.9%
接通率 4.3% 2.9% 32.9% 17.1% 42.9%
使用方便 10.0% 18.6% 55.7% 10.0% 5.7%
語音質量 4.3% 21.4% 55.7% 18.6% 0%
會員服務 31.4% 55.7% 11.4% 0% 1.4%
售后服務 30.0% 40.0% 15.7% 8.6% 5.7%
增值服務 21.4% 45.7% 8.6% 12.9% 11.4%
業務辦理 1.4% 1.4% 47.1% 30.0% 20.0%

表4-3 動感地帶問卷平均值分析結果
題目 平均值 方差
資費合理 4.07 0.92
收費透明 3.88 0.97
信號 3.67 1.01
產品新穎時尚 3.62 1.14
接通率 3.91 1.12
使用方便 2.82 0.94
語音質量 2.88 0.75
會員服務 1.84 0.73
售后服務 2.20 1.13
增值服務 2.47 1.28
業務辦理 3.65 0.86
2、營銷有效性分析
從這次調查的情況看，動感地帶營銷策略有效性情況如下：
（1）價格策略
這一組的調查數據顯示：高校學生對“資費合理”問題的選擇，“非常同意”的為37.1%，“同意”的為40.0%，“不確定”的為17.1%，“不同意”為4.3%，“非常不同意”為1.4%。關于“收費透明”問題，選擇“非常同意”的為32.9%，“同意”的為30.0%，“不確定”的為31.4%，“不同意”為4.3%，“非常不同意”為1.4%。由此可見，絕大多數高校學生認為動感地帶資費合理，收費較透明。說明動感地帶在價格策略上是有效的。
（2）產品策略
這一組的調查數據顯示：高校學生對“信號好”問題的選擇，“非常同意”的為31.4%，“同意”的為17.1%，“不確定”的為42.9%，“不同意”為4.3%，“非常不同意”為4.3%。關于“產品新穎時尚”問題，選擇“非常同意”的為32.9%，“同意”的為15.7%，“不確定”的為34.3%，“不同意”為15.7%，“非常不同意”為1.4%。對“接通率高”問題的選擇，“非常同意”的為42.9%，“同意”的為17.1%，“不確定”的為32.9%，“不同意”為2.9%，“非常不同意”為4.3%。關于“使用方便”問題，選擇“非常同意”的為5.7%，“同意”的為10.0%，“不確定”的為55.7%，“不同意”為18.6%，“非常不同意”為10.0%。關于“語音質量好”問題，選擇“非常同意”的為“無”，“同意”的為18.6%，“不確定”的為55.7%，“不同意”為21.4%，“非常不同意”為4.3%。由此可見，多數高校學生認為動感地帶信號不確定，可能與其他產品沒有差別，或者有時好，有時不好。但平均分為3.6，高于中界值3，說明大部分的人認為動感地帶信號好。產品新穎時尚上，5個分值段，不確定的占多數，但是平均值為3.62，高于中界值3，說明大部分的人認為動感地帶產品較新穎，時尚。對于接通率上，大多數人選擇了“非常同意”，說明動感地帶接通率高，是大家普遍認為的。在使用方便上，大多數人選擇“不確定”，平均值為2.82，說明動感地帶在使用方便上有欠缺的地方，沒有達到有效。在語音質量上，多數人選擇“不確定”，平均值為2.91，低于中界值3，說明動感地帶在語音質量上沒有達到有效。由上可得，動感地帶在產品策略的信號，產品新穎時尚和接通率層面上達到有效，而在使用方便和語音質量上有效性較低。
（3）服務性策略
這一組的調查數據顯示：高校學生對“會員服務好”問題的選擇，“非常同意”的為1.4%，“同意”的為0%，“不確定”的為11.4%，“不同意”為55.7%，“非常不同意”為31.4%，平均值為1.84。關于“售后服務好”問題，選擇“非常同意”的為5.7%，“同意”的為8.6%，“不確定”的為15.7%，“不同意”為40.05%，“非常不同意”為30.0%，平均值為2.20。對“增值服務”問題的選擇，“非常同意”的為11.4%，“同意”的為12.9%，“不確定”的為8.6%，“不同意”為45.7%，“非常不同意”為21.4%，平均值為2.47。由此可見，多數高校學生認為動感地帶會員服務不好，售后服務差，增值服務不好。說明動感地帶整體服務性策略較差，有效性較低。
（4）通路與配銷策略
這一組的調查數據顯示：高校學生對“業務辦理方便”問題的選擇，“非常同意”的為20%，“同意”的為30%，“不確定”的為47.1%，“不同意”為1.4%，“非常不同意”為1.4%，平均值為3.65，由此可見，多數高校學生認為動感地帶通路與配銷策略較好，業務辦理比較方便。即通路與配銷策略有效。
3、小結
從調查的情況看，動感地帶在價格策略上有效性顯著，普遍認為其資費合理，收費透明。產品策略上，信號，產品新穎時尚和接通率層面上達到有效，而在使用方便和語音質量上有效性較低。服務性策略上有效性較低，會員服務，售后服務和增值服務均較差。說明動感地帶服務性策略上有待改善。通路與配銷策略上有效性較好，多數人認為業務辦理方便。
