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管理者面對“陰奉陽違”員工的溝通技巧
引導語：世界經理人網站的用戶鄧超明來信提出了一個管理問題：“員工陰奉陽違，怎么辦?”下面是yjbys小編為你帶來的管理者面對“陰奉陽違”員工的溝通技巧，希望對你有所幫助。
他說，“不少處于中層或高層的經理人，或多或少會遇到這樣一種情況：某位團隊成員陽奉陰違，喜歡對你做出的決定提出質疑，不僅如此，有些員工對于你做出的安排，喜歡在行動前到處求證你的說法或做法的合理性或有效性，只有在其求證完畢并認可之后，才會正式將你制定的整個決定中涉及到其本人的安排付諸實施。”
鄧超明說，針對這樣的員工，經理人們采取的策略有三個方向：
1、進行充分溝通，找出解決辦法，以避免某目標實現的低效率，并保障團隊成員思想與行動的協調性與一致性;
2、直接將該員工申請調離本部門，或者開除;
3、得過且過，睜一只眼閉一只眼，只要沒有造成嚴重影響。
第三條建議中消極的處理方式，并不為大多數人所認同。
至于第二條，放棄員工的做法。贊成和反對的意見都有。比如網友“閃耀”就贊同迅速處理陰奉陽違的員工，他認為，1、一個員工不可能了解公司作出決策的全部理由，他的工作就是執行，有的決策在目前看是錯誤的，但是在整體戰略上確實正確的。2、競爭的時代，很多決策是沒有時間和精力去調查研究的。不能等你了解調查了，那么戰略計劃全部會因為他一個人的調查研究而耽誤實時的時間。3、員工的責任是努力做好自己分內的事情，就是一個好員工，而不是如上述說的是調查研究后才執行。4、并不排除員工有非凡的能力，你可以在執行的時候，和領導者商量，提出自己的建議，而不是先反對質疑，然后才執行。5、這類員工考慮的是他個人，或者一個小團隊，缺乏團隊精神，所以這類員工必須盡快的開除。以免別人仿效，失去團隊戰斗力。
而網友“湘風”則更“理智”一些，他認為要首先判斷，員工是陰奉陽違還是質疑?因為兩者的性質不同。
首先，質疑是好事。說明這員有用心去做事，并希望做的是正確的事有效的事。
其次，陽奉陰違是工作態度問題。心態不正不宜用。
網友“金色陽光老年樂園”總結有四類員工：1)極品-心態好，能力強;2)半成品--心態好，能力弱;3)毒 品--心態不好，能力強;4)次品--心態不好，能力弱。 他認為，企業里只能有兩種人群存在：極品與半成品。次品如何處理我們都知道，關鍵是毒 品或疑似毒 品我們怎么辦?毒 品的危害是嚴重的，因此，越快越好處理掉，至少不能在現在這個團隊里存在，更多的員工還在看著領導是怎樣對待毒 品的。
可見，心態好，是判斷一個員工任用與否、重用與否的關鍵因素。
而心態上的“陰奉陽違”是否還可以再分出不同情況呢?比如為何心態不好?是自己的原因，還是領導者自身的原因?如果是前者，那勿用多討論，棄之則已。如果是后者呢?
網友“淮上閑云”說，績效考核是利器。“領導需要怎么做------明方向，重考核。考核時也要注意考核的合理性，競爭類強的行業一定要重排名，排名的同時兼考核增長，對于初發展的行業或者企業則重增長，重投入產出，不管是什么單位要注重看員工的基礎工作怎么樣因為每個人能力各有不同，領悟有差異。在管理中領導沒有絕對對的，員工沒有絕對錯的，企業管理的最高境界是用文化管人，不是人管人，否則只有管跑人，或者管怕人，弱的則管不了人。”
因此，這就需要領導者、管理者與員工進行充分的溝通，了解他“陰奉陽違”的內在原因是什么?
網友“irene.zheng”則認為，管理者需要對人性有所了解。那些喜歡在行動前求證的員工，多半是扎根型的人，內心充滿了“為什么”，如果他們一旦認可就會嚴格按既定流程、規則開展工作，精益求精，上級主管也不用擔心，因為他們會有高度的責任心將事情做好并完成。“知人才能善用，不了解人怎么可能將管理做好?怎么可能成為一個好的管理者?”
網友“湘風”提出，管理者應當從以下幾方面去考量自己的領導力：
1、決策過程是否民主，或者說信息傳遞有沒有到位?
2、如何傾聽不同聲音，并保有決策的效率?
3、決策是否考慮過執行?執行是決策的重點之一。
4、是否有揭示表面現象下真相的決心?即自己的領導“魅力”究竟如何?
說一千道一萬，無論是陰奉陽違的員工，還是喜歡質疑的下屬，終究都是看人、識人、用人的經驗。對于管理者來說，這也是個人的修煉，千萬不要把責任都推到別人身上。
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