企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍建設(shè)思路
引導語：內(nèi)部培訓師，是指在企業(yè)內(nèi)部選拔，經(jīng)過培訓、認證、聘任，且主要面向企業(yè)內(nèi)部員工進行培訓授課的員工。下面是yjbys小編為你帶來的企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍建設(shè)思路，希望對你有所幫助。
一.企業(yè)內(nèi)部培訓師優(yōu)勢分析
1.熟悉企業(yè)實際情況，使培訓更有針對性和有效性
來自企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)部培訓師，不僅對企業(yè)文化、制度要求、學員素質(zhì)狀況，企業(yè)運作模式有較為深入的了解，而且由于其自身處于專業(yè)或骨干崗位，對企業(yè)的專業(yè)崗位的專業(yè)知識有更加充沛的經(jīng)驗儲備，這些都是使其更容易挖掘出學員的短板和培訓需求的關(guān)鍵部分。而來自本企業(yè)的實際經(jīng)驗儲備，更容易使學員達到預期的培訓效果。
2.低成本、低風險
企業(yè)和員工都希望能在培訓方面有更大投入，但是隨著培訓成本的水漲船高，企業(yè)對培訓的成本收益也日益重視。而培訓所包含的直接成本中大部分是培訓師的課酬支出。而內(nèi)部培訓師，由企業(yè)內(nèi)部開發(fā)和管理，來自企業(yè)內(nèi)部員工，主要面向企業(yè)內(nèi)部員工，相對于外部培訓市場有一定的獨立性和封閉性，因此，其培訓費用一般遠低于市場同類培訓。同時，由于培訓老師和學員均來自企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)對其作為培訓師的信息有較為充分的掌握，無須經(jīng)過培訓供應(yīng)商的評估、簽約等一系列過程，能夠有效降低培訓的間接成本和培訓風險。
3.加快人才隊伍的建設(shè)
企業(yè)的發(fā)展不僅需要員工具有相對應(yīng)的素質(zhì)和能力，還需要為未來企業(yè)的發(fā)展儲備相應(yīng)的素質(zhì)和能力。因此，人才隊伍的建設(shè)是一個長期而持續(xù)的過程，也是一個耗費巨大的工程。來自企業(yè)各個專業(yè)門類的內(nèi)部培訓師，往往是某個方面具有較好基礎(chǔ)和經(jīng)驗的專業(yè)人才，通過培訓企業(yè)內(nèi)部學員，并與相應(yīng)的項目、人才建設(shè)相結(jié)合，將能快速而有效地推進人才隊伍的建設(shè)。
4.實現(xiàn)企業(yè)能力和經(jīng)驗的積累和傳承
企業(yè)員工尤其是骨干員工的離職，有可能使企業(yè)的項目延緩甚至陷入停滯，也有可能使企業(yè)失去重要的技術(shù)能力和經(jīng)驗，企業(yè)運行陷入一段時期的混亂之中。同時，關(guān)鍵人員的晉升或調(diào)動，也可能使原有團隊缺失相應(yīng)的能力和經(jīng)驗。通過內(nèi)部培訓師的總結(jié)、提煉，進而開發(fā)相應(yīng)的課程，對員工進行培訓，能有效地將企業(yè)的能力和經(jīng)驗進行固化，且易于實現(xiàn)這種能力和經(jīng)驗的快速嫁接，使企業(yè)或組織始終保有這些重要的能力和經(jīng)驗。
二.企業(yè)內(nèi)部培訓師的建設(shè)
1.建設(shè)企業(yè)內(nèi)部培訓師的前提條件和基礎(chǔ)
在企業(yè)不同的發(fā)展階段，對于培訓的方式和主體，應(yīng)有不同的側(cè)重。企業(yè)發(fā)展初期的重點在于提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力以及客戶溝通能力。而在發(fā)展期，重點在于加快培養(yǎng)中層管理人員，以為企業(yè)的未來發(fā)展做好儲備。企業(yè)在成熟期，已經(jīng)完成了規(guī)模擴張，成為了行業(yè)內(nèi)的主要競爭者。處于成熟期的企業(yè)，管理上也已經(jīng)較為成熟，已經(jīng)能夠定期對各種人才隊伍進行培訓，師資需求量大，對擁有理論基礎(chǔ)和豐富實踐經(jīng)驗的培訓師需求更為迫切，成熟期企業(yè)大量的人才更能滿足此種需求，同時也擁有內(nèi)部培訓師隊伍的管理能力。
