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淺談商務禮儀對大學生的作用
在這學期文明禮儀學習后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。以下是小編收集整理的淺談商務禮儀對大學生的作用，僅供參考，歡迎大家閱讀。
淺談商務禮儀對大學生的作用 篇1
“禮儀”一詞，最早見于《詩經(jīng)》和《禮記》。現(xiàn)代社會“禮儀”一詞有了更加廣泛的含義，其內(nèi)容包括行禮儀式、禮節(jié)及儀式、風俗規(guī)定的儀式、行為規(guī)范、交往程序、禮賓次序、道德規(guī)范等等。禮儀作為一種文化，是個人乃至一個民族素質(zhì)的重要組成，是人們在社會生活中處理人際關(guān)系，用來對他人表達友誼和好感的符號。禮儀可以使一個人變得有道德，可以塑造一個理想的個人形象，可以使一個人的事業(yè)成功，也可以使得社會更加安定、文明和和諧。 我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創(chuàng)造了燦爛的文化，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”，至今有著高尚的道德準則、完整的禮儀規(guī)范。
當然在我們大學生的領域內(nèi)，禮儀禮貌也是舉足輕重的。在人才招聘會上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學生更能受到用人單位的青睞。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度與魅力，更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。
任何一個社會組織，小到一家店鋪，大到一個國家，要想廣交朋友，廣聚信息，想增進相關(guān)公眾對它的理解、信任、合作與支持，想塑造自身的良好形象，全面實現(xiàn)自己的目的，同樣也一刻離不開禮儀。
禮儀不僅可以美化人生，而且可以培養(yǎng)人們的社會性，同時還是社會生活和交往的需要。孟德斯鳩曾說：“我們有禮貌是因為自尊�！薄岸Y貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人禮貌招待的人喜悅。”生活中有許多口角、摩擦、矛盾、爭斗，都是起因于對小節(jié)的不注意。而文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感。注重言語禮儀，可以有一個和睦、友好的人際環(huán)境，注重行為的禮儀，可以有一個寧靜、潔凈的生活環(huán)境，可以促進人際關(guān)系的`和諧，也可以美化人
生，美化社會，因此禮儀習慣的培養(yǎng)是精神文明建設的一項重要內(nèi)容。
一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調(diào)的學生，不可能成為一個優(yōu)秀人才。宋朝的政治家、文學家司馬光在《資治通鑒》里面，對人才的德和才做過精彩的論述，他說：“夫聰察強毅謂之才，正直中和謂之德，才者，德之資也;德者，才之帥也”�！胺虿排c德異，而世俗莫之能辨，通謂之賢，此其所以失人也”。意思是說，德是統(tǒng)帥，才是被統(tǒng)帥的。如果擺不正德才關(guān)系，把才看成德，選人用人就會失誤。一個優(yōu)秀人才，不僅應當有高水平的專業(yè)知識，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。
禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。禮儀的研究和教育在國內(nèi)已經(jīng)有所發(fā)展，特別是職業(yè)與禮儀的結(jié)合已成大勢所趨。