五、研究結論與營銷建議
（一）研究結論
本文結合市場營銷策略理論，采用問卷調查的方式對動感地帶營銷策略有效性進行了分析。結果顯示動感地帶在價格策略上有效性顯著，普遍認為其資費合理，收費透明。產品策略上，信號，產品新穎時尚和接通率層面上達到有效，而在使用方便和語音質量上有效性較低。服務性策略上有效性較低，會員服務，售后服務和增值服務均較差。通路與配銷策略上有效性較好，多數人認為業務辦理方便。
（二）策略建議
通過以上調查分析，可以看出，動感地帶在營銷策略整體上是成功的，但也有不足之處，為了使動感地帶營銷策略更有效，本文提出以下建議：
1. 提高服務質量
在這次問卷調查過程中，我們發現，動感地帶服務策略有效性很差，會員服務，售后服務和增值服務三個層面平均值均小于2.5。對此，建議有關部門加強對營業員進行服務規范和服務禮儀方面的培訓和要求，強化營業員的服務意識，對營業員的服務規范進一步細化，明確各職位的工作準則。應進一步完善動感地帶營業廳的服務策略，加強員工素質的培養，設法增設綠色通道，據業務量變化靈活調整業務受理柜臺服務以便捷用戶辦理，透明化活動的實施細則，對客戶投訴要耐心解答并及時給出處理意見，實施標桿管理，加強學習并以細致周到的服務回饋給客戶。人才建設方面，在企業內部建立向關鍵營銷崗位傾斜的效績考核體系和靈活的激勵機制。主要包括：一是建立科學的工作績效考核和營銷人員評價體系。可以通過知識測試，職業傾向測試，創新能力測試，協作能力測試以及其他現代人員評估技術，從移動內外甄選優秀營銷人員；二是建立營銷人員的培訓機制。移動運營商的專業性很強，移動應根據營銷人員的個體特征和愿望進行職業生涯設計。將營銷人員的培訓與職業發展很好地結合起來，努力使二者的利益在發展的過程中得到實現；三是建立合理的分配機制。移動應根據不同營銷人員的特點采用不同的報酬方式，使薪酬反映營銷人員的價值。同時增加銷售充值卡的代辦商，推出有附加價值的個性化的充值卡等。
2．提高網絡通話質量
在這次問卷調查過程中，我們發現，動感地帶使用方便和語音質量上有效性相對較低�？赡茉�因為：第一、網絡不完善；網絡覆蓋沒有承諾的廣；其次、在商務密集區基站設置數量不夠。對此，建議：第一、加大在商務密集區基站覆蓋力度。第二、合理配置移動公司網絡資源，在新建的高層建筑中預先進行網絡技術上的優化支持。第三、加強數據業務的培訓，培養其一線員工實際操作的能力，并且設置疑難問題匯集手冊，這樣當客戶咨詢有關問題時，業務員可以根據不同情形對癥下藥解決客戶問題。
3．延伸產品
動感地帶——時尚——特立獨行，作為年輕一族（15-25歲）的品牌塑造比較成功。但在動感地帶品牌覆蓋面過于寬，實際使用中除了在校學生，還有一定消費能力的踏入社會的學生群體。因此，可以考慮動感地帶品牌訴求方面的延伸，延伸1-2個子品牌，形成對學生市場和后學生時代的服務。建議豐富動感地帶的服務和內容，除了語音和短信外，還應該加入其它具有吸引力的內容，運用不同內容組合滿足這部分市場的需求，逐漸形成動感地帶延伸的子品牌。
4.利用互聯網推進品牌營銷
進入互聯網時代以來，網絡以前所未有的速度改變著人們的生活方式，改變了人們的價值觀念。利用互聯網進行品牌營銷則是對傳統品牌營銷的提升和加強，也是未來企業品牌營銷發展的方向之一。將兩者結合起來，可以形成弱勢互補，使企業的現有品牌營銷體系更加完善，同時也為企業的未來發展奠定基礎。傳統品牌營銷和利用互聯網進行品牌營銷的融合，是企業參與現在和未來市場競爭的有力保證。利用互聯網推進品牌營銷可以采用的策略為：打造網絡品牌、建設企業品牌的網站、建立網絡數據庫平臺、采用條幅廣告、采用電子郵件、開展網絡公關，以此來提升品牌的價值，達到品牌營銷的目的。比如在進行網站建設時，動感地帶應把重點信息放在突出醒目的位置，網站導航要清晰，容易查找，網頁應該易懂，控制每個模塊的信息量，擴展網絡服務業務寬度和深度。在網上業務辦理上增加服務項目，如手機套餐業務的辦理、網絡下載及咨詢服務。加快網站登入速度，以及業務辦理的速度和及時詢問和處理客戶反饋意見。
（三）研究不足之處
現有研究的主要缺陷在于:第一，調查范圍太�。�只局限于浙江理工大學，這一局限影響到結果在更大的范圍推論的有效性。第二，沒有考慮到環境，促銷的有效性。與此同時筆者對通信行業接觸的時間也比較短，對營銷策略知識的掌握也相對有限，因此只能在參考前人在這方面研究的一些理論對“動感地帶”營銷策略的有效性進行主觀分析，結合這些提出自己的建議，由于學術水平有限，本文還存在許多不足，希望能在以后的學習工作當中一一解決。

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