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      1. 職業形象與職場禮儀ppt

        時間:2024-05-12 12:49:22 禮儀形象 我要投稿
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        職業形象與職場禮儀ppt

          作為職場人士,對自身職業形象的重視程度,代表著你對這份職業的尊重程度。同時,我們還應該注意一些職場禮儀。以下是關于職業形象與職場禮儀ppt內容,歡迎閱覽!

        職業形象與職場禮儀ppt

          職業形象的重要性

          一、得體的塑造和維護個人形象,會給初次見面的人以良好第一印象。

          包括發型、著裝、表情、言談舉止、待人接物、女士的化妝及飾品等。最近服裝自由的大企業越來越多了,對于著裝也越來越自由化。要想給人以好感,得體的塑造和維護個人形象是很重要的。基本上是無論男女均穿商務套裝,要以高雅的穿著做為工作服。另外,裝扮要看場合。不只是著色和款式,也要注意服裝要合身。西方國家人民在傳統上有一套繁瑣的見面禮節,從握手、問候到互相介紹都有約定俗成的習慣。在正式場合下,一個人的言談舉止可以體現一個人內在品質。握手是最普通的見面禮。在美國,握手時,男女之間由女方先伸手。男子握女子的手不可太緊,如果對方無握手之意,男子就只能點頭鞠躬致意。長幼之間,年長的先伸手;上下級之間,上級先伸手;賓主之間,則由主人先伸手。握手時應注視對方,并掐下手套。如果因故來不及脫掉手套,須向對方說明原因并表示歉意。還應注意人多時不可交叉握手,女性彼此見面時可不握手。同握手的先后順序一樣,介紹兩人認識時,要先把男子介紹給女子,先把年輕的介紹給年長的,先把職位低的介紹給職位高的。

          二、個人形象不是個人性的,它承擔著對一個組織的印象。

          服飾禮儀、職業禮儀漸漸成為企業的必修課。服飾禮儀是人們在交往過程中為了表示相互的尊重與友好,達到交往的和諧而體現在服飾上的一種行為規范。職業禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的過程,涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。潘石屹,SOHO中國有限公司董事長兼聯席總裁。總是穿著黑衣服,戴著黑框眼鏡,而且是多家跨國公司的形象代言人。他說這種著裝并不是什么特意的形象設計。只是覺得別的顏色駕馭不住,怕穿了不合適。而黑色很簡單,在正式、非正式的場合都適合,尤其是當我一天當中參加很多活動時,黑色可以以不變應萬變。著裝沒有必要講究名牌,另外保持形象的連貫性也很重要。千萬不要今天這樣,明天那樣。否則會把自己的形象一段一段破壞掉。我本人比較同意他的說法,尤其要講究個人形象的連貫性。會給人一種穩定、誠信的感覺。

          三、個人形象是溝通工具。

          俗話說“人靠衣服馬靠鞍”,商業心理學的研究告訴我們,人與人之間的溝通所產生的影響力和信任度,是來自語言、語調和形象三個方面。它們的重要性所占比例是:語言占7%;語調占38%;視覺(即形象)占55%,由此可見形象的重要性。而服裝作為形象塑造中的第一外表,而成為眾人關注的焦點。你的形象就是你自己的未來,在當今激烈競爭的社會中,一個人的形象遠比人們想象的更為重要。一個人的形象應該為自己增輝,當你的形象成為與有效的溝通工具時,那么塑造和維護個人形象就成了一種投資,長期持續下去會帶來豐厚的回報,讓美的價值積累,讓個人消費增值。沒有什么比一個人許多內在的東西都沒有機會展示,還沒領到通行證就被拒之門外的損失更大了。

          四、個人形象在很大程度上影響著組織的發展。

          做為一個企業,個人形象在很大程度上影響著企業的成功或失敗,這是顯而意見的。只有當一個人真正意識到了個人形象與修養的重要性,才能體會到個人形象給你帶來的機遇有多大。同時要注意交往的對象,與大眾傳播、廣告或是設計之類等需要天馬行空般靈感的行業人士交往時,個人形象方面可以活潑、時髦些;而與金融保險或是像律師事務所,以及日系公司等以中規中矩形象著稱的行業人士交往時,則盡量以簡單穩重的造型為佳。如果你注意到了這一點,那么你已經成功了一半。

          總之,交往中最需要表現給上司、同事、商務伙伴以及客戶以專業穩重的個人印象是至關重要的,因此在出門上班前,正確地選擇服裝、發式,注意自身的言談舉止,對你的工作絕對多有加分的效果。

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          職場禮儀規范

          談話是人們交流感情,增進了解的主要手段。在人際交往中,一般人都講究“聽其言,觀其行”,把談話作為考察人品的一個重要標準。因此在社交活動中,談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。

          一、尊重他人

          談話是一門藝術,談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用夸張的語氣來談話,甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂,一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因為不懂得尊重別人。

          二、談吐文明

          談話中一些細小的地方,也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言,需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂,那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話,不要突然對其中的某一個人竊竊私語,湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯;蛩砷_的褲扣,那就應該請他到一邊去談。

          當談話者超過三人時,應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少,話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是,同女士們談話要禮貌而謹慎,不要在許多人交談時,同其中的某位女士一見如故,談個不休。

          三、溫文爾雅

          有人談話得理不讓人,天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底,沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅,不要惡語傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使占了上風,也是得不償失的。

          四、話題適宜

          談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專,或不被眾人感興趣,或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候,聽者如面露厭倦之意,應立即止住,而不宜我行我素,當有人出面反駁自己時,不要惱羞成怒,而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時,則可對之不予理睬。

          不論生人熟人,如一起相聚,都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話,可主動與之交談。如談話中一度冷場,應設法使談話繼續下去。在談話過程中因故急需退場,應向在場者說明原因,并致歉意,不要一走了之。

          談話中的目光與體態是頗有門道的。談話時目光應保持平視,仰視顯得謙卑,俯視顯得傲慢,均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛,但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住別人不放。

          以適當的動作加重談話的語氣是必要的,但某些不尊重別人的舉動不應當出現。例如揉眼睛,伸懶腰、挖耳朵,擺弄手指,活動手腕,用手指向他人的鼻尖,雙手插在衣袋里,看手表,玩弄鈕扣,抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉,傲慢無禮。

          五、善于聆聽

          談話中不可能總處在“說”的位置上,只有善于聆聽,才能真正做到有效的雙向交流。

          聽別人談話要全神貫注,不可東張西望,或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話內容的興趣,而不必介意其他無關大局的地方,例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。

          聽別人談話就要讓別人把話講完,不要在別人講得正起勁的時候,突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發表意見,也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候,就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨,他偏說那也未必,人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片,他卻說這部影片糟糕透了等,都是太淺薄的表現。

          在聆聽中積極反饋是必要的,適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點,是令雙方都感到愉快的事情,適當地贊美也是需要的。

          參加他人正在進行的談話,應征得同意,不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人,也應立于一旁,當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話,則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾,一言不發與自吹自擂都同樣是走極端,同樣會令眾人掃興。

          六、以禮待人

          談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應,以禮待人,善解人意才是最重要的。一個人在談話中,如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人,都能夠一視同仁,給予同樣的尊重,才是一個最有教養的人。


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