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卓越的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師修煉
越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視培養(yǎng)自己的內(nèi)訓(xùn)師，因?yàn)樗麄兪煜て髽I(yè)情況，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，在了解教學(xué)規(guī)律、提高授課水平的基礎(chǔ)上可以開(kāi)展更有針對(duì)性的教學(xué)。因此，進(jìn)行“五項(xiàng)修煉”方能練好內(nèi)功。
一、做好調(diào)研，按需施教
培訓(xùn)需求調(diào)查是策劃培訓(xùn)項(xiàng)目、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程的重要前提。經(jīng)過(guò)調(diào)查，才可以了解學(xué)員需求，準(zhǔn)確定位培訓(xùn)對(duì)象，針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象開(kāi)發(fā)其感興趣的課程。需要的才是最好的。如果不分對(duì)象，對(duì)各種層次、不同需求的人都講解同樣的內(nèi)容，結(jié)果必定是有人覺(jué)得太膚淺、有人覺(jué)得太高深，就會(huì)有人不感興趣，進(jìn)而產(chǎn)生抵觸情緒。一旦抵觸了，授課氛圍就大受影響，培訓(xùn)效果就大打折扣。
二、精心準(zhǔn)備，加強(qiáng)練習(xí)
臺(tái)上十分鐘，臺(tái)下十年功。要想取得良好的授課效果，精心準(zhǔn)備、反復(fù)練習(xí)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的不二法門。這就要求內(nèi)訓(xùn)師用心學(xué)習(xí)、潛心研究、廣泛搜集資料、認(rèn)真進(jìn)行備課，心無(wú)旁騖地投入到課程研發(fā)之中。用心才能創(chuàng)新、專心才能專業(yè)。經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的課程開(kāi)發(fā)出來(lái)之后，就要見(jiàn)“公婆”了。為了讓“公婆”滿意，還要經(jīng)過(guò)“聽(tīng)、評(píng)、改”的環(huán)節(jié)：自己首先試講，然后請(qǐng)有關(guān)專家聽(tīng)課，并且提出修改意見(jiàn);在修改之后再次試講，直到聽(tīng)課專家滿意為止。經(jīng)過(guò)這“三味真火”的反復(fù)修煉，精品課程才會(huì)鍛造出來(lái)，才會(huì)受到學(xué)員歡迎。
三、與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)創(chuàng)新
內(nèi)訓(xùn)師往往是在企業(yè)工作多年、經(jīng)驗(yàn)豐富的人，他們對(duì)企業(yè)比較了解，所以講文化、營(yíng)銷、流程、企業(yè)發(fā)展史等都會(huì)信手拈來(lái)。但是，正因?yàn)檫@樣，很多內(nèi)訓(xùn)師就墨守成規(guī)，忽視創(chuàng)新，拿若干年前的PPT反復(fù)講，就會(huì)極大地削弱學(xué)員的參訓(xùn)積極性。內(nèi)訓(xùn)師只有緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，不斷“刷新”培訓(xùn)課程、授課內(nèi)容、案例故事，才會(huì)具有吸引力與競(jìng)爭(zhēng)力。這就要求內(nèi)訓(xùn)師，眼睛向內(nèi)的同時(shí)更要向外，博覽的同時(shí)更要深思，學(xué)習(xí)的同時(shí)更要?jiǎng)?chuàng)新。
四、知行合一，就地取材
內(nèi)訓(xùn)師一般都來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的中高層或某些崗位能手，在培訓(xùn)學(xué)員時(shí)一定要講自己所做的或所熟的，自己不太懂的、沒(méi)有研究透徹的絕對(duì)不能胡亂講給別人。用自己從實(shí)踐中提煉的理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，更容易被大家認(rèn)同、接受、運(yùn)用。在選取案例時(shí)，最好就地取材、來(lái)自身邊，容易使學(xué)員心悅誠(chéng)服、產(chǎn)生共鳴、反應(yīng)確認(rèn)及敞開(kāi)心扉，易學(xué)易懂。筆者有多次在本單位講課的經(jīng)歷，其中有一次大家評(píng)價(jià)最高。為什么?根據(jù)評(píng)估反饋的信息，原因在于內(nèi)容和本單位聯(lián)系緊密，大家十分關(guān)注;案例來(lái)自身邊，大家感覺(jué)親切，所以收效良好。
五、寓教于樂(lè)，加強(qiáng)互動(dòng)
內(nèi)訓(xùn)是比較枯燥的，有的內(nèi)訓(xùn)師有過(guò)這樣的體驗(yàn)：臺(tái)上講的天花亂墜，臺(tái)下聽(tīng)的呼呼大睡。而成功的內(nèi)訓(xùn)師卻能夠讓學(xué)員心無(wú)旁騖、如饑似渴地學(xué)習(xí)，時(shí)而掌聲雷動(dòng)，時(shí)而歡呼雀躍。因?yàn)�，�?nèi)訓(xùn)師要具備影響學(xué)員的能力，要善于調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，需要提高講課的藝術(shù)性和趣味性。這就要求內(nèi)訓(xùn)師要了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，掌握成人學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)與不足，要善于采用一些適合成人的教學(xué)方法來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，如互動(dòng)式教學(xué)法、案例分析法、角色扮演法、游戲訓(xùn)練法，并穿插有搞笑視頻、健身運(yùn)動(dòng)、有獎(jiǎng)競(jìng)答等，從而把每一個(gè)學(xué)員的學(xué)習(xí)激情極大地調(diào)動(dòng)起來(lái)，讓他們心隨你轉(zhuǎn)，自然會(huì)收到很好的學(xué)習(xí)效果。
當(dāng)然，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的成長(zhǎng)需要一個(gè)過(guò)程，不可能一蹴而就、一勞永逸，肯定會(huì)遇到挫折，甚至?xí)䦶念^再來(lái)。但是，這些都不可怕。因?yàn)�，�?zèng)人玫瑰，手有余香，內(nèi)訓(xùn)師就是在培訓(xùn)學(xué)員、助人成功的同時(shí)提升自己、成就自己，這是一個(gè)非常有成就感的職業(yè)!
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