大學生是知識層次較高的群體，在道德水準上，在禮儀修養(yǎng)方面應當提出更高的要求。追求個性是當代年輕人的特點，在追求突出個性過程中，許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當做了“新潮”、“瀟灑”，在我們的周圍，經(jīng)�？梢钥吹揭鹿诓徽�、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者……。諸如此類不良行為的存在，已嚴重損害了大學生的形象，成為他們健康成長的障礙。法國作家大仲馬說過：“有些人學了一生,而且學會了一切，但卻沒有學會怎樣才有禮貌�！币虼耍_展禮儀教育和教學，進行標準的禮儀訓練，通過禮儀這個“尺度”，規(guī)范大學生的言談舉止，矯正粗俗、丑陋行為，已經(jīng)成為培養(yǎng)大學生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì)和風度的必修課，必須引起高等院校教育工作者和大學生的普遍重視和關(guān)注。 也就是說，在市場經(jīng)濟大潮之下，大學生的個人素質(zhì)達到更高的標準和更加具體的要求，才能在就業(yè)競爭日趨激烈的背景之下有所發(fā)展。
普及大學生禮儀有助于提高大學生的整體素質(zhì)。在我國高等教育大眾化的發(fā)展進程中，一項極為重要的任務就是要不斷提高大學生的整體素質(zhì)。普及大學生禮儀，將直接有助于提高大學生的文明素質(zhì)。具體來說，加強禮儀訓練，有助于提高大學生的自身修養(yǎng)。普及大學生禮儀，將促使大學生從一點一滴小事著眼，從檢點一舉一動自身行為著手，逐步提高其自身修養(yǎng);有助于維護高校的形象。在社會上，大學生個人形象往往與高校形象劃等號，所以大學生對個人形象的維護將直接有助于高校形象的維護，甚至有助于對整個高等教育形象的維護;有助于增進人際溝通。大學生想在今后的工作中有所作為，必須注重人際溝通。 在普及大學生禮儀的同時，規(guī)范大學生禮儀是大學生精神風貌建設的當務之急。
首先，大學生禮儀自身要求規(guī)范化。所謂“沒有規(guī)矩，不成方圓”。禮儀本身的特點之一就是規(guī)范化。倘若對大學生禮儀不講究規(guī)范化，而是任憑大學生在具體運用禮儀時自行其是，各搞一套，則大學生不像大學生，而混同于社會一般青年了。
其次，大學生的精神建設要求大學生禮儀規(guī)范化�！豆竦赖陆ㄔO實施綱要》指出：“開展必要的禮儀、禮節(jié)、禮貌的活動，對規(guī)范人們的言行舉止，有著重要的作用�！蔽阌怪靡�，對大學生禮儀的規(guī)范，必將直接有助于我國大學生精神風貌的建設。
淺談商務禮儀對大學生的作用 篇2
商務禮儀對提升大學生能力的作用
商務禮儀可以說是人在商務交往中的藝術(shù)，也有人說它是商務本身工作的需要，在提升個人外在形象的同時也在提升個人的內(nèi)在修養(yǎng)，有助于塑造良好的個人社會形象，是妥善處理好各方面關(guān)系的需要。分點概括可以分為以下三大點：
1、 提升個人的素養(yǎng)。
市場競爭最終是人員素質(zhì)的競爭，對商務人員來說，商務人員的個人素質(zhì)是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。
比爾蓋茨曾經(jīng)說過“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”。在一個企業(yè)之中，員工的修養(yǎng)同時也代表了一個企業(yè)的修養(yǎng)，不容忽視。而要提高企業(yè)員工的修養(yǎng)就必須從員工的禮儀素質(zhì)抓起，提高員工在商務交際中待人接物的表現(xiàn)，尤其是注意其中的禮儀細節(jié)。
2、 方便個人交往應酬。
在商業(yè)活動交往中會遇到各種各樣的人，對待這些不同的人要如何進行交流、溝通也是不同的。此時商務禮儀便可以作為一種信息，通過這種媒介，能夠表達出自己的長處優(yōu)點、熱情和激情，能夠贏得大眾都能夠接受的尊重、友善、真誠的感情。能夠更清楚的了解到如何變通，運用3A原則，獲得對方的好感以及信任。
3、 有助于維護企業(yè)形象。
在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。
個人講究禮儀，能夠在眾人面前樹立起良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。個人的商務禮儀同時能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道德水準。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。良好的`企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。
