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2017助理人力資源管理師考試練習題及答案
一、單項選擇題
1、( )包括行為者所處的各種環境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。
A.知覺
B.內因
C.外因
D.歸因
參考答案：C
參考解析：內因是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質、情緒、心境、能力、需要和努力程度等;外因是指導致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環境和機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、激勵的作用等。
2、森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為，團隊有效性要素的構成不包括( )。
A.團隊學習
B.績效
C.成員滿意度
D.薪酬
參考答案：D
參考解析：森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為團隊的有效性由四個要素構成：①績效，指團隊的產出。可按質量、數量、及時性、效率和創新等方面加以測定;②成員滿意度，指團隊成員如何通過承諾、信任和滿足個人需要而產生的某種正面態度和體驗;③團隊學習，指團隊生存、改進和適應變化著的環境的能力;④外人的滿意度，指團隊怎樣滿足顧客、供應商等外部委托人的需要并使他們高興。
3、PDCA循環法包括：①執行、②處理、③檢查、④計劃四個階段，其周而復始的循環順序是( )。
A.④①③②
B.③②①④
C.③①④②
D.①②③④
參考答案：A
參考解析：PDCA循環法是指按照計劃(plan)、執行(do)、檢查(cheek)和處理(action)四個階段的順序，周而復始地循環進行計劃管理的一種工作方法。
4、工作地組織內容不包括( )。
A.合理裝備和布置工作地
B.保持正常秩序和良好工作環境
C.正確組織工作地的供應和服務工作
D.合理組織工作地的供應和服務工作
參考答案：D
參考解析：工作地組織內容：合理裝備和布置工作地;保持正常秩序和良好工作環境;正確組織工作地的供應和服務工作。
5、 通過( )，單位和應聘者可以直接進行接觸和交流，節省了單位和應聘者的時間。
A.獵頭公司
B.招聘洽談會
C.人才交流中心
D.熟人推薦法
參考答案：B
6、 一般而言，員工擁有的“( )”信息越多，就越能將個人目標與企業和部門的需要結合起來。
A.高層領導的走訪
B.內部刊物
C.大目標
D.文件
參考答案：C
參考解析：只有員工對企業的目標和實現目標的途徑有了清晰的認識之后，他才可能調整自己的方向和行動，以適應企業的要求，個人的目標才有可能與企業的目標結合起來。所以，要先讓員工了解“大目標”。一般而言，員工擁有的“大目標”信息越多，就越能將個人目標與企業和部門的需要結合起來。
7、 為了保證培訓取得預期的效果，就必須對培訓進行( )監控和評估。
A.重點
B.全程
C.針對性
D.參與性
參考答案：B
參考解析：為了保證培訓取得預期的效果，必須對培訓進行全程監控和評估。對培訓進行全程監控，可以保證培訓活動按照規劃進行，保證及時解決培訓過程中出現的問題，還能將各種影響培訓效果的因素記錄下來，以便在以后的培訓中加以改進和提高。
8、 關于敏感性訓練法的說法錯誤的是( )。
A.要求學員在小組中就個人情感等進行坦率、公正的討論
B.目的是提高學員對自己的行為和他人行為的洞察力
C.常采用集體住宿訓練、小組討論、個別交流等活動方式
D.適用于組織發展訓練，不適用于晉升前的人際關系訓練
參考答案：D
參考解析：敏感性訓練法適用于組織發展訓練、晉升前的人際關系訓練、中青年管理人員的人格塑造訓練、新進人員的集體組織訓練、外派工作人員的異國文化訓練等。
9、 當通過收集、分析研究過去和現在的各種情況資料，來估計和評估未來一定時期內市場變化發展的可能趨勢時，應采用( )。
A.探索性調研
B.描述性調研
C.預測性調研
D.因果關系調研
參考答案：C
參考解析：預測性調研是在描述性調研和因果性調研的基礎上，對市場未來可能出現的變化趨勢進行的估算、預測和推斷，其實質是市場營銷調研結果在市場預測中的運用。
10、關于勞動標準，以下描述錯誤的是( )。
A.基于勞動領域的自然科學、社會科學和實踐經驗的綜合成果
B.以多種形式發布的對勞動過程和勞動關系領域內的單純性事務
