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2017助理人力資源管理師考試練習題及答案
一、單項選擇題
1、( )包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。
A.知覺
B.內(nèi)因
C.外因
D.歸因
參考答案：C
參考解析：內(nèi)因是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等;外因是指導致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環(huán)境和機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、激勵的作用等。
2、森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為，團隊有效性要素的構(gòu)成不包括( )。
A.團隊學習
B.績效
C.成員滿意度
D.薪酬
參考答案：D
參考解析：森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為團隊的有效性由四個要素構(gòu)成：①績效，指團隊的產(chǎn)出�？砂促|(zhì)量、數(shù)量、及時性、效率和創(chuàng)新等方面加以測定;②成員滿意度，指團隊成員如何通過承諾、信任和滿足個人需要而產(chǎn)生的某種正面態(tài)度和體驗;③團隊學習，指團隊生存、改進和適應變化著的環(huán)境的能力;④外人的滿意度，指團隊怎樣滿足顧客、供應商等外部委托人的需要并使他們高興。
3、PDCA循環(huán)法包括：①執(zhí)行、②處理、③檢查、④計劃四個階段，其周而復始的循環(huán)順序是( )。
A.④①③②
B.③②①④
C.③①④②
D.①②③④
參考答案：A
參考解析：PDCA循環(huán)法是指按照計劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(cheek)和處理(action)四個階段的順序，周而復始地循環(huán)進行計劃管理的一種工作方法。
4、工作地組織內(nèi)容不包括( )。
A.合理裝備和布置工作地
B.保持正常秩序和良好工作環(huán)境
C.正確組織工作地的供應和服務工作
D.合理組織工作地的供應和服務工作
參考答案：D
參考解析：工作地組織內(nèi)容：合理裝備和布置工作地;保持正常秩序和良好工作環(huán)境;正確組織工作地的供應和服務工作。
5、 通過( )，單位和應聘者可以直接進行接觸和交流，節(jié)省了單位和應聘者的時間。
A.獵頭公司
B.招聘洽談會
C.人才交流中心
D.熟人推薦法
參考答案：B
6、 一般而言，員工擁有的“( )”信息越多，就越能將個人目標與企業(yè)和部門的需要結(jié)合起來。
A.高層領導的走訪
B.內(nèi)部刊物
C.大目標
D.文件
參考答案：C
參考解析：只有員工對企業(yè)的目標和實現(xiàn)目標的途徑有了清晰的認識之后，他才可能調(diào)整自己的方向和行動，以適應企業(yè)的要求，個人的目標才有可能與企業(yè)的目標結(jié)合起來。所以，要先讓員工了解“大目標”。一般而言，員工擁有的“大目標”信息越多，就越能將個人目標與企業(yè)和部門的需要結(jié)合起來。
7、 為了保證培訓取得預期的效果，就必須對培訓進行( )監(jiān)控和評估。
A.重點
B.全程
C.針對性
D.參與性
參考答案：B
參考解析：為了保證培訓取得預期的效果，必須對培訓進行全程監(jiān)控和評估。對培訓進行全程監(jiān)控，可以保證培訓活動按照規(guī)劃進行，保證及時解決培訓過程中出現(xiàn)的問題，還能將各種影響培訓效果的因素記錄下來，以便在以后的培訓中加以改進和提高。
8、 關于敏感性訓練法的說法錯誤的是( )。
A.要求學員在小組中就個人情感等進行坦率、公正的討論
B.目的是提高學員對自己的行為和他人行為的洞察力
C.常采用集體住宿訓練、小組討論、個別交流等活動方式
D.適用于組織發(fā)展訓練，不適用于晉升前的人際關系訓練
參考答案：D
參考解析：敏感性訓練法適用于組織發(fā)展訓練、晉升前的人際關系訓練、中青年管理人員的人格塑造訓練、新進人員的集體組織訓練、外派工作人員的異國文化訓練等。
9、 當通過收集、分析研究過去和現(xiàn)在的各種情況資料，來估計和評估未來一定時期內(nèi)市場變化發(fā)展的可能趨勢時，應采用( )。
A.探索性調(diào)研
B.描述性調(diào)研
C.預測性調(diào)研
D.因果關系調(diào)研
參考答案：C
參考解析：預測性調(diào)研是在描述性調(diào)研和因果性調(diào)研的基礎上，對市場未來可能出現(xiàn)的變化趨勢進行的估算、預測和推斷，其實質(zhì)是市場營銷調(diào)研結(jié)果在市場預測中的運用。
10、關于勞動標準，以下描述錯誤的是( )。
A.基于勞動領域的自然科學、社會科學和實踐經(jīng)驗的綜合成果
B.以多種形式發(fā)布的對勞動過程和勞動關系領域內(nèi)的單純性事務
C.作為共同遵守的準備和依據(jù)
D.稱為勞動基準、勞動標準
參考答案：B
參考解析：勞動標準，稱為勞動基準、勞動標準，是指基于勞動領域的自然科學、社會科學和實踐經(jīng)驗的綜合成果，經(jīng)有關方面協(xié)商一致決定，或由有關方面批準，以多種形式發(fā)布的對勞動過程和勞動關系領域內(nèi)的重復性事務、概念和行為所做的統(tǒng)一規(guī)定，作為共同遵守的準備和依據(jù)。