大學生學習商務禮儀可產(chǎn)生的有利影響
大學生是國家在校園中培育的可在未來為社會做出貢獻的苗子。而大學社會畢竟與真正的外界社會不同，剛踏上的工作之途的畢業(yè)生往往會不知如何在新的社會環(huán)境之中以正確的方式表現(xiàn)自己出色的那一面。
對大學生進行商務禮儀的輔導教學，可以有以下幾點好處：
1、 了解商務活動中的基本準則
禮儀是為人處事之本，在大學生活中就給學生灌入商務禮儀的基本知識，能夠使學生較早接觸到禮儀中的要求，并且在步入社會前能夠有足夠的時間去記住這些要點。
2、 應用于校園生活之中，累積經(jīng)驗
商務禮儀作為人們在商務活動中的行為準則，同時也能夠運用于一般的生活之中。校園社會雖與外界不同，但它同樣有著學生工作中的交流溝通等類似商務交際的事務。大學生在學習商務禮儀后，同樣可以將其運用于日常生活之中，在建立起良好的學生關(guān)系的同時，也為將來對商務禮儀的運用打下了基礎。
學習商務禮儀能夠更好的為大學生畢業(yè)后踏入社會打下基礎，培養(yǎng)更好的個人形象。
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，商業(yè)活動也在迅速發(fā)展，商務禮儀貫穿于各種活動之中。換言之，只有真正的掌握良好的禮儀習慣，提高自身的素質(zhì)，才能真正做到在各種場合游刃有余。
商務禮儀中的3A原則
來自美國的禮儀學家布吉尼提出過商務禮儀中的3A原則，不能只見物不見人，強調(diào)重視人際關(guān)系的處理要重視的三方面即:
1、Accept接受對方,寬以待人。
不斤斤計較別人的小錯誤，故意讓別人下不了臺。在別人說話、發(fā)表建議的時候要打斷別人，不輕易補充，不隨意更正，因為事物的答案有時不止一個，不是原則性的問題要盡量嘗試著去接受對方。
2、Appreciate重視對方。
(1)不直接提出缺點，要多看到對方的有點;
(2)善于使用尊稱;
(3)記住對方，包括對方的名字、長相，切記不要張冠李戴。
3、Admire贊美對方。
要善于發(fā)現(xiàn)并善于欣賞對方的長處：
注意要點：
(1)實事求是，不隨意夸張;
(2)懂得適用對方，夸到點子上。
這三點原則在作為交際三大原則的同時也得到了我國禮儀大師金正昆教授的認可，他稱其為“向交往對象表示尊重和友好的三大途徑”。
而事實是這看似簡單易行的三點原則在現(xiàn)實生活中應用時便會變得不那么簡單了。要做到這三條原則，不但要學會謙虛好學、寬容接受的體面姿態(tài)，聰明變通的思維，更重要的還是要有持久的恒心、耐心。更多的時候，尤其在商務活動中，許許多多的機會和認可并不是來自于一個人的才能，而是被一個人的堅持而感動。
淺談商務禮儀對大學生的作用 篇3
時代在發(fā)展，中國在富強，中國日益融入到世界的大環(huán)境中去，與世界接軌也在各個方面逐步實現(xiàn)。在這種環(huán)境下，在溫飽問題已經(jīng)解決之時，人們的精神要求日益發(fā)展，我們渴望尋求一種充滿友愛、真誠、理解、互助的和諧生存環(huán)境，尋求充滿文明與友善、真誠與安寧的溫馨空間。作為當代大學生，我們進入大學除了學習知識更重要的是學習如何做人!有俗話說：“人字好寫，人難做�！彼远Y儀的重要性有以下幾點：
(一)文明禮儀是精神文明的一個重要內(nèi)容，是衡量一個人教養(yǎng)的價值尺度
“文明禮儀是精神文明的一個重要內(nèi)容，是一個人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)，是衡量一個人教育程度的標尺，文明禮儀養(yǎng)成教育不僅是個體道德、品質(zhì)和個性形成的基礎教育，也是提高全民族道德素質(zhì)、振興民族精神及建設社會主義精神文明的基礎教育。”這是一篇文章中對禮儀教育的一段評價。作為個人我更深感受到的是禮儀作為一個人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)的重要作用，她在衡量一個人教養(yǎng)中的尺度價值。
(二)禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙
社交禮儀教育有利于大學生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。 任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
