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基于云計算的中小企業全面信息化建設問題和策略
1、中小企業的重要性及面臨的生存困境
我國正處在經濟快速增長時期，我國“十一五”時期實施中小企業成長工程以來，中小企業進入平穩較快發展階段，在促進經濟發展、擴大社會就業、增強創新能力和優化產業結構等方面發揮了重要作用。截至2010年末，全國工商登記中小企業超過1 100萬家，個體工商戶超過3 400萬個。中小企業從一般加工制造、批發零售等傳統行業，加快向高新技術產業、現代服務業等領域擴展，資本密集型和技術密集型產品和服務比重持續增加，產品質量不斷提高，品牌數量不斷增多。全國以中小企業集聚為特征的產業集群達2 000多個，50%的工業中小企業在各類集聚區發展。“十一五”時期中小企業新增城鎮就業崗位4 400萬個以上，提供80%以上的城鎮就業崗位。據測算，中小企業提供了全國約65%的發明專利、75%以上的企業技術創新和80%以上的新產品開發。中小企業已成為調整和優化經濟結構的重要推動力量。在工業和信息化部編制的《“十二五”中小企業成長規劃》中指出“中小企業是我國國民經濟和社會發展的重要力量。促進中小企業又好又快發展，是保持國民經濟平穩較快發展的重要基礎，是關系民生和社會穩定的重大戰略任務”。
然而，在中小企業蓬勃發展取得豐碩成果的背后，是讓中小企業步履維艱的生存環境。表現在：在市場占領程度上受制于大型企業;同業者加入越來越多，競爭變得更加激烈;經濟危機影響依然存在，外貿出口壓力仍舊很大;獲得信貸支持少，融資渠道狹窄等方面。2012年，受原材料價格持續走高以及國內勞動力、融資、物流成本持續上漲的影響，中小企業發展面臨著經營成本持續攀升的壓力。2012年，我國經濟存在的內外結構失衡、投資消費結構失衡、產業結構失衡、收入分配結構失衡等深層次問題在經濟下行壓力下凸顯，當前中小企業發展所承受的產能嚴重過剩、經濟增長放緩的市場倒逼壓力加大。
中小企業如何能實現持續發展、穩步提升，是擺在我們面前的一個重大課題。在中小企業生死攸關的檔口管理水平的高低顯得尤為重要�！段覈鴩窠洕蜕鐣l展十二五規劃綱要》中明確指出要提高中小企業創新能力和管理水平。探索企業的管理瓶頸，找到快速提升企業整體管理水平的突破口，是企業增強國際競爭能力、提高企業生存發展和獲利能力的關鍵，而管理信息化的實施就是最為重要的一步。而據統計，我國中小企業實現信息化的比例不足10%。由于缺乏信息化的支持，大多數中小企業的管理呈現粗放、混亂的狀態，導致其在市場競爭中處于下風，很容易因為大型的競爭而倒閉破產，同時也制約了中小企業的進一步發展。
2、中小企業管理信息化現狀及原因分析
2.1 現狀
2.1.1 總體水平不高、發展不均衡
據權威統計顯示，占全國99.7%的中小企業信息化建設采用率還不足10%，有將近65%的中小企業還沒有計算機，而擁有計算機的中小企業中還有 60%沒有建立自己的網站，更不用說利用互聯網進行在線交易了，建立網站的企業中能夠利用互聯網進行交易的中小企業也僅占企業總數的12%。我國中小企業信息化建設基本處于初級階段，從建設需求看對存儲類、網絡類和信息安全類硬件產品購買較少，對主機類硬件產品購買較多，且附加產品和服務購買較少;從軟件應用光看主要是財務軟件和辦公類軟件應用，單機應用較多，網絡應用較少，只有部分高科技類企業實現了系統化應用和電子商務。
2.1.2 信息技術與業務結合不緊密，應用深度、廣度和集成度較低
由于缺乏有效的信息系統企業管理相對落后，沒有有效的事前和事中控制。企業管理層獲得的信息零亂，無法形成整體判斷、如：在銷售方面，對客戶提出的新產品需求由于沒有可靠的生產控制，不能提供必要的成本信息支持和生產時間，從而不能迅速提供訂單價格和預計交付期;在采購方面，由于沒有資金和生產信息的支持，有可能盲目采購或拖欠貨款而給企業資金帶來巨大壓力;在存貨管理方面，經常會出現供貨準確性低影響生產和庫存積壓存貨周轉緩慢兩種現象同時存在的局面;在總體分析方面，各部門信息散亂存在，傳遞成本較高且不及時欠準確，無法有效勾勒企業全貌，供領導階層做出正確的戰略決策。
2.2 原因分析
造成當前中小企業信息化現狀的主要原因是缺乏資金、技術、人才和適當的發展建設模式。
2.2.1 資金投入偏低