2.企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍建設(shè)規(guī)劃
企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍建設(shè)的規(guī)劃是人力資源規(guī)劃以及培訓規(guī)劃中的一個部分，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定人才發(fā)展規(guī)劃，進而確定內(nèi)部培訓師隊伍的發(fā)展目標、策略以及實施方案。內(nèi)部培訓師隊伍建設(shè)規(guī)劃主要包括：內(nèi)部培訓師隊伍建設(shè)的目標;內(nèi)部培訓師需求與供給分析;內(nèi)部培訓師隊伍建設(shè)實施步驟;內(nèi)部培訓師隊伍建設(shè)實施方案;內(nèi)部培訓師隊伍建設(shè)評估措施。
3.企業(yè)內(nèi)部培訓師的選拔
1)選拔標準
一般來說，企業(yè)內(nèi)部培訓師優(yōu)先從有一定的從業(yè)年限，在某一領(lǐng)域具有深厚的專業(yè)積累，且業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀，品行端正的員工中選拔。此外，要成為內(nèi)部培訓師的候選人，首先要熱心于培訓師的職業(yè)，并且愿意承擔作為內(nèi)部培訓師的責任。其次有良好的業(yè)績表現(xiàn)和行為態(tài)度表現(xiàn)。再次，有作為內(nèi)部培訓師的良好潛質(zhì)，包括：①有權(quán)威性的專業(yè)能力、專業(yè)經(jīng)驗;②有優(yōu)秀的演講表達能力和職業(yè)素養(yǎng);③有開發(fā)課程的豐富經(jīng)驗或較強的課程開發(fā)能力;④在實際工作中已經(jīng)有較為豐富的培訓師經(jīng)驗。只要具備以上中的一種潛質(zhì)，就可作為內(nèi)部培訓師候選人。
2)選拔程序
(1)發(fā)布標準。內(nèi)部培訓師的選拔組織方，通常為人力資源部門，事先發(fā)布內(nèi)部培訓師的選拔標準，并將內(nèi)部培訓師的任職資格、需承擔的職責、激勵措施以及管理方法同時予以發(fā)布。使員工明確標準，并借此建立建設(shè)內(nèi)部培訓師隊伍的輿論氛圍。
(2)個人自薦及單位推薦。個人自薦在于發(fā)現(xiàn)其擔當內(nèi)部培訓師的興趣，單位推薦則在于對其擔當內(nèi)部培訓師的支持，并對其是否符合選拔條件進行初步審核。
(3)評估審核。對于符合選拔標準，同時符合任職資格者可直接進入內(nèi)部培訓師隊伍;對于有相應(yīng)潛質(zhì)但暫不符合任職資格者，可進入內(nèi)訓師訓練營，進行培訓提高，或者通過實踐訓練再行評估。
3)選拔方法
內(nèi)部培訓師的選拔首先應(yīng)基于選拔標準，再基于任職資格。其選拔一般采取信息集成評估、360度考評、專家面試等方法。
4.企業(yè)內(nèi)部培訓師的培訓
1)對已進入內(nèi)部培訓師隊伍的人員進行培訓
本著建設(shè)與提高的原則，內(nèi)部培訓師的授課能力、課程開發(fā)能力、信息處理能力等與培訓相關(guān)的能力需要隨著外部環(huán)境的變化，專業(yè)程度深入，企業(yè)培訓需求的發(fā)展，以及內(nèi)部培訓師個人工作與實踐經(jīng)驗的積累而提高。同時，企業(yè)在培訓管理以及企業(yè)價值觀方面均有統(tǒng)一性的方面，內(nèi)部培訓師作為踐行者和引領(lǐng)者，需要對此有更為有力的貫徹。
2)對有潛質(zhì)的內(nèi)部培訓師候選人進行培訓
在企業(yè)的內(nèi)部培訓師建設(shè)實踐中，初次選拔就完全達到任職資格要求者畢竟較少，所以，對有潛質(zhì)的候選人進行培訓是對內(nèi)部培訓師培訓中的重點內(nèi)容。對候選人的培訓，需要綜合如下因素：①內(nèi)部培訓師任職資格;②候選人現(xiàn)有素質(zhì)與能力;③候選人現(xiàn)有素質(zhì)和能力與任職資格的差距;④素質(zhì)與能力的差距提升，可以采取的方式。對于可以采取培訓的內(nèi)容，則進行相應(yīng)的培訓。從內(nèi)部培訓師的任職資格來說，知識基礎(chǔ)、專業(yè)能力與經(jīng)驗的提升必須更多地依賴個人的學習以及工作實踐的積累，因而對其培訓的內(nèi)容主要集中在：①表達能力與方法訓練;②課程及教材編寫方法訓練;③教學編排以及實施方法訓練。