C.作為共同遵守的準備和依據
D.稱為勞動基準、勞動標準
參考答案：B
參考解析：勞動標準，稱為勞動基準、勞動標準，是指基于勞動領域的自然科學、社會科學和實踐經驗的綜合成果，經有關方面協商一致決定，或由有關方面批準，以多種形式發布的對勞動過程和勞動關系領域內的重復性事務、概念和行為所做的統一規定，作為共同遵守的準備和依據。
11、 如果某企業員工的能力大小對企業生產效率影響很大，一個能力很強的普通員工比部門經理甚至總經理為企業創造的價值還高，那么該企業的薪酬制度應實行工資與員工( )緊密掛鉤。
A.能力
B.崗位
C.效率
D.年功
參考答案：A
參考解析：對于企業來說，員工所承擔的崗位的重要程度并不是非常重要，重要的是員工能力的大小，企業在薪酬管理時可以以提高員工能力、吸引高能力的人才為目的，制定基于員工能力的薪酬制度。
12、 下列各項中，不屬于勞動管理表單的是( )。
A.統計表
B.工資單
C.員工卡片
D.崗位說明書
參考答案：D
參考解析：勞動管理表單是由企業勞動管理制度規定，有固定傳輸渠道，按照規定程序填寫的統一的表格，如統計表、臺賬、工資單、員工卡片等。
二、多項選擇題
13、組織結構設計后的實施要則，以下說法不正確的有( )。
A.日常工作管轄10-30人
B.內容多變經常需要做決定可管轄3-5人
C.管理系統一元化原則
D.管轄人數多少根據下級分散程度來決定
E.管轄人數多少根據下級的能力來決定
參考答案：AB
參考解析：組織結構設計后的實施要則：管理系統一元化原則：日常工作管轄15-30人;內容多變經常需要做決定可管轄3-7人;管轄人數多少根據下級分散程度、完成工作所需要的時間、工作內容、下級的能力、上級的能力、標準化程度來條件來決定。
14、 講授法的局限性在于( )
A.不能滿足學員的個性需求
B.傳授的方式較為枯燥單一
C.內容不具備較好的系統性
D.教師水平直接影響培訓的效果
E.單向傳授不利于教學雙方互動
參考答案：ABDE
參考解析：講授法是指教師按照準備好的講稿系統地向受訓者傳授知識的方法。其缺點在于：傳授內容多，學員難以吸收、消化;單向傳授不利于教學雙方互動;不能滿足學員的個性需求;教師水平直接影響培訓效果，容易導致理論與實踐脫節;傳授方式較為枯燥單一，不適合成人學習。C項屬于專題講座法的缺點。
15、 根據津貼的性質，大體可分為( )。
A.崗位性津貼
B.醫療衛生津貼
C.地區性津貼
D.高溫貼津
E.保證生活性津貼
參考答案：ACE
參考解析：根據津貼的性質，大體可分為三類：崗位性津貼、地區性津貼、保證生活性津貼。
16、實施內外部招募的原則，說法正確的有( )。
A.高級管理人才選拔應遵循內部優先原則
B.外部環境劇烈變化時，組織必須采取內外部結合的人才選拔方式
C.處于成長的企業，應當廣開外部渠道
D.高級管理人才選拔應遵循外部優先原則
E.處于發展的企業，應當廣開外部渠道
參考答案：ABC
參考解析：實施內外部招募的原則：高級管理人才選拔應遵循內部優先原則;外部環境劇烈變化時，組織必須采取內外部結合的人才選拔方式;處于成長的企業，應當廣開外部渠道。
17、 核算人工成本的基本指標包括( )。
A.企業增加值
B.企業利潤總額
C.企業年繳稅總額
D.企業銷售收入
E.企業從業人員年平均人數
參考答案：ABDE
參考解析：核算人工成本的基本指標包括企業從業人員年平均人數、企業從業人員年人均工作時數、企業銷售收入(營業收入)、企業增加值(純收入)、企業利潤總額、企業成本(費用)總額、企業人工成本總額等。
18、 集體合同根據協商、簽約代表所代表的范圍不同，可以分為( )。
A.專項集體合同
B.特殊集體合同
C.基層集體合同
D.行業集體合同
E.地區集體合同
參考答案：CDE
19、 根據國家機關、事業單位和企業生產經營等不同的特點和條件，工時制度可分為( )。
A.標準工時工作制
B.定時工時工作制
C.特殊工時工作制
D.綜合工時工作制
E.不定時工作制
參考答案：ADE
參考解析：根據國家機關、事業單位和企業生產經營等不同的特點和條件，工時制度可分為以下三類：(1)標準工時工作制;(2)綜合工時工作制;(3)不定時工作制。
20、薪酬就是組織對員工的貢獻(包括員工的態度、行為和業績)所給予的各種回報。以下屬于內部回報的是( )。
A.工資
B.參與決策
C.承擔更大的責任
D.獎金
E.休假
參考答案：BC
參考解析：薪酬就是組織對員工的貢獻(包括員工的態度、行為和業績)所給予的各種回報。
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