(三)社交禮儀是一門具有較強的實踐性和實用性的學科
社交禮儀是一門具有較強的實踐性和實用性的學科。對大學生進行系統(tǒng)的禮儀教育可以豐富他們的禮儀知識，讓他們明確地掌握符合社會主義道德要求的.禮儀規(guī)范，并指導他們在實際生活中如何按照社交禮儀規(guī)范來約束自己的行為，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”。
淺談大學生禮儀
一、目前大學生禮儀現(xiàn)狀分析
現(xiàn)代大學生都養(yǎng)成了我行我素的不良行為，其缺乏禮儀的表現(xiàn)為以下幾點：
在當代大學生中，與禮儀相悖的現(xiàn)象多有存在，有些還比較嚴重。禮儀修養(yǎng)的缺失具體表現(xiàn)在個人修養(yǎng)、社會交往等方面。例如，公共場合時�？梢钥吹诫S地吐痰，亂扔雜物，高聲談笑等缺少自我約束的失禮行為;人際交往中莽撞、冷漠、自私，缺乏基本的禮儀;追求個人生活觀念和生活方式的絕對“自我”;有的同學把無視校規(guī)校紀、行為放蕩不羈看成是個性張揚;要求別人尊重自己，卻不懂得如何尊重別人，難以與別人建立良好的合作關(guān)系等等。此類行為，與禮儀修養(yǎng)與精神文明極不和諧，引起了人們的高度關(guān)注。
二、大學生禮儀形成原因分析
我們在進行禮儀教育的同時，為什么還會出現(xiàn)以上的現(xiàn)象呢?分析其原因大致有以下幾方面：
(一)性別、專業(yè)、職務之間的差異
在大學里有各種各樣的專業(yè)，其禮儀教育也不盡相同。在某高職院校“學習禮儀興趣問卷調(diào)查”中發(fā)現(xiàn)，大學生中女生的禮儀水平要高于男生;空中乘務、酒店管理、文秘、電子商務等專業(yè)的學生禮儀素養(yǎng)普遍高于其他專業(yè);大學生中承擔角色不同表現(xiàn)的禮儀水平也不同，擔任學生會、社團組織和班級學生干部的學生對禮儀的關(guān)注度明顯高于其他學生。
(二)成長環(huán)境、家庭背景及個人修養(yǎng)不同產(chǎn)生的差異
大學生來自全國各地，成長環(huán)境也受不同的社會環(huán)境，家庭背景以及個人修養(yǎng)等方面的不同，禮儀修養(yǎng)也存在差異。溫情和諧家庭的學生，其表現(xiàn)為：尊敬師長、關(guān)心同學、舉止大方、服飾得體，給人以和諧愉悅的感覺。缺少家庭親情關(guān)愛的學生，養(yǎng)成一種孤獨、自卑、冷漠的性格，表現(xiàn)為：自由散漫、高傲自大、我行我素、有時甚至還縱容自己的不良行為。當然在家庭教育中，也有不少的家長存在重知輕禮的思想。同學之間互相攀比，缺乏與人謙讓、合作的意識和團結(jié)同學的意識。
(三)禮儀的規(guī)范性與日常不良習慣改變的艱難性的矛盾
禮儀的功能是協(xié)調(diào)和制約人際之間關(guān)系，有利于大學生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。但這種約束力不是強制性的，不像法律那樣威嚴，也不像道德那樣肅然。因此，有些大學生思想上對自己要求不嚴，日常生活中不拘小節(jié)，認為不修邊幅是瀟灑。養(yǎng)成了我行我素的習慣，有些大學生為了將來謀求到理想的職業(yè)，過多集中于智力性、專業(yè)性的教育，忽視和冷落禮儀教育，造成了學生在科學知識掌握與禮儀規(guī)范養(yǎng)成之間的脫節(jié)，并表現(xiàn)在日常不良習慣改變的艱難性上，這種改變不是一朝一夕可以做到的。
禮儀是自身發(fā)展的需要
1、良好的個人形象是第一競爭力在競爭日益激烈的當今社會，形象魅力已經(jīng)成為一種核心的競爭力，形象之功，勝過千言萬語。在人才求職招聘會上，服飾得體、儀表端莊、彬彬有禮的學生更能獲得用人單位的青睞和任用。文雅的談吐、得體的舉止也是一個理想好員工的重要標志，這已經(jīng)成為許多用人單位的共識。良好的形象會讓你和機遇結(jié)緣，形象決定了你的職業(yè)生涯，形象決定了人生的命運。
2、“術(shù)業(yè)有專攻”的專業(yè)知識是勝任工作的基礎。大學生要想就業(yè)成功，必須努力學習相關(guān)的專業(yè)知識，懂得各種服務規(guī)范、程序和要求。勤學苦練，熟練掌握本專業(yè)的服務基本技能，為優(yōu)質(zhì)服務奠定基礎。
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