據中國電子信息產業發展研究院研究發現，目前中小企業信息化建設的最大困難就是資金缺乏。我國中小企業自身大多處于建設發展階段，日�；具\營的資金尚難以保證，融資渠道又極為有限且融資成本偏高，因此，大部分中小企業很難拿出大量資金進行信息化建設。據調查，我國中小企業的信息化投入在企業營業額中所占的比例為0.3%～0.5%，與大型企業相比明顯偏低。如果沒有資金投入的保障，那么信息化建設就等同于空談。
2.2.2 技術人才匱乏
在企業技術人才方面，中小企業也是嚴重匱乏。中小企業由于財力有限且因自身規模、發展前景等原因，不會像大型企業一樣擁有眾多高素質的專業技術人員，即使高薪招聘個別高端人才，但企業員工總體的理論知識和信息技術素養等綜合素質不高，也很難支撐企業整體的信息化建設和日常運轉。有統計顯示，有15%的中小企業無IT專職員工，1/4的中小企業擁有1名技術員工。這樣的資金、人才配備是難以實現全面信息化建設的。
2.2.3 傳統的信息化建設模式不能完全滿足中小企業實際需求
據調查資料顯示： 33.2%的企業認為目前用到的IT產品和服務不適合企業需求，將近1/5的中小企業信息化投資沒有產生相應的效益。③很多中小企業花費了大量的IT投資費用之后，只是利用計算機來提高信息加工和獲取的效率，并未從根本上改善企業管理流程，也沒有幫助企業利用信息系統建立競爭優勢，更談不上為企業創造效益。造成這個局面是因為傳統信息化建設模式如定制和外包，都很難適應我國中小企業數量龐大、涉及行業種類繁多、個體規模較小、缺乏人才資金、自身發展方向經常調整、業務多變等特點。目前，較為成熟的ERP系統在國內外實施應用成功的范例已有不少，但是ERP系統很龐大、涉及到管理中的各個方面，更適合于企業管理模式、生產組織基本穩定的成熟期大型企業，因其可以把管理中各個控制點通過ERP系統固化下來，嚴格執行。而中小型企業往往處于成長期，無論是所處的環境，還是自身的競爭模式都不斷變化著，為提高其競爭能力，通常會有不斷變化的個性化管理需求。因此，作為具體企業，建立對此有針對性的信息系統，才可以滿足這些方面的管理需求，而ERP系統對于這樣頻繁變換的模式不太適用。ERP系統的實施期少則一年多則三載，為企業量身定做的、適合企業運營模式和組織系統的ERP項目的投資通常耗資百萬甚至千萬元以上，這令中小型企業望塵莫及;還有，在ERP實施的過程當中需要大批量的熟悉企業情況的骨干業務人員和技術人員從其正常的工作中抽離出來，或者投入相當大的精力，加入到系統實施或后續維護的工作中來，這種人力和物力的投入常常是成長型的中小型企業無法承受的。
針對我國中小企業信息化發展的現狀，在《我國國民經濟和社會發展十二五規劃綱要》中指出“中小企業信息化應用水平顯著提高，中小企業應用信息技術開展研發、管理和生產控制的比例達到45%，利用電子商務開展采購、銷售等業務的比例達到40%，中小企業信息化服務平臺基本建立”。要大力發展中小企業信息化建設，為其提供適合的信息化建設模式顯得非常重要。筆者經過分析與研究認為，基于云計算的信息化建設是最為可行的主要方式。
3、基于云計算的中小企業全面信息化建設分析
3.1 云計算的發展契合中小企業信息化建設需求
中小企業的共同特點決定了他們在信息化建設方面有著特殊的要求，比如要求低投入高產出，個性化應用需求較強，要具有較強的靈活性和動態適應性，要求信息系統開發迅速、見效快，要求系統的操作簡單，維護工作量少。中小企業的夢想就是能有這樣一種信息化建設模式：能夠在市場上購買集硬件、軟件和管理于一體的各種檔次的“零部件”，像搭積木一樣隨企業業務和管理需求的發展不斷組合變換他們，以便自己搭建滿意的信息化框架體系�，F在，這種企業DIY模式的信息化建設方式已經不再是夢想，隨著“云”技術的出現，這種基于云計算的信息化建設模式將有效地解決中小企業在資金、人才、成本方面的難題，滿足其個性化、多樣化、靈活多變的彈性需求，它將是中小企業信息化發展的快速通道和重要趨勢。
云計算可以認為包括以下幾個層次的服務：基礎設施即服務(IaaS)，平臺即服務(PaaS)和軟件即服務(SaaS)。從商業層面上來講，云計算是要以公開的標準和服務為基礎，以互聯網為中心，將互聯網中的IT資源，包括軟件服務、硬件服務、解決方案等打包為統一的IT資源，即商品化的公共基礎設施，向分散在世界各地的最終用戶提供信息公共服務。所以云計算可以理解為將IT資源作為一種基礎設施向公眾提供的一種服務，它是一種服務模式。云計算成為繼水、電、氣和通信之后的第5個公用/效用(utility)平臺。市場分析機構Gartner預測，世界云計算市場規模到2013年有望增長到1 500億美元，并以每年27%的速度增長。
