鄉鎮醫院藥房管理中的問題與效率提升

鄉鎮醫院藥房管理中的問題與效率提升

　　安全有效的藥品是治療疾病的重要保證，合理的藥品存儲量保障患者及時所需，恰當的藥品保存方法也是保證藥品療效的關鍵，以下是小編搜集整理的鄉鎮醫院藥房管理問題探究的論文范文，歡迎閱讀借鑒。

　　引言

　　醫院藥房是集管理、技術、經營、服務等于一體的綜合性科室，要保證給患者提供準確、質量合格的藥品，并保證患者安全有效的使用藥品，其管理水平直接關系到患者的生命安全、醫院的整體形象、經濟效益及可持續發展。筆者通過調查研究，針對部分鄉鎮醫院藥房管理中存在的問題，提出解決對策。

　　1 鄉鎮醫院藥房管理中存在的問題

　　1.1 人員素質有待提高

　　藥房工作人員的主要職責是審核處方和調配處方。據筆者了解，目前鄉鎮醫院藥房的工作人員文化水平參差不齊，大部分都是中專文憑，且僅有極少數是藥劑學專業畢業，甚至有部分人員不是醫學專業畢業。大量使用非藥學專業人員，缺少藥學相關知識，對藥物的相互作用、藥品用法用量知之甚少，對醫生開的處方不能進行有效的審核，只會遵照處方進行被動的調配藥品，從事簡單的取藥發藥工作。另外，部分工作人員由于工作量大，長期處在一線工作，對患者缺乏耐心，不能有效解決患者的提問，導致醫患關系惡化，影響醫院形象[1-2].

　　1.2 配藥效率有待提高

　　醫院作為窗口單位，藥房處于與患者接觸的前沿陣地，是患者就醫體驗的重要一環，配藥的準確性、快捷性是評價藥房管理效率的重要指標。在人口數量較大、人口較密集的鄉鎮醫院，在就醫高峰時間，常會出現排隊取藥時間較長的現象，取藥窗口擁擠不堪、人聲鼎沸。

　　1.3 規章制度有待完善

　　安全有效的藥品是治療疾病的重要保證，合理的藥品存儲量保障患者及時所需，恰當的藥品保存方法也是保證藥品療效的關鍵。但是根據筆者了解，很多鄉鎮醫院藥房缺乏諸如對藥品領用的數量、儲備量、藥品保存保管、盤點方面的制度。如對藥品的領用及儲備完全依照經驗，導致某些藥品儲量過大最后過期浪費，同時有些藥品儲量不足導致患者不能及時用藥;另外對藥品保管具有隨意性，未對藥品按要求儲存，影響藥品療效發揮[3].

　　1.4 管理手段有待提升

　　在信息技術如此普及的時代，但很多鄉鎮衛生醫院藥房對藥品的領用、登記、使用、劃價等仍然采用手工記錄的方式，導致藥房藥品管理混亂、藥品賬冊不清、盤點困難等，同時由于必須熟記每種藥品的價格，導致藥房工作人員負擔過重。

　　2 提高管理效率的措施及建議

　　2.1 提高人員素質

　　加強藥師職業道德教育，采用組織進修、研討、異地學習等多種方式，定期進行職業教育培訓，提高和更新業務知識水平，加強醫藥學知識的學習，特別是對新藥的藥理作用、藥物代謝、用量、方法、禁忌癥、不良反應等進行學習，要求掌握藥物信息、藥物質量、安全性、用藥方法、儲存條件等。另外，適時更新藥房管理工作人員，引進高素質的專業技術人才，提升管理水平。

　　2.2 提高配藥效率

　　為提高配藥效率，應對藥品進行正確分類，合理設置藥品擺放位置，條件允許的情況下，可設置多個取藥窗口，不同窗口對應不同類別的藥品，并設置電子顯示牌，引導患者到相應窗口取藥，避免取藥的無序狀態。另外，藥房工作人員內部取藥人員和發藥人員的數量配比應合理，取藥人員應牢記藥品位置，發藥人員熟悉藥品用法及用量，多管齊下提高配藥效率。

　　2.3 加強制度建設

　　制定適合藥房工作性質特點的規章制度，用制度促管理，用管理促效益，如建立崗位責任制，明確各級藥劑人員的職責范圍;建立藥品出入庫及賬目管理制度、建立麻醉的藥品管理制度、有毒與貴重藥品管理制度、有效期藥品管理制度、處方管理制度、預防差錯事故制度、藥品質量定期檢查制度、值班制度等。同時，制定相應的獎罰措施，定期檢查制度執行情況，實行獎優罰劣，與當事人工資和獎金掛鉤。

　　2.4 實行信息化管理

　　為有效提高服務質量，提升藥房管理水平，應從藥品經營和藥房管理的規范化角度出發，按照規范、使用、先進、高效、網絡化、信息化的要求，引進先進的藥房管理系統，實現對藥品從購進、驗收、倉儲、養護、銷售、盤點、統計報表等全過程的規范信息化管理，可有效減輕工作負擔，提高取藥效率。

　　參考文獻：

　　[1] 甘勝群.醫院藥房管理模式研究 [J].中外醫療 ,2012,(33)：140-141.

　　[2] 郭茂存.淺談醫院藥房管理中存在的問題及解決對策 [J].當代醫藥論叢 ,2014,12(1)：315.

　　[3] 孫曉霞.淺談加強藥房管理和提高藥房藥品賬物相符的方法 [J].青海醫藥雜志 ,2009,39(6)：83.

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