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做好企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的關(guān)鍵
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)根據(jù)其自身的行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展?fàn)顩r而“量身定制”的專門培訓(xùn)，課程可以以企業(yè)內(nèi)部中高層管理人員為主要培訓(xùn)對(duì)象，也可以以基層員工精神面貌、工作精神以及心態(tài)等各個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)。
1、重視培訓(xùn)組織：
培訓(xùn)組織決定了一場(chǎng)培訓(xùn)的所有，組織不到位再好的培訓(xùn)也會(huì)被毀掉，組織到位一般的培訓(xùn)也會(huì)井井有條。
1)有策劃：
培訓(xùn)工作屬于對(duì)時(shí)間把控，內(nèi)容銜接，環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)要求較高的工作。實(shí)施一場(chǎng)培訓(xùn)前必須有充足的策劃，時(shí)間方面細(xì)化到分的`培訓(xùn)策劃書出來(lái)后，能夠很好的保證培訓(xùn)不漏項(xiàng)。每個(gè)環(huán)節(jié)和節(jié)點(diǎn)演練后能夠保證培訓(xùn)內(nèi)容的充實(shí)性。每個(gè)事項(xiàng)有責(zé)任人才能夠保證事事有人負(fù)責(zé)。一個(gè)好的培訓(xùn)策劃，就能夠很好的把控整個(gè)培訓(xùn)進(jìn)度，達(dá)到想要的效果。
2)有環(huán)境：
好的培訓(xùn)場(chǎng)地布置能夠催生培訓(xùn)的效果，人人都喜歡處在一個(gè)和諧、安全、寧?kù)o的環(huán)境中學(xué)習(xí)。比方說(shuō)培訓(xùn)教室的墻壁上有學(xué)習(xí)標(biāo)語(yǔ)，培訓(xùn)教室的溫度、燈光讓人感覺舒適，培訓(xùn)進(jìn)場(chǎng)與課間音樂(lè)能夠讓人身心愉悅。有些公司連一塊像樣的白板都沒(méi)有，這個(gè)需要HR們努力去爭(zhēng)取和創(chuàng)造條件了，或者直接放到外面的專業(yè)場(chǎng)地去培訓(xùn)。
3)有關(guān)懷：
培訓(xùn)前的通知將相關(guān)的注意事項(xiàng)都要通知到位，比方說(shuō)培訓(xùn)是否需要自備本子、筆，是否需要預(yù)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，是否需要準(zhǔn)備洗漱用品，需要著正裝還是休閑服即可。培訓(xùn)中要關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)，比如說(shuō)教室內(nèi)是否可備一些茶歇，很多人沒(méi)有吃早餐的習(xí)慣。培訓(xùn)過(guò)程中中午、晚上學(xué)員是否能夠休息好，住宿環(huán)境舒適嗎?餐是否能夠吃好?是否有充足的水和咖啡等等(當(dāng)然軍事和魔鬼訓(xùn)練除外)。培訓(xùn)后關(guān)心學(xué)員如何返程，是否安全到家、到崗。你這么關(guān)心一個(gè)學(xué)員的時(shí)候他不會(huì)感激你，估計(jì)他(她)老公老婆都沒(méi)這么關(guān)心過(guò)他(她)。
2、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容：
好的培訓(xùn)一定是設(shè)計(jì)出來(lái)的。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)做好難就難在內(nèi)容，重視培訓(xùn)的企業(yè)，培訓(xùn)工作是周周做、月月做、年年做，人力資源部門的培訓(xùn)人員不是神，哪里有這么多內(nèi)容培訓(xùn)這群一模一樣的人�？衫习逵忠蟊仨毑粩嚅_展和推進(jìn)培訓(xùn)工作，痛不痛呢?煎熬的痛。
1)搞準(zhǔn)培訓(xùn)需求，
培訓(xùn)需求一般有三個(gè)主要來(lái)源：老板或上級(jí)直接要求培訓(xùn)的內(nèi)容;工作中存在問(wèn)題的環(huán)節(jié)、人員;員工或單位根據(jù)自己的分析提出的培訓(xùn)需求。需求是培訓(xùn)的起點(diǎn)，這個(gè)必須清晰和明確，設(shè)計(jì)的.培訓(xùn)內(nèi)容才能有的放矢。講出來(lái)的內(nèi)容，才會(huì)是參訓(xùn)人喜歡聽的。
2)重視體驗(yàn)參與，
一個(gè)培訓(xùn)好，不單單因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容，尤其成人學(xué)習(xí)。每個(gè)人只對(duì)自己參與其中的事情感興趣，因此我們?cè)O(shè)計(jì)內(nèi)容時(shí)，要抓住一切機(jī)會(huì)讓學(xué)員能參與其中。我最近在標(biāo)桿研習(xí)社參與做了一個(gè)體驗(yàn)式教學(xué)課程項(xiàng)目，非常適合在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施，受訓(xùn)過(guò)的企業(yè)沒(méi)有人不接受這樣的形式，沒(méi)有說(shuō)不好的。因?yàn)樵⒔逃跇?lè)，充分參與，讓每個(gè)人感覺自己是主角，培訓(xùn)的收獲來(lái)自于自己的感悟，老師的分享可能更多是一個(gè)引導(dǎo)。
