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柳傳志與創業搭檔倪光南的TOPK分析
在創業搭檔因行為風格差異而導致分手的例子非常多，最為典型的柳倪之爭對創業者有很強的借鑒意義。柳傳志與他創業搭檔倪光南的矛盾與沖突，在很大程度上源于倆人之間的風格沖突，因此柳倪之爭實際上是孔雀和貓頭鷹之爭。弄清柳倪風格沖突的根源，尋找解決問題的對策，對許多企業都具有很強的現實意義。
1984年11月，中國科學院計算機研究所新技術發展公司（聯想集團的前身）成立，柳傳志和公司的另外兩位高層領導決定邀請倪光南加入公司，主管技術。倪光南提出，加入公司可以，但是要滿足他的三個條件：“一不做官，二不接受采訪，三不出席宴請�！绷鴤髦舅麄儽緛砭褪且哓撠熂夹g，當然同意倪光南的要求。于是，王樹和、柳傳志、張祖祥和倪光南四人組成創業搭檔進行集體創業（黃德華老師認為他們的個性風格分別依次是孔雀、孔雀、考拉和貓頭鷹，屬于三元組合）。黃德華老師認為：倪光南提的三不要求，反映出他的基本行為風格為貓頭鷹型。倪光南的這種行為風格與柳傳志（孔雀型）恰恰相反（屬于對角線），他們天生相互討厭和但理性取長補短而共存。由于聯想公司初期奉行的是“技工貿”的經營方針，把技術擺在至高無上的位置，經營企業的價值觀相似，屬于志同道合。因此倪光南和柳傳志的合作具有三大特質：價值觀相似、能力互補、風格風格對角差異。價值觀的相似使得雙方度過了最和諧的一段合作時光，但存在風格沖突的隱患。
貓頭鷹有什么行為風格特征呢？貓頭鷹追求精確、邏輯以及證據。具有這種風格的人做事嚴謹，喜歡關注細節，最信奉“細節決定成敗”。需要提醒的是：貓頭鷹的人一定強調細節，但強調細節的人卻未必一定具有高精確特質，其他特質的人也可能很細心，如老虎對與目標高度相關的細節會格外關注，但其它細節卻視而不見，可見，他們重視的是目標而不是細節。貓頭鷹的人則傾向于關注所有的細節——無論它們和最終目標有多大關系，因而他們可能過度地追求細節而迷失目標。貓頭鷹型風格的人不但細心，他們還追求“精益求精”，不會只滿足于看到事物的表象，凡事喜歡問為什么，總要探求事物的內涵和真相，對所從事的工作一絲不茍。他們可以坐在鋼琴前練幾小時的基本功，力求技術精湛，而其他人可能僅僅彈完兩次“練習曲”，便蓋上琴蓋玩去了。于是，貓頭鷹型的風格成就了許多的頂尖的發明家與科學家，也成就了許多有深度的文學家和藝術家。倪光南作為總工程師，他幾乎把全部的精力放在技術上，在他的主持下，聯想漢卡的性能不斷提高，功能不斷擴大。
而孔雀型的人樂于與人交往，他們說服力強，在塑造品牌、宣傳愿景、鼓舞人心、公關社交等方面具有獨特的風格優勢，他們也通過發揮這種優勢來開拓事業。從一開始，為了聯想事業的需要，柳傳志認定公司需要倪光南這面旗幟，他調動公司的眾多資源，使公司的高級經理們不遺余力地宣傳倪光南，通過倪光南的技術權威形象帶動產品宣傳。在宣傳倪光南時，柳傳志的孔雀型特質得到了充分地體現，即便與事實有一定的出入，他也不會太計較。據《聯想風云》一書記載，他曾要求聯想的副總工程師曹之江在上級調查人員面前稱倪光南是自己的老師。曹為人謙和禮讓，但他還是覺得柳的要求很過分�！澳吖饽系募夹g很棒，這不假，”曹抱怨道，“可是我們在年齡上是同輩，他從來沒有做過我的老師。”柳傳志當然理解曹的心情，但他想的是公司的大局，曹只好就范。順便說一句，曹的就范和倪光南的“三不”要求，也可以看出倪曹的行為風格異同，兩個人都有貓頭鷹型的行為風格，不同點在于，倪光南敢于說不，說明他同時還具有老虎亞型（競爭性與掌控性），曹之江未能說不，反映出他的亞型特質是考拉。老虎特質的人具有競爭性，正因為倪和柳都有老虎亞型特質，在出現分歧時，他們彼此都不會向對方妥協，矛盾和沖突也就形成了。
孔雀型的人喜歡說話，把所有情感都表露出來；貓頭鷹的人則是思考者，他們在歡尋根問底。孔雀型的人喜歡出席公共場合，接受媒體采訪，貓頭鷹型的人卻不適應社交場上的喧嘩，他們需要享受自己那份安靜。舉一個例子，也許能形象地說明孔雀型與貓頭鷹型風格的典型區別。如果他們都成為文學家：孔雀型的作家會以華麗的詞句書寫浪漫情懷“大江東去，浪淘盡千古風流人物”，貓頭鷹型的詩人卻在自己的世界里，多愁善感地自問自答“問君能有幾多愁，恰似一江春水向東流……”所以孔雀型的作家寫喜劇，貓頭鷹型的作家寫悲劇。歷史上的李白屬于孔雀，而杜甫屬于貓頭鷹。
