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      1. 與客戶快速達成一致的方法

        時間:2020-08-19 13:10:19 客戶關系 我要投稿

        與客戶快速達成一致的方法

          最快的速度和客戶達成自然的契合呢?唯一的方法就是有效的溝通方法。溝通就是財富,從某種意義上來說,生活的品質也取決于溝通。今天yjbys小編為大家帶來一些相關的資料來幫助大家,希望對您有幫助!

        與客戶快速達成一致的方法

          溝通可以分為兩種:與自己溝通和與外界溝通。

          與自己溝通就是程式設定,通過溝通激勵自己,以采取極有效的行動。

          與他人溝通就叫做說服。說服他人達成我們的心愿,采取我們希望見到的行動或同意我們所說的話。

          有效的溝通,是一種互動,溝通的意義取決于對方的回應。

          我們要記住一個概念:我是負責溝通之運送與接收的人。意思是說,在與他人溝通時,你要讓對方了解你,同時你也必須了解對方。

          我們與他人溝通時,所傳送出的信息決定著我們能夠得到什么。比如說,當你問對方:“我叫~請問您怎么稱呼?”的時候,對方通常都會把你所需要的信息傳送過來。而如果你沒有介紹自己,只說你是誰時,對方也不會提到他姓什么。這也就是說,如果我們想得到什么樣的信息,就需要先釋放出什么樣的`信息。這就像當我連名帶姓自我介紹時,對方也就把我所需要的信息送出來了。這是溝通獲取信息最基本的方法。

          我們要了解溝通的方式很多,包括我們的談話內容、聲音語調及肢體動作。其中,說話內容占7%的重要因素;聲音語調占38%的重要因素;而身體動作占55%的重要因素。由此可以看出肢體動作所傳達的信息占的比例最多。

          但我們平時向客戶宣傳產品時,用的什么最多呢?是語言和說話的內容。我們以比例占得最少的一項,用的反而最多,這就是為什么我們無法以最快的速度和客戶達成自然的契合的原因。我們需要了解的是:語言在溝通的過程中沒有太大的意義,而肢體所傳送的信息才具有決定性的意義。談話內容、語調、及肢體動作是溝通時的三個媒介。

          假如你不了解我的溝通方式,你根本就不會對我產生反應。因此,如果想讓對方和你產生反應,就必須以對方能夠了解的方式進行溝通。在這里我們要學習的是如何以對方了解的方式與對方進行溝通。

          有效溝通的目的就是和客戶建立親和力的最大值,只有在和客戶建立親和力最大值的基礎上,才能以最快的速度和客戶達成自然的契合。

          親和力的建立是影響力及說服力發揮的基礎條件,是一個成功的銷售員必備的能力。

          我們需要了解的是,人與人之間的溝通,親和力與關系沒有關系。也就是說,不管這個人跟我們有什么樣的關系,我們都必須先跟他建立親和力的最大值。

          通常我們可以發現,常常是與我們關系越近的人溝通起來越困難,因為我們跟他太熟了,已經忽略了他的感受,已經忘記了他是什么樣的人。

          有一句話曾說:把產品銷售出去之前,先要把自己銷售出去。之所以首先建立親和力的最大值就是因為親和力等于讓客戶接受您、信賴您、喜歡您。俗話說:物以類聚,人以群分,只要客戶能接受您,自然也就容易接受您的產品和服務。

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