提高企業(yè)審核模式與內(nèi)部審核質(zhì)量的方法
企業(yè)審核對企業(yè)的自身發(fā)展和產(chǎn)品的出廠質(zhì)量都能夠進(jìn)行有效的保證，企業(yè)審核的目標(biāo)是在整個生產(chǎn)線上所有的組織管理項目，質(zhì)量審核尤其是內(nèi)部審核能夠通過保證產(chǎn)品質(zhì)量來樹立企業(yè)形象，從而讓企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。下面是yjbys小編為大家?guī)淼奶岣咂髽I(yè)審核模式與內(nèi)部審核質(zhì)量的方法，歡迎閱讀。
1.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的作用
質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核是企業(yè)對其自身的產(chǎn)品、過程、體系進(jìn)行的審核，是企業(yè)在建立、運行體系以后必須進(jìn)行的一項管理活動。內(nèi)部審核是一種自我評價、自我完善、自我改進(jìn)的系統(tǒng)活動，其最終目的是改進(jìn)質(zhì)量管理體系，使之符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求，確保質(zhì)量管理體系的有效運行。
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中對質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的范圍、依據(jù)和方法等做出了明確規(guī)定，質(zhì)量管理體系的運行是通過各種過程加以體現(xiàn)的，質(zhì)量管理體系歸根結(jié)底是為質(zhì)量管理活動提供服務(wù)，所以內(nèi)部審核會涉及到體系的所有職能部門和過程。企業(yè)內(nèi)部審核人員只有嚴(yán)格按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求，依據(jù)企業(yè)編制的質(zhì)量體系文件、國家和行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)等，對質(zhì)量管理體系的符合性、適宜性和運行的持續(xù)有效性進(jìn)行全面的審核，綜合評價質(zhì)量活動及其結(jié)果，及時鑒別質(zhì)量管理體系實施過程中的薄弱環(huán)節(jié)，對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項采取糾正和預(yù)防措施，以此推動質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行和改進(jìn)。
2.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核存在的問題
2.1對質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)理解不到位
企業(yè)質(zhì)量管理體系文件是遵循GB/T19001-2008/ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)行業(yè)特點和管理要求編制的。由于標(biāo)準(zhǔn)涵蓋面大，以及各級管理及專業(yè)人員存在固有的管理定式，對此標(biāo)準(zhǔn)理解深度不夠，從思想上對調(diào)整改變有抵觸情緒，導(dǎo)致體系運行不暢，在內(nèi)部審核中出現(xiàn)對文件的.理解偏差和欠缺，使質(zhì)量管理體系的有效運行受到影響。
2.2對內(nèi)審工作的重視不足
內(nèi)部審核是質(zhì)量管理體系活動中非常重要的一環(huán)，高度重視更是質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行的根本保證。在實際工作中，個別人員對內(nèi)部審核工作沒有充分的認(rèn)識，認(rèn)為內(nèi)部審核就是企業(yè)內(nèi)部檢查，即使查出問題也無關(guān)緊要這些問題嚴(yán)重影響了質(zhì)量管理體系的改進(jìn)和完善。
2.3內(nèi)審員整體素質(zhì)亟待提高
內(nèi)部審核的工作涉及到同事之間工作上的互相檢查，企業(yè)的績效工資和獎金等制度對于內(nèi)部審核人員的工作態(tài)度會進(jìn)行一定的干擾。所以，內(nèi)部審核人員的個人品質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)非常重要，這對審核工作中的數(shù)據(jù)采集和運算以及結(jié)果分析等的客觀公正性都有很大的影響。另外，內(nèi)部審核人員的溝通能力、對行業(yè)中相關(guān)法律法規(guī)的了解程度和企業(yè)生產(chǎn)線的熟悉程度都對其對審查結(jié)果的的判斷有重要影響。由于企業(yè)管理層結(jié)構(gòu)和內(nèi)部審核行業(yè)發(fā)展的歷史等方面的原因，導(dǎo)致審核人員的專業(yè)素養(yǎng)不強，很多審核員是本企業(yè)其他部門人員兼職，一人多崗造
成員工的工作量增大，學(xué)習(xí)項目增多，有限的時間和精力降低了負(fù)責(zé)相關(guān)審核工作員工學(xué)習(xí)的積極性。另外沒有專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，很難讓內(nèi)部審核人員在工作質(zhì)量上有大幅度的提升，這也導(dǎo)致了審核質(zhì)量受到影響。
2.4內(nèi)審的實施過程不夠深入
內(nèi)審實施主要是召開首次會議、審核溝通、現(xiàn)場審核、信息收集驗證、形成審核發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)備審核結(jié)論、召開末次會議七方面展開，后續(xù)活動的實施過程主要是編制和分發(fā)審核報告、對不符合項采取糾正或預(yù)防措施的跟蹤驗證五方面展開的。現(xiàn)在內(nèi)部審核中存在的主要問題是前期審核方案準(zhǔn)備不夠充分，不能夠在規(guī)定的時間內(nèi)采集足夠的知識，另外領(lǐng)導(dǎo)層重視經(jīng)濟(jì)收益和產(chǎn)品生產(chǎn)忽視或者不夠重視內(nèi)部審核的工作，往往內(nèi)部審核流于形式，沒有切實發(fā)揮出審核應(yīng)有的作用。
