- 相關推薦
飯店前廳服務禮儀
導語：前廳部服務人員的素質和服務禮儀，直接關系和影響到整個飯店在客人心目中的形象定位。下面，小編為大家分享一些飯店前廳服務禮儀，快來看看吧!
飯店前廳迎賓員服務禮儀
大門迎賓員的主要職責是負責賓客進出大門的迎送工作。在服務中要求迎賓員嚴格按照以下的服務禮儀規范自己的行為：
精神飽滿
服飾挺括華麗，儀表整潔，儀容端莊大方，要精神飽滿地站在正門前，恭候賓客的光臨。
主動迎接
見到賓客乘車抵達時，應立即主動迎上，引導車輛停妥，接著一手拉開車門，一手擋住車門框的上沿，以免客人碰頭。如遇到下雨天，要撐傘迎接，一方賓客被雨淋濕。若賓客帶傘，則將賓客帶入的雨傘放在專設的雨架上，并代為保管。
問候每位客人
問候客人要面帶微笑，熱情地說：“您好，歡迎光臨!”當客人較集中到達時，應不厭其煩地向賓客微笑、點頭示意、問候，盡量使每一位客人都能得到親切的問候。
禮貌相送
客人離店時，要引導車子到客人容易上車的位置，并拉開車門請客人上車，在看清客人已坐好衣裙不影響關門時，再輕關車門，向客人微笑道別：“謝謝光臨，歡迎下次再來，再見!”并招收示意，目送離去。
飯店前廳行李員服務禮儀
行李員的主要職責是負責客人的行李接送工作。在服務中也需要時刻注意服務禮儀的規范要求：
提攜行李
主動幫助客人提攜行李，并問清行李的件數，記住送客來的車牌號碼。若客人堅持自攜行李，應尊重客人意愿，不可強行接過來。
禮貌等待
陪同客人到總服務臺辦理入住手續時，應侍立再客人身側后二三步處等待。
規范引領
引領客人時，要走在客人左前方二三步處。遇轉彎時，要微笑向客人示意。
禮貌后退
離房前應微笑地說：“先生(夫人等)，請好好休息，再見!”然后面對客人，后退一步，再轉身退出房間，將門輕輕拉上。
結語：以上就是小編為大家分享的飯店前廳服務禮儀，不知各位看完之后是否都記住了呢?
【飯店前廳服務禮儀】相關文章：
客房服務禮儀08-20
酒店前廳必須留意的服務細節06-19
酒店前廳管理知識與服務培訓07-07
餐廳飯店服務質量的管理07-24
餐廳服務禮儀培訓09-23
餐桌服務禮儀常識06-27
2022服務禮儀大全08-23
酒店會議服務禮儀05-20
航空服務禮儀的內容08-18