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秘書在辦公室怎么與領導相處
作為秘書一定要搞好與領導的關系，那么秘書在辦公室怎么與領導相處呢，下面是小編幫大家整理的秘書在辦公室怎么與領導相處，僅供參考，大家一起來看看吧。
1.在工作中秘書不能越位，必須與領導保持上下級關系。
(1)"越位"是下級在處理與領導關系過程中常發生的一種錯誤。其主要表現為：
決策越位。決策，應由領導做出，并且處于不同層次上的領導者其決策權限是不一樣的。在辦事過程中，有些決策可以由秘書做出，有些決策則必須由領導做出，而且那些必須由領導做出的決策，必須在領導授權下，秘書才可以替領導做出決策。有的秘書人員不能充分認識到這一點，明明應由領導做出的決策，他卻超越權限。這使領導視之為危險人物，并會利用各種方法和力量來制約秘書。在這種情況下，作為秘書絕無良好的領導關系可言。
表態越位。一般說來，單位之間交涉問題，對帶有實質性問題的表態，應由領導或領導授權才能進行。要知道，表態，是與一定的身份相聯系。超越身份，胡亂表態，是不負責的表現，是無效的。而有的人作為秘書，卻沒能做到這一點，領導未表態也沒授權，他卻搶先表明態度，造成喧賓奪主之勢，陷領導于被動。
干工作越位。身為秘書，就要守本份，做自己應該做的工作。有的人不明白這一點，有些工作，本來由領導出面做更適合，他卻搶先去做，從而造成干工作越位。要知道，在辦公室中秘書的工作是協助領導。秘書人員負擔著為領導收集資料、匯總情況的重要任務，又擔負著匯報情況和咨詢的重擔。匯報的情況準確與否、全面與否，在一定程度上會影響領導判斷的準確性。在領導對政策規定不甚明了時，秘書人員應提供正確而充分的政治依據;在領導對被掩蓋的傾向尚未察覺時，秘書人員應適當地加以提醒;在領導和首長難以做出決斷時，秘書人員應幫助他們衡量得失，進行正確的決策;在領導為解決某一疑難問題苦苦思索而又找不到解決的辦法時，秘書人員應積極地協助領導。
(2)“越位”會對工作帶來嚴重的危害。
越位往往會對工作、對領導關系帶來嚴重危害。首先從工作上看，領導和秘書是兩個擔負著不同分工職能的社會角色，畢竟職責與職責相應的工作方式和工作方法是不同的。若二者不是各司其職、各負其責，而是互相替代、職責不清，就不可避免要帶來混亂局面。突破了上下級的界限，又往往會影響別人的情緒和工作，影響領導協調職能的發揮。其次，從領導關系本身看。秘書越權嚴重，必然會導致領導偏離帥位，大權旁落，無法實施領導行為。
因此，領導往往在這類問題，只要他還有能力來糾正，那么，他就一定會毫不猶豫地出來糾正。如果，領導發現秘書屢屢有意發生這種行為。領導就會視之為危險人物，對其處處警惕，事事留心，利用各種辦法和力量來制約。在這時領導對你治之惟恐不及的情況下，作為秘書就絕無良好的領導關系可言。三國時期，漢獻帝屢屢要殺曹操，就是因為曹操“挾天子以令諸侯”，嚴重越權專權。在現實生活中，有許多人工作干了不少，就是效果不佳，究其原因，恐怕與沒幫到點子上有關，過分了，越位了。結果影響了領導，影響了同事，從而引起他人的反感。可見，作為秘書要處理好與領導關系，凡事不可不守角色本分，收斂和約束自己，注意防止和克服越位現象。
2. 為了同領導保持緊密，和諧充滿友誼的工作關系必須注意以下幾點：
第一點：工作上的主從性。領導居與主要的、支配的地位，秘書人員處于從屬的支配地位是領導的助手，聽從領導的指示，起上傳下達的作用。在領導工作繁忙時，可以替代領導出席會議或參加宴會，幫助領導完成各項工作。
