淺談電力企業市場營銷的新理念及策略

淺談電力企業市場營銷的新理念及策略

　　電力企業面對不斷變化的市場，還沒有調整好自己的營銷策略，不能完全適應當前市場經濟發展的需要，下面是小編搜集整理的一篇探究電力企業市場營銷新理念的論文范文，歡迎閱讀查看。

　　摘要:本文闡述了新形勢下應樹立的電力市場營銷新理念，分析了當前電力市場營銷中存在的問題，探討了電力市場營銷新理念指導下營銷策略的實施，提出了電力市場營銷新理念指導下的營銷策略。

　　關鍵詞:電力企業;市場營銷;新理念;策略

　　電力市場營銷是一種有意識的經營活動。在電力體制改革繼續深化的新形勢下，電力市場營銷成為電力企業的核心業務，關系到電力企業的生存與發展。為此，應針對目前電力市場營銷中普遍存在的問題，建立適應當前形勢的電力市場營銷新理念及策略。

　　1、新形勢下應樹立的電力市場營銷新理念

　　1.1電力營銷要樹立以用戶需求為導向的新理念

　　一切以用戶為中心，以用戶需求為目的，重點加強電網改造和建設，樹立電網建設適應用戶用電發展的觀念，完善供配電網絡，滿足廣大用戶的需求，同時運用先進的通信、網絡、計算機技術，為客戶提供高效的、全方位的優質服務，并以嚴格規范的管理對各項業務進行監控，以提供優質價廉的電力商品，減輕消費者負擔。

　　1.2電力營銷要樹立優質服務理念

　　該理念要求電力企業利用現代化手段健全電力營銷的功能環節，提高服務質量和效率，同時企業內部機構設置、業務流程能夠滿足顧客需求導向要求，并盡可能借助社會化服務體系，在最大限度滿足客戶服務需求的同時盡可能降低服務成本。

　　1.3電力營銷要樹立營銷策略建立在市場環境分析的基礎上的新理念

　　在電力營銷中要加強需求側管理，把握市場發展動態，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估，并以此為依據及時制定或調整發電、售電等生產經營目標，及時調整電力營銷策略，有效的開拓市場。

　　2、當前電力市場營銷中存在的問題

　　2.1電力企業內部管理體系還沒有完成從產品導向到需求導向的轉變

　　最突出的表現是電力營銷和客戶服務還是少數職能部門的事情。而不是企業各職能機構的共同任務，計劃、檢修等等各個職能環節以及服務功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現象。

　　2.2電力企業觀念落后、服務意識不強

　　對優質服務的認識僅限于上街宣傳、發傳單、微笑服務、售電所設施更新等表面現象，沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩定性、減少停電損失等深層次服務問題。

　　2.3電力營銷滯后于用戶的需求

　　電力企業對大量終端用戶的特性缺少分析研究，沒有完整的售前、售后服務體系，制約著電力銷售，影響了電力市場的正常發育，形成了有效需求和電力結構性矛盾并存的電力銷售市場，無法充分滿足居民用電需求。

　　2.4市場營銷手段有限，開拓市場成效不大

　　由于電力企業基礎工作不扎實，信息不靈，對用電市場及用戶消費需求、用電潛力分析不夠，缺乏必要的技術支持系統，對用戶用電變化不能及時掌握，對用戶用電潛力挖掘深度不夠。

　　3、電力市場營銷新理念指導下的營銷策略的實施

　　在新形勢下，要實現電力市場營銷的可持續擴張策略，就必須做到以下幾點：

　　3.1在信息技術支撐下，努力提高電力企業的服務和管理水平

　　建立配電自動化系統和客戶服務計算機管理系統，進行數據共享，實現營銷在線監控和營銷信息自動采集，實施對電力市場營銷全過程的計算機網絡化控制與管理。通過配電自動化系統和客戶服務計算機管理系統的建立，可以簡化用電手續，規范服務行為，使用戶享受到優質服務，并可以杜絕人為阻塞電力銷售渠道的行為，滿足各層次消費者的消費需求。

　　3.2優化供電品質，充分滿足電力用戶的需求

　　提高供電品質的基礎是電網的建設與運行管理。為此，電力企業要充分利用市政建設、電網建設等機會，加快電網建設步伐，做好配電網絡和設備治理的整體規劃，統籌安排，逐步提高城市配電網的絕緣化、電纜化、自動化和信息化水平，并以強大電網為支撐，加強可靠性管理，不斷提高供電可靠性，以隨時隨地為客戶提供優質、連續的電力，滿足各類用戶日益增長的用電需求。

　　3.3根據市場細分，采取彈性靈活的電力價格，擴大供電銷售

　　通過電力用戶市場細分，可掌握市場負荷的變化規律，研究不同客戶不同時間的用電規律和發展需求。在此基礎上，采用靈活的電價政策，可實行質量差價和數量折扣，對一些對電壓質量要求高的用戶可適當提高價格，而對購電量大而穩定的用戶應對其實施數量折扣，以充分滿足不同用戶的需求，擴大電力銷售。

　　4、電力市場營銷新理念指導下的營銷策略

　　4.1采取豐富多樣的促銷策略

　　促銷的手段以人員推銷和公共關系促銷為主，以廣告促銷為輔，采取立體的、多方位促銷方式，加強與電力用戶之間的雙向信息溝通，向用戶傳播電能、電力服務及電力觀念等方面的信息，建立和完善各種社會關系，增強用戶對電力企業的好感和信任，在促進電力企業銷售的同時，塑造電力企業良好形象。

　　4.2采取長短結合的渠道策略

　　根據我國實際情況，電力市場除采取發電公司——輸電公司——配電公司——用戶的長渠道銷售外，在一定條件下還可采取分銷短渠道，即發電公司通過簽訂合同直接向大用戶批發銷售電量，同時要求輸電公司提供傳輸通道的有償服務，各發電公司均有機會使用傳輸通道。這樣有利于提高效率，降低電價，刺激大用戶電力消費，促進電力工業整體經濟效益的提高。

　　4.3優質環保產品策略

　　電能質量是電力營銷的基礎保證。清潔、高效、快捷是電能的優勢，使用電能符合國家的環保能源政策，受到國家政策的支持和能源用戶的重視，以此為契機作為能源市場的切入口在宣傳和推廣上打出環保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點。同時，為了提高電力產品的質量，可通過電網結構，提高供電可靠性，改善電能質量，滿足客戶對供電質量、供電可靠性不斷提高的要求，為電力用戶提供優質環保的電力產品。

　　4.4彈性靈活的價格策略

　　積極推行新的電價政策，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中考慮充分考慮各類費用因素，建立靈活彈性的電價體系，對不同類型的電力用戶采取差別定價，爭取最大的市場份額。

　　5、結語

　　電力企業面對不斷變化的市場，還沒有調整好自己的營銷策略，不能完全適應當前市場經濟發展的需要。為此，在電力市場營銷中應堅決摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經營理念和營銷方式，要樹立嶄新的營銷理念，及時調整自己的營銷策略，才能在激烈的市場競爭中取得生存和發展。

　　參考文獻

　　[1]王運明.淺談供電企業電力營銷管理總體策略[J].廣西大學學報,2006.

　　[2]陳乃昊.關于電力營銷策略的思考[J].電力需求側管理,2006.

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