企業實現有效溝通的對策

企業實現有效溝通的對策

　　有效溝通是一種動態的雙向行為，只有溝通的主、客體雙方都充分表達了對某一問題的看法，才真正具備有效溝通的意義，才能在企業管理中發揮重要意義。下面yjbys小編為大家準備了關于企業溝通的文章，歡迎閱讀。

　　有效溝通的意義與前提：

　　人與人之間的相知、相識，從陌生到熟悉的是認識和理解的過程，而有效溝通可以縮短這個過程。必須通過有效的溝通，才可能把企業的主要方針政策、企業的戰略計劃傳達給員工，并把員工的不滿反饋給管理層，以適時調整，是控制得到實現。無論是企業管理者還是普通的職工，都是企業核心競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業各項工作順利進行的前提。

　　卡耐基就說過：“無論何時，管理者應將應將溝通視為最重要的工作，職位越高，溝通工作越為重要。”作為企業的管理者，與員工進行有效的溝通，不僅可以幫助了解員工的情況，促進與員工的關系，還可以增進相互之間的理解和信任，這樣還可以悄悄的把你的想法，把你的思路傳遞給他人，在員工心目中樹立你高大的形象。

　　要做好有效地溝通首要的前提是尊重。尊重員工是管理的根本。員工經常受到管理者的尊重和支持，可以提高員工工作的熱情和積極性，可以提高員工的績效。

　　有這樣一個例子：一個領導看見某個員工上班趴在桌子上睡覺。當著眾人的面，領導不好說，如果說了，會對這個員工的自尊心造成傷害，但很多人盯著，領導又不能當作沒看見。于是，領導告訴旁邊的員工，說：“昨天小李工作到很晚，把項目的工作安排整理了一遍。今天我讓他休息一會。呆會他如果不忙的話，你叫他來我辦公室。”

　　員工聽了心里都很舒服，覺著領導很體貼人。小李醒來后，知道領導在幫自己挽回自尊，心里非常感激。領導給這個員工分析了一遍公司項目的進展情況，醒目效益的問題。小李聽完后非常理解，馬上按照領導的意思擬定了工作計劃。

　　所以，在工作中管理者盡量使員工可以覺得自己在該公司或企業中工作可以輕松投入，不用擔心會被奚落或是譴責的環境。這樣員工們都會提高工作的熱情，提高工作效率，力爭創造出最佳的效益。

　　有效溝通的對策：

　　(一)善解人意，為有效溝通墊定基礎。

　　通過面部表情，了解員工的內心感情。一般來說，語言是一種方式，但是并非是只有語言才能表達情意，其實面部表情在人的情感表達中是一種比語言更重要更直接的形式。一位心理學家在研究了人的情感表達方式后，提出了一個公式：情感表達=7%言詞+38%聲音+55%面部表情�？梢�，表情是如此一覽無余而且在瞬間便清楚地將內心活動表現出來，是一種高效率的信息傳播方式。

　　從體態語言了解內心語言。在人際交往中，人們除了口頭語言和書面語言這兩種形式外，還有常借助于非語義的方式互通信息。人們可以通過目光、面部表情、體勢以及身體接觸等方式表達自己的情感和愿望。在某種情況下，這種方式比使用語言更為有效。

　　(二)善于聆聽，為溝通尋找切入點。

　　做一個良好的聽眾，要表現出洗耳恭聽的神態，并且對別人的話要正確理解，主動發問。良好的聽者首先必須明白對方究竟所言為何，然后才能去應對。其次，雖然明白對方的言辭，聽人說話時，有時會引起心理上的一種壓迫感，而且不相關的話，或無意義的話，甚至令你討厭，你覺著是在浪費你的時間，但是，從某種意義上說，只要對方對你是有用的，這種浪費往往還是需要的。因為你并不知道他說的那句話對你有益處。

　　(三)贏得好感，為溝通鋪路架橋，為溝通嫁接善意。

　　用心發現對方的嗜好，并適時表示一下關心，記住員工的名字，真情、熱情的呼叫對方的名字，能贏得員工對你的好感。要想討人喜歡，必須預先或及時發現別人的嗜好，并在交談時以其嗜好為話題，行動上以其嗜好為標準，有的放矢，不打無把握之仗。記住員工的名字，并且很親切的招呼他，不但能表示你對他關心的程度，而且也會有令員工感到喜悅及被重視的感覺。

　　肯定他人的價值，發現每個人的優點，還有贊美和欣賞對方的才華，承認他人的價值。每個人都有他的優點，世界上雖無十全十美的圣人，但也沒有一無是處的人。因為每個人都能發揮其特有的才能，才能得以成立，每個人都有他存在的價值。凡是高明的管理者，都不會直接地指出他人的短處，而是贊揚別人的長處，設法使人繼續努力，使其發揮自己的才能。人際關系中，承認別人的價值也是重要的部分。

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