5.企業(yè)內(nèi)部培訓師的評估認證
1)建立可執(zhí)行的評估標準
企業(yè)內(nèi)部培訓師的評估認證，其內(nèi)容不僅包括對內(nèi)部培訓師人員進行選拔評估確認，而且包括能力分級評估確認。
評估標準主要來自于任職資格，并將任職資格轉(zhuǎn)化為可量化可分級評估的標準。內(nèi)部培訓師的任職資格主要包括在知識、經(jīng)驗、課程開發(fā)設(shè)計、授課能力四個方面達到一定的標準。例如，根據(jù)素質(zhì)和能力進行區(qū)分，將內(nèi)部培訓師分為四個等級，并在任職資格的四個要求分別對四個等級予以定義和評分范圍界定。假設(shè)認證評估中的總分最高得分標準為100分。在對等級進行定義和界定后，需要對任職資格的幾個方面建立評分細則，并對每個方面設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重。在對各個方面進行評分的細化之后，即可進入評估操作階段。
2)評估
評估可根據(jù)企業(yè)需求和實際狀況進行，可組成評審委員會，直接按照評分標準對候選人進行綜合評估，也可結(jié)合基準比照、專家評審、學員滿意度調(diào)查等方式。
3)認證
認證是在對內(nèi)部培訓師候選人的能力進行評估，在確定評估結(jié)果后，企業(yè)對其進行確認的過程。認證是對其評估期所處能力等級的確認，是企業(yè)對內(nèi)部培訓師進行聘任和管理的基礎(chǔ)依據(jù)。
6.企業(yè)內(nèi)部培訓師的管理
1)企業(yè)內(nèi)部培訓師的聘任
企業(yè)內(nèi)合格的內(nèi)部培訓師不僅是企業(yè)寶貴的人才資源，也是寶貴的培訓資源。建立內(nèi)部培訓師隊伍的最重要目的之一就是在使用內(nèi)部培訓師的過程中達到企業(yè)預期的目標。在建設(shè)企業(yè)內(nèi)部培訓師的過程中，聘任是非常重要的一環(huán)。內(nèi)部培訓師是專業(yè)屬性很強的職業(yè)，企業(yè)需要通過聘任對其培訓能力進行認可，并由此作為其開展培訓的準入證明。
2)建立內(nèi)部培訓市場，為內(nèi)部培訓師提供用武之地
企業(yè)應(yīng)通過各種方式，實現(xiàn)培訓需求方和供給方信息的無縫對接，借此最大限度地利用內(nèi)部培訓師資源，并為內(nèi)部培訓師提供更多的用武之地。利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺，對企業(yè)內(nèi)部的培訓需求對內(nèi)部培訓師予以公布，并明確培訓需要達成的效果及相關(guān)要求和報酬，對內(nèi)部培訓師進行招標，由有意愿有能力的內(nèi)部培訓師自由地進行投標，實現(xiàn)培訓效果的最大化。近年來，大型企業(yè)的企業(yè)大學的建立如雨后春筍，內(nèi)部培訓師不僅可以成為其中的`師資主力，而且也將為其提供廣闊的實踐舞臺。
3)明確內(nèi)部培訓師的任職期要求
內(nèi)部培訓師隊伍應(yīng)是動態(tài)發(fā)展的隊伍，已經(jīng)聘任的內(nèi)部培訓師必須承擔相應(yīng)的義務(wù)，否則企業(yè)可依情況予以降級或解聘。對已經(jīng)聘任的內(nèi)部培訓師的要求可主要包括以下幾個方面：①授課時間;②學員滿意度;③課程或教材開發(fā)情況;④自身素質(zhì)提升狀況。
4)建立內(nèi)部培訓師的復評制度
外部環(huán)境的變化、專業(yè)的深化、行業(yè)的發(fā)展、個人的工作實踐和經(jīng)驗的積累，都會導致企業(yè)對內(nèi)部培訓師產(chǎn)生新的要求，也會促使原有內(nèi)部培訓師的素質(zhì)能力出現(xiàn)變化。因此，企業(yè)在建設(shè)內(nèi)部培訓師隊伍時，也必須用發(fā)展的思維，對其進行動態(tài)管理。企業(yè)可根據(jù)需求和自身實際情況，對已經(jīng)評估過的內(nèi)部培訓師人員進行1~3年度的復評。