第二點：知識上的補充性。秘書與領導的知識結構要有補充性，相當于 “一文一武”。最好能各有不同的知識面，秘書人員的知識側重點應該是領知識面的缺陷點，這樣才能予以補充。當然，在知識上也要有相同點，這樣才能使雙方達到最好的溝通，達到最佳的合作狀態。
第三點：能力上的替代性。秘書與領導應具有不同的能力結構。達到能力上的互補，使之在工作中，充分發揮秘書作用，并能在事物性和技術性工作中，部分地代替領導的工作，使領導節省一些時間和經歷，去考慮更重要的工作。
第四點：思維上的互補性。秘書人員要精密細致，能從不同方面看問題。并且不要以自己的構思來比較領導的決策。在工作中，善于表達自己的意見，使領導的決策更加成熟，完善。對于領導來說，他的思維要高瞻遠矚、敢于取舍。并能從全局考慮，這樣的互補思維搭配，才能形成思維上的互補性。
第五點：人格上的平等性。在工作中，領導不能以職位的不同就不尊重或不平等地看待秘書。要知道，秘書人員與領導在人格上應該是平等的、相互尊重的。領導對秘書人員的尊重有助與其發揮創造性和積極性，同時也贏得了秘書人員的真誠相待。成為工作上的朋友，生活中的助手。
第六點：目標步驟的一致性。雖然秘書與領導的職位不同，但在同一公司工作，所要做的就是使工作順利進行。在工作中，秘書人員要配合領導共同完成工作，要有同一個目標，秘書人員要了解領導的工作意圖，同時調整自己，更好地去輔助領導。這樣才能達到最佳的工作效果。
拓展：秘書與領導的相處之道
秘書工作的存在是由領導工作的存在決定的，秘書工作的發展是同領導工作的發展相隨的。因此秘書人員與領導的 關系是極為緊密的。這一交往關系的狀況如何，在很大程度上直接影響到秘書工作才能的發揮，影響著秘書部門乃至整個單位的工作效率。因此，有必要探討秘書與領導的相處藝術，秘書人員只有與領導和諧相處才能提高工作效率。下面我們具體談談秘書在實際生活中應如何處理與領導的關系。
一、擺正位置，自覺服務
秘書人員要尊重領導、服從領導。領導是一個機關單位的決策者和指揮者，對單位負有重大的責任。一般情況下，領導者多數是由一些德才兼備、經驗豐富的人來擔任的，他們一般具有較高的威信，深受群眾的擁護和支持。秘書人員對領導的尊重應做到以下四點：
�。ㄒ唬┮S護領導的威信
一個秘書人員在任何情況下都不能故意破壞領導的威信，不能散布有損領導威信的言論。即使領導者在工作中出現了差錯或失誤，也不能隨便亂發議論，而應通過正當的方式和正常的渠道向有關方面反映自己的意見，以求得合理妥善的解決。
（二）要遵照領導的意見
大多數領導者德才兼備、經驗豐富，他們的意見和決策大多是經過全盤考慮和深思熟慮的。一般情況下，這些意見和決策是正確的，秘書工作者應堅決按照這些正確的意見和決策去做；特別是當這些意見相決策不被人們所理解和接受時，秘書人員要挺身而出，站在領導一邊，給予大膽支持。這樣才會獲得領導的充分信任和尊重，進一步密切相互間的關系。
�。ㄈ┮鹬仡I導的職權
秘書人員是服務性人員，不是決策者，因此必須按職責規定辦事，不能越職代權，借領導的名義發號施令。秘書必須明確自己為領導服務的界限，克服那種自己的意見未被采納就感到委屈失望的心理。在處理一些較重要的事情時，應該及時向有關領導匯報請示，而不能自作主張。
�。ㄋ模┮w諒領導的困難，為領導分憂
