企業內部培訓師隊伍建設思路

企業內部培訓師隊伍建設思路

　　引導語：內部培訓師，是指在企業內部選拔，經過培訓、認證、聘任，且主要面向企業內部員工進行培訓授課的員工。下面是yjbys小編為你帶來的企業內部培訓師隊伍建設思路，希望對你有所幫助。

　　一.企業內部培訓師優勢分析

　　1.熟悉企業實際情況，使培訓更有針對性和有效性

　　來自企業內部的內部培訓師，不僅對企業文化、制度要求、學員素質狀況，企業運作模式有較為深入的了解，而且由于其自身處于專業或骨干崗位，對企業的專業崗位的專業知識有更加充沛的經驗儲備，這些都是使其更容易挖掘出學員的短板和培訓需求的關鍵部分。而來自本企業的實際經驗儲備，更容易使學員達到預期的培訓效果。

　　2.低成本、低風險

　　企業和員工都希望能在培訓方面有更大投入，但是隨著培訓成本的水漲船高，企業對培訓的成本收益也日益重視。而培訓所包含的直接成本中大部分是培訓師的課酬支出。而內部培訓師，由企業內部開發和管理，來自企業內部員工，主要面向企業內部員工，相對于外部培訓市場有一定的獨立性和封閉性，因此，其培訓費用一般遠低于市場同類培訓。同時，由于培訓老師和學員均來自企業內部，企業對其作為培訓師的信息有較為充分的掌握，無須經過培訓供應商的評估、簽約等一系列過程，能夠有效降低培訓的間接成本和培訓風險。

　　3.加快人才隊伍的建設

　　企業的發展不僅需要員工具有相對應的素質和能力，還需要為未來企業的發展儲備相應的素質和能力。因此，人才隊伍的建設是一個長期而持續的過程，也是一個耗費巨大的工程。來自企業各個專業門類的內部培訓師，往往是某個方面具有較好基礎和經驗的專業人才，通過培訓企業內部學員，并與相應的項目、人才建設相結合，將能快速而有效地推進人才隊伍的建設。

　　4.實現企業能力和經驗的積累和傳承

　　企業員工尤其是骨干員工的離職，有可能使企業的項目延緩甚至陷入停滯，也有可能使企業失去重要的技術能力和經驗，企業運行陷入一段時期的混亂之中。同時，關鍵人員的晉升或調動，也可能使原有團隊缺失相應的能力和經驗。通過內部培訓師的總結、提煉，進而開發相應的課程，對員工進行培訓，能有效地將企業的能力和經驗進行固化，且易于實現這種能力和經驗的快速嫁接，使企業或組織始終保有這些重要的能力和經驗。

　　二.企業內部培訓師的建設

　　1.建設企業內部培訓師的前提條件和基礎

　　在企業不同的發展階段，對于培訓的方式和主體，應有不同的側重。企業發展初期的重點在于提高創業者的營銷公關能力以及客戶溝通能力。而在發展期，重點在于加快培養中層管理人員，以為企業的未來發展做好儲備。企業在成熟期，已經完成了規模擴張，成為了行業內的主要競爭者。處于成熟期的企業，管理上也已經較為成熟，已經能夠定期對各種人才隊伍進行培訓，師資需求量大，對擁有理論基礎和豐富實踐經驗的培訓師需求更為迫切，成熟期企業大量的人才更能滿足此種需求，同時也擁有內部培訓師隊伍的管理能力。

　　2.企業內部培訓師隊伍建設規劃

　　企業內部培訓師隊伍建設的規劃是人力資源規劃以及培訓規劃中的一個部分，根據公司發展戰略，確定人才發展規劃，進而確定內部培訓師隊伍的發展目標、策略以及實施方案。內部培訓師隊伍建設規劃主要包括：內部培訓師隊伍建設的目標;內部培訓師需求與供給分析;內部培訓師隊伍建設實施步驟;內部培訓師隊伍建設實施方案;內部培訓師隊伍建設評估措施。

　　3.企業內部培訓師的選拔

　　1)選拔標準

　　一般來說，企業內部培訓師優先從有一定的從業年限，在某一領域具有深厚的專業積累，且業績表現優秀，品行端正的員工中選拔。此外，要成為內部培訓師的候選人，首先要熱心于培訓師的職業，并且愿意承擔作為內部培訓師的責任。其次有良好的業績表現和行為態度表現。再次，有作為內部培訓師的良好潛質，包括：①有權威性的專業能力、專業經驗;②有優秀的演講表達能力和職業素養;③有開發課程的豐富經驗或較強的課程開發能力;④在實際工作中已經有較為豐富的培訓師經驗。只要具備以上中的一種潛質，就可作為內部培訓師候選人。