倪柳之間的分歧從經營方針的變化（經營的價值觀變化）影響到個人，又因為行為風格的差異而使分歧進一步加劇，雙方面對面地進行溝通也變得十分困難。于是，柳傳志給倪光南寫了一封情真意切的信，在信中，他說：“難道我不是像你自己的肉似的關心你的安全嗎？……我印象最深的是在XX年春節，你在香港試286的板子，到年三十才能回來，我在公司全體員工慶祝春節的會上，提到你仍然在香港奮斗，不由得熱淚盈眶，無法自制。我們有時間在一起談談心，談談自己的過去，談談對人的看法，談談對政治問題的看法，這些隨便的談話，使我們在尊重之中，又增添了感**彩……進一步講，我們可以作為生死相依的朋友，即使退一步講，我們也是君子之交，既非常純潔，又有很深的感情�！也恢朗鞘裁磫栴}，引起了你如此的不快，把我們10年相處的信任和友誼都一風吹掉，一定要把矛盾公之于眾。我對你的最大意見就是性格太內向，話一定要憋在肚子里，而且，一定要積存夠了再講。有時候，明明是誤會，早講早解決，也一定不講，而且，一定覺得自己對。……如果有可能，我們當面將話談透，把心里的話全倒出來，真心做到心心相印，你是個君子，我信得過你�！绷鴤髦竞髞碚f自己的這封信“非常誠懇”，是最后的一次爭取，可是倪光南沒有回信，他認定那個人表面上句句感人肺腑，其實都是為了給別人看的。倪柳的分歧繼續擴大，最后惡化為強烈的對抗與積怨。
從最終結果來看，柳傳志的溝通顯然是不成功的。柳傳志是一個卓越的企業家，倪光南是一個卓越的科學家，他們最終卻分道揚鑣，更重要的是，他們的沖突最主要的原因是個性風格沖突而非對方的人品，這就更值得總結和借鑒了。那時的柳傳志對人的認識還不夠深刻，他的溝通顯然缺乏對倪光南的個性風格的針對性。孔雀型的人重人情，對他們最有效的溝通方式就是“以情動人”，但貓頭鷹型的人重事實，對他們“以情動人”的溝通毫無意義，他們講究“以理服人”，只有在大量的事實與證據面前，才可能被說服。也就是說，在與他們進行溝通之前，你必須檢查自己能否拿出充分的事實與證據，然后用理性的方式進行溝通。
貓頭鷹型風格的人內心有想法也不愿與人溝通，對人對事開始時表現為多疑，一旦形成看法后又容易固執己見，在關注細節時容易失去大局觀。容易陷于情緒而不能自拔。所以，對于貓頭鷹型的技術高管而言，主動溝通、在專業研究上需要精益求精但在人際交往上不能太拘泥于細節、關注市場變化而非閉門造車、及時調整自己的情緒等等，是他們的的必修功課。只有這樣，才能更加有益于企業、有益于團隊、有益于他們本人。
領導者該如何面對貓頭鷹型風格的技術骨干？要說服并影響他們，就得擺出大量的事實與證據，僅憑語言、尤其是夸耀式的語言是很難得到對方認可的。如果初次結識一個貓頭鷹風格的人，千萬別期望對方會太熱情，他也會心存疑慮。他有遵循一種嚴肅的生活哲學，他們不喜歡開玩笑，他們不喜歡氣氛熱烈的場合，他們也不喜歡通過擁抱和親密接觸來傳達情感。他們在內心深處也希望被人欣賞和理解，但總是時時提防別人，和別人保持一段安全的距離，讓人覺得他們不容易親近。在和不熟識的人接觸時，他們總是擔心別人會利用自己，會占自己的便宜，因而顯得斤斤計較。要想讓貓頭鷹型的人真誠地開放心胸與人相處，這是一件比較困難的事。但是，當雙方交往久了，他認可了對方的人品，就會變成忠實的朋友，愿意為對方付出一切。此時，貓頭鷹風格的人是如此的忠誠可靠，不管面臨什么挑戰，都與對方并肩而行。到這個階段，對方會發現，他們實際上是最踏實可信的人。
在企業的經營管理中，老虎型的人才長于用魄力來開拓，孔雀型的人才長于用社交和品牌宣傳來開拓，考拉型（耐心性格）的人才長于客戶服務，貓頭鷹型的人才長于技術研發。一個優秀的企業，一定需要一個優勢互補的團隊；一個優勢互補的團隊，一定需要風格不同的人才。交朋友的的時候可以“人以群分”，但相同性格的人在一起做企業，他們的優勢只能是放大而非互補，在某個方面可能非常強，但在其它方面卻存在很大的短板。所以，每一個企業的最高管理者學習不同特質的風格，掌握他們各自的行為特征、思維特征與溝通方式，是相當重要而關鍵的。
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