一個領導者不是全能的，在工作中會遇到這樣或那樣的困難，如工作中的、學習中的、家庭生活中的各種困難。秘書要積極地去幫助領導克服這些困難，多出主意，多提供服務，盡可能解除領導的后顧之憂。秘書人員要自覺地為領導服務，就應該有一種任勞任怨、不計名利的思想，真正做到和領導同甘苦、共患難，這樣才有可能和領導密切關系，建立起深厚的感情。那種一心只想著自己的人是不可能干好秘書工作的。我國著名學者鄒韜奮曾說過：一個人光溜溜地到這個世界上來，最后光溜溜地離開這個世界而去，徹底想起，名利都是身外之物，只有盡個人的心力，使社會上的人多得其工作的裨益，是為人生最愉快的事情。秘書在處理與領導的關系時應具有這樣的胸懷。
�。ㄎ澹┟貢私忸I導、熟悉領導
不管你是在縣里，在省屬廳、局、還是在廠礦企業；不管你是為一位領導人當秘書，還是同時為幾位領導人服務，你對領導人的作風、性格、辦事習慣、起居規律、思維路子、語言特點和生活愛好，甚至他的工作經歷，都應當了解得清清楚楚。這樣，就可以把服務工作做到恰到好處，就容易配合協調，節拍一致。與這一點有連帶意義的一個問題，是秘書人員不但應有自己的特長，更重要的是要有適應能力，盡可能與領導人的特長、愛好相接近。蘇聯、美國的秘書工作研究者也是這樣主張的。領導人都有個人的愛好和專長，或喜歡聽音樂，或喜歡看戲，或喜歡下棋，或喜歡繪畫書法，或喜歡體育；或擅長研究理論、總結經驗，或擅長寫文章，或擅長講話，或擅長到基層調查，找人談話，等等。秘書不妨設法同領導人的這樣那樣的興趣一致起來，不會也要學會，以便有共同語言，從生活上能打成一片，工作上便于服務。假如秘書對領導人的專長和愛好，既不了解又不感興趣，而且處處躲閃回避、不聞不問，至少會導致相互淡漠如水，公事公辦之外就互無往來了。只有熟悉、了解領導才能與領導在感情上有所靠近，這樣與領導的關系會容易處理的多，與領導相處的會更融洽。
二、正確領會、貫徹、執行領導意圖
秘書在傳達貫徹領導意圖時應注意以下問題：莫誤傳達時間。有些工作有著較強的時限性，不按領導要求成規定的時間去傳達落實，就有可能造成工作的被動，甚至出現不可挽回的損失；不能截留領導意圖。不能因為自己對領導某些決定有不同看法而有意扣壓領導的指示決定，這是與秘書的基本職業道德相違背的；不能隨意解釋或歪曲領導意圖，使領導的指示決定在傳達貫徹中變形、走樣，這同樣會給工作帶來危害；在領導意圖傳達貫徹中遇到抵觸等困難時，秘書人員既要堅持原則，又要機動靈活地多做工作，使執行者自覺接受。
三、正確看待領導的缺失
�。ㄒ唬淞ⅰ邦I導是人不是神，也會犯錯誤”的意識，秘書要學會“易位思考”。
（二）要訴諸高尚的動機
卡耐基在《處世的藝術》一書中說道：“當你想要說服一個人時，就假設他是一個誠實、正義愛好真理的人。一旦他意識到他在別人心目中是如此完善時，他會盡量去維護這種形象的�！�
四、補臺而不挖角拆臺
秘書怎樣在多位領導之間當參謀、搞協調？首先，心里要有一桿平衡秤，要一視同仁，不論哪位領導安排工作，都要做好，不能攙雜個人感情，不能有的去做，有的不去做，或三心二意去做。這與我們日常交朋友多從感情和興趣出發不一樣。在多位領導者面前，不論是在思想感情上，還是在行為活動上都不能產生傾斜度；其次，領導之間產生分歧時，只能被動地雙向地勸慰、彌合、消除，不能主動地、單向地瞎掰扯、亂攪和，或者保持沉默。本著工作上的支持，關系上的愛護，感情上的友誼去做，這比什么都重要。不能站在一邊，冷落一邊，更不能為某一邊提供反對另一邊的材料，對某領導進行挖角、拆臺，擴大分歧，加深矛盾。
五、提高自身素養，增強辦事能力。
（一）誠實而不做假弄權
做秘書，根本的一條就是踏踏實實、盡心盡責地工作。
�。ǘ┊攨⒅\而不自以為是
在工作中，秘書人員給領導提供信息，談個人建議，想點子，擬定方案，那是參謀作用的民主體現。但是，領導在決策時是否采納秘書的意見，那是領導的權力。秘書人員要明白自己只有建議權，而無強求領導必須采納的權力。即使認為自己的建議是正確合理的，而領導人的決定是不正確的，也必須遵守組織原則，按領導意圖辦事，而不能與之對抗。