11、 如果某企業(yè)員工的能力大小對企業(yè)生產(chǎn)效率影響很大，一個能力很強的普通員工比部門經(jīng)理甚至總經(jīng)理為企業(yè)創(chuàng)造的價值還高，那么該企業(yè)的薪酬制度應實行工資與員工( )緊密掛鉤。
A.能力
B.崗位
C.效率
D.年功
參考答案：A
參考解析：對于企業(yè)來說，員工所承擔的崗位的重要程度并不是非常重要，重要的是員工能力的大小，企業(yè)在薪酬管理時可以以提高員工能力、吸引高能力的人才為目的，制定基于員工能力的薪酬制度。
12、 下列各項中，不屬于勞動管理表單的是( )。
A.統(tǒng)計表
B.工資單
C.員工卡片
D.崗位說明書
參考答案：D
參考解析：勞動管理表單是由企業(yè)勞動管理制度規(guī)定，有固定傳輸渠道，按照規(guī)定程序填寫的統(tǒng)一的表格，如統(tǒng)計表、臺賬、工資單、員工卡片等。
二、多項選擇題
13、組織結(jié)構(gòu)設計后的實施要則，以下說法不正確的有( )。
A.日常工作管轄10-30人
B.內(nèi)容多變經(jīng)常需要做決定可管轄3-5人
C.管理系統(tǒng)一元化原則
D.管轄人數(shù)多少根據(jù)下級分散程度來決定
E.管轄人數(shù)多少根據(jù)下級的能力來決定
參考答案：AB
參考解析：組織結(jié)構(gòu)設計后的實施要則：管理系統(tǒng)一元化原則：日常工作管轄15-30人;內(nèi)容多變經(jīng)常需要做決定可管轄3-7人;管轄人數(shù)多少根據(jù)下級分散程度、完成工作所需要的時間、工作內(nèi)容、下級的能力、上級的能力、標準化程度來條件來決定。
14、 講授法的局限性在于( )
A.不能滿足學員的個性需求
B.傳授的方式較為枯燥單一
C.內(nèi)容不具備較好的系統(tǒng)性
D.教師水平直接影響培訓的效果
E.單向傳授不利于教學雙方互動
參考答案：ABDE
參考解析：講授法是指教師按照準備好的講稿系統(tǒng)地向受訓者傳授知識的方法。其缺點在于：傳授內(nèi)容多，學員難以吸收、消化;單向傳授不利于教學雙方互動;不能滿足學員的個性需求;教師水平直接影響培訓效果，容易導致理論與實踐脫節(jié);傳授方式較為枯燥單一，不適合成人學習。C項屬于專題講座法的缺點。
15、 根據(jù)津貼的性質(zhì)，大體可分為( )。
A.崗位性津貼
B.醫(yī)療衛(wèi)生津貼
C.地區(qū)性津貼
D.高溫貼津
E.保證生活性津貼
參考答案：ACE
參考解析：根據(jù)津貼的性質(zhì)，大體可分為三類：崗位性津貼、地區(qū)性津貼、保證生活性津貼。
16、實施內(nèi)外部招募的原則，說法正確的有( )。
A.高級管理人才選拔應遵循內(nèi)部優(yōu)先原則
B.外部環(huán)境劇烈變化時，組織必須采取內(nèi)外部結(jié)合的人才選拔方式
C.處于成長的企業(yè)，應當廣開外部渠道
D.高級管理人才選拔應遵循外部優(yōu)先原則
E.處于發(fā)展的企業(yè)，應當廣開外部渠道
參考答案：ABC
參考解析：實施內(nèi)外部招募的原則：高級管理人才選拔應遵循內(nèi)部優(yōu)先原則;外部環(huán)境劇烈變化時，組織必須采取內(nèi)外部結(jié)合的人才選拔方式;處于成長的企業(yè)，應當廣開外部渠道。
17、 核算人工成本的基本指標包括( )。
A.企業(yè)增加值
B.企業(yè)利潤總額
C.企業(yè)年繳稅總額
D.企業(yè)銷售收入
E.企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)
參考答案：ABDE
參考解析：核算人工成本的基本指標包括企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)、企業(yè)從業(yè)人員年人均工作時數(shù)、企業(yè)銷售收入(營業(yè)收入)、企業(yè)增加值(純收入)、企業(yè)利潤總額、企業(yè)成本(費用)總額、企業(yè)人工成本總額等。
18、 集體合同根據(jù)協(xié)商、簽約代表所代表的范圍不同，可以分為( )。
A.專項集體合同
B.特殊集體合同
C.基層集體合同
D.行業(yè)集體合同
E.地區(qū)集體合同
參考答案：CDE
19、 根據(jù)國家機關、事業(yè)單位和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等不同的特點和條件，工時制度可分為( )。
A.標準工時工作制
B.定時工時工作制
C.特殊工時工作制
D.綜合工時工作制
E.不定時工作制
參考答案：ADE
參考解析：根據(jù)國家機關、事業(yè)單位和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等不同的特點和條件，工時制度可分為以下三類：(1)標準工時工作制;(2)綜合工時工作制;(3)不定時工作制。
20、薪酬就是組織對員工的貢獻(包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績)所給予的各種回報。以下屬于內(nèi)部回報的是( )。
A.工資
B.參與決策
C.承擔更大的責任
D.獎金
E.休假
參考答案：BC
參考解析：薪酬就是組織對員工的貢獻(包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績)所給予的各種回報。
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