網絡旅游的獨特性及其發展趨勢探析
論文關鍵詞:網絡 網絡旅游 獨特性 發展前景
論文內容摘要:隨著網絡技術的發展,因特網的不斷普及,網絡對旅游業的影響越來越明顯,旅游業要想有所發展,必然借助網絡技術的發展�；诖�,本文從網絡對旅游業的影響、網絡旅游的內涵及獨特性進行分析,認為由于網絡旅游豐富的文化內涵以及獨特性使網絡旅游成為現代旅游企業的未來發展趨勢。
隨著網絡技術的發展, 人們的旅游方式和旅游業的經營方式及營銷方式發生著改變。旅游業是利用新技術的先驅,網絡技術推動著這個行業的前進。毫無疑問,網絡旅游對整個旅游業產生更為深遠的影響。
網絡技術發展對旅游業的影響
Internet最早來源于美國國防部高級研究計劃局,是21世紀以來最活躍的領域和最熱門的話題。“1997年底,我國已建成中國公用計算機互聯網、中國教育和科研網、中國科學技術網和中國金橋信息網4大互聯網,并與因特網建立了連接”(涂敏、李春生,2008)。網絡滲透至人們生產、生活的各個領域,為人類開辟了另一維超現實的空間——虛擬現實空間。作為第三產業的旅游業成為了一種不可抗拒的潮流,發展勢頭迅猛。隨著“宅人”隊伍的逐漸龐大,越來越多的網站開始推出虛擬旅游服務,以滿足“宅人”足不出戶就能旅游的愿望。如,“城市吧”現在已在全國 24個城市開通了旅游全景網。旅游信息的傳播宣傳進入到了一個全新的世界,需要出游的人們不再受時間、空間的限制,通過網絡就可以知道越來越多的有關旅游目的地、旅游交通等方面的信息,例如,目的地的風土人情,甚至具體到酒店、餐館等信息。如,以滿足游客出行需求做為服務宗旨的中國通用旅游網,就是一個綜合性的旅游服務網站。由于游客不僅需要傳統的包價團隊旅游,而且更希望根據自己的興趣和愛好選擇有針對性、有主題、有重點的旅游方式。因此,旅游網站在旅游者和旅游經營者之間搭建起一個雙方供需溝通的直接交易場所,為需要出游者提供了關于每個線路的產品和每個目的地的全面有效信息,建立在線預訂的通道,這極大地推動了旅游業的發展。
網絡旅游的概念及其獨特性
人們通過網絡在虛擬性世界里進行旅游就是網絡旅游。旅游者通過互聯網制訂旅游計劃,訂購旅游路線,并在網站指導下周游各地。人們可以通過網絡旅游了解世界各地的景點。這是興起于20世紀末,時髦于21世紀的一個旅游新概念。目前在我國有“攜程旅行網站” 、“華夏旅游網”和“游皮網”等。根據《2009年第1季度中國網絡旅游市場季度監測》數據顯示,中國網絡旅游市場2009年第1季度總體市場規模達到7.76億元人民幣,季度營收同比增長15.3%,環比下降3.4%。網絡旅游雖然是虛擬的,但在現實中切實具有可參照性,不僅有豐富的文化內涵,還可使人們了解旅游景點的歷史以及相關的文化。與傳統的現實旅游相比,網絡旅游有其獨特性:
不受時間和空間的限制。網絡技術的發展極大的縮短了人們在時間和空上的距離,游客可以到自己不方便去的景點參觀,并且可以去世界的各個地方游覽,而且可以到現實中根本不可能去的地方,例如去太空、海底和一些有生命危險的地方,同時,游客還可以穿越時空,去參觀未來世界,去遠古世界,去感受18世紀的歐洲。據西班牙旅游局統計,百分之七十的人的出行決策是通過因特網獲得的,在美國百分之二十四的人上網是為了尋找旅游目的地。因特網為人們創造了一個全新的生活空間,對旅游產業空間組織產生著深遠的影響,也成為旅游企業將來改善和塑造形象的重要手段。
具有更大的自主性。需要出游的游客可以自主安排游覽時間、地點,足不出戶就可以去各地游玩。如,北京故宮博物館就推出了一個名為“超越時空”的虛擬旅游項目,利用現代3D技術,根據游客的需求在網上打造了一個虛擬的環境。在這個虛擬環境里,那些不能到紫禁城實地游覽的游客不僅可以任意選擇某種身份游覽,還可以選擇“網絡導游”。游客可以對景點進行360度的欣賞,如果對景點感興趣,還可以通過點擊鼠標的方式在景點前拍照留念,整個過程不需要花一分錢。
