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中小企業內訓師培養問題
企業內訓師輔導的過程中,一定要有有效的工具進行衡量。盡管一些有識之士已經大膽嘗試,開發了一些個人發展工具,但這些工具的效用究竟如何還有待時間來檢驗。
然而很多企業仍把推行內訓師制度理解為幾天的培訓。如果企業希望通過內訓師制度來達到迅速保留并發展員工的目的,需要一個完整的系統來運作企業培訓。更甚的原因是中小企業內部培訓師資源是嚴重匱乏的。
一方面,培訓師需要一定的經驗、閱歷和成熟度。而在很多企業,尤其是IT和互聯網行業,企業員工平均年齡不過在26-27歲,在如此“年輕”的企業中,即便是管理團隊成員也都缺乏培訓所必備的經驗和成熟度。
另一方面,企業在推行培訓制度的過程中還發現,公司選定的內訓師很多并不具備輔導員工的勝任能力。我國各行業職業經理人隊伍都比較年輕,職業化程度和發達國家相比還有很大差距,在此環境下,企業的內訓師們將會面臨一些彷徨和困惑。
很多企業,被輔導的員工不懂得“內訓師”角色。有的員工甚至把“內訓”當做“字典”來用,經常事無巨細,一遇到困難就找“內訓”,這樣其實對“內訓師”尤其是公司高管來說是時間上的一種浪費,也會令其喪失輔導的積極性。還有的員工,企圖通過內訓獲得加薪、升職的機會,也給公司的正常管理帶來不便。
企業優秀員工是企業的重要財富,其經驗對其他員工更具有借鑒意義。因而,企業應該對這種經驗進行傳播與推廣,實現快速復制的效果。因而,企業優秀員工是企業內部培訓師的重要來源。對于優秀員工而言,“內部培訓師”的榮譽可能比單純的物質激勵效果更好,它代表的是公司對員工個人綜合表現的認可。而且,對其他同事進行培訓與知識分享本身就是一種莫大的精神安慰。在公司內部,這種制度一旦形成,還能給其它員工起到示范作用,鼓勵更多的員工成為優秀員工。這是企業內訓取得的額外效果。
在企業內訓中,要是任用內部培訓師進行主講,其成本主要是時間成本及支付給內部培訓師的少量補貼,培訓費用會大大降低;即使是聘用外部培訓師,由于參與企業內訓的學員數量并不一定是事先確定好的,而往往由企業自行確定,這樣人均費用一般不會太高。反過來,正因為參與企業內訓的人數有很多,大家就可以針對一些具體問題進行探討,達到真正解決企業關鍵問題的目的,進而體現出企業內訓的規模經濟性。
此外,在企業內訓的完整閉環中,評估工作不可缺少,至少有兩方面的作用。首先,企業內訓評估是對培訓機構與培訓師工作的約束,當然也是一種激勵。在培訓質量需要改進時,對培訓機構與培訓師的評估主要體現為制約作用;在培訓質量得到好評時,這時評估工作主要體現為一種激勵,雙方有可能形成長期合作關系。其次,評估工作對培訓對象而言同樣存在激勵與考核作用。內訓成績高低體現了培訓對象的整體表現,如接受培訓的態度、時間投入、業務能力或管理水平等。
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