（三）公正而不搬弄是非
秘書人員與領導關系緊密，領導在決策時會或多或少的受秘書人員觀點的影響，秘書人員在向領導匯報情況時或領導人要求秘書人員談看法時，要做到公正、客觀、超脫。特別是涉及到人事問題，絕不可借工作之便挾私向領導人說其他人的壞話，但是過多地美言也是不應該的，要做到不徇私情。
�。ㄋ模┦芘u而不急不怨
要虛心接受領導的批評，對于領導的正確批評，理所當然地要虛心接受；而對于那些過份或錯誤的批評，也應采取冷靜的態度，有則改之，無則加勉。秘書人員受批評可能有兩種情況：一是工作做得不好，沒有滿足領導的要求，這種情況挨批評是應該的，秘書應虛心接受，及時改進工作；另一種是因領導有誤解而批評錯了。這種情況秘書人員可能感到委屈，但從維護大局及領導威信出發，秘書人員不可急于爭辯，特別在公共場合更應冷靜，要有忍耐性，要識大體，給領導留—定的面子，不要讓領導下不來臺。待事情過后，氣氛緩和之后，再采用適當方式加以解釋，這樣有益于處理好與領導的關系。
（五）謙虛而不傲上凌下
秘書往往具有雙重身份，尤其實在領導近身工作的秘書人員一定要保持謙虛的態度。一個合格的秘書一般都是老老實實工作，很守本份，對上尊重，對下謙虛。也有個別秘書自以為地位重要，對下口大氣粗、盛氣凌人，使人反感。有的同志傲上，性格急躁，自以為正確，有時會同領導人頂撞、爭吵起來。因此好的性格也是處好關系的因素，性格、脾氣多半也能納入品德修養的范圍。如果秘書人員自恃有才干，而不注意職業品德修養，也是搞不好關系的。
六、樹立溝通意識，學會進諫
�。ㄒ唬┰谇‘數臅r機說恰當的話
溝通的時機選擇對溝通的效果有直接重要的影響，這就是古人所說的天時。當領導情緒煩悶、焦躁的時候，秘書即使動機再好、理由再充足，也往往難以使領導認真傾聽。因為從心理學角度講，人在處于情緒低落焦躁時，非理智情緒往往較強大，理智分析和自控能力會有所減弱或受到抑制。此時如果秘書想與領導溝通，不僅不能起到應有的作用，反而會使效果適得其反。另外，注意不要在領導吃飯、開會、看文件、聽別人匯報情況時進行思想溝通。因為此時領導往往不能集中注意力，可能一句話聽半句，影響溝通質量。如果有了較好的交談時機，秘書人員也要掌握好交談的時間限度，話題緊湊，不要滔滔不絕，口若懸河的占用過多的時間，使領導聽得生厭。前蘇聯的高級將領華西里也夫斯基就是一個善于選擇進諫時機的“行家”。
�。ǘ┰谇‘數牡胤秸f恰當的話
溝通的空間選擇同樣關系到溝通的實施效果，這就是古人所強調的地利；適當的交談場合，需要根據交談內容而定。比較正式、嚴肅的交換地點可選擇在辦公室內進行。使雙方以角色身份進行溝通。但是，秘書人員應更多地利用非角色身份在非正式場合下與領導談心，以縮短被此的心理距離，使溝通氣氛比較輕松，減輕被此的心理負擔，這時的溝通效果可能更好。特別應該指出的是，秘書向領導進諫應避免在公開場合或有陌生人在場的情況下進行，這樣會使領導人顯得尷尬、窘迫，甚至會使領導人為維護自己的面子而固執己見，聽不進不同意見。
�。ㄈ⿲η‘數念I導說恰當的話
秘書在與領導溝通時，要根據領導者的不同情況，采取不同的方式方法，這就是古人所說的人和。對文化修養高、胸懷寬廣、能容納不同意見的領導人，在選擇溝通時機、場合方面自由度更大一些。對氣量較小、易怒易暴的領導，則應注意采取較謹慎的溝通方式方法。
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