　　2)選拔程序

　　(1)發布標準。內部培訓師的選拔組織方，通常為人力資源部門，事先發布內部培訓師的選拔標準，并將內部培訓師的任職資格、需承擔的職責、激勵措施以及管理方法同時予以發布。使員工明確標準，并借此建立建設內部培訓師隊伍的輿論氛圍。

　　(2)個人自薦及單位推薦。個人自薦在于發現其擔當內部培訓師的興趣，單位推薦則在于對其擔當內部培訓師的支持，并對其是否符合選拔條件進行初步審核。

　　(3)評估審核。對于符合選拔標準，同時符合任職資格者可直接進入內部培訓師隊伍;對于有相應潛質但暫不符合任職資格者，可進入內訓師訓練營，進行培訓提高，或者通過實踐訓練再行評估。

　　3)選拔方法

　　內部培訓師的選拔首先應基于選拔標準，再基于任職資格。其選拔一般采取信息集成評估、360度考評、專家面試等方法。

　　4.企業內部培訓師的培訓

　　1)對已進入內部培訓師隊伍的人員進行培訓

　　本著建設與提高的原則，內部培訓師的授課能力、課程開發能力、信息處理能力等與培訓相關的能力需要隨著外部環境的變化，專業程度深入，企業培訓需求的發展，以及內部培訓師個人工作與實踐經驗的積累而提高。同時，企業在培訓管理以及企業價值觀方面均有統一性的方面，內部培訓師作為踐行者和引領者，需要對此有更為有力的貫徹。

　　2)對有潛質的內部培訓師候選人進行培訓

　　在企業的內部培訓師建設實踐中，初次選拔就完全達到任職資格要求者畢竟較少，所以，對有潛質的候選人進行培訓是對內部培訓師培訓中的重點內容。對候選人的培訓，需要綜合如下因素：①內部培訓師任職資格;②候選人現有素質與能力;③候選人現有素質和能力與任職資格的差距;④素質與能力的差距提升，可以采取的方式。對于可以采取培訓的內容，則進行相應的培訓。從內部培訓師的任職資格來說，知識基礎、專業能力與經驗的提升必須更多地依賴個人的學習以及工作實踐的積累，因而對其培訓的內容主要集中在：①表達能力與方法訓練;②課程及教材編寫方法訓練;③教學編排以及實施方法訓練。

　　5.企業內部培訓師的評估認證

　　1)建立可執行的評估標準

　　企業內部培訓師的評估認證，其內容不僅包括對內部培訓師人員進行選拔評估確認，而且包括能力分級評估確認。

　　評估標準主要來自于任職資格，并將任職資格轉化為可量化可分級評估的標準。內部培訓師的任職資格主要包括在知識、經驗、課程開發設計、授課能力四個方面達到一定的標準。例如，根據素質和能力進行區分，將內部培訓師分為四個等級，并在任職資格的四個要求分別對四個等級予以定義和評分范圍界定。假設認證評估中的總分最高得分標準為100分。在對等級進行定義和界定后，需要對任職資格的幾個方面建立評分細則，并對每個方面設置相應的權重。在對各個方面進行評分的細化之后，即可進入評估操作階段。

　　2)評估

　　評估可根據企業需求和實際狀況進行，可組成評審委員會，直接按照評分標準對候選人進行綜合評估，也可結合基準比照、專家評審、學員滿意度調查等方式。

　　3)認證

　　認證是在對內部培訓師候選人的能力進行評估，在確定評估結果后，企業對其進行確認的過程。認證是對其評估期所處能力等級的確認，是企業對內部培訓師進行聘任和管理的基礎依據。

　　6.企業內部培訓師的管理

　　1)企業內部培訓師的聘任

　　企業內合格的內部培訓師不僅是企業寶貴的人才資源，也是寶貴的培訓資源。建立內部培訓師隊伍的最重要目的之一就是在使用內部培訓師的過程中達到企業預期的目標。在建設企業內部培訓師的過程中，聘任是非常重要的一環。內部培訓師是專業屬性很強的職業，企業需要通過聘任對其培訓能力進行認可，并由此作為其開展培訓的準入證明。