市場上提供云計算服務的提供商包括國際上知名度較大的IBM、微軟、Google、亞馬遜、Salesforce.corn等。自2008年起，在我國也出現了很多云計算服務提供商，像阿里巴巴、世紀互聯、紅帽、恩科等，還有一直推廣SaaS模式的傳統軟件廠商，包括用友偉庫、金蝶友商網、金算盤全程電子商務等也在建設云計算。易觀國際數據顯示2009年第三季度金蝶友商網付費用戶達到21 800個，占SaaS市場總收費用戶的28.2%，穩居行業第一。易觀國際預測，未來幾年中國管理型SaaS服務市場將繼續快速增長，預計2011年中國管理型SaaS市場規模將達到7.2億元，年復合增長率達76.27%。同時，報告還總結了中國管理型SaaS發展的三大趨勢之一，管理型SaaS低成本、規模化，中小企業成為其天然接受者。
通常云計算服務應該具備以下幾條特征：基于虛擬化技術快速部署資源或獲得服務;實現動態的、可伸縮的擴展;按需求提供資源、按使用量付費;通過互聯網提供、面向海量信息處理;用戶可以方便地參與;形態靈活，聚散自如;減少用戶終端的處理負擔;降低了用戶對于IT專業知識的依賴。這樣的特征暗合中小企業信息化建設的要求，為中小企業信息化建設帶來了前所未有的契機。
3.2 基于云計算的SaaS模式下的信息化建設具備的優勢
3.2.1 建設成本低，建設方式靈活
云計算的出現它可以讓企業自行選擇其所需的信息產品和服務，選定后企業不需要購買硬件和軟件授權，更不需要自己建設IT服務團隊，直接通過互聯網以付租費的方法就可以獲取相關信息產品和服務。而且獲取服務的成本可以完全由自己靈活把握，最初在試運行階段可以只購買少數使用者以及短期的授權，如果試用下來發現適合自己的企業，再購買更多用戶以及更長時間的授權。而當企業想壓縮規�；蛘咄Ｖ狗⻊�，完全不需要考慮退出成本的問題，隨時停止續費，隨時就可以結束服務。這種靈活而且便利的方式，讓中小企業可以更為自如地實現信息化建設進程，更為快速地享受到信息化所能帶來的諸多利益。企業再也不用為了喝上一杯牛奶而購買一頭奶牛了。
3.2.2 運行成本低，維護服務實時更新
傳統的IT投資預算中只是簡單地將初始的硬件和軟件計算在內，而忽略了占成本更多的后續更新、維護、服務費用。Gartner公司對全球公司做的一個跟蹤調查顯示，有超過75%的IT預算是用于維護和運行現有的系統基礎架構和軟件，此外，Gartner還推斷出企業在維護和管理這些系統中花費的成本是購買系統所花費的4倍多。同樣的調查來自IDC，其調查顯示傳統信息化運作模式中總體擁有成本(TCO)中高達70%是隱形的服務成本。
在云計算中，企業IT人員對系統的維護主要是通過云計算服務提供商為企業客戶提供的良好用戶體驗界面，對本企業租用的硬件和軟件進行配置和維護的，而后端的維護工作是由云計算服務提供商進行。在軟件更新升級方面，用戶不需要在過時的軟件和高昂的升級費用之間作出選擇，對基于Web的應用程序，更新自動進行，并在下一次用戶登錄到云計算平臺時自動生效，用戶訪問的基于Web的應用程序總是處于最新版本，無須支付升級費用或下載更新。
3.2.3 其他優勢
隨需應變和可擴展的計算能力，即云計算服務提供商按照用戶不斷變化的需求提供相應的硬件、軟件和服務，云計算計算能力和存儲能力都會根據企業的需要而動態地增加;增強的數據安全，云計算服務器中的數據是實時備份，自動復制的，部分服務器崩潰不會影響用戶的數據存儲，云計算的服務器集群采用高可靠數據中心架構，系統能做到均衡負載、實時備份、異地容災備份，同時系統還采用了嚴格的權限控制和加密傳輸技術，防止信息被截獲泄密;更為重要的，基于云計算體系的在線應用服務，如同其他互聯網應用一樣，其天生就具有為協作而生以及更為易于集成的特征。
從以上的分析我們不難看出云計算憑著它的獨特優勢，正在成為中小企業信息化建設過程中能為其量身定做的裁縫，可根據企業自身發展階段和管理的需求進行可組裝拆卸的DIY式信息化建設。化解了中小企業信息化建設的難題，降低了建設門檻和投資風險，做到了彈性適應其不同的發展階段的需求，從而助其在新技術應用的基礎上提升管理能力和理念，進而促進其實現良好的可持續發展和跨越式發展。
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