更加具有個性化和針對性。網絡旅游最適合現代人的生活。例如:我們通過網絡旅游這個平臺去參觀滕王閣,我們不光可以了解其外表,可以登閣觀看每層的布局,了解滕王閣的具體方位和有關歷史,了解上面彩繪的圖案以及各道工序,我們甚至可以讓時間倒轉,觀看王勃揮毫作序的場景,并能更深層次的了解當時的南昌和一些重大事件。網絡旅游可以克服導游人員知識不足,不夠專業和了解的不夠全面的缺點,同時游客還可以根據自己的愛好、興趣有所選擇�，F實旅游最少都是一天的時間,其中路途上就要耗費大量的時間,然而網絡旅游卻可以是一個或半個小時,并且可以24小時不受游覽時間的限制。為老年人和行動不便的人提供了出游的平臺,游客還可以不受語言的限制。
具有學習性、大眾性。每個人的時間、精力、金錢都是有限的,不可能游遍世界的每個角落,網絡旅游恰好為人們搭建了這樣的平臺。網絡旅游的價格通常比門市報價便宜,人們通過它可以大大節省金錢和時間,也可以通過它學習各地的地理及歷史知識,使它成為學習的工具。如“城市吧”就是以各個地區的實景地圖作為切入口,將三維實景、電子地圖、生活信息、電子商務等元素融合在一起,根據各個城市的特征,把街道、景點、商業區等組合在一起。游客不僅可以游覽各個城市的經典景點、游覽世界名勝,還可以了解到各個地區或景點的歷史文化。人們只需要在地圖上輕輕拖動手中的鼠標,就可以暢游任何一處。這樣在節約金錢時間的同時還可以學習到許多關于世界的文化知識。
網絡旅游的發展前景
據有關部門報道,中國網民人數位于世界第一。人均上網時間3.28個小時,龐大的用戶數量和如此高的用戶接觸度已經使互聯網徹底躍升成為與傳統四大媒體并駕齊驅的,甚至是超過了傳統媒體的重要媒體。因此,網絡旅游絕對是大勢所趨:
(一)促使旅游企業改變傳統觀念和營銷手段
目前,旅游企業的營銷手段主要還是集中在傳統的宣傳手冊、報紙、雜志等手段。廣告還不能做到因人而異,當顧客不需要時往往被忽略掉了,當顧客有需要時則感到內容有限,不夠全面,只能被動的接受信息。旅游企業必須要建立自身的旅游網站,顧客才有可以根據自身的需要隨時了解自己想要的信息,這樣不僅方便了顧客,也節省了大量的人力和財力。在傳統的旅游市場上,咨詢服務是旅行社的主要功能之一。旅游消費者通過旅行社了解旅游線路、風土人情、酒店和交通等方面的信息,所耗費的時間和精力很大。互聯網具有自動查詢功能,且信息量大。在互聯網上,旅游消費者可以了解到同類的旅游產品的特點、價格,甚至通過互動的多媒體在網上直接游覽要去的景點。
(二)實現個性化旅游
隨著社會經濟的發展,個性化消費日益成為人們追求的目標,網絡的運用為個性化旅游的實現提供了先決條件。旅游企業可將各種技術資源推到網絡上,利用互聯網測試市場的反應,“鎖定特殊消費群體,開展‘小眾’傳播等”。例如,黑龍江省的哈爾濱斯維信息有限公司的網站就致力于集宣傳、促銷、網上預定等強大的電子商務功能于一身,以圖片、flash、視頻、音頻、網絡劇、電子雜志等多媒體形式來展現冰城哈爾濱獨特的城市風貌。網絡不僅可以擴大影響、普及知識、宣傳環境,對于一些已不存在的景觀還可以進行再現,對令人神往的傳說、神話故事等,把它們制作成虛擬景觀,供人們進行網絡旅游,這不僅具有保存價值,還可以使人們更深入了解世界各地文化,甚至滿足人們心理上的需求。
(三)對傳統旅游的一種重要補充
網絡旅游是現實旅游在信息時代背景下的創新發展,它是以現實旅游為物質基礎的虛擬旅游體驗。專家預測,今后虛擬旅游有望成為傳統旅游的一種重要補充。它可以在一定程度上幫助克服現實旅游體系根本性的不足,如旅行線路的設計、當地風俗的了解、提前在網上“探路”等。這些對今后真正出行游玩將有很大幫助。未來除了“宅人”青睞這一玩法外,或許有更多人會喜歡這種網絡生活的新方式。網絡旅游“借助信息化的處理技術,不僅可以使科學知識通俗易懂,而且能給網民以聽覺和視覺上美的感受”(蘇冰、史玉民,2008)。
綜上,網絡旅游是時代發展的必然產物,旅游企業通過網絡旅游既可以宣傳旅游地、又可以實現對現實旅游資源的合理保護。因此,網絡旅游是現代旅游企業的未來發展趨勢。
參考文獻:
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