如何建立企業信息化管理體系

如何建立企業信息化管理體系

　　企業的信息化建設離不開技術的支持，更少不了管理體系的維護。根據質量管理體系的標準建立的信息化管理體系，具有一定的合理性，其規范化設計更有利于符合企業信息化建設的需要。信息化管理體系可以從宏觀上對企業信息化建設做全面、有效的掌握控制，從而使企業在真正意義上實現信息化，提高企業競爭力。

　　1 關于企業信息化管理體系的說明

　　企業實現信息化，必須得在相關技術的基礎上建立，信息技術可以為企業的信息化提供技術支持，但是不能支撐企業信息化的有效進行。過分依賴技術支撐，如今已成了各企業信息化建設的瓶頸。信息化管理體系的提出，很好地解決了這一問題，從全局的高度來管理企業信息化建設的相關問題。

　　1.1 相關概念及特點

　　關于管理體系的概念，ISO9000中有相應的描述，因此在這里，筆者借鑒其關于管理體系的描述來對企業信息化管理體系做定義。所謂企業信息化管理體系主要是指從宏觀的角度對企業信息化建設做全面的掌控，主要由資源、文件、職責等方面的管理，它關乎到企業信息化建設的順利進行。其主要特點有：(1)根據ISO9000設立的信息化管理系統是一種標準化的管理系統，它引用了ISO9000的原理和做法，因此具有科學合理性。(2)企業信息化管理體系是基于全局觀念建立的一個系統，是包括了企業信息化的所有內容，具有宏觀的掌控指導意義。(3)管理體系一旦建立就應該遵照其規范辦事，它指導規定了每個人的職責及權利，任何人都沒有特權。(4)建立信息化管理體系并不是一個一勞永逸的工程，在建成了一個相對完善的管理體系后，還需要在后期去不斷地完善和充實它。這些特點保證了管理體系不斷地在運行中改進漏洞，保證其科學性，從而使其能夠更好地為企業信息化建設服務，促進企業發展。

　　1.2 主要內容

　　根據質量管理體系的相關規定，可以將企業信息化管理體系的管理內容分為職責的管理、資源的管理、信息系統的實施以及管理體系的測量和改進四個相互依存、相互制約的部分。(1)職責的管理部分。這主要包括對三個方面的管理，一是明確企業領導層的職責，主要包括關于企業信息化建設的決策及實施及員工管理等問題。二是對相關部門相關職責的規定問題，保證信息化建設有序進行。三是明確企業評審及體系策劃等問題。(2)資源的管理部分。這一部分關乎到企業資源的規劃利用問題，提供有效的管理方案以便能夠有效地獲取資源，并且能夠得到有效的利用。主要有硬件、軟件、工作環境、相關數據信息以及人力等資源，人力、數據信息是資源管理部分的重要內容。(3)信息系統的實施部分。信息系統的實施部分是企業建立管理系統的核心部分，管理體系的建設主要圍繞信息系統的實施進行，管理維護信息系統，使其能夠正常有效地工作。(4)管理體系的測量和改進部分。主要是通過相關的測量和改進的辦法來促進管理體系的合理有效性，保證其正常工作。在運行中對管理體系的功能做客觀評估，測量其對企業信息化的實際作用，看其是否符合信息化建設的要求。針對不符合信息化建設的方面進行調整及改善，促進企業信息化建設有序進行。

　　2 關于實際運行模式

　　企業信息化管理體系是對企業信息化建設的宏觀把握，從全局著手來對有關企業信息化建設的因素進行管理。因此，在管理體系實際環境中的運行主要是根據PDCA的循環思想采用戴明模型實現。這種運行模式主要是在識別有關企業信息化的要素，針對各要素的特點及聯系制定相應的管理方案及措施，并將這些方案進行整合，采用開放的管理辦法對其進行測量及改進，從而形成一個有機管理體系。根據PDCA循環思想，使得策劃、實施與運行、檢查與糾正、過程改進等部分實現螺旋上升的趨勢，不斷地在過程中去改進管理體系的缺陷及漏洞。

　　在實際運用中還應該注意對管理體系的管理問題，改變以往的以“人治”原則，實施“法治”，建立相關的“法治”管理規范，從而使得企業信息化建設走向科學合理化。另外，企業還應該具備相應的管理技術及先進的管理思想，把相關的管理技術、思想及經驗教訓以知識庫的形式建立起來，以指導管理體系的有效運行，促進企業信息化建設有效開展。

　　3 關于具體實施步驟

　　企業信息化管理涉及面非常廣，包括資源的管理與提供、員工的管理、部門內部與部門之間的管理與協調等等，要把這些內容科學合理的組織在一個體系中，將是一個非常復雜的工程，需要建立一個規范的管理體系以及一套科學合理有效運行模式。上述關于管理體系的運行模式的闡述體現出了其運行步驟主要由策劃、運行、評價及改進四個階段組成，其具體情況如下。建立管理體系首先得有一個相關的體系策劃，明確管理體系的建設目標、各相關人員的建設職責、建設規劃等問題。首先，關于企業信息化管理體系的策劃階段可以細分為對企業信息化的現狀及發展規劃分析、對企業規劃的分析、對企業信息化因素的識別、對管理體系總體結構的策劃、編制相應的管理體系文件五個小步驟。其次，在運行階段，主要是要將管理體系與企業信息化系統結合起來，保證其相輔相成，相互作用。這一階段可以從對管理體系進行宣傳并對員工進行相關的培訓、合理規劃資源、實施信息化管理體系等三個方面來實施。第三是對體系的評價，在這一過程階段主要是通過監控管理體系的運行，評價體系的運行效果。主要包括對運行過程的檢測評價、對突發狀況的應對功能的評價等，然后將這些檢測評價的結果導入到下一階段進行改進。最后是體系的改進，這一過程主要是通過制定相關的改正措施，然后根據上述的評價結果，有針對性地對管理體系中的缺陷及漏洞進行改進，從而促進信息化管理體系達到最優化。

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