3)不斷研發(fā)創(chuàng)新，
培訓(xùn)不是剛需，娛樂(lè)、互動(dòng)、交流才是剛需，一味的按照老套路做培訓(xùn)，只會(huì)越來(lái)越?jīng)]出路。所以內(nèi)容上應(yīng)該更加具備趣味性，加強(qiáng)與學(xué)員之間的互動(dòng)，哪怕就多幾個(gè)問(wèn)題和研討的培訓(xùn)都會(huì)不一樣。創(chuàng)新就要敢于打破常規(guī)，每次要給學(xué)員不一樣的沖擊，每次訓(xùn)練如果學(xué)員都能發(fā)出一次感慨：噢，又跟上次不一樣了!這才真正有點(diǎn)新意。比如我們開展的一個(gè)《體驗(yàn)式導(dǎo)師研修班》專門幫助企業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)導(dǎo)師的項(xiàng)目，就連一個(gè)最簡(jiǎn)單的分組，我們都進(jìn)行了不下五種方法的創(chuàng)新。課程內(nèi)容也是每次都會(huì)自我推翻，不斷重構(gòu)，不斷迭代。在內(nèi)容的創(chuàng)新上，必須死磕，用工匠精神來(lái)打造培訓(xùn)產(chǎn)品，這樣培訓(xùn)內(nèi)容必定會(huì)有吸引力。還有一個(gè)要強(qiáng)調(diào)的是培訓(xùn)人員要不斷提升自己的高度，沒(méi)有一瓶水卻想給別人半瓶水基本不可能，老師的能力決定了一個(gè)培訓(xùn)的效果。我們說(shuō)培訓(xùn)都在從以老師為中心轉(zhuǎn)變成以學(xué)員為中心，但事實(shí)是大多數(shù)的培訓(xùn)，對(duì)老師能力依然有較高的要求。老師就要不斷的去提升自己，通常的做法是：了解企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況及存在問(wèn)題，多關(guān)注公司的動(dòng)態(tài);多看書閱讀寫作，不斷進(jìn)行輸入與輸出;求教外部資源，找比你厲害的人請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，進(jìn)入到一個(gè)高質(zhì)量的學(xué)習(xí)圈子不斷提升自己。
3、轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果：
我們首先要顛覆一個(gè)概念，運(yùn)用培訓(xùn)評(píng)估表評(píng)估出來(lái)的就不是效果。真正的培訓(xùn)效果是轉(zhuǎn)化到工作中的思維、方法、工具的價(jià)值，有些喜歡將其與直接業(yè)績(jī)掛鉤，這個(gè)比較難，硬是掛也可以，只是會(huì)有點(diǎn)牽強(qiáng)。
1)內(nèi)容轉(zhuǎn)化：
企業(yè)內(nèi)部大道理不需要太多，更多要實(shí)實(shí)在在指導(dǎo)工作的。因此在課程設(shè)計(jì)時(shí)，PPT制作時(shí)就要考慮到學(xué)員是否能轉(zhuǎn)化和遷移到具體工作場(chǎng)景中。
2)形式轉(zhuǎn)化：
沒(méi)有練習(xí)的培訓(xùn)不是好培訓(xùn)，沒(méi)有研討的培訓(xùn)不是好培訓(xùn)，沒(méi)有學(xué)員發(fā)言的培訓(xùn)不是好培訓(xùn)。只有練出來(lái)的戰(zhàn)士，所以形式上要實(shí)現(xiàn)效果的轉(zhuǎn)化，必須在充分調(diào)動(dòng)學(xué)員參與練習(xí)、研討、發(fā)言上下工夫。練多了、講多了，回到工作崗位上才有可能直接運(yùn)用。
3)跟蹤轉(zhuǎn)化：
我們每次培訓(xùn)會(huì)制定一個(gè)學(xué)員改進(jìn)承諾表，自己羅列工作問(wèn)題，寫出具體回到工作崗位要落實(shí)的'三項(xiàng)措施，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，到老師處通過(guò)。實(shí)施過(guò)程中組織研討工作坊，檢查承諾的完成情況。下期培訓(xùn)前進(jìn)行改進(jìn)表現(xiàn)的評(píng)比，根據(jù)效果強(qiáng)制排序培訓(xùn)內(nèi)容的轉(zhuǎn)化情況，渲染比趕超的氛圍，強(qiáng)化學(xué)員主動(dòng)去落實(shí)措施。
終極難題：
老板經(jīng)常會(huì)說(shuō)業(yè)績(jī)?cè)趺催@么差，你說(shuō)這培訓(xùn)發(fā)揮了什么作用，不培訓(xùn)估計(jì)效果也差不多哦;業(yè)績(jī)好了，那是業(yè)務(wù)部門做得好呀，跟你培訓(xùn)沒(méi)有沒(méi)半毛錢關(guān)系。人力資源企業(yè)內(nèi)部地位高，培訓(xùn)工作推進(jìn)就會(huì)相對(duì)簡(jiǎn)單，如果不高我們就要想辦法去引導(dǎo)老板，搞定老板。相信通過(guò)我前面講的三點(diǎn)做到位了，會(huì)出現(xiàn)：
1、參訓(xùn)的所有人幫助人力資源培訓(xùn)的說(shuō)好話;
2、培訓(xùn)內(nèi)容讓大家愿意參與其中，愿意主動(dòng)去學(xué);
3、大家真的能感受到培訓(xùn)的價(jià)值是能夠?qū)崒?shí)在在指導(dǎo)我的`工作，幫助解決工作中的問(wèn)題。持續(xù)這樣去做，即使老板暫時(shí)不支持，改變他的看法也只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。
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