淺談電力市場營銷策略論文

淺談電力市場營銷策略論文

　　一、電力市場營銷策略即電力企業在電力營銷過程

　　1.良好形象企業形象與客戶第一印象有著密切聯系，也是吸引消費者的重要參考標準。對電力企業而言，為占領更多市場、培養更多客戶，常通過產品展示、媒體宣傳、社會調查等渠道樹立穩定可靠的形象。

　　2.優質服務隨著消費者消費意識的提升，對服務水平要求越來越高。在眾多競爭對手中，為提高競爭力、拓展消費市場，電力企業除了實現正常供電，還應注重各方面服務的便捷性、全面性以及人性化。

　　3.引導需求電力系統結構龐大，而各地經濟發展水平、用戶用電時間等因素都不固定，以至于生活中供不應求或電力資源浪費現象時有發生。為緩解用電緊張，企業需落實國家政策，采取有效途徑引導用戶改善用能結構，實現合理消費。

　　4.拓展市場為提高競爭力，實現長久發展，電力企業應不斷開拓市場，創造新的電力需求，以獲得更大效益。

　　5.管理創新電力營銷涉及諸多方面，在當前新形勢下，需不斷注入活力。往往會引進新技術新設備、創新制度，以達到降低成本的目的。

　　二、實例分析電力市場營銷現狀

　　1.實例

　　某大型電力企業建于1986年，在職職工共有1072人，企業主要負責周圍8個縣區的供電工作，覆蓋面積達6840Km2。至2013年底，該企業共建有35KV以上的變電站127座，主變239臺，總的變電容量達882萬KVA。2013年該企業的年售電量為125億KWh，銷售收入47.5億元，其中工業生產和居民生活用電較多，分別占了總用電量的71%、16.2%。

　　2.SWOT分析電力市場營銷現狀

　　為客觀準確地評價該企業的營銷狀況，采用SWOT的方法進行分析。其優勢在于：用電客戶有明顯的增長潛力，且企業銷售渠道較為完善，尤其是比重最大的工業客戶，輸配電網絡形成了一套完整的系統；企業電力質量及產品質量有保證，完全符合規定，可滿足所有客戶的供電需求。隨著人們環保意識的加強，高質量產品將成為一大競爭優勢；生產管理比較完善，該企業在長期實踐中積累了大量經驗，在生產管理方面制定有完善的流程制度；優質服務，企業成立了專門的服務社區，時常開展各種優質服務活動，并主動接受社會各界的監督，獲得了良好的信譽和形象。

　　其不足之處主要體現在：缺乏市場營銷觀念，部分基層人員在內外影響因素的研究以及市場調查等方面做的不到位；營銷戰略不健全，企業高層營銷管理人員較少，且基層營銷人才匱乏；對市場分析不夠深入，當前市場頗為復雜，且有著諸多不確定因素，企業必須做進一步分析，不斷調整戰略，找準定位；對電力商品認識不足，將其簡單地認為是繳納電費等，沒有意識到電力商品還包括潛在產品、附加產品、期望產品等屬性。此外，該企業在未來發展中還可抓住很多機會，如電力需求在增長；居民“一戶一表”的改造；智能電網的進一步建設等。

　　三、該企業電力營銷策略的具體實施

　　1.做好基礎工作

　　(1)加強市場調查市場在電力營銷中發揮著決定性作用，營銷戰略必須依據市場現狀及市場動向而定。該企業加大了市場調查力度，提前預測并做好了變化跟蹤分析。對行業整體進行了全面了解，并有針對性地開展多項營銷活動，為用戶提供各種幫助，如設計合理的用電方式、分析用電效益等。

　　(2)實現營銷的規范化、標準化管理遵守國家相關規定，牢牢掌握電力法，簽訂較為規范的合同，并明確劃分雙方的責任和義務，維護各方合法權益。對企業制度加以改進，形成一套完整可行的體系。同時采用流程化的管理模式，實現抄表、核算、收費等環節的全過程管理，對營銷行為加以規范。

　　2.積極建設高素質的營銷隊伍

　　(1)營銷負責人的確定為避免出現互相推諉責任的情況，需在營銷部門設置專門的負責人。負責人責任重大，除了極強的業務能力，還應具有全面的文化知識和優秀的品格素質。領導需跟緊時代創新觀念，并大力培養在法律、管理、計算機等方面都擅長的人才。

　　(2)營銷人員的配置營銷人員直接參與電力營銷活動，其業務技能、責任心、工作態度、服務意識等直接關系到營銷水平。所以應加強專業培訓工作，或招聘、培養一批高素質、高技能的營銷人員�？赏ㄟ^提高待遇的方式吸引更多人才，打造一支新型隊伍，以應對市場變化。

　　(3)實行輪崗制度在企業內部優化營銷人員結構，確保合理的人才流動，根據各自能力對崗位人員進行適當的調整。工作人員在一個崗位工作時間太久，易變得懶惰甚至不負責任，崗位輪換制則可有效改變這一狀況。

　　3.營銷體系再造首先應優化營銷組織體制，以市場為中心，對各級營銷組織體系及業務流程進行優化設計，完成由職能導向型到流程導向型的轉變。同時把握市場變化規律，根據自身實際條件，建立起合理可行的組織體系，以提高營銷效率和質量。其次要不斷強化營銷激勵約束機制，如建立獎懲制度，落實責任，調動營銷人員的主動性和積極性。加強服務激勵和監督機制的建立，完善營銷與服務工作評價體系。

　　四、結束語

　　為順利實現電力市場銷售目標，需結合市場變化及自身狀況制定相應的營銷策略。在當前新形勢下，電力市場需求呈現出多元化，為此必須創新營銷理念，努力提供優質服務，從而為企業帶來更多效益。

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