　　2)建立內部培訓市場，為內部培訓師提供用武之地

　　企業應通過各種方式，實現培訓需求方和供給方信息的無縫對接，借此最大限度地利用內部培訓師資源，并為內部培訓師提供更多的用武之地。利用內部網絡平臺，對企業內部的培訓需求對內部培訓師予以公布，并明確培訓需要達成的效果及相關要求和報酬，對內部培訓師進行招標，由有意愿有能力的內部培訓師自由地進行投標，實現培訓效果的最大化。近年來，大型企業的企業大學的建立如雨后春筍，內部培訓師不僅可以成為其中的師資主力，而且也將為其提供廣闊的實踐舞臺。

　　3)明確內部培訓師的任職期要求

　　內部培訓師隊伍應是動態發展的隊伍，已經聘任的內部培訓師必須承擔相應的義務，否則企業可依情況予以降級或解聘。對已經聘任的內部培訓師的要求可主要包括以下幾個方面：①授課時間;②學員滿意度;③課程或教材開發情況;④自身素質提升狀況。

　　4)建立內部培訓師的復評制度

　　外部環境的變化、專業的深化、行業的發展、個人的工作實踐和經驗的積累，都會導致企業對內部培訓師產生新的要求，也會促使原有內部培訓師的素質能力出現變化。因此，企業在建設內部培訓師隊伍時，也必須用發展的思維，對其進行動態管理。企業可根據需求和自身實際情況，對已經評估過的內部培訓師人員進行1~3年度的復評。

　　5)內部培訓師的激勵

　�、倜�稱頭銜激勵。企業內部培訓師的稱號代表著企業內部的骨干人員或者專業人員，在建設隊伍的過程中，也要有所側重地突出這種特性，使內部培訓師人員產生被尊重感和榮譽感，并由此產生使命感和責任感。

　　②支付必要的授課及課程開發報酬。內部培訓師主要通過培訓授課與課程開發來實現其價值，且個人的能力、意愿會在很大程度上影響到其價值。雖然企業在培養內部培訓師的過程中付出了較大的成本，但是企業仍然需要對其有價值的勞動和成果提供適當報酬，才能激發其積極性，從而產生良好的效果。

　　③為其能力提升提供培訓與訓練機會。內部培訓師的能力需要跟隨外部環境及企業的要求不斷提升，為使其授課與課程開發更富效果，也需要自身的不斷提升。因此，為其提供進一步的培訓與訓練機會，不僅是企業提升隊伍整體能力的要求，也可有效激發內部培訓師人員的積極性。

　�、軜I績評估及人才晉升中的加分項。擔任內部培訓師，且承擔了相應職責，在業績評估中可產生獎勵分，在人才晉升中也可作為優先條件之一。

　�、輧炐銉炔颗嘤枎煹脑u選。每個年度可設置優秀內部培訓師的評選，選取在學員滿意度、課程開發質量與數量、授課時間、自身素質提升等方面均表現優秀的人員作為優秀內部培訓師，給予金牌培訓師等榮譽稱號，在內部培訓市場中形成良性的競爭氛圍，并產生整體向上的內生動力。

　　三.基于企業內部培訓師劣勢的對策

　　企業內部培訓師雖然作為企業的寶貴財富和種子人才對企業意義重大，但也有若干方面的劣勢。企業需要揚長補短，內外結合，才能取得更好的培訓效果，并實現內部培訓師隊伍建設的卓有成效。

　　1.加強對外部信息的學習消化，更新知識與經驗儲備

　　內部培訓師來自企業內部員工，容易受到企業既定思維模式的限制，并在經驗和知識的積累上，容易形成同質化和老化。因此，內部培訓師加強對外部信息的了解，更新自身知識與經驗儲備顯得十分重要。

　　2.內外培訓師資相結合，著眼于培訓效果的達成

　　內部培訓師是企業內部相應專業或領域的骨干人才，但是企業內部同種類型的人才數量畢竟有限，內部培訓師資的可選范圍有限。且由企業內部培訓師授課，學員經過一定時期后，對培訓師的知識、風格等各方面都較為熟悉，可能會產生疲憊感，學習的積極性下降，從而可能影響到培訓效果。

　　因此，企業在培訓過程中，不能將全部培訓任務寄望于內部培訓師，在既定的培訓效果目標下，企業需要綜合內外部講師，選擇最合適的培訓師資。

　　企業內部培訓師隊伍的建設對企業人力資源素質提升，降低培訓成本和培訓風險，實現培訓效果的最大化有著現實而重要的意義。隨著企業規模的發展壯大，企業內部培訓師也會愈加顯示出其重要作用。內部培訓師不僅能夠培養出更加優秀專業的人才，也使得企業內部更有可能產生行業專家，從而實現企業人才的整體升級。

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