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創業需要誠信
“做生意，能做到二十年零投訴，這絕對是十分難得的。”樂清柳市個體勞動者協會工作人員鄭敏，一說起在當地經營男子漢服裝店的個體工商戶鄭月琴，贊賞不止。
初見鄭月琴，就可以感受到這個 個子不高，文文弱弱的40來歲女子，身上有著一股熱烈真誠的“創業之心”。她從一個下崗工人開始，用誠信理念，在二十年時間里，把個體經營的光彩路一路鋪展開來。盡管生意不大，但從她身上我們可以發現誠信在創業成功中所散發的獨特魅力。
在這一路的創業過程中，鄭月琴把“誠信”奉為上典。如率先在當地積極倡導“無理由退貨”，承諾若顧客在店里買到有質量問題的貨品一律給予退換；幾十年如一日，親自把關貨品質量；曾經多次返還客人落下的貴重物品以及顧客放大十倍錯刷信用卡的金額。以“誠”待客，換來了消費者對鄭月琴的信賴：二十年來，她經營的服裝店從未有過消費者的投訴，吸引了很多回頭客，使小本生意也能賺足喝彩聲，并連續多年被評為“誠信個體工商戶”。
多年來，鄭月琴在困境中奮斗，在艱苦中克勤克儉并不忘回報社會。捐款修路、為素不相識的保安捐錢捐物等，鄭月琴的誠信之舉也延伸到公益事業上。“我只是千萬個體創業人員中的一員，但我堅信誠信對于創業的決定作用。”鄭月琴說。
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