5)內(nèi)部培訓師的激勵
①名稱頭銜激勵。企業(yè)內(nèi)部培訓師的稱號代表著企業(yè)內(nèi)部的骨干人員或者專業(yè)人員，在建設(shè)隊伍的過程中，也要有所側(cè)重地突出這種特性，使內(nèi)部培訓師人員產(chǎn)生被尊重感和榮譽感，并由此產(chǎn)生使命感和責任感。
�、谥Ц侗匾氖谡n及課程開發(fā)報酬。內(nèi)部培訓師主要通過培訓授課與課程開發(fā)來實現(xiàn)其價值，且個人的能力、意愿會在很大程度上影響到其價值。雖然企業(yè)在培養(yǎng)內(nèi)部培訓師的過程中付出了較大的成本，但是企業(yè)仍然需要對其有價值的勞動和成果提供適當報酬，才能激發(fā)其積極性，從而產(chǎn)生良好的效果。
�、蹫槠淠芰μ嵘峁┡嘤柵c訓練機會。內(nèi)部培訓師的能力需要跟隨外部環(huán)境及企業(yè)的要求不斷提升，為使其授課與課程開發(fā)更富效果，也需要自身的不斷提升。因此，為其提供進一步的培訓與訓練機會，不僅是企業(yè)提升隊伍整體能力的要求，也可有效激發(fā)內(nèi)部培訓師人員的積極性。
�、軜I(yè)績評估及人才晉升中的加分項。擔任內(nèi)部培訓師，且承擔了相應(yīng)職責，在業(yè)績評估中可產(chǎn)生獎勵分，在人才晉升中也可作為優(yōu)先條件之一。
⑤優(yōu)秀內(nèi)部培訓師的評選。每個年度可設(shè)置優(yōu)秀內(nèi)部培訓師的評選，選取在學員滿意度、課程開發(fā)質(zhì)量與數(shù)量、授課時間、自身素質(zhì)提升等方面均表現(xiàn)優(yōu)秀的人員作為優(yōu)秀內(nèi)部培訓師，給予金牌培訓師等榮譽稱號，在內(nèi)部培訓市場中形成良性的競爭氛圍，并產(chǎn)生整體向上的內(nèi)生動力。
三.基于企業(yè)內(nèi)部培訓師劣勢的對策
企業(yè)內(nèi)部培訓師雖然作為企業(yè)的寶貴財富和種子人才對企業(yè)意義重大，但也有若干方面的劣勢。企業(yè)需要揚長補短，內(nèi)外結(jié)合，才能取得更好的培訓效果，并實現(xiàn)內(nèi)部培訓師隊伍建設(shè)的卓有成效。
1.加強對外部信息的學習消化，更新知識與經(jīng)驗儲備
內(nèi)部培訓師來自企業(yè)內(nèi)部員工，容易受到企業(yè)既定思維模式的限制，并在經(jīng)驗和知識的積累上，容易形成同質(zhì)化和老化。因此，內(nèi)部培訓師加強對外部信息的了解，更新自身知識與經(jīng)驗儲備顯得十分重要。
2.內(nèi)外培訓師資相結(jié)合，著眼于培訓效果的達成
內(nèi)部培訓師是企業(yè)內(nèi)部相應(yīng)專業(yè)或領(lǐng)域的骨干人才，但是企業(yè)內(nèi)部同種類型的人才數(shù)量畢竟有限，內(nèi)部培訓師資的可選范圍有限。且由企業(yè)內(nèi)部培訓師授課，學員經(jīng)過一定時期后，對培訓師的知識、風格等各方面都較為熟悉，可能會產(chǎn)生疲憊感，學習的積極性下降，從而可能影響到培訓效果。
因此，企業(yè)在培訓過程中，不能將全部培訓任務(wù)寄望于內(nèi)部培訓師，在既定的培訓效果目標下，企業(yè)需要綜合內(nèi)外部講師，選擇最合適的培訓師資。
企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍的建設(shè)對企業(yè)人力資源素質(zhì)提升，降低培訓成本和培訓風險，實現(xiàn)培訓效果的最大化有著現(xiàn)實而重要的意義。隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展壯大，企業(yè)內(nèi)部培訓師也會愈加顯示出其重要作用。內(nèi)部培訓師不僅能夠培養(yǎng)出更加優(yōu)秀專業(yè)的人才，也使得企業(yè)內(nèi)部更有可能產(chǎn)生行業(yè)專家，從而實現(xiàn)企業(yè)人才的整體升級。
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