淺談我校圖書館信息服務工作的信息策略分析
現代社會中的信息服務具有十分豐富的內涵，它可以理解為以用戶為依據面向用戶開展的一切服務性活動，當前，信息服務被視為第三產業中的核心產業，其規模和效益對社會發展的影響愈來愈突出。
就高校圖書館的工作而言，其信息服務的建設和加強是當今社會進入一個重視知識的把握和創新的信息時代的呼應性工作，更是能夠體現“知識是第一生產力” 的最好詮釋。在這個信息爆炸的時代，全球一年的出版物就是我國以往3000年所有著作的總和，一個大英圖書館的館藏，占地可達數十公頃，但借助于先進的信息技術，若干張小小的光盤就可以囊括殆盡了。高校圖書館信息服務的建設，是這個“奔騰年代”的驅動力。
一般而言，高校圖書館的信息服務工作包括文獻信息服務和數據信息服務兩大塊。文獻信息服務主要是對期刊雜志、書籍等有形文獻形式提供導讀、查詢、預借預訂、圖書情報等等方面的輔助性服務，其目的在于及時、便捷滿足讀者提供對有形文獻的使用需要。數據信息服務目前在我國高校主要是提供數據庫信息服務，通常要借助某些先進的通信設備，如電腦、寬帶、電話線、專用信息傳輸和共享渠道等等對讀者提供共享性信息的使用服務，現在我國許多高校的圖書館都引進了諸如維普、萬方等等大型專題性數據庫。
我校福建工程學院的信息服務工作已開展多年，自2001年三校正式合并以來，已基本建立起了一個統一、規范、技術相對成熟的圖書館服務體系。在信息服務的建設上，也取得了明顯的成效。
在文獻信息服務方面，首先，我校已于2003年開始實行使用統一的借書證，為目前分處三地的我校學生在鱔溪大校區跨分校借閱提供了方便。其次，我校增加了專項資金的劃撥，著力于數據檢索服務技術的提高，不但使期刊雜志、書籍的數量擴充、種類齊全和明顯的專業針對性等方面有了顯著的改善，還對員工進行了多次專題性的培訓，大大提高了員工的專業服務水平。最后，我校對于期刊雜志、書籍的借閱期限、回收保管、整理修復工作都有十分具體的工作要求，使文獻檢索信息服務變得更加便利、快捷。
在數據信息服務方面，我校已于是2001年建立了校園網，今年4月又將校園網延伸到了分校區面積最為狹小的浦東分校，基本完成了所有分校校區的網絡共享工作。我校的校園網現已引進了維普、萬方、“人大復印資料”等大型專題性數據庫，通過不斷地改進硬件設施和網絡運行條件，使校園網提供的海量信息變成了一個促進學習和研究的服務性工具。我校這幾年的畢業生已在使用校園網完成畢業論文和畢業設計，同時還在網上發布和接收求職或招聘信息。
雖然我校的圖書館信息服務已取得了明顯成效，但是仍存在許多不足之處。具體有這么幾個方面：
第一，資金缺乏。雖然近幾年來我校一直在加大對圖書館資金的投入，但無論從力度還是從頻率上來看，仍不足以滿足建設一個具備成熟體系的高校圖書館體系的巨額投入需求。由于購買新書和訂閱期刊雜志的資金不充裕，所以無法保證圖書的更新，也就影響了學生接受最新信息的速度。學生們反映，一些新專業如物流工程、網絡營銷、JAVA技術等教輔書刊，很難在學校的借閱室看到。
第二、硬件設施建設尚待改善。由于圖書館館址基礎設施和校園網的建設需要大量的資金投入，而我校目前分處三處的現狀使資金形不成合力，分散運營的結果是資源配置無法優化，重復建設和資金浪費的情況在所難免。這種現狀恐怕要等到我校新校園的最后落成才能根本得到解決。
第三、從業人員工作水平和能力亟待提高。我校圖書館由于歷史遺留問題和人員安置的原因，高校圖書館歷來在人們的心目中是一個“紅色娘子軍”的陣營。圖書館專業的冷門、教師的配偶和其他部門分流的人員往往會集中在這個部門，一定程度上削弱了圖書館從業人員的專業能力和工作水平。目前的人員結構特點是工人比重偏高，高學歷人員少，而當今的圖書館信息服務又是一個不同于傳統圖書館信息服務的工作，更需要有相當程度的知識水平和專業技能，特別需要既懂圖書館專業知識又懂計算機知識的復合型人材，所以對我校圖書館工作人員進行持續性的培訓應該是一項常抓不懈的工作。
針對我校圖書館的現狀和不足，筆者認為，可以考慮從這么幾個方面來進行建設：
首先，盡快完成三個分校圖書館的整合工作，使相對過于分散的有限資源最大程度地集中起來，避免重復建設和無效投入，節約資金，合理使用，真正做到“人盡其才，物盡其用，人事相宜”，最終達到資源的最優化配置效果。當然，這一點要真正做到，也不是很容易，起碼在我校的新校園落成使用之前，還存在著條件的不成熟。
其次，加大校園網的建設力度，一定程度上彌補有形書刊的不足，更可以幫助學生從浩如煙海的海量信息中掌握檢索和使用的能力和技巧。當今社會，是一個信息稱霸的時代，誰能夠正確、及時地獲取和使用信息，誰就是時代的寵兒和弄潮者。使我校的學生在畢業前掌握充足的信息檢索、交流和使用的技巧，這應該是我校各系部教學部門和圖書館的共同任務。
再次，提供各種方便、快捷的優質信息服務，做好信息和讀者的橋梁工作。通過為廣大讀者提供諸如導讀、查詢、預借預訂、圖書情報等等方面的輔助性服務，幫助讀者完成信息獲取和使用的訴求。高校圖書館的這種中介性服務性質，決定了其所提供的信息服務偏重傳通性、共享性的特征。
最后，加大對圖書館工作人員的能力培訓工作的力度�？梢赃@么說，圖書館信息服務質量的好壞，除了必需的硬件設施外，還需看重的應該就是它的軟件方面 ——人員的素質了。鑒于我校圖書館從業人員目前的現狀，加大對知識水平和專業技能的持續性培訓工作(特別是計算機知識和英語水平的提高)，是當前一項迫在眉睫的工作。具體的培訓班方式可以采取在職培訓、脫產培訓、 開講座或研討會、模擬操演等等展開。還要加強管理人員提高學歷的力度，鼓勵并要求參加電大、自考、在職研究生的學習與升造。多引進專門人才，如英語專業、計算機專業等人才來充實我校圖書館隊伍。
圖書館是高等院校的必備要件，是高等院校完成知識信息傳輸與交流、人才培養和運用的基礎設施之一。高校圖書館承擔著“情報中心”、“學術性機構”和“教學科研的輔助性服務機構”的重要功能�？梢哉f，沒有一個完善合理的圖書館服務體系，也就談不上高等院校的存在與發展。
總而言之，我校的圖書館信息服務工作總體狀況是處于良性發展的階段，相信通過我校全體員工和社會各方力量的支持，在可預見的將來，一定會有一個喜人的長足性進展。讓我們拭目以待吧!
參考文獻
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[4]母瑞英，信息時代圖書館員知識結構的完善，圖書館理論與實踐，2003年3月.
作者簡介：周琴，性別：女，出生年月：1976.3.20，籍貫：連江，民族：漢，學歷 ：本科。所在單位：福建工程學院。研究方向：圖書管理專業。
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