2.5跟蹤驗證不到位
在企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)管體系中，內(nèi)部審核發(fā)揮了重要作用，也有相應(yīng)的執(zhí)行力，能夠及時糾正出現(xiàn)的問題，并且對問題進(jìn)行恰當(dāng)解決。但是應(yīng)該對于問題追蹤做得不夠到位，不能從根本上解決問題，還會造成后續(xù)問題的發(fā)生，沒有將內(nèi)部審核的作用發(fā)揮得非常充分。企業(yè)中存在的問題是審核前期工作開展有效，短期問題及時處理，但是同樣的問題容易重復(fù)出現(xiàn)。所以要加大內(nèi)部審核的后續(xù)追蹤工作，進(jìn)一步改進(jìn)和提升質(zhì)量管理體系的有效作用。
3.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核創(chuàng)新方法
3.1內(nèi)容
檢查是否建立該企業(yè)適用的法律、法規(guī)、設(shè)計規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)有效目錄清單;所收集的適用于質(zhì)量管理的法律法規(guī)及其他要求，并不斷獲取更新信息資料。
3.2結(jié)果
依據(jù)審查結(jié)果的各項數(shù)據(jù)，撰寫審核報告，報告的主要內(nèi)容有審核內(nèi)容、審核具體項目、沒通過質(zhì)量審核的項目及其具體問題描述，未通過審核項目的導(dǎo)致原因，并將原因進(jìn)行分類并提出討論意見。最后依據(jù)審核內(nèi)容作出審核結(jié)論并提出相關(guān)的改進(jìn)意見。報告撰寫除了要有根據(jù)行業(yè)統(tǒng)一要求的形式，還要注意以下幾點，一要以客觀事實為基礎(chǔ)，二是內(nèi)容全面細(xì)致，三是遺漏項目要積極彌補，為了避免數(shù)據(jù)采集耽誤正常生產(chǎn)要采用間接的方法進(jìn)行補缺，比如與相關(guān)人員交流，通過交流信息直接獲取或者間接判斷出遺漏數(shù)據(jù)。
3.3糾正措施
糾正措施的目的是消除不合格原因，防止不合格再發(fā)生，糾正的措施應(yīng)與所遇到的不合格影響程度相適應(yīng)。一般情況下，當(dāng)質(zhì)量檢驗結(jié)果出來以后，根據(jù)相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對其進(jìn)行比較，判斷檢驗結(jié)果，分析問題所在，糾正錯誤以保證產(chǎn)品質(zhì)量。同時對于出現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié)要進(jìn)行深度處理，研究造成問題的根源，從各個方面入手盡最大努力減小甚至消除導(dǎo)致問題出現(xiàn)的源頭。另外，企業(yè)要對每次的審查記錄和糾錯過程的記錄進(jìn)行保存，建立檔案便于對整個企業(yè)的生產(chǎn)運行進(jìn)行分析。
3.4意義
在企業(yè)質(zhì)量管理當(dāng)中最為重要的當(dāng)屬內(nèi)部審核。內(nèi)部審核能夠?qū)|(zhì)量管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的測評，能夠切實提高質(zhì)量管理的有效性和使用性，從而對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效的保障，有利于產(chǎn)品品質(zhì)的保正，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展所起到的作用不可估量。內(nèi)部審核是企業(yè)加強自身管理的重要手段，能夠提高企業(yè)生產(chǎn)的自律性。根據(jù)與企業(yè)產(chǎn)品相適應(yīng)的法律法規(guī)的要求，與國際質(zhì)量管理體系保持一致，既能夠讓企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量上一個臺階，又有利于產(chǎn)品的對外出口貿(mào)易。所以各個崗位人員要采集審核范圍內(nèi)的相關(guān)文件，對文件進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)并解決問題，及時矯正偏離質(zhì)量管理體系要求的失誤，從而提高企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)管水平。
4.結(jié)束語
市場競爭非常激烈，供過于求的市場形勢要樹立企業(yè)的品牌，質(zhì)量是保障。在整個產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，內(nèi)部審核是監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量的根本，是產(chǎn)品通過各項審核的安全防線。但是內(nèi)部審核在民營企業(yè)當(dāng)中，尤其是規(guī)模較小的民營企業(yè)中會被認(rèn)為不信任員工而不能夠有效地落實下去，這種觀念急需改變，完善企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系是企業(yè)發(fā)展的重中之重，企業(yè)隨著規(guī)模擴大，市場化程度必須增強，在經(jīng)營理念和經(jīng)營模式上要正規(guī)化，與國際接軌。所以，要建立并且健全制度，提高企業(yè)質(zhì)量監(jiān)管水平，保證產(chǎn)品品質(zhì)。
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